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酒店保安部工作总结

时间:2024-01-24 08:31:21 工作总结 我要投稿

酒店保安部工作总结11篇(合集)

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编精心整理的酒店保安部工作总结,欢迎阅读与收藏。

酒店保安部工作总结11篇(合集)

  酒店保安部工作总结 篇1

  20xx年3月,保安部在酒店领导的关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善制度,安全巡逻检查、等做了一定的工作。目前保安部在职人员11人,3月份无一人离职。保安部根据酒店治安、消防的需要,3月份给酒店新员工作消防知识培训2次、消防实操演练1次,消防栓灭火器定期检查2次及灭火器充装。建立了酒店消防档案、并按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。现正在成立防火委员会,各部门经理任委员,并成立酒店的义务消防队。使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

  4月份的工作打算

  1、保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。

  2、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

  3、岗位采取先定岗后轮岗制。使保安部员工熟练掌握本岗位情况。再进行轮岗,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。

  4、加强内部考核,采取末位淘汰制。结合酒店制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人或素质形象好的'人员。

  5、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

  酒店保安部工作总结 篇2

  一、工作概述:

  在过去的一年里,我作为酒店保安部的工作人员,致力于维护酒店的安全和秩序。我与团队紧密合作,通过制定并执行有效的安全措施,确保员工和客人的安全,并提供高质量的保安服务。

  二、工作内容和成果:

  1.安全巡逻和监控:定期进行安全巡逻,确保酒店各个区域的安全,通过监控系统进行实时监控,及时发现和解决安全隐患,保障客人和员工的人身和财产安全。

  2.人员出入管理:严格控制酒店内外人员的出入,落实访客登记和身份验证制度,保证酒店内部秩序,预防非法人员进入。

  3.应急处理:参与制定酒店的应急预案和演练,熟悉紧急情况下的处置流程,确保能够迅速而有效地应对各类突发事件。

  4.客户服务:作为保安部的一员,我坚持以友好和礼貌的态度对待每一位客人,为他们提供帮助和指导,增加他们对酒店的安全感和满意度。

  5.法律合规:积极了解并遵守相关的法律和酒店安全管理政策,确保酒店的运营符合法规要求。

  三、存在的问题和挑战:

  1.人员技能提升:酒店保安岗位需要具备一定的安全知识和应急处理技能,我将继续努力学习和培训,提高自身的专业技能水平。

  2.日常沟通和协作:保安部需要与其他部门密切合作,我将加强与团队成员和其他部门的'沟通,提高协作效率,共同维护酒店的安全和秩序。

  四、下一步工作计划:为不断提升酒店保安部的工作水平和效能,我的下一步工作计划如下:

  1.不断学习和提升:参加相关的培训和学习机会,更新安全知识和技能,提高安全工作的专业水平。

  2.加强与团队成员的沟通和协作:定期组织团队会议,分享经验和交流工作中遇到的问题,加强团队合作和工作效率。

  3.定期进行安全演练和培训:与酒店其他部门合作,定期进行应急演练和培训,加强应对突发事件的能力。

  4.改进和完善工作流程:根据实际工作情况,不断改进和优化工作流程,提高保安工作的效率和质量。

  五、个人感悟与展望:

  作为酒店保安部的一员,我深刻理解安全工作的重要性。在未来的工作中,我将继续努力,以更高的标准要求自己,为酒店的安全和秩序做出更大的贡献。我相信通过持续学习和团队合作,我们能够共同提升酒店的安全标准,为客人提供更加安全和舒适的住宿体验。

  酒店保安部工作总结 篇3

  根据酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主,安全第一”的工作指导方针,本部在XX年度配合酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项安全保卫工作,现将全年工作总结如下:

  一、消防管理

  加大对员工的消防知识培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。

  保安部根据消防支队要求,定期对酒店的各项安全设施进行检查,并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位,在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝不安全事故的发生。

  在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。

  二、门岗及停车场的管理

  强调仪表、仪态的标准与规范,一号门岗是客人对酒店的第一印象,是客人对酒店服务质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗,让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序,整齐规范,按照停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势,二号门的主要职责是对进出车辆管理,由于旧的汽车出入卡有较多的流失,容易给犯罪份子留下偷盗的`可能,根据这一特点部门延续xx年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡,以便保障客人车辆安全;为更好的对保安人员对前后停车场的管理,维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作,保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。

