51职场>实用文>工作计划>工作计划

工作计划

时间：2023-10-01 11:28:54 工作计划我要投稿

工作计划(合集8篇)

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编帮大家整理的工作计划8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划(合集8篇)

工作计划篇1

　　本学期，我组在学校各部门具体领导和安排下，在政史地全体学科老师的通力配合、勤奋努力下，顺利地完成了本学期的教育教研工作。现就本学期我组的主要工作完成情况做如下简单总结：

　　1、认真制定教学教研计划。

　　开学之初，在区、学校的统一目标部署下，全组老师认真、详尽地制定了个人教学教育工作计划、组教研活动计划，使本学期的工作有条不紊地进行，在教育、教研、公开课、师徒结对、备课等方方面面顺利开展。

　　2、师徒结对。

　　本学期，本科组年轻教师主动拜师求教，这也是学校安排，这一做法为新教师提供很好的学习、成长的环境和机会。徐小娟和潘代荣师徒结对制定了具体的结拜指导计划，明确了本学期要达到的目标，氛围和谐、融洽。

　　3、科组工作落实情况。

　　本学期，组内同学科不同年级积极交流备课情况，集体测试，统一复习资料和教学内容及教学进度等，积极开展组内教学观摩交流，积极参加区、学校组织的课堂教学评比，积极参与学校分配的研评课活动，认真努力完成学校分配的各项任务。

　　在学校的`安排下，沈国淮、高方来老师以讲座的形式开展了七年级的《中小学人文和科学素养》的教学。

　　4、全组老师积极参与到对教师的继续教育和班主任的专业培训中，通过远程教育等形式提升教育教学水平。

　　本学期的科组工作中难免有失误和不足，我们还需要继续努力，来年更进一步。

工作计划篇2

　　作为一名文秘工作者，需要处理很多事情，且事情都比较琐碎，但是也需要十分的细心和耐心，不然就会出现失误。下面是我本人20xx年的工作计划，希望在新的一年里能够不辜负领导的期待，把办公室文秘工作做到最好！

　　1、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来；工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

　　2、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的`态度来加以对待。

　　3、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

　　4、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。

　　5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

　　6、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

工作计划篇3

　　一、加强班干部队伍的构建

　　以学校德育工作指导思想为基准，坚持以学生发展为本，重视学生的养成教育。加强学生的思想道德教育，整合社会资源，运用各种教育载体，进一步推进学生的素质教育，帮忙学生逐步养成良好的学习习惯和行为习惯，培养学生热爱群众，关心他人，促使身心健康发展，构成健全的人格，为建立一个团结、进取、用心、礼貌、向上的班群众而努力。

　　二、班级概况：

　　本学期本班人数为37人，男20人，女17人。其中女生总体上比男生学习认真，各方面表现突出。全班学生基本上很认真仔细地完成作业，但有将近十名同学学习不够努力，作业书写不认真，缺乏学习自觉性学习成绩差。

　　三、工作重点：

　　1、结合晨间谈话、队班会加强班级管理，树立班干部的威性，在班级中树立榜样。

　　2、加强班级建设，培养学生良好的行为习惯。

　　3、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生个性是双差生工作显得异常重要；

　　4、透过丰富多彩的活动，提高学生的素质、实践潜力、创新潜力，以及心中有他人的意识。5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进

　　四、具体措施：

　　（一）、因材施教，做好培优转后的工作

　　1、重视尖子生的培养

　　（1）、对尖子生加强培养，发掘其潜力，设计更多的弹性问题，让心有余力的优秀生留有扩展延伸知识的机会，用心引导学生独立思考，主动探索，寻求解决问题的途径。

　　（2）、多方面了解学生的兴趣特长，因势利导，鼓励学生参加校兴趣小组，课余时间勤学苦练。

　　（3）、从语文、数学、书法、体育、美术等多方面，多培养这些方面的有特长的学生，在全面进行素质教育同时，注入特长教育，在语数教学中注重优秀生的培养和辅导。

　　2、重视后进生的转化

　　（1）、对于后进生，教师要多倾注些关心和爱心，耐心辅导，谆谆善诱。给他们创造表现机会，鼓励他们的信心和勇气。采取“一帮一”，“众帮一”等措施，给后进生创造一个温暖的群众氛围。

