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服务态度不好检讨书

时间:2020-06-24 00:00:24 检讨书 我要投稿

服务态度不好检讨书

  在学习、工作或生活中犯错后,为了避免再犯,就需要写一份自我检讨书好好进行自我反省,写检讨书的时候要注意内容的完整。那么问题来了,到底应如何写检讨书呢?以下是小编精心整理的服务态度不好检讨书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

服务态度不好检讨书

服务态度不好检讨书1

尊敬的领导:

  您好!

  通过这次季度的绩效考核,我深感愧疚。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

  通过这件事,我感到这虽然是一件寻常的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对单位的一切也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。

  同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。如果不是领导的重视,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作欠缺。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。

  此外,我也看到了这件事的不良影响,可能我有些自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好,并且把工作做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,为所欲为的不良风气,我们工作的提高将无从谈起。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。

  我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我。

  检讨人:xxx

  20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书2

尊敬的各位领导、同事:

  近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

  一、责任心不够:

  对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。

  二、部门管理不规范:

  首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

  三、人才培养:

  对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

  四、自身能力问题:

  本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

  通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

  xxx

服务态度不好检讨书3

尊敬的领导:

  您好!

  这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

  在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

  我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

  所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

  我以后的改正措施:

  1、无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

  2、客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

  3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务。

  xxx

服务态度不好检讨书4

尊敬的单位领导:

  在此,十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书,今天上午我在工作当中因为一次工作失误遭到了您的指责,这本是我的失误,我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉,加上日常脾气就很暴躁,一时冲动对你做了顶撞,还冲动得摔打自己的产品。

  现如今,当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚,我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

  第一,我身为一名产品销售员,工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

  第二,在工作期间,遇到错误遭受上司指责,也是无可厚非,自己就应该虚心接受。

  第三,身为一名产品销售员,本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。

  综上三点,可见我犯下了多么严重的错误,我的错误,无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀,也给单位领导造成了困扰。

  最后我写一下对今后保证:第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作,要认真工作,避免出现工作错误。第二,我今后一定痛改前非,彻底修养自身,遇到问题遭受指责虚心接受,尤其是要对领导有尊敬态度。

  此致

  非常抱歉!

服务态度不好检讨书5

尊敬的领导:

  首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

  发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。

  这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

  所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

  最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。

  xxx

服务态度不好检讨书6

尊敬的领导:

  您好!

  我在自己的岗位上面,工作的时候,对待客户没有做好服务,态度不好,也是被客户投诉了,我也是要向客户道歉,同时自己也是要检讨自己的这次服务态度不好的行为。

  昨天下午的时候,我也是快要下班了,差不多和交班的同事要交班,所以我也是放了不要再来排队的牌子,结果有一位客户还是排队了,然后我也是着急下班,就是和同事去交接,没有给他扫码收银,客户也是说了我,几分钟的时间也是不能帮忙嘛,而我工作了一天了也是累了,然后自己也是有一些火气,毕竟我们的工作之中也是会遇到一些奇葩的客户,所以我也是怼了回去,说我要下班了,让同事帮他扫码收银,而说着的语气也是不好,然后我也是不管不顾的走了,后来听同事说,客户也是很生气,虽然也是同事友善的帮客户做好了收银的工作,但是客户也是到服务中心投诉了我。

  我知道,我当时是有服务方面做得不好的,即使晚几分钟交班,也是没问题的,帮客户扫码收银之后再走就不会有这个投诉发生了,但是我当时就是没控制住自己,着急下班,没去想太多,觉得自己一天的工作很辛苦,却是没想过,这本来就是我的工作,即使下班,对待客户的服务态度也是不能去改变的,毕竟既然做了这个工作,服务的态度本来就是要好的,况且几分钟的其实也是耽搁不了我什么的,我下去也是需要等一段时间的公交车的,而做好了这个服务,客户也是不会投诉,而且甚至可能还会夸奖我,但是我却犯了一个幼稚的错误,我也是懊恼当时自己到底怎么想的,怎么做出这种和客户互怼的事情来。

