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国际部工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编帮大家整理的国际部工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
国际部工作总结1
从今年2月份进入部门至今已经八个月了，在这期间，有近四个月的时间在北京国贸班培训学习，在部门学习工作的时间也仅仅只有四个月。但是在这八个月的时间里，我在思想观念和工作水平上都有了很大的提高，然而我们也是比较幸运的，迎来了公司国际化发展的良好机遇，在公司正全面实施“十二五”规划下，打造百亿企业的奋斗目标下，公司将实现三个转变。全公司心往一处想，劲往一处使，为公司成为国际化得大公司而努力奋斗。
20xx年对衡变来说也是不平凡的一年，今年前三季度公司产值超26亿元，比去年同期增幅很大，今年5月份公司特高压1000kV交流变压器、电抗器及±800kV直流换流变压器技术改造项目开工建造，这一项目的开工为衡变公司国际化发展打下了坚实的生产基础。为在国际上争取更多订单提供技术保证。然而，今年公司的发展也遇到前所未有的困难，在欧洲债券危机严重影响消费者信心的情况下，全球经济增速下滑很快，全球对电力的需求较往年也有很多的下降，在国际市场上，变压器行业的大型企业竞争也异常激烈，为了拿到订单，价格都降到历史的低点。
作为刚进公司一年多的年轻一代，我们有义务承担公司未来发展的重担，抓住公司良好发展的机遇，快速成长为公司发展坚实的后备力量，在公司遇到困难和挑战的时候，勇敢面对，为公司排忧解难贡献自己的力量，我们始终应该记住一句话：只有公司发展了，才能成就个人的发展。公司我们坚强的后盾。
一、20xx年个人工作总结：
（一）学习总结：
今年的学习时间占了很大一部分，从今年4月1日开始到7月22日，在这段时间，利用公司给予我们良好的机会，我们有幸参加特变电工第七期国贸班培训。在这近四个月的时间里，我们在国贸班学习了国际贸易实务，国际贸易风险防范，国际市场营销，国际商法，国际招投标，商务英语写作，商务英语阅读，英语口语，公文写作，公司财务等等，总共有近800多课时，相当于大学三年的课程，涉及的知识面非常广，作为一个学电气工程及其自动化专业的学生来说，就在这短短的时间里，我们强化训练，接触到了过去在大学从来没有过的知识，而这些知识将在我未来的工作当中起到重要作用。
除了在北京国贸班学习之外，其余四个多月的时间我是在部门度过的'，这是一个锻炼我们实践能力的环境，在实际的投标工作中，通过遇到问题，自己亲自去想办法解决问题，我们才能够真正的学到硬本领。部门的培训也非常多，内容涉及企业文化，公司制度，变压器专业知识，项目执行，融资，商务礼仪，投标注意事项等工作需要的各个方面，部门2为了让我们快速成长，我们投标小组还规定了专门的英语口语时间。每日一句英语，每日学习知识等要求，通过每天积累一点，让我们这样一个氛围当中，互相鼓励，快速成长。
（二）投标工作总结：
在部门工作的四个月当中，总共投标了11个项目，其中一般报价6个，与他人合作全套标书项目1个，简易估价项目4个，投标项目涉及10个国家。通过这四个多月的时间，我已基本掌握了投标的流程，从接到招标文件，到下信息联络单，参数表审核，报价评审表的办理，资质文件的整理，报价单的制订，最后经部门领导审核后发给客户，每一个环节都要把握好时间节点，而且其中常常会遇到意向不到的细节问题，这就要求我们要积累经验，锻炼出应对各种问题的能力，投标过程中，对我自身能力是一种培养，对英语水平，变压器知识，国际贸易方面都有很大提高，同时在投标过程中，部门给于我们投标之外的锻炼机会，例如：车间模拟介绍演练，组织关于销售代理的培训等活动，这些活动不但让我们学到知识，也是给我们上台锻炼语言表达能力的机会。
（三）工作中存在的问题
在四个多月的投标工作中，有了很大的收获，同时也有很多不足和需要改进的地方。主要有以下几方面：
1、投标过程中的细节问题把握不好。由于自己在国贸班培训了近四个月时间，相对其他同事来说，自己在部门工
3作的时间相对要少。缺乏相关经验，在投标过程中常常遇到一些难以预料的事情，让我有时不知所措。这需要在未来的工作中要认真学习。
2、变压器专业知识缺乏。虽然大学学的是电气工程及其自动化专业，但是大学所讲得变压器知识是有限的，没有经过长期的实践积累，是很难对变压器专业知识有很深的理解的，虽然去年在车间实习了半年时间，对变压器的制造过程有了一个初步的认识，但是这还远远不够，在投标过程当中，会经常涉及到一些变压器技术问题，在回答客户澄清的时候，难以直接的给客户解释清楚。对变压器套管，开关，硅钢片，绝缘水平及其其他附件的技术要求理解不够。这些问题在投标过程中遇到很多问题。
3、英语水平不足。投标过程中，常常要翻译很长的招标文件，这段工作中对我英语水平有了很大的提高，但是还是因为自身英语水平不足的原因，在投标过程中，常常会遇到不会翻译的句子。影响了工作的进展。其次，英语口语水平不足，作为国际贸易的销售人员，英语口语是最基本的要求。然而这方面的缺乏，将是个人未来发展的瓶颈。
二、对国际化的建议：
1、强抓国外市场的管理工作。国际经济形势变化多端，我们要准确把握好国外对电力的需求情况，积极面对困难，加强在国外市场的公关力度。
2、搜集项目信息。国外办事处要想法设法得到项目信息，反馈给公司内勤人员。并做好统计工作，建立档案。
3、加强国际市场的人才培养。公司应该制定一个规范的人才发展培养计划，根据不同人的个人爱好和选择，有针对性的培训各自岗位专业知识。
三、20xx年工作计划：
20xx年已经接近尾声，衡变正处在走向国际化的关键时期，而我们的知识水平还远远不能应对国际化的工作，我们必须时时刻刻的意识到主动的学习，快速的成长成为衡变公司国际化道路中重要的力量。学习到的知识不光是为了工作，而且也是自己一生的财富。郭总曾经讲过一句话让我印象最深：“家有万金不如一技在身”。对于我们刚从大学毕业才一年的人来说，要学的东西实在太多，我们一天也不能怠慢，尽一切可能去给自己充电。有句话说的好：书到用时方恨少。在公司走向国际化得过程中，会遇到各种复杂的问题，需要整个部门团结一致，发挥各自的才能去学习认识问题，分析问题，解决问题。才能让衡变的国际化又好又快的往前发展。
1、坚持做好本分的工作。在今后的工作中，我将努力找到工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服，认真对待每一个项目，以客户需求为导向，积极合理回答客户的疑问，同时，积极配合其他部门的工作，准备好项目相关资料，做好领导决策工作，提高工作效率。
2、积极主动学习，学习是我们工作的精神粮食，学习是为我们工作提供有力支持，多看关于变压器，国际贸易，招投标，成套项目，英语等相关知识的书籍。从不同的角度理解自己的工作。不断反省总结，不断鞭策自己给自己充电，提高自身素质与业务水平，与公司共同进步，共同成长。
3、积极乐观的心态面对工作。人在任何时候都应该有一个好的心态，尤其在在工作中，难免会遇到一些困难，而我们应该以最好的心态去面对，想办法去解决问题，一味的抱怨是不能解决问题的，也不会让自己成长的，做一个内心强大的人，对以后工作能力会有很大的提升。
4、做一个有责任感的人。在每一个岗位都要责任心，在投标过程中就更要把责任心时时记在心里，这样才能把工作做好，我们的中标率才会更高。
衡变的国际化是公司打造百亿企业的重要驱动力，需要我们拥有强大的知识作后盾，那么，从现在起，我们把学习作为习惯，每天进步一点，把握好公司国际化的机遇，为公司早日实现百亿企业贡献自己的力量。
国际部工作总结2
