精选工作计划锦集10篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，先做一份工作计划，开个好头吧。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序；
强调团队的有效运作和服务流程；
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90％；
服务综合及时率不低于 85％；
业务技能培训 100％；
小区
绿化完好率不低于 90％；
绿化覆盖率不低于 60％；
管理费收费率一期逐步达到 70％；
二期收费率达到 90％；
生活垃圾日清率为 100％；
工作重点：
根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
工作计划 篇2
一、指导思想：
以国家教育方针为总则，以市、区教育局教育工作意见为指针，全面落实市、区教研室统一部署，切实推进课程改革，不断优化课堂教学，强化教学过程管理，努力深化教学研究，加强全区高中地理教师队伍建设，努力做到：严谨、务实、创新、高效，为构建“龙岗和谐教育”实现“教育强区”多作贡献。
二、工作目标：
1、提高自身教研水平。认真学习研究新课标理论、教育教学理论、掌握本学科最新科研、课改等成果；有效突破学科热点、难点问题，提升学习、研究、服务、指导、合作、创新能力，争取全年在省级以上刊物上发表1－2篇教研论文。
2、高考地理均分接近全市平均水平，“各率”力争完成区教研室下达的任务，不拖文综总分后腿。高二学业水平考试完成各项指标，总之，实现高考、学业水平考比上年有所进步。
3、继续跟踪指导地理学科较薄弱的2－3所学校。做到：教、研、培一体化，在期中、期末进行质量抽查，掌握和巩固跟踪效果，及时调整策略和措施。
4、提高和强化质量意识，关注并落实教学常态。加大教研视导频度，每周两天下校，有针对性地解决教师教学、教研等问题，每次有视导成效性总结报告。
5、以学科问题为突破口，继续开展主题性教学研究，加强教研活动的组织和指导，围绕“主题式教学研究”，突出针对性和时效性。
6、学年末全区高中地理教师教学反思、教学论文、“三维目标”教学设计、教学课件评比
三、工作重点
1.结合我区教育“四个适度转移”新思路，以教育创新为动力。强化“研究、指导、培训、服务”，加强教师培养力度，在课程改革、教学质量提升、教学研究、等方面争取有新的突破
2.树立问题意识，寻找解决问题的突破点，狠抓薄弱环节。继续推进新课程改革实验开展多形式教研活动，如采用上课、说课、互动式研讨、微格反思、典型案例与课例剖析等形式提高教研的针对性和实效性。
3.加强高考研究和指导、服务。及时捕捉高考信息，研究高考二轮复习策略，切实开好深一模、二模的考试分析，努力提高复习效率；对重点人群数据质量分析，加强龙城、平冈重点班的高考备考问题、策略的跟进和指导工作，切实提高我区高考重点率的提升。
4、加强发挥中心备课组各成员引领和示范作用。作为教研员做到率先垂范主动上研讨课，并组织精干教师选编20xx年龙岗区“文综”地理二轮系列习题及答题模式，争取在20xx年“深一模”结束后自然地理100题整编出来，提高教师及学生备战高考能力。
5、加强青年教师的培训与学科跟进。加强新教师的职业道德和学科专业知识学习，开展教学观摩、教学研讨、教学实践和教学评比活动，使新教师尽快掌握教育教学技能，提高驾驭课堂能力，尽快站稳讲台。
6.加强高中地理教研组、备课组建设，做好20xx年高中教研工作，组织教学观察与记录、教学设计、交流研讨、深度交谈等教研活动，努力做到教研活动主题化。
四、行事历
龙岗区教研室20xx－20xx学年第二学期主要工作（活动）安排表
周次
时间
内容
第1周
2月21日－2月27日
全区地理科组长、中心备课组成员、高二备课组长，研讨学期工作计划
第2周
2月28日－3月6日
深圳一模及质量分析
第3周
3月7日－3月13日
高三“第二轮专题复习研讨课”
第4周
3月14日－3月20日
高三第二轮复习指导
第5周
3月21日－3月27日
高三第二轮复习跟踪指导
第6周
3月28日－4月3日
高一“三维目标”达成与设计案例专题研讨
第7周
4月4日－4月10日
高一“有效课堂模式”教学研讨（清明放假1天）
第8周
4月11日－4月17日
高一“区位教学模式”专题教学研讨
第9周
4月18日－4月24日
高二地理课堂跟踪指导
第10周
4月25日－5月1日
高二“专业水平测试复习模式”研讨课
第11周
5月2日－5月8日
期中考试及期中工作小结、深二模及质量分析
第12周
5月9日－5月15日
高三“高考应试技巧”讲座，高三各地模拟试题收集与精选
第13周
5月16日－5月22日