　　（2）、对后进生进行经常不定时地家访，目的是取得家长的配合和支持把学生的.在校表现告诉家长，同时了解学生的在家表现。

　　3、定期召开家长会，向家长汇报学生的全面状况，共同研究教育资料和方法，密切家校配合，同步教育学生，促进转化工作的有效开展。

　　（二）、做好劳动、卫生和安全教育

　　1、要求学生用心参加家庭中的劳动，让学生真正做到自己能做到的事自己做。

　　2、教育学生做好个人卫生工作，要勤洗头，勤洗澡，持续衣服整洁，讲究个人卫生，养成讲卫生的好习惯，教育学生认真做好值日生工作，持续班级的整洁。

　　3、加强安全教育增强安全意识，提高自我防范潜力，利用早会，班会，组织学生学习《小学生安全须知》和《小学生自我防范安全常识》。利用班刊出有关安全、防火有关知识，增强安全意识，提高自我防范潜力。

　　4、根据上级有关精神，制定班级安全防火公约，教育学生不玩火，不放鞭炮，不能随便到江河游泳，不做危险动作，上学和放学飘过马路注意交通安全。

　　(三）狠抓班群众建设。

　　1、培养―支守纪、职责感强、素质高的班干队伍。

　　(1)进―步完善班干部的组织队伍，选拔品学兼优者充实班级，培养自我管理和管理他人的潜力，构成表率，当好班主任的好帮手。

　　（2）每两星期召开班干部会议一次，严格要求。做到及时了解状况及时反馈处理。

　　2、建立班级窗口工作，开展读书、读报活动。选举图书管理员，制定好图书管理体制，让学生在有序的借阅中，培养良好的行为习惯，做到“有借有还，有损必赔”。

　　（四）、规范常规管理，制定班规，班级公约。

　　没有规矩，不成方圆。一个班级管理除了讲民主外，还要讲法制，也就是制定班规，让班级管理有法可依。这学期期初，我初步制定一些管理要求进行实施，当然那不是很成熟，班规的制定还要经过一个循序渐进的过程的，我会在实施中发现更好的方法对班规进行修改。

　　1、准时到校，佩带红领巾、校徽，衣着整洁，手指甲剪干净，课桌整理好。

　　2、合理安排晨读时间，每逢周一、周三早上学会一首古诗并背诵课文。

　　3、认真做好每一天的卫生值日工作，放学后及时关好门、窗、灯，并按时回家，不在校内校外逗留、玩耍，不玩电子游戏。

　　4、听课专心，用心思考问题，每节课至少举手一次，认真完成各项作业，字迹清楚端正，不拖拉。

　　5、认真上好每一节课，自觉遵守课堂纪律，老师不在更要遵守纪律，不喧哗、说笑、打闹。6、整队做到快、静、齐，做操时，动作要标准到位，节奏正确，集会时遵守会场纪律，不喧哗、吵闹。

　　7、课间及午休时间提高安全意识，不做危险游戏，不追逐、打闹，上下楼梯靠右走，不冲撞，不拥挤。

　　8、见到老师主动打招呼，与老师交谈态度诚恳，同学之间团结互助，不说脏话、粗话，不打架，不骂人。

　　9、持续小学生良好形象，不在课桌或墙壁上乱涂乱画，要爱护绿化，注重环保。

　　10、性格开朗，勇于竞争，用心参加各种群众活动，为班争光，做一个自信、坚强、有群众荣誉感的小主人。

工作计划篇4

　　20xx年，在市委、市政府的正确领导下，环保局按照“创新、实干、有为”的工作基调，坚持“以工立市、以项目为纲”的指导思想，着力抓好队伍建设，坚持依法行政，强化环境监管，深化污染防治与生态保护工作，为全市经济发展提供良好的环境支持。

