实用的述职报告集锦8篇
随着个人素质的提升，我们都不可避免地要接触到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的述职报告8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
述职报告 篇1
尊敬的领导：
您好！
转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的`个人述职报告如下：
1、 主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。
2、 随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，及时组织员工进行市调，收集并汇总及时向公司反馈。
3、 稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知
4、当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。
5、在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店经理交付的各项工作，并积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正，不足的通过学习充实自己。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
述职报告 篇2
（1）思想品德。始终坚持在立志、立身、立德、立业上下功夫，尽己所能，恪尽职守，以诚于团结、善于克难、敢于吃苦、志于取胜为信念，全力做好本职工作。时刻与乡党委、政府保持高度一致，对待工作兢兢业业、任劳任怨，待人谦和、诚恳，办事踏实、稳重，时刻用自己的行为维护干部的良好形象，公道正派，言行一致，胸怀宽广，服务大局，始终保持与人民群众的血肉联系，坚持全心全意为人民服务。
（2）能力素质。一是勤学善思，学以致用务实效。始终把学习当作提高境界、开阔眼界、改造世界的头等大事，树立时时、处处、事事不忘学习的观念，在干中学，在学中干。做到：理论学习不放松，业务学习求精通，坚持在不同的岗位上，丰富和积累不同层面的'知识。在学习中多看、多记、多思、多写，不断总结、归纳、提升、创新，在实践中积累探索，努力提高自己为人的品德和处世的境界；结合工作实践，学以致用，务求实效。二是爱岗敬业，统筹兼顾弹钢琴。从大学步入社会，走进机关，一直在平凡的岗位上默默地耕耘，对工作充满着极大热情，对群众充满着无限热爱，曾在我乡农业、企业、财会、站办、后勤等十多个岗位上工作过，干一行，爱一行，无怨无悔，一直高标准、严要求，虚心学习，兢兢业业，不断丰富和积累不同层面的知识，力求所承担的工作精益求精。特别是从20xx年到党政办工作后，一直兼任组织干事、人大秘书、纪委副书记、综治办副主任等多项业务工作，面对繁重的工作，始终坚持自我加压，不断完善和提高自身素质，抢抓时间，巧弹钢琴，做到中心工作不缺位，业务工作创特色，坚持统筹兼顾，从不计较周日和夜晚的休息时间，经常加班加点，团结全体机关后勤人员树立“优质服务，高效服务，廉洁服务”的服务理念，热情、周到、细致地做好后勤保障工作，坚持上为党委、政府领导分忧，下为干部群众服务的原则，把服务于全乡的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，营造了高效运转、团结向上、形象良好、干净整洁、融洽奋进的机关氛围。三是急难险重勇向前。热心参与社会实践，敢于承担工作职责，敢于接触各类矛盾，倾心尽力化解矛盾纠纷，无论是在集镇整治、调处山林纠纷，还是在协调蹲点村班子矛盾中，无不是勇于靠前，敢于说话，敢于碰硬；坚持依法办事，并巧妙地运用做好群众工作的各种方法，有效化解矛盾。
（3）工作业绩。19xx年乡政府下派乡民兵林果场任副场长，通过近半年的时间，争取各方支持，创建筹备了一个固定资产达300万元的集林果、水产、生猪为一体的综合立体开发基地，自1995年以来，多年列为乡优秀后备干部。19xx年在社会主义精神文明建设中，被评为优秀队员，同年被县委、县政府评为体育先进工作者。19xx-19xx年连续三年被县农业局评为先进工作者，20xx至今连续多年被评为乡优秀党员、优秀乡干部、劳动模范。从20xx年起，连续四年年度考核为优秀。
（4）团结协调。始终把团结共事是工作的命根子来对待，随时摆正自己的位臵，做到办事不越权，处事不错位，做事尽全力，充分尊重领导和同事，互相信任，互相配合，主动参与各项工作，主动与他人沟通，不武断，力求创新，全力调动各方的积极性、主动性和创造性。
（5）遵纪守法。一直坚持严于律己、宽以待人、勤政为民。时刻用优秀党员的标准规范自己的言、行。从小事做起，坚持按时出勤，严守工作纪律，保守工作秘密；工作上力戒虚浮、力求务实、沉下心去、扑下身子，培养了不达目的不罢休的劲头，用真心思、真本领、真措施来参与各项工作，生活上严禁安逸享受，常怀律己之心，常思贪欲之害，常除非分之想，自觉接受群众监督，真诚待人，对上级不阿谀奉承，对同事不刻薄阴险，少说多干，不争功诿过，不争名夺利，心口如一，言行一致，不谋私利，不违规矩，始终保持勤政心、廉洁心。