  对后院大型停车场,除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域,并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必(欢迎访问零二须按规定位置停放,以便于旅客车辆按设计的位置依次停放,并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待,得到客人的好评。

  酒店保安部工作总结 篇4

  回顾过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

  一、进一步健全和完善安全防范体系

  1.组织落实

  自从10月10日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。

  2.制度落实

  为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。

  3.宣传教育落实

  为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全知识考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

  二、落实安全检查,确保酒店安全。

  为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

  接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月组织安全大检查4次,同时安全检查发现不安全因素13起(例:1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

  三、树服务品牌,抓学习、管理

  1.组织学习

  作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。

  当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。

  为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的`结果。

  2.人性化管理

  加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

  四、服务质量

  1.大门岗服务

  大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实:

  第一.经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。

  第二.服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。

  5月份我部根据酒店领导上月拟定的工作计划,结合我部的实际情况和工作计划,紧紧围绕酒店经营安全为中心,加强部门的培训和管理,其总结如下:

  一、内部管理

  5月份我部由于人员缺少,加上部门管理存在一定的问题,造成部门的管理有所松懈。其部门人员更抓其弱点,造成管理一度下滑,后经酒店领导的关心与支持,部门采取组织人员个别谈话,沟通思想,加大招聘力度,培养初级管理人员的办法,加大对纪律松懈,不服从管理的人员进行清除,相对在一定程度上杜绝了纪律松懈现象,规范了部门的管理工作。

  二、安全管理

  本月我部在消防安全管理上,根据雅安市消防支队关于酒店的规范化、标准化和统一花的要求上,对制度牌和巡查、检查记录表进行了变更和制作。加大在消防安全的巡检工作,对存在的消防安全隐患及时进行整改,绝不拖延滞后,本月存在的安全隐患两处,都及时进行了整改。在治安和日常安全管理上,对酒店的重点区域进行了重点监控和巡查,对存在治安安全隐患的部门,加强了监督和提出了一些适用于安全上的建议,防患于未然,相对在安全管理上较前期规范。

  三、培训工作

  5月份部门由于人员的缺乏,对部门的培训工作产生了滞后,对新进人员采取边上岗变培训的方法,效果不是很好,特别是细节不够仔细,加上培训的时间不够,连锁反映的影响到工作当中。在下一步培训工作中,针对培训工作中的不足,做好培训工作的细节,加强培训工作的力度,做好培训工作。

  四、存在的问题

  1、管理中的责任心不够,管理能力还须加强学习。

  2、部门人员的不足,造成管理和培训工作的滞后。

  酒店保安部工作总结 篇5

  各位领导,各位同仁:大家好!

  回顾上半年的工作,在酒店领导的支持及各部门的配合下,保安部加强安全防范管理,完善各种规章制度,严格落实消防“四个能力”提高绩效管理,加强了酒店消防设施设备清洁、检查和维护工作,确保消防设施和设备正常运行。现向领导及各位同事汇报。

  一、年初各部门签订消防安全责任书16份、装修施工5份、高空作业1份。

  二、消防安全培训人次65人,少数民族15人,考试合格率达百分之。

  三、消防演练3次(灭火器灭火演练、夜总会应急疏散演练、客房应急疏散演练)。

  四、部门进行消防应急培训18个课时,员工考核18次。

  五、部门员工加强体能训练(队列、擒敌拳),圆满完成了每月酒店组织的升旗仪式。

  六、部门积极处置酒店多起应急突发事件(夜总会打架事件1月17日、2月16日)。

  七、第一季度和第二季度消防清洁、检查和维护共计111个项目。

  八、酒店多次接收县消防大队和州消防支队检查,得到消防上级领导好评,给酒店争得了荣誉(评定公告栏“四个能力”良好)。个人考取国家消防职业资格证书“五级/初级技能。

  九、上半年部门上交停车费五万七千三百九十元(57390)

  十、以上工作成绩离不开员工的努力,月度优秀员工是亚森江、怕尔哈提、麦尔单、艾孜买提、库尔班和艾山江。

  上半年,安全工作取得了一点成绩,但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的.。安全工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上半年存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力,确保酒店人员生命和财产的安全。

  谢谢大家! 保安部

  20xx-7-30

  酒店保安部工作总结 篇6

  回顾过去的一年,我部在酒店领导关怀下,各部门的协作下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作,下面是酒店保安个人年度工作总结。

