【实用】工作计划汇编6篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！以下是小编为大家收集的工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
统一思想，提高认识，把加强和改进未成年人思想道德建设作为战略任务。
未成年人是祖国未来的建设者，是中国特色社会主义事业的接班人。未成年人思想道德状况如何，直接关系到中华民族的整体素质，关系到国家前途和民族命运。高度重视对下一代的教育和培养，努力提高未成年人思想道德素质，是我们党的优良传统，是党和国家事业后继有人的重要保证。xx年2月26日，中共中央、国务院制定下发的《意见》，全面阐述了加强和改进未成年人思想道德建设的指导思想、基本原则和主要任务，对新世纪新阶段进一步加强和改进未成年人思想道德建设提出了明确要求，充分体现了党和政府对未成年人的关心和爱护。认真贯彻落实中共中央、国务院的《意见》精神，切实加强和改进北京未成年人思想道德建设，是深入贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十七大精神的具体体现，是坚持以人为本、树立和落实科学发展观的必然要求。
加强和改进未成年人思想道德建设面临新的机遇，也面临严峻挑战。热爱祖国、积极进步、健康向上，团结友爱、文明礼貌，已成为当今未成年人精神世界的主流。但也应看到，面对国际国内形势和社会生活发生的深刻变化，未成年人思想道德建设既面临新的机遇，也面临严峻挑战。对外开放的不断扩大，使广大未成年人了解世界、增长知识、开阔了视野，但同时腐朽文化、腐朽生活方式对未成年人带来不可低估的负面影响，含有色情、暴力、赌博、愚昧迷信的腐朽落后文化和有害信息乘隙传播，使一些未成年人的心灵受到腐蚀;少数未成年人精神空虚，行为失范，有的甚至走上违法犯罪歧途。就未成年人思想道德建设工作而言，还存在不少薄弱环节。
加强和改进未成年人思想道德建设的指导思想和基本原则。
在加强和改进未成年人思想道德建设工作中，要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十七大精神，坚持以人为本，教育和引导未成年人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律，德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人。
要坚持与培育“四有”新人的目标相一致、与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接、与上海国际大都市地位相符合的原则;坚持贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的原则;坚持知与行相统一的原则;坚持教育与管理相结合的原则。通过扎实有效的工作，使广大学生增强爱国情感，确立远大志向，规范行为习惯，提高基本素质。
具体实施：
1、统筹规划，从制度上保证未成年人思想道德教育的实施。
把未成年人思想道德建设贯穿学校教育的全过程。百年树人，教育为先。把德育工作摆在素质教育的首要位置，体现在教育教学的各个环节。要制订实施《潘口乡中心学校学生思想道德建设行动计划》，针对中小学生不同阶段的特点，落实思想道德教育的各项任务。在学生中大力弘扬和培育民族精神，培养具有高度社会责任感和文明素养，积极进取、蓬勃向上的新一代青少年。
2、抓好教师队伍建设，全员开展未成年人思想道德教育。
切实加强教师师德建设。引导教师热爱学生，言传身教，为人师表，教书育人，以高尚的情操引导学生德、智、体、美全面发展。要高度重视班主任工作，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀教师担任班主任;建立模范班主任评选表彰机制，鼓励和激发教师教书育人的主动性、积极性和创造性。要通过多种途径和形式进一步加强德育工作者队伍的培训工作，将班主任培训纳入教师培训序列，帮助其树立现代教育理念，提高解决实际问题的能力和水平。
3、教学中组织教师在学科教育中渗透未成年人思想道德教育。
政治教师要进一步推动思想政治课的改进和建设，深入研究学生思想品德形成的规律和特点，把爱国主义教育、革命传统教育、中华传统美德教育和民主法制教育体现在课堂教学之中。其他学科要充分利用基础教育课程的平台，把对学生的思想品德教育贯穿和渗透在课堂教学的各个环节，积极主动、潜移默化地培养学生正确的世界观、人生观、价值观，增强创新精神和实践能力。
4、针对未成年人的特点，积极组织好有关集体活动。
依据不同年龄段学生的特点做好思想道德教育工作。要按照德育的总体目标和未成年人成长规律，明确教育目标，确定不同年龄阶段德育的内容和要求，在培养学生的思想品德和行为规范方面，形成梯次递进结构。中学阶段重点是对中学生加强爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的教育，引导他们以正确的世界观、人生观和价值观作为人生坐标;进行基本道德观念、道德知识和礼仪、礼貌、礼节教育，注重养成，注重体验。通过大力加强基本道德教育和实践，培养学生在爱国守法、诚实守信、文明礼貌、遵守秩序、保护环境等方面具备良好的道德修养。
广泛开展学生思想道德教育实践活动。要积极探索实践教学和学生参加社会实践、社区服务的有效机制。要采取课内外和校内外相结合的方式，综合利用教育资源，积极组织开展多种形式的未成年人德育实践活动。
(1)可以以弘扬和培育民族精神，培养学生文明素质为重点内容，以文明礼仪教育实践、遵纪守法、明礼诚信等为专题，面向学生开展主题鲜明的系列教育活动，引导学生树立健康文明的良好形象。
(2)充分利用校长寄语、校会、班会，升旗仪式对学生进行适时教育。
(3)组织学生看电影、观摩艺术演出、参观教育场馆、参加社会实践公益活动，让学生在实践中把道德认知自觉地转化为道德行为。