今天是20xx年1月24日，距离进入公司已经过去10个多月了，这将近一年的时间里，从起点走到现在，经历了学习，成长和适应的阶段。20xx年4月份开始逐渐接手国际部船务方面的工作，在公司同事的指点和帮助下，使得我从对单证和船务一无所知到现在可以独立完成整个流程，这其中学习到的不仅是专业知识，更多的是感受到这个大家庭的温暖！在做好本职工作的基础上很快的成长起来！
把20xx年的工作可以归于三个方面：
（1）国际部所有的货物出运和费用。
在这方面，需要和大家紧密的配合，在和跟单确认完交期之后安排订舱，和客户部同事的'配合尤其重要。和协商港杂费用，通常状况下的客户指定货，费用都会很高，但是必须在合理范围内协调这个价钱以便降低出运成本，在这方面需要特别的注意事先询价。现在基本上客户的指定货代费用已经协调在一个统一的范围之内。在可以使用我们自己货代的情况下，保障目的港合理收费，寻找到价格，专业性和服务都不错的货代出运是很重要的，并且所有港口的费用谈拢到一个固定的标准，不仅可以减少我们的成本，而且不易对客户造成不必要的麻烦。订舱之后跟进所有的流程，去年一年中也犯了很多错误，例如空仓，尽管是外力因素的影响，但是给公司造成了实际的损失，这让我学习到任何事情都是需要统筹兼顾，提前安排的。
工作不仅仅只是做而已，在做的过程中思考是很重要的。
（2）报关，单证。
在没有实行ERp之前，工厂和供应商出货数据是无法完全保障的，经常出现实际出货和文档数据不符的情况从而造成报关出现失误，幸而这些并没有产生实际的损失，但是可能因此造成货物无法按照客户的交期出运，所造成的损失将会更大。实行ERp之后，这种情况就有了根本性的改善，而且可以在出货后第一时间得到准确数据，以便于及时安排客户单据，跟单给到客户付款。
（3）跟进EpIC的船务和单证。
在刚接手的时候给客户带来了很不好的印象，后来逐渐学习，才开始跟上步伐，信用证的问题也是，客户开出的条款都很严苛，很多时候出现晚船期的现象造成不符点，在合理的情况下和客户协商，答应免除，但是回款仍然不理想，目的港银行的扣款明细也无法得知，虽然12月份有邮件跟客户沟通这方面的问题，但是没有实质性的进展。不过1月份的几票单子在紧密沟通下还是有所改善的，所以工作是可以有进展的，20xx年集中跟进EpIC的单子之后会详尽想办法改善这些问题，往后这个工厂的单子会越来越多，信用证的问题就更加的重要，是急需解决的问题。实际为公司节省这些费用。
（4）20xx年工作重心会有转移
虽然现在还没有明确的工作范围，但是在船务工作交接的过程中，会提前学习更加专业的知识，为以后的工作随时准备，期望可以在以后的工作道路上更进一步，踏踏实实，每一步都是深刻和坚定的，能够被公司所需要，能够创造价值。
国际部工作总结3
今天是XX年1月24日，距离进入公司已经过去10个多月了，这将近一年的时间里，从起点走到现在，经历了学习，成长和适应的阶段。XX年4月份开始逐渐接手国际部船务方面的工作，在公司同事的指点和帮助下，使得我从对单证和船务一无所知到现在可以独立完成整个流程，这其中学习到的不仅是专业知识，更多的是感受到这个大家庭的温暖！在做好本职工作的基础上很快的成长起来！
把XX年的工作可以归于三个方面：
（1）国际部所有的货物出运和费用。在这方面，需要和大家紧密的配合，在和跟单确认完交期之后安排订舱，和客户部同事的配合尤其重要。和协商港杂费用，通常状况下的客户指定货，费用都会很高，但是必须在合理范围内协调这个价钱以便降低出运成本，在这方面需要特别的注意事先询价。现在基本上客户的指定货代费用已经协调在一个统一的范围之内。在可以使用我们自己货代的情况下，保障目的港合理收费，寻找到价格，专业性和服务都不错的货代出运是很重要的，并且所有港口的费用谈拢到一个固定的标准，不仅可以减少我们的成本，而且不易对客户造成不必要的麻烦。订舱之后跟进所有的流程，去年一年中也犯了很多错误，例如空仓，尽管是外力因素的影响，但是给公司造成了实际的损失，这让我学习到任何事情都是需要统筹兼顾，提前安排的。工作不仅仅只是做而已，在做的过程中思考是很重要的`。
（2）报关，单证。在没有实行erp之前，工厂和供应商出货数据是无法完全保障的，经常出现实际出货和文档数据不符的情况从而造成报关出现失误，幸而这些并没有产生实际的损失，但是可能因此造成货物无法按照客户的交期出运，所造成的损失将会更大。实行erp之后，这种情况就有了根本性的改善，而且可以在出货后第一时间得到准确数据，以便于及时安排客户单据，跟单给到客户付款。
（3）跟进epic的船务和单证。在刚接手的时候给客户带来了很不好的印象，后来逐渐学习，才开始跟上步伐，信用证的问题也是，客户开出的条款都很严苛，很多时候出现晚船期的现象造成不符点，在合理的情况下和客户协商，答应免除，但是回款仍然不理想，目的港银行的扣款明细也无法得知，虽然12月份有邮件跟客户沟通这方面的问题，但是没有实质性的进展。不过1月份的几票单子在紧密沟通下还是有所改善的，所以工作是可以有进展的，XX年集中跟进epic的单子之后会详尽想办法改善这些问题，往后这个工厂的单子会越来越多，信用证的问题就更加的重要，是急需解决的问题。实际为公司节省这些费用。
（4）XX年工作重心会有转移，虽然现在还没有明确的工作范围，但是在船务工作交接的过程中，会提前学习更加专业的知识，为以后的工作随时准备，期望可以在以后的工作道路上更进一步，踏踏实实，每一步都是深刻和坚定的，能够被公司所需要，能够创造价值。
国际部工作总结4
不知不觉大一的一年就这样过去了，我们也从懵懂的孩子渐渐变得成熟起来。由刚开始来对学院的不认识到慢慢的了解学院。大家都变得互相的融洽，我依稀记得大一第一学期，赵正源学长知道我会一些PS方面的工作，就来问我要不要帮分团委工作，说刘浩翔学长现在都忙不过来。我正好平时课余生活比较单调我二话不说我答应了。这样我就成了刘浩翔的小弟，帮他一起来完成国际学院分团委的展板工作了。
刚开始，我还对这项工作不够熟悉，还不懂它的功用是什么，我就去问翔哥，翔哥也很耐心，把具体事项和该怎么做都仔仔细细告诉了我，并对我说，我先带你一个学期，然后你下个学期就自己来了，于是我就开始了展板的工作。
我第一个任务是为元旦晚会制作宣传展板，刚开始着手这个自己从未弄过的工作，我表示很纠结，从网上找材料，设定尺寸，PS工作，大大小小花了我两天。我做好后，还得等大二学习部的学姐们写好稿子，做好后再拿给他过目，他还得对我的做修改，前前后后用了一个星期，后面在元旦晚会上弄出来了，我感觉自己的辛苦没有白费。这是我在分团委第一学期的最后一次工作。
到了第二学期，我有了上个学期的经验，于是完成展板工作就更有经验了，开学的第一个任务就是为国际学院期末考试前十做一期展板，把他们的学习经验和排名列出来，给其他同学学习，和表彰他们。这一期的展版做的不太完善，虽然还有些不足之处，但是我第一个自己制作自己完成的，也算可以了，但由于粗心大意的问题，把NUMBER写成了MUMBER，被同学发现，上告到马院长哪去了，这真是一件非常丢人的事，我和翔哥站在马院办公室一言不发，非常的尴尬，学院把那么重要的事情交给了我们，我这样做，真心是有点过意不去。所以经过了这件事，我们更加注重展板的细节了对于文字方面更加是一丝不苟。又到了第二期展板制作的时间，但那段日子翔哥几乎不管事了，把所有宣传部的.工作都几乎推给了我，加上当时选学生会成员，他要忙别的事情，结果我本以为以我的实力可以进学生会干事的，因为只有进了学生会才能进分团委，结果失策了，没选上，但是还是因为改革的原因进入了分团委这个部门。
第二学期第二期展板，由于马院长有事外出的原因就被迫取消了，但我没有放弃我的工作，我还是选择继续完成下去，我第二期展板是弄志协的还有5.4青年节的，这两期完成的速度很快，因为没有了别人的检查，我就放开大胆的去做，因为志协这件事我也有参与，所以感觉印象深刻，做起来特有自己的感觉。过了一段时间，马院长回来了，说要检查展板，因为排名放在上面太久了。我拿了我当时随便做的那个去交公，结果因为做工太粗糙，被一顿狠批，被要求做两份好的。因为又要面临期末考试，我就利用了三天时间认认真真的做出了两份作品，一个志协义卖，一个是父亲节宣传。马院长那审核过关，也贴了出来。本以为还有两份展板的，期末之前。但听说我么要考试，马院长就不布置给我们工作了。