  一、进一步健全和完善安全防范体系

  1.组织落实

  自从10月10日接手保安部以来,依据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担当防火委员会主任,副总经理担当副主任,各部门经理任委员。根据"谁主管,谁负责'的原则,落实了三级安全管理目标责任书。

  2.制度落实

  为了确保酒店的安全,我们从酒店的'实际状况动身,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。

  3.宣扬训练落实

  为了使消防、安全工作深化人心,增加员工的消防安全意识,我们实行有方案多形式地对员工进行消防安全的宣扬、训练、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全学问考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

  二、落实安全检查,确保酒店安全。

  为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

  接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月组织安全大检查4次,同时安全检查发觉担心全因素13起(例:1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等状况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

  同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到仔细登记,准时上传。

  酒店保安部工作总结 篇7

  新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,

  总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也存在许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:

  一、建立健全绩效考核制度,实行奖惩激励机制,发挥员工最大的工作积极性和主动性。

  实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依

  据。我部门结合自身的特点,奖惩分明,实行公平、公正、公开的处理方法,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。

  今年我店生意比以往要好的多,车场的车辆也就比以往多之又多。我部门人员又都处于外围第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。

  员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。

  三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。

  现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有保障人才的稳定,才能使酒店的经营蒸蒸

  日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。多次进行了较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次中班上班前一个小时,没有一个人不准时参加培训。通过对员工的培训和再岗培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。对客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

  由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。

  安全工作是企业的生存之本,在酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为

  主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

  为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理下达的工作指令。我部门每周周六例会、每月一次部门总结大会,每次例会、总结强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对三楼KTV装修改造的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有1个半月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

  我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除厨房及其他地方电线短路的隐患,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备、巡逻人员和其他部门密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。

  一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在的故障进行了维修,确实保证了正常使用。

  我部门还多次迎接地方消防公安大检查,积极参加新区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。

  五、总结经验自查自纠存在的问题。

  虽然过去的一年我们部门在各方面取得了明显的成绩,管理水平得到了一些的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

  一是:员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是:我们的管理人员水平还有待于提高。个别管理员规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。三是:人员流动性太大、人员不稳定。

  四是:服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,保安部各个岗位保安

  员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的.一个样的服务标准。五是:反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务

  不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。在xx年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。六是:我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

  回顾了20xx年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

  新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。

  xx年全年工作的工作计划:

  1、与各部门签订xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子,人人心里装安全,确保酒店安全工作能够正常开展。

  2、完善各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,坚持以“预防为主,防消相结合”,做到安全无事故。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期或不定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

  3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每半年组织一次全员消防安全培训。加强义务消防队员的技能培训及理论知识学习,每月进行一次。每年组织1到2次的消防演练。

  4、开展业务知识、酒店文化的学习活动,加强各班组学习氛围。主要针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提高。全面提高部门员工的综合素质。

  5、加强内部考核,采取末位淘汰制。结合人力资原部制定的考核标准,对每一位员工进行考核。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

  7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶。

  8、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

  9、多与兄弟各部门沟通,加强部门之间的协调工作。确保安全工作的顺利开展。10、加强酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养;加强对消防设施、设备及其他重点部位的检查,发现问题及时处理。

  酒店保安部工作总结 篇8

  时间过的真快,转眼间xxxx年上半年又过去了。回顾酒店保安部上半年的安全工作,在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩,确保了酒店正常的工作秩序。具体事项如下:

  一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。

  今年上半年,所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少,主要归功于以下几点因素:

  酒店领导对安全工作相当重视,出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统,并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机,完善了硬件设施,对犯罪分子起到了一定的威慑作用。

  保安部在人员编制上也进行了调整,增加了保安员,保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人,保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训,明确各岗位的岗位职责,加强了保安人员的工作责任心和责任感,对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度,严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度,确保让犯罪分子无可乘之机。

  积极配合和协助公安人员,发挥自身的硬件优势,为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索,为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。

  二、消防设施设备运行正常,未发生一起消防安全事故。

  消防部门对酒店的消防安全也极为重视,把酒店列为“消防安全重点单位”,定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查,针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见,并下发了整改意见书。

  部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题,组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理,清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管,按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改,并在之后的消防安全整改复查中通过了复查,受到了消防部门的好评。

