操作员工作的完整总结

操作员工作的完整总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的操作员工作的完整总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　不知不觉已经在XX公司XX线工作了三个月，从一开始就实行五班三班倒到七班五班的制度。公司和中心领导根据话务量和实际工作需要，为了保证话务员的工作质量，给他们足够的休息时间，先后三次调整了话务员的工作时间。这让我充分体现了上级领导的科学和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，4月份轮到我们组白天上班，白天上班的人比轮班的人多，这也给了我一个很好的锻炼机会，来检验如何管理好我的团队。本白天接触到的案件多种多样，错综复杂。有时候会遇到中心不受理的案件或者不懂城管法律法规的情况，会马上找领导咨询。有时候觉得自己在战斗，强调临场发挥。因为工作可以随时根据实际情况灵活安排。一般来说，作为一个班长，你可以和你的队员一起回答投诉。案件多的时候，要及时调度。否则，区专线无法立即处理他们的情况将直接影响中心的案件响应率。

　　心态在工作、学习、生活中起着至关重要的作用。很多事情和心态直接相关。如果你有一个平和的心态，做事情自然会容易很多。所以目前我还是会认真负责的做好每一件事，尽自己最大的努力，但不会再因为怕犯错而畏首畏尾。即使做得不好，也会给自己留下足够的时间去反思和总结，而不是只在水深火热中，在悔恨和懊恼中安静。另外，工作技能的提升永远是必须的，停滞就意味着倒退。所以我尽量利用自己空的业余时间多学习，多练练英语未雨绸缪，多和别人交流，学习交流工作经验，经常思考如何做好一名值班长，如何提高团队协作能力。无论是心态还是能力，也是一种积累，需要时间去承载。

　　有时，当人们来参观时，一个接一个的市民。记得有一次想上厕所，走不开。我只好忍到最后，团队成员会时不时问你关于案件的问题。有时我不知所措。由于白天上班人数较多，需要合理安排用餐时间和休息时间。有时候，无法保证每个人都休息一个小时，与团队成员沟通协调，配合安排。为了保证线路畅通，大家都愿意缩短午休时间，非常难得。

　　我深深体会到倒班工作的辛苦。通过白天的工作，我意识到以前白天工作的同事们也很辛苦，也深深体会到工作期间不能马虎。不计较个人得失，时刻想着大局。

　　三月份，我各方面都做得不好，因为我有些个人问题，主管主动问我情况。我也承诺在接下来的一个月里我会做得更好。这样一来，我四月份的成绩有了很大的提高。从这一点上，我学会了在工作中工作，从不把个人问题带到工作中。也证明了一切都是人之常情，有错必纠。最重要的是我意识到了“我不为失败找借口，只为成功找方法。”我会像四月份一样继续努力，这是我在那里工作最深的体会。

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