【精华】工作计划集锦10篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，很快就要开展新的工作了，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，什么样的工作计划才是好的工作计划呢？下面是小编整理的工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得较好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
在日常工作当中，应当每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。
我认为我们店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
工作计划 篇2
20xx年，在公司的正确领导下，在民主派出所的业务指导下，在各部门的大力协助下，礼宾部基本上完成了全年的安全保卫工作和各级领导下达的各项任务。在过去的一年里，工作取得了一定成绩，但还有很多方面存在不足，值得我们进一步总结：20xx年1月至10月礼宾部总监更换了几任，导致10月份以前的管理工作不到位，监督检查不到位，也没有制定一套完善、实用、行之有效的管理制度，造成奖罚无依据、干好干坏一个样，员工因而对部门下达的任务和工作指示执行无力、无责任心、工作懒散，抱着混日子的思想，人心浮动如"一盘散沙"，严重影响了部门正常工作。更为严重的是监守自盗、集体罢工等现象偶有发生。
20xx年11月份在公司领导的大力支持和指导下；在各部门的协作和帮助下；对礼宾部全体员工进行强化培训，制定了各项管理制度并严格执行，针对礼宾部那些"害群之马"和强化培训后不合格员工，给予解雇、劝退或分流处理。但在执行此计划过程中因推进速度过快，"压力越大反作力越大"而导致两个班的队员，被别有用心的人煽动、利用因而集体罢工、辞职，部门人数从78人锐减至21人，好在事情发生之前就收到了风声，及时向有关领导汇报，及时做好了部署和安排，才将此事件的负面影响降至最低。针对人员锐减部门运作困难的情况，及时向公司领导汇报、调整了部门编制和岗位设置，将现有的21人分成三个班运转，但因人员不够无法安排例休，队员非常疲惫而导致整体工作质量和纪律有下滑现象。12月中旬在人事部门的大力协助下，招聘到位11名员工，强化培训一星期后达到了预期的效果，编成一个班于12月25日投入运作（将现有的三个班压缩成二个班），因培训到位、人员配备充足，并严格执行部门各项管理制度和岗位操作流程，运作一星期后，员工的工作积极性、主动性、自律性；岗位操作、精神面貌、部门形象等各方面综合素质都有了很大的改善，总体来说礼宾部从工地看守材料的门卫，过渡成为服务性行业的礼宾员已初现雏形，发展趋势良好。
20xx年即将来临，为了确保礼宾部工作高效、有序的开展，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持"两手抓"：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，把"相马"、"赛马"、"驯马"、"养马"相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后要组织为期半个月的业务素质的训练。队员上岗后坚持每周三天的技能实操训练、三天的理论培训（每天1小时），使队员的业务素质不断提高。成为一支作风硬朗拉得出，打得响有战斗力的队伍。
2、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度做保证，"没有规矩，不成方圆"，完善礼宾部各项管理制度；制定一套严格、实用的制度；对礼宾部实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
3、抓思想建设。由于队员来自"五湖四海"各人的综合素质、性格、爱好、习俗均不相同。他们都是年青人可塑性很大，但是可变性也很大。因此我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，常抓不懈。我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在工作、生活和培训中穿插思想教育；与队员个别谈心、交心，组织全体队员在学习的基础上，开展"人的价值在哪里？"、"怎样做一名政治合格、业务过硬的礼宾员？"要求部门骨干在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并带领队员把学习体会落实到具体的行动上，争做优秀员工。
4、对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有纠必改，惩前毖后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
5、严格执行公司的《内部管理指导思想》和《五个凡事》，加强与公司各部门的沟通、协作，精诚团结；按质按量高效率地完成本部各项工作和公司指派的其他任务。
工作计划 篇3
指导思想：
认真学习、贯彻执行学校工作计划和教导处工作计划，积极组织教师参加现代教育技术的培训，努力提高教师现代教育技术水平，开展现代教育技术应用研究，大力提升校园网在校园文化中的作用，深入研究信息技术课堂教学，不断提高电教工作管理水平。
工作目标：
1、积极配合教务处搞好全国现代教育技术实验学校的验收和检查，争取更好的成绩。
2、丰富校园网的内涵，提升校园网的作用。
3、开展现代教育技术应用于课堂教学的电教教研活动。
4、积极进行信息技术课的教学研究，提高教育质量。
工作措施：
一、加强设备建设，满足教育教学需要。
