中心工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的中心工作总结，欢迎大家分享。
中心工作总结1
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、 学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、 熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的.态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。
新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。
中心工作总结2
技术集成创新，切实提高技术成果转化率。为实现午季粮油丰产丰收、农业增效、农民增收做了一些工作。现将情况汇报如下：
一、上半年工作小结
1、全力开展“三新”农业生产试验示范基地建设
按照市农委20xx年的工作部署和本单位的工作要点，积极开展农业示范基地建设，以示范基地为载体，示范推广“三新”农业技术。在全市范围内，已建“三新”农业生产试验示范基地8个，分别是水稻精确定量栽培超高产示范基地、马铃薯稻草覆盖免耕栽培试验示范基地、特色白皮花生选育试验示范基地、优新抗病花生无公害栽培示范基地、棉花高产高效栽培示范基地、西瓜无公害栽培示范基地、“稻虾连作”生态模式示范基地、食用菌生产示范基地，共计安排试验示范项目9个。所有试验、示范基地建设做到有实施方案、有技术措施、有专人负责，并从品种选用、测土配方施肥、高产保优栽培到病虫草害综合防治等方面培训到户、指导到田，提供全程、面对面的技术服务，真正是做给农民看、带着农民干。
2、强化农民技术培训，提高农民素质
为提高农民科技文化素质，促进农业增效、农民增收，xxxxx市农技推广中心发挥自身技术优势，通过投标承担实施“琅琊区20xx年民生工程新型农民培训项目”、举办“全市食用菌栽培技术培训班”等大型培训活动，广泛开展技术培训和技术宣传工作，全面提升农业技术“进村入户”的到位率与普及率。利用《xxxxx日报》、《农技推广》、《农作物病虫情报》、《土肥简报》和专业杂志刊登、发表专项技术材料近百期，同时通过“xxxxx三农网”、地方广播电视台和农技110等媒体传播实用农业信息，农技人员深入田间地头、进村入户接受农民的技术咨询，解疑释难，在很大程度上提高了技术到位率和入户率。
3、高度重视，打好抗旱保苗攻关仗
针对今年春节前后麦油罕见旱情，市农技推广中心高度重视抗旱保苗工作，组织技术人员深入各县（市、区）生产一线，实地调查各地抗旱保苗工作情况，及时提出有针对性地制定春季田管具体技术方案，并通过发放技术资料、赠送田管技术光盘等形式现场指导抗旱保苗及田管工作，为抗旱保苗工作提供有力技术支撑。
4、午季植保工作取得了突破性进展。
围绕市委市政府提出打造皖东“百亿粮仓”，提升粮食综合生产能力推进行动，突出午季植保工作服务于粮食生产安全开展工作。在强化农作物重大病虫害预警监测防控工作上有突破，实现了重大病虫预警监测准确率达到90%以上；在重大病虫防控工作上有突破，午季重大病虫处置率达85%以上，即虫害处置率达到95%以上、病害处置率达到70%以上，化学除草比例达到90%以上，农作物重大病虫害损失率降低到3%以内，超额完成了预案目标任务。
5、全面推进基层农技推广体系改革与建设
经各地农委和农技部门的共同努力，我市率先在全省完成基层农技推广体系改革任务。为切实发挥基层农技推广体系公益性职能，积极调研、总结基层农技推广运行机制创新示范站建设经验，指导基层完善其农技服务组织建设；召开了“基层农技体系管理座谈会”，就基层农技推广体系改革后，考核评价体系、管理模式、服务机制、推广方式方法创新带来的成效等方面的典型事例和经验，深入基层进行调研、总结，并出台了《“xxxxx市基层农技推广体系建设与机制运行创新活动”实施办法》。
6、稳步推进农业环保和无公害农产品认证工作
积极配合“国家无公害害食品行动计划”、“安徽省食品放心工程”和“xxxxx市农产品质量振兴计划”的实施，大力发展无公害农产品生产，进一步加快我市无公害农产品申报认证的步伐，目前已完成省全年申报任务；还积极强化无公害农产品管理，主动联系各生产企业，做好无公害农产品复查换证材料汇总上报工作，布置无公害农产品专项整治自查。此外，还组织实施了新农村清洁工程和农业面源污染监测径流小区建设，做好小区田间管理、观察记载、采送水样等工作，并认真开展xxxxx市野生植物资源调查以及编写《秸秆禁烧政协提案》、《20xx年xxxxx市无公害农产品质量安全整治实施方案》。
7、推进效能建设，提高服务能力
全面贯彻落实市农委效能建设具体实施办法，结合中心实际，布置中心效能建设工作，根据《市农委20xx年主要工作目标和重点工作任务分解表》，对照自身职能，分解制定单位、个人工作计划。为深入学习实践科学发展观，在认真理论学习的同时，市农技推广中心工会积极组织干部职工参与市总工会“千万农民工援助行动”、“同舟共济保增长，建功立业促发展”等各项活动，大力弘扬求真务实精神、民族精神和时代精神，倡导团结互助的`良好风尚，强化了为民服务意识和效能意识。
8、千方百计寻机申报农业项目和招商引资
从思想上和行动上加大了申报农业项目和招商引资的力度，紧
缩其它开支，制定《市农技推广中心招商引资具体实施办法》并下发文件，千方百计抓招商引资，力争农业项目在20xx年的基础上又再上一个新台阶，目前已编报各类农业科技项目9个。同时，加强了项目资金的管理，做到了专款专用，以“高标准、高质量”的要求完成每一项农业科技项目。
二、下半年工作初步打算
1、继续抓好“三情”监测，组织实施好测土配方施肥、农作物病虫害综合防治，确保秋季农业丰收。
2、继续加强“三新”农业示范基地（片）建设，促进农业新技术的推广和普及。
3、继续抓好无公害农产品产地认定和产品认证工作。
4、积极参与基层农技推广体系改革与建设工作，创新体制和机制，提高农技人员服务能力和水平。
5、加强调查研究，努力探索农技推广部门参与农业合作经济组织建设、推动农业产业化发展的途径。
6、加大项目申报和招商引资力度，在各项工作中争先进位。
中心工作总结3
我校本着发挥好学校的实践育人作用，倾情关爱留守儿童，给留守儿童营造健康、快乐、平等、和谐的成长环境，在教育和科学技术局和山盆镇三关工程领导小组办公室的的指导下，圆满完成了各项工作，现就本年三关工作作开展情况如下总结：
一、采取措施，狠抓落实，切实做好了留守儿童的关爱工作。
1、我校分春、秋两学期通过对留守儿童问题的调查、分析与研究，找到影响留守儿童健康成长的原因，加强领导，形成合力，大力宣传，建立了各项目标责任制和完善的工作制度，有针对性地提出行之有效的措施和办法。本年度各学期期初，各校都根据学校实际，为留守儿童聘请了代理家长。春季学期全镇有留守儿童1102人，其中重点留守儿童200人；为留守儿童聘请代理家长625人，其中为重点留守儿童聘请代理家长200人，学校安装亲情电话24门，亲情信箱24个；秋季学期全镇有留守儿童1060人，其中重点留守儿童275人；为留守儿童聘请代理家长458人，其中为重点留守儿童聘请代理家长275人，学校安装亲情电话24门，亲情信箱24个。
2、各学校安排专人负责，通过全面深入的摸底调查，认真搞好了春秋两学期留守儿童的基本信息采集，建立了新增留守儿童档案，掌握了流动留守儿童信息，更换了档案，加强了学校与学生家长及其委托监护人的联系，共同形成以学生为中心的关爱网络。各校充分利用好亲情电话、亲情信箱和亲情qq，加强留守儿童与父母之间的`电话和书信联系，为留守儿童与父母之间的沟通搭建了平台，以此增强了孩子与父母的情感沟通，弥补了他们的亲情缺失，使他们欢乐、健康的成长。
3、督促各代理家长全面、准确掌握留守儿童的生活和学习情况，做到即多与留守儿童谈心，弥补留守儿童的亲情缺失；多鼓励支持孩子参加学校的各项活动；多进行家访，了解孩子在家活动和学习情况；定期与留守儿童父母电话交流沟通，并采取针对措施，提供必要的帮助。用关爱、亲情为留守儿童营造温馨的家园氛围。
4、各学校以节假日为契机，结合实际，开展形式多样的主题实践活动。组织留守儿童召开座谈会达24次之多，李梓小学等学校不定期的组织重点留守儿童共进亲情晚餐；母亲节来临之际，各校均开展了不同形式的活动，其中丁村小学开展了“浓情五月，感恩母亲”为主题的全片区学生卡拉ok比赛活动、丛坝片区组织教师到留守儿童家中进行家等。代理家长与学生亲情交谈，为留守儿童辅导作业，谈心，使其感受到了温暖。在六一儿童节之际，各校利用开展了不同形式的庆祝活动。山盆小学、从坝片区学校开展了第二届校园卡拉ok比赛活动，李梓小学开展了不同形式的文艺活动比赛，山盆小学还开展了各种兴趣活动，从片区组织全片区留守儿童到雨台小学进行庆祝活动等。12月份，全镇开展了留守儿童手抄报比赛活动，各校共向中心学校推荐了65份手抄报，中心学校向县教育和科学技术局三关办推荐了8份手抄报。通过这些活动的开展，充分展示了留守儿童的心理渴求，体现了学校和代理家长对他们的关爱和帮助，使他们到了健康的成长。
5、关爱贫困学生，实行优先资助，各学校把家庭困难的留守儿童列为学校的重点帮扶对象，在生活、学习等方面给予特别的照顾，春季学期共向留守儿童补助金额1800元，秋季学期共补助金额500元。
二、存在的问题
1、部分学校亲情是电话使用率不高。
2、多数学校学生因为其家长写信直接到邮局交，故亲情信箱使用率不高。
3、有些偏远的学校“三关”工作开展不好，对此项工作认识不够，资料不完善。
中心工作总结4