述职报告 篇3
根据要求，现将XX年11月换届以来履行职责情况述职如下：
一、把准脉搏，不断优化发展思路
今年是我到任左旗的第四个年头，XX年末政府换届时我已在左旗工作近两年。四年来，我始终审时度势、因地制宜地谋划关系全旗长远发展的思路和目标，不搞急功近利，不做形象工程，从宏观上把握和推进经济社会持续健康发展。换届时我提出左旗未来五年发展上要“坚持‘一个统领’，加快‘三个转变’，实现‘五大目标’”的发展思路，实践证明符合左旗实际，得到了社会各界的认同。去年以来，我立足实际，提出了促进发展三项新举措。一是重点打造旗内“两区、三带”，增强矿业经济可持续发展能力。“两区”即通过整合将白音诺尔和红岭两大矿区各建成5000吨/日以上选矿能力大型矿区;“三带”即通过探矿增储重点建设北部白音诺尔矿业带、中部碧流台矿业带和南部查干哈达矿业带三个“矿业带”。二是抓好“一城、两园、三线”建设，打造促进左旗加快发展的硬环境。“一城”即建设林东新城区西南组团开发，拉大城市框架，全面提升城市水平;“两园”即工业园区和物流园区，建设好工业经济发展平台和赤峰北部物流中心;“三线”即建好林白铁路、集通铁路复线和省际大通道至林东连接线，解决好资源出入瓶颈，使我们利用外部资源成为可能。三是努力创建“辽文化”品牌，深挖辽文化内涵，推动文化旅游一体发展，为经济社会协调发展创造软实力。这一系列工作思路，既一脉相承，保持了工作的连续性和稳定性，又不断突破创新，增强了今后发展的针对性和可操作性。换届两年来，虽然遇到了多方面的挑战和考验，但经过努力，我们克服了金融危机冲击、50年一遇自然灾害等诸多困难，较好地完成了各项目标任务。预计到XX年底，除地方财政总收入因金融危机影响下降外，其余各项经济指标比XX年底均呈平稳增长态势。全旗地区生产总值完成51.7亿元，增长15.5;50万元以上固定资产投资完成46亿元，增长68.1;社会消费品零售总额完成16.5亿元，增长49.2;城镇居民人均可支配收入和农牧民人均纯收入分别达到11000元和5000元，增长28.5和31.8。
二、迎难而上，着力解决大事难事
(一)突出解决一些遗留问题。两年来，我积极协调各方关系，着力解决一些备受社会关注的遗留问题，保持了全旗稳定大局。协调中外运公司，解决了林白公路建设停滞问题，打开了北部资源通道。协调中色建集团，解决了白矿的`股权、项目建设等问题，引联重组取得突破性进展。与江苏悦达集团解除了合约，红岭矿重组重新提上日程。通过仲裁和法律途径解决了五道街拆迁和星级宾馆建设问题，积压多年的难题得以有效解决。
(二)积极应对金融危机挑战。金融危机对我旗冲击非常严重，XX年末全旗43户规模以上工业企业一半以上处于停产、半停产状态，锌锭价格从最高26000元降至8000元以下。面对这种状况，多次召开常务会议、办公会议等研究对策措施，保发展、保稳定、保大局。一方面，制定出台了《关于扶持工业企业发展应对金融危机恢复生产的意见》，投入1000万元建立了工业发展基金，全力帮助企业保运转、谋发展，下半年因金融危机导致的停产、半停产企业全部恢复生产。工业经济从7月份开始扭转低速徘徊局面，呈现稳步上升态势。另一方面，积极落实国家扩大内需政策，组织有关部门争取国家投入。安排500万元资金专门作为争取扩大内需项目前期费用，目前，我旗共争取国家各类项目49个，实际到位资金3.47亿元，资金数量位居全市前列。
述职报告 篇4
本人xx年xx月毕业于丹阳师范学校，同年8月参加工作。xx年8月被评为小学一级教师。xx年xx月获教师资格证书，参加普通话培训考核达到二级甲等。
自从踏上工作岗位以来，本人一直从事音乐教学任务。工作中我能始终严格要求自己，做一个合格的人民教师！积极学习先进的教育理念，与时俱进，爱岗敬业，团结同事，为人师表，热爱学生，让每个学生都得到发展。在工作上兢兢业业，踏踏实实，备好每一节课，上好每一堂课，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。回顾过去的8年，主要工作总结如下：
一、做一个富有爱心的教师
爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。
二、争取做一个科研型教师
新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下，我积极投身于学校教科研，多次上公开课，并获得听课老师一致好评。xx年年我又积极投身于镇江市教育科学规划课题《发挥教师特长，开展特色活动，全面提高学生音乐素质的研究》，承担了在中年级的试点研究工作。
三、做一个理念新的教师
