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文员岗位职责

时间：2022-09-27 20:02:19 岗位职责我要投稿

文员岗位职责(15篇)

　　在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的文员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

文员岗位职责(15篇)

文员岗位职责1

　　1、学籍管理：注册、异动(休学、复学、转学、转校等)、毕业/结业等;

　　2、教务服务：排课、开课及结课、教材发放、学员证管理等;

　　3、班级管理：考勤及缺勤回访、学员证检查、学习跟进、教务答疑、学员群管理等;

　　4、教学跟进：学员满意度调查，学员意见收集、处理及反馈，教学事故的协调与处理等;

　　5、维护学员关系，配合校区运营。

文员岗位职责2

　　1、日常往来快递、信件的接收及发送；

　　2、做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆；

　　3、管理公司的各项缴费业务：通讯费（电话、网络等）、水费、办证、业务往来单位的帐目结算；

　　4、负责公司定期物资采购；补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展；

　　5、负责客人来访接待工作；

　　6、负责维持和检查公司办公环境；

　　7、公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发；

　　8、完成公司交办的其它任务。

文员岗位职责3

　　1、新房售楼处指引接待带看经纪人，帮助现场确客，解决公司跟开发商的对接沟通;

　　2、解答运营层面的各种问题，并协调案场解决突发事情

　　3、楼盘项目佣金的信息及时传递，及合同的修订，日报整理;

　　4、各种公司材料的整理、归档;并在公司系统做好数据认购、成销录入和业绩提交

　　5、所负责项目楼盘的宣传，及时安排对门店经纪人的培训和踩盘事务;

文员岗位职责4

　　1、负责集团公司全面的UI管理及应用，对各个标识/标志、形象广告、宣传品、宣传单、海报、喷绘、条幅、展架等方面的设计与制作;

　　2、负责企业刊物及画册的版面设计、排版制作;

　　3、负责企业网站美化工作;

　　4、具有较强的创新能力，能独立快速完成高品质设计，对色彩的把握独到;

　　5、熟悉后期制作、印刷流程及基本知识，能独立完成相关工作

文员岗位职责5

　　1、负责公司来访接待及电话接听、转接;

　　2、负责公司传真、信件、包裹等收发、查询和传递及文件的打印、复印、文件的整理、装订、保存、归档;

　　3、参加相关会议，并负责记录会议内容及编制会议纪要;

　　4、负责公司档案管理相关事务;

　　5、负责公司的后勤保障工作，如印制名片、公司的票务、酒店等事项的查询与预订;

　　6、负责公司各类台账的登记;

　　7、完成上级临时交办的其它任务。

文员岗位职责6

　　岗位职责:

　　负责前台日常接待、办公用品管理、日常行政事务等工作;

　　1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询、记录等工作;

　　2、做好每月办公用品采购计划、立项、审批、购买、发放、登记等行政管理工作;

　　3、做好来访客人接待以及会议室的管理工作;

　　4、其他领导交办的临时性工作。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,身高160cm及以上,二年以上的相关工作经验;

　　2、形象气质佳,流利的粤语,普通话;

　　3、熟练使用办公室软件操作,有良好的文字表达能力;

　　4、工作细致认真,谨慎细心,热情、积极主动;

　　5、工作效率高,责任心强,具有团队精神,保密意识强。

文员岗位职责7

　　职责描述:

　　1、负责公司前台接待及电话转接;

　　2、负责公司日常行政管理的运作(包括办公室日常的快递收发、文件收发、收发公司传真、报刊等等);

　　3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的管理工作,办公文具、清洁用品的保管及发放;

　　4、负责员工档案管理、每月员工考勤统计、公司环境、绿化和饮用水管理;

　　5、负责公司微信公众号消息的编辑、排版和文章发布;

　　6、协助经理对各项行政事务的安排及执行,完成上级交予的`其他事务性工作。

　　任职要求:

　　1、年龄20-26岁,形象好,气质佳,身高160cm以上;

　　2、大专及以上学历,1年以上相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、熟练操作各类办公设备及办公软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

　　5、具备一定商务礼仪知识。

文员岗位职责8

　　前台文员岗位职责

　　一、总则

　　前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。

　　二、部门职能：

　　1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

　　2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

　　3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；

　　4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

　　5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

　　6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

　　7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

　　8、负责外出登记、礼品发放登记；

　　9、协助行政部做好会务工作；

　　10、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　三、岗位职责：

　　1、访客登记、接待和咨询工作

　　1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域；

　　1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

　　1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；

　　1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

　　2、前台区域日常保洁工作

　　2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；

　　2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染；

　　2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

　　3、接听电话

　　3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；

　　3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　　3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；

