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公司工作计划

时间:2023-04-23 08:23:05 工作计划 我要投稿

【精选】公司工作计划范文汇总七篇

  时光飞逝,时间在慢慢推演,又将迎来新的工作,新的挑战,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的公司工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精选】公司工作计划范文汇总七篇

公司工作计划 篇1

  今年,是我们公司的开局之年,做好我们公司的创收工作,对我们公司,对整个市场,都有很大的作用。此外,这对很多的媒体运营也有很大的意义。在这一年,我们做好了创收工作,这对我个人来说,也是十分重要的。所以,作为我自己,我要调整好所有的工作方向,增强自己的责任意识,并在此充分做好所有的创收工作。

  通过xx年各项工作开展情况的总结,我充分认识到了自身存在的不足,总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题,我计划XX年做到如下几点:

  一、制定每月、每季度的工作计划。

  充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的`同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

  1、在第一季度,以市场铺垫、推动市场为主,扩大***公司的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

  2、在第二季度的时候,因为有“五一节劳动节”的关系,广告市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气的逐渐转热,夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

  3、第三季度的“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。

  4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加,一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

  二、制订学习计划。

  做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

  另外,在xx年年末的时候,我报考了***大学的****专业,因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程,广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作,我将系统地、全面的进行学习,以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

  三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  以上,是我对xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。

公司工作计划 篇2

  一、指导思想:

  牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观,紧紧围绕建成海上散货物流企业的目标,努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍,形成统一的核心理念、更加和谐的人际关系,增强公司的凝聚力和向心力,提升公司的核心竞争力,为公司的发展提供强大的精神保障。

  二、主要目标:

  1、确定、提炼公司的核心价值观、企业精神,加强精神文化建设。

  通过企业文化建设,形成和弘扬符合公司特点、促进公司和员工共同发展的价值观。提炼、宣传公司的企业精神,使之根植于员工思想中,成为公司实现发展战略的精神支柱。

  2、建立健全科学的管理制度,加强制度文化建设。

  通过各项制度的制定和落实,不断激发人的积极性和创造性,促进制度文化建设和管理文化的提升。

  3、树立行为规范,加强行为文化建设。

  通过建立公司内部的行为规范,告示员工公司提倡什么,反对什么,规范员工的行为,构建良好的行为文化。

  4、塑造公司形象,加强物质文化建设。

  通过物质文化的建设,优化企业环境,打造企业全新形象,不断提高企业的知名度、信誉度、美誉度。

  三、主要内容

  (一)加强精神文化建设方面

  精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态,也称之为企业之魂,它是企业文化建设的核心内容。加强公司精神文化建设,对于统一员工思想,引领员工为公司目标面奋斗,将起到极大的作用

  1、明确企业愿景

  企业愿景是企业为之奋斗的未来蓝图,是企业较为长期的目标,公司的愿景应已经取得共识,就是“建成海上散货物流企业。”

  2、确立公司的核心价值观。

  企业的核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则,是企业对企业目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点,是企业对生产经营和目标的追求以及自身行为的评价。因此,提练和归纳出公司的核心价值观,对公司建设企业文化是至关重要的。

  3、提练倡导企业精神。

  企业精神是指熔铸企业价值观,企业目标和经营作风精华的观念形态,是企业文化总和在企业风貌上的高度概括和集中反映,它的文字表达特别洗练,词简而意明,感情色彩浓烈,具有鼓动性,企业精神是企业中最宝贵的精神财富。

  4、制作唱响一首企业歌《浦远之歌》。用音乐的形式,比较容易让人接受,在哼唱的过程中无形中受到了企业价值观,企业精神的薰陶。

  5、广泛开展企业价值观、企业精神的主题宣传活动,使之深入到每个员工的心中。

  公司价值观,企业精神企业歌确立后,应该开展深入广泛的宣传导入活动,使之深入人心。通过宣传,让全体员工都知道企业价值观、企业精神是怎样产生的,公司倡导什么反对什么;什么该做,什么不该做;明确公司为什么要树立这样的价值观、企业精神,然后思考自己应如何改变观念,使自己的工作体现价值观,体现企业精神。

  6、多种形式,人人参与,开展公司价值观和企业精神的`大讨论。

  企业的价值观和企业精神的提炼,归纳,是关系到企业和企业每个人的大事,应当发动所有员工都来集思广益,对企业价值观和企业精神做出定义。员工讨论的越充分,参与的程度越深,共享的价值观和企业精神一旦建立,其被员工接受和认同就会变得容易而且顺畅。因此公司提炼,归纳价值观和企业精神,可采用下列多种形式,开展讨论活动。