我积极参加各项培训，xx年中小学音乐教师暑期培训班中，表现优秀。我在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在音乐课上，我把音乐知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。
在从教的xx年中，我热爱我的教育事业，坚持出满勤，做到早到校，晚离校。一分耕耘，一份收获。xx年度均被评为“句容市实验小学先进教育工作者”。在xx年镇江市信息技术在学科教学中有效应用优质课评比活动中，所执教的.《忆江南》获得二等奖。并多次在市各类教师基本功竞赛中获奖。指导的校“小白灵”合唱队，几年来，参加了所有市组织的文艺比赛，除一次获得二等奖外，其他都是一等奖。
成绩属于过去，教育教学这门艺术永无止境，在这次晋申小学高级教师职改中，不管是否能评上我都会一如既往的热爱我的教育事业，努力工作，奉献我的青春，为教育事业添砖铺瓦。
述职报告 篇5
今年在公司领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助 下，经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现 问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。下面将这一年个人工作总结汇报如下：
1、 积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。 我作为车队队长，具体负责车队日常工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时 间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必须，在日常工作和生活中，积极主动学习车队业务知识，并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中， 为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工 需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是 相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，能够独挡 一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。
2、用文字和照片诠释车对，做好单位对外宣传工作。 宣传工作是车对树立系统内外社会形象的一个重要手段。一方面向社会展现了车对的`风采， 另一方面，车队作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行，方便市民顺利完成旅行。
3、坚持每三个月按时对车队三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料， 进行整理，制作更换。同时，在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日 等特殊节日，按照市交通局文件及会议精神，随时汇报车队工作动态，并认真总结，使车队工作有效推进。
日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而 且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这 些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要 完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作 要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的 路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有 虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领 略到很多道理。 这一年年工作中，也出现过些许差错，后来在领导的批评教育下，认识到工作失 误的严重性，并坚决予以改进，新的一年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美 好的下一个工作年的到来，并提前为来年工作做好规划： 1、 坚持做好本职岗位工作。 2、 做好车队的内容跟进。 为车队更好地进展工作努力。
述职报告 篇6
1.概述
述职报告是担任一定领导职务的干部，根据制度规定或工作需要，定期或不定期向上级主管部门领导或干部职工大会陈述履行职责情况的书面总结材料。述职报告是干部的自我汇报，对干部的考核任免工作具有一定的参考作用。
述职报告是“报告”的一种，与报请性公文中的报告以及事务性文书中的总结有相似之处，但不同于一般的报告和总结。
述职报告有以下主要特点：