　　一、20xx年主要工作完成情况

　　（一）招商引资工作实现新突破

　　20xx年，加大了招商引资工作力度，成立了以局长为组长的招商引资工作领导小组，按照“四个一”工程的要求，把全局的人力、物力、财力进一步向招商引资工作倾斜，认真谋划，强化前期准备，迎难而上，积极主动地挖掘关系资源，拓宽争取门路，构筑信息网络，协调方方面面的关系，不辞劳苦，不怕挫折，跑省进京，先后多次走访国家环保总局等上级部门，汇报工作，联络感情，努力获得感情支持，在各县市环保部门的激烈竞争中赢得了先机，取得了可喜的成绩。一是千方百计为周东村造纸厂引进资金、设备、技术，对造纸厂进行技术改造，已先后到国家环保总局、多欧科技公司等部门单位洽谈协调，此项工作正在进一步洽谈中；二是正在与中航宏源集团公司洽谈合资建设优质肉猪生产加工项目。该项目由意大利外商投资70%，我方投资30%，是集饲料加工、生猪养殖为一体的加工项目；7月通过环保局的积极奔走协调，中航宏源集团公司一行6人来我市旧城鑫海养殖公司就合资建设优质肉猪生产加工项目进行实地考察，对生产场地，配套设施建设和良好的经济发展环境表示满意。目前，双方已达成了投资意向，并就具体合作细节进行了磋商。三是为＊＊金海五金制品有限公司、河北航凌线路板有限公司等企业引进环保专项资金60万元，已分别于4月份和5月31日划拨到位，并谋划为渤海电镀厂等企业引进省环保专项资金，目前各项申报材料已报省环保局。

　　（二）强化监管职能，严查环保违法行为

　　1、开展河流污染隐患排查工作

　　为加强对全市水环境综合整治，组织污控、监管、监察的大队、监测站等科室对全市9条河流进行污染隐患排查，对河流两岸的排污企业名称、排放污染物种类浓度及水质变化趋势做出全面科学的分析，提出了治理污染的对策措施，并形成《＊＊市河流污染隐患排查情况的报告》报市政府，为下一步实施综合整治工作提供了可靠的决策依据。特别针对 5月19日群众反映“石碑河河水受到污染，水质变成砖红色”的举报后，局领导非常重视，马上启动了污染事故应急预案，并立即上报市政府，副市长于世勇带领环保局、吕桥镇一把手进行了现场调查。为随时掌握老石碑河污染动态，我局每日派出工作人员观察水质变化，并将水样送往有资质的监测部门进行监测分析，同时对老石碑河9个断面，沿河两岸和吕桥工业园区内10 家排污企业一一进行排查。截止目前，已出动车辆25辆次，监察人员80余人次。同时我局组织力量，对两岸排污企业进行全天候巡回监控，每天进行一次采样监测，防止类似事件再次发生。

　　2、整治违法排污企业，保障群众健康环保专项行动全面展开

　　专项行动开展以来，采取拉网式和突击式检查，先后出动执法人员346人次，检查企业168厂次，接受投诉案件90件，受理89件，结案89件。其中，停产治理1家，限期整改6家，经济处罚4家，使一批严重危害群众健康的环境突出问题基本解决，重污染企业环境达标水平稳定提高，环境质量明显改善，产业结构更加优化，可持续发展观念日益明确。同时充分发挥舆论监督作用，对情节严重、影响较大的违法行为将通过新闻媒体给予揭露曝光。

　　3、加强危险废物管理工作

　　调查了国茂皮革、航凌电路板有限公司等10家相关企业，完成危险废物调查表4个，填报调查数据110个，上报危险废物经营许可证申请企业2家。

　　4、开展自然保护区专项检查行动

　　以古贝克堤自然保护区为检查重点，共检查4次，出动人员12人次，对自然保护区进行了详细检查，未发现保护区内有擅自开发或建设项目和砍伐、开矿、挖沙等开发活动及开发旅游路线和其他违法现象。