这个学期也就那么多事，总体概括一下，就是做了七份展板，成功了五份，两份失败，得到教训是经验还得有待提高，技术也要提高，效率要快，工作不能马虎，这毕竟是学院的工作。
国际部工作总结5
一、构建具有文化包容力的校园文化，让不同民族种族的学生在文化的交流中和谐共生
1、打造开放的中英德法多语种宣传阵地。加强对“环球之声”广播站、宣传墙报等文化阵地的指导管理，力求提供广阔的文化平台，健康的主题突出，图文并茂的视听效果，充分发挥宣传教育功能，推动跨文化交流。
2、以国别特色的班级布置活动带动班级文化创设。在板报评比等活动中，鼓励中英法德四个部分在环境布置上发挥各国优势，营造多样文化的育人氛围。
3、将艺术竞赛与文化宣传、环境与资源教育相结合，开展环保绘画大赛、摄影大赛和社团活动，在保护环境的多侧面活动中，贯彻可持续发展教育理念。
二、以可持续发展教育为理念，加强学生思想道德教育和班级常规管理，探索多元开放人才培养体系
1．促进养成教育。认真学习贯彻学生守则和各项常规制度，坚持养成教育。同时深入开展了中华文明礼仪教育、中外法制教育、灾难教育等，借鉴多元文化，促进良好道德品质的养成。
2、培养具有全球化视野、国际交往能力人才，鼓励学生展现良好的精神风貌。尊重不同的民族信仰与风俗，在多元文化下培养学生正确的审美观和价值观。对学生的着装发饰礼仪、做出合理明确的要求，定期进行自查、抽查，把教育和引导有机结合。
3．加强班级文化建设，加强班级制度建设、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立优秀典型班级形象，定期进行明星班级评比。
4、加强特殊生的教育与转化。特殊学生的转化工作有计划，有措施，有跟进，做好个别学生的帮教工作。组织班主任定期召开个案研讨会，定期撰写《走进心灵，师生谈话实录》。加强反思与提升。
三、在国际大教育平台下，鼓励外籍家长融入学校教育，吸纳不同文化背景的教育模式
1、坚持定期召开家长会、家长开放日，组织随堂听课，丰富家长学校活动。同时，坚持通过电话联系、在线聊天工具等经常性地与家长沟通，充分利用有效的教育资源，推进家校联系，提高了家教水平。
2、通过圣诞节、运动会、文化浸濡等活动积极为家长、老师、学校搭建沟通与交流的平台，重视家长在学校各项活动中扮演的重要角色，发挥外籍家长在国际教育中的积极作用，营造和谐多元的.家校教育大氛围。
3、树立家长有权利获得信息、做出选择、进行申诉和参与学校的生活的合作教育理念，对于各种意见与建议客观开放的处理，有效推动部门的发展壮大。
四、引进优质教育资源，提高交流合作水平，切实加强班主任队伍建设
1、以国际化班主任队伍的组成来带动教师的专业发展和对国际教育理解的提升。国际部目前外籍班主任教师队伍主要来自四大洲八个国家，半数以上为外籍教师，半数以上的外籍教师具备国外教学经历。为了促进班主任队伍的专业化、国际化发展，我们定期召开班主任会，定期组织优秀班级的外籍班主任进行专题讲座和交流，并以英语为官方语言。
2、将指导教师通过书籍、影像等方式侧面了解国外教育体制，与让外籍班主任做“美国中学教育”“美国小学教育”“中美教育比较”等直观学习方式结合起来，强势打造国际化的班主任队伍。
五、以“世遗教育”等多种形式的活动为抓手，加强国际理解教育，推动跨文化交流
1、世界传统节日活动中，立足中国，融汇中西，相互尊重、相互吸纳。端午节、中秋节、清明节、春节等节日的学生活动中，开展了听中国民间故事，看中国风俗图片视频，尝传统食品和动手做宣传海报、做利是包、包粽子等多种形式的学生活动，培养学生的中国情怀。在万圣节、圣诞节、复活节等西方传统文化活动中，充分发挥外籍教师的主体作用，策划组织原汁原味的大型文化活动，增强学生多文化理解力。
2、组织定期举行丰富多彩的美术、音乐、体育为专题的大型活动，不断创新活动形式挖掘学生潜能，搭建自我展示，自我提升的舞台。每项活动有方案，有总结、有报道，将活动课程最终量化为的成绩评定。
3、“感动育才年度评选”“爱无国界捐款”等以培养品格和意志力为目标的仪式活动，在学生地成长中发挥正确人生观的辐射作用和精神引领作用。
4、开展文化浸濡活动，增强国际理解，彰显文化自信力。活动旨在通过有计划、有目的的社会实践活动提高国际学生对中国社会制度、风俗文化、地理人文的综合理解和认识。在小课题的推动下，浸濡活动都对于学生丰富的，多视角了解中国文化具有深远的意义。
国际部工作总结6
20xx年是国际业务极其艰难的一年，全球性的金融危机进一步向实体经济持续蔓延，给正在起步中的新变厂的国际业务带来了巨大的困难和压力。面对复杂多变的国际环境，国际业务部紧紧围绕公司和工厂的经营方针，按照年初既定的规划，以市场为核心，全体内外部人员上下一致，齐心协力，积极开拓国际市场。20xx年即将过去，客观分析内外部环境变化，总结工作中存在的问题和不足，调整工作思路，为20xx年国际市场开拓奠定好的开端，现对20xx年国际业务工作进行总结。
第一部分：20xx年工作完成情况
一、指标完成情况.
截止目前，通过内外部共同努力，实现国际业务合同签约1688万美元，完成全年任务指标的48%，其中直接出口797万美元。
二、稳步推进海外直接出口市场，直接出口市场取得较大突破.
20xx年初，我们提出了“加快国际市场开拓步伐，努力实现国际业务对新变厂事业发展的有力支撑的目标”。确定了中亚市场（核心开拓的市场）、非洲市场（重点开拓的市场）---以赞比亚市场为核心，实现中非市场的重大突破、中东市场（潜力重点培养的市场）的工作思路。积极拓展营销渠道，稳步推进海外直接出口市场，通过内外部人员的共同努力，在自营出口方面取得较大突破。截至目前，累计实现自营出口合同签约780万美元，较20xx、20xx年有巨大增幅。
1、 中东市场发挥潜力市场作用，首次实现订单突破.
沙特作为中东最具发展潜力的电力市场之一，为厂领导带领市场人员亲赴市场考察，全面进行市场推介，并成功与沙特电力公司签订一台100000/132的电力变压器项目，此变压器是目前国内签订的第一个出口沙特的电力变压器项目，打破了ABB、西门子等对沙特电力市场的垄断格局。同时也进一步坚定了我们开发沙特市场的信心，深化了我们对该市场的认识。此外，与韩国飞世龙公司签订了两台出口伊拉克的75000/132的变压
器项目，这也是工厂产品第一次出口伊拉克市场。这两个合同的签订，为工厂中东市场的开拓奠定了良好的基础。
在中东的其他市场，也积极寻求各方面资源，在市场没有人员派驻的情况下，努力拓展代理渠道。经过详细的市场调研与考察，与阿曼、伊朗、土耳其等公司签订了框架性合作协议，为后期市场深入开发做好铺垫。
2、以哈国为核心的中亚市场格局基本搭建，实现订单的可持续性. 中亚市场作为新变厂最具地缘优势的市场，一直作为工厂核心开发的主市场。20xx年，中亚办事处立足哈国，继续做深做细客户关系，不断挖掘新客户，积极维系老客户，取得了市场的良性循环。截至目前，20xx年全年签订订单7个 ，实现合同签约640万美元，成功与哈国石油管道公司里连续签订3个订单，首次进入哈国石油系统，实现了订单的可持续性。
借鉴哈国市场的开拓经验，我们积极寻求对哈国之外的中亚其他国家的市场开拓，扩大市场辐射半径。先后派驻人员进驻到了乌兹别克斯坦、阿塞拜疆开展业务，并成了乌兹别克斯坦、阿塞拜疆办事处。
人才是市场不可或缺的资源。在办事处的管理方面，我们积极响应股份公司的要求，加大对本地化人才、技术专家型人才和有成熟市场经验的人才的引进。在中亚办事处，我们引进了一名哈国人员和一名在乌克兰留学的成熟人才，提升了办事处的管理。通过市场渠道的建立和人员的合理规划配臵，以哈国为核心的中亚市场格局基本搭建。
四、在风险可控的情况下，积极开展成套项目，成功签署了新变厂第一个成套工程合同.