一年来，*****真农业服务中心在区农委和镇党委、政府的领导下，按照年初制定的农业信息工作目标任务，通过全中心职工的共同努力，我们克服了信息资金短暂等重重困难，较好地完成了20xx年上级单位交办的农业信息工作任务。回顾一年来的工作，现作如下总结：
一、加强农业信息管理，制定信息工作制度
在区农委召开信息工作会后，我中心按照农业信息工作目标任务的要求，镇党委、政府非常重视，成立相关工作领导机构，同时，镇农业服务中心把农业信息工作纳入了议事日程，并制定和完善了信息工作相关工作制度，并把农业信息工作完成情况与职工绩效工资挂钩结合起来，加大了工作力度，实现了*****真农业服务中心农业信息工作的“三有”，即有人管、有人问、有人做，切实加强了农业信息工作有效开展。
二、成立农业信息管理机构，信息工作责任明确到位 为加强全镇农村信息化工作的领导，强化工作责任，扎实推进信息化服务平台建设，我镇成立了以镇长曹永刚为组长，副镇长张必文、何事穗为副组长，有关部门负责人和干部为成员的.农村信息化建设工作领导小组，并实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、小组成员配合抓的工作格局。同时，镇农业服务中心也成立了农业信息工作小组，由镇农服中心主任任组长，全体中心工作人员为成员的农业信息工作组，办公室设在农技站、由郭雪莲同志具体负责信息的收集、发布、档案管理等工作。
三、信息工作开展情况
1、定期召开信息工作会议，确保农业信息工作任务的完成。*****真农业服务中心每周召开一次职工工作会议，对每周信息报送量进行统计。中心职工都要发言并对自已一周来的工作情况作一个简要总结，并作出对下周工作的计划打算，听取职工对农业信息工作有什么好的意见和建议，镇上全年召开对信息工作专题会议达2次以上。
2、创新信息服务方式，切实为“三农”搞好农业信息服务。一是按照区农委农业信息目标任务，整合了信息资源，搭建了信息共享平台。据统计，今年我中心在区农委内网发布信息56条，全年写调研文章1篇，主要农产品市场和农资价格全年报送24次。全镇新增“一站通”农产品信息用户12户，新增“农信通”信息用户100余户，拨打“12316”三农服务热线150余次，在“点石成金-三农电子交易平台”上展示农产品达5种以上。二是畅开信息渠道，展现青羊农业工作业绩和亮点。今年先后在涪陵电视台、巴渝都市报、农村广播宣传青羊种、养殖业促农增收等新闻报到，提升了外界对青羊农业发展的认识度。三是开展农村信息培训工作。结合阳光工程，*****真把各个村(居)信息50名参加了信息培训，提高了信息人员的素质。
一年的工作已结束，虽然工作上取得了一些成绩，也积累了一些经验，但离区农委农业信息工作的要求还有一定距离，与其他兄弟单位比还有一些差距。新的一年，我们将严格按照上级农业信息要求，扬长补短，进一步加大农业信息力度，将农业信息的各项工作落到实处，切实为全镇农业增效、农民增收做出更大的贡献。
中心工作总结5
一年来，在市委、市政府的领导下，在市直各业务部门的支持下，紧紧围绕各项工作目标，大力发展经济，招商引资、争项要资，认真落实安全生产责任制，积极推进农村公路管养工作，依法规范土地管理工作，有力的推进劳动保障工作等一系列疑难险阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成绩。
一年来的具体工作如下：
一、土地管理
我镇地处秦岭北麓，国家5A级风景名胜区，总面积62平方公里，土地面积15000余亩，基本农田保护面积5011.50亩，耕地保有量12063.51亩。认真贯彻《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国土地管理实施条例》、《基本农田保护条例》加强土地管理，切实保护耕地。年初与辖区各村签订了基本农田保护目标责任书，依法对辖区耕地及基本农田实施有效的保护，科学合理编制辖区土地规范化利用蓝图，制定土地规划措施，严格控制辖区土地流失，严格土地管理，不得改变土地用途，加强审查力度，杜绝非法买卖土地。到目前的重点项目征地有；华山国际会议中心300余亩。清心温泉征地475 亩。集灵路酒店高级客房区项目征地104亩。集灵路酒店商务配套服务区项目征地69亩。推进依法征地，加快发展，对辖区各村宣传土地政策，支持重点项目建设。加强对各村土地征用审批管理，严格控制农村宅基地的规划审批，对村干部和土地监督员进行了集中培训，确保土地的合法使用，加大项目宣传力度，
教育群众树立你发展，我受益的理念，用实际行动为客商服务，支持项目建设，着力打造‘中原入陕第一经济强镇’。
二、招商引资，争项要资
1、加强组织领导，细化目标责任。经济要发展，招商引资是关键。镇党委、镇政府围绕?解放思想，引项目，促发展?的思路，认真开展招商引资工作。采取措施强化招商引资工作。一是成立了以镇长任组长，副镇长为副组长，并下设招商办公室，有力地强化了对招商引资工作的领导和指导；二是强化工作内容，调整充实招商工作力量，收集招商信息，有效地开展招商工作，在全镇上下形成合力营造招商的浓厚氛围，并及时向经发局和招商局上报工作信息。三是细化目标，明确任务，同时针对市委市政府下达全年争项要资和招商引资目标任务，将这项工作纳入个人年度目标考核，增强责任，做到?千斤担子万人挑，个个身上有指标?，使招商引资工作人人皆知。
2、强化措施，全力推进招商引资工作。抓好招商工作，强化工作措施，改善投资环境是前提。镇党委、镇政府从辖区实际出发，依托辖区地位优势，以发展旅游经济为载体，以打造招商引资平台为重点，严格按照市委、市政府制订的'优惠政策激励搞活招商工作。一是发放资料，努力开展招商工作，号召全镇各级干部千方百计动脑筋，利用多种渠道找项目，引资金，抢抓机遇，改变招商的发展态势。二是坚持?你投资，我服务，你赚钱，我发展?的工作思路，教育机关干部，要真正转变观念，加强与企业之间的联系，增强服务意识，凡企业有困难需要解决，我们会在第一时间赶到积极主动
为其服务。解决企业在生产和经营中的困难，保证企业的正常生产经营，充分挖掘企业潜力，引导企业进行技术改造，扩大生产规模。三是制定奖惩规定，调动招商积极性。为调动全镇招商工作积极性，根据市对外招商有关奖励政策，结合我镇实际，制定了招商奖惩制度。促进招商工作的有效开展。
3、强化项目跟踪，促进招商引资、争项要资工作。为确保项目和资金的落实，镇领导定期对引进项目和资金落实情况听取汇报，对每个项目和每笔资金明确跟踪人员和落实时间。对未落实的项目和资金，帮助查找问题，仔细分析原因，并对下一步工作开展提出实施意见，采取切实有效措施，加大招商引资力度，收到明显成效。
招商引资方面：兴和度假山庄年度投资3800万，华山国际会议中心投资893万元, 集灵路酒店高级客房区年度投资3000万。集灵路酒店商务配套服务区年度投资1500万。清心温泉年度投资5000万，招商引资到位资金总计14193万元。
争项要资方面：
完成620万，已上报经发局。
三、交通管理
1、健全组织机构，发挥核心作用。为促进辖区农村公路可持续
发展，巩固?民心工程?成果，在广大人民群众中树立良好形象，健全了管理养护体制。结合我所实际成立了养护机构，由华山镇副镇长杨宇宁任公路管理所所长，亲自抓管理、促落实，具体由交通专干杨小波每周对道路负责检查验收，做好巡查记录和日常考评工作，并落实各村委会主任，村支部书记任监督员，对养护员每月的工作情况实施监督管理，确保一路一人，确保农村公路长期发挥效益。
2、完善养护管理制度，促进工作落实。 为了使农村公路养护管理工作形成经常化、制度化、规范化，我所下发了《农村公路养护管理规定》，落实了村干部监督，建立健全了工作制度，明确责任，落实到人，做到了镇有主管领导，村有主管干部，路有专门养护人员，并将制度细则装订上墙，建立健全了养护队伍，确保工作顺利开展，在养护人员骋用上，我们采取公开骋任制。按照个人愿意，村委会推荐，公开招骋的办法，从沿线各村挑选出工作认真负责，身体健康，热爱公路养护事业的群众担任养护员，上岗前，采取集中学习与实地操作相结合的方式对他们进行强化培训，主要培训养护业务和安全技能培训，使他们很快熟练掌握适应工作，积极投身到工作中去。
中心工作总结6
为确保我乡中小学生健康体检工作的顺利进行，我院20xx年9月中旬，对各个卫生室下达了中小学生健康体检的工作目标和当季度的工作任务，要求公共卫生办公室结合实际，继续以顽强的作风，重视和抓好此项工作，确保高质量地完成目标任务。
一、基本情况
通过各校以及我院的共同努力，目前，我乡中小学生健康体检已基本结束，截止20xx年10月底，我乡中学生初一、二、三应体检总数1232人，其中不在校x人、患病就医6人，实体检1212人。小学生1-6年级应体检总数2111人，其中患病就医x人，实体检20x人。中学累计体检率达98.4%以上。小学累计体检率达99.3%以上。我乡中小学生健康体检任务的顺利完成，取得了良好的社会效益。受到了广大群众的认可，也深得各级政府支持。
从受检学生的健康状况看，全乡查出患病人数有6人，发现先天痴呆疾病1例，聋哑患儿1例，未发现心脑血管病及传染病例。
二、主要做法
在具体工作中，我院着重抓住三个环节。
一是抓住宣传发动环节。为把我乡中小学生健康体检这件好事办好，实事做实，积极发挥职能管理作用。我院召开学校、村卫生室负
责人联动工作会议，提出具体工作目标任务，统一思想认识。积极努力，迅速行动，广泛开展宣传教育和深入细致的思想工作，确保每一个学生都体检。
二是抓住体检质量环节。中小学生健康体检工作，人数多、时间紧、任务重、要求高，医院的医务人员力量有限。为提高参检率，我院体检组成员加强培训，不畏艰辛，主动放弃休息时间加班加点开展体检，在比较大的或比较偏僻的学校设点体检。广大教师和卫生室负责人积极努力、全程参与，保证了健康体检工作的'顺利推进。