  (1)开展以班组为单位的全员大讨论。

  (2)召开员工座谈会,专题讨论会。

  (3)征文。《浦远简讯》开辟“企业价值观,企业精神之我见”专栏。

  (4)开展有奖征询,征询公司的价值观和企业精神,一经采用,给予稿酬。

  (5)问卷调查。

  主题宣传时,可利用多种形式,如,制作声像宣传资料,制作展板展示,先进人员的自身说法,典型人员的典型事迹介绍等。

  (二)加强制度文化建设方面。

  企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段,它作为员工行为规范的模式,能使员工个人的活动得以合理进行,同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段,是企业进行正常的生产经营管理所必须的,优秀企业文化的管理制度必须是科学,完善,实用的管理方式的体现。

  加强制度文化建设,必须对公司现有的制度进行梳理,坚持三个原则:

  1、坚持长期来经过实践确实有用的制度。

  2、清理不符合合资企业特点的制度。

  3、建立健全完善有关制度。

  通过梳理、制度建设、形成导向鲜明、体现企业价值观的制度文化,促进企业文化的建设。

  (1)建立制订指导业务操作的流程、生产经营方式的有关制度,使客户能享受到标准化的服务。

  (2)建立员工绩效考核制度,并相应建立导向性的奖惩机制。

  (3)建立员工培训制度。制定员工职业发展方向,使员工不断有补充新知识的机会,鼓励员工提高技能素质。

公司工作计划 篇3

  为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务,加 强财务管理,完善各项财务制度,做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境 中更好地发挥作用。特拟定20xx年财务工作计划。

  一、指导思想

  坚持党的各项方针政策,遵守财经纪律和各项规章 制度,根据本单位的实际,不断完善各项管理制度,加 强财务管理,努力开源节流,使有限的经费发挥真正的 作用,为统计工作提供财力物力上的保证。

  二、目标任务

  1、 认真贯彻省统计局xx年财务工作要点,并将 精神在全市统计系统的财务工作中认真贯彻执行。

  2、 按省财基处和市财政局的要求,按时上报全市统 计系统和行政经费财务月、季度财务报表,作到账表一致。

  3、 按省统计局、市财政局的要求,认真搞好二00六 年地方经费和统计事业费的'年度预决算工作。

  4、 深入基层指导县区统计局中央统计事业费的财务管理工作,开展内审及离任审计。

  5、 加强财务管理、完善财务管理制度,努力开源节流,为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。

  6、 管好用好全市各项普查工作经费,做到专款专用,不挤占挪用。

  7、 加强财务基础工作,认真学习《会计法》和财务电算化知识,做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。

  、 加强对各种费用开支的核算,按机关管理制度的规定,按月落实到科室,定期公布。

  9、 积极为领导出谋划策,在财务管理工作中起到助手和参谋的作用。

  三、措施

  1、 加强对财务工作的领导,坚持局队领导的开支由局长审批,其余开支由协助局长分管财务的领导审批,大额开支由集体讨论决定,做到民主理财、财务公开。

  2、 财务人员必须按岗位责任制,坚持原则,秉公办事,做出表率。

  3、 充实完善的财务管理制度,在反复征求职工意见的基础上,由局党组决定后,坚决执行,不能走样。

  4、 财务人员必须认真学习财务管理的有关规定,在财务活动中认真执行。

  5、 搞好财务基础工作,做到帐目清楚,帐证、帐实、帐表、帐帐相符,使财务基础工作规范化并达标升级。

  6、 搞好县区电算化培训,今年举办一期培训班,争取年底能计算机处理年报。

  7、 加强党风廉政建设,有良好的职业道德,发扬勤俭节约的精神,当好家理好财。

  四、考核办法

  (一)、市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。

  (二)、对县区的财务工作,按以下考核办法执行。

  1、每季度报送财务报表作好记录,定期公布。

  2、年报必须在规定的时间内报送,凡不在规定时间报送的一律视为迟报,并按考核办法扣分。

  3、 在内审、财务检查中,发现财务基础工作不扎实,帐务处理不规范的县区,按考核办法扣分。

公司工作计划 篇4

  由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。

  一、建立客户服务中心网上沟通渠道

  现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

  二、建立客服平台

  1.成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

  2.建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。

  3.搞好客服前台服务。

  客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

  服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

  相关后勤服务的跟踪和回访。

  24小时服务电话。

  4.协调处理顾客投诉。

  5.搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。

  6.建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

  7.搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

  三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务

  继续做好与xx中心的有效维修客户服务。

  四、机构建设

  1.成立后勤总公司客户服务中心。

  目前客户服务部隶属于xx中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我单位后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。

  2.人员编制至少二人。

  要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的`不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。

  五、经费预算

  往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算xx元∕月,全年公务经费xx元。

  客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后xx园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“xx小区”的模式。

