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标准化工作总结2篇（精选）
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编整理的标准化工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
标准化工作总结1
根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求，明确20xx年为服务规范年，着力推进网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提升服务竞争力。自20xx年xx月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年XX月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行20xx年服务标准化工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20xx年XX月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行
领导重视，培训期间老师授课讲解课题深入浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，积极参与互动，通过此次培训，加强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务能力有了较大的提升。
（二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了有关网点服务标准化管理的.相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。
（三）思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求，对20xx年网点服务标准化建设计划达标的网点（即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行）进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到较大提升，在当地客户满意度很高，受到广大客户一致好评。
（五）严格执行网点服务管理检查制度，对20xx年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。
二、存在的问题。
在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。首先是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。第二是网点员工服务意识虽有提升但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。第三是优质服务评比等活动开展较少，员工参与积极性有待提升。
三、下一步工作打算。
（一）由客户服务部组织实施，定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服务效率，弥补20xx年服务标准化建设工作中所发现的不足。
（二）做好20xx年服务提升年计划达标的14个网点（40%）的服务标准化建设的各项工作。
（三）积极开展优质服务评比活动，调动员工工作积极性，鼓励员工多说、多学、多练，推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提升、加强合作、共同进步。
（四）建立客服工作长效机制，按照《贵州省农村信用社网点服务规范》的要求，严格执行网点服务标准化的各项制度，保证对客服工作的监督管理到位。
标准化工作总结2
时光荏苒，不知不觉中，20xx年已临近结束。在20xx年中，我们紧紧围绕质量标准化内容精神，加强隐患排查隐患治理、提升职工岗位技能素质、推行“手指口述”、夯实设备硬件管理、健全软件建设为根本，以提升安全质量标准化和安全示范矿井建设水平为目标。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提升。现将20xx年的工作情况作一总结汇报。
一、工作目标完成情况汇报如下
（一）综采队实现了安全生产；设备安全运转，圆满完成了以下工作：
1、我矿13102综采工作面~13103综采工作面首次搬家回撤工作安全顺利完成。给13103综采工作面下放112个支架,110节溜槽等保证了13103综采工作面的安装工作有序进行。13103综采工作面初采初放工作的圆满顺利完成，对我井下现场管理经验提供了有力的学习帮助，对13102综采工作面~13103综采工作面首次搬家回撤工作共用时24天完成了此工程，比预计提前6天完成，在此期间我下井跟班专盯8次，在井下现场观看学习井下有经验的老工人的现场操作，并询问学习操作经验与操作方法。
2、13103综采工作面初采初放期间，根据现场顶板悬顶面积情况，我矿制定了超前欲裂爆破方案，并采取了初采初放专盯制度，在井下现场学习实践初采初放工艺，对井下的操作工序的认可学习良多。
3、下半年以来，我队紧紧围绕《音西煤业采掘区队建设管理考核办法》为主题。年初工作会议下明确提出的工作计划和奋斗目标，认真落实矿各项规章制度和领导讲话、会议精神，用心做事，追求卓越，不断进取，开拓创新，在安全、生产、成本、煤质、创新工作等方面取得了可喜的成绩，现将20xx年工作完成情况及存在问题分析和20xx年工作计划如下。
下半年重点工作完成情况
一、安全管理
1、严格贯彻执行矿安全路线、方针、政策和各项规章制度，在安全生产之路下追求先进，努力为队组谋求好的发展轨迹，周一周三班前班后会的培训学习效果显著，覆盖率高，职工有了明显的提升和进步。同时把培训工作开展在现场，加快职工技术提升，不断使队组素质建设和发展得到提升，以适应外部发展形势，适应我矿飞速发展的发展要求，根据今年年初矿制定各项安全制度，结合我队实际情况，制定了“现场安全隐患管理及安全奖罚制度”；健全了职工安全档案及职工培训档案；深化健全“双基”考核制度，将“双基”重点放到现场管理和班组建设方面。
