工作计划

时间:2023-06-29 19:03:18 工作计划 我要投稿

关于工作计划范文集合9篇

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,又将迎来新的工作,新的挑战,来为今后的学习制定一份计划。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编收集整理的工作计划9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于工作计划范文集合9篇

工作计划 篇1

  一、指导思想

  开展兴趣小组活动是全面推进素质教育,提升学校办学层次,培植学生个性特长的一项重要举措。本学期科组以“健康迎接北京奥运会”为主题,关注健康生活,拓展实践空间,让学生有选择的权利,让每个学生享有成功的喜悦,真正为学生的发展服务。

  二、统筹安排,健全组织

  1、独轮车兴趣小组辅导教师:罗莉

  2、教师健身操兴趣小组辅导教师:罗莉

  3、武术兴趣小组辅导教师:黄奋志

  4、羽毛球兴趣组辅导教师:陈刚强、张锦才

  5、排球兴趣小组辅导教师:朱训华、林理

  6、篮球兴趣小组辅导教师:李海强、莫修杰

  7、足球兴趣小组辅导教师:韦建明、石福生

  这些课程项目的设置与开发将有利于促进学生发展,有利于促进我校素质教育的全面、有效地实施。

  三、尊重主体,实行双选

  我们将在兴趣小组实施过程中继续实行双选制度:活动前,科组根据每个教师的特点选择辅导教师,同时根据课程的开设情况,鼓励学生依据自身特长,特别是兴趣所向,选择兴趣小组。在老师的帮助下,学会观察,学会分析,从而创造真正属于自己的个性空间。

  四、落实常规,健全制度

  为加强常规督促管理,避免兴趣小组的随意性和盲目性,我们坚持“六定”一定活动课程,在全面了解教师和学生兴趣、特长的基础上,结合学校的实际,开设兴趣小组课程。二定活动目标,针对重点项目,学校将在确实可行的情况下把它作为评优和考核的重要依据。三定活动时间,兴趣小组活动列入教学计划,每周两课时的固定活动时间。四定活动内容,每个兴趣小组活动必须严格按照计划上活动。五定辅导老师。六定活动地点,我们会确保各兴趣小组固定的.活动地点。

  五、科学管理,追求质量实效。

  1、准时到岗,不早退。活动课前2分钟的预备时间,教师要带领学生准备的活动器材等,及时到位。下课铃未响,学生不得提前脱离活动状态。

  2、兴趣小组要切实加强安全教育,认真落实安全措施,教师须自始至终担任指导组织工作,活动巡视指导要面向全体。辅导教师如有特殊情况需事先请假,并通知到本组所有成员。

  3、教师要做好活动班组学生活动期间的常规教育和管理工作,建立点名制度,对学生的教育要加强与班主任和联系,不可随意将学生退出活动班组。专用活动场地负责老师要做好活动场地与器材的保管工作。

  六、注重效果,科学评价

  本学期我们将对各担任兴趣小组的老师进行科学合理的评价,除采取传统查的方法外,我们更注重过程性评估和活动成果展示考核,同时更关注评价选择,由学生选出自己心目中的好辅导老师。

工作计划 篇2

  一、指导思想

  本学期教务处将在学校党总支和校长室的正确领导下,以“融合”为方向,以“发展”为目标,以“创新”为动力,以“改革”为依托,全面实施素质教育,进一步提升全体教师课堂教学技能,提高课堂教学效率,继续加强教学常规管理,增强服务意识,提高创新能力,为迁入新校做好准备。

  二、主要工作

  (一)认真学习现代教育理论与技术,大力推进两校交流

  1、继续组织和引导教师认真阅读现代教育理论的书籍和刊物,使老师及时了解和掌握当代教育理论发展的最新成果;有计划地组织参与“两校”教学活动,使广大教师从思想上适应新的教学环境。

  2、继续组织和督促教师参加现代教育技术,特别多媒体技术应用的学习、培训,进一步开展学科教学与现代教育技术整合的研究,形成积极使用电教设备的良好氛围。为全体教师进入新校区使用新设备做准备。