  以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。

公司工作计划 篇5

  一、加强楼盘调研与开发。

  1、针对大同楼盘营销部积极做好调研工作,与物业开发商洽谈合作。

  2、做好已入驻小区的前期营销铺垫工作 整理可以开发的各大楼盘。

  3、已入驻小区:晨馨花园,与售楼部继续保持良好的'合作关系,并积极举办各种小型活动。

  4、大都府,前期安排人员做好摸底工作 做好营销前策划。

  5、全市各大小区信息积累 部署各个小区营销方案 做到有针对性开发。

  二、加大人员培训与招聘工作。

  1、实施系统化的培训工作,增加各项培训内容,新人上岗三天封闭培训,四天外出实践,根据具体考核标准择优选取营销人员,营销部定于每周二下午进行全员培训。

  2、加大人员招聘工作 通过网络 报纸媒体进行有效招聘 择优录取优秀营销人员。

  三、做好营销策划。

  1、营销部做好年度、月度营销策划工作,工作内容包括宣传策划、平面媒体联系、活动策划、场地联系等。

  2、及时上交策划方案,营销部开会组织讨论活动策划的可行性,最终由经理报老总审批。

  3、营销部每月一日上交本月营销策划 由经理统一审阅 部门员工共同探讨。

  四、调动员工积极性 完善部门工作流程。

  1、通过一系列的培训与相关制度,充分调动员工工作状态,部门经理应主动了解每位员工心理,主动与员工进行有效沟通。使员工有归属感、责任感。

  2、完善业务流程、报单流程、跟单流程、回访流程,建立有效的部门管理制度,使之系统化、标准化。

  五、提供良好的发展平台与晋升机制。

  为员工提供良好的职业规划与发展平台 人性化的晋升机制,营销部本年任命三名营销组长 各项待遇从优

  六、本年营销部产值目标。

  根据公司全年1000万元营业目标 营销部定为全年500万元任务。共计10个月有效工作日 每月完成产值50万元。

公司工作计划 篇6

  岁末临近,新春将至,不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。

  过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

  一、 xx年的工作回顾。

  1. 办公室的日常管理工作:

  行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

  行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:

  1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

  2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。

  3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。

  4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。

  5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。

  6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

  7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

  2. 凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。

  3. 加强自身学习,提高业务水平:

  作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的'基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。