三、存在困难
虽然学校及我院领导高度重视此项工作，并投入大量的人力、物力、财力，体检中取了很好的成效，但在实际操作中，以校为单位集中统一体检，势必需要在短期内投入巨大的精力和财力，打乱了学校的正常教学次序，影响了卫生院、卫生室正常医疗业务的开展，更使许多教师和医务人员感到疲惫不堪。经过一段时间的运行，虽然大部份学校都能较好地完成体检目标任务，难度与辛苦具体反映在以下几个方面：
一是每天的业务量是平时的数倍，而且，每天下校体检，医务人员的车费、餐费、补贴费等也是一笔很大的开支，用于体检的医用材料成本较高，体检的收费难以抵消体检的各类支出，从而增加了我院的经济负担。
二是医疗力量有待加强。为了健康体检，我院卫生室各抽出4名医务人员，他们是单位及卫生室的业务骨干，所以不同程度地影响了正常业务开展，使单位的业务收入有所下降。
三是体检质量有待提高。虽然抽调了一部分业务骨干参加体检，也为体检组配备了视力表、口腔镜检查仪、做高称、肺活量仪、结核菌素实验、血红蛋白仪等医疗设备。但是，由于短时间内有大量人员需要体检，体检组人手显得紧张，为了能抓紧时间体检，可能影响体检质量。而且由于多方面原因参加体检人员接受医疗咨询水平，业务水平不够。
四是学生健康意识越来越强，许多学生平时都自行到大型医院进行健康体检，对本次统一组织的学生健康体检他们觉得不信任，难以接受，从而影响体检率。
五是根据上级部门要求，需要增加一些体检项目，目前尚存在诸多困难。增加一个体检项目势必对仪器设备、人员安排、经费落实等方面进行配套安排，但就目前来看，尚存在许许多多的困难，首先就是经费较为紧缺，其次就是专业人员安排困难，卫生院目前有些检验项目尚未开展容易出现误差。
四、下一步打算
继续抓好我乡的学生健康体检工作，要切实采取有效措施，加强学生健康体检工作的领导和管理，认真总结前一阶段的工作经验，结合本次本地实际，研究和探索学生健康体检的新方法，新措施，新路
子，为提高学生健康体检保障水平，完成目标任务，并尽可能超额完成，力争达到更高的受检率。
中心工作总结7
xxxx年在学校各级领导及有关部门的亲切关怀和支持下，在中心新领导的带领下，经过全体教职员工的共同努力，实验动物中心按质按量地完成了今年的各项工作，取得了一定的成绩。并且，中心在保持去年评估成果的基础上，加强了自我管理，提高了工作效率，展现了新的气象。
1、职工思想觉悟和专业技能有了较大的提高
本中心全体职工在各自岗位上认真学习专业知识和操作技能。通过一年的学习和实践，中心职工在实验动物的饲养、繁殖、管理和动物实验的动手能力等方面都有了较大的提高。通过理论学习，大家的'政治思想觉悟得到了较大的提高，为单位着想和为单位多做贡献的氛围逐渐形成。
2、 完善了各项规章制度，加强了管理工作
今年，我中心对各项规章制度加以完善，包括实验室管理制度、消防安全制度等，另外对采购、教学科研领用动物、动物生产供应、值夜班以及个人岗位职责等都做了详细规定，做到了各项工作有章可循，既提高了工作效率又加强动物中心的整体实力。
3、顺利通过许可证的年审，并取得了合格证
6月份，中心顺利通过了省实验动物监测所的检测，取得了5个合格证，包括3个实验动物质量合格证——SPF级BALB/c裸小鼠合格证、SPF级SD大鼠合格证和SPF级KM小鼠合格证；2个环境设施合格证——SPF级实验动物环境设施合格证和SPF级动物实验环境设施合格证。为本校科研和教学的顺利进行提供了保障。
4、实验动物按质按量按时供应教学和科研使用
xxxx年我中心提供的实验动物数量为：小鼠17332只，大鼠1911只，狗93只，青蛙4437只,豚鼠220只，兔6818只，鸡144只，裸鼠295只。
和xxxx年相比，xxxx年实验动物使用量较去年显著增加，小鼠19662只，增长13、4%；大鼠2635只，增长37、9%；狗636只，增长583、9%；青蛙4633只，增长4、2%。豚鼠107只，兔5535只，鸡115只，裸鼠177只。总供应总数比去年少，但扣除去年评估对学生进行训练的所用数量，实际教学供应量也是增加的。另外，由于今年开展科研实验的学生较多，以致于对实验动物中心动物需求量明显加大，动物实验室使用率一直呈现满负荷状态。经过中心努力，仍然在困难重重的状况下满足了教学和科研的需要，有力的支持了教学和科研。
5、实验动物经费使用情况
教学和科研使用动物经费共计xxxx元，购买设备使用动物经费xxx元，总使用经费为xxxxx元。
6、研究生教学工作顺利完成
今年是连续第五年给研究生开设《实验动物学》课程，共有68名研究生选修了本门课程，授课教师全部具有硕士学位和教师资格证书。授课教师备课认真，对授课内容和课件都进行了精心的修改和补充，授课效果良好；同时增加了动物的实验课安排，提高了研究生的动手能力，为他们今后进行科学研究打下了基础。
7、科研工作成绩显著
①今年我中心共有5人主持和参与4项省级和院级科研课题，目前进展顺利。
②有5篇论文在国家级期刊发表，另有7篇论文参与科技交流。
③实验动物大楼二楼和四楼实验室经过改造和装修已初具规模，且购进了一批先进的仪器设备，已开展多项实验研究。
④一年中共参与或承担科研实验约26项。
8、积极参学术交流活动
今年10月，中心有3位同志分别参加了“中国实验动物学会第七届年会”以及 “第五届中南地区实验动物科技论坛”，共有7篇论文在论坛上进行了交流。通过交流，增强了同行之间的信息交流与沟通，提高了中心的知名度，同时也开阔了眼界，为实验动物中心的进一步发展提供了有利条件。
9、东莞校区临时实验动物按质按量按时供应教学用实验动物
东莞校区临时实验动物室去年9月开始启用。今年实验动物用量急速增加，大鼠用量达330只、小鼠7072只、兔约3570只、青蛙约3571只，鸡52只、狗约397只。
由于东莞校区的临时动物室所处环境较嘈杂，卫生条件较差，环境设施不达标，导致动物繁殖能力和生长情况受到影响，动物供应几度紧张。在这种情况下，湛江校区实验动物中心扩大繁殖生产量，配合东莞校区按时按量按质供应教学用实验动物，未出现任何差错。
10、工会工作取得一定成绩
工会工作在大家的努力下取得了一定成绩，凡是学院组织的各种活动中心员工都积极参加。如参加各种社会公益活动，捐款支持贫困户；积极参加各种健身和文艺活动。在今年的校运会上，我们也取得了不错的成绩。
11、治安消防工作做到防患于未然
治安消防工作是中心日常工作的重中之重。不管是中心负责人，还是岗位负责人，或是一般的员工，都时时绷紧治安消防工作这根弦，定时坚持自查。在学院每次治安消防工作的检查中都取得了好成绩，一年来没有发生任何事故。
12、环境卫生工作和消毒防疫工作坚持不懈
环境卫生工作和消毒防疫工作是关系到人员和实验动物健康的大问题。我们坚持每日一小扫，每周一大扫，定期消毒，不间断灭野鼠，做好个人卫生，有病不接触动物，严格树立无菌操作观念。
13、中心的管理进一步完善
本中心是集动物生产、动物发放、《实验动物学》教学、动物实验为一体的部门，它涉及的点和面非常广，为了能搞好管理，中心经常开会讨论，布置工作。而且中心实行岗位责任制，保证每项工作都有专人负责管理，各项工作都有条不紊地运作。在具体工作中注重强调分工，又注重提倡协作。
中心工作总结8
XXX矿难为集团带来了前所未有的伤痛与挑战，在此次事故调查过程中，作为集团公司后勤服务单位承担了此次接待任务，而在这近40天的后勤服务工作中，客务部承担了主要而具体的工作，房务中心做为客务部的“神经中枢”，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作之中，全力以赴做好此次接待工作。总结如下：
1、做好上传下达为客人提供便利
在接待过程中，客务部将温馨化、细致化服务理念继续深入，为客人制作温馨服务征询卡片，及时了解客人所需，经房务中心汇总后，由房屋中心工作人员及时上报领班、主管，尽全力满足客人需求。如：客人需要的.药品及时放进客人房间，征询客人意见联系医务组工作人员；将客人的意见、建议、需求做到了及时上传下达。
2、做好部门之间相互协作
经客务部部门协调，相互协作。在房务中心衣物送洗工作中，洗衣房工作人员做到了即送即洗，基本上保证了4小时内客人衣物发放到位；在房间维修上报工作中，工程部师傅在24小时工作时间做到了及时上报及时处理。
3、做好房间商品发放登记工作
此次接待中，我们对客服务做到了尽力满足、尽心工作。在接待中，由于房间商品分不同时段、不同批次的进入房务中心，在缺乏经验的情况下，初期明显掌握不住工作节奏，但随着工作的深入，我们在边工作边总结的基础上，要求员工做好适应工作，对商品的发放做好详尽的记录。
4、做好房间水果更新补充工作
在此次接待中，应领导要求，在给房间付水果方面，我们做到了及时更新与补充的工作。安排早班人员订水果，要求每天不断翻新水果品种，夜班负责清洗水果与包装工作，做到新鲜、干净。
当然在我们的工作之中同样存在不足之处，也得到了很多启示：
1、在接待初期，由于房间商品分不同时段、不同批次的进入房务中心，进入客人房间明显过于频繁，为客人带来不便。
2、由于南楼工程还未交工就投入使用，为客人带来些许不便，如在上网、空调等问题上受到客人问询；另外由于工作人员间未做到及时联系，在处理问题上使客人等待时间过长。如：当客人需要开门时，房务中心曾经遇到用对讲机联系不到员工，手机打不通，令客人久等问题。
在此次接待中，房务中心做到了对上负责，对客用心，及时发现问题，及时上报处理。在客务部领导的支持与协调下，顺利完成了此次接待工作，在今后的工作中，房务中心定会汲取经验，取长补短，使工作得到进一步的提升。