(1)制作主体的特定性
报告的制作主体是党政机关、社会团体和企事业单位，总结的制作主体除上述的以外还有公民个人，而述职报告的制作主体只限于担任一定领导职务的干部。
(2)述职的公务性兼自我性
述职报告之所以与报告相似，就在于二者均具有公务性。但它写作的目的不是反映所在单位、部门或所辖系统工作的全貌或某方面工作情况，而是侧重陈述自己 根据任职的职责在其中做了哪些工作，有什么政绩，述职报告《述职报告格式及范文》。同时，述职报告之所以近似于总结，是因为二者均具有自我性特点，都要以第一人称来写。但单位的总结是总结 回顾整个单位的工作，述职报告中总结的是个人在任职岗位上所做的工作。本单位、本部门即使工作成绩突出，但如属他人分管的或者自己没有做的工作，都不在述 职的范围之内。可见，述职报告中的所谓总结，是围绕所任职务的总结，其公务性兼自我性特点既将它与单位的工作总结区分开来，又将它与公民个人所写的`工作总 结、思想总结、学习总结等区分开来。
(3)内容的规定性
一般报告和总结的内容涉及面很广，有关整体工作、单项工作及新情况、新问题、新举措施都可以报告，在工作、学习、思想等方面有了心得体会都可以总结。 而述职报告的内容，根据当前组织人事部门考核领导干部的有关规定，要求从任职以来或某一阶段本人的德、能、勤、绩四个方面来述职，具有比较严格的规定性。
2.写作要点：
述职报告一般由首部、正文、结束语和尾部四部分组成，各部分内容和写法要求如下：
(1)首部。主要包括标题和主送机关或称谓两项内容。
①标题。一般写为《述职报告》或《我的述职报告》。也有的采用正副标题形式，正题概括报告的主题，副题标明文种。
②主送机关或称谓。用于书面行文的写明主关机关;用于口头宣讲的写明称谓，如“同志们”“全体干部、职工同志们”等。这项内容应顶格写，其后用冒号。
(2)正文
述职报告的结构一般由开头、主体、结尾等部分组成。
①开头。即前言部分，一般包括两方面内容：一是任职简介，说明自己从什么时间起任什么职，并对述职的内容和范围作必要交代;二是简要概括评价任职以来的工作情况。
②主体。这是述职报告的核心内容，根据上级布置的述职要求，在回顾自己任现职以来或某一阶段全面工作情况的基础上，从德、能、勤、绩四个方面进行总结。
③结尾。概括评价自己的工作并简要说明自己的体会及今后打算。
(3)结束语。作为向上呈报的述职报告应该有结束语。通常用“特此报告”“专此述职”等收束全文。
(4)尾部。包括署名和时间两项内容。罢免写明术职人的单位、职务和姓名，于其下写年、月、日。
述职报告 篇7
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
时光荏苒，岁月如梭。在老师的悉心教导和爱护下，我们501班全体同学，这学期在德、智、体等诸方面取得了较好成绩。我们既享受着，又成长着。
一．我们享受学习，智慧成长
我们50x班的课堂是享受的，不但书声琅琅，时常笑声连连、掌声阵阵。
我们每周二开设新闻论坛，学做新闻播音员、特约点评师，一个个鲜活的新闻，开了眼界，长了见识，培养了能力。
我们每周五举办书评会、辩论赛、安全讲坛、好书推荐会、英语主题班会等丰富多彩的班队活动。同学们个个参与、人人出力。
因为享受，所以智慧成长，学习之星闪耀。
侯俞一同学荣获了中央电视台举办的希望之星英语风彩大赛浙江省一等奖和最佳才艺奖。
石x同学获评海曙区三好学生；侯俞一同学获评海曙区优秀学生干部。
我们班在20xx年元旦诵读比赛获最佳表演奖，在第四届英语艺术节获表演优胜奖
二．我们享受运动，健康成长
我们50x班阳光，充满活力，是无愧的“海豹队”。在体育比赛中，我们成果丰硕。
我们的健将丁浩乘在市羽毛球比赛中获双打第二名、团体第三名；(述职报告 )吴必x在市游泳比赛中获第四名，丁浩x和阮xx在区羽毛球比赛中同获单打第三名。
我们班夺得学校仰卧起坐、女子篮球、亲子双人跳绳等比赛年级组团体一等奖四个；夺得学校眼保健操、广播操、男子篮球等比赛年级组团体二等奖三个；夺得校拨河、踢毽子、跳长绳等比赛三等奖三个。。
体育运动给了我们无穷的激情与快乐。
三．我们享受音乐，快乐成长
我们50x班创办了每周一歌活动。每周五，我们学习、欣赏一首首经典的歌曲，沐浴在动听的'音乐之中，穿梭于一个个神奇的音符之中，接受音乐的熏陶，享受着音乐，快乐地成长着。
四．我们享受温暖，携手成长
运动会上同学们人手一张小折叠凳，那是爱心家长送来的温暖；精心安排的春游——“跟着课本游绍兴”，这是家委会送来的的温暖；跳绳比赛后，同学们吃着老师送一的棒冰，体味的是老师母爱般的温暖。谢泓扬同学病了，全班同学的签名慰问信把温暖送到了病床前……我们享受着来自家长、老师、同学之间的温暖，家长、老师、同学们三方携手共同成长。
今后，我们会站得更高，望得更远，做得更好。
请大家投给我们5xx班神圣的一票，相信我们，没错！
述职报告 篇8
一年来，在上级的领导和各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、内外协调、质量督查、问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下：