高二地理课堂教学研讨，高一高二区域地理知识竞赛
第14周
5月23日－5月29日
高二地理课堂教学研讨、收集高考信息、高考模拟试题并精选
第15周
5月30日－6月5日
高一、高二统考命题
第16周
6月6日－6月12日
高考、高中学业水平测试、教师论文、教学设计等评比
第17周
6月13日－6月19日
高一、二地理期末复习课堂教学研讨
第18周
6月20日－6月26日
高一、二地理复习跟踪指导
第19周
6月27日－7月3日
学年复习考试、总结
第20周
7月4日－7月10日
资料整理归档、资源库补充
工作计划 篇3
新的一学期到来了,很荣幸继续担任班级的组织委员。我认为作为一个组织委员，不仅需要把同学们团结在团组织、党组织周围，还必须注意加强与同学的沟通，以提升班级凝聚力。所以，我会在岗位上尽职尽责，努力工作，积极配合其他班委共同做好班级工作。为了能将班级建设的更好、活动开展得更完美，我制定了如下工作计划：
1、努力配合各个班委做好各项班级工作。积极组织班上同学参加党校培训。
2、与班委一起及时找出班级近期发生的问题和困难，并在班会上开展讨论解决问题的有效方法。
3、积极筹备各项活动，关心同学，在学习和生活中与同学们互帮互助。
4、配合体育委员举行体育方面的班级活动，丰富同学们的课余生活，增进同学之间的友情，增强班级凝聚力。
5、配合团支书、宣传委员开展各项工作，比如出黑板报，装扮团角等。
6、组织和配合班委进行“党校培训”、“推优”、“评定奖学金”、“评定助学金”等工作。
7、积极响应学校、分院的号召，努力提高同学的综合素质，力争把我们班建设成一个优秀的班级。
以上就是我本学期的工作计划，我希望在为同学服务的同时能推动班级学风建设，把我们班建设成一个温馨而和谐的大家庭。
项**
20xx年9月21日
工作计划 篇4
工作重点
主要内容
任务分解
学习贯彻
召开领导小组成员会议，认真学习领会书记罗志军和政法委书记李小敏在全省政法工作会议暨社会管理创新工程推进会上的讲话精神,及时向局党组汇报,明确目标，制定方案，保证各项工作落到实处。
办公室
部署任务
根据《20xx年度全省政法综治重点工作任务责任分解方案》和全省政法工作会议暨社会管理创新工程推进会上的工作要点，结合我局实际提出具体工作计划和措施;继续明确局长为第一责任人、分管副局长为直接责任人、各处室领导为领导小组成员的工作机制，努力形成齐抓共管的良好局面。
办公室
护线护路
积极参加“护线护路领导小组”的会议和活动，按照领导小组要求做好全系统管护任务，注重加强干线网络的巡护，加强发射台的保卫，提高技术保障能力，提高抢修应急能力。
办公室
科技处
安全播出媒体管理
加强全省广电系统安全播出管理与指导，加强对手机、IP电视等新媒体的安全播出管理，加强无线、有线防插播演练、不断提高安全播出防范能力，严防邪教组织对广播电视的干扰破坏。确保广播电视节目安全播出。
科技处
加强行业管理
加强行业管理，落实长效管理机制，坚决制止制作、播放反动、淫秽、色情、暴力、凶杀、封建迷信等广播电视节目。净化荧屏声频，减少诱发青少年违法犯罪的因素。
宣传处
主题宣传
把握正确导向。协调并督促播出机构加强对“推进社会管理创新工程努力构建和谐稳定示范区法治建设先导区”宣传力度，指导播出机构有计划有步骤地制作播出政风热线类节目及社会管理创新、综治和平安建设专题节目，化解矛盾宣扬典型。同时做好青少年的教育帮扶工作，有效预防青少年违法犯罪。
宣传处
加强共建
联系点调研，探讨分析社会管理和综治工作所面临的新形势、新情况、新问题，明确共建思路，指导挂钩地区深入开展大排查大调解活动，努力从源头上抓好矛盾调解，促进基层平安和综治建设。
办公室
专项整治
1、加强卫星接收设施整治。进一步加强境外卫星电视传播秩序整治工作，在全省范围内深入开展“无小耳朵社区(乡镇)”创建活动。
2、加强互联网视听节目整治。扶持鼓励主流媒体积极开展互联网视听节目服务，努力推动行业自律，切实加强网络监管，从政策法规、行政手段、技术措施等多方面多措并举，严查违规传播行为。
3、加强对虚假广告管理与整治。坚持长效机制，重点抓好违法、医药、虚假广告，建立广播电视广告播放不良记录档案，引导行业自律。
传媒处
典型宣传
发现、培育系统单位在法治江苏、平安江苏创建工作中的经验做法、典型事例，适时在全系统推广，同时上报省综治办。
宣传处
安全保卫
结合国庆、元旦等重大活动，进一步加强机关的日常和夜间巡查;检查防火、防盗设施和防失密的有关制度的落实情况;加强网络安全监督;强化内部安全保卫工作。
办公室
共建工作
到综治联系点对照年初共建目标、任务，检查工作落实情况，找差补缺，不断提高综治和平安创建工作。
办公室
自查总结
做好社会管理创新和综治考核的准备工作。由局办公室牵头，积极协调相关部门，按要求将全年的综治平安工作资料收集汇总，总结全年工作。