  现在我也是意识到我的错误了,我当时不应该把我的工作中受到的气发泄给一个陌生的客户,而且服务的态度也是非常的不好,我以后不能再如此的,无论是什么样的情况,都是需要微笑的去服务,做好收银员的一个工作,虽然这个工作岗位是比较基础的,但是也不是说我们的服务态度也是基础的,而是要做的更好,只有养成了好的工作习惯,那么以后无论做什么工作,自己也是可以做得好的,而不能不控制自己的脾气,领导,我以后不会再犯这种低级的错误了,一定会服务好客户,不再闹脾气,和客户去互怼了。

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日

服务态度不好检讨书7

尊敬的领导:

  您好!

  在酒店工作我没有控制住自己的脾气在工作时犯下了错误,与酒店内的客户发生争吵导致影响到了我们酒店的声誉,我非常愧疚,对不起。

  来到酒店内,领导对我们每个人都要个要求,每个人都必须要为自己的行为负责,为了让我们服务好酒店内的客户对我们做和很多的计划和安排给了我们很多的任务,但是我却没有做到,只知道在工作的时候顺着自己的心意走,这是不对的,不管如何客户我们都要认真对待,因为酒店需要客户我们酒店的竞争者非常多一个不慎就会影响到酒店的发展一个酒店的发展不能因为一个人的错误受到影响。这不利于酒店的发展。

  服务于客户,把客户当做我们的主要服务对象,才是一个酒店成功的关键,我们服务员作为酒店的一员,酒店能够得到发展我们才会有更好的发展,我现在也深深为自己过去的鲁莽后悔,我不该如此,应该以大局为重,重视工作,用良好的态度去感化客户,而不是与客户争吵,不管最后的结果是好是坏都会严重的影响到我们酒店的发展,这样的错误犯了一次就会给我们酒店留下严重的影响阻碍我们的成长和发展。

  在今后的工作中我会改变自己,不会在与客户发脾气,主动与客户沟通,主动掌握其中的技巧,把握好自己的工作具体不奏,用谦虚柔和的态度做好工作,用努力坚持来完成自己的工作,不断的提高自己的工作,把握好自己的情况,对待客户要准确的把握好客户的`心理,不管任何时候都要提前退让一步,都要给客户更多的尊重,不能随意的去影响客户。

  过去因为只的鲁莽让客户非常生气没让客户非常愤怒,这主要是因为我自己的工作技巧问题,我没有抓住这其中的关键,没有掌握好工作,导致自己犯了一个巨大的错误,请灵动给我一次机会,让我可以有机会该病让我可以不但进步成长,因为我过去经验不足犯了错,在今后工作中我不犯错了青领导原谅。

  每天我都会任重把握好自己的基础,不会在伤害客户,也不会影响到大家的发展了,我会努力的掌握好自己的情绪而不在被情绪影响,在任何时候都对客户多一份认同,多一份宽容,退一步海阔天空,没必要事事都与客户相争,做一个认真工作会思考的人。

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书8

尊敬的经理:

  您好!

  我清楚的知道作为一个服务行业的员工,最主要的就是服务态度,从我加入餐厅的第一时间,您就每天都强调我们,要我们保持良好的服务态度,可是今天我却被客人说我服务态度不好。对此我想说的是,其实这中间是另有隐情的,但也有我的错误。

  事情的缘由,我觉得您不能只听客户的片面之词,我也相信在我给您说完这件事情的前言后果之后,您会为我深明大义的,今天XX包厢的客人,来我们餐厅吃饭的时候,喝了很多酒,因为我是这个包厢的服务员,所以这些我都看在眼里,他们应该是来谈事情的,但是因为事情的谈成,所以酒喝得很尽兴,所以在喝多之后,其中一个人把我叫到里面,说我们菜里面有问题,当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题,如果他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份,随后我就打算把这个菜端走要厨房给他们换一份,但是因为他们现在酒精上头,所以他直接就说我服务态度不好,其实我并没有,我承认我在和客人的交流中,是有一丝的不耐烦,随后他就要我把您叫过来,之后的事情您也就知道了,他就是一口咬定我的服务态度有问题,对菜品有问题也不管不顾,可是事实并不是这样的啊,之后,我便觉得非常的委屈,所以一气之下冲出了包厢。