一、 年度计划工作任务的推进及开展情况
（一） 降本增效，强化人力资源管理
20xx年人工成本占经营收入的 %。（实际收入 万元）
1、积极与绵阳几家星级酒店人力资源负责人沟通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法进行了交流借鉴，并结合酒店现状与各部门管理人员交换意见，逐一从岗位设臵、人员配臵、工作量的饱和度进行过滤、梳理，找到能够挤压的空间，针对个别岗位的人力配臵及工作量不饱和的问题提出了跨部门整合的工作思路，并将前期摸底的情况作为岗位整合的参考数据，实现酒店编制人数由***人调整为***人，减少编制***人，大大节约了人力成本，提高了岗位工作的饱和度，较20xx年相比节约人工成本**多万元。
2、按酒店定员、定编、定岗及岗位整合的要求与总务部进行宿舍物资交接和宿舍管理员岗位调整;同时减少行政岗位员工2人，进一步降低了人力成本。
3、通过人才招聘市场、网络招聘渠道，全年共招聘新进员工**人，月平均新入职员工人数为**人;全年离职人数***人，全年期流动率为2。99%。员工离职原因占前三位的是：自身发展67人，占比例51。47%;其他10人，占比例8。17%;家庭原因9人，占比例5。26%。
4、加强校企合作。与***大学、财经学校、中医药大学协商，接收三批次实习生在岗实习共**人。
5、针对酒店经营忙闲不均的现象，外援需求量较大，及时对绵阳几家星级酒店和社会高端餐饮帮忙补贴情况摸底，结合酒店现状拟订相应补贴措施，进一步改善和提高了外援帮忙补位综合能力。
6、社保缴纳情况。全年新增购买社保**人，全年单位缴费共增***元;按市社保局文件要求，根据20xx年省平工资调整了失业保险新基数，新基数较去年基数上涨了**%，全年失保费用增加****元。
7、全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训32批次，参训人员累计达***人。除了常规的新员工培训、英语培训、部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动、餐饮技能交叉培训、服务意识培训、普通话培训、自选兴趣班培训、训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进一步夯实了服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。
（二）党的群众路线教育实践活动开展情况。
1。宣传动员部署。集团公司党委和文旅集团3月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。
2。加强学习，统一党员干部思想认识。根据群教活动方案部署，购买了党群教育干部读本、系列重要讲话读本。
3。广泛征求群众意见，认真对照“四风”自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议100条，经过梳理罗列上报集团59条，并制定整改计划和整改清单，截止12月30日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。
4。转变工作作风，密切服务群众最后一公里。
（三）质量管理工作开展方面
一是质量管理工作的检查方式的改进。以“抓服务质量，促品质提升”为抓手。结合各部门工作特点，本着帮助部门发现问题和纠偏为出发点和落脚点，不断改进质检方式和提高周报质量，通过质检工作内容深化和检查方式创新，在原来质检的基础上，日常质检例外，周质检确立1—2个部门作为检查侧重点，对照《质检细则》逐条进行，效果较以往有明显的变化，月质检以部门经理为检查成员，对当月行政例会重点工作和专项工作的执行落实情况进行综合性检查，及时将结果在当期周报上通报，并不断地完善和提高周报质量，从4月份开始周报增加了一些酒店同行业的经典案例分析，以案例分析来丰富周报的内容和增加周报的`可读性，通过案例分析来帮助部门管理，提高服务质量，促进品质提升。
二是结合部门各岗位实际制定了“微笑待人。和谐工作”的活动主题。将抓服务质量，促品质提升的总要求贯彻到底，结合部门各岗位的工作实际开展“微笑待人和谐工作” 主题活动，进一步提高综合协调、改进工作方式，提高质检效率、劳资政策咨询、培训需求服务、后勤管理服务等。
（1）把“微笑待人和谐工作”主题活动列入重要议事日程，确保活动有组织、有安排、有部署、有保障、有总结、有分析、有改进措施。
（2）力求工作创新。在开展主题活动过程中，与当前党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，与解决工作中的重点、难点问题和员工关心的具体问题结合起来，力求工作方式方法创新，不断提升服务质量，把“微笑待人和谐工作”形成常态化。