2、下半年我队一个工作面生产，且人员少，连班较为频繁，安全管理存在一定的难度和不足。根据这种情况，制定了“三违三松”全班互保联保制度，即班组成员出现三违三松现象，全班安全结构受损失，形成全班互保联保、人人互保的不错工作氛围。第一季度我队共发生“三违、三松”3人次，通过加强职工教育和增加管理力度，第二季度“三违、三松”降低为2人次，第三季度“三违、三松”降低为0人次，通过增加现场安全管理，制定现场安全工作标准、质量标准，使人人努力营造安全的生产环境，月度安全指标综采标杆队：消灭了轻微伤及非伤亡事故。年度安全指标综采标杆队：消灭了轻微伤及非伤亡事故。在较大程度下推进了班组建设的规范化、制度化和程序化，通过努力取得了较好成效。
3、高起点，高标准，深入全面开展岗位描述和手指口述工作。根据矿文件精神要求和现实际安全形势发展需要，我矿对综采队与开掘区队制定8个工种岗位描述手指口述工作法，并制作汇编材料，做到人人有资料，有基础，进一步掌握手指口述安全确认法，建立有效监督考核办法，并对月度手指口述工作掌握情况进行排名排队，做到奖罚分明，截至目前，我队手指口述工作开展情况顺利，全队职工已全面普及该工作法，为安全生产提供安全有力的屏障保证。
二、生产组织
1、健全机构，健全基础资料管理。严密组织管理，提升队务管理效率。一个队是否能开展好工作，是否能及时，高质量完成矿下达的生产任务，是否有好的安全管理，完全取决于是否有一个好的管理，为此，针对下半年安全生产状况，重申安全管理制度和管理体质，建立健全健全管理制度，健全管理人员体系，健全考核管理办法，重视安全质量的`检查验收，不断健全管理环节，形成有序健全的考核链条，极力追求事事有考核，人人有考核，不漏掉一个人，不漏掉一件事。根据矿领导指示和要求，每月制定有效实际的生产组织方案，并认真组织执行。为安全生产，稳定生产提供了保证，年初，根据本队实际情况，经队班子成员一致通过，制定了20xx年度工作面验收记分、分配制度，改变了以往的记分模式，以岗定分，多劳多得，切断了打人情分、关系分的可能性，更好的实现了分配的公平、公正。
2、经我们多次深入这两个班组的采掘作业面检查，班组员工在施工作业中能正确配戴劳动保护用品，能重视采掘过程的凿眼,爆破,支护及出矿(渣)等作业施工中的人员自我安全管理；班长及组员在每班次作业前，能坚持对本班次生产作业场所进行安全隐患排查及相关的隐患隐患处理，对生产过程中存在的不安全因素和个人的不安全行为,能及时发现问题隐患并排除；对业主等各下级部门下达的生产任务，能按时保质保量并能超额完成。特别是通过项目班子近年来，对井下采掘安全标准化创建活动和“双基”建设等工作的开展与拓展，员工的安全生产意识和在生产中自我保护意识，员工遵章守纪，按章操作的自觉性，较以往都有较大幅度的提升，20xx年综采月度标杆队：消灭不合格品，安全质量标准化综合得分甲级队平均每月90分以下。20xx年度综采标杆队：安全质量标准化综合得分在90分及以下；综下所述，我矿采掘区队班组都具备了“标杆班组”的条件和基础。
1、截止到XX月份我队共生产实体煤约88万吨，完成了矿下下达的生产任务指标，为全矿完成20xx年生产任务作出了贡献。
2、下半年我队在13102，13103工作面生产。产量和去年同期相比较低，同期相比少出10万吨。主要原因是：1）、13103主采面过落差7、8M的F8断层，组织得力，坚持吃软留硬采取放震动炮破坏岩体断裂松动，并使用割煤机破岩的科学方法，现场起溜子、落溜子得当，按照矿下的要求顺利度过断层；2）、大搞工作面质量标准化工作，创造人、机和谐环境；3）、区队发动、鼓舞职工为矿全年产量的完成发扬“标杆队”能打硬仗，连续连班能吃苦的河南煤化精神。
三、成本管理
1、增加工作面材料回收力度，对具备回收条件而不进行回收的班组进行加倍处罚，并与当月各班组长工资二次分配挂钩，最大限度的对支护材料进行回收，减少了材料的浪费。
2、材料、配件的发放及井下使用情况，做到下帐登记，月末及时对当月消耗的材料、配件进行分析和总结。
3、加强设备的修旧利废和节能降耗管理，每月组织技术骨干进行机电小件的修复工作。
四、煤质管理
1、本队设专职队干负责日常煤质管理及煤质管理创新。在13102、13103工作面过断期间，采取在皮带下安装煤矸分流系统、半煤岩段杜绝300mm以下大矸进入煤流系统的分矸方式，并在距离工作面下顺槽切眼处每个10米施工一个矸石仓，当遇到300mm大块矸石时，停止皮带或人工搬运到矸石仓,很好的解决了煤质与生产的矛盾，有效的保证了煤质和生产两不误。
2、加强工作面的日常排水工作，严禁刮板输送机拉水煤，工作面底板低洼处存有积水时，及时设泵排出；各转载点喷雾装置、采煤机
内外喷雾及减速机、电机冷却水等用水地点必须做到先开水后开机，停机后及时停水。损坏的管路及管路密封要及时更换，并及时根据出煤量控制喷雾大小；胶带顺槽顶板淋水量大的区段，搭设防水棚防止水淋到胶带下。通过采取以下有效措施及增加现场管理力度，下半年虽然工作面受地质构造影响较大，但仍然完成了煤质指标。
3、根据我矿下达的《音西煤业20xx年度煤质管理办法》中，我矿煤质指标为：灰分≤25、5%；水分≤5、5%。20xx年XX月份煤场煤质：灰分平均值为24、32%，最大值为26、0%，最小值为22、91%，其中我矿有两天指标超标；水分平均值为4、01%，最大值为4、8%，最小值为3、92%，其中我矿有三天指标超标；发热量平均值6278J/g大卡，最大值为6592J/g大卡，最小值为5821J/g大卡，煤场次煤煤质：灰分平均值为32%，最大值为39%，最小值为25%；水分平均值为3、2%，最大值为4、5%，最小值为1、7%；发热量平均值5324J/g大卡，最大值为6321J/g大卡，最小值为4055J/g大卡。
4、1-XX月份我矿煤质情况近期煤场存煤量增大，工作面煤矸分流系统运行正常，我矿煤质有所提升，另外，生产科制定健全我矿煤质管理办法，并在日常工作中检查指导各区队煤质管理，区队职工加强了煤质管理意识，降低了杂物进入煤流，煤质各项指标较好完成。
5、下一步工作重点：
1）、增加煤质管理制度的考核和落实工作，明确责任，严格检查、严格考核。
2）、做好地面煤矸分流系统的正常运行，使我矿煤质管理得到精细化管理。
3）、在采掘、运输、储存、等各个环节下，要始终树立“下一道工序就是用户、就是效益”的意识，抓好源头管理。
4）、抓好煤样采制化工作的管理。不断提升采制化人员业务水平、操作技能。