中心工作总结9
20xx年实验实训管理中心以“加强建设、规范管理、提高质量”为工作思路，加强实验实训基地建设，坚持制度建设与规范管理相结合，目标考核与过程管理相结合，强化实践教学，提高学生实践能力，加强实践教学质量监控与评价，完善实践教学质量保障体系，努力把实践教学质量提高到新水平。主要工作如下：
一、做好20xx届专科毕业生的“2+1”顶岗实习工作。顶岗实习是高职高专教育的重要实践环节，但由于各种原因，做好此项工作的难度非常大。因此，在顶岗实习的前一学期我们制定了《关于进一步做好20xx届专科毕业生顶岗实习工作的安排》和《对20xx届专科毕业生顶岗实习的有关要求》等规定，并要求指导指导教师和学生分别在校园网上填写“学生顶岗实习情况表”和“学生顶岗实习安排情况表”等，加强了对顶岗实习工作的过程管理和监控，促进了顶岗实习工作的开展。20xx届专科毕业生中有95%的学生落实了顶岗实习岗位。
二、加强实习实训基地建设。为了做好实验实训室建设规划，我们制定了《关于编制实验实训室建设规划的通知》，并设计了操作性较强的实验实训室建设规划模板。今年建设的重点是中央财政支持的职业教育实训基地建设项目——煤矿安全实训基地建设项目，为此与资源系、纪检审计办和计财处等有关部门协作，完成了实训基地设备的采购清单、政府招标、合同签订等工作，目前绝大部分设备已到校。山西省高职高专示范实训基地建设项目——煤矿安全实训基地建设项目，也正在建设过程中。组织机电系的煤矿机电教学实验中心、信息系的电气技术实验教学中心分别申报了xxxx年国家级实验教学示范中心，为学校争取到100万元的建设资金。
三、加大对实践教学的考核力度，进一步加强了实践教学管理。对全院的实验实训室进行了考评，将考评结果作为教学系部全年实验实训工作考核的主要依据，实现了目标考核与过程管理相结合。
四、加强了对实践教学日常监督、检查与评价。实践教学日常监督与检查，采取了由实践教学管理部专人负责、中心其他管理人员协助配合的管理方式，对实践教学进行日常检查，从检查中发现问题，解决问题。实践教学采取科学、合理的评价方法和手段，通过请教学督导委员会听实践课、学生评实践课等方式，发挥各方面的综合作用，促进实践教学质量的进一步提高。
五、对各个实验实训中心进行维运计划安排和落实，最大限度地保证实验实训设备的正常运转，以满足实践教学的需要。今年在学校资金困难的情况下，重点对测量实训中心仪器、多媒体教室设备等进行了维修。
六、积极做好甲型h1n1流感防控工作，保证实践教学顺利进行。根据甲型h1n1流感疫情现状，为做好学校甲型h1n1流感防控工作，我们下发了《关于调整xxxx-20xx学年第一学期学生校外实习安排的通知》，对本学期学生校外实习安排及时进行了调整。并根据学校的安排，对实验实训课在期中进行了重新排课，以实现所有课程在十六周结束的目标。
七、积极做好学校升本科的有关工作和高等职业院校人才培养工作状态数据采集的有关工作。
八、修订了实践工作量计算办法。
九、加强职业技能培训测试工作，提高学生的动手操作能力。我校已开展的各类职业技能鉴定工种有十几个，xxxx年共进行了三次不同专业、不同工种的职业技能鉴定工作，共有1000多人次获得相应的职业技能证书。组织信息系参加全省大学生职业技能竞赛，获得优秀奖。
十、做好计算机房服务教学的工作。由于其他机房机器老化，xxxx年度实验实训管理中心所属机房基本上承担了全校所有的.计算机上机课任务，每天电脑工作8小时，全年共有8880学时的教学任务。为配合教师更好的完成教学任务，以及由于电脑使用频率高，每学期期末和学期初还要完成安装新的应用软件和维护计算机系统的正常运行的任务。为了保证机房按时上课，机房工作人员工作日每天必须比正常上班时间提前十五分钟到校。通过机房工作人员的共同努力，有力地保证了计算机房的正常运转和服务教学目标的实现。
十一、积极维护校园网，保证了教学和管理的正常进行。校园网现有设备严重老化，服务器是20xx年购买的老服务器，cpu、内存等都已过时、功力严重不足。路由器、防火墙、中心交换机等都出现过较大的故障，按理说这几种设备都早应该更新，但由于我校近几年经费比较紧张，这些设备也较昂贵。网络部克服了软、硬件不能满足目前网络运行要求的困难，积极采取各种办法，确保校园网的正常运行。
十二、组织了一年两次的计算机等级考试。
十三、完成了学校和上级安排布置的各项工作。
实验实训管理中心
20xx年12月28日
中心工作总结10
20xx年，后勤服务中心在学校党政的正确领导下，以“十八大”精神为指导，紧紧围绕学校及后勤中心工作，以为广大师生员工提供优质后勤服务保障为目标，秉承“以人为本，服务第一”的服务理念，解放思想，开拓创新，圆满地完成了饮食服务、物业管理、校园环境等各项后勤保障任务，并取得了较好的成绩，现总结如下：
一、以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步理清了改革发展思路
思路决定出路，观念决定方向。今年上半年，后勤服务中心就我校后勤改革发展的方向问题进行了深入调研。调研工作主要从三个方面进行：
一是我们调研了西北工业大学、西安电子科技大学、陕西师范大学等六所高校后勤运行的模式，重点了解这些高校后勤模式的利弊、成功的经验以及下一步的打算；
二是查阅了有关全国高校后勤改革发展的研究资料，重点关注了后勤改革的典型经验；
三是利用参加高校后勤各项会议的机会，及时了解其他省份兄弟院校的做法。在此基础上，经过班子多次讨论，形成了《西安建筑科技大学后勤改革发展路径选择之思考》汇报材料，并交给学校领导以便决策。报告认为，专业化、社会化是高校后勤改革发展的必由之路，后勤服务中心应该做好应对准备。
下半年，以党的群众路线教育实践活动为契机，后勤服务中心全面梳理了后勤服务工作中存在的问题，明确了努力的方向，为今后我校后勤工作打下了坚实基础。
一是广泛征求意见，通过召开座谈会、设立意见箱、交流谈心等途径，查摆出了我们工作中存在的突出问题；
二是通过民主生活会，开展批评与自我批评，提出了具体整改措施；
三是边学边改，对当前能解决的问题，马上解决，对一时难以解决的问题，提出了整改方案，比如，我们解决了教休室热水壶安全的问题，解决了工科楼、大楼关门时间的问题，免除了后勤员工集体住宿收费的问题，开展了多项员工文体活动等；
四是完善规章制度，着眼于长效机制。今年围绕物业“精细化”管理，完成了《物业中心制度汇编》、《校园中心制度汇编》等物业管理制度汇编；
五是修订完善了各部门及其员工岗位职责，明确了员工的工作内容和岗位要求。
二、加强队伍建设，为后勤建设发展提供人才保障
1、以年轻化、专业化为目标，优化员工队伍结构
以灵活多样的用工形式，打破后勤服务中心招聘人才的“瓶颈”。今年，后勤服务中心按照年轻化、专业化的要求，在校领导和人事处的大力支持下，采用“事业型人事代理”、“产业型人事代理”和“合同制”等多种灵活用人方式，先后招聘有专业背景的大学生13人，使后勤员工队伍有了新的活力和战斗力，同时也为后勤今后建设发展储备了人才。目前，后勤服务中心管理人员中，本科以上学历35人，占员工人数的41.2%；年龄平均45岁，逐步走向年轻化。
2、开展岗位聘任，激发员工活力
为了激活后勤用人机制，合理配置人力资源，20xx年后勤服务中心对管理干部和员工进行了岗位聘任。在聘任过程中，不论是管理岗位还是工勤岗位都实行公开招聘，按需设岗，竞聘上岗。通过岗位聘任，把综合素质高、业务能力强、工作有干劲的同志聘任到了管理岗位上，从而组建起一支强有力的管理干部队伍。同时，通过开展岗位聘任，管理干部和员工的岗位意识、责任意识明显增强，工作的积极性得到了进一步提高。
3、积极开展员工岗位培训，不断提高服务专业化水平
后勤服务中心高度重视员工的岗位培训工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京参加中层管理干部培训、绩效考核及薪酬管理等培训学习，多次组织物业、校园等部门负责人和骨干到其他高校和物业公司进行调研学习；暑假期间，专门邀请校内外专家、教授给所有管理干部专题讲课，从优秀管理者的心理修炼、党风廉政教育、安全生产教育、物业管理等四个专题对管理干部进行了培训；另外对新进员工开展岗前培训工作，每一个新进员工都要到后勤各部门进行工作实习，并撰写实习报告，从而使新进员工能够尽快熟悉后勤工作。同时，对在岗员工进行烹饪技能比赛，膳食平衡、礼仪礼节、消防知识等岗位培训，进一步提高他们的专业技术水平。通过开展各种培训活动，后勤员工的综合素质、业务能力和服务水平得到进一步提升，受到了广大师生员工的好评。
4、以人为本，增强员工归属感和凝聚力
后勤服务中心现有员工近600人，后勤党政高度重视员工的日常工作生活。今年，后勤服务中心统一了员工劳保发放标准，适当增加了员工工资收入，取消了员工集体宿舍住宿收费，并改善了员工宿舍生活环境。同时，后勤服务中心还加强“职工之家”的建设，投入财力，增添了文体用品，扩大活动项目。后勤分工会也经常性的组织开展各类文体活动，如：排球赛、拔河赛、乒乓球赛等，丰富了员工的业余文化生活，受到了员工的广泛好评。后勤员工的归属感和凝聚力得到进一步增强。
三、解放思想、脚踏实地，各项后勤服务保障工作进展顺利
1、加强管理，进一步理顺和强化后勤服务工作体制机制
为进一步加强对后勤服务中心所属各部门服务保障、安全生产等工作进行质量监督检查、考核考评，今年后勤服务中心成立了质监办公室，全面履行后勤服务保障质量监督检查工作职责。质监办公室成立以来，已逐步建立和完善了质量监督、考评考核、工作流程等各项规章制度，后勤质监工作正沿着科学、规范、有序的轨道正常运行。同时，对学校南院实行“整体物业”的管理模式，将原属于校园中心、绿化中心南院的服务范围、工作内容统一整建制的划归物业管理中心，并将原属于校园中心负责的全校垃圾清运工作也划归物业管理中心。同时，经协商学校已同意将原属于网络中心管理的多媒体教室划归物业管理中心进行管理。这些体制机制的逐步理顺，为后勤实行科学管理奠定了基础。
