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年度工作计划

时间:2023-08-03 19:36:01 工作计划 我要投稿

年度工作计划【必备7篇】

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。拟起计划来就毫无头绪?以下是小编精心整理的年度工作计划8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

年度工作计划【必备7篇】

年度工作计划 篇1

  1、对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。

  2、统一管理单位的文书、科技、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。

  3、组织学习档案管理业务,不断提高兼职档案员的业务能力。

年度工作计划 篇2

  XXX部年度自身建设目标为:完善部门组织职能;让部门人员的专业知识、综合能力扎实努力工作,完成额度xx元,部门年度工作计划。 具体实施方案:

  1、完善部门职能

  招标代理部要达到所有目标,必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立专司招投标报名,招投标文件,招投标信息、招投标开标等管理工作。

  2、建立详细的投标文件中标通知书、监理合同和开标文资源档案,工作计划《部门年度工作计划》

  此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。

  3、提升本部门人员专业水平

  招标代理部在安排各部门培训的同时,应着力对部门人员的.素质提升。XXXXXXX经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以,招标代理部计划对全部门人员进行工作培训,从而使部门的综合能力得到提高。

  4、实施部门目标责任制

  招标代理部门年度目标分解到每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈,及时调整工作目标,不断改进工作方法,确保年度目标的完成。首先是3月2日xxxxxxx项目评审,3月7日xxxx中心项目开标,3月14日XXXXX工程开标,要认真顺利的把任务完成。接下来正在进行的项目有XXXXXXXX等项目,正在联系的项目是。我们部门会完成所要达到的目标。

  部门经理:XXX

  20xx年5月21日

年度工作计划 篇3

  一、指导国有粮食购销企业做好新形势下的秋粮收购工作。

  认真执行《省中晚稻最低收购价预案》,进一步完善服务措施和工作程序,提高为农服务水平,确保我县秋粮收购总量在正常年景不低于历年收购量,达到7000吨,以确保农民增收,保障我县农村社会稳定,促进我县新农村建设的深入开展。主要措施:大力实施粮食产业化,总结“产业发展年”活动经验,继续完善各项工作措施,推动粮食产业化发展。全面推行订单粮食,不断完善工作程序和提高订单的履约率,努力实现订单面积3.2万亩,推广优质品种,实行优质优价。扶持龙头企业,打响一个粮食品牌。通过粮食产业化,进一步引导农民调整种植结构,真正实现农民增产增收。

  二、完善地方粮食储备,进一步规范成品粮和食用油储备。

  深入巩固“储备粮管理年”活动成果,结合“省级储备粮示范库”建设,以建一流设施、创一流管理为目标,推行规范管理行为,努力实现管理的法制化、科学化、制度化、规范化、精细化。确保我县承储的各级储备粮数量真实、质量可靠,急需时能随时调得动、用得上。

  三、彻底转变机关职能,全面实行依法监管

  认真落实《粮食流通管理条例》,大力宣传各项粮食政策法规,营造依法行政,依法治粮的'社会氛围;建立健全粮食监督检查工作体系、工作制度和工作机制;依法重点组织实施粮食收购资格审查、收购市场监管,维护粮食流通秩序,依法查处和打击各类扰乱粮食市场流通秩序的违法违规行为,保护粮食生产者的积极性,维护经营者、消费者的合法权益。继续深入开展“粮食流通服务年”活动,把各项具体措施落到实处。

  四、认真抓好全社会粮食统计工作。

  全面落实《省粮食统计制度》,发挥粮食统计工作在保障粮食供需平衡、保证社会粮食安全方面的基础性作用,建立覆盖全社会的粮食统计体系,完善全社会粮食统计调查工作机制,准确掌握全社会粮食总量,为领导宏观决策提供可靠依据。

  五、抓好军粮供应工作。

  不断改善军供设施,提高服务水平,增加供应品种,确保质量稳定。通过军供的金字招牌,发展集中配送的居民供应连锁经营,在保障军供的同时,促使经营量有较大的提高。

  六、加强对国有粮食企业资产的管理。

  按照规定程序和规范,开发盘活闲置资产,充分利用存量资产实施招商引资,确保国有资产的保值增值,防止国有资产的流失;妥善处理好粮食企业“老人”问题,维护社会的稳定。

  七、紧紧围绕我县“对外开放

  加快发展”的战略部署,千方百计,加强对外联系,努力完成招商引资6000万元任务。措施:进一步加强领导,提高认识,把招商引资工作作为一项中心工作来抓,完善招商引资领导组,充实招商引资小分队,通过“请进来、走出去”加强与外地客商联系,制定具体的招商人员鼓励措施,调动引资的积极性。协助外商落实各项优惠政策,进一步改善投资软环境,使外资进得来、稳得住、有效益,以推动县域经济的大发展。

