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移动营业员工作总结

时间：2024-03-12 07:27:11 工作总结我要投稿

移动营业员工作总结11篇【实用】

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的移动营业员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

移动营业员工作总结11篇【实用】

　　移动营业员工作总结篇1

　　一、xxxx在成长中度过

　　xxxx年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来概括：xxx按照主班的标准要求自己，能够独当一面，还要至少有一技之长。xxx

　　这句话一直在我耳边萦绕，时刻激励着我。

　　这一年，在值班过程中，我主动的承担一些主班的工作，尽量多的接听电话和处理告警，在遇到问题时首先自己思考解决办法，锻炼自己独立解决问题的能力，然后再向主班人员求助。

　　在这个探索的过程中，我还偶然的发现了自己在写作方面的能力，承担起了班组的信息员工作，并取得了一些成绩。

　　二、xxxx年的展望

　　xxxx年即将到来，在新的一年里，我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展，为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作发展成全员参与的.活动，提高大家的积极性。

　　通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

　　移动营业员工作总结篇2

　　一、正确的工作的态度

　　在自己参与工作的期间不管是在营业前台担当营业员还是在后台做业务的治理，我首先找对自己的正确的位置，为自己制定工作的目标、工作的规划。要求自己怎样做能把握全面的业务的学问，怎样做能传达好自己把握的业务的学问，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给我们的用户，又怎样做能让用户承受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会催促我去树立正确的工作的态度，做好自己的每一项的工作。

　　二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

　　记得刚到移动的时候，为了尽快把握公司的业务学问，我牺牲了全部节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司的各项业务学问，特殊是在神州行业务开展初期，实行有效期治理、亲情号码治理等，为了能使业务顺当开展，我除了上班钻研业务学问外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进展测试，总结出了一套比拟适用的流程，在当时始终被各营业厅所延用，并受到领导和同事的全都好评。

　　在第一营业厅担当班长期间，更让我感受到了任务的艰难，以及增加班组分散力的重要性。由于第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新进展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组局部成员商讨措施。依据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛方法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进展积极沟通，征得了他们的理解和认同。

　　由于考核方法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来缺乏30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实根底。

　　调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必需具备娴熟的业务技能。

　　为此，我对各种业务学问进展归类记忆，比方品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、根本通话费、漫游费比照记忆的方法进展记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的精确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进展记忆，比方wap和gprs这两个概念，假如让死记硬背的话，特别难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了公路、小轿车、高速大路的记忆方法，很快便熟识、把握了这两项业务。其实要想娴熟把握业务学问，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

　　我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户永久是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化解客户的误会和怒火。

　　记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，急躁倾听用户的投诉。我一边急躁地向用户解释怀疑，一边给用户查找具体的话单。怀疑最终翻开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有准时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清晰，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚刚是我态度不好。你对我这样的误会还热忱接待、急躁解释，真让我感动，还是移动公司的效劳态度好!”听了这段话，我最终理解了“效劳”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好效劳工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”

　　三、有较强的工作力量及良好的主动效劳意识

　　自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务学问外，同时还要将业务学问精确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能准时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终到达公司效劳客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会认真地阅读、思索、询问、整理，最终对营业厅班进步行培训，将最精确的业务内容在最短的时间内准时传到达营业厅班长。除了准时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理状况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最终汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在治理业务期间，营业厅从未消失过大的业务过失，最终促进了各种业务的顺当开展。

　　除了业务技能治理外,营业厅及代销商的效劳也是业务治理工作中不行无视的一局部。为了加强营业厅、代销商的效劳治理工作,最终提升整个营业部的效劳质量,我和业务部其它几个工作人员及局部效劳上颇有阅历的营业厅班进步行沟通、探讨,制定了相关效劳考核方法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期根据效劳考核中的条款对营业厅及代销商进展检查,并将检查结果随时进展通报、指正,最终加大了营业部对效劳的考核力度,从而对提升效劳质量奠定了肯定的根底。

　　四、良好的团队合作精神

　　在现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的`。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外,生活中我也常常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出办法、想方法。

　　记得我有一位同事,性格特别内向,由于本身不擅长言谈,加上工作中略微有点压力,就表现的精神颓废、心情急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种状况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发觉,主要缘由一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮忙他处理一局部工作,并和他一块商议怎样处理。通过一段时间的沟通,他准时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

　　五、较强的组织、沟通、协调力量

　　业务部不光担当着业务传达及业务指导工作，同时还担当着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们经常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了其次天全部的活动预备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参加活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场消失特别状况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进展一系列的安排,直到活动完毕。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺当开展。

　　业务部同时还担当着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进展具体的分析并进展分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛方法，目的就是让全体员工明确进展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新奇、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等缘由，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标的确有肯定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务进展。为此我们内部又特地针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关进展规划。

　　详细为：

　　1、针对新入网用户实行一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;

　　2、针对老用户实行交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成状况，并适实对相关部门进展通报，以便大家随时了解进展状况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍旧呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了根底,同时也全公司新业务普及完成奠定了根底。六、大胆的创新意识

　　“老号”始终是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特别(一般为139379.139388.138388等)，便于记忆，所以始终为广阔用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为简单，所以给营业厅正常的选号、开户带来很多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号进展较为缓慢。面对新号码号源紧急，老号操作简单的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并询问相关部门，然后协调业务支援中心将全部号码的状态设为共享，并依据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即全部营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。

　　这样做极大地便利了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源供应了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。

　　我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些缺乏之处，比方在一些计算工具的使用上我还不是太娴熟，但往往一些数据的分析、参考都需要娴熟使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在连续发挥自己的优点及良好的工作作风的根底上连续加强业务学习，提高自身素养。同时仔细听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好效劳工作。