  3、加强集体备课管理,落实全校同学科大集体备课,深入探讨符合我校实际的教学方式,力求教学工作有所突破。

  4、做好以中青年教师为主的教学经验交流、优秀教育教学论文评比和科研培训工作。

  (二)加强教科研工作,提高教学质量。

  1、以课堂教学为核心实施素质教育,以规范管理为准则落实素质教育,以提高学生素质为目标深化素质教育。开展以学案教学为载体,以有效课堂教学研究为途径,以教学方式多元化为突破口,提升教师课堂教学技能,保证教学质量的提高。

  2、协助教研室进一步强化科研兴教意识,加强对教学研究的管理和指导。各年级备课组必须在总结上一学期教科研经验的基础上制订本学期切实可行的教育科研方案,要注意教科研的过程管理。

  3、加强课堂教学研究,提高课堂教学效率。()指导各年级备课组要有计划、有目的地开设教学研究课,组织好示范课、观摩课和技能大赛,教师应合理运用多媒体手段,充分体现课改精神。

  4、充分发挥备课组的作用,强化集体备课制度。每次活动要有主题,有中心发言,并能制订出解决问题的初步方案,活动要有记录,同一备课组力求做到五个“统一”。(统一进度,统一教学目的、要求,统一教学内容,统一重点、难点,统一学案及基本例题、习题)

  5、认真落实相互听课制度,听课要有记录,做到及时、公正、客观,并有评价。

  (三)严格教学管理,规范教学行为。

  1、严格教学秩序。教师必须严格按课表上课,不迟到、不早退,不擅自调课,坚决杜绝旷课现象。有早自习和辅导课的相关教师应准时到岗到位,完成本职工作。教务处将每周统计教师课堂考勤情况,参加业务培训和进修的教师应提前一周凭通知将进修时间报至教务处,以便协调好课程,确保学校教学秩序的正常进行。

  2、各年级组应根据学校及上级教育部门的'意见制订好工作计划,各备课组也应按本学科课程标准的要求,制订教学计划,并严格按教研室规定的统一进度教学,教学督导组、学科教研组长和备课组长对此要定期进行检查,以保证计划的顺利实施,教务处也将定期检查各学科教学进度及执行情况。

  3、加强课堂教学管理,严禁无教案上课,坚决杜绝教师讲课的随意性和课堂组织失控现象,上课期间禁止随意进出。青年教师必须写详案,并要写好课后教学反思。学案有预习目标、学法指导、知识小结、课堂展示和学习反馈。对作业的设计和批改必须做到“四精”(精选、精讲、精练、精批)和“四必”(有发必收、有收必改、有改必评、有差必补),学校将对上述情况进行检查,并将检查情况进行通报。

  4、加强考试管理工作,严格监考制度。认真做好期中、期末及各种模拟考试的命题、印刷、保管、批阅及试卷分析与抽样调查,加强质量分析。加强对各学科月考验收的管理和检查。

  5、教学督导组将继续有计划、有目的地对全校教师进行随堂听课,并及时与授课教师沟通,努力促使其业务水平的提高。

  6、教务处将定期召开学生座谈会及教师座谈会,及时了解各年级的教学情况,有的放矢地调整相应措施,提高教学质量,组织好教学开放月活动,欢迎家长随堂听课,以充分发挥家长参与办学的积极性,调动一切社会力量,提高我校的办学质量。

  7、强化图书阅览、文印、电教和实验室等教辅部门的管理。严格执行课程计划,开齐开足规定课程,提前做好教学准备工作,确保教学工作有条不紊,顺利进行。

工作计划 篇3

  一. 业务学习

  面对新的课程改革,教育对教师提出更高的要求。不仅要有精湛的专业水平,还要有多元化的知识储备,才能适应新课程实验改革。为不被时代所淘汰,能够成为一名合格的教师,在一个学期的基础之上,要利用业余的时间进一步学习有关于新课程改革的理论知识及最新的教育理念。尝试着把学习渗透在工作的点点滴滴,融合到备课和讲课上来。把学习使终放在第一位,只有不断的学习,才能充实自己,才会有不断的创新,才会不断的发展,我将继续不懈地努力,刻苦专研,成为新型教师,适应时代发展

  二.促进自身的转变

  1.在课堂教学改革中严格要求自己,努力使自己的课堂做到“放”“活”“趣”“新”“实”。为了提高课堂教学效率,我打算从培养学生良好的学习习惯和学习兴趣入手,让学生们乐学、勤学、会学。我要养成每天记日记的习惯,注意总结经验,在课堂常规训练上有自己的特色。