  八、加大对上争资力度,全面完成县政府下达的向上争取政策性资金285万元任务。

  九、强化对国有粮食企业的监管。

  明确岗位职责,转变工作作风,落实党风廉政建设责任制和目标管理考核责任制,通过党风廉政建设活动的开展,进一步加强内部审计,严明财经纪律,健全和完善财务管理制度,促使企业依法开展有效经营,防止违法违纪和违反财经纪律行为的发生。

年度工作计划 篇4

  一、对工作岗位的认识首先,办公室文秘这亿栋位是中介性的职位,整个公司的上传下达都是由办公室承接办的,因此文秘的地位至关重要

  1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

  2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

  3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,做好办公室文员工作总结。

  然而服从并不是被动,很多工作可釉提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分昔,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

  其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

  二、对未来工作的计划

  1.在日常事物工作中,做到以下几点:

  (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹

  内。

  (2)做好了各类邮件的收发工作。

  (3)做好办公室耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

  (4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行公司公章管理规定,不滥用公章。

  (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

  (6)做好办公室设备的维护和保养工作,

  (7)协助领导做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

  (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章

  制度办事。

  2.在行政工作中,做到以下几点:

  (1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

  (2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员纺联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的.传递到位。

  (3)做好直工服务:及时纺将集团员工的信息向公司领导反馈,做好直工与领导沟通的桥梁。

  (4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

  (5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、佺面的收集各方面信息并做好存档工作。

  (6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。

  权 利

  有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件

  工作内容及方法

  1. 接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,

  并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

  2.卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

  3.总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,?XX公司?。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;

  4.传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

  5.负责收发管理报纸、信函;

  6.安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;

  人事文员的工作就是协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

年度工作计划 篇5

  按照学院培养思想品德高尚、知识结构合理、实践能力较强、职业视野宽阔的应用型人才的总要求,以加强学生思想道德教育和学风建设作为重点内容,以加强学生管理队伍建设为重要保障,全面加强和改进学生工作,努力提高学生教育、管理与服务工作的科学化水平。

  一、注重安全教育和管理。开展安全稳定主题教育,加强安全意识、法制意识和自我防护意识等宣传和教育工作,有效引导学生的思想和行为。及时排查和处理不稳定因素和隐患,预防安全事件的发生。加大学生宿舍安全管理力度,消除学生宿舍安全隐患,杜绝安全事故的发生。

  二、加强学风建设。构建教风、学风、校风联动工作方案,围绕教学,将学生、教师和管理者三方作用有效结合,积极开展“学风示范班”与“学风标兵班”评比活动,营造责任联动、环节联动、措施联动的新的教风、学风建设工作环境,多层面、多角度、全方位促进教风与学风建设,形成以教师为主导、以学生为主体、以教风带学风、以学风促教风的长效机制。

  三、创新思政载体。加大大学生思想政治工作的创新力度,不断拓展思想政治教育新平台,创新教育方式和载体,鼓励系部开展典型思想政治教育工作项目创新,大力加强社会主义核心价值观教育,积极探索和建立网络思想政治教育平台,充分发挥机电留言、青春机电等网络媒介的作用,掌握思想政治教育主动权。

  四、优化队伍建设。加强辅导员和班主任的培训力度,举办“辅导员工作论坛”、辅导员技能大赛。进一步完善辅导员和班主任的考核、激励、培养机制,规范辅导员和班主任综合测评工作,促进辅导员和班主任不断增强服务意识,提高队伍整体素质。

  五、实施四大体系。巩固和发展学生事务管理、养成教育、预警教育和信息管理四个体系。事务管理体系要更加规范、更加严格;养成教育体系要重点落实到系,开展有特色的养成教育活动;预警教育体系和信息管理要全面实施,面向每一位学生,对其日常言行、课堂考勤、早锻炼、晚自习、考试成绩、寝室卫生等进行预先警示和信息登记,以达到对学生个性化指导的目的。

  六、建设两个阵地。进一步深化学生班级和宿舍的建设活动。大力开展“一班一品”建设,建设班级文化,营造积极向上的班级文化氛围;进一步落实6s管理工作要求,开展“百佳文明型寝室”、“百佳学习型寝室”评比表彰活动和“党员之家”、“无烟寝室”等特色宿舍创建活动。