在开展单机业务的同时，新变厂在风险可控的情况下，积极学习进出口公司的成熟经验，开展成套项目工程。20xx年初，工厂派员进驻赞比亚市场，成立了赞比亚办事处。在深入了解了赞比亚电力市场规则和运作模式后，办事处积极寻求资源合作，参与成套项目的投标。经过多方的共同努力，与赞比亚农网公司签订了新变厂第一个成套项目工程，一条11kV线路工程项目合同，合同金额1800万元。此合同金额虽不大，但具有里程碑的意义，给了市场发展的信心和动力。
五、特色产品订单取得较好业绩
针对工厂技改后，配变、干变产能扩大的现状，根据工厂产品结构调整要求，20xx年国际业务部在特色产品市场推广方面加大了市场开拓力度，并取得了良好业绩。在哈萨克斯坦签订了4笔订单，包括干变、配变和电抗器产品；同时国内间接出口市场，与国华工程公司签订印尼干变合同，合同金额300余万元，与云南大唐柬埔寨签订干变合同，合同金额500余万元（预中标）。全年累计签订干变合同1000余万元，为工厂特色产品做出了一定的努力和成绩。
六、间接出口市场开拓举步维艰，市场竞争激烈，夹缝中求生存。 面对全球性金融危机，国内各大中字头公司纷纷将成本的压力转向了各制造企业。一方面项目的锐减，加剧了市场价格的竞争；另一方面，企业纷纷技该后产能的'扩大，更加剧了市场竞争的白热化。20xx年，国内间接出口市场，累计参与各类投标、询价项目132个，合计投标金额约21亿元。参加CMEC等国内大型进出口公司正式投标项目12个。截至目前累计实现合同签约万元。在艰难的市场环境中，我们不等不靠，不松懈，不放弃，尽最大的努力争取每一个订单。
第二部分：20xx年工作规划
面对今天瞬息万变的国际市场环境，风险与机遇并存；逆水行舟，不进则退。但从整体来看，工厂国际市场开拓进程还是比较缓慢，对目标市场国家缺乏深入地分析和研究，缺乏具体的推进办法，远远不能满足公司国际化发展的要求；在营销渠道的建设、海外办事处的建立、团队建设等方面，尚有较大差距。在20xx年工作中，我们要保持清醒的头脑，客观分析内外部环境，以勇敢、坚强的态度对待发展中遇到的困难和挫折，积极进取、勇挑重担，加快市场开拓的步伐，实现国际业务对工厂发展事业的有利支撑。
20xx年国际业务将紧紧围绕以“市场为核心”，进一步加大自营出口力度，完善英语市场规划和人员配臵，通过各种方式多拿订单。计划实现国际业务合同签约 5000万美元，其中自营出口2400万美元。
一、加快国际市场开拓，实现国际市场对新变厂事业发展的有力支撑。
1、中亚市场-立足哈国，着眼中亚，建立中亚市场稳定营销渠道。 目前中亚市场的主要客户分为三类：国家电网公司、能源公司；地方性电网公司及各大电力承包公司；石油公司及各大工矿企业。
从中亚办事处在管理模式上，各企业是在进出口公司的统一管理下进行市场开拓。进出口公司在塔国成套项目的成功实施，为特变电工在中亚市场树立了旗臶和标杆。对于第一类客户，国家电网公司层面主要是由进出口公司代表公司进行客户渠道的建立和维护，以成套项目和大型项目为主。20xx年，通过进出口公司与哈国国家电网为工厂签订变压器合同订单约6000万元。因此，在市场开拓策略上，对于第一类客户，工厂重点做好进出口公司的市场配合和支持；工厂重点以二、三类客户为主。
第二类客户，地方性电网公司及各大电力承包公司。目前主要的客户包括哈国TSC集团公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、电力安装公司、阿克套城网公司等。目前已经与TSC集团公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及电力安装公司签署过变压器供货合同，建立起良好的合作关系。
第三类客户，石油公司、大型工矿企业。目前主要客户包括中哈石油管道公司、江布尔水泥厂、费罗钢铁厂、哈铜，哈锌等企业，其中已经与中哈石油管道公司、江布尔水泥厂签署过供货合同，建立了合作关系。
凭借20xx年中亚市场良好的市场布局，20xx年，将以哈国市场作为订单的主要来源，同时逐步向乌兹别克斯坦、阿塞拜疆、吉尔吉斯坦等市场进行倾斜，力争获取订单，建立中亚市场稳定营销渠道。
2、以中东市场为核心，完善市场资源配臵和渠道建设，实现英语市场的重大突破。
在20xx年的国际业务工作中，虽然我们在年初制定了详细的市场的规划，确定了“以中亚、中东、中非”为市场核心的工作思路。但在随后的工作，对于英语市场，我们的整体布局由于人员等方面的限制，并没有实
现我们年初既定的规划，英语市场的整体布局没有实现。20xx年的工作结果也证明了这点：在中亚俄语市场，经过07、08年市场的铺垫和人员的积累，实现了以哈国为核心的市场布局，20xx年全年市场签约额将达到7000万元左右。赞比亚市场，年初派员进驻后，经过艰苦的市场历练，也终于签订了工厂第一个成套项目工程。市场实践证明，一个市场只要有人，经过细致的耕耘，一定会有收获。因此，在20xx年的市场中，必须要完成英语的市场布局和人员规划，为新变厂国际业务的长远发展做好铺垫。
从20xx年市场开拓的整体情况来看，中东市场作为工厂的潜力市场，已经显现并发挥出了重要作用。20xx年，我们将以中东市场为市场核心，将在沙特、伊朗等地派驻人员；同时对赞比亚等中非市场加派人员进驻；继续深入细致挖掘巴基斯坦等成熟市场，完善市场资源配臵和渠道建设，实现英语市场的重大突破，实现中亚、中东、中非市场的整体布局。
沙特、伊朗市场，要利用现有的代理资源，尽快完成人员的进驻，对已经正在投标和跟踪的项目，积极跟进，争取年内获得订单。同时，对代理实力进行深入考察，寻找新的渠道资源。上述两个市场，20xx年要完成对所在国电力市场的详细考察，并力争实现合同签约 万元。
赞比亚市场，利用已经签订的成套项目，充分利用代理的关系大力拓展赞比亚市场，通过赞中经济合作区、赞比亚电力公司、铜带能源公司抓好大大小小的项目，继续跟踪前期的成套项目，积极参与成套项目的投标。此外，除赞比亚外，还应密切关注周边国家市场的动态，在合适的时候选派人员进驻。
二、在间接出口方面，加大结构调整，精细化管理间接出口市场。 可以预见，20xx年的间接出口市场的竞争将更加残酷。如果我们再不能有效调整市场战略，快速响应市场变化，在新一轮的市场竞争下，我们将被市场所淘汰。在新的市场环境下，我们的客户体系在金融危机的背景下还需进一步扩大，原来的客户需要精耕细作，而新客户拓展的步伐绝对不能停止。
一是进一步深挖国机集团下属公司项目。中国机械工业集团公司（简
国际部工作总结7
天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物——题记
20xx年1月28日，西旅国际中心验房已基本结束，看着它健硕的身躯高昂地屹立在曙光中焕发出的勃勃生机，一抹微笑悄悄爬上我的嘴角，想着这么多天里，大家验房的辛苦，我擦去额头上的汗水，充满自豪而又自信地对自己说：值了！
的确，在这一个多月来，我们工作人员可以说是夜以继日、废寝忘食。尤其是刚开始那十天，我们的工作时间都在十二个小时以上，而中间的两顿饭仅占去了不到一个小时，大家吃饭都是跑着去的，匆匆吃晚饭后又得投入到紧张的工作中，上楼、下楼、验电、试水、试气、解释、登记……。只要对讲机一喊，大家马上到，往往是这边还没有结束，那边就已经排好了事情。
“我们的经理把腰闪了”，“我们的主管感冒发烧了”，“还有我们工程服务中心的两位同事严重腹泻”……大家都疲惫不堪了，但是都坚持一直工作在一线。往往一天下来腿酸了，脚疼了，大家都从不叫苦，也没半句怨言。办公室的三位女同事也工作在第一线，手冻紫了，脸冻清了，一直坚持到底，他们认真细心的工作态度也得到了业主的认可与好评。