1、对现有设备加强管理，提高使用效率。本学期努力提高全体教师应用计算机进行无纸化办公的水平，提高全体教师应用计算机进行辅助教学的水平，提高微机房计算机的利用率和实验教师的电脑使用率。
2、增加电教软件的投入，充分发挥电教设备的作用。鉴于教材正在革新，本学期电教软件的添置可集中于基础性的素材库。如音乐VCD、英语教学光盘、美术作品欣赏光盘库，网页制作素材库等。
二、组织教师参加区教育局开展的现代教育技术的培训，提高教师电教水平。
1、本学期重点组织教师参加区教育局的计算机高级过级培训，通过培训，使学员掌握信息技术的基本概念，了解信息技术在教育中的地位与作用，从而确立信息技术支持下教育改革的理念。
2、现代教育技术的培训与考核结束后，应及时积极引导教师将所学内容应用于平时的教育教学工作，发挥现代教育技术的作用。
三、丰富校园网的内涵，发挥校园网的作用。
1、完善校园网的建设，挖掘校园网的功能。调动各部门各教研组参与校园网建设，使校园网在学校管理，教师业务提高，学生素质发展中发挥更大的作用。
2、鼓励各教研组在校园网上开设主题论坛，形成教研探讨与学习的氛围。
3、结合网页制作培训考核，充实校园网站上教师个人主页。
四、开展现代教育技术应用研究，营造电教教研氛围。
重点进行以下几个方面的应用研究
(1) 开展应用课件进行计算机辅助教学研究，争取每位教师上好一节电教课。
(2) 开展应用网页进行网络环境下计算机辅助教学研究。
(3) 开展应用现代教育技术，进行家校合作教学研究，本学期着手制作使用软件，积累经验。
五、积极进行信息技术课的教学研究。
1、充分认识信息技术课是一门新的工具学科，学生的信息技术素质将与听、说、读、写、算能力一起为学生终身受用。同时信息技术与其它课程整合是当前教改的一个热点。
2、认真学习中小学信息技术课程标准，努力上好信息技术课，提高学生信息技术素质。
2、在信息技术课堂教学中开展以行为任务驱动法为教学模式的研究。
3、尝试制作单元教学知识点网页群，在信息技术课堂教学中开展网络环境下教学研究。
主要工作安排：
九月份：
1、计算机作一次检修、保养。
2、组织学生参加省教师、学生计算机应用大赛活动。
3、组织部分教师参与校园网教学资料库建设。
4、优化校园网主页，丰富网上资源。
5、组织教师参加现代教育技术培训与考核。
十月份：
1、组织教师进行课件设计制作比赛，(鼓励教师设计网络环境下的教学网页)。
2、举行电教公开教研活动。
十一月份：
1、配合学校做好电教组织宣传活动
2、三、四、五、六年级举行计算机绘画比赛。
3、尝试制作单元教学知识点网页，在信息技术课堂教学中开展网络环境下教学研究。
十二月份：
1、整理家校园网教学资料库制作光盘。
2、组织部分教师参加信息技术与课程整合教改座谈。
工作计划 篇4
以《义务教育课程改革纲要》和《语文课程标准》的精神为宗旨，贯彻落实市、区教研室工作计划及要求。以全面提高小学语文教学质量为目标，以“提高语文课堂教学效率，大力推进课外阅读”为重点，以“基于问题解决，致力创新共享”为策略，以教师队伍建设为抓手，以教学研究活动为载体，深化课程改革，努力开创我区小学语文教研工作的新局面，为“全面优质年”的建设添砖加瓦。
重点工作：
一、精心组织全区教研活动，创新教研活动的形式，激发学校及教师投入教研活动的热情。
长期以来，教学研究活动的形式较为单一：听课、评课（教研员或事先安
排的老师评）、总结。90%以上的一线教师即使参加了活动，也是听的多，参与研讨的少，积极思考的就更少了。如何创新教研活动的形式，给老师以自由感、宽松感、新鲜感，激发广大教师投入教学研究活动的热情，从而提升活动的效率呢？
1、探索区校两级教研的目标、任务、方式，提高教研活动的效率。
2、致力于营造民主的教研氛围，让更多的老师参与评课，更多地倾听一线老师的教学体会，让教研面向全体教师，真正为提高教师教学水平服务。
3、加强小学语文学科博客的建设，开展网络教研，整合区内优质教学资源。各校要鼓励青年教师借助“凤凰语文”“大家语文”“江宁教育信息——教学研究”等网络平台积极参与教研，建立个人博客网页，充分发挥网络教研在探讨教学策略、促进教师专业成长、实现资源共享等方面的积极作用。
4、关注支持以校为本的语文教研，参与部分学校的校本教研，提升校本教研的质量，并提炼出校本教研的有效经验。
二、尽心抓好教师队伍建设，创设多种平台，建立优良机制，促进教师专业化发展。
1、“春华杯”“秋实杯”两大赛课机制的出台。
教师的专业化发展应当眷顾到每一个执教者，这是一个毋庸置疑的命题。如何促进每一位教师（不同年龄层次、不同专业技能）在专业发展上得到进步与提升，教育主管部门应采取行之有效的措施。20xx年9月，我区教研室出台了小学语文学科旨在推动不同年龄层次教师专业发展的两大赛课机制——青年教师“春华杯”赛课和中老年教师“秋实杯”赛课。“春华杯”指向生机蓬勃的青年教师群体，旨在培养新秀、推出新人，缩短青年教师成熟周期；“秋实杯”面向中老年教师（35周岁以上），重在唤醒、激发这个面广量大教师群体的专业更新、专业发展的热情，充满自信地演绎人生金秋的精彩，回归教育的激情与活力。
继上学期成功举办“秋实杯”赛课之后，本学期拟举办江宁区首届“春华杯”小学语文课堂教学大赛，以课为例，突出“有效教学”的研究。
2、为落实市教育局《关于举行20xx年南京市小学教师基本功比赛的通知》精神，将通过申报及比赛，选拔３名青年教师（20xx年7后参加工作的教师）推荐至市级参加比赛。
3、继续开展江宁小语教研核心团队的活动。精心打造该团队，使每一位队员迅速成长，成为我区广大青年教师追赶的目标、学习的楷模，促使整个教研团队的滚雪球式的发展。定期开展区发展班的活动。
4、关注团队建设，发挥团队作用，感悟团队智慧。支持、鼓励各校成立学校的小语团队。其实学校的教研组、备课组本身就是一个个团队，我们应该努力的是如何引导教师发现、思考问题，到团队中去寻找和交流解决的办法，努力把教学中遇到的困难与矛盾转化为研究的对象，进行“真的”教研，“致力创新共享”。
