51职场>实用文>工作总结>主管工作总结

主管工作总结

时间：2023-09-20 19:45:04 工作总结我要投稿

（集合）主管工作总结范文

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的主管工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　主管工作总结范文篇1

　　一年快过去了，现在也到了年终就今年的工作作如下的总结：

　　一、工作中取得的收获主要有

　　1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业努力争取作前期工作。

　　2，紧密配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查其他工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

　　3，在上级领导的监督下，负责介入每个商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

　　4，与同事们共同努力完成了活动举办前期的'布置。

　　5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

　　二、工作中会存在的不足

　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面处置有待提高，团队协作进一步增强能力也可能需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项转而能力。综合毛病看来我觉得自己还有以下的缺点和欠缺：

　　1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体组织工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

　　2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关其他工作的实施进行

　　3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响组织工作效果

　　4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

　　5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够深刻领会到位等

　　三、坚持管理、服务与效能相统一原则

　　营运部不断建立健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现风险问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的风险问题于向阳和不足，从而去制定相应的改进提高方案提高并能作到及时向上级部门进行信息反馈。对营业发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作监督管理更具针对性和时效性。

　　四、加强企业精神文明建设，努力提高整体素质

　　1，针对商场新开业，上新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

　　2，对员工强化进行服务规范管理制度教育，从营业员的站姿站规，树立良好的提供服务形象，提高服务质量，努力符合要求扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

　　3，弘扬传统，助人为乐。雇员广大员工发扬顾客至上的精神，给客人一个舒适的购物环境。

　　主管工作总结范文篇2

　　转眼又到一年盘点时，在这一年的时间里，我能够正确履行会计职责和行使权限，认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德，坚持原则，认真执行有关的会计法规遵纪守法；以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。能够及时完成本职工作；也及时完成了各项上级及领导布置的临时性工作；积极配合各基层单位及出纳的工作；积极参加上级及本单位组织的各项政治活动，提高了自身的政治思想素质。

　　工作中严格审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。及时编制财务状况表，并及时报告各单位主管领导，让各单位及时了解本单位的财务状况，为单位领导管理和决策提供依据。经常与各单位资产管理员联系，核对各单位的固定资产，做到账账相符、账实相符。

　　新年伊始，前任会计褚大姐退休，我重新回到了会计岗位，虽然是一名老会计，但因为之前做的都是企业会计，事业会计对我来说是一个新的领域，什么都得从零开始，这一年的工作

　　中，经常会遇到这样或那样的问题，我所在的三个单位的领导都给予了我支持和理解，思想汇报专题邹主任和张会计给予了我很多无私帮助和热心指导，为此我非常庆幸工作在一个团结互助的集体里，在此，我对给予我帮助和支持的各位领导和同事深表谢意。

　　20xx年，留给我最深的`记忆用一个字概括就是“累”，劳心也劳力，我是新手，出纳杜佳妮也跟我一样从零开始，我俩这一年都很累，边干边学，边学边干。做企业会计时，觉得事业会计太简单了，就那么几个科目，不象企业会计科目一大堆，等我自己深入进来时却觉事业会计太过琐碎，比企业会计繁复得多，尤其是我们这种小单位“麻雀虽小，五脏俱全”，会计不仅要做好会计工作，还要做统计工作、劳资工作，相对来说企业分工比较细，会计只要做好你本岗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一点一点地完成。事业单位会计则临时性工作太多，不同的部门会要求你填报不同的报表，而且时效性比较强，这些报表不是简单的填几个数就成，你必须做大量的数理统计工作。这些工作别人是看不到的，只有具体做工作的人才知其中甘苦。一个单位还好说，几个单位就让人感觉有点手忙脚乱了。