每天我们下班后，经理和办公室的同事们又得开会总结今天的工作，并安排明天的工作。记得有一次我晚上值班，已经十点多了，我看到他们才刚刚下班，街上的行人和公交车少得可怜……
正是这样的一群人，有着将力气拧成一股绳，劲往一处使的团队精神，把严冬的寒意从西旅国际抛到九霄云外，正是这种凝聚力让每位冒着严寒来看房的业主倍感温暖，这让我们每一位西旅国际中心物业部的员工都感到无比的骄傲和自豪。虽然我们所做的只是工作中的一小部分，但西旅国际中心能够顺利的交房，离不开我们全体员工的'辛勤付出。只要人人都做好了属于自己的那份工作，那么平凡中也可以造就伟大，我坚信西旅国际的明天会更好，广瑞的明天也会更好，因为这里的每一个角落，都有我们忙碌的足迹，与挥洒下的汗水；每一缕光明都包含着我们对广瑞深深的祝福，我们全体人员为他努力过，付出过，相信只要有这种吃苦耐劳团结一心的团队精神，我们会取得更辉煌的成绩，也一定会在同行中保持我们的领先水平，并不断超越。
新的一年，新的征程，让我们踏着新年的第一缕曙光，向更高更远的目标迈进。
国际部工作总结8
通过贯标活动，推动了国际采购部的各项管理工作。使本部门的工作步入正规化、标准化、程序化的科学运作，使国际采购部的各项工作由原来只注重“比价采购”提高到对运作全过程中质量管理进行评价，建立质量管理体系。
贯标后我部对公司的运作全过程按标准要求进行了识别，按GB/T190xxx-20xx标准标准要求，参与编制了《质量管理手册》，《文件控制程序》、《记录控制程序》、《管理评审控制程序》、《不合格控制程序》、《改进控制程序》，《工作手册汇编》，《质量目标分解及实施措施》等管理体系文件。对公司的运作全过程按控制程序进行管理，从较粗放的管理迈向精细管理、从“人治”的管理迈向更加“法制”的管理。
对重要过程建立了文件化的控制程序，根据文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么写，怎么写、怎么做，怎么写、怎么查，查出问题、按写的改。这是建立、实施、保持质量管理体系的基本要求。
为使运作过程步入正规化、标准化的科学运作，我部编制了包括《采购物验证管理制度》、《产品检验规范》等，及作业指导书可操作的文件汇编。
对于各部门的沟通和协调，按《质量手册》中相关规定的要求进行相应的活动，以保障质量管理体系的建立、实施和保持。
组织各部门对质量目标进行了分解，对关键过程和特殊过程实施了有效控制，制定了《质量目标分解及实施措施》。
贯标后我部要求公司的.各部门对质量方针，目标完成情况进行评价及控制。
国际采购部协同各分公司识别了公司适用标准、法规及标准要求，编制了“适用标准、法规及产品标准清单”一份。使公司的产品、活动、服务有法可依、依法实施，步入法制治理企业的时代。
本年度至今未出现产品采购质量的问题，乃至引起顾客投诉或报怨。
公司制定的质量目标全部完成，
a产品开箱合格率100%；
b顾客满意率95%；
c员工培训覆盖率100%。
为使产品经营活动实施过程步入正规化、标准化的科学运作，我部按标准要求组织编制了《产品检验规范》、《进货检验规程》等作业指导书，规范了本公司运作管理工作。
质量管理体系通过几个月的有效运行，我们认为质量管理体系是适宜的、充分的、有效的，目前尚能满足要求不需更改。
国际部工作总结9
这一年来我在从事银行国际部的工作，经过这段以来的工作历练，我把所有的业务项目都已经熟悉了个遍，这使我在今年里得到不小的收获。并且我在工作方面表现也颇得上级的赏识，虽然只是做实习，但业绩水平一直都排在领先的位置，把领导布置的任务圆满完成，还取得了额外得突破，在此我把这一年中的工作和体会做出总结：
1、干好本职工作
作为一个刚进入这个部门的`人，起初有很多事情需要适应和学习，尤其是在业务上不敢逾越基本的章程，只能依照规则稳妥行事。首先是我时刻都把制度牢记在心头，循规蹈矩的完成各项指标工作，避免失误和自作主张带来的麻烦，小事谨慎做，大事则要主动跟领导请示，保持一个谦虚的态度，多听取领导和老同事的指教，让我的能力得到不断进步。
2、谨遵流程规范
想要在这个部门干出个样来，不是靠蛮干就能做到的，并且我们的工作性质比价严肃，一点微小的纰漏都会造成不小的损失。所以我总是在反复让自己加强流程的学习，争取通过熟练的掌握来提升效率，另外对部门的各种规章和规范我都严格恪守，坚持不放松自己的工作意识。
3、达成计划目标
虽然我还是个新人，不过对待上级给下达的指标一直都在努力完成，并且我也给自己定了多个目标。这样便会给自己一份促使进步的压力，同时在达成每一项小计划的过程里也让自己收获满足感，既是让自己干出成绩的一种策略，并且也让自己得到了激励和鼓舞。先是经过努力做到了考核优秀，继而持续精进自己的素养，成为部门中的骨干，不只把规定的年度任务出色完成，业绩上还取得了不小的突破。
国际部工作总结10
20xx年，在面对国际金融市场风云变幻、外贸进出口持续下滑的不利局面，在支行党委的正确领导和大力支持下，20xx年我行国际业务取得了长足发展，较好地完成了各项工作任务，现将全年工作简要总结如下：
一、20xx年主要工作完成情况
年末，累计办理国际结算xx万美元，同比多办理xx万美元，完成市行年度计划的xx4.06%,任务完成率居系统内第一名；累计全年实现结售汇xx亿美元，完成市行年度计划的x%,任务完成率居系统内第一名。国际结算量和结售汇指标均超额完成市行年度计划，是系统内唯一完成这两项指标的支行。全年实现国际结算手续费收入xx万元，实现结售汇手续费收入xx万元。实现外汇中间业务收入xx万元，同比下降20.78%，完成市行计划的37.80%。
二、20xx年主要工作措施
（一）抓学习强素质，提高驾驭全局能力 国际业务部成立以来，我部始终把把加强学习作为提高工作能力的重要任务来抓，做到学以立德、学以培智、学以致用、学以修身。针对我部国际业务实际情况重点做好了以下几个方面：一是抓好政策学习。积极关注国内外经济形势、外贸和同业发展动态，认真领会支行党委提出的经营战略部署，着力在学习的深度和广度上下功夫，进一步增强了工作开展的针对性、预见性和主动性。二是抓好业务学习。针对国际业务知识更新频繁、变化快的特点，我部积极倡导做知
识型员工，经常进行集中学习和业务交流，多次参加上级行、外管局组织的各种业务培训，着力在解决外汇业务发展中遇到的难点和热点问题上下功夫，不断提高业务水平和驾驭、管理外汇业务的能力。
（二）扎实开展客户普查工作，全面掌握客户资源分布 借助下半年市行开展客户大普查契机，我部高度重视客户营销工作，进一步将客户普查作为完善客户基础壮大客户群体的一项基础性工作来抓，作为破解我行国际业务客户营销乏力、业务发展受限的一项突破性工作来抓。在客户普查中，我部把普查目标进一步锁定为20xx年度进出口额100万美元以上的所有客户及20xx年度办理跨境人民币业务的所有客户，共普查63户，其中新开户1户。通过普查我们对客户、对市场有了更深入、系统、细致的了解，尤其是对潜在客户的业务办理情况，同业产品的开办情况，有了更进一步的认识，从而明确了我行产品与政策方面的优劣势，为以后开展业务打下了坚实的基础。如在普查中，我们进一步了解到xx有xx这一产品需求，为此我们积极与企业沟通了解，并会同市行相关部门把材料逐级申报到上级行，目前，该项业务正在进一步运作中。
（三）加强与企业沟通联系，进一步密切银企关系