5、加强对学科带头人、青标的过程管理。努力为他们的学习与成长提供便利、创造条件，促进他们更快更好发展的同时充分发挥其示范引领作用。
6、加强对偏远学校、薄弱学校学科骨干的培养。
三、明晰学科本质，理顺课内与课外的关系，大力开展课外阅读。
《语文课程标准》指出，语文教学的根本目标是要“使学生获得基本的语文素养”，而获得语文素养需要一个实践的支点，“读书”便是这个必须的实践支点。所以，“南京市振兴阅读行动计划”才会轰轰烈烈地实施。也因此，“课内学方法，课外求发展”应成为每一位语文教师的共识。
1、重点落实课外阅读指导课的设置，提高课外阅读指导课的质量。
2、举办课外阅读现场观摩会。现场会将展示如何具体落实课外阅读计划，以点带面，影响全区各校。加强课外阅读实验校的交流，落实班级课外阅读指导计划。建议各校用丰富多彩的形式促进学生的课外阅读。
3、倡导读书风气，养成阅读习惯。进行生态阅读——自然而然的阅读：绘本阅读、网络阅读、纸质媒体（书本）阅读。要求学校广泛宣传亲子阅读（让家庭真正成为孩子精神的栖息地），提倡在校内进行图书漂流活动、美诗文诵读活动、读书节活动等。
本学期我区将举行江宁区美诗文诵读大赛；展开“书香童年行动”，具体将评选“江宁读书小明星”“书香班级”“书香校园”，并择优上报市级参评。
四、继续开展“有效教学”研究，提高课堂教学质量。
1、“提高课堂教学效率”是教学研究永恒的主题。在教研活动中，要坚持以新课程理念为指导思想，重视“自主、合作、探究”学习方式在课堂上的具体落实。
2、继续倡导一篇课文两课时完成。要重视课堂阅读教学年段教学目标的落实；要重视不同体裁课文的教学方法的研讨；要重视课堂教学落实“听、说、读、写”，尤其是关于“写”的训练，低年级倡导每节课有动笔写字的时间，中年级倡导每节课有相应的动笔思考练习的机会，高年级应重视读写结合，在课堂上给学生一些书面表达练习的时间。要把布置课内外作业的研究纳入课堂教学研究的范畴，打通课内外学习，减少重复低效的机械作业，使学生的语文学习更愉快，更开放，更高效。
3、各校要根据课程计划要求，认真贯彻落实“宁教研20xx（14）”号文件精神，提高写字教学的质量。
4、加强习作教学的研究，关注目前习作教学中的问题。继续加强习作多元批改方式这一课题的研究，尝试解决习作教学批改过程中高耗低效的问题。
五、继续开展考试评价研究，发掘质量提升空间。
1、研究课堂语文教学评价标准，进一步落实新课标理念，清晰教学目标，优化教学方法，提高课堂教学的有效性。
2、充分发挥市区骨干教师的作用，加强单元自测及省市区调研性测试卷的研究。20xx——20xx年上学期始，我区小语单元测试卷将由学科带头人、青标每人命制一份，要求体现素质教育的要求，渗透课标精神，题型新颖，难易适中，鼓励原创，并且签上大名。此举一是带头人考核工作的需要，二是引领老师们研究考试评价，了解考试评价在导教、导学方面的积极作用，从而提高教学质量。
3、发挥教研室的服务、督导、考评作用。做好对学科带头人、青标所上交试卷的把关工作。尤其组织好六年级毕业考试的复习工作会议，做好命题、阅卷等相关工作。
具体安排：
二月：教研组长会议 区核心团队新学期工作部署及展示准备
三月：区核心团队展示活动 发展班活动 “春华杯”校级赛课 “书香童年行动”
四月：“春华杯”片级赛课 “春华杯”区级赛课 美诗文诵读比赛
五月：课外阅读现场观摩会 召开毕业班复习工作专题研讨会议 带头人。
工作计划 篇5
转眼间，20xx年已经过去，20xx年也正在向我们迈进，一年来，在酒店管理公司领导的正确指导下、以及部门各位同事的支持与努力下共同走过了20xx年。这一年来，我们取得了一些可喜的成绩，但同时还存在一些问题和许多不足之处仍需改变。现将20xx年的工作情况汇报如下现将20xx年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述：
一、服务质量管理
1、完善操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，完善了《楼面部散餐服务操作规范》，统一了部门的服务标准，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
2、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
3、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
4、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
5、强抓客人菜式服务意见收集制度 ，收集楼面顾客对菜式品质、服务质量等方面的投诉和建议，作为改善日常管理及服务提供重要依据，楼面所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
6、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，要求基层管理人员坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
二、员工培训管理
锦绣红楼大酒店立志为宾客提供极致服务，将服务视为生存之道，以高起点要求员工，注重员工个人素质的提升，重视专业技能培养，在服务中不断总结提高，酒店定期对员工服务技能进行培训和总结。今年5到6月份，在酒店管理公司的组织安排下，对店面所有服务人员以及基层管理人员进行为其一个多月的全面、深度的全天封闭式培训，让所有人更好的理解企业文化，更好的融入锦绣红楼这一个大集体。回到店面以后，定期或不定期的组织人员进行培训，尤其是技能大比武培训的开展，很好提高了服务人员的专业技能技巧。
