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服务企业工作自查报告
在现实生活中，报告使用的次数愈发增长，其在写作上有一定的技巧。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编为大家收集的服务企业工作自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务企业工作自查报告1
xxx市规服办：
按照《xxx市规范化服务型政府（机关）领导小组办公室、xxx市机关行政效能建设领导小组办公室关于报送“三段式”企业服务机制运行情况的通知》文件要求，我局对20xx年企业服务工作进行了自查总结。现将有关情况报告如下：
一、建立健全机构，企业投资服务机制不断完善
今年2月，我市召开了“xxx市对外开放暨投资促进工作大会”，会上就20xx年“全域开放、产业倍增”相关工作做了全面安排部署。在进一步完善管理体制和运行机制上，出台了《中共xxx市委、xxx市人民政府关于进一步加强全域开放及招商引资工作的实施意见》（x委发[20xx]4号）、《中共xxx市委办公室、xxx市人民政府办公室关于印发
二、采取有力措施，企业投资服务工作不断强化
今年，为进一步改善和营造我市投资环境，加强对投资企业的服务，突出工作的针对性和实效性，我市重点从建立健全“四项制度”入手，强力抓协调、重服务、促投资、保增长，为企业项目的顺利落地、建设和投产达效起到了保驾护航的作用。
一是建立市对外开放工作领导小组管理机制。建立了《xxx市社会投资重点项目（企业）管理工作制度》、《xxx市社会投资重点企业联席会议制度》，实行“四级”工作例会制度，定期召开社会投资（产业）项目专题会、市长办公会、项目现场办公会、企业家联席会、投资促进业务工作会等，对储备在谈、签约未动工、开工需加快建设的重大项目推进过程中存在的问题进行及时研究解决。
二是建立“一对一”企业服务制度。对每个项目确定一名市级领导，一个责任部门对口联系跟踪服务。负责制定和落实项目推进计划，牵头做好新引进项目涉及的洽谈、服务等工作；项目责任领导每月召开一次项目协调会，了解和掌握项目推进情况，协调解决项目推进过程中存在的困难和问题，提出需报请市对外开放工作领导小组研究解决的重大事项；每月走访一次责任分工负责企业，掌握项目推进情况，了解项目工作会议定事项落实情况，听取企业需求，征求企业意见和建议。
三是建立企业服务督查制度。建立了项目推进工作督查督办工作机制，由我市开放办与市委市政府目督办成立企业服务和项目推进工作督查组，重点对社会投资项目按计划推进情况、市委市政府在项目工作会上议定事项办理落实情况、对市领导就重大项目亟待解决问题作出指示的'办理落实情况、龙头企业（项目）协调服务情况等进行督查督办，并将企业服务工作作为各项目牵头负责单位的重要工作目标，纳入全市年度目标管理绩效考核范围，实行季度一通报、半年一考核，定期对企业服务工作进行通报。在重大项目推进过程中实行全程跟踪督查，切实加强对有关部门服务项目工作的监督，对工作不力、服务不到位的有关单位和责任人进行从严问责。
四是完善绿色通道制度。出台并完善了xxx市人民政府办公室《关于实施xxx市社会投资重点项目VIP服务的通知》，进一步加强企业服务工作，按照“联合受理、并行审批”的原则，对重大社会投资项目实行特事特办、急事即办、限时办结，为项目审批及建设开通绿色通道，主动提供从项目注册、项目审批到项目报建等前期手续审批方面的“VIP”优质服务，确保项目快速高效推进。
三、强化保障支撑，招商投资软环境不断优化
一是打造投资政策洼地。今年出台了《xxx市人民政府办公室关于印发
二是强化企业服务平台。今年，我市建立了“阳光政务”政风行风热线平台，将“企业呼叫中心”、“软环境投诉中心”、“行政效能投诉中心”等进行整合，设立xxx市“阳光政务”呼叫热线中心。并通过“热线”电话、“热线”广播节目、“热线”电视专题节目、“热线”网页等形式，及时了解企业生产经营状况，倾听企业呼声，切实为企业排忧解难，营造了服务企业发展的良好氛围，实现了“进企业、察实情、搞服务、优环境、解难题、促发展”的目标。该平台整合建立以来，切实为企业解决了生产、经营中遇到的具体困难和问题，收到了较好成效。
今年以来，我局的规范化服务型机关建设工作有了一定的提高，使我局在为民服务、建立服务型机关工作上了新台阶。但工作中尚有一定的不足，我们将在今后的政务公开工作中加大工作力度，向优秀先进单位学习，从而使我局在规范化服务型机关建设上取的新的成绩，为我市经济建设做出更大的贡献。
xxx市投资促进局
20xx年xx月xx日
服务企业工作自查报告2