  随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

  经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。

保险公司行政<spanhttp://uploads.gzpinda.com/image/<p>  <strong>二、 工作中存在的问题。</strong></p><p>  自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:</p><p>  1)0000公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。</p><p>  2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。</p><p>  3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。</p><p>  <strong>三、xx年的工作计划。</strong></p><p>  1. 充满希望的xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:</p><p>  1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。</p><p>  2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。</p><p>  3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。</p><p>  4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。 5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。</p><p>  6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。</p><p>  2. 持续提升人力资源管理水平。</p><p>  1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。</p><p>  2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。</p><p>  3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。</p><p>  4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。</p><p>  5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。</p><p>  6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。</p><p>  3. 强化协调能力。协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。 4. 配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。</p><p>  <strong>四、新年展望和目标。</strong></p><p>  新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。</p><h2>公司工作计划 篇7</h2>
<p>  第一章 总 则</p><p>  第一条 为加强大学生心理健康教育工作,保障心理健康教育与咨询中心(以下简称:“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展,经研究,决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。</p><p>  第二条 心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构,是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。</p><p>  第三条 心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理,接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。</p><p>  第四条 心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨,恪守职业道德和专业规范,恪尽职守,开拓创新,积极主动完成各项工作任务,为同学提供优质服务。</p><p>  第五条 心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。</p><p>  第二章 秘书处</p><p>  第六条 秘书处设秘书长一名,副秘书长一名,秘书若干名。</p><p>  第七条 秘书处的主要工作职责是:</p><p>  (一)负责接待来访者、接听电话等业务;</p><p>  (二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;</p><p>  (三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;</p><p>  (四)负责对外联络;</p><p>  (五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;</p><p>  (六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。</p><p>  第八条 秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是:</p><p>  (一)贯彻执行上级的工作计划和决定,认真完成上级安排的各项任务;</p><p>  (二)负责召集本部门的工作会议,结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划,组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责;</p><p>  (三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况,督促和指导秘书处的同事开展工作,协调秘书处内部成员的工作关系;</p><p>  (四)协调各部门的工作关系,做好对外联络的有关工作;</p><p>  (五)定期做好本部门的工作总结;</p><p>  (六)完成上级安排的其它工作任务。</p><p>  副秘书长协助秘书长工作,在秘书长不在时履行秘书长职责。</p><p>  第九条 秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作,其主要工作职责是:</p><p>  (一)热情接待来访者,认真接听并记录电话;</p><p>  (二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作,协助处理与文书有关的各项业务;</p><p>  (三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;</p><p>  (四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;</p><p>  (五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;</p><p>  (六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。</p><p>  第三章 宣传与策划部</p><p>  第十条 宣传与策划部设部长一名,副部长一名,干事若干名,通讯员若干名。</p><p>  第十一条 宣传与策划部的主要工作职责是:</p><p>  (一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;</p><p>  (二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施;</p><p>  (三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作,组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件;</p><p>  (四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;</p><p>  (五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设;</p><p>  (六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。</p><p>  第十二条 宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是:</p><p>  (一)贯彻执行上级的工作计划和决定,认真完成上级安排的各项任务;</p><p>  (二)负责召集本部门的工作会议,结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划,组织本部门的同事实施工作计划;</p><p>  (三)组织本部门的同事认真履行工作职责;</p><p>  (四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况,督促和指导本部门的同事开展工作,协调宣传与策划部内部成员的工作关系;</p><p>  (五)定期做好本部门的工作总结;</p><p>  (六)完成上级安排的其它工作任务。</p><p>  副部长协助部长工作,在部长不在时履行部长职责。</p><p>  第十三条 宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作,其主要工作职责是:</p><p>  (一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;</p><p>  (二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;</p><p>  (三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作;</p><p>  (四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作;</p><p>  (五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;</p><p>  (六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。</p><p>  第十四条 心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作,其主要工作职责是:</p><p>  (一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;</p><p>  (二)积极撰写通讯稿件,及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动;</p><p>  (三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作;</p><p>  (四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作;</p><p>  (五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;</p><p>  (六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。</p><p>  第四章 编辑部</p><p>  第十五条 编辑部设部长一名,副部长一名,干事若干名。