1、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《仪容仪表知识培训》、《酒水、茶水知识》、《点菜技能、营销技巧》等相关培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，并且让员工在培训中更好地去拓展自己的知识面、提高自身的综合素质。
2、开展技能大比武培训，提高员工专业技能
针对部分员工专业技能不过关以及极少数服务人员服务中忽视专业服务质量等问题，为了进一步提升酒店核心竞争力，培养忠诚客户群体，打造团队执行力活动效果，带动全员为酒店团队建设贡献力量，以提升全体员工业务技能，同时也为提高酒店整体服务水平和顾客“满意加惊喜”的感知度，在酒店管理公司的组织安排夏，对全体人员进行了一次系统的彻底的技能大比武培训以及比赛。
活动开展前的培训包括熟记酒店相关知识、托盘、摆台、菜式辨认、配菜以及模拟服务等多项技能。比赛受到了酒店管理公司领导的高度重视和大力支持，公司进行了精心安排，保障了比赛各个环节的有序和畅顺；评委一丝不苟，公平公正，点评到位；参赛选手心致志，全力以赴。参赛人员学习技能的积极性、主动性、创造性得到了充分的展示，给他们一个自我表现的很好的平台。
3、在积极配合酒店管理公司组织的培训和比赛之外，每周都有定期或者不定期的员工日常培训安排。在每周二、周四的上午9点到10点或者下午2点半到三点半对部门全体人员进行定期的培训，培训的主要内容包括餐中反映能力培训、上菜分菜的培训、撤换餐具培训、点烟服务培训以及餐饮部门常见案例分析等相关培训，提高了员工日常工作中细节服务水平，同时也避免了一些细小错误导致的客诉问题的发生。
4、针对装修后部分客人反映我们菜品比较贵的情况，组织部门员工进行了一次系统的思想转变培训，按照公司的要求
三、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
4、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去给客人提供最优质的服务。
四、其他工作项目
1、学习和建立六常管理法
所谓“六常管理法”，即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。“酒店六常管理”是衡量酒店管理好坏的标准之一，就像国家旅游局的星级评定标准一样，这个标准都是用量化的数字来说明的。通过对六常管理法的学习，节约员工时间成本，提高工作效率。实施“六常”管理，由于物品分类存放，同时有标记、有存量，员工可以很快在井然有序的货架上找到所需物品，大大节约了时间成本，提高工作效率；降低库存量，减少物品积压现象。在日常工作中，经常出现这样一种情况，有时为了找一样东西要翻大半个仓库，有的东西明在账薄上有但就是找不到，等到不用的时候又出来了，以至于物品重复申购，且物品无最高最低存量的限制，申购无限制，所以，造成物品的闲置，资金的积压，很不利于财务管理；提高管理层次。如果客人进入一间酒店，看到什么都是井井有条，有规举，感觉就不同，就会觉得酒店的管理到位，从而树立信心。但是，由于执行力度不够，效果不是很明显，还需要继续加强。
2、建立健全SOP服务流程管理体系
所谓SOP，是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。企业做SOP的目的和意义，从企业的根本目的来看，无非是为了提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。由于SOP本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，因此相对比较优化，能提高做事情的效率。通过每个SOP对相应工作的效率的提高，企业通过整体SOP体系必然会提高整体的运行效率。由于SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化，这样每位员工都可以按照SOP的相关规定来做事，就不会出现大的失误。因此，从这个意义上来看，SOP对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。
3、硬件设施调整
在酒店领导的正确指导下，对春字区、祥和区的餐桌布局进行了几次大的调整，将春字区的台型最后确定为3大6小，5个小桌呈梅花状，定义为散客零点区域；祥和区的圆台面全部使用宴席台面，用于接待小型宴席。调整之后，我们能够更好地为客人提供舒适、良好的用餐环境和用餐氛围，同时能够充分的利用我们现有的场地和资源。
根据酒店经营情况以及龙凤区设施设备布局情况，在公司领导的指导下，在龙凤C、D两个区域之间安装了隔道门，将C、D两个区域划分开，这样便可以同时接待两个宴席。同时，在大型宴席需要的时候，可以将隔道门打开，两个区域又连为一体，增加我们宴席接待的灵活性。
针对楼面部喜庆宴席台布的缺少，原有的黄台布颜色不好看，以及许多台布都有破损的情况，特申购了50张大红台布，解决了连续宴席台布短缺的问题。
另外，为原有的50张红色宴会椅量身制作了高质量的椅套，以体现出我们酒店的档次和品质。
4、节能管理方面
首先针对龙凤区卫生筒灯能耗过大，日常卫生不需要开过多的灯的情况下，请工程部技术人员对龙凤区的卫生筒灯开关进行了一次调整，调整之后的能耗仅为原来的十分之一左右。其次，对春字区的开、关灯时间进行了明确规定，空调的使用时间进行制度化管理，防止客户助理在日常管理以及开收市期间不必要的能耗和浪费。
五、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
4、在人员管理方面做的不到位，人员流失情况较复杂。
工作计划 篇6
一、指导思想：
遵循教育家苏霍姆林所阐述的“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不能完成培养人这一及其细致和复杂的工作”的教育理论，按照新《纲要》的教育理念和家长一起用心经营，给孩子一个幸福的童年，让孩子与老师、父母一起成长。在班级与家庭的互动中培养孩子适应群体的必要能力；从各类亲子的活动中，加强父母与孩子间默契的培养与沟通。促进孩子均衡发展。