良好的银企关系对我行业务持续、健康发展至关重要，为此我部始终把与客户关系的维护作为一项基础性工作来抓。一是每天以邮件形式向企业发布从各种渠道取得的外汇牌价动态和外汇资讯，供企业参考，丰富对客户的信息和咨询服务，进一步密切银企关系。二是邀请重点客户参加我行
组织的业务培训。今年11月份，我部邀请xx丰共四名业务制单人员参加我行在青岛组织的《新ISBP实施后焦点解读与应用》业务讲座，通过共同参加业务讲座，进一部加强了与企业业务人员的相互了解，为以后在工作中更好的开展合作打下了坚实的基础。
总的来说，20xx年我部认真贯彻了支行党委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有许多问题存在，整体形势不容乐观，业务发展基础还比较薄弱，发展的道路任重道远。具体表现在以下几个方面：一是外汇存款增长基础不够牢固。外汇存款仅仅依靠xx丰等企业，存款规模有限；二是部分业务指标距市行计划差距较大，短板现象十分严重。如国际贸易融资在系统内仅有我行和xx、营业部三家支行尚未开展；跨境人民币结算业务在系统内仅有我行、xx、xx三家支行未开办；三是客户拓展工作开展不力。新客户拓展工作进展缓慢，优质客户资源不足，发展后劲乏力，客户拓展需进一步加强；四是外汇中间业务发展不平衡现象比较明显。外汇中间业务收入在系统内处于低水平，中间业务收入及收入结构需进一步提高和调整。
三、20xx年主要工作思路和措施
在面对当前复杂多变、不利的外贸经济形势下，唯有加快发展、抢抓机遇，乘势而上才能立于市场不败之地。为此我部决心凝心聚力，转变作风，真抓实干。
（一）突出抓好外汇存款增长工作，力争市场份额
要坚决打好存款保卫战，夯实有效发展基础。存款是经营的基础，要下大力气抓好外汇存款的组织工作。一是要狠
抓重点客户，提升同业份额。重点做好xx丰外汇存款的维护、拓展工作，把大额外币分层计息活期存款这一工作作为突破口，积极准备相关资料，主动联系市行、省行相关人员，通过部门联动，上下联动，要尽最大努力去争取使该产品能得到总行的成功审批。二是狠抓业务产品，拉动存款稳定增长。要不断加大新产品的营销力度，通过营销产品带动外汇存款增长。
（二）积极调整业务结构，促进开展贸易融资等业务
目前我行中间业务收入水平低的重要原因之一就是外汇业务结构不合理。我行中间业务收入主要依托xc等大型企业，对其业务依存度较高，而两个企业均为出口外向型纺织企业，随着人民币升值的压力不断增大，出口交单数量较往年相比已大幅减少，中间业务收入仅仅依靠少量的国际结算手续费收入来维持。国际结算发展到今天，早已不是单纯的资金收付，在结算的同时提高贸易融资等业务是必由之路。
尽管目前我行面临全市外贸形势下滑的环境及因全市出现不良贷款，信贷部门加大对我行的监管力度等不利局面，我部仍要积极寻求调整业务结构的举措。下一步，一是只要有可能就要大力发展贸易融资业务，增加贸易融资手续费收入，这是增加我行外汇中间业务收入的`有效途径之一；二是从新产品、新业务入手，积极营销新产品、新业务，努力拓宽外汇业务收入渠道，培育新的国际业务增长点；三是重点发展外汇交易类产品，增加结售汇及外汇买卖收入。在人民币升值的背景下，要密切关注汇率走势，在合适时机要力推远期结售汇业务。目前，我行远期结售汇业务相比建行
有优势，但近期与中行相比，我行在价格及询价流程上要逊于中行，下一步在可能的情况下，要积极寻求改进。
（三）加强市场拓展，全力做好客户营销工作
在当前外汇业务竞争激烈的大背景下，我部要积极转变国际业务的营销观念，树立起市场营销意识。市场营销，绝不能寄希望于“等、靠、要”的被动营销方式，要建立“主动寻找、主动发现、主动出击”的营销理念，要知难而上，采取“争、抢、找”的主动出击方式，提高营销能力和效果。在内部渠道方面，我部要和相关部门积极联手，在信息沟通和业务合作方面建立多边交流和营销机制，努力在同业市场上挖掘业务潜力。
借助客户普查契机，要进一步把客户分为维护提升类和重点突破类。对于维护提升类客户，如xx集团、xx医药化工、金城生物药业、xx创大等要在继续维护好的同时，努力提高市场份额；对于重点突破类客户，如xx生物科技股份有限公司要积极与信贷、公司部门协同合作、联合营销，以信贷资金介入为契机，为客户提供本外币一体化的全方位的金融服务，同时继续跟进对xx医用器材、山东xx制药等大客户的营销拓展。另外，在营销大客户的同时，积极关注中小型客户，下一步我部将加大营销力度，在风险可控的基础上，争取在中小型客户市场上取得进展。
国际部工作总结11
在本次国际文化周中，广电部主要负责4项工作和活动，分别是高一年级同声传译比赛、周一和周四的电视直播节目、周二周三的小语种广播以及每天的控制室场记工作。
高一年级同声传译的比赛从暑假起就开始筹划了，考虑到以往同声传译比赛沉闷的气氛，本次比赛设置了多个环节，采取抢答的形式，并允许其他同学的观摩，增强了比赛的观赏性，并力争能够为更多的同学普及有关翻译的认识。这一次比赛的筹备十分充分，早在第四周就开始了宣传、报名等工作，并在第八周进行了以笔试为形式的初赛，从报名的21人中选出了9人参加最终的决赛。决赛的准备过程更为繁杂，看似简单的比赛却要为很多细节仔细地思量认真地准备。由于这是首次采用抢答的形式，如何做到抢答及评分的公平成为了一个难点，为此，我部多次与负责老师磋商，修改评分细则，力求做到公平公正并细致地考虑了赛场上可能出现的各种突发情况而制定了相应的评分办法。同时还召集参赛选手开会，告知比赛形式并对评分标准进行了细致的解释，避免他们在赛场上因为不了解评分规则而质疑评分的公平性。此外，由于没有专用的设备，为确保对于抢答先后的判断不会有任何偏差，我部还特别设置了三名公证员。正是由于赛前细致周密的筹划，使得决赛能够顺利地进行，赛场秩序井然，气氛热烈和谐。
周一和周四的电视直播节目是本次国际文化周新增的项目，均于当天12：45分开始，面向全校师生进行直播。周一的电视直播的内容包括赵均宁校长的讲话、国际文化周宣传片的播放、对国际文化周意义（了解中西方文化差异和培养国际视野）的探讨、以及对于国际文化周主题“博”和各项活动的介绍，希望借助这次直播帮助同学们对国际文化周加深认识。周四的电视直播包括一周活动的回顾、一些小奖项的提前颁发以及对周五闭幕式的介绍。两次的直播节目我部都进行了认真的准备，事先进行了彩排，力求没有环节出差错。两次直播节目效果良好、流畅。我校本学期直播室进行了翻修，每一次使用都需要外部人员来校帮助，这一情况我部并不了解，但由于沟通及时，使得彩排最终得以如期举行，这个小插曲更加提醒我们今后任何事情都要及早准备，并与每一个相关人员做好沟通和了解的'工作。
周二周三的午间小语种广播广电部成员主要进行了事先节目资料的汇总和现场的设备辅助工作，总体效果良好，各项衔接都能流畅进行，提升了小语种活动的人气。
控制室的工作对于一台演出的总体效果的实现至关重要。基于上学期的改革，本次控制室继续实行专人管理的制度，并进一步改进。每一台演出的控制室负责人都将在事前与活动各节目负责人接洽，了解节目流程、介绍控制室规定、并为他们进行技术与规则的两方面培训，力求为舞台上呈现最佳的效果。本次国际文化周的音效由特邀音响师统一控制，提升了音质效果，但也为灯光、音效和PPT的协调增加了难度，今后应进一步做好流程（尤其是视频顺序）的普及，并更好地做好事前的沟通。
总之，本次国际文化周对广电部全体成员都是一次挑战，一次成长。细致的筹划和即时的沟通帮助广电部较圆满地完成了学校布置的工作，国际文化周带给我们的启示和经验是我们的无价宝藏，让我们能更好地继续日常工作，并更加成功地完成下学期的民族魂活动的筹备。