</p><p>  第十六条 编辑部的主要工作职责是:</p><p>  (一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;</p><p>  (二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;</p><p>  (三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作;</p><p>  (四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作;</p><p>  (五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;</p><p>  (六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。</p><p>  第十七条 编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是:</p><p>  (一)贯彻执行上级的工作计划和决定,认真完成上级安排的各项任务;</p><p>  (二)负责召集本部门的工作会议,结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划,组织本部门的同事实施工作计划;</p><p>  (三)组织本部门的同事认真履行工作职责;</p><p>  (四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况,督促和指导本部门的同事开展工作,协调编辑部内部成员的工作关系;</p><p>  (五)定期做好本部门的工作总结;</p><p>  (六)完成上级安排的其它工作任务。</p><p>  副部长协助部长工作,在部长不在时履行部长职责。</p><p>  第十八条 编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作,其主要工作职责是:</p><p>  (一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定;</p><p>  (二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;</p><p>  (三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;</p><p>  (四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;</p><p>  (五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;</p><p>  (六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。</p><p>  第五章 网络技术部</p><p>  第十九条 网络技术部设部长一名,副部长一名,干事若干名。</p><p>  第二十条 网络技术部的主要工作职责是:</p><p>  (一)负责心理健康教育网站的建设与维护;</p><p>  (二)负责心理健康测试系统的操作和维护,为心理健康普查和测试提供技术支持;</p><p>  (三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理;</p><p>  (四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理,为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;</p><p>  (五)负责心理咨询中心办公电脑的维护,为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;</p><p>  (六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。</p><p>  第二十一条 网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是:</p><p>  (一)贯彻执行上级的工作计划和决定,认真完成上级安排的各项任务;</p><p>  (二)负责召集本部门的工作会议,结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划,组织本部门的同事实施工作计划;</p><p>  (三)组织本部门的同事认真履行工作职责;</p><p>  (四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况,督促和指导本部门的同事开展工作,协调网络技术部内部成员的工作关系;</p><p>  (五)定期做好本部门的工作总结;</p><p>  (六)完成上级安排的其它工作任务。</p><p>  副部长协助部长工作,在部长不在时履行部长职责。</p><p>  第二十二条 网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作,其主要工作职责是:</p><p>  咨询公司工作计划</p><p>  (一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定;</p><p>  (二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;</p><p>  (三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作,严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理,为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务;</p><p>  (四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作,严格按照有关规定处理网络信件与网络留言,为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;</p><p>  (五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护,为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;</p><p>  (六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。</p><p>  第六章 工作制度</p><p>  第二十三条 坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘,招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。</p><p>  心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系,由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。</p><p>  第二十四条 坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议,研究或部署本部门近期的工作,充分发扬民主,广泛听取意见。</p><p>  第二十五条 坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志,记录每次会议和活动的基本情况。</p><p>  第二十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训,努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识,努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。</p><p>  第二十七条 坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。</p><p>  第二十八条 坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结,及时总结经验,发现问题,改进工作;每学期结束前应当做一次工作总结,并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。</p><p>  第二十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作,开拓创新,勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动,对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部,可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号,由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。</p><p>  第七章 附 则</p><p>  第三十条 心理咨询中心根据工作需要,经过学生工作处的批淮,可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。</p><p>  第三十一条 对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员,学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理:</p><p>  (一)申诫谈话;</p><p>  (二)通报批评;</p><p>  (三)解除聘任。</p><p>  第三十二条 本办法自公布之日开始施行。</p><p>  华南师范大学增城学院学生工作处</p><p>  二Ο一二年九月二十五日</p><p>  咨询公司工作计划</p><p>  咨询公司工作计划</p><p>  7、竞争对手分析管理规范 (图略)</p><p>  n 公司成立竞争对手分析工作组,负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织,成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议,根据需要产品市场专员可立席会议。</p><p>  n 根据公司发展战略,由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。</p><p>  n 对竞争对手的分析,包括以竞争对手为分析对象的正面分析,和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。</p><p>  n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理,分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料,包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等,并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。</p><p>  n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时,对各部门收集的竞争对手资料进行分析,列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。</p><p>  n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析,由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》,由市场中心经理上交公司经理办公会议。</p><p>  n 根据《竞争对手分析报告》,市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。</p><p>  三、项目实施作业规范</p><p>  1、远期产品开发管理</p><p>  1、1远期产品开发作业流程 (图略)</p><p>  1、2远期软件产品开发作业规范</p><p>  1、2、1《软件产品开发计划》的制定</p><p>  n 根据公司整体发展战略规划,以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素,管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》,经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。