二、情况分析：
我们六年级家长，其中在外地的家长占到44%。另外由祖辈带大的孩子也占很大的比例，所以我们年级家长的教育观念有很大的差别。需要我们在工作中转变家长的教育观念，使学生得到更好的发展。根据上学期末的家长问卷的情况来看，我们年级的家长对我们老师的工作还是很满意的，除了“孩子喜欢老师的程度”这一项的满意率是99%以外，其他各个项目的满意率都是100%。这一学期我们会在教育教学方面很下功夫，令家长满意。
三、工作目标：
1、贯彻落实《教育指导纲要》精神，不断完善班级的家长工作的管理体系。通过班级与家庭的双向互动，同步教育，共同促进学生的身心发展.
2、帮助家长树立正确的家教观，走出家庭教育的误区，实实在在地做好家庭教育的服务和指导工作，形成教育合力，为学生营造良好的家庭教育环境。
3、建立班级家委会，使家长有参与班级管理的机会，以及对班级工作的监督和指导。
四、具体措施：
执行并规范各类常规家长工作制度，拓展工作途径和渠道。注意家长工作的“三性”即：针对性（具体问题具体解决）、多样性（形式多种多样）、服务性。
（1）每一次、每一种家长工作都要做到有目的、有准备，事先有计划，事后有回顾或反思，使我们的家长工作既富有科学性又富有艺术性，对家长有切实的帮助和指导。以平等合作的态度对待家长，切忌在家长工作中出现命令式、告状式、敷衍式、责怪式或任务式的现象。以诚相待，真心沟通与交流，共同探讨教育孩子的经验和方法。给家长留下：亲和有理、善解人意、乐于助人、富有正义，有信任感和安全感的教师形象。
（2）完善家园工作体系：建立班级家委会，以班主任为组织者，家长为参与者的家长工作队伍。充分发挥教师的组织牵头和好家长的示范带头辐射作用。
（3）完善各类家园交流沟通的渠道，除了继续做好家访、家园联系册、家长园地、宣传橱窗等常规工作外。努力健全家教现代信息网络，及时向家长宣传班级工作的最新动态和教育育新知识、新技能。
（4）确保家校联系畅通，不管是书面联系还是电话联系，教师要有随时联系到家长的电话，家长同时也有联系到老师的电话，做到有事及时联系，无事经常沟通。
（5）不放弃一个家庭，不放弃一个孩子，特别是体弱、顽皮、反应较慢的孩子和一些家庭困难的孩子，期初要对班中的孩子进行排队摸底，对原来就比较特殊的孩子和新近有家庭变故或其他原因造成特殊的'孩子，进行登记和分析，给他们更多的关爱；期末进行总结性分析，分析他们性格和能力是否得到良好的发展或有什么需要注意和引起警惕的地方。确保他们同样拥有幸福快乐的童年。
（6）以活动促联系、促沟通。继续丰富家长活动形式，开展家园亲子教育、家教知识专题讲座、家园运动会、家园节日联欢等活动，在活动中让家长感受新的教育理念。营造社区、幼儿园、家庭三位一体的教育模式。促进幼儿生理心理的健康发展。
五、具体安排：
九月份：
1、制定本学期家长工作的目标与具体内容。
2、本学期来的新生进行家访，与家长一起及时稳定学生情绪，尽快解决学习与生活。
3、根据情况召开家长委员会会议，听取家长意见，宣传我校办班方针，讨论本学期家长工作计划。
4、开班上课或发放函授材料。
十月份：
1、根据情况召开班级家长委员会会议，听取家长意见，讨论本学期家长工作计划。
2、对班内特殊孩子进行家庭情况分析，对他们给予更多的关爱。
十一月份：
1、开展二期课改的主题活动，发放亲子活动单请家长配合丰富学生有关知识。
2、我为孩子做玩具（请家长设计制作一些自制玩具的题材和内容，丰富孩子们的活动内容）。
十二月份：
1、召开第二次家委会。
2、随访个别家长，听取家长对对我们各项工作的意见。
一月份：
1、召开期末家长会，向家长汇报情况。
2、评比好学员，撰写家教心得。
工作计划 篇7
一、加强护理安全管理。
完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。
3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。
6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心。
提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。
五、严格落实三基三严培训计划。
加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
六、提高护士个人素质，积极开展活动
1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。
2、积极参与精神文明创建活动。
3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写 ≥90%
2、消毒隔离合格率 100%
3、急救物品、器械完好率 100%
4、差错事故发生数 “0”
5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%
6、一人一针一管执行率 100%
7、护理安全管理 ≥95分
工作计划 篇8
一、指导思想
本学期我们英语教研组将继续贯彻学校教科研中心的指导思想，认真履行英语组新学期制定的工作要求，继续深入学习现代教学理论《英语新课程标准》，进一步提高基础教育外语教学研究对课程改革的适应能力，努力搞好教学研究、教学指导、教学服务等日常研究工作。在此基础上，以课堂教学变革为主旋律，以提高教学质量为目的，创造性地开展英语学科的教研工作，认真分析现有状况，总结提升现有经验，在目前的基础上，使英语教学教研工作再上一个新的台阶。
二、工作重点
1、教研组建设：
教研组的建设仍然是本学期的重要工作之一，尤其是教研组团队意识与合作意识，教师之间要增加经验交流的机会，实现真正的资源共享，做到更好的同伴互助。继续做好主题教研工作。
