- 相关推荐
商场后勤部门工作计划
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，此时此刻我们需要开始制定一个计划。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家整理的商场后勤部门工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场后勤部门工作计划1
20xx年xx月xx日至xx日，药品营销公司隆重举行了20xx年上半年工作总结及培训会议，集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人员60余人出席了会议。
在药品营销公司半年工作总结报告会中，xx总指出，上半年药品营销公司健全了内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止xx月xx日，药品营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、培训，以提高销售队伍的整体水平。xx总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。
会上，内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以xx总的要求“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，从销售、客户以及市嘲四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划，并且采劝问答”方式，外勤人员提出存在的问题，xx总逐一给予明确答复。通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。
员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京xx管理顾问公司讲师xx老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各办事处的管理模式。
会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对评选出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。
xx总对药品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市常加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、凝聚力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步!
20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻落实省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市“争先进位、率先崛起”的目标，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续强化药品市场监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。
20xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对商的情况很了解，既可以招到满足的商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
医药销售经理的个人工作计划营销目标：以最快的速度进入本地医药市场，并在周边地区取得一定的'市场份额。本着用心服务的原则，与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。
营销策略：凭借优质的服务，诚信至上的经营理念去开拓市场。计划在初期采用如下策略：以服务赢得市场的经营策略，重点培训销售人员的药品专业知识，打造一支高水平、高素质、凝聚力强的优秀销售团队。
具体营销工作计划：
一、建立团队：
医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表。以往的销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
通过招聘的形式，建立一支5x10人的销售团队，进行系统的、专业的药物知识、沟通技巧的全面培训(3x5天)。以便快速的了解公司及药品情况，并迅速进入市场。以后每周进行培训，月底考核，制定详细、科学的培训考核方案。
二、开发市场
重点开发二、三级医院(县、市级医院)，同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区服务站、规模大的门诊部)，以销售“区域xx”品种为主，确保客户享受xx销售权和区域保护政策。有利于建立和保持良好的客户关系。
1、销售目标：争取1x3个月，完成县内医疗机构的临床药品销售目标，3x6个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标。
逐步覆盖到全省及周边。利用多种营销手段，和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系。实现共赢互利，对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，及时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息。
2、药品提成方案初步建议：
院长：5%
药房主任：2%
临床医生：20x30%
以上提成均按药品供货价百分比计算。(根据具体药品价格再做进一步明细)
3、产品进入医院的具体方法：
(1)通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。
(2)召开新产品医院推广会。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，邀请比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示性，进行产品的交流，发放礼品或纪念品，以达到产品进入医院的目的。
(3)通过医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。
(4)通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料，以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。
(5)试销进入。先将产品放到医院、卫生院、门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。
总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
三、市场促销与维护
医院市场的促销与维护工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。具体方案：
(1)一对一促销
由医药销售人员与某个科室主任、医生面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。
(2)一对多促销
主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
(3)人员对科室促销
在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员在饭店或酒店进行座谈，以宣传新产品为由建立促销网络，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份)，会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议快结束后就餐并发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后互相交流。
商场后勤部门工作计划2
关键词：技术服务；核电；合同管理
