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工作计划

时间：2023-07-25 19:11:13 工作计划我要投稿

工作计划7篇[经典]

　　时光在流逝，从不停歇，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！拟起计划来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎大家分享。

工作计划7篇[经典]

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　贯彻区教研室和学校校长室、教导处工作计划精神，切实加强我校语文学科建设；针对我校生源现状，积极探索语文教学新思路新方法；积极开展语文课外活动，努力提高我校语文教学质量。

　　二、具体安排

　　（一）阅读理论书籍，提高教学能力。

　　充电学习，提升素养。自觉学习先进的教育教学理论，坚持通读二、三种语文教学研究刊物，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，提升自身专业发展。并能结合语文教学实践，从我校语文教学的具体实际出发，以优化课堂教学模式和环节入手，努力探索切实可行的方法和措施，实现课堂教学教法和学法上的创新，千方百计提高课堂教学效率。

　　（二）秉承组内优良传统，浓郁教研氛围。

　　1、充分发挥支教骨干教师和组内中年教师的“传、帮、带”作用，帮助青年教师尽快成长。

　　2、积极参加学校教学展示周活动，组织组内教师每人开设一堂组内公开课，课后集体评课，进行研讨交流，相互学习，共同提高。

　　3.组织专题研讨活动。教研活动定时（每2周一次）定内容，以主题研讨活动代替布置任务传达精神，做到有教有研，以研促教，围绕教学工作的难点和重点展开组内探讨和反思，浓郁组内的语文教研气氛。

　　（三）加强常规管理，提高教学质量。

　　以“课堂教学改进计划”为抓手，加强常规管理，狠抓“教学五环节”的落实，按照学校和教导处有关要求，通过自查和组内抽查相结合的方式，使教学常规的'各个环节更规范高效。要求做到以下几点：

　　1、备课：钻研教材，吃透文本，精心备课，充分预设课堂上的生成，另外强化备课组建设，充分发挥备课组的优势，努力作到资源互补和资源共享。

　　2、上课：以课堂为主阵地，合理、科学、有效地安排课堂的40分钟时间，向课堂要质量，要成效。

　　3、作业：按照《唐镇中学作业批改制度》有关要求，不搞题海战术，作业合理选择，注重质量，同时采取面批等形式认真批阅，及时纠错与反馈。

　　4、考查：月考等自行命题应以教材为本，适当拓展，科学合理命题，力争有效反馈学生所学情况；每次考试后，都要做好试卷分析工作。

　　5、课外辅导：积极关注有语文特长有潜力的学生，培养兴趣。积极开展课外语文活动，指导学生进行自主阅读，将课内外的语文学校有效结合。

　　（四）积极配合我校第二届红五月活动，开展丰富的课外活动。

　　抓住第二届红五月活动的契机，拓展语文课外活动，寓教于乐，让语文学习更丰富多彩。

　　1.本学期，我们将继续充分利用学校资源，开展阅读课、午间阅读等自主阅读活动，让学生在阅读净化心灵，陶冶思想。

　　2.组织并辅导学生做好充分准备，出色完成担任高桥烈士陵园自愿者讲解员的工作。

　　2.开展系列读书活动。

　　a.开展全校性读书征文活动，指导学生读“一本我喜欢的书”，写一篇读后感；

　　b.举行古诗文朗诵比赛，每班挑选1位同学参与，为新区古诗文朗诵比赛选拔人才；

　　c.举办古诗文阅读比赛，每班挑选5为同学参与，为下学期新区古诗文阅读比赛挑选有潜力的学生。

　　在这短暂而又充实的一学期里，我们语文组将积极落实工作计划中的各项活动，夯实语文教学的基本功，提高自身的专业素养，争取在平凡的岗位上创作更出色的成绩。

工作计划篇2

　　XX年，槐坎乡共组织国税收入7747.84万元，比乡财政计划6886万元超收了861.84万元，完成年度计划的112.5%。较XX年度5345.54万元增收了2402.30万元，增长率为44.9%。

　　按照税种划分

　　XX年，槐坎乡增值税入库6716.34，比XX年的4294.59万元增收2421.75万元，增长率为56.39%；企业所得税入库1029.81万元，较XX年1049.37万元下降19.56万元，增长率为-1.86，主要原因是XX年度南方水泥合并过程中预提所得税583.36万元，扣除这个因素，增长563.80万元，增长率为121.0%；消费税入库1.8万元，比XX年的1.7万元略有增长。