2、实施物业“精细化”管理模式，促进服务水平不断提升
逐步建立“大物业”的'理念，同时实施物业“精细化”管理模式。今年，为了不断加强物业“精细化”服务水平，后勤服务中心专门成立了“物业管理调研小组”，先后深入到华清物业管理有限公司、方瑞物业管理有限公司、雅居乐物业管理有限公司西安分公司、高第屋业草堂项目部等单位进行调研学习。通过调研，后勤服务中心及物业管理中心进一步加深了对物业管理和服务的认识，同时，建立健全了各部门岗位职责、考勤考核和奖惩等制度，明确了工作标准和工作流程，并逐步建立了物业“精细化”管理新模式，新模式已于12月全面启动，截止目前运行效果很好，物业服务水平得到进一步提升。在日常工作中，物业中心通过购置值班桌、工服、加强考勤等途径，提升了部门形象；教室物业部开展了文明教室创建活动，较好地完成了各类考试、招聘会等物业服务工作；学生公寓物业部开展了学生公寓规范月活动，并获得了好成绩。学生公寓部为学生提供雨伞等便民服务，提倡并尝试学生自提垃圾等；南院物业部加大了环境整治力度，取得了较好的效果。
3、克服困难，精心设计施工，草堂校区绿化工程顺利完成
20xx年3月份，绿化中心承接了我校草堂校区绿化工程，工程总价310多万元。后勤服务中心专门成立了绿化工作领导小组负责这项工作，并多次前往草堂校区与相关部门设计方案、协调施工。绿化中心克服工期短，绿化面积大、施工环境复杂等因素，部门负责人带领40名绿化工人大干56天，吃住在绿化工程现场，共种植草坪*****.47平方米、种植竹子*****棵、灌木193棵、乔木690棵，成活率达到80%以上，目前工程已通过学校验收。日常工作中，绿化中心注重把握规律，合理安排各项工作，全年补种草坪7次，面积共3800㎡；剪草6次，面积33.6万㎡；打药12次，135车；修剪树木1500棵等。在精细化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了较好的效果。
4、精心准备，草堂校区学生食堂二期工程顺利完成
今年9月，草堂校区学生食堂二期工程正式投入使用。后勤服务中心高度重视学生食堂二期工程建设，多次召开专项工作会议，制定工作方案，积极做好设备配置、招标、安装调试等各项工作。后勤党政领导也多次前往草堂校区进行协调沟通，并取得了学校对二期工程设备采购经费上的支持。在后勤和饮食中心的共同努力下，草堂校区学生食堂二期工程顺利完成，并如期投入使用，舒适、整洁的就餐环境，丰富、可口的饭菜质量受到了草堂校区管委会领导和广大就餐学生的好评。日常工作中，饮食中心注重征求学生意见，加强员工教育，不断提高服务意识；坚持开展文明食堂建设，效果显著；严格管理，落实责任，确保了食品卫生安全；科学管理、厉行节约，出色完成全年经营工作。
5、加强管理，校园环境进一步美化。
今年，后勤大力推进校园环境建设工作，完善了工作体制和机制。一是对清扫保洁工作实行分片包干办法，将过去独立的清扫岗位和保洁岗位合并为一个岗位，明确了要求，夯实了责任；二是将清扫保洁、绿化养护划分为若干工作小组，实行分片管理。工作小组负责人的管理责任得到加强，岗位意识和竞争意识得到提高；三是进一步明确了工作内容和工作标准，加强了考核，实施了绩效工资，员工的积极性得到了提高；四是大力整顿，校园内随意摆摊设点、乱推乱放问题得到较好解决。在这次工作调整中，校园中心全体同志顶住了很多压力，克服了很多困难，校园环境得到了明显改善。
6、加强改革试点，工程维修水平进一步提升
20xx年，工程中心进一步加强服务方式的改革试点。在工作中，要求员工统一着装，挂牌上岗；实施工作区域定员、定责制；推行“以排查检修为主，用户报修为辅”的维修新模式；实施用户评价维修人员工作的评价机制；推进精细化服务，及时对日常维修量、材料消耗量以及材料流向进行统计分析。一年来，较好地完成了日常维修任务XX项。同时，工程中心积极争取工程项目，争取到了2#学生公寓防盗门安装工程，争取到了1#、2#学生公寓、草堂校区学生食堂、校财务处报账大厅的监控工程等。全年完成了单项维修工程24项，工程金额36万元。
7、规范服务，通信保障能力显著提高
电讯中心一贯注重内部规范管理，建立健全了各项规章制度，各项服务规范高效。全年共修复电缆坏线1200多对，更换配线电缆500米，维修电话500多次，新装电话73部，拆移机159部；为了改善通讯质量，电讯中心的同志们不辞劳苦，多方协调，积极争取，取得较好效果。上半年，在南院架设了通讯基站，手机信号得到改善。下半年争取到给了学生公寓和高层住宅安装手机信号室分的政策；出色完成了全年话费收缴工作，经营结余较去年有较大幅度的上升。
8、加强服务，规范经营，积极拓宽业务领域
生活中心担负着草堂校区学生浴室管理和冬季锅炉供暖工作。20xx年，生活中心通过启用学生洗浴刷卡系统，节能效果显著。同时，对于冬季供暖工作，能够早做安排，提前做好检修和加压试水工作，确保了冬季供暖工作的正常进行。生活中心还加强了对南院早市和地下车棚的日常管理，对早市卫生采取定期冲洗、对经营位置进行编号、按时收市等管理措施，环境卫生和经营秩序得到了明显改善。在此基础上，生活中心积极开拓校内市场，对北院学生食堂下沉广场三间门面房进了装修改造，成功引进了驾校、水果店等，不仅为广大师生生活提供了方便，也为生活中心增加了收入。
9、集中力量，合理安排，迎新工作圆满完成
为保障20xx届新生顺利入校，按照学校迎新工作安排，后勤服务中心成立了迎新工作领导小组，多次召开迎新工作会议，安排部署迎新工作，并委派专人提前到火车站联系接洽并对运送新生的车辆进行安排。同时，抽调13名后勤员工、90名大学生志愿者共同参与迎新工作。迎新期间，共调配车辆132余趟，往返运送师生1万余人次。通过大家的共同努力，顺利地完成了火车站接站、学生公寓住宿安排、饮食服务等后勤服务保障工作，受到了校领导和广大新生及家长的好评。
10、开源节流，各项经营活动成效显著。
20xx年，后勤服务中心在搞好服务保障的同时，高度重视节约和创收工作。一是完善了集中采购办法，节约工作取得显著成效，全年物业中心、校园中心等部门仅材料费就节约10万余元，节约20%；二是加强管理，三个校区学生食堂圆满完成了经营服务任务；三是出色完成了草堂校区绿化工程项目；四是电讯中心、生活服务中心出色完成了经营工作；五是生活服务中心取得了草堂校区自行车棚的经营管理权，取得了南院青年教师公寓菜市场的经营管理权等。
11、关注民生，逐步提高福利待遇
一是今年多数中心提高了一线员工的基本工资，12月份，还增加了绩效工资；二是加大投入，改善了1#公寓员工住宿环境，粉刷改造了42#楼地下室员工住宿区域；三是提高了学校正式员工的津贴和业绩奖。20xx年，学校大幅增加了职工的津贴，后勤服务中心也克服困难，相应提高了职工收入，同时又多拿出80余万元用于增加外聘员工的工资。
四、加强校园综合治理，确保后勤稳定安全
后勤服务中心在校园稳定安全方面担负着重要职责，涉及面广。为了做好稳定安全工作，我们主要采取了以下措施：
一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，落实安全责任制；
二是认真实施《后勤服务中心工作巡查制度》，发现问题及时解决；
三是加强食品安全管理，严格执行《食品安全法》，严格执行食品采购索证制度，把好入口关；
四是加强管理，学生公寓严查“一卡通”，晚上安排楼长巡查，严查学生使用违章电器；
五是加大技防投入，例如：自筹资金在1#、2#学生公寓安装了监控设备，取得了良好效果。
今年，盗窃事件较去年下降近一半，特别是7月份以后，没有发生一起盗窃事件，下来准备在条件成熟的其它公寓逐步安装；六是在节假日、学校重要活动期间、关键时间点有针对性地开展了大量安全教育检查工作。
今年后勤服务中心没有发生安全责任事故，确保了学校及后勤的稳定安全。
五、存在的不足与20xx年重点工作
1、工作中存在的不足
尽管我们在工作中取得了较好的成绩，但距广大师生的要求还有一定差距。一是后勤服务的“专业化”、“精细化”程度还不够；二是后勤管理和专业技术人才还比较匮乏；三是后勤物业服务费用标准偏低；四是造血功能不足，增收难度大。
2、20xx年重点工作
①加强队伍建设，加大专业人才引进和培养培训力度。
②建立健全后勤服务中心奖惩体系和薪酬体系。
③完善“大物业、精细化”管理模式，并认真组织实施。
④启动饮食工作“精细化”管理模式研究，并逐步实施。
⑤做好草堂校区苗木基地的建设施工，积极争取新的绿化工程项目和草堂校区所有绿化后期养护权。
⑥全力以赴，做好学校南院整体物业化的各项准备工作。
⑦做好南院青年教师公寓负一层菜市场的经营管理工作。
⑧积极争取南院青年教师公寓物业服务项目。
⑨配合做好草堂校区紫阁书院学生食堂、学生浴室的设计、施工等工作。
中心工作总结11
20xx年我镇文化工作在镇党委、政府领导和县文体局领导大力支持下，以科学发展观为指导，以创先争优为契机，认真贯彻学习党的十七大和十七届五中全会精神，落实抓好全镇文化事业，加强文化设施阵地建设，立足本镇实际，现将开展的工作总结如下：
一、加强文化设施阵地建设
文化服务中心发展的源泉在基层，基层就是基础；基础不牢，文化事业无靠。全镇13个村（居）在镇文化服务中心的指导和帮助下，已有8个村建设有农家书屋，购置了法律、科技、生活保健等书籍总计约4万册，对提高我镇农村群众的文化素质，丰富农民群众的文化生活起到了积极的作用。全镇共建有9个文体小公园，配备各类健身器材，极大的丰富了农村老年人的活动内容让群众有了锻炼的场所，也让群众在茶余饭后有了好休闲去处。