　　4月份一接手会计工作，就面临着企业所得税汇算清缴工作，对于以前从不关心单位收支情况的我来说，一开始真的毫无头绪，找资料，看账本，了解企业所得税相关政策，熟悉企业所得税汇算清缴系统，终于顺利地完成了所得税汇算清缴。在此过程中，由于企业所得税政策的变化，冰川管的上级补助收入8万元也应该缴纳所得税2万，这对于创收本就艰难的冰川馆来说无疑是雪上加霜，怎么办？我苦思幂想也找不到办法，只好求助于邹主任和张会计，通过探讨，集体的智慧巧妙地解决了这一难题。接着就是社保局的单位信息核对和社保证的换证工作，再就是社会保险的各项保险的基数核定工作，6月份的住房公积金的基数核定工作，7月份开始20xx年的部门预算工作，9月份又开始公费医疗改革医疗保险基数的核定，尤其医疗保险基数的核定，因为统计口径的变化，我们至少做了3次重复劳动，11月份的20xx年度的预算调整工作，还有刚刚结束的事业单位工资调查工作，这些工作说起来一句话就表达了，都是一张或一套表，可要填报这些表，却要做大量的数据统计、汇总、分析的基础工作，量大而繁琐，为了按时完成这些工作，同时为了不影响日常工作，只有加班加点做。

　　总的说来，这一年是充实的一年，忙碌的一年，对会计工作有了比较深刻而具体的认识，我想有了今年一年的基础，明年我的工作应该得心应手得多。同时，通过这一年的工作，我深深地认识到学习的重要性，作为一个财务人员，要有一颗进取心，要不断地用新知识、新丰富自己的头脑。

　　主管工作总结范文篇3

　　记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

　　于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

　　后来我渐渐地认识到：我的.岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，

　　我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！

　　面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标——"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

　　主管工作总结范文篇4

　　20xx年已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了20xx年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下一年的工作。

　　现在我对我这20xx年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、塌实做事，认真履行本职工作。

　　首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

　　二、主动积极，力求按时按量完成任务。

　　每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

　　六、后半年的计划

　　在20xx年销售总结会议上，我的.数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

　　最后我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

　　主管工作总结范文篇5

　　20xx年，在领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于安全、工作和学习目标上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个安检人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。首先要以身作则，在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

　　一年来，我严于律已，努力使自己的思想觉悟进一步提高。始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱公司，热爱团队的思想，坚信在领导的正确指导下，我们的团队一定会走出一条有自己特色的宽广道路。

　　我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高自身综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

　　一是深刻领会公司、部门制度的含义和目的，增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性；认真学习公司、部门下发的各种文件和通报

　　二是认真学习工作业务知识，管理知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合这些知识弥补自己的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的工作能力。

　　一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，在日常工作听取领导同事反映的问题，提出的`要求和建议。总结工作经验，及时向领导汇报.领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　一年来，我能认真领会公司、部门有关文件精神，深思熟虑，，集思广益，把公司精神与实际工作结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成工作任务。

　　严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度管人，并引导、自觉执行各项规章制度，树立爱团队如家、爱岗敬业的良好风尚,把部门满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为队里办实事、办好事.

　　一年来，我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。今后，我一定认真克服缺点，自觉把自己置于领导和同事的监督之下，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高理论素质和各种工作技能，做一名合格的管理者，为全面建设优良团队的目标作出自己的贡献！

　　新的一年里我还为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只看到个人的一些小利益，更要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

　　主管工作总结范文篇6

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　光阴似箭，日月如梭转眼间xx即将接近尾声，马上伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首xx年，在各位领导的关怀指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求、团结和带领食堂员工，坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约成本。温暖服务的理念，全心全意为地雅，紫金服务.在xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的一致好评。现将一年来的具体工作总结如下：

　　一、工作方面：

　　我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不浪费，并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。

　　二、管理方面：

　　首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤，烫伤等。结合员工实际情况加强素质教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高；注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退；现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

　　三、质量方面：

　　菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新鲜、不腐烂、不变质。还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。

　　四、卫生方面：

　　严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次希望领导及同事们进行不定期检查；并提出宝贵意见，加以改正。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的.温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止食物腐烂，造成不必要的浪费。

　　五、成本方面：

　　在确保不超支、不浪费、而且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长，在平时的工作中也总结出一些降低成本的新方法。如：随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入使用；研制无成本菜品，以降低成本。

　　综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们还存在不足。请领导和同事监督指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。

　　经过一年多的努力，在原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出不足，保留好的传统。今后，我一定会带领我们的团队不断努力，接受挑战、勇于创新，烹饪更精美好吃的的菜肴。