2、做好线上教学与线下教学的衔接过渡工作。
3、做好单元课时整合和优化教学。
4、提高学生的英语实际应用能力
基于核心素养，优化课堂教学，推进以学生为主体的课堂教学，在课堂中最大程度地发掘学生的能量，使学生的语言交际能力得到更好的提升，提升思维品质和文化品格。
5、做好疫情期间因各种原因无法落实学习的后进生辅导工作。
各年级具体工作
三四五年级教研重点
a、、英语学习兴趣培养；
b、课本知识尽量全面掌握；
c、三、四年级落实单词、句子认读和书写，五年级落实单词拼写和大语篇阅读。
d、认真实在地对待口语操练，在课堂上重视语音教学，开展系列针对性的活动；
e、做好课外阅读指导工作。
六年级毕业班工作重点：
a、监控好六年级的教学质量，为毕业统考做好准备。
b、梳理复习计划，收集整合复习资料。
c、继续训练学生各方面的能力，尤其是听力和阅读。
三、工作安排
四月份：
1、开展三浦云教研活动。
2、制定本学期工作计划。
3、开展“线上教学与线下教学如何有效衔接”教研活动。
五月份：
1、郑理亚老师分享“如何借鉴空中课堂，整合课堂教学和作业辅导”心得。
2、做好常规检查准备工作。
3、汪京燕老师分享“单元课时整合和优化教学”心得。
4、汪京燕、陈小娴老师组内开课PEP4 Unit4 B Let’s learn&read and write,实践“单元课时整合和优化教学”。
六月份：
1、陈倩倩、杨余姚老师组内开课：PEP6 Unit5 B Let’s learn&talk,实践“单元课时整合和优化教学”。
2、郑理亚老师组内开课：PEP6 Unit6 A Let’s learn&B Let’s learn,实践“单元课时整合和优化教学”。
3、集体备课：六年级复习课动词时态复习。
4、郑海棉、邹丽敏老师组内开课：动词时态复习。
5、做好期末常规检查准备。
七月份：
反思本学期教学及教科研工作，做好总结。
工作计划 篇9
健康方面：
一、不怕生，愿意与教师、同伴接触。
二、能自己进餐，餐后能漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。
三、能插接、拼搭简单的造型。
四、能听音乐做模仿操。练习双脚原地向上跳以及四散走、跑。
社能性方面：
一、在游戏活动中，学习、遵守简单的游戏规则。
二、愿意接触周围的人。学习问早、问好、说再见等礼貌用语。
科学方面：
一、认识生活中常见的花儿，知道其名称、外形特征、颜色、等。
二、能愉快地参加游戏及操作活动，能按物体的某一特征归类。
语言方面：
一、理解故事的主要内容，学习简单的儿歌。
二、用普通话说出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。
三、喜欢和老师一起看图书。
艺术方面：
一、愿意学唱新歌，能知道歌曲名称，进行简单的表演。
二、能在底图上添画简单的线、形，学能简单的定位粘贴。
三、对泥工活动感兴趣，学能团圆的技能。
（一）保教工作
一、进一步加强幼儿饮食，睡眠，上厕等生活常规的管理，根据本班孩子的特点，用竞赛的方式促进幼儿自理能力的提高。
二、鼓励幼儿结合自己国庆期间的见闻，大胆讲述。
三、两位教师共同配合，使幼儿尽快形成遵守规则及使用礼貌用语。
四、开展“花儿朵朵”主题活动，创设“娃娃花店”“科学探索区”等环境，引导幼儿获得有关经验。
五、在每天的分区活动中，均提供水彩笔、油画棒、橡皮泥、剪刀、各种图案等工具材料，鼓励幼儿自由地画、捏、剪、撕、贴。
（二）家长工作
一、举行亲子活动。
二、请家长帮忙收集有关秋天花卉及图片，利用周末及长假时间带孩子到户外感受大自然的变化。
三、完善“接送卡”的使用制度。
（三）教研工作
一、实施课题方案，积累研究中的过程性资料。
二、参加青年教师优质课评选活动（说课——开课）；
三、组织幼儿参加早操展示活动；
四、进行主题墙的布置；
五、围绕自己的课题上好园内公开课。
这方面我们花费了大量的时间和精力来培养幼儿的一日生活常规，如：手把手的教给孩子穿、解衣服的方法，手把手的带孩子入厕、洗手，鼓励孩子自己动手、认真进餐，学习户外锻炼和操节等。同时在常规的培养上，老师仔细观察，坚持统一的原则和一贯要求的原则，使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为。老师带着孩子互相学习、共同进步。一方面体现在老师对自己的教育观念进行不断的调整和更新，另一方面，我们也仔细观察孩子与我们的互动的情况，有时孩子对我们的活动能有些启发。用孩子们的眼光去看，用孩子们的心去体能，把视线放得低一些。让孩子到幼儿园除了能感受到一分亲情外，更让他们能慢慢养成良好的习惯。
工作计划 篇10
一 自检
检查一下在我们的企业，在忙碌工作的周围，是否存在以下现象，它所造成的后果是什么，应采取什么对策?（存在现象、 产生后果、 规避办法）
1、作业流程不畅，搬运行动距离过长且通道被阻；
2、工装夹具随地乱放，想要用时发现满是脏污不能立即使用；
3、物品杂乱，材料遍地堆放，良品与不良品混杂，成品与半成品难区分；
4、私人物品，与工作无关物品随意摆放，员工频繁走动；
5、设备保养不良，故障多，经常在需要使用时临时维修；
6、办公桌面杂乱，灰尘积压，地面脏污，设施破旧，灯光灰暗；
7、物品摆放无规律，无归类，不能及时找到所需要的物品；
8、物品因没有标识而时常误送误用；
9、公司楼梯，前台，洗手间等，不够干净整洁，给客户留下不好印象甚至是投诉。
这是每个岗位都有可能会出现的各种各样不规范或不整洁的现象，如垃圾、油漆、铁锈等满地都是，零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员都在狭窄的过道上穿插而行。轻则找不到自己要找的东西，浪费大量的时间;重则导致机器破损，如不对其进行有效的管理，即使是最先进的设备，也会很快地加入不良器械的行列而等待维修或报废。