　　5、开展“绿色护考”专项行动，加强噪声监管

　　对全市范围内易产生噪声的建筑施工工地、餐饮及文化娱乐场所和学校附近居民区发放张贴禁噪通告，严格施工营业时间、地点，确保噪声达标，并停业了对夜间建筑施工审批，对考点附近路段实施重点监控，取消露天秧歌，卡拉ok摊点，严禁大型货车通行鸣笛，公布24小时噪声污染举报热线，接受群众监督举报。

　　（三）以项目管理为着眼点，严控污染源头

　　1、严把项目审批关，坚持“三个不办、三个不批”，即：不符合国家产业政策和全市产业结构调整方向的不办，对污染严重又无成熟治理技术的不办，对污染负荷严重超过环境容量的不办；对项目环保情况不明的不批，污染防治方案不合理的不批，在敏感区域选址不当，影响周围居民的不批。20xx年共审批建设项目76个，环评执行率100%，多次劝阻和拒批不符合国家产业政策的项目，严控环境污染源增生，积极推行清洁生产，发展循环经济。

　　2、加强项目跟踪管理，把好验收关。对全市19处在建、试运行项目进行现场检查，了解项目的进展情况，对不具备试运行条件、擅自开工生产的天华添加剂有限公司作出停止试生产的处罚。按照建设项目环境管理条例的有关规定和建设项目管理程序，20xx年对津云化工有限公司、永兴净水剂有限公司等14家企业进行了竣工验收。

　　3、实行污染物总量控制，严格排污许可证制度。20xx年共为11家企业办理排污许可证，对全市92家企业进行了排污申报登记，建立了排污申报登记动态数据库，对全市污染物排放总量做到了有效掌控。

　　4、做好全市污染源监测工作，为治理污染和环境管理服务。认真完成对城区3个布控点大气环境质量，全市6条河流8个断面，30家重点企业的监测任务，20xx年出具监测数据20xx余个，完成监测报告130份，上报空气质量月报10期，并对监测数据进行综合分析比较，为我市环境管理和环保决策提供了大量可靠的一手资料。

　　5、完成“十一五”环保专项规划工程项目编制工作。

　　联合农林、建设、海洋、统计等部门，结合＊＊经济发展实际、产业结构特点和环保现状编制完成“十一五”环保专项规划工程项目，包括生态保护与建设、水与大气污染防治、固体废物处置及环境管理能力建设四大类共12个工程项目。

　　（四）优化环境，强化效能建设，为经济发展提供优质服务平台

　　1、夯实一个基础，即以《环保局优化经济发展环境十项规定》做为优化环境，服务经济建设的基础保障，做到严格规范执行。

　　2、明确一个突破口，即以项目审批为突破口，缩短审批时间、提高工作效能、强化中心意识、搞好全程服务。对市重点建设项目采取特事特办方式，由局长亲自抓；对审批权限需要到上级部门审批的项目，实行全程协办责任制，由业务主管领导与项目单位共同到省局沟通协调，及时上报审批材料，办理相关事宜。同时建立联系通报制度，主动与计委、经贸、工商、土地等部门联系，及时获取拟建项目信息，争取提前介入，为项目单位提供服务。

　　3、完善窗口全程服务代理制推行一站式服务。

　　实施了“窗口全程服务代理制”，将项目审批、排污申报登记、排污收费等八项业务全部集中到服务大厅统一办理，强化受理、承办、回复三个环节，细化责任分工，严格内部运作流程，完善了“窗口工作制度”、“承诺制度”、“回访制度”等机制，建立有序、顺畅、高效的运行体系，真正实现为群众为企业服务一步到位的宗旨。

　　4、及时处理信访投诉，为群众排忧解难。20xx年，共受理信访投诉145件（其中上级转来27件），办结率100%，结案率98%，承办议案提案6件，回访满意度100%。