　　辞旧迎新之际，我们将在xx年的基础上，继续加强管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质、营养知识和烹饪水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长。我相信，我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的xx。

　　我深信在张总、杨总的领导下，在全体员工的不懈努力下，根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必须一定会发展的会越来越好。

　　最后祝：地雅所有公司兴旺发达，蒸蒸日上。

　　主管工作总结范文篇7

　　20xx年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我收获们在过去的两周里有许多收获，也存在偏低的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。

　　所谓“志当存高远，真诚写春秋”以下自白将向所列各位领导汇报20xx年的主要工作。

　　一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产

　　根据公司目前销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。

　　二、工作求真务实，开拓创新

　　在20xx年新产品的创新上才，我们有了新的'突破。我们经过太久的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前可能需要购买压花的面层，我们钻进过自主的研发，可以自己生产;在20xx年里通过不断逐步总结后申报数项专利。投资过程在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的，以求给公司带来更大的收

　　益。20xx年，墙面石英砂地板还处在初期的批量生产状态，今年生产

　　3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒玻璃今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹新品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板商用化新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。

　　三、不断学习，认真总结

　　的旧产品的改进还是新产品无论是研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前在的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，给与最后得到我们的各项工艺线性，确保生产出合格的产品。

　　四、今后努力的方向

　　1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，不断提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献。

　　2.强化创新意识，加强各部门之间的战略合作，不断开拓，大胆创新。

　　我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力并使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。

　　主管工作总结范文篇8

　　某某，1963年4月出生，于1978年11月参加工作，在宜章教师进修学校从事后勤管理食堂烹调后勤工作。由于本人烹调技术和各方面表现较好，1992年7月调入宜章县教育局，主管局机关食堂工作；1998年12月通过考核评定为中式烹调师高级工；1999年6月赴长沙参加省烹调师考试获一级烹调师。回顾过去，总结如下：

　　一、政治思想上。我认真学习党和国家教育路线、政策、方针、法律法规，不断提高自己的思想素质和政治理论水平。始终坚持以大局为重，积极服从组织安排，爱岗敬业，任劳任怨，不卑不亢，身体力行抓好食堂管理工作，保证教育局各项工作的正常动转。

　　二、工作上，我担任局机关食堂主管兼食堂烹调工作。首先保证干部职工饮水、用餐，恪尽职守，不断提高自己的烹饪技术。工作中，我积极探索湖南和粤北地区的饮食爱好，提高自己的刀功和烹调技术，配制了多套特色的菜谱，让全局干部职工和来往客人都能吃上香甜可口的饭菜，让干部职工吃的满意，生活安心。第二，在食堂管理上狠抓了几个环节：一是把好食堂原料进货关，我不怕路远，进市场，货比多家，选购各种营养丰富的.食品原料，保证物美价廉，让干部职工吃得好，花钱少。二是当好食堂食品保管员。保证食品及原料不腐烂，不变质，不浪费，节省食堂开支。近五年来，为局机关节省招待费20多万元。三是保证按时开餐、开水正常供应。平时我起早贪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤准备工作。自1992年以来，每年由教育局主持召开的教育行政工作会议，每月教育行政例会，每年的教职工、中学生篮球运动会和上、下级来往的有关工作人员的开餐和接待工作，都由我个人操办。我从不怕苦怕累，也不失职失误。由于我带领的食堂饭菜价格实惠、色香味俱全，食堂服务周全、有特色，受到了市、县领导及其他部门的一致好评，在1999年至2001年度考核评比中，连年被教育局评为“先进工作者”。

　　在搞好本职工作的同时，我积极参加县教育局各项中心工作，历年的高考、成招、中考、自考等考务工作，每年的“五一”、“十一”春节长假，包括值夜班我都主动参加，不辞劳苦，任劳任怨，深受同志们好评。

　　三、注重学习，养成读书看报的良好习惯。关心时事政治，关注国家大事，做到与时俱进。

　　四、遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工。总是出满勤，甚至超满勤，做了很多份外勤杂工作。