  2.教案的编写是作为教师必做的一项工作。但如何使教案的编写更具科学性、实用性,我将尝试着冲破传统备课的清规戒律,编写实用、新颖、具有个性化特点的教案。

  三.加强备课

  在备好课,上好课的同时还不要忘记对希望生的辅导工作,要晓之以理,动之以情,用爱心去帮助每一个希望生,最重要的是有成效,让每个希望生都能在学期末的时候有所提高。在作业布置上要多动脑筋,多留一些孩子们喜欢的,有创新能力培养的作业,让每个学生不再为作业而苦恼。

  四、积极参加教研

  教学工作是科任教师的主要工作,此工作需要一定的技术水平,因此有必要作好教研、教改和教学工作。本期主要做好平时积极参加教研活动,在集体备课和教研活动中同其他老师共同探讨,由此提高自己的专业水平。积极参与听课、评课,虚心向其他教师学习,努力提高教学水。

  谦虚谨慎、尊重同志,相互学习、相互帮助,维护其他教师在学生中的威信,关心集体,维护学校荣誉,共创文明校风。对于素质教育的理论,进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生,采取各种措施使他们得到进步。

  五、守纪与工作

  在工作中我一定要做到不迟到、不早退,听从领导分配,不挑肥拣瘦讲价钱,平时团结同志,尊老爱幼,做到互相关心,互相爱护。作为一名教师,我一定自觉遵守学校的各项规章制度,以教师八条师德标准严格要求自己,工作严肃认真,一丝不苟,决不应付了事,得过且过,以工作事业为重,把个人私心杂念置之度外,按时完成领导交给的各项任务。

  六、教学措施:

  1、在教学中体现“以学生为本”

  在课堂教学中要有意识地教给学生“怎样发现问题”、“怎样提出问题”、“怎样研究问题”、“怎样分析问题”、“怎样反思”“怎样交流”等等。使学生成为学习的主人,而教师则变成学习的组织者和引导者。

  2、课堂教学中注意“三基”的训练

  由于初三的内容相对初二来说较难,因此,在教学中就更要突出“三基”的训练,要狠抓基础知识、基本技能、基本方法。要在基础知识的训练基础上,进行基本技能的训练,进行基本方法的渗透。 对基本技能的训练要贯穿于整个物理教学的全过程,要针对不同的学生进行不同的训练,同时要帮助学生总结物理学的基本研究方法,如:“控制变量法”、“等效法”、“类比”、“模型”等。

  3、加强演示和学生实验

  初中物理教学以观察、实验为基础。观察自然界中的物理现象、进行演示和学生实验,能够使学生对物理事实获得具体的'明确的认识,观察和实验,对培养学生的观察和实验能力,实事求是的科学态度,引起学习兴趣都有不可替代的重要作用。因此,教学中要加强演示和学生实验

  4、重视物理概念和规律的教学

  物理概念和规律是物理知识的核心内容。要培养学生关注物理现象,引导其从现象的观察、分析、实验中形成物理概念,学习物理规律,继而对规律的发现过程产生兴趣。初中物理中的概念和规律,多数是从物理事实的分析中直接概括出来的,因此在教学中要注意培养学生的分析概括能力。加强对学生的思想品德教育,德育教育于课堂教学中。在物理教学过程中有很多德育教育素材,因此在教学中应注意这些素材的使用,切实加强对学生进行爱国主义教育、集体主义教育等。

  七、学期工作目标:

  通过本期教学,使学生形成一定的物理素质,能自觉运用物理知识解决生活中的物理问题,形成扎实的物理基本功,为今后继续学习高等物理打下良好的基础。做好后进生转化工作。作为一名教师,应该要看到学习的积极的一面,对于消极的一面要扬长避短,采取有效措施努力提高整个班级的物理教学成绩。培养一批物理尖子,能掌握科学的学习方法。 形成良好学风。形成良好的物理学习习惯。形成融洽的师生关系。使学生在德、智、体各方面全面发展。