办公室
宣传处
传媒处
科技处
科技处
工作计划 篇5
今天是XX年1月24日，距离进入公司已经过去10个多月了，这将近一年的时间里，从起点走到现在，经历了学习，成长和适应的阶段。XX年4月份开始逐渐接手国际部船务方面的工作，在公司同事的指点和帮助下，使得我从对单证和船务一无所知到现在可以独立完成整个流程，这其中学习到的不仅是专业知识，更多的是感受到这个大家庭的温暖！在做好本职工作的基础上很快的成长起来！
把XX年的工作可以归于三个方面：
（1）国际部所有的货物出运和费用。在这方面，需要和大家紧密的配合，在和跟单确认完交期之后安排订舱，和客户部同事的配合尤其重要。和协商港杂费用，通常状况下的客户指定货，费用都会很高，但是必须在合理范围内协调这个价钱以便降低出运成本，在这方面需要特别的注意事先询价。现在基本上客户的指定货代费用已经协调在一个统一的范围之内。在可以使用我们自己货代的情况下，保障目的港合理收费，寻找到价格，专业性和服务都不错的货代出运是很重要的，并且所有港口的费用谈拢到一个固定的标准，不仅可以减少我们的成本，而且不易对客户造成不必要的麻烦。订舱之后跟进所有的流程，去年一年中也犯了很多错误，例如空仓，尽管是外力因素的影响，但是给公司造成了实际的损失，这让我学习到任何事情都是需要统筹兼顾，提前安排的。工作不仅仅只是做而已，在做的过程中思考是很重要的。
（2）报关，单证。在没有实行erp之前，工厂和供应商出货数据是无法完全保障的，经常出现实际出货和文档数据不符的情况从而造成报关出现失误，幸而这些并没有产生实际的损失，但是可能因此造成货物无法按照客户的交期出运，所造成的损失将会更大。实行erp之后，这种情况就有了根本性的改善，而且可以在出货后第一时间得到准确数据，以便于及时安排客户单据，跟单给到客户付款。
（3）跟进epic的船务和单证。在刚接手的时候给客户带来了很不好的印象，后来逐渐学习，才开始跟上步伐，信用证的`问题也是，客户开出的条款都很严苛，很多时候出现晚船期的现象造成不符点，在合理的情况下和客户协商，答应免除，但是回款仍然不理想，目的港银行的扣款明细也无法得知，虽然12月份有邮件跟客户沟通这方面的问题，但是没有实质性的进展。不过1月份的几票单子在紧密沟通下还是有所改善的，所以工作是可以有进展的，XX年集中跟进epic的单子之后会详尽想办法改善这些问题，往后这个工厂的单子会越来越多，信用证的问题就更加的重要，是急需解决的问题。实际为公司节省这些费用。
（4）XX年工作重心会有转移，虽然现在还没有明确的工作范围，但是在船务工作交接的过程中，会提前学习更加专业的知识，为以后的工作随时准备，期望可以在以后的工作道路上更进一步，踏踏实实，每一步都是深刻和坚定的，能够被公司所需要，能够创造价值。
工作计划 篇6
本学期本着走进新课改，实施新课程，构建以学生主体的教学模式，努力提高学生的语文综合素养，提高教师的业务素质水平，提高课堂教学效率，根据学校工作计划制定如下计划：
一、更新教育理念：
认真组织师生学习新课程标准，了解语文教学动态。立足于“学会生活、学会学习、学会创造。”构成以“学生为本，一切为了学生”的意识，确立“关注学生的发展需要”的育人观，探究“主动·探究·合作”的学习方法。给学生一个空间，让他们自我往前去；给学生一个条件，让他们自我去锻炼；给学生一个时间；让他们自我去安排；给学生一个问题，让他们自我去解决。努力培养学生的综合素养。
二、必须做好的具体工作：
1、加强业务学习，做好学习札记，树立终身学习观念。
2、认真抓好教学常规的落实。
（1）抓好每学期学生的周记练笔检查；
（2）抓好学生的课外阅读及每周一次的美文抄写；
（3）进行“资料丰富、形式多样、角度灵活多样”的训练。
（4）认真备好、上好每一堂课、备课要有针对性、既要备教材更要备学生，课堂教学不追求必须的模式，要追求学习的实效性。要关注学生，关注情感、态度等、价值观及个性发展、关注过程与方法。创造性地处理教村，建立反思意思，每堂课应使学生“喜欢听、听得懂、记得牢、会运用。”要“紧扣教材，新旧联系边讲边练，因材施教。”
3、以教研促教学水平和教学质量的提高。
（1）每月一次全组集中学习讨论，取长补短，构成良好的校验风气。
（2）每周一次备课组活动，认真进行说课活动，听课活动和评课活动；
4、继续组织好语文兴趣小组活动，组织出版好学校文学刊物《青橄榄》，进取推荐学生习作给校报及相关媒体。
5、有计划地进行诗歌朗诵、演讲比赛及各级各类征文比赛活动，提升学生学习语文的学习兴趣。
6、注意个性学生的培养。在教学中，努力发现个性学生并进取加以培养。
7、各备课组认真做好本组活动计划。
8、任课教师要认真进行教学反思，在教研的基础上进取撰写论文并争取教学论文发表或获奖。