　　近几年来，我认真履行职责，遵纪守法，廉洁奉公，取得了骄人的业绩，为教育事业作出了自己应有的贡献。

　　主管工作总结范文篇9

　　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的提供支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生大学生来说，谷仓更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学学好各方面的能力，为下面的员工作好指导。

　　二、员工管理

　　要作好了员工的运营管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，却是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又孝敬父母能无微不至的爱护下面的员工，因此他们都相当尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的.工作中其中会也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的管理

　　这是一个相当程度的概念，它包含了好几的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作道德规范中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场宏观经济环境外部环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生作得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也得不到位3、体外循环本来在这一个轮次已经比别人落后经已了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中协会会员了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些扼杀难题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，作为一个督导，能够在营业员一级破解的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

　　通过去年总结，我有几点感触同时也是明年一个方案：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营没有公司目前个人行为，一个人的能力必竟极为有限，如果大家拧成一股绳，就能作到事半功倍。但这一定要建立在每名员工较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神自始就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的表哥，大家以你为榜样，你的进步飞速发展无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。子公司的机构分布就一张象是一张网，每个部门貌似独立，实际上它们之间存有着必然的联系。就拿现场部来说，日常销售业务和每个部门都要在工作中打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样作一来有效的发挥了监督搞管理体制，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员基层提出了更高的督促——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上才有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化哲学思想为行动，用智识自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

　　主管工作总结范文篇10

　　通过这一年的其他工作，深感我单位是个人员少，事务多的部门，自兼任招投标招投标主管一职以来，本着尊重领导，团结同事，积极学习，认真工作的态度，努力融入综合计划部这个团队，共同完成了两矿多个重点项目的招标、历史招标资料的梳理归档以及相关招标管理制度的建设工作。

　　对于繁杂的招标工作而言，我的个人业务经验临床经验看上去捉襟见肘，要充实和了解的知识较多，本人通过早到岗、晚下班，周末多充电等办法，让自己尽快熟悉公司的内外情况以及两矿招标的各项资料，一切以完成好招标科研工作完成为目标。这期间始终以一名党员干部的标准要求期间自己，严格遵循相关法律法规、集团及集团公司的各项规章、规定，积极履行本职工作并及时完成领导及时发现交办的各项任务。首先对今年的其他工作进行一个简要总结：

　　一、立足本职，作好招标工作

　　到岗之初我就接手了XX工程的招标工作，并顺利完成了XX工程的评标工作。在接下来的进展中其，虽中途两矿因5.6事故再次出现了停工的情况，但在领导的带领下仍然利用停工期，与各部门人员就各后续节点工程进行了积极而又详实的招标准备，力争将停工延误的影响降到最低。

　　在峻工后顺利完成了XX工程的招标任务。

　　两矿全年共约完成招标23项，总招标额26940.5万元（其中XX12个项目共17168.9万元，XX11个项目共9771.6万元）。

　　二、积极完善各项制度和规范

　　为规范我公司多年工程建设中积累的招标资料，对本部门的前期各项招标投标历史资料作出了资料逐年逐矿的清理、分类和归档。并完成电子版文档的整理，极大提高了资料的查阅速度和准确性，有效提升了日常招标管理的工作效率。

　　通过对国家相关部门、中煤集团以及中天合创的招标投标制度的细致研究，结合分公司目前仍然的特点，在领导的指导下，几易其稿，历时数月，最终完成了《XX招标采购管理办法（试行）》、《XX评标专家库管理办法（试行）》这两个制度建设的下发工作，这使得管理部门在分公司的招标我规范化进程上又迈进了一大步。

　　三、加强学习，不断充实自己

　　作为招标投标经理，本人深知这个文职人员的重要性，通过对招标投标法、招标投标法实施条例、集团招标运营管理办法、合同法等相关资料的深入学习，并结合外出参与招标投标实务与案例研讨会等多种形式的学习，善用了自己的理论知识、专业知识和实践经验，为作好本职工作打下了坚实的根基基础。

　　为响应股份公司的要求，搜集资料并组织了四场员工本部门员工内部的安全生产月相关知识培训，为构筑集团“XX型企业”这一目标要求，领导在本部门作好安全意识等日常培训工作。

