工作计划(共5篇)
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候开始制定计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编帮大家整理的工作计划5篇,欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
为更好的开展集团公司行政人事工作,为各子公司、新建项目、集团所属部门做好后勤服务保障,更好协调各子公司、新建项目、集团所属部门的运作及支持公司决策,确保20xx年目标的实现,现对20xx年度工作计划如下:
1、完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行,根据组织架构做好定员、定岗、定编工作。
2、在现有员工岗位职责的基础上,完善各部门各岗位的工作分析,为人才招聘、薪资评定及绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置。
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;充分考虑员工福利,做好员工激励工作,培养员工主人翁的奉献精神,增强公司凝聚力。
5、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评系统,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6、加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训,加大内部人才开发力度,完善员工内部晋升机制,考虑规划员工职业发展。
7、完善公司发展的.特色企业文化和良好和谐的员工关系。
8、完善公司管理制度,作为公司运营决策的指导性文件。
9、做好行政后勤服务工作,为员工的工作、生活及公司的发展提供有力保障和支持。
工作计划 篇2
一、指导思想
20xx~20xx学年第一学期度我校音乐工作将继续贯彻上级会议精神,深化音乐教学课程改革,以课改为中心,以提高课堂教学效率,丰富学生课余文化生活,为工作目标,以新课标中“以审美为核心”的理念作为指导学科的基本方向,以“促进学生发展”作为长期教学目标,进一步深化新课程教学模式的研究,重视教师的培养,加强落实课外兴趣小组的训练,在学习和活动中努力提高学生音乐素养。
二、工作目标
1.以全面提高音乐课堂教学质量,使每个学生都能接受到更好的音乐教育,力求开足音乐课,丰富课堂内容。
2.提高老师的教研参与意识,鼓励他们对教育教学活动进行总结,反思。多开观摩课,教研课,使教研意识深入每一位老师的工作中,有效提高音乐课堂教学。
3.开展各种形式课外活动,以丰富学生课余文化生活。
4.强调音乐实践,鼓励音乐创造;发展学生的想象力。
三、工作要求
1.音乐室管理员做好使用记录、报废破损记录明细。
2.做好常规基础工作。“向常规要质量”这是任何一项管理工作最基本的`准则。为了做好这项管理,音乐室将制定以下方案:
(1)保持音乐教室内桌椅完好无损,各类教材器材存放整齐、清洁有序。
(2)做好帐册登记。音乐器材设备总帐由总务处登记,做到心中有数,学期末将与管理员核对一次,确保帐帐相符,帐物相符。
(3)做好常规记录。教师每一次使用设备都填好器材使用登记表,音乐教室使用及时填写好登记表,填好每一堂课记录。
(4)设施设备摆放有序。
3.充分发挥专用教室功能作用。为了推进素质教育,培养学生的创新精神和实践能力,充分发挥专用音乐室功能作用。
音乐教师上好每一节音乐课,正确使用电教设备。确保管理到位,音乐室的利用率达到百分之百。并将利用课后的业余时间,集中音乐兴趣小组成员在音乐教室活动,充分发挥了音乐室的功能。
4.定期总结不断完善改进。进行及时地总结,提出不足之处及时改进。本学期不但要上
交各类记录,还对自己的管理工作进行小结并上交。本学年将严格实施音乐教室管理计划,把妥善管理音乐教室作落到实处。
工作计划 篇3
六年级班共有51名学生,全部都是少先队员,每个孩子都活泼可爱,有着很强的上进心和集体荣誉感。我们的班风:团结、勤奋、诚实、创新他们纯洁善良,好奇心强,求知欲强。但是由于年龄小,自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作,很多行为习惯有待进一步培养,这就要中队辅导员在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点,小一点,实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
(一)常规教育方面
1、充分利用班队会及晨会的时间学习《一日常规》,《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立"小小监督岗",专门负责监督检查学生的日常行为,并在晚点时间进行一日总结,通过监督岗的汇报,评出"最佳拇指奖"。对表现不够好的学生,及时进行点拨,指导,加强教育。
2、合理利用升旗仪式,重大节日,加强学生的德育教育。这学期利用教师节,国庆节,少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。
3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体。比如:可以利用校园电视节目,故事会和流动红旗的评比等活动,对学生进行思想教育。
(二)班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。因而,我从以下几点入手:
1、课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到就要做到。"
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展"跳绳,做游戏,拍球"等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。
3、路队纪律
为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,将在班级开展"路队小标兵"评比活动,使学生不仅做到快,齐,静,而且能够进行自主管理。每一个路队将分别设立一个小队长,每天定时向班级汇报路队情况,及时监督,及时管理。
(三)卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入。收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的.生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好"三勤",课桌勤清,物品勤摆,两操勤做。
2、班级卫生:每天早,中,晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督。对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时利用花草美化环境,并进行爱护环境和花草的教育。
(四)队干部的培养方面
中队管理光靠中队辅导员一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。我要认真抓好学生干部的培养,充分的挖掘学生的潜能,让每个孩子在班干的带领下都得到较好的发展,让孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。
工作计划 篇4
体育系团总支是一个极具活力、影响力、凝聚力的组织。它以构建校园和谐文明为主题,以服务学生为宗旨。新的一学期团总支将总结上学期的工作,结合实际,继往开来,做好团总支的各方面的工作。具体计划安排如下:
一、抓好开学工作,使教学与学生工作迅速恢复常规。