二、推进了全镇文化体育活动
一是开展好“三下乡”活动。我服务中心邀请县文体局专家到我镇农村进行健美操培训、讲评话等，并连同镇科协、计生办和安办等部门做好文化、科技、卫生等知识的宣传活动。
二是开展好“2131”工程。我服务中心按镇委、镇府的要求，组织了送电影下乡的电影队，切实做好“2131”工程的实施工作，保证每村每月放一场电影，一方面丰富了农民群众的文化生活，另一方面通过科教片的放映宣传，提高群众科技素质。对在农村宣传党的路线方针政策、弘扬民族优秀文化、普及文化知识、进行普法教育起到积极的作用，有力地推进了全镇精神文明建设。
三是积极开展全民健身运动。起初由我镇文化服务中心组织联系舞蹈老师教群众跳健身操，现群众都能自发地在公园中跳健身舞、交际舞等，丰富了中老年群众业余文化生活。
四是组织参加文体比赛。组织镇老体协参加县健美操比赛，并获得三等奖；镇女子龙舟队在端午节参加县举办的龙舟赛，获得好评。
三、加强对文化市场的`管理
多年来，我服务中心有针对性地按照《文化市场管理条例》，结合我镇的客观实际，加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。我服务中心抓好娱乐场所的管理，集中力量对镇管辖内的音像经营单位、游戏机房、网吧等娱乐场所进行集中整治，进行了逐家实地检查和验收，对不符合条件的予以整改，并做好防火防患的安全工作。一年来，我服务中心连同镇综治办、安办和党政办等部门共组织大检查辖区范围的娱乐点4次以及平时经常性工作检查，对存在安全问题的娱乐点进行停业整改，经查验合格后方准营业。
四、做好文物保护工作。
我镇对农村优秀的民间文化资源进行挖掘、整理。我镇义姑文化的为我县的重点文物保护对象，我中心人员配合做好义姑文化的工作，并积极为义姑文化节的举办筹措出力。
中心工作总结12
武汉东湖新技术创业中心在持续、健康的发展过程中（走过20xx年）迎来了20xx年。在过去一年中，中心领导带领全体员工，以发展为目标，以创新为动力，以创业人社区建设为主线，构筑良好的创新创业环境，规模孵化中小型创新企业，让更多的中小企业更快的成长，为自身跨越式发展进一步奠定了良好的基础。
1、创业街建设日新月异，孵化空间和孵化能力高速扩大孵化面积（平方米）
在开发区的支持下，继20xx年光谷创业街一期工程7万竣工并投入使用以后，20xx年二期工程14万已竣工70%，使创业街孵化面积达到20万平方米。其中一期创业街工程已引进200余家企业、二期的招商工作正在紧张进行之中，三期在大量前期准备工作的基础上也即将进入具体操作阶段，在逐步实现“四百家企业共一条街、10000名创业者同一个家”的创业氛围。
2、深化拓展孵化服务，使孵化企业快速成长
（1）积极整合国内外优势资源，为在孵企业提供更好的服务
20xx年，创业中心积极引进具有品牌的公司和服务机构参与到创业街的服务中，利用社会资源的聚合为孵化企业提供全面的服务。10月份，在东湖开发区管委会和湖北省软件基地管理办公室的大力支持下，IBM软件外包中心正式落户创业中心，IBM将其从全世界各国承接的部分软件订单转到武汉软件外包中心，分包给武汉及全国的IBM供应商，目前，IBM公司已向武汉开目公司、纬创公司等发放了多个订单。
12月份，东湖创业中心已正式与世界500强企业法国索迪斯公司鉴定了合作协议，引进索迪斯公司先进的现代服务管理理念，共同合作开展科技园区及企业孵化器的各项基础服务工作，提升整体服务水平。同时我们也正在积极与微软公司接洽，商谈信息共享平台的合作事宜；积极引进雅高、韩国大田等跨国公司、国际中介机构进来，在为孵化企业提供更周到的专业化服务的同时，也加强了孵化企业与跨国企业之间的互动，为中小企业的成长提供了良好的示范。
（2）课题研究并建立统一孵化服务标准和企业评估标准，提升孵化能力和品质建立孵化服务标准有利于提升孵化能力和品质，为中小企业提供标准化的孵化服务，有利于提高科技企业孵化器国际化孵化的能力和条件。为此，今年我们设计、开发了《孵化企业评估系统》和《孵化服务评价系统》，这两套系统均已开始试用，旨在跟踪了解企业的真实成长发展状况，了解每个企业的特点和个性，使孵化器能够有针对性地为其提供服务，为在孵企业提供统一标准的孵化服务。这两套系统将在实践中逐步改进与完善，形成适用性强的孵化服务标准和企业评介体系。
（3）组建激光及光电子检测公共服务平台，为光电子企业提供专业服务为整合服务资源，建立孵化公共服务平台，满足在孵企业及周边企业的需求，中心与武汉东隆光电科技公司共同成立了全国首家专业激光及光电子检测服务平台。为使该平台在最大程度上的满足企业需要，中心将在孵企业中的所有激光企业召集起来详细听取意见及建议后选取了从事激光检测设备的制造业务的东隆公司作为合作伙伴，并出资20万元从国外进口了部分目前没有但企业又急需的激光及光电子检测设备，同时邀请华工重点激光实验室作为检测中心的技术支持。
3、再次成为“国家科技型中小企业创新基金”创业项目服务机构，有力支持孵化器内中小科技企业的发展
继20xx年我中心成为科技型中小企业创新基金创业项目依托机构之后，凭借当年申报的高立项率及中心领导的多方努力，20xx年我中心再次成为全国仅有的40家创业项目依托机构之一（湖北省仅此一家），并且是投资型依托机构。根据目前掌握的信息，其中19项获得立项，立项率达到了83%，立项金额530万元，超过全国依托机构平均水平一倍以上，在全国名列前茅，有力的支持了孵化器内中小科技企业的发展。
4、设立“大学生创业基金”，支持大学生创业活动
去年4月份，在市科技局等单位组织的“武汉市高校创业巡回演讲“活动中，创业中心特别设立了300万元“大学生创业基金”，并制定了适合在校大学生的项目评审标准、基金的管理及使用方法，选取部分项目予以支持，旨在支持在校大学生或应届毕业生进行创业活动，引起社会和大学生们的广泛关注，营造了良好的创新创业氛围，共收到全国各地的大学生创业项目报告几十份，经过身份核实、项目初评、市场分析等几个环节后从中选取了两家技术实用、投入较少、市场明朗、利润可测的大学生创业项目给予扶持，目前2家公司已经开始正式运营。5、成立资源储备工作小组，推进土地储备工作，做好三期的规划6、第三次成功承办国际培训班，搭建技术出口服务平台
20xx年10月14-28日，武汉东湖新技术创业中心成功承办了国家科技部主办的第三届“电力系统自动化技术及应用国际培训班”，这也是武汉东湖创业中心连续第三次成功承办此类国际培训班。参加此次培训班的有越南、蒙古、波兰、印度、朝鲜、印尼和泰国等7个国家的17名学员，通过国培班的牵线搭桥，一些国家的学员代表与武汉几家电力行业知企业签署了七项国际科技合作协议，并达成了多项合作意向，为企业走出国门、开拓海外市场打下了坚实的基础，得到了各级政府的充分肯定，湖北电视台、武汉电视台、《长江日报》等多家新闻媒体进行了跟踪报道，产生了较大的社会影响。实践证明，通过办班扩大了武汉孵化器在国际上的影响，开拓了国际合作渠道，促进了技术贸易活动，展示了武汉城市新面貌和科技水平，特别是是著名的“中国光谷”的明星企业和产品。
在取得培训班成功经验的基础上，我们将继续努力，以武汉国际企业孵化器（武汉东湖新技术创业中心）为载体，借助此类国际培训班把武汉建成我国中部地区国际科技培训的重要基地、成为“中国光谷”的国际孵育基地。
创业中心的发展主题是让更多的中小企业更快的成长，提高中小企业的自主创新能力，在今后的工作中，我们将努力：以多元化的投资格局推动孵化器建设、拓展孵化空间；以专业化的管理格局提升孵化服务的`品质。
1、积极展拓孵化空间，更大规模地孵化中小型创新企业
（1）整合优势资源，加快创业街三期建设，推进创业人社区建设
以创业人社区建设为方向，开辟“投资者拥有、创业中心管理，创业者使用”的多赢格局，推动孵化企业与孵化器共同快速发展与成长。在引入社会民间资本向公益性的孵化器投资建设方面，我们一直在探索、尝试。通过产权式孵化器的模式，使投资人获得了比较满意的收益。今后我们将继续这方面的探索，推动民营资本进入孵化器建设行业，形成以多元化的投资格局推动孵化器建设，积极拓展孵化空间，更大规模地孵化中小型创新企业。
（2）对外拓展项目，实施服务扩张战略---基础后勤服务扩张---孵化服务扩张---投资服务扩张---开发管理服务扩张---在线服务扩张
2、深化孵化服务，使孵化企业快速成长
（1）强化各服务公司的专业化服务职能，完善自我服务功能，让孵化企业享受更细致、更专业的服务。
中心已经成立了孵化管理、创业投资、网络服务等专业化的服务公司，今后要强化其服务职能，并通过与法国索迪斯公司合资合作，提升整体服务水平,为孵化企业提供更周到的专业化服务。
（2）打造服务平台，整合社会资源，为孵化企业提供更全面的服务。针对企业需求制订服务准入标准，引进具有品牌的服务机构参与到创业街的服务中，利用社会资源的聚合为孵化企业提供全面的服务。
（3）推进全国联盟孵化网络的建立，使孵化企业在全国范围内获得同一标准的服务。
在20xx年国际企业孵化器网络年会上，8家国际企业孵化器以及全国40家创业服务中心共同发表《东湖宣言》，倡议在全国范围建立联盟孵化网络，开放孵化资源，为孵化企业在全国的发展提供同一标准的孵化服务，孵化企业将在更大范围内接受服务、获得快速发展的支持。
3、深入开展国际化工作，加强自身的国际化孵化能力建设
（1）吸引境外财团和国际投资机构，设立创业投资基金，较好地为企业提供融资帮助；
（2）加大招商力度，引进具有品牌的服务机构参与到创业街的服务中，为孵化企业提供全面的服务；