　　虽然肩上的担子很重，但我会严格根据集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地连续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的奉献。

　　移动营业员工作总结篇3

　　移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要的事情多，除了的收费、办理等工作外，在接待用户、、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也着作用。

　　近年来,各都的进步.在办理和解答客户问题积累了经验，能够的为客户满意的服务。工作中要求，很强的责任心,谨慎的工作和的心态。学习，努力和能力。工作中，热情服务，以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,了大家的`信任.在公司的服务明查暗访中多次优秀的成绩，公司明列前矛为公司赢得了荣誉.参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力.在公司组织的岗位知识竞赛和考试中也了优秀的成绩。任务和量列公司，被评选为明星，收获丰硕。

　　自来到移动公司那天起，我就给制定了，那:做，干，就要干好，就要比别人优秀，我相信的能力，我也自信，努力，我能。

　　在工作中，还之处需要.以后还要学习,更大的进步,为公司作出更大的贡献.

　　移动营业员工作总结篇4

　　不知不觉我已经在公司工作快9年了，从刚毕业什么都不懂到现在能够处理全部工作上的事情，能够为顾客解决问题，觉得还是很有成就感的，这些都要感谢周总，在我做错的时候能急躁的告知我该从哪方面着手去学习去转变，才能有我的今日，真诚的对周总说声“感谢”!

　　在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。

　　这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。或许是由于自己生了小孩又单独带了几个月，让我现在变得有急躁脾气好些了，以前脾气不是很好，现在更能站在另一个角度想问题了，工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。

　　在销售手机的时候，还有缺乏的地方，应当学学同事的微笑，这点我做的还不够好，其次就是产品方面的'把握还做的不够，学习的时候倒是能记住，但是过段时间懈怠了，又不去复习稳固，造成顾客在了解手机的时候除了根本的东西就讲不出来了，在以后的时间里我肯定加强学习，就像来给我们培训的讲师一样，不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同，我信任我肯定能够做到。

　　自来到公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。

　　我们有抱负，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学学问，提高个人综合素养。成绩仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与公司同进展，同进步，共同续写公司的绚烂和辉煌!

　　移动营业员工作总结篇5

　　一：活动背景：

　　炎夏日10届新生迎来了极具挑，这是他们进入大学，也是他们锻炼。我们团委爱心家园为了给学弟学妹提供更好，在军训期间我们爱心家园在训练地设点为，我们本着奉献爱，共同进步的宗旨和点滴凝聚,爱心永存"的精神,帮助同学们在军训期，圆满完。

　　二、活动目的：

　　1、在军训期间同学们难免会有身体不适或意外受伤。我们爱心家园将积极主动的`帮助你们处。让你们有最佳的精神状态来面对。

　　三、活动主题，铸造精，爱心家，温暖来袭；

　　四、活动对象：

　　商学院全体大一新生；

　　五、活动时间：

　　xx年9月1号至10号

　　六、活动地点：

　　军训场地

　　七、活动前准备：

　　1、为大一新生发放军训急救小常识宣传单

　　2、经费预算：

　　复印宣，药品（藿香正气水、解暑药、红药水、擦伤药、棉签、消毒药等）共150元；

　　3、召开会议安排军训期间值班人员；

　　八、活动内容：

　　1、在军训第一天我们爱心家园利用休息时间安排人员到每一个连发放爱心急救宣传单并讲解我们的服务内容；

　　2、为学弟学妹提供茶水、药品等物品；

　　3、负责处理同学们在此期间发生的意外受伤及身体不适的问题；

　　4、提供相关的心理咨询服务；

　　5、每天安排值班人员在军训点负责各项服务与咨询；

　　九、后期工作：

　　1、收拾整理好物品；

　　2、经费结算；

　　3、对次活动进。

　　十、备注：我们爱心家园相信各位学弟学妹们能够经受住，圆满完成本。也衷心的希望富有爱心的同学能够加入我，为学院的精神文明建设增添自己。

　　移动营业员工作总结篇6

　　移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要的事情多，除了的收费、办理等工作外，在接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也着作用。

　　近年来,各都的进步。在办理和解答客户问题积累了经验，能够的为客户满意的服务。工作中要求，很强的责任心,谨慎的工作和的心态。学习，努力和能力。工作中，热情服务，以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次优秀的成绩，公司明列前矛为公司赢得了荣誉。参加公司组织的.培训学习。刻苦钻研,努力。在公司组织的岗位知识竞赛和考试中也了优秀的成绩。任务和量列公司，被评选为明星，收获丰硕。

　　自来到移动公司那天起，我就给制定了，那:做，干，就要干好，就要比别人优秀，我相信的能力，我也自信，努力，我能。

　　在工作中，还之处需要。以后还要学习,更大的进步,为公司作出更大的贡献。

　　移动营业员工作总结篇7

　　xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

　　这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的`理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

　　在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。

　　在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

　　移动营业员工作总结篇8

　　移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

　　这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的.信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。刻苦钻研，努力提高业务水平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。

　　自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

　　移动营业员工作总结篇9

　　这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。

　　有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。让全部人享受到欢乐，是中国永久的追求，而营业窗口效劳是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的'问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”效劳的理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。

　　在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，准时的向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。

　　爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的效劳明查暗访中屡次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参与公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位学问竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。

　　在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我肯定能胜利。

　　在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大奉献。

　　移动营业员工作总结篇10

　　转眼间，我在xx公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。

　　11月份，我从营业厅调回中心营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在营业厅上班的，所以有很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。

　　在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的.地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　一是继续加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

　　二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

　　三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。

　　在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。

　　移动营业员工作总结篇11

　　这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及

　　时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的.心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。

　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.

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