(4)要充分利用法定节日，传统节日，重大历史事件纪念日，革命领袖、民族英雄、杰出名人等历史人物的诞辰和逝世纪念日，以及未成年人的入学、入队、入团、成人宣誓等有特殊意义的重要日子，集中开展未成年人思想道德教育实践活动。
(5)要加强学生的心理健康教育，配备心理健康教师，研究探索学生心理健康教育的有效模式。培养学生良好的心理素质。
(6)要广泛开展法制教育、环境保护教育、安全教育、健康卫生教育和禁烟禁毒教育，崇尚科学文明的生活方式。
(7)加强与社区合作，大力倡导志愿者服务活动
(8)要关注特殊家庭学生，给予他们更多的关爱和帮助。
5、充分发挥团队优势，组织未成年人思想道德教育活动。
充分发挥共青团和少先队的重要作用。要加强学校团组织和少先队建设，把共青团、少先队工作纳入学校素质教育的整体布局。积极支持共青团、少先队开展健康有益的活动，发挥实践育人的优势。大力开展高中党校、初中团校、成人教育、体验教育等道德实践活动。
要加强对学生会、学生社团的指导，更好地发挥他们自我教育的作用。
6、继续发挥家庭教育的作用，开展未成年人思想道德教育。
充分发挥家庭教育在未成年人思想道德建设中的特殊重要作用。家长是子女的第一老师，家庭是未成年人的第一课堂。要重视家校，把家庭教育与社会教育、学校教育紧密结合起来。通过家长学校普及家庭教育知识，推广家庭教育的成功经验，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，提高科学教育子女的能力，促进家庭教育水平的不断提高。对单亲家庭和有特殊困难家庭的学生要给予更多的关爱和帮助。
工作计划 篇2
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据xx年支公司保费收入 万元为依据，公司计划xx年实现全年保费收入 万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。
xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
工作计划 篇3
一、指导思想
20xx年是我校发展的关键一年。本年度我们将紧紧围绕县局和总校的工作部署，巩固“综合督导评估和两项迎国检”的成果，深入践行“爱与责任”核心文化理念；牢牢把握质量提升和安全稳定这两大主题，以师生共同发展为目标，不断提升学校的内涵发展力，促进幼教、普教和成教均衡发展。
二、总体思路
围绕一个中心（提升质量，内涵发展），突出两个重点（均衡发展与养成教育），落实好三大常规（安全常规，德育常规，教学常规），促进四个发展（以文化建设引领内涵发展，以课堂教学改革助推内涵发展，以特色建设支撑内涵发展，以队伍建设保障内涵发展。），各项工作有新思路，出新举措，谋新发展，取得新成效。
三、目标任务
1. 坚持“质量第一”导向，进一步打造“爱与责任”质量品牌。“教学质量”是学校的生命线，是完成育人目标的检验杠杆。我们要围绕“质量”谈发展，立足有效，立足绩效，立足高效和立足实效；要严格落实“全面抓质量、全心抓质量、全力抓质量、全员抓质量、全程抓质量”的要求，形成“人人关心质量，事事围绕质量、处处追求质量”的管理格局。六年级和抽测年级质量力争进入全县前5名；幼教要站在新的高度，成职教要创新工作思路，实现“三教”质量的全面提升。
2.巩固“评估”成果，提升“爱与责任”管理水平。着力于深化学校常规管理，内化校本研修提升，强化教学质量提高，硬化办学条件改善，努力实现我中心校教育教学工作的新发展。深入开展以作风建设为重点的校风、教风和学风建设活动。要加强工作目标完成的过程管理，各层次的管理同志要务实检查督促，敦促教师落实转化，改进提高措施，圆满完成教育教学目标。为此，一是明确目标，清晰责任；二是制度保障，机制推进；三是措施有力，执行到位。充分发挥学校各种组织的职能作用，校与校之间、教师与教师之间要形成正当、合理、公平的竞争。
3. 积极改善办学条件，进一步提高规模办学水平。配合县教体局完善xx小学2380平方米教学楼和二道营校舍改造工作。完成东营小学少年宫及中心小学供暖改造工程建设任务。完成姜台和头营教学点及西小营园校舍修建任务；更新幼儿桌凳200单人套，室外大型玩具3套。加大外联力度，全年外联引资引物15—20万元。抓好现有教育资源的管理和使用，开展学科与信息技术整合运用评比活动。
4. 突出“爱与责任”学校文化核心理念，深化和谐的`校园建设。各校园要拓展学校文化建设的内涵，把学校的精神文化，物质文化，活动文化，制度文化，和管理文化纳入其中，紧密结合时代精神，促进学校和学生全面发展。要进一步加强班级文化建设，通过富有创造力，生机活力的教室文化建设，进行学校育人理念与价值的全方位渗透。抓好特色文化建设。各校要把创建特色文化放到学校日常工作的重要位置，找准方向和实施突破口，创建符合本校实际的、能够形成一定规模与社会影响的、人人可参与并可持之以恒地开展活动的学校特色文化。中心小学要把家长学校和交通安全作为特色，推陈出新；东营小学要发挥劳动实验基地的优势，抓好生态校园特色教育活动；xx小学要把书法特色，做深，做细、做精。幼儿园要把幼儿与家长中华传统文化经典诵读活动做出精彩。3所所完全小学、xx和三所中心园要抓好提升学校文化品位工作，力争创建成文化建设窗口示范校园。
工作计划 篇4
1、积极开展省、市、县三级“青年文明号”、“青少年维权岗”创建及评选表彰工作
2、继续开展“双百工程”，加强全市“青年企业家”、“青年致富带头人”推优入党工作力度
3、深入开展“希望工程圆梦大学”行动。（7月底，团市委将对申报的贫困大学生家庭进行实地走访，并积极与团省委、廊坊团市委进行沟通，将此项工作做到实处；8月底，团市委将组织召开“希望工程圆梦大学”助学金发放仪式）
4、继续深化青年志愿者行动月活动；（12月份为全国志愿者行动月，团市委将集中组织各基层团组织及青年文明号集体开展志愿服务活动）