　　四、作好部门的配合和部门间的协调工作

　　通过在部门内同事配合，如资料对接、制度对接、流程对接，保持便捷内部信息的顺畅交流和沟通，高效完成领导交办的全行；

　　期间也积极配合其他部门的大力各项组织工作，如协助审计监督部需要进行20xx年以来现场施工单位资质的检查工作、基本建设项目廉洁工程专项活动分工自查的工作；行政管理部进行意见书打非治违的自查自纠及意见，以及机电物资部、工程技术部、项目管理部、安监部相关资料明确要求的送交和制度建议工作。

　　通过不断的交流和学习，以及领导的指点，本人很快就捋顺了个人在部门内外的工作关系，为后续的其他工作打下了良好的铺垫。

　　五、党员学习及廉洁自学等活动

　　积极推动参加公司组织的党员学习作出贡献活动，如观看党员教育系列电视片《信仰》、《领导干部廉洁从政教育读本》、参与学习《领导干部廉洁从政规条若干准则》，特别是学习十八大陶铸新近的各项重要讲话、不断提升和完善自己的政治素质和素养。

　　六、不足之处：

　　中其在今年的其他工作中也发现了许多自己的不足：如对招标投标法律体系的个别条款运用还不够灵活和熟练，需要经常招标专业人员有时对接和交流，急需制订急需突发事件的处理预案；因个人对待招标项目的专业知识面还很狭窄，可能出现出现对项目技术要求把握不准的情况，有待从多渠道

　　即时丰富相关的知识，保障招标的圆满完成；对国家相关的经济形势关注的过少，如果要从更高一个层面来完成招标，就要多了解时事，在招标与经济形势结合这一层面上控制投资；党内的理论在学习仍要不断夯实，十八大的召开，需要紧跟人民的新要求，保持对个人的先进性；公文写作水平仍待不断提高、时间管理能力差、缺乏前瞻性等等诸多方面有待提升。

　　七、20xx年工作计划

　　招投标管理，需要个人具有丰富的专业知识和综合能力，庆幸身边的同事有诸多需要我学习的地方，工作中还存在这样中同那样的不足之处，但这一年总体说收获了很多，感到了提升，也逐渐走向了成熟。

　　个人对明年投资理财的主要计划进行了梳理：

　　1、1-2月侧重落实煤炭分公司招标采购管理制度，通过宣导等工作，保障相关机构制度的顺利落实，更多的'发挥本岗位的行政管理管理工作职能；

　　2、1-3月针对下发的20xx年招标计划，作好部门内外的配合商谈与协作事宜，保障各个计划招标采购完满项目的顺利执行；

　　3、全年配合集采中心对分公司大宗货物采购的衔接工作；

　　4、通过文化交流与相关人员人员对招标工作的交流，举行研讨会以及讲座，有针对性的解决现实招标遇到的问题，完善中天合创的招标工作；

　　5、1-3月完善招标文件的范本、技术要求提交的流程及提议要求、协助合同条款的规范、招标采购资料的归档等工作，丰富相关的辅助资料。

　　6、对建设届满时相关工程、管理知识、信息以及招标风险控制等方面进行学习和培训，参与相关的考试和认证，有针对性的缓解招标项目相关知识不足的状况；

　　7、扎实推进全年资料的归档工作；

　　8、及时完成联络员领导交办的四项事务。

　　主管工作总结范文篇11

　　本人于10月1日来公司上班，从事人事行政主管一职，在此工作中，我用安全管理我所学的专业知识及多年来对人事行政管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步投资计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，在这几个月的日子里，有幸安排公司领导的在下参加了集团统一组织的相关业务知识培训，使我快速对公司人事行政工作有了系统的认识，并在工作上技能上有了很大的增强。也深深感到企业蓬勃发展的热气，即新明人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上较之前有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

　　据了解，房地产项目公司成立也已三年了，项目公司的运作也已步入正轨。我部门也在公司领导的正确领导下让，在下让公司各部门的不懈努力下，紧紧围绕集团公司的发展首要目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作。行政人事主管工作是以每一年度工作计划为基础，并配合公司开展的工作重心进一步开展的。现结合来及前任主管工作完成的工作总结如下：