　　（五）城市基础设施建设实现突破，生态示范区建设稳步推进

　　投资1.25亿元、日处理污水5万吨的污水处理厂项目经过2年的施工建设现已完工，其中完成改造和新建污水配套管网30公里，经过调试运转，污水处理设施运行良好，于3月20日投入试运行阶段，项目投产运行后，市区生活和工业污水都将由污水处理厂进行深度处理，将极大增强我市环境承载力，为改善我市生态和项目建设提供坚实的环境保障。

　　生态示范区继续以生态农业基地建设为重点稳步推进，目前，全市已发展苜蓿20万亩，冬枣树13.8万亩，无公害蔬菜1.2万亩，开发利用苦咸水种植食用菌类35万平方米。同时加大了古贝壳堤保护力度，在核心区南端设立了保护墙，北端建立了护栏门，在核心区周围树立了界碑和界牌，使古贝壳堤自然保护区得到有效保护，对骅南淀，骅北淀两大滨海湿地内动植物资源加强巡查，保护野生物的多样性。

　　（六)突出人人参与主题，扩大履盖面，深入开展环保宣教

　　以纪念6·5世界环境日为契机，围绕“人人参与，创绿色家园”主题，开展了一系列丰富多彩的宣传活动。一是在市区主要街道悬挂巨幅标语4幅，在信誉楼商厦门前举办“环保就在你身边”阳光服务活动，设立咨询台，重点宣传新修订的《河北省环境保护条例》和《中华人民共和国固体废物污染防治法》，并发放了涉及环保法律法规、黄骅环保现状、环保投诉举报电话等内容的宣传手册520份，接待咨询群众800余人次，接受投诉5件。二是在《今日黄骅》开辟环保专版，举办了环保有奖知识竞赛。三是举办了“环保杯”篮球邀请赛，为宣传活动营造了浓厚氛围。四是与文明办联合召开“创绿”表彰会，为黄中、市医院等5家企业授予绿色单位称号。五是与与妇联、教育局开展争当“渤海女儿”“环保小卫士”活动，鼓励广大妇女、学生积极参与环境保护事业，起到由小家带动大家，由局部带动全局，由小区带动全市区，进而促进全社会环境保护意识的'提高。

　　(七)扎实推进先进性教育活动，队伍建设实现新跨越

　　按照市委的统一部署，从2月下旬起，开展了保持共产党员先进性教育活动。在市委正确领导和督导组精心指导下，顺利完成了思想发动，学习培训，分析评议，整改提高等阶段任务。

　　通过先进性教育活动进一步了提高全局干部职工的凝聚力、向心力、战斗力，队伍建设实现了新跨越。

　　二、存在主要问题

　　1、水环境质量不容乐观，入海河流污染严重，客水污染和流域性水体污染问题亟待解决，还未形成有效的区域性综合整治机制。

　　2、市民自觉环境意识尚未形成，建筑施工扬尘，机动车尾气污染还未从根本上得到治理，家庭装修、废旧电器、电磁类辐射等新的污染问题日益突出。

　　3、优美小城镇创建和生态示范区建设工作还未按时间进度稳步推进。

　　三、20xx年工作计划

　　1、加强环境管理工作

　　以逐步建立循环经济模式为目标，严格执行各项环境管理制度，严把项目审批验收关，强化项目审批后续监管，推行清洁生产，积极支持企业进行iso14000环境管理体系认证，深层次调整产业结构，逐步淘汰落后生产工艺和产品，重视老企业的污染治理提高工作。

　　2、以水污染治理为重心，开展严厉打击违法排污企业，严肃处理环境违法行为专项行动，保障全市环境安全和人民健康。

　　3、继续加强环境监察工作，密切监控河流水质变化情况，提高现场监察的频次和效果，妥善处理环境信访和纠纷，做好突发环境污染事故的应急处理工作，全面足额征收排污费，保证全年任务的完成。