  七、精心组织活动。开展生动活泼、丰富多彩的校园文化活动。适时举办有针对性的主题教育讲座,帮助学生释疑解惑,开拓视野,增长知识,健康成长。充分发挥新生心理健康测评作用,准确了解和掌握新生心理健康状况,建立心理档案。

  八、提升教育效果。加快心理健康教育中心软硬件建设,不断拓展心理健康服务的渠道,开展及时、有效的心理援助、咨询服务、知识培训和危机干预,加强学生心理健康案例研究,不断提升心理健康教育效果。

  九、落实资助政策。广泛深入宣传国家和学院的资助政策;落实“绿色通道”,确保困难学生顺利入学;规范困难学生档案建库工作;实施阳光工程,公开、公平、公正评审学生奖助学金;配合相关部门做好学费清缴工作。

  十、开展资助育人。树立自立自强的先进典型,使“自尊、自爱、自立、自强”的示范作用不断扩大,拓展校园勤工俭学岗位,同时组织受助学生开展志愿者活动和公益服务活动,培养他们的勤奋劳动、知恩感恩、立志成才的独立意识和社会责任感。

  十一、加强国防教育。认真做好学生军训安排工作,密切配合部队开展学生军训,加强学生组织纪律观念,提升学生精神品质;做好大学生应征入伍相关工作,加强学生国防教育;做好军校共建及拥军工作。

  20xx年是我院深化改革、加快发展、提升内涵的一年,学生工作部将紧紧围绕学院党政中心工作,坚定改革信心,推动科学发展,凝聚价值共识,优化发展环境,切实改进作风,提高管理效能,为学院改革、发展和稳定、学生成长成才成功做出新贡献。

  20xx年,心理健康教育中心将继续坚持全面育人的方针,从积极心理学的视角,不断创新,继续提升学生心理健康水平。

  一、加强制度建设,完善制度保障

  制度是工作能否顺利开展的重要保障。心理健康教育中心将继续完善有关制度,为工作的顺利开展提供保障。主要包括修订《关于成立安徽机电职业技术学院大学生心理健康教育工作领导小组》、《关于成立安徽机电职业技术学院大学生心理危机预警与干预领导小组》等。通过制度建设,厘清各方工作职责,理顺各种工作关系,用制度“管人”,以制度“管事”,确保心理健康教育的正常开展。

  二、优化育人环境,软硬件使用效益最大化

  目前心理中心拥有较好的软硬件条件,这为学生心理健康教育提供重要支撑。心理中心将采取各种方式,充分发挥其作用和价值。一是加强宣传力度。心理中心将通过各种方式加大对中心的宣传力度,尽可能让所有学生对心理中心有个大概了解,特别是消除部分同学对心理中心的错误认知,让大家愿意来心理中心。二是加强软硬件使用效益。心理中心现拥有11个功能室及1个专题网站。心理中心将采取多种方式,尽可能提高其使用效益,努力为学生营造一个温馨、专业的心理求助环境。

  三、加强培训力度,打造专业团队

  心理健康教育团队专业水平的高低,将直接影响到学生心理健康教育工作的成效。心理中心将结合专业培训与专题培训,不断扩大教师受培训的量与质,逐步提升学院心理健康教育队伍的专业水准。同时加强学生朋辈辅导力量的培训。将加强对班干,特别是心理委员的培训力度,让他们掌握基本的心理调节方法以及心理危机识别方法,通过朋辈辅导的建立以及危机事件的预警来减少心理危机事件的发生。

  四、调动系部力量,打造精品活动

  活动是学生接受教育的良好载体之一。心理中心将充分调动系部的.积极性,继续以新生心理普测周、心理素质拓展周(月)、5.25活动月、11.25活动周为主线,加强活动策划的力度以及设计的前瞻性,通过学生喜闻乐见的形式,打造系列精品活动,让学生在活动中强化心理健康意识,提升自身的心理健康水平

  五、加强理论研究,提升内涵建设。

  经验来源于实践。但是任何事情仅仅停留在经验层面,将会停滞不前。心理中心将利用安徽省大学生心理健康教育论文评选活动为契机,调动教师的科研热情,提升其研究水平,打造一支理论水平高、专业技能强的教育队伍。同时,加强个案资料的整理与研究,为学院的决策提供支撑。

  六、加强对外交流,扩大中心影响

  现在的社会是交流的社会,只有不断加强对外交流,才能在提升自身内涵的基础上,增加中心的影响力与辐射力。心理中心将利用有关平台,不断扩大对外交流,包括参加全国、省市的心理学方面的学术会议、论坛、培训会等,增加中心的出镜率。