（3）充分拓展国际化渠道，提升孵化器的自主创新能力。
4、实施人才战略，吸引和培养国际化创新创业服务人才
加大培训工作力度，建立和激活有效的激励机制，在孵化器打造一支创新意识强、充满热情、善于经营管理、具有奉献精神的高效团队，为国际化孵化储备、提供人才。
中心工作总结13
20xx年是学院实验信息中心建设以来取得重大发展的一年，在这一年中，实验信息中心在院党、政的正确领导下，在相关部门的配合支持及中心全体员工的共同努力下，根据构建××省乃至国家教学示范中心的要求，结合实际、积极主动的开展了各项工作，终于在7月份，实验信息中心所管理的“××交通大学管理基础教学实验中心”被评为××省实验教学
示范中心，同年又被评为国家级实验教学示范中心；“过程控制与效率工程教育部重点实验室建设计划”也在7月份通过专家论证，再通过2年的建设，一旦达到建设目标即可挂牌运行。圆满完成了全年的各项工作计划。
按照学院对实验信息中心工作职能与责任的划分，目前中心工作基本分为日常管理、实验教学指导、资产管理、网站系统维护和管理、教学和科研设备维护保障、网络与技术服务、图书资料与信息服务等多个个方面，以下分别作以总结：
一、全面加强各项日常管理工作
首先，根据工作中出现的新情况、新问题，制定、完善了有关管理制度，尤其是在学院的统一要求下，详细的完成了部门岗位职责和工作流程的制作，设计了相应的登记表。新增补了多个管理制度和登记表，通过这些制度和登记表，一方面可以用来跟踪中心各项工作的质量，以及时调整工作方法并投入人力来完成相应的工作；另一方面，可以用来规范员工的日常工作，比如：对设备维护必须登记每一台维护设备的详细信息和处理办法；对低值易耗材料的使用填写“耗材使用登记表”，对高值耗材实行更换登记制度，同时集中保存更换下来的材料两年以备检查；对固定资产的办理，加强了各类信息的审核登记制度，对回收资产也必须进行移交，从而规范了固定资产的管理。
其次，为了提高中心人员的服务意识和业务水平，且互通有无、互补互学，进行了多种方式的全员学习、训练与交流活动。尤其是在业务学习与交流方面，除了定期组织中心工作会议，安排重要工作，解决工作中的分歧，统一工作思想外，期间“组织过网络设备管理”、“311多功能实验室复杂设备使用、维护训练”等多次不同主题的技能学习和交流活动。通过交流，大家较前更加团结，协作更为默契，有力地促进了各项工作的开展。
再次，“安全无小事”，认真做好各个辖区的各项安防工作。ups机房、主干交换机机房和服务器机房是实验中心三个重要的设备集中管理区域，这些设备的运行状况将直接影响我院的正常工作秩序，为此管理这些设备需要具有高度的责任感和精湛的技艺。为了将这种意外的损坏降低到最小程度，中心进一步加强了安防工作，具体包括：每天3次记录ups的工作电压值；对重要设备的运行进行登记管理；对每台服务器的操作进行登记管理；对服务器机群的普遍操作进行登记管理等。
二、稳步推进实验教学工作的开展
根据学院有关安排，积极参与学院2 4 x培养方案的制定，逐步完善学院教学实验课程体系。为了保证实验教学工作正常进行。不断整合实验教学资源、更新实验教学内容、完善实验教学环境、积累实验教学软件，构建适应信息化、国际化、标准化、科学化的实验教学平台。先后开设了“运筹学”、“应用统计”、“管理信息系统”、“数据库系统及应用”、“会计模拟实验”、“电算化财务”、“资产评估”、“应用统计分析”、等课程的教学实验。同时，为本科生、专业学位和硕士研究生的“实验管理学”、“高级管理学”、“宏观经济学”、“微观经济学”、“设施规划、生产计划”、“数据库”、“组织设计实践”、“企业竞争模拟”等课程实验部分提供服务。这学期，开展了实验教学改革，为了提高实验教学资源的利用率，探索性的开设了“企业经营沙盘模拟”开放性实验课，取得了较好的教学效果。
在教学实验室的建设与维护方面，积极申报各种实验教学建设项目，或认真完成已经审批的实验教学建设项目，不断改善实验室建设条件，提高实验教学水平。全面完成了××交通大学“985工程”二期建设项目（20xx年立项）“管理学院教学实验及教学管理平台建设”；完成了××省级实验教学示范中心申请项目：“××交通大学管理基础教学实验中心”，已被确定为第四批省级实验教学示范中心，同年又被确定为国家级实验教学示范中心。
为了大力推动高校信息化实践教学及信息化复合型人才的培养，使学生深入了解企业经营管理及决策知识，真实剖析企业运营过程，切实提高就业实践能力，于今年10月份组织本院学生参加了第二届“金蝶杯”全国高校企业经营实战模拟精英赛组织金蝶大赛的初赛和复赛，取得了较好的效果。
实验教学硬件环境维护上，主要是对教学实验基地的网络系统及计算机设备进行了更新及重整，包括加装内存、更新还原卡、添加服务器、重整网络系统配置等多项具体工作，大大提高了该实验室设备的运行效率，使设备完好率和开机率都达到了较高的水平。
三、切实做好软硬件资源的管理工作
1、随着学院规模的不断扩大与投入的不断增加，软硬件资源的管理工作较之以往已需要提上议程。在软件资源的管理上，为了保障实验中心服务器软件正版软件运行环境正常，中心组织人员
逐个编写了新购软件安装使用说明，并在使用过程中多方与厂商沟通，解决环境中出现的各种软硬件问题。具体工作有：国泰安数据库应用与更新，解决ilog软件认证和sas软件认证问题；接受师生正版软件申请及安装工作，为所有符合要求的师生提供国泰安数据库、spss、sas、ilog软件的安装工作；购置创新软件cbt、eviews、crytralreports、maple、lingo、arena、英时考试系统软件服务器及客户端的安装及其使用；
2、完成××交通大学“985工程”二期网络信息社会的安全科技创新中心建设任务中子项目“网络信息社会安全的管理研究”的减灾/救灾物流管理研究实验室（568）、311多功能综合实验室的装修及设备进行规划和建设工作，组织设备的市场价格调研、准备招标的各种文件、建设后期的设备验收、以及财务报账工作，并成功接待了多次专家的`访问参观。
3、为保护多媒体教室及公共机房电脑系统的安全，给所有多媒体教室、会议室及公共机房流动机位电脑安装了还原卡，首次在流动极为上安装的先进的智能“噢易free”还原卡，实现了流动机位使用与示范教学管理的快速切换，解决的前期两者应用之间的矛盾。
四、精心做好网络与技术服务工作
为全院师生员工及教学科研工作需要做好网络与技术服务，是实验中心最为频繁和最为基础的工作。不谦虚地说，中心人员几近有求必应，能够热情主动、及时高效、精益求精、任劳任怨的应对各种技术故障与难题，工作得到了师生包括外国专家的肯定。具体包括：
1、学院所有实验室、多媒体教室、教师用pc、行政人员用pc、打印机、投影仪等各种pc机及多媒体设备的日常维护。
2、维护学院大楼内的网络布线，确保网络通畅；
3、所有pc机及网络打印机的ip管理。中心记录了所有pc机的主机编号、显示器编号、网卡编号，并与ip及机器所在位置一一对应，以数据库表的形式存放。若遇机器位置变动，随时更新数据库表。若出现盗用ip现象，可立即追查出盗用人；为了减少病毒对网络的侵害，对学院主干交换机进行的全面的规划，按区域、功能划分了vlan，对学院一楼到五楼的ip重新分配，并完成ip地址迁移工作。
五、扎实做好图书资料信息的服务工作
目前，资料室人员编制仅为1人，工作量相当之大。一年来，在中心的合理协调与统筹安排下，资料室逐步从“以书为本”转向“以人为本”，坚持“一切为了读者，全心全意为读者服务”的服务宗旨，较好的完成了各项工作任务。主要包括：
1、创新工作：与本中心的人员研发教师获奖数据库检索系统，收录124份相关证书，其系统基础数据库已初具规模。
2、创新工作：主动收集本院教师编著的书籍、发表的外文资料，开设教师科研橱窗展示；
3、创新工作：主动收集管院举办的专业会议资料、学院的简介、简章等文献资源，扩大业务范围，以充分发挥管院灰色文献的利用率。
4、成功举办2次经济管理类“proquest数据库”；“emerald数据库”使用培训讲座。为师生提供了多层次的网络资源的检索平台。
5、耐心接待3700余名师生借阅查询图书、期刊、论文；同时，友善接待公管学院的师生查询资料，并为来院图书馆的外校、外院读者提供检索阅览信息的服务，以达资源共享。坚守岗位，最大限度保证院图书馆的正常开放。
6、咨询、答疑了820余名学生对论文进行分类号的查询确认工作，为论文的归档及发表进行先期分类；
7、开展了馆藏图书的咨询、文献信息的查询、过期期刊的检索、资料扫描的服务项目，尽力满足师生对文献资料的需求，提高文献利用率。
8、完成了管院945篇硕博论文的资料编目及信管系统中的论文数据库的输入工作，缩短了硕博论文的检索时间，保证了论文及时进入流通阅览阶段。
9、完成管院教师20xx年314篇科技论文整理、扫描及转换成电子版pdf格式，对管院科技络检索系统，进行基础数据的录入工作；
10、配合管院教务中心完成49人博士生学位论文与研究成果公示，建立《博士生学位论文与科研成果公示登记表》，接待了近90余人次对公示材料的阅览，保证博士生论文答辩环节的公正。
11、完成20xx年89种期刊、13种报纸、20xx年3册统计年鉴的订购工作。
12、完成每周定期去收发室领取20xx年订阅的86种期刊、12种报纸、信件并对其登记、上架的工作，加快文献资料流通。
13、完成：每2周定期对论文从20xx年－20xx年进行整序工作、随时分类整理归还图书的上架流通工作。
14、及时为900余离校学生进行清理、审查、盖章办理手续的工作。
15、做好管理学院图书馆“图书资料类资产年度报表”统计上报工作。