（3）充分利用酒店现有资源和平台，采取多种形式，做好“微笑待人和谐工作”主题活动宣传，营造良好氛围。
（四）“真情服务”活动推进落实情况
酒店“真情服务”活动开展近三年以来，感动宾客事迹层出不穷，员工的工作热情激情高涨，个性化服务越来越突出。为将“真情服务，感动宾客”事迹永远传承，感染更多的员工自觉自愿地主动为客人提供惊喜加满意服务，创造更多的服务亮点。为进一步鼓励员工的工作激情，今年再次梳理完善了奖项内容，拓宽了获奖的信息渠道和方式，征集各部门对真情服务徽章兑换奖品的意见和员工的需求，不断改进和调整了奖项设臵的合理性和科学性，使“真情服务，感动宾客”活动更加具特点和人性化。
（五）创建工作开展和落实情况
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第29个“国际志愿者日”组织酒店8名员工参加“保护母亲河志愿服务”活动，增强了母亲河保护意识。
2、根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作12次，通过LED屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况（健康证、合格证）均符合要求。经市文明办和集团创建到店检查，重点对7月29日全市创建会议精神的贯彻落实情况及核心价值观招贴画宣传氛围及创建档案进行了检查，总体评价满意，创建工作得到进一步的巩固和落实。酒店全年的创建工作保持在97分以上。
（六）外租部门管理
1。租户情况。酒店现有外租户**户。
2。收入情况。20xx年合同或协议金额***元。
外租纳入酒店统一管理，从服务规范、产品质量、服务质量监管、安全消防、能耗管理等，严格执行酒店的规章制度，全年运行正常。
3。关注员工食堂、员工宿舍情况，征询员工意见或建议4次，跟进解决员工最关心最直接的问题，饭菜质量、菜品味道、饭菜保温、宿舍屋顶漏水、宿舍鼠害防治、无线网络等，除网络问题未彻底解决外，其它都一一逐步得到整改。
（七）推进企业文化建设，树立良好形象
1、组织员工开展了“春节团拜、三八节”等趣味活动，进一步增强了员工的凝聚力，丰富了企业文化内容。
2、结合酒店经营情况，分阶段撰稿及时反映酒店经营动态和员工个性化服务亮点。出刊《**新韵》3期和宣传栏4期，向员工和客人展示酒店重要活动和接待、员工心声、学习培训、涌现的先进个人和班组等，为树立酒店良好的对外形象起到了应有的作用，同时激发员工积极向上的工作热情，营造了健康和谐的企业文化氛围。
3、根据酒店“真情服务”活动开展情况，发挥正能量及时更换员工食堂橱窗信息，真情服务徽章宣传板，展示酒店店刊、新员工介绍、每周质量管理周报等，使员工及时了解酒店信息。
二、20xx年工作亮点
1、拓宽和创新使用外援方式，有效缓解餐饮婚寿宴人力不足的压力。根据国庆节婚宴预订情况和餐饮人力需求，尝试性地进行了“国庆”长假兼职服务人员招募，并与大学学生会沟通衔接达成共识，前往学校开展了现场兼职服务员招募，效果超出预期，并针对报名登记入册的学生通过筛选后安排培训老师进行前期基础培训和到店熟悉环境，进一步稳定和缓解了国庆长假服务人员不足的问题。
2、经过与公交司相关负责人沟通协调，最终达成协议于在5月份尘埃落地，确保每晚末班车从酒店发车，节约了夜班车辆的运行费用，极大地方便了顾客和酒店员工上下班乘车需求。
三、加强内部协调管理工作
按照酒店整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地处理综合部比较繁杂的工作事务。同时也以此作为部门绩效考核的主要依据，完善绩效管理基础工作。
在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。
四、加强自身工作作风建设
在工作、生活中，加强自我约束，从点滴、细小之处着手，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，拟写能力和水平不高，主要在工作思维方式和公文拟写方面还存在不足，需要加强这方面的学习和提高;第二，部门绩效考核指挥棒发挥作用不强，统筹协调能力不足;第三，工作创新能力还需加强，不少工作都是根据领导要求去开展，主动创新的还比较少;第四，刻苦钻研、精益求精的意识不够，还需要不断的培养;第五，政策和法规方面知识欠缺，理论水平不够。
20xx年，将以规范质量管理为突破口，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、统一思想，牢固树立二线为一线服务的总目标，充分发挥协调沟通、内外兼顾、质量监督检查、帮助部门纠偏的职能作用，在繁杂琐碎的工作中真正做到大事误不了，小事漏不了，尽责尽职做好各项工作，不断提高工作质量和水平，努力使综合部成为店级领导放心，部门、员工满意的好参谋、好助手。
以上是我个人全年来的工作情况，如有不妥之处请领导和同事们予以批评指正！
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