　　4、积极加快生态示范区建设进程，与设计单位合作尽快完成《生态示范区编制规划》。

　　5、完成年度环保考核目标。

　　6、加强对污水处理厂的监测，促使其达标排放，充分发挥其应用的经济、社会、环境效益。

　　7、利用扩权强县机遇，争取上级部门在资金、技术、政策上的支持，实现与省局在人员素质、机构设置、管理水平、监管职能上的对接。

　　8、完成市委、市政府和上级主管部门交办的各项工作任务。

　　20xx年11月14日

工作计划篇5

　　学校体育教育是学校教育的重要组成部分。为了更好地营造学校体育文化氛围，规范体育教学，活跃学生体育活动，提高学生身体素质及运动健康水平，特制定如下计划：

　　一、体育教学工作

　　1.进一步完善体育课“三选”改革方案，认真上好每一节体育课，保质保量地完成学校下达的教学任务。

　　2.根据学生选项的结果，制定切实可行的授课计划及课时计划。

　　3.互相听课，每人不得少于2次，取长补短，提高教学水平。

　　4.本学期组织4-5次教研活动，重点研究传统保健体育项目的.教学方法，提高青年老师的业务水平。

　　二、群体与竞赛工作

　　1.指导学生武术、健美操、体育舞蹈、瑜珈社团工作。

　　2.配合各系部开展好各项学生体育活动。

　　3.举办20____年学生篮球比赛。

　　4.完成20____级学生体质测试及上报工作。

　　三、科研及业务自修

　　1.向俊、张虎、黄海圣每人完成传统保健体育的两项自学任务，并指导社团开展活动。

　　2.青年教师郭晶晶的带教工作，由汪长芳老师完成。

　　3.起动“____”规划教材的申报与编写工作。

　　4.本学期内完成三到四篇有学术价值的专业论文。

　　四、职工活动

　　协助工会组织的教职工的体育文化活动，丰富教职工的业余生活，使全体教职工以充沛的精力投入到工作中去。

工作计划篇6

　　一、工作目标

　　1、开展好后世博爱国卫生工作，加强环境卫生治理，不断提升校园环境面貌。

　　2、加强学校卫生管理工作。进一步建立健全学校卫生工作的管理制度与工作机制，重点推进学校食品卫生和卫生防疫工作，全面完成第三轮“健康校园”建设工作。

　　3、进一步推进食堂卫生工作，巩固和提高食堂从业人员的卫生知识水平，饮食卫生管理，确保食品操作过程的卫生、安全，杜绝集体性食物中毒事件的发生。

　　4、加强校园绿化、美化，抓好校园环境卫生工作，创建良好和谐的'育人环境。

　　二、具体措施

　　1、成立以园长为组长的爱国卫生领导小组，做好领导、责任、措施、管理到位。

　　2、根据有关部门的要求，继续推进 “健康校园”、工作。积极开展健康教育、利用黑板报、宣传画廊、广播等，对幼儿、教师、家长进行建设知识宣传。

　　3、通过多种形式让幼儿了解生活中的卫生习惯，有良好的卫生习惯意识，初步养成良好的卫生习惯。

　　4、落实好本单位的保洁人员、落实环境卫生包干区人员。进行定期卫生检查和不定期卫生抽查。环卫设施配齐、完好，车辆停放安全有序。

　　5、落实控烟措施，校园内禁烟，宣传吸烟有害健康，保持无烟单位。

　　6、加强食品饮食卫生，食品卫生管理，严格按照卫生部14号《学校食堂与集体用餐卫生管理规定》、《食品卫生法》和《学校卫生各种工作条例》做好食品卫生、食堂卫生工作。一定要把好食品验收关，二要把好食品烹饪关。一定要按规范进行操作。食品从业人员做好体检及食品卫生知识培训工作，注意个人卫生，严防食物中毒发生。