保险分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造xx保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
xx保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务
以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，xx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识
打造xx的服务品牌就是打造xx人的品牌。为了增强我司客服人员的'服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。
四、明确目标，措施得力
服务是xx的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。
1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。
2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。
3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动。
服务企业工作自查报告3
根据《政府信息公开条例》（国务院令492号）和区政府办公室《关于做好年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》文件要求，现将我局信息公开情况报告如下：
一、主要做法
过去的一年里，物价局按照区委区政府的要求，以打造令群众满意的机关单位为目标，加大力度做好政府信息公开工作。一是领导重视，局党组对信息公开工作非常重视，召开专题会议进行研究，成立了区物价局政府信息公开工作领导小组，明确了分管领导和责任部门，落实了设备配置和工作经费。二是提高认识。政府信息的公开工作是顺应时代发展潮流应运而生的一项新工作，是信息化社会的重要内容，是现代信息技术用于办公自动化、用于服务基层、服务人民的新手段，是提高服务质量和服务效率的新途径，这项工作做好了，不仅可以方便广大人民群众和其他社会组织，还有助于转变机关作风，改善机关形象。所以政府信息公开工作做得好不好，认识很重要，是关键。三是工作专班负责，分管领导督办。政府信息公开工作量大，技术性强，没有一支可靠的专业技术队伍是难以较好地完成这项工作的`，为此，我们把最好的计算机方面的专业人才安排到局办公室，专门从事政府信息公开工作。为了解决好信息源的问题，局分管领导定期与工作专班沟通，听取汇报，并及时召开协调会，督促相关科室和单位按信息公开指南的要求向信息中心提供本科室、本单位产生的政府信息事项，使信息中心能够更好地完成政府信息公开工作，从而把这项工作落到实处。
二、依申请公开信息办理情况
到目前为止，我局还未接到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。
三、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况
到目前为止，我局还未发生因信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况。
四、主动公开政府信息以及公开平台建设情况
年，我局主动公开信息9条，其中机构职能3条，政策法规1条，规划计划1条，业务工作2条，其他信息2条。
五、政府信息公开的收费及减免情况
到目前为止，我局未发生因政府信息公开而产生收费及减免的情况。
在开展政府信息公开工作的过程中，我局严格按照《政府信息公开条例》以及其他国家、省、市、区的有关要求做好政府信息公开保密审查及监督检查工作。
六、存在的问题及改进情况
1、重视程度不高。长期围绕物价局职能开展工作，导致在一定程度上轻视了政府信息公开工作的重要性，导致政府信息公开工作只停留在表面，无法深入开展。针对这个问题在以后的工作中会加大学习力度，提高领导干部的“阳光意识”，为更好的开展政府信息公开工作提供思想保障。
2、政务公开手段落后，不能满足人民群众获取信息的要求。政府信息公开的手段大多限于宣传条幅、公告栏、公告手册等，运用网站公布的政务信息比重依然较小，运用新闻媒体公布的政务信息更是微乎其微。致使群众和企业获得政务信息的渠道不畅，有些已公开的事项不能收到预期的效果。针对这一问题在以后的工作中，我们会进一步完善政务公开手段，采取各种方法提高政务公开工作的效果，切实做到服务为民，提高群众满意度，打造服务型机关。
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