工作计划 篇4

  随着课程改革的不断深入,新课程标准强调的基础性、实践性和综合性的特征,在教学中得到初步体现,突出学生的'主体地位,建立完整的课程目标体系和发展性评价体系正在初步建立。为更好地实施课程标准,搞好教学工作,制定音体美组工作计划:

  一、 围绕课程标准,深入教学研究

  1.继续学习新课程标准,重点是教学评价部分,计划初步建立我校的音体美教学评价办法及评价标准。

  2.加强教研组的教学与科研活动,每次教研组活动时保证有一、二个研究主题。

  3.计划用一、两个教研活动时间,利用多媒体教室学习如何上网,以提高教学研究能力,使每个人都学会利用因特网下载文件和进行学习。

  二、 体现教学改革,严格课堂常规

  1.抓好备课组的教科研活动,各备课组要制定出具体的教学改革办法,争取本学期有一、两项可行的办法。

  2.严格执行听课、评课制度,每人每学期听课不少于15节,每周听课至少一节。提倡跨学科听课,努力做到学习、借鉴、提高。

  3.规范课堂教学常规,严格执行学生课堂考勤制度,对无故缺勤者,要及时通报教务处和班主任。

  4.高中备课组重点研究新课程标准教师教法部分,这样教才能更有利于学生更好地学。

  三、 活跃文体气氛,丰富课余生活

  1.待学校操场修好以后,3月底计划在大操场开展非毕业年级广播体操比赛;4月中、下旬举办田径单项比赛;5月举办学生摄影作品展、书法作品展、绘画作品展和陶艺作品展;5月初举办学生合唱节活动。

  2.协助学校工会、办公室搞好教师健康系列活动,4月举办教师乒乓球比赛;5月举办教师羽毛球比赛。

  3.加紧各代表队的训练,乒乓球队在3月份太原市中学生乒乓球比赛赛中,争取好进入前三名;田径队在4月底太原市中小学田径运动会上,争取进入高中甲组团体前八名;棋类代表队争取在太原市棋类比赛中保持第一名;男、女篮球代表队,在暑假太原市篮球比赛中,争取进入前三名。

  4.搞好毕业班级体育达标登记工作,使全校体育达标达到93%以上。

  5.抓好初三毕业班体育锻炼工作,争取中考体育测试好成绩。

  6.搞好音体美特长生注册工作。

  四、建议:

  1.建立学校操场场地维护组,负责日常维护,保持场地整洁、漂亮、干净。

  2.完善场地配套设施,保证音响、照明,以及桌椅的正常使用。

  3.对体育馆栏杆、坐椅、暖气罩等进行维护修理,以防发生以外伤害事故。

  4.体育馆内场地卫生最好有专人负责,随时保证室内干净、卫生。

  5.尽快安装室外乒乓球台,便于活动锻炼。

  6.尽快研究特长生招收工作,确定招收人数,这样教师能够进行摸底,了解具体情况,招收好学生。

  开展多种文体活动 丰富师生课余生活

  学生在校期间,除正常学习外,还有许多活动时间,如何搞好学生课余时间的文体活动,丰富校园活动气氛,是我们音体美组工作的一个重要方面,我们是这样做的。

  一、各备课组每学期初根据具体情况拿出本学期具体活动计划,教研组再进行统一安排,避免时间冲突。具体做法如下:

  xx年音体美组活动安排表

  时 间 项 目 负责人 要 求 备 注

  3月中旬 乒乓球 杨长江 报名时带户口、学籍、照片 太原市体育局组织

  3月下旬 广播操比赛 教 翔 下发比赛规程

  4月中、下旬 田径单项赛 韩星云 下发比赛规程、报名表

  4月底 市田径运动会 韩星云 报名时带户口、学籍、照片 太原市体育局组织

  5月初 摄影作品展 张 锐 下发征集通知

  5月初 合唱比赛 王永兰 下发通知

  6月中旬 书法、绘画作品展 田翰卿李世民 下发征集通知

  7月中旬 市篮球比赛 教 翔耿秀珍李众保 报名时带户口、学籍、照片 太原市体育局组织

  4月、5月 教师乒乓球、羽毛球比赛 乔贵新唐宝华教 翔 下发比赛规程、报名表

工作计划 篇5

  今年全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了上半年年护理计划90%以上,现将xx年上半年工作总结如下:

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

  2、坚持了查对制度:

  要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;