9、鼓励青年教师进取参加各项教学活动，如“青年教师的说课比赛”、“教学公开周”活动等。
工作计划 篇7
20xx年是我县“建成全省中等发达县”的起步年。因而要求今年的宣传报道工作起点要高、策划要深、采访要快、声势要大、影响要广，要做到中心工作贴近跟紧，主旋律唱响唱透，经济任务圆满完成，为孝昌经济社会发展提供有力的舆论支撑。
一、指导思想
今年宣传报道的指导思想是：以科学发展观统领宣传报道全局，以积极、主动、有力为总的宣传基调，以“推进新型工业化”、“农村改革与发展”、 “盘点十二五”、“旅游商贸业”、 “项目建设”、“改善民生”等内容为总的报道抓手，牢牢把握正确的舆论导向，着眼于服务县委、县政府中心和全县工作大局，按照“内宣贴中心，外宣争进位”的思路，坚持团结鼓劲，坚持求实创新，为孝昌经济社会又好又快发展提供强大的舆论支持。
二、工作要求
贯彻好深入性。新闻部记者要深入实践“三贴近”，从孝昌经济社会发展中发现新闻，在真实生活中采访新闻，认真做好各个时期县委县政府中心工作和领导活动的宣传报道。
贯彻好创新性。新闻立台，策划先行，要从提高主题性新闻分量入手，寻求新手法、新思路开展宣传报道。要充分发挥电视台成立主题新闻策划小组的作用，加强主题性新闻报道的组织策划，力争做到每一条主题性新闻采访前有策划、播出后有影响。
三、宣传工作计划
1、推进新型工业化方面的报道。
做好“一区三园”园区基础设施建设方面的报道。着力报道机械电子、食品医药、化工等产业，重点做好工业项目建设、中小企业成长、乡镇规模工业发展、企业竞争能力等方面的报道。持续报道好传统产业向产业规模化、产品品牌化、产销一体化发展的新经验，积极宣传我县中小企业上市工作进程，为企业资本经营营造良好的舆论氛围。
做好对外开放和招商引资工作的报道。着力报道好依托产业招商、创新招商方式方法方面的典型经验和成果，重点关注有技术、有产品、有经验的创业之星对我县经济发展做出的示范带动及对产业的提升作用。
积极展开陡山中小企业园、小河韩国工业园和花园精细化工产业园等工业集中区的宣传。对工业集中区的规划、定位和发展进行阶段性报道，着重宣传整合乡镇资源、统筹工业集中区发展、加大闲置土地整合力度方面的做法和经验。
2、农村改革与发展方面的报道。
进一步加大优质粮油、优质林果茶和优质畜禽三大农业板块建设的宣传力度。大力宣传“四大养殖”、农业龙头企业、专业合作社、农资市场监管的好经验、好做法。阶段性开展农田水利、动植物疫病防控、生态建设、“双低”改造、农业综合开发项目、农村饮水安全、现代农机装备、水产健康养殖、乡村绿色通道、退耕还林、能源沼气等方面的宣传。
3、旅游商贸业方面的报道。
全面展开“观音湖”的开发宣传。对水域环境整治、基础设施建设、景观美化和重点招商项目情况进行报道;重点关注文体公园等重点项目的建设进程。大力宣传小河镇争创“全省旅游名镇”以及红色旅游、农业观光等。
重点关注鄂北农产品批发市场、中实建材广场、金润物流等大型流通企业的建设步伐。
4、“十二五”期间成就的报道。
下半年，在《孝昌新闻》中开辟专栏，集中宣传我县各行各业“十二五”期间所取的辉煌成就，大力宣传孝昌人民为建设全省中等发达县的豪迈情怀。
5、项目建设方面的报道。
全面贯彻落实县四次党代会提出的“项目立县”战略，常年开辟“聚焦重点项目建设”专栏，重点宣传一批好项目、大项目。着力追踪上亿元大项目的进展，为大项目落户孝昌营造良好的舆论氛围和榜样示范效应。
6、改善民生福利方面的报道。
报道好我县发挥人力资源市场作用，努力增加城镇就业的做法和效果，继续关注我县城镇职工享受社会保障的做法和效果;继续关注我县扩大慈善基金规模、持续开展机关干部结对帮扶等活动以及加大对弱势群体社会帮扶力度方面的报道。
报道好我县完成107国道孝昌段刷黑工程、建成晏家河橡胶坝、启动老城区改造工程、新建改建一批村级卫生室、建成县垃圾处理场、建设农村饮水安全工程、完成全县所有行政村新农村村庄规划编制工作、新增城镇就业6500人、免费为困难群众和农民工办理法律援助案件等为民办实事工程，继续关注使民心工程暖民心、惠民生，营造和谐社会方面的报道。
工作计划 篇8
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司20xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基矗与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年，公司合同总产值50261万元，其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前线地铁商尝**沃尔玛购物广尝**SM广场等商城装饰装修工程；**奥运帆船中心、**白海豚大酒店、****国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度：
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为A、B、C级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。
《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，**年公司先后荣获20xx年度“全国装饰百强企业”、“AAA信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20xx**最佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，**获“全国优秀项目经理”、**荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、**和**荣获20xx年度“**市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为XX年公司品牌建设奠下了坚实的基矗。
四、注重企业人才建设，增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。**年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。
XX年工作展望经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升**装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实**装饰的品牌内涵。我们将**年定为**装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
工作计划 篇9
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
行政前台工作计划范文
回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。
便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到满足。
捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：8至10月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
(二)成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。
1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。
2.礼宾部的工作内容①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。④店内查询。接受客人的查询。
四、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，12年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。
(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：
1.在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。
2.客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视情况)，欢迎客人提出宝贵的意见。
3.客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。
4.确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。
5.客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。
6.节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。
(二)对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。
行政前台工作计划1.在日常事物工作中，我将几点：
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作.