  等我彻底冷静下来,我仔细的想了一下,虽说这件事造成的主要原因不在我,主要是客人喝了酒的缘由,但是我还是存在一定的问题,我不应该私自就做主帮客人换菜,让他们以为我是在处理证据,加上我对这种无理取闹的客人,我不应该不耐烦,毕竟我要知道,伸手不打笑脸人这个永恒的道理,而且在服务过程中出现的任何问题,我们都应该及时找经理来处理,我只是个小小的服务员,说话也是无足轻重的,所以等我清醒冷静下来,我才意识到自己的不妥。

  经过这件事情,我也得到了一定的教训,以后的日子里,我一定保持良好的心态,不管发生任何事,都维持自己的最佳的服务态度,如果遇到什么事解决不了的,也不会逞能,让自己将事情越弄越糟,我也会及时寻求别人的帮助。除了这些,我也会为今天的事情负责,我会承担起客人所消费的给餐厅所造成的经济损失,希望经理您能原谅我。

  此致

敬礼!

  检讨人:XXX

  20xx年X月X日

服务态度不好检讨书9

尊敬的领导:

  首先,我对此次事件,表示抱歉,因为我对顾客失礼,给超市造成了不良影响,导致损害超市的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚,事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对超市,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

  发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。

  此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

  所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

  最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为超市发展贡献自己的一份力量。

服务态度不好检讨书10

尊敬的领导:

  您好!

  作为酒店的一个服务员,很多时候我们去服务客户,是需要好的一个服务态度的,特别是我们在培训的时候,也是重点的讲了这个事情,可是我这次的服务确实是没有做好,态度很不友好,虽然说客户的确有些挑三拣四的,而且脾气也是大,但是既然作为服务员,那么做好服务是我们的一个态度,也是我们的一个职业要求,我这次态度不好,也是要去跟客户道歉,同时对于这次的事情也是要好好的检讨。

  之前其实我也是知道,必须要做好服务的,并不是我没有这个意识,我在平时的一个工作之中也是认真的去为客户服务了,但是这次我也是被客户气到了,我知道客户并不是针对我个人,也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略,之前也是工作太过于顺利了,导致发生这种情况,我的脾气也是一下子就失控了,还和客户吵了起来,到时全没有了一个服务的态度,我也是知道不应该,但是我就是特别的难控制自己,我也是想到了自己如果能控制自己的话,那么服务也是可以做好的。

  客户每个人的情况都是不一样的,有的客户好说话,有的客户的确是比较的挑剔,或者甚至可能遇到无理取闹的情况,但是作为服务员,我也是必须要在服务上自己做好,而不是还和客户去折腾,这样客户也是会觉得我们酒店的服务不好,会造成很不好的影响,这次事情发生,还好领导及时的处理了,客户的情绪也是稳定了,而我的道歉也是得到了客户的体谅,但是我知道我犯的这个错误是很不应该,也是需要自己去在今后的一个工作之中去改正的。作为服务员,必须要有好的服务态度。

  这次的错误,让我明白,在工作之中是会遇到不同的客户,而且情况也是不同的,我必须要给自己打好一个预防针,让自己知道,要控制自己的脾气,无论什么情况,都是需要把服务做好的,实在是解决不了的就向上级去寻求帮助都是可以的,不能自己把服务的态度不做好,同时自己也是需要认真的去反省,以后一定不能再犯这种错误了,一定要把客服给去服务好。领导我而今也是知道错误,也是吸取了这次的教训,让我更加的清醒意识到做好一名酒店的服务员并不是那么的容易,需要我继续的提升自己的一个服务水平,提高自己的心态,把工作给做好。

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日

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