　　7、确保幼儿卫生饮用水的足够供应，安放饮用水的水桶要清洗、消毒，茶桶要上锁。

　　8、继续搞好除害防病工作，根据岳阳街道爱卫办的除害工作要求。我园积极开展除害工作要求。我园积极开展除害工作，把突击性除害与经常性除害结合起来。3 月开展以消除蚊、蝇滋生地和消灭越冬，早春蚊蝇活动；4月开展春秋两季灭鼠活动；5、6、7、8月开展蚊蝇压高峰及灭蟑活动。继续与岳阳街道除害服务社签订灭虫除害协议，对食堂及周边环境进行喷洒除害药水。

　　9、根据“三硬件”单位的卫生要求，我园继续做好食堂、厕所、垃圾桶的卫生管理工作。食堂地面、墙面及食堂内设备保持清、无污垢。餐具用具清洗清洁后都要进行消毒，做到无臭无异味、无尿碱，管道畅通，厕所内物品有序，保持整洁，垃圾袋装化。

　　10、完善卫生长效管理机制，对园内卫生工作，每双周进行自查，每月有街道爱卫办及有关学校单位进行检查，发现问题，做到及时整改。

　　11、园内绿化及时进行树木修剪，除虫害。绿化带里无纸屑、塑料袋等不洁物品，保持清洁。

工作计划篇7

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　（二）物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　（三）部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的'方式、方法欠妥。

　　工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工作计划篇8

　　一、成立市场部的意义

　　深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改，所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室，重新合理布局增设市场部；完成全年收入达6500万的目标及360张床位82％的入住率。

　　二、形势与任务

　　今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，一定要树立正确的市场营销观念，以"患者满意而获得长期利益"为目的'，二是要在20xx年度业务总收入的基础上增幅44％，20xx年度医院住院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20xx年度工作任务是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病人，要完成门、急诊人次110465人次，每月要完成门、急诊9060人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个门、急诊人员，就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作，还要开发医院内部职工的工作积极性，大力拓展病源，增加效益。

　　20xx年--20xx年工作量统计报表（收入单位：元）

　　注：增长率为44％。

　　三、核算办法

　　方案一：

　　住院费用：20xx-4000元返100元

　　4000-6000元返150元

　　6000-8000元返200元

　　8000-10000元返250元

　　10000元以上返300元

　　注：出院结算后当月支出。

　　方案二：

　　内科按住院费用的8％提成，外科按住院费用的10％提成，除去药品成本费；出院结算当月后支出。

　　四、市场部工作流程

　　入院组织接诊填写转诊单确认转住院部

　　当月统计市场部每日收集

　　内科住院结算后

　　当月返馈

　　外科住院结算后

　　注：市场部详细了解情况，确认属实，由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。

　　五、总则

　　1、成立市场部筹备小组

　　主管院长：王文元

　　市场部工作人员：王丹

　　xx镇周边（王丹）

　　西郊

　　达旗

　　东郊

　　青、昆、高新区、巴盟

　　xx、土右

　　配备1——2名市场部工作人员，深入、细致的开展工作，收集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的真实性，实施准备及联络工作。

　　2、加强乡镇社区诊所的联络，xx园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所，继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流，继续深入了解他们的需要，他们的需要就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。

　　3、每月与各诊疗小组密切联系，共同研讨存在问题，市场部要起到牵头作用，诊疗小组也要积极配合市场部，提高业务量的同时更要提高医疗质量，提高患者满意度，两者皆顾的情况下，共同努力完成任务。

　　4、市场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介绍病人，向亚健康市场拓展。

　　5、利用网络开展营销业务

　　充分发挥并利用好医院网站，在网站上大力传递低价、便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。加大宣传力度，通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院，利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量，了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊人次。

　　六、具体实施方案

　　第一季度

　　1、从2月份开始，每周五、六、日，由市场部牵头，随机组合1——2名诊疗组长，深入周边地区的社区及个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。

　　出行细则

　　时间

　　地点

　　参加人员

　　2月3日

　　2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十五至二月二之间。

　　3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术，新开展业务相关信息。

　　4、从3月份继续深入基层，同时反馈1——2月提成费用，送辅助检查申请单与转诊单。

　　5、收集各社区及诊所的像片，准备制作纪念及宣传杯。（自带像机）