  护理操作时要求三查七对;

  坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

  3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

  4、坚持床头交xxx制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平

  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平,要求大家做好护理工作计划及总结。

  4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

  2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的'问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

  4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。

  5、做好护士长工作计划,对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

  四、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

  2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

  4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

  5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

  6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交xxx制度和晨间护理。

  7、坚持了护理业务查房。

工作计划 篇6

  一、完善本科室的'医院感染管理制度

  依据国家有关的法律、法规、规章和规范、常规要求开展工作,并对其落实情况进行检查和督导。

  二、认真履行医院感染管理

  小组职责,每月填写医院感染管理各项记录。

  三、医院感染知识培训

  1、根据培训计划,每月对科室各类人员进行医院感染管理知识与技能培训,每次培训有记录。

  2、医院下发的有关院感资料齐全,科室及时组织学习。

  3、医务人员医院感染知识考核合格。

  四、进行医院感染监测

  1、科室医院感染发病率<10%,漏报率<10%,无菌手术切口感染率<0.5%,空气、医务人员手、物体表面合格,使用中消毒液合格率100%、灭菌物品合格率达100%。

  2、发生医院感染病例,及时填写“医院感染报告卡”并24小时上报感染办,科室做好记录。

  3、按时做好环境卫生学及消毒灭菌效果监测,有质量分析和改进措施。

  4、科室发生医院感染暴发,科室主任确认后立即通知感染办,并做好调查和登记工作。

  五、抗生素应用管理

  1、抗生素使用率<50%,医院感染病例使用抗生素前菌检率>60%。

  2、抗生素联合使用有指征,有上级医生意见,联合使用合理。

  3、分级使用抗菌药物合理,越级使用有上级医生或科室主任同意记录,病历明确记录。

  4、预防使用抗菌药物规范。

  5、无菌手术围手术期抗生素使用规范、合理。

  6、严格控制皮肤、粘膜局部用药。

  六、医疗废物管理

  1、医疗废物分类放置,标志清楚。

  2、专人收集、运送医疗废物,交接清楚,登记齐全,交接记录保存三年。

  3、输血完毕后,科室保留输血袋24小时,无异常后按照感染性医疗废物处理。

  七、人员及手卫生管理

  1、工作人员衣帽整齐,操作时戴口罩,接触血液、体液和排泄物时戴手套。

  2、严格执行洗手指征,操作前后、脱手套后、接触病人前后等要洗手。

  3、执行标准预防控制措施。

  4、洗手步骤正确

  5、执行手消毒指征。

  6、发生体表污染或锐器损伤能及时处理。

  八、医院感染检查考核

  1、每日由科室感染监控医师、感染监控护士针对上述相关指标项目进行监督检查,针对检查出的问题,及时登记并反馈给个人,以便及时改正。

  2、每月填写医院感染知识培训记录,按时填写环境卫生学及消毒灭菌效果监测和质量分析、手卫生消耗量记录。

工作计划 篇7

  一、总体目标

  客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准,拟定标准的服务工作流程,协调公司各部门之间的工作,维护公司在售前、售后与客户的良好关系,发挥良好的窗口和桥梁作用,为公司所拥有的客户提供优质服务,提升客户对公司的美誉度和忠诚度。与公司其他部门协同合作,共同推动公司的良性运作和持续发展。

  二、目标分解

  1、 客户服务部宗旨:客户至上,服务第一。

  2、 协助公司维护并巩固公司与客户的关系,尤其是大客户的关系,不断提高公司的服务水平。

  3、 协助各部门,对项目全程跟进,协调处理公司与客户的各项事宜。客服部工作计划4、 售后服务跟踪及客户关系维护,为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。

  5、 不断收集最新最全的客户信息,并对之进行详细分析,建立客户细料库。并进行客户分类,对不同类别客户制定不同的服务措施,对高价值客户重点管理。

  三、工作职责及操作规范

  客户部的工作目的,是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此,客户部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

  对内职责:对内负责各项设计、生产的全程跟进,以及协调沟通各部门之间的工作。对外职责:客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务。通过持续对客户的关注,巩固客户关系,努力提高客户对公司的满意度和忠诚度。职责分解如下:

  1、 项目建档:

  a、 了解客户联系情况、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等,并建立项目档案。

  b、 项目档案应包括客户基本情况、项目基本情况及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款情况,项目生产进度各阶段跟踪情况、项目生产中客户增改、投诉意见及处理情况。为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。

  c、 项目档案在日常过程跟进中随时更新。

  2、 项目跟进:

  A、 项目交接表下达后,全程跟进生产制作过程。

  B、 负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调,负责客户的.约见,负责客户来访的接待,以及客户意见的记录整理。

  C、 协助各部门与客户的沟通工作,将客户意见及时反馈给各部门,并跟踪落实到位。

  D、 收到出货通知,与客户联系出货、安装事宜,开收货单给客户,并跟踪安装、验收情况,客户签字单据回收管理。

  3、 售后跟踪

  ① 项目安装到位后,安装部门交回售后安装单,客服部2-3天内去电回访安装及制作满意度情况。

  ② 售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉(包括来电、来函),并及时处理解决。

  ③ 售后维修、维护要求处理。分析维修、维护要求的范围及可行性。

  ④ 根据售后维修记录,及时归纳总结,随时收集并整理客户对公司的意见,向公司反馈。

  4、 模型项目资料档案管理:所有客户签字的图纸、会议记录、验收单等原件,一律留客服部存档。

工作计划 篇8

  ××处现有女职工102名,其中女干部53人,工人49人。女职工主要工作在机关、二线岗位,由于岗位分散下设9个女工小组。二○○三年,我处女工委在局工会女工部和处工会的正确领导下,围绕我处的中心工作,团结带领全处女职工,开展了争创巾帼文明示范岗、争当岗位明星达标活动;以女工家庭周末学校为载体,加强女工培训,提高女工整体素质;充分发挥维护职能,为职工进行健康查体和发放卫生保健用品;紧跟时代的步伐,开展创建学习型家庭活动。以上活动的开展激发了女职工在工作、学习上的积极性、主动性和创造性。

  一、加强自身建设,为女工工作的开展夯实基础。

  今年,由于油田的深化改革,人员分流,女职工有年初的86人,增加到了102人。11月份,对女职工达到25人以上的机关二支部和综合服务队支部成立了女职工委员会,分别设立了女工委员。对处女工委员会委员进行了增补。机构健全,人员到位,保证了各项女工活动的开展。

  二、以优质服务地震生产为重点,广泛深入开展争创“巾帼文明示范岗”争当“岗位明星”活动。

  年初,处女工委制定巾帼文明示范岗考核的共性指标---《巾帼文明示范岗考核实施细则》。并要求参加巾帼文明示范岗考核的岗位也要制定出岗位职责,细化其个性指标。使巾帼文明示范岗的考核指标,做到了细化、量化和科学化。同时以20xx年受表彰的局、处巾帼文明示范岗为榜样,组织女职工学习她们爱岗敬业、善于学习、勇于创新的精神,激发了女职工的积极性、主动性和创造性。在活动中,女工们按照“巾帼文明示范岗”的标准严格要求自己,克服家庭和工作中的种种困难,比学习、比技术、比干劲、争一流。今年,由于我处工作量饱满,从春到冬,各地震队都在施工,收工与施工的间隔时间又短,在这种情况下,仪修厂修线岗的姐妹们接连牺牲了几个月的节假日,克服工作、生活中的种种困难,密切配合,共同努力,按时按要求出色完成了各类维修任务,保证了地震生产的顺利进行。她们全年共检测维修各类电缆2751多根次,检波器21525串次。按1998年的修理价格计算,为公司创效益120多万元。文印服务岗的姐妹们,今年,在有一人休产假的情况下,想服务对象所想,急服务对象所急,多次牺牲节假日和八小时以外的时间,做到了随叫随到,以全面、热情、周到的服务做好每一项工作。全年共完成打字工作量25.162万字,油印204632份、复印207432份装订1039份。油水化验岗的姐妹们,在岗位中,认真学习钻研各类润滑油所配标液浓度,终于掌握了润滑油酸值中的氢氧化钾浓度的指示剂邻苯二甲酸氢钾的配方,为今后润滑油各项化验工作顺利开展奠定了基础。通过争创巾帼文明示范岗活动的开展,调动了女职工的积极性、主动性,创造性,其中5条与生产结合较紧密的合理化建议受到了单位领导的好评,形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。