　　按照征收单位划分

　　XX年，煤山分局组织收入6872.31万元，比XX年的4167.88万元增收2704.43万元，增长率为64.9%；管理三科征收634.38万元，比XX年的484.37万元增收150.01万元，增长率为31.0%；稽查直接查补税款241.16万元，比XX年的109.93万元增收131.23万元，增长率为119.4%。（XX年度数据扣除南方水泥预提所得税583.36万元）

　　按照行业划分

　　XX年，槐坎乡水泥行业入库国税2739.18万元，比XX年的20xx.46万元增收669.72万元，增长率为32.4%。其中：增值税入库20xx.23万元，比XX年的1300.27万元增收765.96万元，增长率为58.9%；企业所得税入库672.95万元，较XX年的769.19万元（含预提所得税583.36万元）减收96.24万元，增长率为-12.5%。水泥行业XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的35.4%，比较XX年的38.7%，比例下降明显，槐坎乡税收对水泥的依赖性在弱化。

　　XX年，槐坎乡石矿、石灰等非水泥建材行业入库国税920.34万元，比XX年的653.79万元增收266.55万元，增长率为40.8%。其中：增值税入库816.91万元，比XX年的568.46万元增收248.45万元，增长率为43.7%；企业所得税入库103.43万元，较XX年的85.33万元增收18.10万元，增长率为21.2%。非水泥建材行业XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的11.9%，比较XX年的10.6%，比例略有上升。（详见附表）

　　XX年，槐坎乡电子行业入库国税2634.16万元，比XX年的1671.99万元增收962.17万元，增长率为57.5%。其中：增值税入库2572.31万元，比XX年的1634.52万元增收937.79万元，增长率为57.4%；企业所得税入库61.85万元，较XX年的37.47万元增收24.38万元，增长率为65.1%。电子行业延伸行业企业入库国税48.35万元，比XX年的22.19万元增收26.16万元，增长率为117.9%。电子行业及其延伸行业XX年入库国税总额2682.51万元，占槐坎乡国税总收入的34.6%，比较XX年的31.7%，比例明显上升，电子行业对槐坎乡国税的贡献度超过1/3。（详见附表）

　　XX年，槐坎乡蓄电池行业入库国税895.07万元，比XX年的471.48万元增收423.59万元，增长率为89.8%。其中：增值税入库774.10万元，比XX年的376.93万元增收397.17万元，增长率为105.4%；企业所得税入库120.97万元，较XX年的94.55万元增收26.42万元，增长率为27.9%。蓄电池行业XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的`11.6%，比较XX年的8.8%，比重上升幅度较大。（详见附表）

　　XX年，槐坎乡其他行业入库国税510.74万元，比XX年的456.53万元增收54.21万元，增长率为11.9%。XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的6.6%，比较XX年的8.5%，比例下降明显。

　　槐坎乡XX年度的国税收入组织，成绩是喜人的。之所以税收能快速增长，主要有以下三个原因：

　　一、党委政府领导得力。近年来，槐坎人民在槐坎乡党委、政府的正确领导下，产业结构合理布局，经济实现了快速增长，形成了以建材、电子、蓄电池、金刚石锯片和玻璃制品为特色的五大行业，其中前三块对税收增长的贡献是很大的。经济决定税收，经济增长了，税收当然也快速增长了。

　　二、经济形势全面复苏。受世界金融危机影响，近年来槐坎的经济受到强烈冲击。XX年底，以电子行业为代表的槐坎企业全面复苏，特别在XX年上半年实现报复性增长，XX年底库存基本吃空，出现销大于产的不正常现象。XX年下半年，节能减排改变了建材市场的供求关系，导致建材价格大幅度上扬，水泥熟料价格从年初的220元/t涨到最高峰的近500元/t，以槐坎南方水泥为代表的建材行业增值空间畸形变大，税收增长迅速。

　　三、国税征管加强力度。XX年初，长兴县国税局对煤山分局进行人员轮岗，从过渡性的副科级单位真正转变成副科级单位，并对槐坎乡的管理员进行调整。3月，县局稽查局对槐坎乡进行规模空前的税收区域专项整治，直接查补税款总额达到241.16万元，转评估补申报入库166.12万元。10月，县局征管科又对槐坎乡的蓄电池行业进行专项评估，入库税款239.36万元。两次行动有效的促进了槐坎乡税收申报的及时率、准确率、完整率，税收秩序得到完善。