</p><p>  n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份,作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。</p><p>  n 《软件产品开发计划》内容包括:开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。</p><p>  1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定</p><p>  n 根据审批通过的《软件产品开发计划》,需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。</p><p>  n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份,作为实施需求工作的依据。</p><p>  n 《软件产品需求工作计划》内容包括:需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。</p><p>  n 质检部 根据《软件产品开发计划》,制定 《 软件产品质检工作计划 》。软件部 根据《软件产品开发计划》,制定 《 软件产品工作计划 》。</p><p>  1、2、3远期产品需求资料的收集</p><p>  n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点,也是需求质量的铺垫,在整个需求工作中很重要,特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。</p><p>  n 远期产品开发的需求资料,主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括:调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等,作为编写需求文档的依据。</p><p>  n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。</p><p>  1、2、4远期产品需求计划的实施</p><p>  n 当需求工作需要多人分工协同开展时,需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解,需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。</p><p>  n 计划的`内容主要包括:工作内容、完成时间、人员、工作方法等,作为实施需求文档编写工作的依据。</p><p>  n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。</p><p>  n 当需求实施工作无需分工时,可略去此部分工作。</p><p>  1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写</p><p>  n 根据搜集的资料和管理方案,结合公司软件工具的能力,编写《软件产品需求分析报告》,主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。</p><p>  n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》,内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。</p><p>  n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作,审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据,各执一份,论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。</p><p>  1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证</p><p>  n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认,根据论证的结果对需求文档进行调整,直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。</p><p>  1、2、7签订《软件产品开发协议》</p><p>  n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》,管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》,确定开发完成时间、费用等,作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;</p><p>  n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》,需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作,双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;</p><p>  n 开发协议包含附件:《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。</p><p>  n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件,用以跟踪和监督开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供,软件、质检、需求三方根据实际情况填写,项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据,其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。</p><p>  1、2、8签订《备忘录》</p><p>  n 在《软件产品开发协议》执行过程中,如需对原有协议进行调整,则须由需求部与软件部签订《备忘录》,对原协议的调整进行说明;</p><p>  n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一,由需求项目负责人根据实际情况拟订,软件、需求项目负责人签字确认。</p><p>  1、2、9产品的验收</p><p>  n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后, 质检部根据《软件产品 需求分析报告 》和《软件 系统分析报告 》进行质检,出具《软件产品质检报告》,编写《软件产品使用说明书》,以 《软件产品开发协议执行情况表》 的方式通知管理需求部质检结果。</p><p>  n 需求人员要对软件产品进行验收:</p><p>  ? 交货期:依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;</p><p>  ? 质量:依据质检部提供的 《软件产品质检报告》 ;</p><p>  n 违约责任:交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。</p><p>  2、软件产品升级管理</p><p>  2、1软件产品升级作业流程 (图略)</p><p>  2、2软件产品升级作业规范</p><p>  2、2、1《软件产品开发计划》的制定</p><p>  n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累,管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》,由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。</p><p>  n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份,作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。</p><p>  n 《软件产品开发计划》内容包括:升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。</p><p>  2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  2、2、3软件产品升级需求资料的收集</p><p>  n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累,需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理,编写《软件产品需求分析报告》。</p><p>  2、2、4软件产品升级需求的实施分工</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  2、2、7签订《软件产品开发协议》</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  2、2、8签订《备忘录》</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  2、2、9产品的验收</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、《销售和咨询服务合同》的实施</p><p>  3、1《销售和咨询服务合同》实施作业流程 (图略)</p><p>  3、2《销售和咨询服务合同》实施作业规范</p><p>  3、2、1需求工作计划的制定</p><p>  n 总公司与客户签订 《 销售和咨询服务合同 》。 由总公司或分公司签发 《项目立项通知单》。 由分公司或总公司管理咨询部制定 《 项目实施总体计划 》。</p><p>  n 根据 《 项目实施总体计划 》 ,管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》,作为需求工作实施的依据。</p><p>  n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份,作为其制定工作计划的依据。</p><p>  n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括:需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。</p><p>  n 质检部 根据 《 项目实施总体计划 》 ,制订 《 质检工作计划表 》。软件部 根据 《 项目实施总体计划 》,制订 《 软件工作计划表 》。分公司 或管理咨询部根据 《 项目实施总体计划 》 ,制订本部门 《 项目实施进度计划表 》。</p><p>  3、2、2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集</p><p>  n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析,分公司提供《客户需求差异单》,其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异,需求人员就差异部分进行分析整理,作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。</p><p>  n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中,与分公司人员论证核实的同时,也需要与软件人员论证平台的可实现性。</p><p>  3、2、3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、2、6签订《软件产品开发协议》</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、2、7签订《备忘录》</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、2、8产品的验收</p><p>  同远期产品开发流程。</p><p>  3、2、9项目的验收</p><p>  n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘,并按期发送给分公司。