  三、做好女工维权工作,切实保护好女职工的合法权益。

  依法维护女职工的合法权益是各级女工组织的基本职责。根据去年女工查体患病率较高的情况,为了进一步了解女职工的身体健康状况,今年3月份,我处投入1.6万元,再次组织女职工健康查体,除检查妇科病以外,还增加了血常规检查、肝胆脾的B超检查等项目。并为每名女职工建立了健康档案,共查出患各类囊肿15人、妇科炎24人、子宫肌瘤4人、乳腺增生61人、胆结石2人、慢性已型肝炎5人。十一月份,处女工委督促处有关部门,按要求保质保量的为处102名女职工发放了卫生卫生保健用品106箱。全年慰问住院、生育女工10人次,把组织的关怀和温暖送到了女职工的心坎上。

  四、以家庭周末学校为载体,加强女职工培训,提高女职工的综合素质。

  21世纪,一个充满机遇和挑战的新世纪正向我们走来,面对科技高新化、信息网络化的今天,提高女职工现代科学文化素质,增强业务本领和竞争能力,是各级女工组织的时代任务。因此,处女工委以处培训中心为依托,以家庭周末学校为载体,对女职工开展以健康保健、家庭美德、“四自”精神、职业道德等为主要内容的培训教育活动。如:3月份,女工委根据去年女工的健康查体档案以及女职工平时谈到的身体保健要求,连续利用3个下午,为女职工播放了《生命的奥秘》、《选择合适的避孕方法》、《心理的调试与保健》等与妇科疾病结合较紧密的科教光盘;月份,在女职工中开展了家庭教育讲座,同时女职工写出了家庭教育经验及在家庭教育中存在的问题,根据女职工的要求,女工委又评选出优秀的家庭教育经验12篇,制作成展板3块在处办公楼及小区主干道展出,此项活动受到了女职工及职工家属的好评!;8月份,在女职工中开展了“四自”教育培训和学微机培训活动,制定了学习计划,明确学习时间与要求,提出考核学习成果的硬性指标。在此项活动中,激发了女职工自觉接受教育,提高素质的'主观能动性,确立起女职工追求出类拔萃,充分实现自身价值的高成就的主体意识。10月份,女工委邀请局女工部韩青部长,就女工组织建设、女工权益保护、女工家庭美德建设等内容为女职工授课。通过系列的教育培训活动,我处女职工不仅继承和弘扬了中国妇女的优良传统,倡导了科学、文明、健康的生活方式。而且,形成了在工作中学习,在学习中工作的良好氛围,增强了学习、应对、竞争、决策和创造能力。在处女工委为每名女职工印发的《“读一本书,学一项技能,提一条合理化建议”记录本》上,有六条建议是与我处的生产经营、节约成本结合紧密的合理化建议,这在以前是从未出现过的。

  五、继续做好结对帮扶工作。

  二○○三年,我们在以往工作的基础上,加大工作力度,做深、做细帮扶工作。在继续做好困难姐妹任军霞的帮扶工作的同时,处女工委开展了帮扶外闯市场家庭活动,充分利用我处女职工的职业技能,开展活动方式以定期走访、电话联系等为主的更换窗纱、更换维修水龙头、家庭教育、伺候生病住院人员为主的帮扶活动。全年,共更换窗纱8卷、更换维修水龙头12个、一助一家庭教育3家。

  六、组织女职工开展丰富多彩的文体活动,陶冶女工的情操。

  女工委在重大节日期间,组织女职工开展了猜谜语、拔河、跳绳、跳棋、勾技等文体活动12场次,丰富了女职工的文化生活受到了女职工的好评。二○○三年,处女工工作虽然取得了一定的成绩,但女工工作的创新力度还不够,有些活动和工作方法还需进一步改进。为了把二○○四年女工工作做得更好,现提出二○○四年的工作目标和工作要点:

  二○○四年我处女工工作以十六大精神为指针,认真贯彻局工会二○○四的工作精神。维护和保障女职工的劳动就业权、接受职业技能培训权;加强女职工家庭美德建设;维护女职工的特殊权益。

  二○○四年我处女工工作的重点是:

  一、继续深入广泛开展巾帼文明建功活动。二○○四年,处女工委要紧紧围绕全处生产经营目标,带领女职工继续深入开展争创“巾帼文明示范岗”、争当“岗位明星”活动,广泛动员女职工积极参加群众性劳动竞赛、技术比武、经济技术创新活动,充分调动女职工建功立业的积极性。

  二、继续开办家庭周末学校,以家庭周末学校为载体,配合油田职工思想道德教育,在创建学习型女工群体上动脑筋,教育引导女职工牢固树立终身学习的理念,充分发挥女职工的聪明才智。

  三、按照局女工部的统一安排,开展活动。

  四、根据局和处的统一安排,按时组织女职工查体,为女职工发放卫生巾,维护女职工的特殊利益。文章

工作计划 篇9

  一、指导思想

  本学期我校语文教研组本着以教师为主体,以问题为动力,以课题为载体,以新的课改理念为导向,继续以深化课堂和教学改革为主题,以全面提高教学质量为目标,以各年级教研组为依托,充分发挥教研组 ,研究、指导、服务的职能,努力提高语文课堂教学效率,扎实有效开展语文学科教学研究,开创我校语文课程改革新局面。

  二、工作要求及措施

  1、联系实际,深化我校小学语文课堂改革

  我校的小学语文课程改革已经进入第六年。六年来,我校课程改革取得了可喜成绩。为让课程改革更加深入,我们善于总结经验,研究解决课程改革中出现的新问题,具体看语文教学是不是体现了语文的本质与规律,在新学期里,我们将对这一问题作更深入研究与探讨,具体体现以下工作中:

  举办两周一次的“课改沙龙”研讨,对教学中涌现出的好教师,好教法及时交流推广。

  组织教师积极参加新课程教学观摩活动,以“请进来,走出去”的形式,不断提高教师的教研能力。

  开展“让语文教学回归本体”、“语文读写结合”等方面的专题研究,探索“语文教学中人文性与工具统一”的路子,全面深入地理解和实践“务本、倡简、求实、高效”的语文教学。

  开展“研讨课”、“示范课”的研究,打造一批“精品课”,让语文教学走过浮躁,走出困惑,跳出误区,走向理性和成熟,使语文课堂杜绝形式主义倾向,回归语文本色,理出清新朴实的面貌。

  2、加强教研组建设,构建“学习型教研组”。

  加强学校教学质量监控,通过各种形式对教学计划、备课、课堂教学、复习考试,质量分析等各个环节全程关注,建立政党的调研机制,及时了解情况。

  3、挖掘教材的精髓,努力追求课堂教学的新境界。

  本学期,我校语文教研组利用本校每周二、三的教研活动和集体备课时间,加强各年级备课组的'管理,完善集体备课制度,建设好语文学科资源,为教学提供有效的资源共享。每组选本单元的重点课文进行研究、讨论,指定中心发言人,谈教法谈学法,其他教师进行修改补充,努力追求课堂教学的新境界,挖掘教材的精髓,集思广义,进行教研活动,把课文吃透、吃准、吃精。使课堂变成充满生命力的课堂,充满人文关怀的课堂,充满问题探索的课堂,充满语文魅力的课堂,充满教学智慧的课堂。

  4、掀起我校“读课外书,写规范字新的高潮”。

  一本书,创生一个特色班级,一个故事,创新一次特色活动,丰盛的阅读大餐,激越我们的才气,丰富多彩的活动,焕发了校园的生机和活力。本学期,配合教研室组织开展“读课外书,写规范字”的教研活动,为培养学生受益终生的良好习惯着想,从学生长久发展着眼,引导教师从本学期开始着手,在小学阶段长期抓两点,“读课外书,写规范字”。

  5、强化青年教师专业水平,使教师教学素养的全面提升。

  近几年,我校青年教师进步迅速,通过上学期的青年教师优质课大奖赛,我校选拔出一批教学能力强,教学经验丰富,能熟练驾驭教材的中青年教师,发挥这些教师的引领与辐射作用,不但把优秀课堂教学、优秀教学经验在我校教师中推广,还要及时把优秀教学设计,典型案例、优秀教学随笔、教学故事上传教研网上,让更多的教师提出宝贵的意见,使他们的教学更上一个台阶。

  6、积极参加教研室组织的教研活动。

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