1.重点抓好学生报到、按时上课、按规定住宿工作(落实学生住宿安排表)。
2.落实安全检查、华光体育活动的开展进行思想教育工作。
3.抓好学生日常事务性工作。
4.组织由体育系学生间体育比赛活动。
5.体育系学生“裁判法”大赛。
6.继续落实《体育系安全工作实施方案》。
7.组织学院田径运动会。
二、配合校团委完成分配下来的任务。
三、严格做好每周一次的例会工作,保证会议质量,并做好会议记录。
四、开展以安全、卫生教育,创建文明校园活动为主的活动月。
1.召开“注重安全、卫生,创建文明校园”活动动员会,重点抓好学风建设,整顿晚自习和上课秩序。
2.继续开展“星级文明寝室”、“党员示范宿舍”评比工作。
3.检查《体育系安全工作实施方案》落实情况。
4.配合党办组织入党积极分子参加培训学习。
5.组织篮球比赛
五、通过开会讨论讲座形式提高干部责任心、积极进取和团结协作的团队意识,以此带动全系青年学生思想素质的提高
六、争做文明学生争创文明集体,树立良好校风、班风、学风。在系主任领导下团学干部值班抓体育系教学常规,做到上课、就寝、卫生全面检查,每周一次把结果反馈给系领导。
七、发挥专业优势,在校运会、校文体活动中,参与策划、裁判及辅导活动,在“阳光体育活动”中发挥本系特点及优势。
八、协作各班班委,增加各班级内的`学习气氛,发扬体育的精神风貌。
九、团总支主要是服务同学,为提高同学们的社会实践能力,联合和组织各班级活动,丰富同学们的生活并增加他们之间的感情。
十、保持“安全文明创建”活动月成果,落实评优工作。
1.组织体育系学生篮球赛。
2.布置“先进班集体”、“优秀学生干部”、“三好学生”、“星级文明寝室”的评选与考核工作。
3.配合学工处做好优秀毕业生的审定和表彰工作。
4.做好毕业生离校工作。
5.安排暑期社会实践活动。
十一、做好新生入学工作,使各项工作顺利进行。
1. 迎新生欢迎会,是新生能够更快的融入这个集体中。
2. 迎新生篮球赛,更有利于新生之间的交流。
3. 组织新生学习学生手册,并进行知识竞赛。
十二、积极组织参加各项市、院活动,做好裁判工作。
1. xxx市第二十七届中小学生运动会
2. xxx职业技术学院第六届教职工篮球赛
3. xxx职业技术学院第五届教职工羽毛球赛
4. xxx职业技术学院第六届健康杯篮球赛
5. xxx职业技术学院学生健康测试
通过各项活动可以提高同学们的实践能力, 也很好的提高了他们的专业水平。
工作计划 篇5
1, 客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门,提升满意度的根本目的在于降低客户流失率,提升忠诚度,最终增加企业利润,客服工作计划。随着中国汽车市场的持续发展,客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能,一方面针对薄弱点提供反馈,并指导其改进,最后再对改进状况做评估和跟踪,另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2, 客服基础建设
1)7DC、3DC回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访,维修客户3-5天内进行回访,并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析,将需改善部分进行整改、跟踪,在回访过程中,针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分),客访专员在回访过程中要不断总结回访经验,并整理总结出切实可行的回访应对话术。
2)客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺;
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3)保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时,在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)
一般情况下,对客户档案管理要求一车两档,即新车销售档案一车一档,维修档案一车一档(保修期外的'客户档案可进行打包保存),各种档案必须要求项目、单据齐全,并且要求能按多种方式检索,比如:按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等,工作计划《客服工作计划》。
5)客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息,进行统计分析,比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析,并就各种分析提出建设性意见。
6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)
以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成,因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
7)组织策划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)
客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度,针对这一目标,做好CS(即提升满意度)计划,以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度,建立充分了解、充分信任的客户关系。
3, 客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调,并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程: 7DC客户档案管理流程:
1、客户提车后,销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员,由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。
2、完整的客户资料应包括:购车合同、附件购买合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;
3、客服部收到资料后,填写销售档案归档,及时录入“客户管理电子档案”,填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员,逾期者将在季效考核中给予扣分处理,如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因
4.客户档案管理流程:
1、客户维修保养后,售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;
2、完整的客户资料应包括:接车单、派工单、结算单、常规项目检查表; 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。
3、客服部收到资料后,填写售后档案归档,及时录入“客户管理电子档案”,填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部,逾期者将在季效考核中给予扣分处理,如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
客户跟踪回访流程:
1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单,并对其一一进行回访;
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