国际部工作总结12
通过贯标活动，推动了国际采购部的各项管理工作。使本部门的工作步入正规化、标准化、程序化的科学运作，使国际采购部的各项工作由原来只注重“比价采购”提高到对运作全过程中质量管理进行评价，建立质量管理体系。
贯标后我部对公司的运作全过程按标准要求进行了识别，按GB/T19001-20xx标准标准要求，参与编制了《质量管理手册》，《文件控制程序》、《记录控制程序》、《管理评审控制程序》、《不合格控制程序》、《改进控制程序》，《工作手册汇编》，《质量目标分解及实施措施》等管理体系文件。对公司的运作全过程按控制程序进行管理，从较粗放的管理迈向精细管理、从“人治”的管理迈向更加“法制”的管理。
对重要过程建立了文件化的控制程序，根据文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么写，怎么写、怎么做，怎么写、怎么查，查出问题、按写的改。这是建立、实施、保持质量管理体系的`基本要求。
为使运作过程步入正规化、标准化的科学运作，我部编制了包括《采购物验证管理制度》、《产品检验规范》等，及作业指导书可操作的文件汇编。
对于各部门的沟通和协调，按《质量手册》中相关规定的要求进行相应的活动，以保障质量管理体系的建立、实施和保持。
组织各部门对质量目标进行了分解，对关键过程和特殊过程实施了有效控制，制定了《质量目标分解及实施措施》。
贯标后我部要求公司的各部门对质量方针，目标完成情况进行评价及控制。
国际采购部协同各分公司识别了公司适用标准、法规及标准要求，编制了“适用标准、法规及产品标准清单”一份。使公司的产品、活动、服务有法可依、依法实施，步入法制治理企业的时代。
本年度至今未出现产品采购质量的问题，乃至引起顾客投诉或报怨。
公司制定的质量目标全部完成，a 产品开箱合格率100%；b 顾客满意率95%；；c员工培训覆盖率100%。 为使产品经营活动实施过程步入正规化、标准化的科学运作，我部按标准要求组织编制了《产品检验规范》、《进货检验规程》等作业指导书，规范了本公司运作管理工作。 质量管理体系通过几个月的有效运行，我们认为质量管理体系是适宜的、充分的、有效的，目前尚能满足要求不需更改。
国际采购部
20xx-12-08
国际部工作总结13
20xx年，国际业务部认真贯彻落实总行年初工作安排，紧紧围绕总行相关部署，坚定信念，狠抓落实，稳步推进各项工作顺利开展。现将全年工作情况以及20xx年工作计划汇报如下：
一、20xx年业务经营情况
20xx年在行领导的正确指导和帮助下，在各经营机构的配合下，我行国际业务各项工作较上年得到了较大的提升，各经营机构业务规模和客户数量增长明显，产品营销和推广能力进一步加强，业务指标整体完成情况较好,且超额完成年初目标任务。
（一）业务指标完成情况
20xx年国际业务规模有了较大幅度的增长，各项业务指标较20xx年至少增长50%以上，尤其是重要指标贸易融资（20亿）及跨境保函业务（3亿美元），增长率分别为xx%和xx%。各项收入达xx万元，盈利能力显著提升。
对于年初定的经营目标，国际结算（xx亿美元）、贸易融资发生额（xx亿人民币）以及客户数（xx户）均超额完成目标任务，详见下表：
（二）产品推广情况
从产品来看，20xx年国际业务产品共12类，包含结算、资金、担保以及融资，客户的产品使用种类越来越多元化，
使用频率逐渐提升，单一产品的币种也在不断的增加，外币贸易融资从传统的美元融资已扩展到欧元，客户对我行的产品依赖度在逐渐加强。
（三）客户推展情况
20xx年国际业务新增客户xx户，其中外汇客户xx户，大部分为基础性的出口结算类客户，外汇客户的客户群不断扩大。授信类客户履约情况较好，资产质量较好。
（四）机构覆盖情况
从办理业务的.机构分布来看，20xx年主要业务办理机构集中在洛阳，域外分行仅有郑州、南阳、焦作、许昌且产品均已小额结算为主。20xx年xx家经营机构中有xx家实现了产品落地，其余3家也均有储备业务，基本实现了国际业务产品的全机构覆盖。
二、重点工作完成情况
（一）潜心研究产品创新，丰富我行公司业务产品线
为了积极响应我行“打造中原地区最具创新型银行”的愿景，年初我部根据业务情况和市场情况制订了年度创新目标产品，并对逐个产品进行进度分解，指派具体的创新产品项目负责人，负责产品开发的整体协调、推动和后续跟进，以确保创新产品按照既定计划完成设计、开发和落地。最终实现了“海外代付”和“福费廷”两项产品的落地，其中xx管理行共办理海外代付xx万美元，xx管理行共办理福费廷xx亿人民币，两项产品共计收入xx万元。
（二）继续拓展我行国际业务代理渠道，助力国际业务产品创新
1、加大加深已合作银行的合作力度。在与交通银行结算代理业务的合作基础上，进一步深化合作融资业务，合作机构由洛阳分行延伸至其离岸中心和香港分行，我行融资渠道也由境内同业延伸至境外同业，从而拓宽了融资渠道，进一步降低了获取资金的成本。
2、代理行又新增了中信银行和兴业银行，并在兴业银行落地了代理结算业务，进一步拓宽了境内合作渠道。
3、在境外、境内外汇账户行纷纷关户的不利影响下，我部不仅及时稳定了现有的外汇账户行关系，而且积极筹划下一步的外汇账户行的新增事项。
（三）加强部门管理职能，深化国际业务条线管理
1、制定系统的考核办法，加强过程管理，力促年终目标任务的完成
按照总行“双百分”绩效考核的相关要求，我部积极探讨、认真研究，根据各个机构的实际情况，以完成年度既定任务为目标，制定了较为合理的绩效考核方案，量化考核指标，加强对分支机构的绩效考核管理。
为了实现目标任务，我部加强过程管理，把经营机构分包至员工，确保每家机构都有专人负责，分包人员负责所分包分行或管理行的业务指导、产品推广、配合营销、后续业务追踪等，为经营机构完成国际业务既定目标提供服务，与此同时，加强指标完成进度的过程督导并辅以“产品计价”，充分调动了经营机构拓展国际业务的积极性。
国际部工作总结14
虚度国际业务工作2年余，思及自己所经历的工作岗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依旧粗浅。细细总结在本职岗位上的工作体会，大致归纳出以下几点：
一、事不在重，有心则成
日常操作中，我负责国际结算的汇款这一块。国际汇款，涉及对公和对私，涉及贸易和服务，同时，由于人手问题，没有单独的申报人员，也要兼带付汇申报。
其实平心而论，汇出汇款是国际业务中极为基础也极为简单的一块业务。它不像外币结售汇，受到时间的制约，也不似各类贷款，承担风险并在实际运用上需灵活变通。汇出汇款业务，虽说简单，实质是操作单一，但在日常处理时却十分繁琐，需要我具备耐心、细心和恒心。
首先，操作人员需要审核客户提供的汇款资料。无论是贸易项下或者是服务项下的汇出汇款，外汇管理局都有不同的要求，因而汇款人需要提供不同的资料。只有汇款资料提供完整了，我们银行才能予以支付。而汇出汇款的收集，常常是企业会计将一堆很多笔业务一起拿来，这给汇款资料的`及时审核带来很大的困难。在实际操作中，需要我对汇款资料的审核十分熟练，对于当场需要汇出的款项或是笔数较少的业务，快速翻阅核对并及时跟企业会计反映问题。而像一次性
支付几十笔甚至两百多笔的客户，我会针对不同的客户使用不同的审核顺序，并将发现的问题仔细整理出来，与企业沟通，以免多次联系客户而造成客户不满情绪。