员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。
对于这样的公司，即使不断地引进很多先进优秀的管理方法甚至是人性化管理、宽松管理也不见得会有什么显著的效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的5S开始，从基础抓起。
二 5S管理活动的概念、目的、实施要领
“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”管理活动。
★ 1S----整理
定义：
◇将工作场所内任何东西区分为有必要的与不必要的；
◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；
◇不必要的东西要尽快处理掉。
正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。
目的：
● 腾出空间，空间活用
● 防止误用、误送
● 塑造清爽的工作场所
工作场所中经常有一些纸张，水杯，文件，杂志，残余物料、半成品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍工作，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱不堪。
工作室内摆放不必要的物品是一种浪费：
● 即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。
● 棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
● 增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。
● 物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。
注意点：
要有决心，不必要的物品应断然地加以处置
实施要领：
⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
⑵、制定「要」和「不要」的判别基准
⑶、将不要物品清除出工作场所
⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
⑸、制订废弃物处理方法
⑹、每日自我检查
★ 2S----整顿
定义：
◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，增添标识，排列整齐；
◇明确数量，有效标识。
目的：
● 工作场所一目了然，工作环境整齐洁净
● 消除找寻物品的时间，零时间迅速取出所需物品
● 消除过多的积压物品
注意点：
这是提高效率的基础
实施要领：
1、前一步骤整理的工作要落实
2、需要的物品明确放置场所
3、摆放整齐、有条不紊
4、场所、物品标示
5、制订废弃物处理办法
重点：
● 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态
● 要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确
● 要想办法使物品能立即取出使用
● 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道
★ 3S----清扫
定义：
◇将工作场所以及工作物品清扫干净；
◇将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。
目的：
● 清洁的第一目的是使设备和工具正常使用，所需要物品能立即投入使用
● 消除赃污，保持职场内干净、明亮
● 控制污染、减少对身体危害
注意点：
责任化、制度化
实施要领：
1、清扫的对象：
● 室外的门口，公司牌匾，室的办公室，前台，饭厅，洗手间等
● 地板、天花板、墙壁、办公桌椅、工具架、橱柜等
● 机器、工具、测量用具等
● 电脑内资料文件的“清扫”和公共区域的“清扫”
2、执行例行扫除，清理脏污
3、调查污染源,予以杜绝或隔离
4、建立清扫基准,作为规范
5、定时开展全公司的大清扫，每个地方清洗干净
★ 4S----清洁
定义：
◇将上面的3S实施的做法制度化、规范化、透明化。
目的：
● 维持上面3S的成果
注意点：
制度化，长期执行，定期检查
5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。
实施要领：
1、落实前3S工作
2、制订目视管理的基准
3、制订考评、稽核方法
4、制订奖惩制度，加强执行
5、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。
★ 5S----素养
定义：
◇通过各种手段，提高员工文明礼仪水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。
对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行，要求严守标准，强调的是团队精神，建立标准化，规范行为，给员工不断灌输责任感和纪律性，人人都能自主管理，养成良好长期的5S管理的习惯。
目的：
● 提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真
注意点：
长期坚持，才能养成良好的习惯
实施要领：
1、运用文稿，标识等宣传手段
2、制订公司有关规则、规定
3、制订礼仪守则，相互监督和帮助
4、推动各种激励活动，遵守规章制度
三 5S的主要效用
5S管理的五大效用可归纳为：
5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction
1、5S管理是最佳推销员（Sales）----被顾客称赞为干净整洁的企业使客户有良好的深刻印象，有信心，乐于下订单，缩短交单期，提高效率和品质，形成良性循环；
2、5S管理是节约家（Saving ）----降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率，实施了5S的场所就是节约的场所。
3、5S管理对安全有保障（Safety）----宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。
4、5S管理是标准化的推动者（Standardization）----用原则规范工作现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。
5、5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）----创造明亮、清洁的工作场所，促进企业文化建设，使员工有成就感，归属感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。
从而可见，5S活动不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。
四 5S管理与其他管理活动的关系
5S是企业管理的基础，作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，在以下这些方面有独到之处:
Q(quality:品质)、C(cost:成本)
D(delivery:交期)、S(service:服务)
T(technology:技术)、M(management:管理)
Q(quality品质)品质。是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的基础，5S能确保生产过程的迅速化，规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。
C(cost)成本。随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能。5S可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。
D(delivery)交货的期限，简称为交期。为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要，交期体现了公司的适应能力的高低。5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。
S(service)服务众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外通过5S还可以提高行政效率，减少无谓的"确诊"，可以让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度。
T(technology)简称技术。未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力，而5S通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。
M(management)管理。管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化，5S是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进5S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说5S是现代企业管理的关键和基础。
五 如何推行5S活动
1、 通过让员工对自身工作环境的观察，感受自己的工作环境是否正如开篇所说的，出现了诸多类似的问题，感受到了自己工作时所遭受的困难，不流畅等。
2、 通过文案宣传，使员工深刻认识到5S活动的必要性，尤其是了解到它对企业，对部门，最重要是对自身的发展，所起到的关键性作用。
3、 每周实施一次统一性的整体性的清理，然后运用宣传，标语，奖惩，员工值日，管理监督，下班检查等方法进行巩固和加深。对于前台，会客室，饭厅，洗手间等一些特别能彰显出工作环境清洁程度的特殊区域，要进行重点实施。
4、 每位员工配备文件夹，文件栏，简易储物柜等，个人按照工作习惯自行设置摆放工作物品；至少每两人之间有一个垃圾桶，并配备垃圾袋。
5、 将每个客户的资料包括企业对其完成的策划方案，图纸，画册等分类放置，以便所有员工都可以随用随取。
6、 员工要通过5S管理的实施，加深对其了解之后，将其运用到自己的工作中，比如对客户的管理，完全可以运用此类管理方法，提高工作效率。
7、 5S管理是一项需要进行长期维持的活动，它的实施所得到的最终效益也将是一 个长期的过程。只要企业存在，这个管理活动必须一直持续下去，不存在“已经做完”的情况，要通过管理层次的实施，逐渐演变到员工的自发性活动上去，这样的5S管理活动才是成功的。
为了有一个安全的、高效的、高品质的、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作现场。为了使本企业降低成本、按时交单、服务使顾客满意。5S是办好一个企业的充分而必要的条件。哪个部门没有正常执行5S，就没有正常的作业，没有好的业绩或者没有生气。
推行5S，不仅能改善工作环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。
xxxx年6月
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