  同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。

  三、机械设备运行正常,上半年无重大机械事故。

  上半年,酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多,技术难度大,操作复杂,这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领,对此,部门从人员招聘开始把关,严格挑选,要求应聘人员必须持有从业资格证书,对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。

  同时,部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,每周对所有设备进行一次检查保养,对长期不使用的设备每周要试运行一次,发现问题及时解决,对解决不了的问题要及时向上级汇报,保证在最短的`时间内让设备恢复运行,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。

  四、上半年未发生一起人员工伤事故。

  上半年,部门对酒店人员的人身安全也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防安全隐患,确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。

  部门还不定期对各岗位进行安全工作检查,查岗位上是否存在安全隐患,查员工是否按章操作。通过检查,使员工感觉到安全工作的重要性,强化了员工的安全意识,也树立了员工的防范意识,并自觉的严格按照操作规程进行操作,确保了自身的安全。

  五、存在问题。

  安全教育力度还不够。

  各项规章制度还不够健全。

  少数员工防范意识差,有麻痹思想。

  六、下步打算。

  上半年,安全工作取得了一点成绩,但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上半年存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力,确保酒店人员生命和财产的安全。

  xx年,在酒店领导的正确管理下,作为酒店的一名保安部人员,以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好,现就xx年在酒店的年终工作总结如下:

  一、服从上级领导

  作为酒店的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。

  二、遵章守纪,注重礼貌礼节

  遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守酒店的劳动纪律。

  三、正确树立服务意识

  目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰。因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为酒店的安全防范尽己之责,将本职工作做好。

  四、不断学习进取,提高业务水平

  要想做好保安工作,必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作:

  一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;

  二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;

  三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。

  五、注重实效,提高安全意识

  在工作之余,部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安全专业知识的培训与掌握,做到熟练的运用到工作中去,让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么报火警和报火警时应注意的事项。在应对突发事件的处理方面,做到把事态大化小,不给酒店带来负面影响。

  本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中,我将继续遵从酒店领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

  酒店保安部工作总结 篇9

  保安部根据广场筹开计划,在5月份主要完成了以下工作:

  一、部门人员情况

  本月有1名中控员离职,1名中控员入职。现人员情况为内保14人,外保15人,合计29人。缺编保安4人,内保2人,消防2人。

  二、招聘面试情况

  根据部门编制要去,本月共配合人力资源部面试3名消防中控员,均持有中控本,其中2人符合录用要求。拟在下月通知入职。

  三、教育培训情况

  1、5月2日,根据筹备处质量检查小组的要求,加强对在岗员工进行接听电话标准的培训工作。

  2、5月7日-18日,组织部门员工进行应知应会的培训共4次,考核成绩全部合格。

  3、5月11日,参加经理学习日培训,编写并上报心得体会。

  4、5月25日,组织全店在岗员工进行消防安全“四个能力”的教育培训工作。

  5、5月25日,组织全店员工进行开业前的第一次消防疏散演习。

  四、完善管理漏洞

  1、在员工通道加装内线电话,方便所有人员进行通讯联系。

  2、5月2日起,开始在员工通道实施会客登记制度。

  3、为加强对酒店消防栓和公共区域灭火器的安全检查工作,对每个消防栓和灭火器箱设置并张贴了统一的编号。

  4、根据实际情况,调整店内吸烟点为员工通道B1拐角处。

  5、为加强对酒店垃圾房的管理工作,合理控制开关时间。

  6、5月7日,保安巡逻中发现工人私自挪用酒店配置的灭火器,已对当事人及其公司领导提出口头批评,并将灭火器归位。

  7、为确保夜间园区人员穿行广场的安全,与工程部沟通并确定了夜间照明的'开启时间和照明区域等问题。

  8、根据筹备处领导要求,重新整理并完成了未完工作计划的编制和上报工作,为各项筹开工作的顺利进行铺平了道路。

  9、根据施工管理需要,本月另行申购10盒警戒带。

  10、为加强安全管理,对广场及三联供进行考察,编写自行车棚的设置位置、款式、质地等文件资料,并以联系单的形式进行了上报。

  11、建立中控室24小时值班电话,号码为

  12、编制完成酒店机械钥匙配置申请表和完善了审批流程。

  13、为加强广场车辆进出管理,在广场南北两侧摆放32个护栏。

  14、5月16日,配合工程部与总包交接吧台钥匙共117套。

  五、跟进划线施工

  本月,根据筹备处工作计划,保安部全程跟进了停车场划线、车位锁、挡车器及地下车库各种标牌的安装施工进度,从实际施工情况来看基本符合设计要求。

  六、配合系统调试

  为保证筹开工作顺利进行,本月主要跟进弱电总包对双监、防盗抢报警系统,地下停车场管理系统、门禁系统和客房门锁系统的调试验收工作。除中控室UPS有故障需调换外,其他设备均无异常。