　　在看到成绩的同时，我们要清醒的认识到XX年的税收形势是相当严峻的，主要又主、客观两方面的原因。

　　客观上：由于国家宏观调控房地产业，对槐坎乡以水泥等建材行业为龙头的税收结构冲击还是很大的。随着国家对节能减排政策的松动，水泥等建材市场不平衡的供求关系很快被调整，价格回落已很明显，XX年建材行业税收增幅减缓甚至停滞是可以预见的。受人民币汇率等因素影响，出口依赖性很强的电子行业XX年下半年发展趋势明显趋缓， 11-12月电子行业入库税收甚至不如高峰期一个月。槐坎乡地处山区，招商引资困难，XX年没有新的规模企业投产，缺乏税收新的增长点。即使XX年有新项目投入，也不会马上产生税收效益。

　　主观上：XX年，国税机关加大征管力度直接促使槐坎乡多征税款640多万元，这个因素将在XX年消化。国税征管力量的相对不足也一定程度制约了管理增加税收。

　　那么，槐坎乡XX年的国税形势如何？下面进行分析，预测XX年槐坎乡的国税任务。

　　水泥行业：由于XX年的惯性作用，预计XX年初水泥行业还会保持较快的增长势头，不过后劲不足是可以预见的，全年能保持自然增幅已经不错。XX年入库2739.18万元，按照10%左右的自然增幅计算，预计XX年在2800-3000万左右。

　　电子行业：经过与多名槐坎企业家的交流，大家一致得出XX年电子行业行情肯定不如XX年的结论。事实XX年后几个月税收增幅减缓已经相当明显。和XX年的报复性增长比较，XX年几乎没有潜力可挖，在现有的生产能力下，难以达到XX的高度，预计XX年较XX年入库国税会适度减少。XX年入库2682.51万元（含电子行业延伸产业），XX年预计在2200-2400万左右。

　　蓄电池行业：XX年，蓄电池行业在所有行业中是增幅最快的，但必须看到，XX年蓄电池行业的增长是水分最多的。XX年，国税对槐坎乡区域专项整治和专项评估，都以蓄电池行业为重。640多万元税款中，400万元左右来自蓄电池行业，扣除这个因素，蓄电池行业增幅其实在XX年并不大。所以，XX年，蓄电池行业税收的贡献度必须考虑这个因素，在充分考虑XX年自然增长因素的同时，必须扣除XX年管理增加税收因素。预计XX年蓄电池行业的国税收入在600万左右。（900-400+100，其中400万是XX年管理增加税收因素，100万是自然增长因素）

　　石矿、石灰等非水泥建材行业：XX年，在电子行业、蓄电池行业潜力不足的情况下，这一块还有潜力可挖。根据单位火工品产量测算，XX年石矿行业的应税销售额和理论销售额，差距比较大，预计XX年管理增加税收可以达到100万元以上。浙宝公司XX年第二条生产线投产以后，政策原因的增值税抵扣基本在年内消耗完毕，XX年形成新的增长点，预计增收在150万元左右。创达矿业的全面投产预计增收50万元左右。当然，这一块也不尽是增长因素，由于环保要求，青砚岭建材厂、华昌建材有限公司、兴旺制砖有限公司等几家单位关停是大势所趋，预计减收在100万元左右。但总体增收200万左右基本定局。XX年，这一块的入库税收总额在920万元左右，XX年有望突破1100万元。

　　其他行业有望自然增长50万元左右，XX年预计入库税收550万元。

　　以上5块形成XX年槐坎乡税收的基本框架，预计XX年槐坎乡国税收入在7450万元左右。

　　（2900+2300+600+1100+550=7450）

工作计划篇3

　　一、新学期工作思路

　　以全国教育工作会议精神为指导，认真落实“优先发展、以人为本、改革创新、促进公平、提高质量”20字方针，继续围绕“有效教研、有效指导、有效课堂、有效评价”的工作方针，借助校本研修和区域协作研修的平台，积极探索“轻负高效的语文课堂教学”之路，扎实有效地落实下半年各项工作，力求全面提升我市语文教师整体素质，进一步提高我市小学教育质量。

　　二、主要工作及措施

　　（一）课改与教研

　　1.深入开展以“破解教学疑难问题”为抓手的第二轮课改培训活动。进一步深入研读教材，全面疏理新课程教学中的疑难问题，有针对性地对疑难问题进行分类研究。并邀请上海师范大学教授吴忠豪老师和特级教师张晨瑛老师进行“破解疑难问题”专题讲座，以深化课改研讨，提高理论认识，引领教学发展。

　　2.开展新一轮的学教研组长培训。组织语文教研组长就校本研修活动的组织与策划研修技术方面进行新一轮培训，对教研组长从研修活动的主题选题、活动过程的组织与策划、活动成果的总结与提炼等方面进行指导。市学科中心组要精心组织设计一次市级示范性研修活动，发挥其示范引领作用，提高各校研修活动的效度。