年度工作计划 篇6

  XXXX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在XXXX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好20xx年的全员培训工作。

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的'标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

  四、培训方法和内容落实

  以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。

  1.专业技能培训

  (1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

  (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划

  ①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。

  ②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

  ③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

  ④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。

  ⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。

  (3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。

  2、员工入店培训

  员工办理入职手续

  培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

  考核

  员工转正培训

  员工晋升培训

  员工转正考核

  员工晋升考核

  新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

  培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

  新员工入店培训:人事部

  新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

  培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。

  3、一专多能培训

  培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

  在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为员工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

年度工作计划 篇7

  为使财务工作服务于学校教育教学第一线,服务于全体师生,更好的为教学作贡献,学校财务人员在20xx年都基本以学校的标准完成任务,对学校的资金无浪费,将资金都利用在刀刃上。因为大家都深知财务工作是学校各项工作能顺利开展的重要组成部分,是学校正常运营的基础。20xx年,为将财务工作做得更好,特制定出财务工作计划。

  一、工作目标

  以地、县有关布局调整精神为指导,依据县物价局、财政局、教育局以及相关主管部门财经规定,严格执行相关的收费规定,严守财务纪律,开源节流,做到财务服务于教学,服务于师生,财务公开化,打足收入,压缩支出,把资金用在刀刃上,为全面提升本校的办学水平和办学层次,打造一流的品牌学校。

  二、认真抓好常规工作

  (一)财务工作:

  1、根据中心校行政办年初财务工作计划要求,准确做好学校年度预算和收支计划,并严格执行。全面做好年终的决算工作,为学校教育决策提供可靠的数据,确保学校教育教学正常发展。

  2、加强过程管理,及时统计教育经费使用情况,做到财务底码清楚,信息准确,每月向校长汇报,为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况,加强财务监督。

  3、支持财会人员的继续培训工作,提高财会人员业务水平,做好财务年审。

  4。要求出纳人员严格执行财务制度,遵守岗位职责,按时上报各种资料。

  5、认真搞好学校经费收支预算工作,每年12月25日前将全年经费收支情况如实填写上报行政办。

  6、加强财产管理,新购物及时上帐,做到帐帐相符,帐实相符,年终认真完成清产核资工作。

  (二)确实抓好修缮工作,保证教育教学顺利进行。

  每学期初对已损坏的桌凳进行修复或报损,清查学校的固定财产并且进行统计。

  三、抓住重点力求创新

  1、抓好队伍建设,提高业务素质,为各项工作的开展提供可靠保障,积极参加保管员的培训。

  2、结合新的办学标准,提高学校管理水平。

  3、定期主动召开教职工会议,虚心听取建议,提高学校的服务意识和服务质量。

  四、财务工作安排

  1、严格财务制度,加大经费使用透明度,合理使用经费,1000元以上的开支,须以职代会讨论通过,领导班子研究决定,方可开支,自觉接受教师和职代会的监督。出纳要按月进行帐目公布,建立财务公开制度。

  2、帐目要做到日清月结,记帐清楚,帐目相符,严禁挪用学校经费。对确有困难需要借款的教师,只能借用当月的工资,且当月借用,下月归还。

  3、配合学校搞好学生的教育工作,完成各项临时性和计划外工作。

  五、具体措施

  1、财务工作要做到全心全意为教育教学工作服务,为全体师生服务,做到急教育工作之急,需教育工作之需。在服务中要不断提高服务质量和服务水平,使财务工作真正服务于教育,服务于师生。

  2、认真学习并自觉执行地区、县教育收费文件和法规,深入领会中心校行政办的各种财务制度精神实质,努力促进校内财务工作规范化、制度化,做到依法理财。

  3、严格落实县物价局、财政局和教育局的要求规范收费,开出统一票据,决不搭车收费、违规收费。

  4、有计划性、统筹性地使用资金。严格执行支出预算制度。校内各项必须支出实行先预算、再审批、后办理制度,坚决杜绝资金支出的随意性和盲目性,减少一切不必要的`开支。

  5、严格实行财务审批一支笔制度。对欲报销的发票必须有经办人、证明人和审核人的签字,然后方可连同预算单一并报销入帐。

  6、建立规范的固定资产台帐,加强对校内各种教育教学设施的管理。对校内资产进行逐一清理登记,并建立资产管理明细帐。实行物资使用、保管责任制,谁使用谁负责,无故损坏或遗失者,由责任人承担相应的责任。

  7、经常总结,不断提高。自觉主动接受全校职工和学生家长、社会的监督,认真听取他们的宝贵意见,不断改进工作,提升服务质量。

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