(4) 于各协助工作.
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作，
(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中，我将几点
(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力，我将三点：
(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。
4.工作
(1)协助人力资源部工作
(2)的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验;工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁.
健身房前台工作计划
今年是我们健身中心发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。
随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘接待技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升我们的影响力，减少广告支出，准备开始长期着手健身中心外联工作，联系本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升我们的知名度、影响力，从而达到预期效果。
工作计划 篇10
一、大塘村发展思路：
以党的农村基层工作的路线、方针、政策为依据，以新农村建设的基本要求为标准，以省委组织部对选派干部的“六句话”总要求和桐城市委王书记、张部长的讲话精神为指导，大塘村的发展思路是：
1、 抓好以村党总支建设为核心的配套组织建设。
（1）、抓好党总支和村委会建设。通过加强教育，组织学习，搞好村两委领导班子的思想建设和素质提升；通过健全制度，完善议事、决策程序，理顺工作机制；通过抓好组织活动，提高党员的素质和党性修养；通过开展“五大载体”活动，充分发挥党员的先锋模范作用。
（2）、抓好团支部、妇联、民兵营、计生协会等组织的建设。通过教育培训提高团支部、妇联、民兵营、计生协会等组织负责同志的工作能力和水平，督促他们创造性的开展工作，组织丰富多彩的活动，确实使这些组织焕发生机和活力。
从而通过以党总支为核心的配套组织的领导，全面完成好上级布置安排的各项工作任务。
2、抓好经济发展。
（1）、以产业带动发展。通过提高茶叶的产量，提升茶叶品质，提高加工效率和水平，拓展销售渠道，着力增加茶产业的效益。动员更多村民从事理鬃加工，通过交流观摩，提高工艺水平，通过加强管理，提高效益，从而扩大产业规模，进一步发展壮大理鬃加工业。鼓励引导更多村民进行中药材种植，组织他们进行技术学习和培训，并做好相关服务工作。
（2）、以项目带动发展。通过五万元专项资金项目的启动，发挥它的酵母作用。通过土地开发复垦、建设用地置换、以及向各级争取项目和招商引资来带动发展。
（3）、以劳务输出带动发展。通过职业技能培训，提高外出务工人员的谋生本领。并加强与用人单位的沟通和联系，使村民就业有较好的去处，有较高的收入。
3、抓好基础设施和各项社会事业建设。
通过完善农村饮水工程，实施村组道路建设，开展农村沼气工程，修复农田水利等基础设施建设，进一步改善农村的生产条件，提高农民的生活水平。并按照上级要求，建好标准化村级卫生室，努力争取健身器材进村入组，协调组织好文化活动，全面加强社会事业建设。
4、抓好民主政治和社会治安综合治理。
通过村务公开、党务公开，实现村民对村级事务的知情权和监督权，做到村里重大事务向村民征求意见，虚心接受村民的批评和监督，组织安排好年底的村两委换届选举，确保村民选举权和被选举权的实现。及时化解各种矛盾，引导建立良好的乡风民俗，落实社会治安综合治理，促进农村社会和谐。
二、20xx年工作计划：
1、四月前搞好村情调研，做到心中有底子、有思路、有方案。
2、四月份搞好春季茶叶的生产、加工和销售，着力提高其产值和效益。
3、四月中旬前制定20xx年为民服务全程代理、“双培双带”先锋工程、无职党员设岗定责、流动党员“双向带动”、党员承诺制等工作计划。
4、组织搞好春耕生产，做好相关服务工作。
5、搞好大塘小学的改建工程，力争“五一”前完工。
6、早日实施望师岭新农村建设工程，力争六月前动工。
7、尽快实施土地开发复垦、建设用地置换等项目，力争七月前动工。
8、实施一事一议，做好整村推进工程，力争八月前动工，年底前完工。
9、布置准备好农村沼气工程的前期工作。
10、十月前，组织五万元专项资金项目的实施。
xx、全面完成上级交给的其它工作任务。