　　（二）校本研修工作

　　1.开展以探索“轻负高效的课堂教学之路”为主题的校本研修活动。要结合破解新课程教学中的疑难问题、落实学科教学常规，积极开展“以探索轻负高效的课堂教学之路”为主题的研修活动。各校应以课堂教学为平台，在学校层面运用“磨课、议课”方式，着眼点要放在广大普通教师的专业素养和课堂教学能力提升上，鼓励每位老师参与磨课。协作组层面采用“同课异构、研课”方式，着重探究优化设计、优化过程，提高40分钟的教学效果。鼓励各校在校本研修活动的形式、内容、措施上创新。

　　2.发挥区域协作教研组在校本研修中的作用。在完成四大区域协作教研组的组建工作后，建议各组在充分协调的基础上，拟订本协作组的远期和近期的协作计划，设计好本学期活动方案，扎实有效地开展区域研修活动。

　　3.重视教研组研修网络建设，发挥网络研修平台的作用，提高校本研修的效能。

　　（三）学科教学常规管理

　　1.进一步提高教师教学常规意识。各校在结合本校实际拟订具有学校特色的语文课堂教学规范基础上，强化学段规范意识，找准落脚点，深化学科常规管理，提高教师落实教学常规的自觉性。

　　2.进一步强化教师备课规范。各校着重抓好集体备课和日常备课工作。集体备课包括期初集体备课和单元集体备课（以疏理全册教材和单元教材为主）。日常备课要求教师在对教学内容进行点上精读的基础上设计教学方案。要求教师不上无准备之课，加强课后反思、批注工作。教研组结合日常教研开展定期或不定期检查，适时了解教师的备课情况，及时总结反馈，从中推广先进经验，针对问题提出改进的意见和建议。以查促规范，促教师备课水平的提高。精化课内书面作业的设计与布置，强化语言积累与实践，向40分钟要质量。

　　3.举行教学常规管理系列论坛之教研组长论坛，促进语文学科教学常规管理，落实课堂教学常规。

　　4.根据小学研训部统一安排，对尚田镇校、裘村镇校、大堰镇校、锦屏中心、江口中心五所小学进行一轮学科课堂教学常规专题调研。语文学科的调研重点为“学校特色化课堂常规”、“备课手册”使用等，通过随堂听课、座谈反馈等方式，了解教学常规在日常教学中的落实情况。

　　（四）教学评价

　　1.通过毕业班质量分析会，从结果看过程，反思小学阶段语文教学存在的主要问题或困惑，讨论和思考解决问题的具体举措，特别强调难点、热点问题的成因分析和对策思考。

　　2.为全面贯彻落实语文学科“轻负高效”教学要求，针对单元评估中部分题目脱离课堂、脱离学生的具体实际，在广泛征集一线教师意见的基础上，组织部分老师对双册单元评估首先进行改造，努力贴近学生能力，强化语文实践，提升评估效能感。

　　(五)教师队伍建设

　　1.继续做好新教师培训工作。做好20xx届新教师的学科培训（重点新教材整体解读、学科专业知识的学习）和课堂教学常规指导工作。

　　2.扎实开展名师带徒活动。开展名师带徒汇报活动，名师带徒组成员要积极校本研修活动并在所在学校发挥引领作用。下半年，各名师带徒组要认真完成本期带徒的`目标任务，做好结业总结工作。

　　3.认真做好市第十一届教坛新秀的赛前培训工作。本学期着重做好参加宁波市教坛新秀评比选手的培训，要发挥市名师、骨干的作用，组成由教研员、市名师骨干、参评教坛新秀候选人的培训研讨小组，拟订好切实可行的培训计划，开展有针对性的培训研讨。努力争取在宁波市教坛新秀评比中取得好成绩。

　　4.继续做好省市各级的“三项教学评比”活动的指导工作。下半年，重点做好学科教学论文撰写的辅导。各校要组织发动骨干教师结合研修活动通过沙龙、笔会等形式对教学中产生的现象和问题展开研讨并及时加以总结提炼。学校层面于11月初完成教学论文的撰写评选工作。11月底前送小学部参加年度教学论文评比活动。

工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　继续深入贯彻本学期松江区儿保所、疾控、幼儿园提出的任务与要求，以《上海市儿童保健工作常规》为准绳，围绕本学期幼儿园园务工作计划中的卫生保健工作要点, 对照上海市示范园的标准和要求，以优化保健指导方式、攻克薄弱为核心，努力实现“三大员”工作的同步优质发展，促进园卫生保健工作质量的稳步提高，确保每个孩子在幼儿园健康、快乐成长。