16、参与完成20xx－20xx年××省科学技术研究发展计划项目，20xxkr22《××能源工作可持续发展的金融支持动力机制研究》。
总之，过去的一年，实验信息中心的工作取得了一定的成绩，但是对照学院总体建设的规划要求，仍然显现出了较大的差距。为此，实验中心还将再接再厉，继续努力。
中心工作总结14
一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本年度任务。现报告如下：
一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。
一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，注重对《党章》、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力;自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部结成“1+1”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。
二、认真落实健康扶贫政策。
一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区51个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为20xx年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个人健康档案;组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务;在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共5类情况实施分类干预。
另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销10%。20xx年以来共收治贫困住院人员16人次，门诊270人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。
三、强化内涵管理，提升服务品牌
我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了dr、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力;在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。20xx年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村(社区)不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。0—6岁儿童5045人，0—6岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区 864 名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查1150人次。中心在健康教育面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。
在疾控方面，全年上报疫情19例，准确率100%。
一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。
四、下大力气抓好院感防控和环保工作。
为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与聊城市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。
为达到医疗污水达标排放，中心投资30余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。
五、强化机制创新，激发工作活力
20xx年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心;推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的'参与权、知情权和监督权。
六、强化作风建设，服务广大群众
把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续;坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。
总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：一是医德医风、服务水平仍需提高;二是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势;三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。
中心工作总结15
**年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的`成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。**年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将**年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。
一、服务组织机构运行
服务公司现有人员29人，服务车辆9台。其中服务总部4人，华东服务6人、服务车辆2台，新疆服务5人、服务车辆3台，东北服务9人，服务车辆2台，华北服务2人、服务车辆1台。西北服务2人，西南服务1人。服务公司于1月北京会议集中认真学习了**年集团制造、服务运行体系，并于2月份组织各分部服务人员学习服务体系并按照体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从3月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。
二、服务管理制度执行
**年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。**年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理按照相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格按照绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2月考核动态见下表。服务中心1、2月累计上交日报59份，周报9份，月报2份。
三、服务成本与配件管理
**年服务成本月度定额**万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到**年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元
**年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到**年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域**件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：**185元。
四、服务产值
东北服务部**年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，合同期限为1年。另外，华东服务区域**年1、2月份上交服务中心保期外配件更换协议5 份，目前正在供应部结合制定配件收款价位，预计每半年结款1次。
五、服务工作总结
**年初始服务公司的工作以工作令的落实为核心，核查**年全部销售的履行动态。**年销售合同总数147个，已挂合同**8个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同**个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。
截止到**年2月27日，服务指令267 项，执行率**0％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30份。各服务分部按照服务公司管理制度以及安全管理制度、开展产品接收、验收、调试、应急服务、产品组装、产品维修等服务工作，做到工作完成，服务报告认证填写，及时回传服务中心，1、2月份服务公司回收服务报告累计267份，顾客满意度调查表14份。为公司掌握产品质量、服务质量提供了基础。
**年1、2月份服务公司主要应急维修工作如下，新疆区域：吐哈油田三唐湖采油厂分离器处理不合格调试，塔里木油田牙哈装车北站2300kw加热炉渗漏事故处理，目前仍在处理中。东北区域：吉林扶余采油厂3000j,盘管清洗完成，以及采气分公司维保合同的履行。华东区域：中原油田采五庆祖中转站盘管渗漏指导维修完成、采油一厂文一联1600j故障处理。华北区域：北京奥体中心能源处gl07-01锅炉，烟道固定故障排除。
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