　　4、电子设备的管理

　　4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

　　4.3监控设备的日常查看和监管；

　　5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）

　　6、文件报刊收发管理

　　6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

　　6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

　　6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

　　7、门口车位的日常管理

　　7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

　　7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人；

　　7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；

　　8、登记管理

　　8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

　　8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；

　　9、会务工作

　　9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

　　9.2协助行政部通知与会相关人员；

　　9.3协助行政部做好会议纪要；

　　9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；

　　10、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　四、其他

　　1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；

　　2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；

　　3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；

　　4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等；

文员岗位职责9

　　1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。

　　2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。

　　3、负责营销部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。

　　4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。

　　5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

　　6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备；负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

　　7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。

　　8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。

　　9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。

　　10、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

　　11、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

　　12、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。

　　13、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。

　　14、高效完成部门经理交办的其他工作。

文员岗位职责10

　　1、主要负责公司行政后勤工作，创造舒适、优美、整洁的工作环境，督促清洁员按标准清洁办公环境;

　　2、负责公司各项规章制度的推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威，确保有序无违纪现象;

　　3、负责公司日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅;

　　4、办公用品的申购、发放、保管;

　　5、办公设备/固定资产的登记、管理、维护、报废处置事;

　　6、公司制度文书、各类通知等文件管理;

　　7、负责组织、协调及安排公司年会、员工活动及相关节日福利活动;

　　8、相关部门工作的配合及领导临时交办的任务。

文员岗位职责11

　　1、根据客户订单跟踪

　　2、与仓库及物流商紧密对接

　　3、物流单据文件的制作，及时处理核对回单

　　4、负责客户查件跟踪等，及时反馈订单的最新物流状态给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

　　5、客服应收费用管理，应收账单制作与核对。

　　6、中专以上学历，物流、管理等相关专业，有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先

　　7、具备第三方物流项目管理经验，仓储、运输管理经验者优先。

　　8、具有强烈的责任心，出色的分析判断能力，优秀的协调沟通能力。

　　9、较强的团队合作意识，能承受压力。

文员岗位职责12

　　1、负责日常收支管理核对及应收应付的核对等工作；

　　2、负责收集审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性和准确性；

　　3、负责每月抄税及开具发票等整理工作；

　　4、对公账户、员工薪酬、报销费用的审核及结算；

　　5、完成上级交给的其他事务性工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，会计、财务相关专业；

　　2、具有一年以上财务出纳工作经验；

　　3、熟练掌握操作财务软件、excel、word等办公软件；

　　4、记账要求清晰、准确、及时。收付款日清月结，月资金报表编制准确及时；

　　5、工作认真负责，态度端正，良好的团队合作精神。

文员岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、通过网络平台发布信息,做好学校对外招生宣传工作。

　　2、了解国家教育政策及单位业务知识,为考生提供咨询讲解,促使完成报名工作。

　　3、负责后期报考考生教务考务维护工作。根据学校安排,做好考生入学、学习、考试、毕业等教务通知。

　　4、办公室文职工作。

　　岗位要求:

　　1、统招大专及以上学历,男女不限,年龄22-35岁之间。

　　2、性格开朗,形象大方得体,熟悉基本办公软件。

　　3、遵守单位规章制度,尊重上级,服从单位统一安排。

　　工资待遇:面议

　　上班时间:周一至周五8:30-12:00 13:30-18:00 (周末双休)

　　上班地点:武汉洪山区虎泉街武汉工程大学科技孵化器大楼二楼201-213室

　　晋升空间:助理教育咨询师-中级教育咨询师-高级教育咨询师

文员岗位职责14

　　1.负责设备申购、安装、维修、验收和盘点等管理工作

　　2.负责部门设备的零配件和部门所有物资申购

　　3.负责设备档案、台帐的管理;负责制定设备操作规程、保养规程

　　4.负责与外部门协调沟通推进各项目进度

　　5.认真完成部门领导交办的其它各项任务。

文员岗位职责15

　　1、对销售人员提交的信息进行整理、登记，回款统计，奖金核算。

　　2、负责公司销售人员的出差登记、周记和出差报告收集等监督管理;

　　3、负责按招标书的要求制作商务标书;

　　4、对外文件的及时收发、转发、存档;

　　7、完成领导、公司交代的其他事项。

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