　　首先，基本完成了跟前任行政人事主管工作的顺利交接；

　　其次，作为行政人事主管，从员工的招聘、面试、推荐到办理入职、转正和辞职等手续中，这些工作不但要求应该我必须要有较强的责任心，而且在工作时必须细心，还更要有耐心。在同时，人事工作紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽积极作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

　　1）公司目前人员招聘工作

　　根据各部门的相关人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上招聘、各大院校招聘、内部推荐等方法，完成人员招聘其他工作。完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作。及时及时并有效的与中国石化联系，20xx年度中共办理员工入职17人，办理员工离职14人，另据统计，公司期初员工26人，期末29人，入职17人，离职14人，淘汰1人，未正式录用2人，调出2人，调入3人，劝退2人。据分析，在第一季度人事异动比较大，员工离职率为9.1％。

　　主要原因是节后离职流动频繁，业绩欠佳考核指标未通过，以及各项目公司员工调整造成人员流动性较大。为了降低员工离职率，我部门采取一系列的激励方法及团体活动，有效的降低了二、三季度的离职比例，将员工离职率减轻至6.8％，综上所述，较之一季度员工一季度离职率下降2.3％。现在编员工人数29人，员工劳动合同入职一月内用签订率100%；另外，全面配合集团公司作好各岗位人员的半年及年终十项指标考评工作。

　　２）积极组织员工活动与员工社交活动培训

　　员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的如何有效方法，从我进入到公司，虽然而仅两个多月时间，但作为人事主管，但也紧跟领导步伐，积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。认真组织开展员工培训工作，每月安排各部门人员参加股份公司新员工岗前培训，让员工真正认识到跨国企业文化，从加强公司员工的专业技能、职业素养，稳定员工队伍上让全年的上面培训工作正常启动，搞好并且积极配合集团作好协调中高层领导的年度培训工作。并根据各部门实际需求，以内外培训课程为核心，提高员工综合文化素质,制定了20xx年培训计划。

　　在20xx年工作中，多次组织工作员工活动与培训，例如组织高管外出旅游、技能培训等项目，得到了员工的认可。根据20xx全年培训计划，协助组织各部门开展活动的培训，圆满完成并超计划完成了实施格卢博培训21次，考试10次，合格率90％以上。

　　3）全力作好行政的服务性工作

　　行政工作是项服务性工作，为各部门提供更多良好的服务，配合各部门的教育工作，为每位员工建立家的温馨，让每项员工有归属感是我们义不容辞的过失责任。例如过生日为过生日的高管庆祝生日也是建立企业文化的一部分，或使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

　　为了保障公司员工的身体健康，使公司员工在党务工作繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀，以充沛的精力直接投入工作，12月初，公司组织全体员工进行了一年一度的体检。

　　同时，积极完成日常行政人事管理工作完成上述工作警政的同时，充分发挥了本部门的基础理论职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织机构各项活动五方面等方面起到了应有的作用。同时制订并加强规范了《食堂用餐管理有关规定》及公司车辆使用规范及用车情况管理；配合集团作好公司目前审核，并配合公司作好各类证件的审批手续办理工作。

　　当然，在以上工作中还存在很多的不足之处:

　　一、计划性不强

　　计划是行动的指南车，好的投资计划能够可以预先调配资源，有条不紊的开展组织工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

　　二、招聘力度不够

　　招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之公司对专业要求的专精尖，自我进入公司几个年，对顾问的要求，既建议形象佳气质佳，又要求有缺乏经验，这就要求我们通过多种渠道成功进行筛选，但一直以来，我们仅通过招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的资金需求，这就受限莫大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

　　三、培训不够系统

　　由于各项业务正处于发展壮大的阶段，但发展战略人员的素质不能满足公司的发展，这就需要针对不同部门不同岗位的要求进行各种培训，虽超计划完成了培训课程，但是由于人事主管自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训质量体系，如：每次培训总结将培训与员工人事调整进行，可通过基层管理培训，建立绩效晋升制度。

　　四、员工考评组织工作不到位

　　员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作虽制定了考核指标完善的机制，但没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面繁复考评。