  根据部门工作计划,5月11日-14日,保安部组织专人对AB座所有烟感报警器进行的吹侧工作,同时拆除了部分烟感外罩,确保酒店内部的报警设备能够正常运行。

  七、日常保洁工作

  根据筹备处的工作计划和卫生责任区的划分情况,保安部每周一均能组织专人对所辖区域的卫生情况进行清理。同时,每日保安员也能在巡查中及时清理被随手乱丢的生活垃圾。针对,施工垃圾堆放点卫生状况不好的情况,定期督导施工单位进行清运工作。

  八、加强二装管理

  根据二装进场计划,保安部及时配合筹备处完成了二装施工管理方案和客户服务手册的修订工作,调整了相关表格和收费标准。5月22日,根据招商部的通知要求与云基地代表交接C座钥匙82套。5月25日,与云基地及施工方进行专题座谈会,明确了施工管理中的相关难点问题。5月28日,为施工单位办理入场手续。为二装施工顺利进行打下了坚实的基础。

  九、资产盘点工作

  根据财务部的要求为加强对本门资产的管理工作,保安部从5月21日-25日,共利用五天的时间对部门资产进行了细致的盘查工作,并按时完成了资产盘点表的编制和上报工作。从盘点情况来看,除办公用品、链锁、清洁工具和出入证、警戒带等施工管理用品的消耗较大外,其他均正常。

  十、安委会工作

  根据筹备工作计划,在每周四部门协调会之后召开酒店安委会会议。通报治安情况和酒店内的消防安全隐患问题。另外本月还根据集团的要求,完成义务消防队员名册的统计工作,建立了义务消防队。

  十一、配合软件园工作

  1、5月15日,根据酒店领导的要求,保安部全面完成了科技园开发建设研讨会的接待服务和安全保障工作。

  2、5月18日,根据开发建设部要求配合施工单位对CD座屋顶铁板进行称重确认,规范交接手续。

  十二、其他工作:

  1、根据筹备处领导要求,全面完成五一放假期间的安保工作。

  2、配合人力资源部完成每日员工餐送餐车辆进出开门工作。

  3、与采购沟通雨伞购置问题,与公关部沟通停车证设计问题。

  4、5月3日,配合客务部完成新员工的工服量制工作。

  5、5月4日,将奖励的500元现金分发给5名员工。

  6、定期完成周报、四月份总结和5月份计划的编制上报工作。

  7、5月16日,协助餐饮进行倒库搬运,为送货车开关地库门。

  8、5月18日,重新核定对讲机配置表,编制小号表发各部门。

  9、5月21日起,开始与集团行政办建立业务联系,已完成企业备案登记表和周报的定期上传工作。

  10、5月21日,与相关部门沟通客房门锁系统的管理问题,确定管理卡、总裁卡和资料卡的管理责任交保安部。

  11、5月21日,检查湖北亿通对B座三四层的穿墙孔修复工作。

  酒店保安部工作总结 篇10

  紧张、忙碌、充实的20xx年已经过去,这一年在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,保安部较好地完成了自己本职工作和领导交办的其它任务。至此辞旧迎新之际,回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里努力再创佳绩。

  一、各项考核指标全面完成:

  20xx年在酒店各级领导的指导下,在部门员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

  二、建立运营管理质量体系:

  从四月份开始到九月份,根据陈总指示对部门规章制度、工作流程、岗位职责进行了梳理并完善;通过对制度、流程、和岗位职责的试运行,十月和十一月对试运行的制度和流程以及职责进行了修改;完成了制度、流程、职责修订的二次覆盖。

  三、二期工程翻新与星评工作

  1、二期工程翻新:5月28日二期工程翻新施工队进场,及时与施工队签订施工安全协议,给施工人员设置吸烟区,每日不定时的到施工现场进行安全检查,对违规行为进行及时纠正。