其次，操作人员要确定客户提供的收款人信息能够准确指向。收款人信息包括收款人名称、账号、地址、收款人银行以及银行代码。只有保证这些信息正确才能将汇款准确汇给收款人，当然前提是收款人信息与发票、合同所示资料一致。
同时最重要的，操作人员的每笔业务输入要保证正确。根据审核的资料填写汇款记录，必须保证正确无误，虽然在录入之后有复核岗和授权岗，但自己的工作不能依赖于人，惯性思维下，复核人员也会被误导。尤其是曾经汇出过的记录，在录入时更要注意收款人的收汇银行有否变更，这一点很容易被忽略。
当然，这些也仅仅是汇出汇款日常操作的一些粗略概括，所有的细枝末节，经过不同的业务日积月累，我也逐渐归纳总结出一套比较实用的经验资料，可以方便查阅。
汇出汇款业务做熟了，总结了经验，就是十分单一的工作，但我对待每一笔都要求自己兢兢业业，尽量做到周到服务客户，让客户满意。
二、学无止境，学何以致用
汇出汇款是国际结算中的一小块基础业务，在平时工作中以及对一些国际业务论坛的浏览中，我发现国际结算真的是包罗万象、博大
精深。对于信用证、托收业务，以及对于在此基础上的单证运用，我会在工作中通过与同事探讨或是在网上查阅资料，不断充实自己。
当然还有证书。我常常在矛盾，需要考那些个的FECT、CDCS、CITF证书么？这些证书虽然被炒得很热，但事实上有用么？学习是为了能更好地掌握工作要领，对于自己工作的领域了解透了，其实也是在提升自己。学习其实是个持续的工作，而不是为了应付考试而退化成一个临时性的任务，所学必须能所用。
三、老骥伏枥，精益求精
两年的时间说长不长，说短也不短，国际业务仍有太多的东西需要我去学。任何工作都一样，易学难精，我一直觉得，汇款也好，结售汇也好，单证也好，贸易融资产品也好，就算是自己做两年，也未必能将规范与实务融会贯通，更何况是这个长期在变动中的国际业务。学而不思则罔，思而不学则殆，只有让自己静下心来，在不断的实践中思考问题，汲取知识，提升修养，才能做一个有深度的丁字型人才。
工作中有得有失，才能积累经验，有学有思，才能不断进步。带着热血走进农行的我，曾遭遇梦想与现实、理想与磨砺的碰撞，然而我始终相信，我们可以被磨去的是棱角与稚气，不可以失去的是信仰与坚持，终将获得的是幸福与学识！
国际部工作总结15
今年1至12月份以来，国际贸易部在公司领导下，积极开拓国际市场，向外商介绍公司的经营状况和产品性能，做好报价和寄样工作，参加国内国外有关展览会，抓好有关工作的落实。现将我们所做的主要工作汇报如下：
一、积极参展，开拓国际市场。
今年4月6日至9日，我们去莫斯科参加了20xx年莫斯科国际建材展览会。这个展会规模较大，有9个大型展览馆，参展商除了俄罗斯外，还来自中国、韩国、日本、德国、意大利等国家和地区，商家精英荟翠，建材产品琳琅满目，展览馆设计新颖，装璜高雅。采购商来自世界各地，奔走于各个展览馆，寻求自己所需的产品，搜集资料和价格。我们热情接待来访的每一位客户，积极做好报价工作，细心解释他们询问的有关问题，将样品发送给一些重点客户。6月3日至5日，我们派人去北京参加了第四届中国国际墙材展，10月20日至24日，去南宁参加第七届中国－东盟博览会，11月22日至25日，赴迪拜参加了20xx年阿联酋迪拜国际建筑、水处理技术、空调制冷、五金玻璃及卫浴设备展。通过上述四次展会我们共接待国内外客户200多名，扩大了企业和产品的知名度，广交了朋友，开阔了视野，更新了观念，为今后进一步开拓混凝土外加剂的国际市场奠定下了良好的基础。
二、推介产品，发展国外客户
请有关部门对我们的4种主要产品作了鉴定，并出具了相关证书，
从而为我们的产品提供了科学的依据和有效的出口保障条件。与100多名外商保持着业务信函的来往，谈产品的功能，报价，寄样，测试产品，了解工业萘的国际市场价格。有位巴西客户对我们的TJ－9聚羧酸高性能减水剂十分感兴趣，为了使这个产品打入巴西市场，自3月份以来，他和他的客户对我们的样品进行了大量试验，虽然试验多次未达到预期的目标，但他们仍不放弃努力。七月份，他从巴西带来了在巴西销量较好的`一种聚羧酸减水剂，要我们做试验，比较我们产品与他们样品之间的差别，寻求我们样品在巴西试配成功的有效方法。为了配合好他们的试验，我们实验室对客户和我们的样品，按照对方要求，反复实验，终于寻找到了最佳方案，并提供给客户。
三、想方设法，争取政策支持
今年以来，在上级有关部门和公司有关部门的支持和帮助下，我们开展了国际市场宣传推介工作，印制了3000册产品目录，花费资金22300元，争取到资金补助15000元；开展了电子商务工作，在阿里巴巴国际贸易网上建立了电子贸易平台，花费资金19800元，争取到资金补助13800元；参加了20xx年莫斯科及迪拜两大国际建材展览会，花费资金191828元，争取到资金补助166663元；参加了第七届中国－东盟博览会，花费资金1万元，争取到资金补助8千元。开展上述活动共计花费资金243928元，争取到资金补助203463元。
四、克服困难，打开工作局面
为了与时俱进，做好本部门所肩负的工作，我们提出了“十二字岗位职责”，即学习、勤奋、创新、奉献、团结、守纪。我们去俄罗斯参展所带的资料都是中英文资料，没有附俄文资料。这给我们与一些
不懂英语的俄罗斯客户交流带来了困难。为了克服这一难题，一是请周围摊位懂俄语的人帮忙接待，二是聘请俄语翻译，从而给参展工作带来了便利。根据俄罗斯客户的建议，为使他们更容易和更方便地了解我们的产品用途及特点，我们找翻译公司将公司简介和产品信息翻译成了俄文，并发送给客户，这为我们今后的工作创造了良好的氛围。
积极寻求国内外的贸易合作伙伴，通过朋友、网络、展销会和国外市场考察等方式，我们广泛结识朋友和客户，培育市场，建立网络，开展贸易活动。今年11月份，在徐董事长的带领下，我们参加了20xx年迪拜国际五大行业展。徐董事长带病参加展展览会，驱车数小时赴阿联酋首都阿布扎比考察了几家混凝土搅拌站，了解了阿布扎比今后的发展规划。随后，还到约旦参加了20xx年约旦中国商品展，考察了一家混凝土搅拌站，该公司的总经理和销售经理接待了我们，互相交换了资料，介绍了生产经营、产品和价格等情况。对方每月需求萘系产品100吨、木钠20吨。我们取得了客户正在使用的样品，带回与我们的TJ-FDN-100IIC型产品进行了对比试验。试验结果表明，我方样品的多数指标性能优于对方样品，现在正在向客户报价。
通过一年来的工作，我们有如下三点体会：
一是国际市场庞大。俄罗斯地域辽阔，建筑业发达，位于欧洲，商机多，贸易量大。迪拜是个无税港口，地理位置十分重要，毗邻欧洲和非洲市场，贸易发达，市场繁荣，建筑火爆，高楼林立，别具一格，是个巨大的建筑市场。
二是国际市场竞争激烈。俄罗斯和迪拜建筑市场点多面广，商家来自世界各地，价格竞争非常激烈。客户对产品质量要求高，但对价
格却要求低。这给贸易成交带来了极大的阻力，每次要想取得一笔订单都要花费非常大的努力。
三是提高国际市场竞争能力。为了抓住良好的发展机遇，迎接激烈的国际市场竞争，我们必须进一步加强企业管理，提高产品质量，降低产品成本，改善服务态度，提高业务水平，积极开拓国际市场，参加国际和国内的专业展览会，推介自己的产品，寻找贸易合作伙伴。
一年来，在公司领导的指导和关心下，在各个部门的支持和帮助下，我们虽做了一些工作，但离公司领导和广大干部职工对我们的要求还相距甚远。我们决心进一步总结经验，找出不足，扬长避短，再接再厉，为把我们的产品出口到国外市场而进行不懈的努力！
上饶市天佳新型材料有限公司国际贸易部
20xx年12月10日
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