　　另外，在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大扎实推进力度，导致有些工作没能如期原订完成；在各部门的各方面工作联动力度方面，还有待加强,到奖惩有法。

　　奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是数学方法激励其他员工的有效方法。当然，对于违反公司规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让管理人员认识到自己的错误，管理工作也引导其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的此份。

　　自我评价：

　　1、人事工作要求原则性强，司法工作要求平稳意识强，这两项有效精准的结合我还欠缺。

　　2、行政工作事多面广，有时考虑环境问题不够周全，预处理问题不够细致。在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，持续提升自身的综合素质，以超越公司的要求。

　　三、20xx年工作计划：

　　1、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。作到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

　　2、人力资源管理工作:作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置，让动员会后勤服务管理工作再上新台阶。根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，协助部门完成人员招聘其他工作。并加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需有各部门情况制作人事招聘计划，在金融人才需求量较大的时候，可参加各类欢送会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在金融人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的`最优化，节省人力资源成本。对于新员工，定期与其面谈，发现风险问题随时沟通，深入的了解，能够帮助员工解决思想上时上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让职工喜欢公司的文化、了解民营企业的发展前景、设计员工的职业发展规划，并抓好新员工辅导工作。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。规范的完成公司人事档案信息的完善、公司人员进出的人事管理等工作。

　　3、在培训这一非常重要工作当中，先切实履行好自身职责及时“充电”，才能充分调动每一位员工的积极性，作好整体性员工服务提供服务意识的灌输，而使其养成良好的工作心态，同时还要鼓励员工加强自身专业知识的学习，并努力建立与员工相互信任的关系。为所有员工树立差劲形象，尽力使我店全部员工能够达到公司各个方面的相应要求，把我们的工作团队努力打造一个步调一致的和谐团队。

　　4、人事与行政管理不分家。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户在创新与工作作风工作作风上面有所突破。在工作思路、五方面工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展战略的需要，作到教育工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部相关服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

　　希望自己今后能快乐其他工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！在讲话中并衷心感谢各位领导一直来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与我们的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为新明的经济发展经济和振兴作出应有的贡献。

　　主管工作总结范文篇12

各位领导、同事们：

　　大家好，本人于20xx年2月末来到行政来到事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们帮助的支援下，通过不断地实践和锤炼，自身素质和能力得到了很小提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报

　　一、立足本职，完成各项工作

　　作为一名行政主管，我能够帮助充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的大通道作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政组织工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到集团的形象。自担任行政主管以后，迅速投入经费到各项工作中，全面完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物件出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

　　1、注重学习，努力大幅提升工作能力

　　坚持把学习摆在极其重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习教学要求，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项技能业务发展技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种业报刊杂志，以此减低自身素质和能力。

　　2、立足本职，提前完成各项文书工作

　　完成公司年度总结、目标完成情况和此项工作下年度工作安排的起草、报送、印发工作。作好母公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字胶粘剂163份，作到了及时、准确、规范，实现了恒定公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

　　3、热情细心，完成接听接待工作

　　耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100％，尤其去年年底冬天和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水症结，每天办公室忙音用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格作好登记、领用、报销工作。

　　4、积极主动，作好城市综合整治工作

　　根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治总合实施方案，分别于20xx年4月、9月和今年1月侧重开展了月综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

　　5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20xx年行风建设工程实施方案、公司目前行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设在工作中的整改报告。监督、草拟解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的.服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

　　6、多方联系，作好水价适当调整工作

　　积极配合公司作好水价调整相关教育工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

　　7、积极投稿，多方面宣传供水教育工作

　　及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类用水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

　　8、加强培训，大大提高员工整体素质

　　加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作管理职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

　　9、参加活动，树立公司企业形象

　　积极参加各种社区活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参予参加了公司庆建国六十周年表演赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。积极行动公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室身体素质公文写作能力有待于进一步提高。

　　2、同领导、相关部门部门之间沟通协调方面还不够，还需后续加强交流。

　　在新的一年里，继续加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高技术水准。积极主动作好班子成员的参谋，利用各种方式加强同各部门之间强化联系沟通，提高工作效率。

　　取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要公司感谢公司得到我们的一切，虽然由于目前还面临困境，但当更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将控股公司公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。