在核电项目采买设备的合同中，卖方不仅需提供设备的设计、设备、文件、运输等，还需提供相应的技术服务，包括但不限于现场安装、试验、配合买方验收、保证期内的维修维护及培训等双方合同及合同附件约定的全部工作。
在采买设备的招标及签订合同阶段，买方即会要求卖方提供以下几部分技术服务：
1、核安全评审技术支持
卖方在必要时协助买方完成最终核安全分析报告，并通过核安全评审，并提供支持性文件，如论证报告、计算书、试验记录和质量鉴定文件等。
2、安装和调试的现场服务
卖方协助买方的安装合同商，提供技术指导，完成设备安装、提供并准备专用工具、调查勘测、土建接口、预埋件施工、焊接、组装、安装、无损检验、完工试验、调试及试验，并提供设备安装所需的特殊安装技术条件，包括安装程序和要求，安装后进行检查验收的各项技术指标及有关零部件的专用安装技术条件，按照买方要求的进度及时提交。对派驻现场的安装人员进行考核和资格审定，并按照现场安装进度要求派驻现场，按照现场安装进度要求，提供相应技术服务，解决现场可能出现的任何问题，分析原因，提供解决措施。
3、质保期及质保期后的技术服务
卖方需要制定设备质保期内的质保技术服务计划，包括质保期内的现场定期检查计划、质保期内的质保人员安排、质保期内故障里部件维修更换计划、质保期内故障应急响应预案及响应时间，国内24小时给予正式响应，48小时内抵达工程现场，国外供应商36小时内给予正面响应，并视情况在最短时间内抵达工程现场。质保期内的'技术服务计划需满足合同规定的相应要求，报买方审查认可，并不增加合同费用。质保期后，卖方也应承诺继续以合理的价格提供备品备件及相关服务。
卖方应对分包商在合同项下提供的设备、部件、制造、检验、技术服务、文件等全部合同义务向买方负责。
如果由于卖方技术服务的延误、疏忽和错误，在合同执行期间造成延误，买方还有权按合同金额比例向卖方收取迟交违约金。
合同执行阶段，建安承包商等接受服务的单位根据现场进度要求可以提出现场服务申请，具体的时间要求：国外设备供货商现场技术服务需求申报需提前三个月办理，最后一个月确认；国内设备供货商现场技术服务需求申报需提前15天办理；如遇现场特殊紧急情况申报单提交时间不满足以上时间要求，施工管理部门、调试部门与采购管理部提前进行沟通，采购管理部依据现场实际情况协调办理。技术服务需求申报需要明确服务时间、服务内容、人员要求等，通过正式函件发送施工部。施工部核实后转发采购仓储部，或直接由联合调试队提出服务申请发采购仓储部。采购仓储部以正式函件发总部采购部，同时抄送现场采购代表办公室。总部采购部通过正式函件将现场服务申请发给供应商要求其进行现场服务工作。
供应商服务人员到达现场后，首先到采购代表团队报到，然后交由采购仓储部安排培训、就餐和劳保用品借领，采购仓储部负责建立现场服务人员考勤，并将供应商服务人员交由施工部（或调试队）进行统一工作安排。供应商现场服务人员在每天工作完成后应向采代汇报进展情况，采代应积极配合供应商的现场技术服务工作，必要时赴现场了解服务和问题处理进展。现场服务结束前，采代负责组织现场施工部和供应商服务人员共同确认服务完成情况，经采代团队对供应商现场服务内容确认后，供应商服务人员方可离场。
同时，采代还应建立供应商现场服务跟踪表台帐。
采代负责现场服务人员在现场技术服务时的联络、协调，并接受其现场服务内容的进展反馈；协助总部采购部督促供应商按时赴现场进行技术服务工作，并向总部采购部反馈现场服务进展；与采购仓储部、施工部、调试队共同确认现场服务记录、考勤表等；收集供应商现场技术服务月度考核表、考勤表、服务记录表等，作为供应商技术服务的结算依据。
在申报单位提交现场技术服务申报单后或在现场技术服务实施过程中，可能发生因现场条件不具备、工程进度变化、调试进度调整等因素导致现场技术服务工作与预期计划产生偏差时，需对服务需求进行撤销或变更。
（1）国内设备供应商服务人员未到场前，服务先决条件发生变化导致服务无法按照预计时间进行时，施工管理部门、调试部门至少提前3天通知采购管理部并提交设备供应商现场技术服务申报撤销或变更单；
（2）国外设备供应商服务人员未到场前，服务先决条件发生变化导致服务无法按照预计时间进行时，施工管理部门、调试部门至少提前7天通知采购管理部并提交设备供应商现场技术服务申报撤销或变更单。
当现场服务时间超出合同约定范围时，经采购部核查现场服务记录及考勤表无误后，可由供应商提出相应合同变更申请，增加技术服务费用。国际合同中，增加的服务费在支付过程中需要单独缴纳税款。由于在外币合同中买方常规均为工程公司、国际采购委托公司和业主联合体，在实际支付流程中，常出现买方联合体三家无法明确由何方以何种方式进行缴税，因此造成卖方已履行完成增加的技术服务，却迟迟收不到支付款，存在卖方对此提出高额索赔的潜在风险，且在后续新项目的商务谈判中对买方造成不利。
关于非贸易项下税费，工程公司与业主的总包合同中关于此费用归属存在争议，因此此类费用还没和业主达成一致。根据一事一议的原则，首先需判断设备安装调试现场服务超出合同规定范围的责任归属。如果是工程公司原因造成的服务增加，那么由此导致的服务费及相应的税款，均无法从业主处获得补偿；如果是业主原因造成的，不仅仅是税款需要业主缴纳，服务费本身也应该由业主补偿，此情况下可通过变更或索赔和业主解决。如业主能在电厂当地获得相关国税、地税营业税的税费减免优惠，花费较低。根据上述分析，可供类似项目执行作为参考。
（1）在后续项目总包合同中可进一步明确非贸易项下税费归属问题；
（2）从节约买方成本方面考虑，推荐业主自行缴税，花费较低。
商场后勤部门工作计划3
一、完成工作方面
1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。
2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下一年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。
4、上一年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会
1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下一年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求
对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足
1、关于凤岗深联设备新装s11—250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的'影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。
2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。
以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。
五、下一年的工作计划
1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2—3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。
3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。
4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。
5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情情况，使采购工作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。
6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习，使专业知识及业务水平得到提高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉工作。
在下一年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。
【商场后勤部门工作计划】相关文章：
后勤部门工作计划02-16
商场工作计划02-19
商场保安工作计划10-02
商场客服工作计划10-15
商场客服工作计划03-11
商场保安工作计划07-29
商场安保工作计划01-13
商场保安的工作计划02-18
商场销售工作计划03-15