  2、星评工作:积极组织部门人员参加星评知识培训,协助行政人事部进行星评模拟检查,对检查出来的问题,及时整改;为确保星评的顺利通过,保安部对所有消防设施都粘帖了消防标识牌;停车场也安装了醒目的标识牌,组织保安员利用中午阳光充足、车辆少的时候对停车场停车线进行了重新刷漆。到各部门抽查员工对消防基本常识掌握情况,对没有掌握的现场操作讲解,从而保证了十月份酒店星级重评工作的顺利通过。

  四、停车场的管理

  1、年初安装了停车场道闸,有效的控制了外来车辆的`停放,对外来车辆实行收费管理,制定停车场管理制度和车辆停放收费标准,积极联系其他单位车辆到酒店停放并收取停车费用,全年为酒店增加营收约壹万元左右。

  2、加强保安员车辆指挥手势和语言方面的培训工作。五、安全生产

  1、消防方面:预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度,并及时把检查出来的问题,上报给总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况,督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患,尽可能的杜绝在萌芽状态。

  2、治安方面:主要针对配合公安机关以下达的指示严控“黄、赌、毒”以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极督促本部保安员努力做好安全防范工作,落实好日检巡查制度;对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改;尽量把酒店的损失降至最低点。

  3、培训方面:一般急救常识培训1场,约40人参加;消防演练培训6场,约120人参加,员工在岗培训3场189人参加;组织观看消防宣传片1场,72人观看;组织员工岗前培训8场,106人参加。

  4、消防演练方面:组织消防演练2次,约260人参加。

  5、消防设施设备维护保养:新增加安装安全出口标识灯4个、应急照明灯1个;检查维修干粉灭火器127个,更换干粉灭火器压力表20个、灭火毯3个、点型感烟探测器30个、点型感温探测器3个、疏散指示诱导灯6个、应急照明灯8个、消火栓门拉手15个、疏散指示诱导灯玻璃9块、防火门闭门器3个、水流指示器压力表1个;维修防火门12个(合页坏)、消火栓箱门1个;采购4KG干粉灭火器14瓶、3KG二氧化碳灭火器6瓶;对酒店380个点型感烟探测器、890个喷淋头、点型感温探测器9个、点型可燃气体探测器6个进行了一次清洁维护保养;每月对248个干粉灭火器,85个消火栓箱、2个室外消火栓、35个手动报警按钮进行定期检查和维护清洁保养;每月正压送风机、排烟机、消防广播系统、消防电话系统、点型感烟探测器联动、点型感温探测器联动、可燃气体探测器联动、消防电梯、手动报警按钮、安全阀、水流指示器、压力开关、末端放水进行启动测试。

  虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

  一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。

  二是,我们的管理人员水平还有待于提高。

  三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

  回顾20xx年的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。20xx年我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!全年工作的整体思路:

  一、与各部门签订20xx年度安全生产责任书和消防安全责任书;使人人肩上有担子、人人心里装安全、确保酒店安全万无一失。

  二、完善各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

  三、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。每季度组织一次全员实操灭火演练,每半年组织一次全员在岗消防知识培训和一次消防演练。

  四、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶。

  五、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

  酒店保安部工作总结 篇11

  新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提升,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。

  xxxx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长明确提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。

  总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:

  一.各项考核指标全面完成。

  xxxx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

  二.建立健全绩效考评制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。

  实行绩效考评是我们酒店从严治企、加强管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断健全的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了很多感人的事例。

  今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。

  员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。

  三.加强管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余的时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。

  由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

  我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。

  四.努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的`保养。

  安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

  为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一.五每次例会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

  我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路5次,发现不安全因素40次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,保证楼层安全。

  一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。

  我部门还多次迎接地方消防公安大检查,积极参加市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。

  五.积极参加总公司举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。

  xxxx年度,总公司工会以加强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召,积极参加总公司工会活动。在比赛中,我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名,袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

  虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提升,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。首先是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提升。第二是,我们的管理人员水平还有待于提升。第三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改善。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改善。

  回顾了xxxx年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

  新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。

  全年工作的整体思路:

  1.与各部门签订xxxx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全保证酒店安全万无一失。

  2.健全各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,保证酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断健全和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

  3.与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

  4.开展学习读书活动,建设学习型组织。针对部门员工平时不太重视理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提升。全面提升部门员工的素质。

  5.岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都了解和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。

  6.加强内部考核,采取末位淘汰制。树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

  7.整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,,带动酒店整个宿舍的管理,争取上一个台阶。

  8.平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提升。

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