　　二、工作目标：

　　1、进一步细化卫生保健常规工作；不断引领全员强化三位一体的工作理念，

　　2、继续开展运动环节的实践研究，形成规范流程，促进保教配合，提升三大员服务质量；

　　3、继续拓展健康安全教育的途径、方法和内容，提高各类人员的健康、安全意识；

　　4、继续保持晨检和全日观察制度的常态化，书写表达基本清楚、有针对性，各项检进一步执行晨检和全日观察制度，书写能力提高明显、较规范，。

　　5、消毒工作规范有序，记录完整有依据，保育员对隔离知识初步具有理论性；。

　　6、幼儿定期健康率在95%的基础上有提高，进一步提高体弱儿、肥胖儿矫治成效；

　　7、继续关注营养工作，营养员操作进一步规范有序，家园配合优化并收集幼儿食谱。

　　三、主要任务与措施

　　1、三大员培训指导

　　（1）继续尝试层级考核评价机制。

　　（2）加强对三大员的培训指导。

　　（3）继续以微课程开发的方式促三大员的业务提高。

　　2、健康安全教育

　　（1）继续通过每周保健小广播、每月健康宣传栏等措施，将“医教结合”的理念渗透到全园的健康教育活动中。

　　（2）继续以“疾病防控、健康教育”为抓手，开展全体保教人员的保健知识培训、家长宣传教育活动，提升科学、健康、自我保护的意识和能力。

　　（3）继续收集健康教育活动方案：设定不同年龄段幼儿每月的健康教育的聚焦点，继续开展多形式多途径的健康教育活动，收集相关的健康教育活动文本资料。

　　（关注活动方案的框架、内容）

　　（4）建立第三辑安全手册文本：流血、消化道异物等处理

　　3、强化课题研究、开展“三位一体、运动环节”的专题研究。

　　（1）以三层保育员的.现场行为为“微格教研”的内容，剖析行为的规范、语言的多样、不同运动环节不同的站位等。

　　（2）定期开展研讨，进行分析，改进问题，汇总研究经验

　　4、消毒隔离防病

　　（1）严格执行健康检查制度，促进幼儿健康成长。

　　（2）认真做好日常检查，保证幼儿安全健康。

　　（3）严格执行卫生消毒隔离制度，杜绝传染病的流行与爆发。

　　（4）做好常见病的预防和营养性疾病的矫治及五官保健

　　5、营养膳食工作

　　（1）严格落实食品卫生管理制度和岗位责任制，规范操作，杜绝食物中毒的发生。

　　（2）科学制订菜谱，每月对幼儿的菜谱进行认真的营养分析，评价幼儿膳食，阶段分析菜谱制定优劣。

　　（3）继续做好幼儿园每天食物展示工作和“晚餐推荐温馨版块” 。

　　（4）合理使用膳费，做好伙食费调配，结余与超支必须控制在2%。

　　（5）早点工作的调整。由家长共同参与早点制定，科学合理地满足幼儿的早点需求，形成各年龄段早点食谱。

　　6、落实安全制度，保证幼儿生命安全。

　　协助总务主任做好幼儿园的安全管理工作，落实各环节的安全要求，保证设施设备的安全和人员操作中的安全，每周五组织保育员组长一起检查指导；加强对教工、幼儿及家长的安全教育，尤其注意三大员操作过程中的安全问题，杜绝操作过程中事故的发生，保健老师利用电子屏幕定期播放安全教育内容，将幼儿急症救助普及到所有幼儿家长，提高家长科学育儿能力。

工作计划篇5

　　一、制度建设方面

　　1) 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

　　2) 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

　　3) 规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

　　4) 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

　　5) 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

　　二、考核方面

　　1) 公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

　　2) 根据公司x月调整的要求，设计了各部门的.绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

　　3) x月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

　　4) 总的来说，14年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，14年将作出改进。

　　四、薪酬方面

　　1) 在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;

　　2) x月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算;

　　3) 对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改。且每次修改都有大量的测算工作。

　　4) 每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

工作计划篇6

　　在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20xx年的工作计划：

　　一、进一步加强药房和药库管理

　　1、提高医疗安全意识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。

　　2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。

　　3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。

　　4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。

　　5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。

　　二、加强抗菌药物学习

　　进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。

　　三、做好护理垂直管理的辅助工作

　　1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。

　　四、全面提升科室人员综合素质

　　1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的`提高。

　　2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。

　　要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

　　本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。