</p><p>  n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统,系统自初始化完成之日起,进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后,分公司会同客户对产品进行验收,并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心 管理咨询 部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕,进入有偿售后服务期。</p><p>  n 在项目全部执行完毕后,分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。</p><p>  4、《二次销售和咨询服务合同》的实施</p><p>  4、1《二次销售和咨询服务合同》作业流程 (图略)</p><p>  4、2《二次销售和咨询服务合同》作业规范</p><p>  4、2、1需求工作计划的制定</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集</p><p>  n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。</p><p>  n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范,分公司人员负责填写,需求人员将就差异部分进行分析整理,作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。</p><p>  n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中,可以与分公司人员论证核实,也可以与软件人员论证平台的可实现性。</p><p>  n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字,并将签字发回需求部,需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。</p><p>  4、2、3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、6签订《软件产品开发协议》</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、7签订《备忘录》</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、8产品的验收</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  4、2、9项目的验收</p><p>  同《销售和咨询服务合同》流程。</p><p>  5 、《技术服务合同》实施管理</p><p>  5 、1《技术服务合同》实施管理流程 (图略)</p><p>  5 、2《技术服务合同》实施管理规范</p><p>  n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求,负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范,为客户开展技术服务。</p><p>  n 服务人员到客户现场服务解决问题,由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》,并请客户签字确认后,一份交部门经理,一份归入客户档案。</p><p>  n 客户技术服务完成后,客户签字确认的《现场服务工作单》,成为客户服务工作的考评依据。</p><p>  6、《品牌运作合同》的实施</p><p>  6、1《品牌项目合作协议书》的审批和签订</p><p>  n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后,由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求,与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。</p><p>  n 《品牌项目合作协议书》的内容包括:总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。</p><p>  n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。</p><p>  6、2《品牌运作合同》——产品开发设计</p><p>  6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程 (图略)</p><p>  6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计规范</p><p>  n 设计计划</p><p>  实施及验收内容: 《品牌设计方案》、设计草图。</p><p>  设计依据 :《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  验收依据 :《品牌设计项目验收单》。</p><p>  实施期限 :7~10天。</p><p>  验收期限 :1~3天。</p><p>  n 图纸设计、审定及验收</p><p>  实施及验收内容: 设计图稿。</p><p>  设计依据 :《品牌设计方案》、设计草图。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  验收依据 :《品牌设计项目验收单》。</p><p>  实施期限 :20~40天。</p><p>  验收期限 :3~5天。</p><p>  n 板型设计制作、审定及验收</p><p>  实施及验收内容: 板型、白坯布扎样。</p><p>  设计依据 :设计图稿。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部。</p><p>  验收依据 :《品牌设计项目验收单》。</p><p>  实施期限 :20~40天。</p><p>  验收期限 :3~5天。</p><p>  n 样衣制作工艺指导、审定及验收</p><p>  实施及验收内容: 样衣。</p><p>  设计依据 :设计图稿、板型。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  实施期限 :5~10天。</p><p>  验收依据 :《品牌设计项目验收单》。</p><p>  验收期限 :1~3天。</p><p>  n 反馈信息分析。</p><p>  实施内容: 市场信息采集、分析。</p><p>  实施依据 :《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。</p><p>  实施人 :执行地分公司/品牌运作部。</p><p>  验收人 :品牌运作部。</p><p>  实施期限 :10天。</p><p>  验收依据 :《品牌设计项目验收单》。</p><p>  验收期限 :1~3天。</p><p>  6、3《品牌运作合同》——品牌推广</p><p>  6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程 (图略)</p><p>  6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范</p><p>  n 制订计划</p><p>  计划内容: 《品牌项目实施计划》。</p><p>  实施依据 :《品牌运作项目建议书》。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  验收依据 :《品牌推广项目验收单》。</p><p>  实施期限 :1~3天。</p><p>  验收期限 :1~3天。</p><p>  n 调查、研讨与分析</p><p>  调研与分析内容: 《品牌调研报告 》 。</p><p>  实施依据 :《品牌项目实施计划》。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  验收依据 :《品牌推广项目验收单》。</p><p>  实施期限 :3~5天。</p><p>  验收期限 :3~5天。</p><p>  n 设计/策划</p><p>  设计内容: 品牌形象设计、推广策划。</p><p>  设计依据 :《品牌策划方案》。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  验收依据 :《品牌推广项目验收单》。</p><p>  实施期限 :20~30天。</p><p>  验收期限 :3~5天。</p><p>  n 制作/推广实施</p><p>  制作/实施内容: 制作/实施。</p><p>  制作/实施依据 :品牌形象设计、推广策划。</p><p>  实施人 :品牌运作部项目专案组。</p><p>  验收人 :品牌运作部/客户。</p><p>  实施期限 :10~30天。</p><p>  验收依据 :《品牌推广项目验收单》。</p><p>  n 反馈信息分析。</p><p>  实施内容: 《品牌反馈信息调查报告》。</p><p>  实施依据 :《品牌反馈信息调查表》。</p><p>  实施人 :执行地分公司/品牌运作部。</p><p>  验收人 :品牌运作部。</p><p>  实施期限 :10天。</p><p>  验收依据 :《品牌推广项目验收单》。</p><p>  验收期限 :1~3天。</p><p>  7 、项目进度跟踪管理</p><p>  7、1项目进度跟踪管理流程 (图略)</p><p>  7、2项目进度跟踪管理制度</p><p>  7、2、1总则</p><p>  ? 为加强业务管理及考核,更好地履行合同,达到客户百分之百满意,制订本制度。</p><p>  ? 本项目管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。</p><p>  ? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。</p><p>  ? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。</p><p>  7、2、2合同执行过程的跟踪控制</p><p>  n 合同签订后,由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》,《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)</p><p>  n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容,分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份,另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。</p><p>  n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、 《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》 ,在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制,填写《项目执行情况表》。</p><p>  n 在项目实施的过程中,对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况,需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》,《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档,抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作,则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况,包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等,向管理咨询部作书面报告,各相关部门自存一份,同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。</p><p>  n 项目经理为保证合同的按时履约,对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行,保证合同按期执行。