5、开展“和谐文化进校园”活动，进一步加大青少年的思想道德教育、法制教育、传统美德教育
6、继续加强三河市青少年心理健康咨询热线建设，努力做好《心灵港湾》报刊的编辑、发行工作
7、深入开展预防腐败“常青行动”主题教育活动
8、继续开展农村基层团建和两新组织团建工作
9、三河市委、市政府及廊坊团市委交办的临时工作
10、严格做好奥运期间奥运安全保卫工作
11、扎实做好20xx年度工作总结与归纳
工作计划 篇5
在此，我深入的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每天的挑战，也正是这个时刻提示着我自己，要把每天的工作做好。实在，每个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境和工作流程，尽可能配合大家的工作，其间固然也有一些不当的地方，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融进了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。实在，不论在哪里，在哪一个公司，我们都必须以饱满的热忱，认真的态度，恳切的为人，积极的融进
工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每一个公司都提倡的美德，我以为，公司要发展，彼此的合作调和是很重要的。没有各个部分和各们同事的相互配合，公司的工作进程必定要遭到阻碍，工作效力也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无好处。
在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，天天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟习相干产品信息。与此同时也在完善每一个网站上我们的供给信息，添加一些新的产品信息进往，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。
两个多月以来，我更能体会到，工作时，专心，专心，仔细，耐心四者同时具有是多么重要。就拿每次接到客户电话来讲吧，我要专心的聆听任何一名客户的需求，专心的为每位客户推荐我们最合适客户需求的产品，仔细的为客户讲授产品的使用方法和留意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，进步本身素质的紧急性，一是向我们的资料学习，坚持天天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心请教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理题目的方法。三是向实践学习，把所学的知识应用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的进步自己。
要做好一份工作，我以为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力往完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更出色。
工作计划 篇6
竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
一、经营方面
xx年客房完成的营业总额为14200717.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在XX年第三季度期间，调查了个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面
服务质量在XX年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面
为了提高客房的出租率，酒店在XX年年尾时下达了XX年的相关工作安排，其中有一项是将XX年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：
1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;
2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;
3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;
4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;
5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和VOD的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;
6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改;
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面
在xx年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面
XX年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于PA机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店xx年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。
任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。