</p><p>  n 项目经理应与客户保持密切联系,按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款,并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。</p><p>  n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作,在项目经理未按时收回款项时,下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部,同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。</p><p>  n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实,然后在《合同执行情况表》中做相应记录。</p><p>  n 管理咨询部根据合同约定的交货期,了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录,同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。</p><p>  n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期,经与管理咨询部核实项目完成情况后,核实全部款项的回收情况,同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。</p><p>  8、管理咨询实施规范</p><p>  8、1立项制度</p><p>  n 不管是分公司承接的项目,还是总公司承接的项目,都必须在 合同签订后2个工作日内,由分公司或管理咨询部 形成正式《项目立项通知单》:</p><p>  ? 由分公司任项目经理时,由分公司立项,并将正式立项报告传至管理咨询部备档,以便更好地行使监督和指导职责。</p><p>  ? 由总公司任项目经理时,并由分公司作为实施主体时,由总公司立项,并将正式立报告项传至分公司备档。</p><p>  n 立项报告中,应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。</p><p>  ? 项目经理:分公司经理或总公司指定。</p><p>  ? 项目组成员:分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请,落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的,公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组,以便在项目执行过程中,工作联络和责任更加明确。</p><p>  ? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动,该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部,由管理咨询部通知项目组所在部门。</p><p>  8、2项目启动准备</p><p>  8、2、1与企业决策层进行沟通</p><p>  n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程,并提示其中的重点环节,特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。</p><p>  n 希望企业高层领导直接参与工作,督促企业所有人员认识到它的重要性,严格按照标准方案的规定和要求执行。</p><p>  n 确定客户方 企业重组领导小组 。 领导小组组长代表企业与AA项目组进行配合,保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务,同时有一定领导能力,能够组织、协调企业内各部门与AA项目组进行配合。</p><p>  n 商讨并确定项目组成员</p><p>  ? 客户方成员:包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;</p><p>  ? AA方成员:项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。</p><p>  8、2、2实施动员</p><p>  n 召开项目启动动员会</p><p>  (一) 会议组织:由企业领导小组组长与AA项目经理协商确定会议时间。</p><p>  (二) 到会人员:企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA项目组主要成员。</p><p>  (三) 会议主持:企业领导小组组长</p><p>  (四) 会议前提:依据合同收到首付款后。</p><p>  (五) 会议时间:不宜过长,以调动积极性为目的。</p><p>  (六) 会议地点:由企业自行决定。</p><p>  n 会议内容</p><p>  ? 介绍双方主要到会人员;</p><p>  ? 企业最高领导讲话,介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;</p><p>  ? AA与会的最高领导讲话,强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括:</p><p>  1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 WTO后的国外竞争);</p><p>  2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端,突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。</p><p>  3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;</p><p>  4. 表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;</p><p>  5. 宣传员工利益与企业利益的结合点,营造良好的企业文化氛围;</p><p>  6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划;</p><p>  8、2、3确定实施计划</p><p>  n 审议、通过项目实施计划;计划一式4份,双方各执2份。</p><p>  n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字,并加盖双方公司有效印章。</p><p>  n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》,呈递企业领导小组组长。</p><p>  8、3调研阶段</p><p>  8、3、1了解企业发展目标</p><p>  n 范围:企业高层领导</p><p>  n 内容:企业基本信息。详见 《客户调研档案》</p><p>  n 方式:</p><p>  ? 填写《客户调研档案》</p><p>  ? 索取资料:收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存,避免损坏。</p><p>  8、3、2了解企业运作现状</p><p>  n 范围:企业部门经理或主管</p><p>  n 内容:企业基本信息。详见 《客户调研档案》</p><p>  n 方式:</p><p>  ? 书面调查:填写 《客户调研档案》</p><p>  ? 召开企业管理评估工作会</p><p>  1、会议组织:由客户项目负责人召集</p><p>  2、会议主持:客户项目负责人</p><p>  3、会议日期:根据合同范围,分部门召开</p><p>  4、会议时间:原则上每部门控制在一日内</p><p>  5、会议地点:共同商订</p><p>  6、参会人员:企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员</p><p>  7、交流方式:AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题,由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。</p><p>  8、会议 内容:围绕《客户调研档案》,了解企业管理运作现状。</p><p>  à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点,并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势,并对企业目前营销环节存在的问题加以分析,提出解决方案。</p><p>  à 此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导,为客户提出解决现存问题的思路。</p><p>  à 企业根据AA管理咨询顾问所提要求,在不侵害企业商业机密的前提下,提供企业内部现有管理资料,包括规章制度、各类报表/数据、文件等。</p><p>  9、会议记录:AA公司项目经理指定本方项目组成员记录。</p><p>  10、客户资料的保管:项目组应将客户同意获得的客户资料,按照提供部门分别编号管理。</p><p>  11、签字及归档:</p><p>  à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;</p><p>  à 收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存,避免损坏。</p><p>  12、注意事项:</p><p>  à 进行调查时,在未征求公司管理咨询部的意见,不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。</p><p>  à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时,一定要注意找准工作对象,客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。</p><p>  à 在制定实施方案时,要特别注意客户是否有分阶段实施的情况,如有此类情况,需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时,对此方面应有明确的说明,并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。</p><p>  8、3、3了解企业基层运作现状</p><p>  n 范围:被调研部门的员工</p><p>  n 方式:召开企业管理评估工作会</p><p>  1、会议组织:由客户项目负责人召集</p><p>  2、会议主持:客户项目负责人,在调研阶段可以要求负责人回避</p><p>  3、会议日期:根据合同范围,分部门召开</p><p>  4、会议时间:原则上每部门控制在半日内</p><p>  5、会议地点:共同商订</p><p>  6、参会人员:企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员</p><p>  6、交流方式:AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题</p><p>  7、内容:</p><p>  à 与部门内员工进行交流,重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受,以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差</p><p>  à 现场跟踪:跟踪每部门业务实际运作,原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。</p><p>  8、目的:</p><p>  à 熟悉客户业务运作规律和特点。</p><p>  à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。</p><p>  à 发现询问阶段未涉及的新问题。</p><p>  à 记录业务过程中的量化指标,作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。</p><p>  9、人员组成:项目组项目实施人员</p><p>  10、跟踪范围(以内贸管理 — 销售部工作为例)</p><script>s(

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