工作计划

时间:2021-06-04 17:31:55 工作计划 我要投稿

关于工作计划模板汇总九篇

  光阴迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,来为以后的工作做一份计划吧。好的计划是什么样的呢?以下是小编收集整理的工作计划9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

关于工作计划模板汇总九篇

工作计划 篇1

  随着教学的进展,我们教师对学生的情况也越来越了解。但是,毕竟在小学的时间里,学生有大部分的时间都是在家中度过,对于学习和生活,父母的影响力依旧很大。为了能让学生们都能加强学习状态。我们需要父母在家中的时候一起配合教导。这样才能更好的完成教育学生的任务。

  家访的目的,不仅仅是我们去了解学生,而且还有让家长去了解在学校中的学生,更是要让学生,了解自己的状况,了解老师和家长对他的期望。为此,我对这次的家访做出计划如下:

  一、班级的情况分析

  我们班共有学生xx人,男生xx人,女生xx人。从数量和情况上看,想要短时间内完成家访是很难的,只能由近到远的慢慢完成这份工作。

  为此在工作前,我要先分析学生们的居住地址,对家访的先后顺序做做好规划。接着,再通过顺序,进行准备和工作。考虑到部分同学的家住偏远,必要的情况下,我也可能要做好准备或让家长和自己约定好时间互相见面。

  二、学生的准备

  进行家访,对学生们是不能隐瞒的,不仅不能隐瞒,我还必须要带动他们的积极性,要让他们认识到家访的目的并不是为了批评他们,而是为了鼓励他们。根据过去的经验,学生们对家访的印象确实不好。但我要努力的改变这个印象,让同学们认识到,学校和家庭,其实是一样的。

  三、家长方面的通知

  去家访之前,和家长做好联系也是必要的。为了能不给家长添麻烦,我必须简单明了的说明家访的目的。也注意不要让家长给学生压力,防止学生产生抗拒。为此,和家长们的交流就变的非常重要。我应该定好时间后就将信息发到群里,进行家访之前,单独和家长联系。

  四、自我的准备

  最后,也是最重要的,面对这次家访的准备。为了维持好学生的自尊和自信,也为了让家长配合我们的教学。我如何去完成自己的工作就显得非常重要了。而且还要面对xx名孩子的家长,这个准备量也非常的大了,为此,我必须尽早准备,及时的准备!

  五、结束语

  家访这个词,确实小时候的自己也非常的不喜欢,但是成为老师,我也喜欢这些同学们,我必须去改变他们对这个词的理解!相信这次的家访过后,大家都会有不一样的改变!

工作计划 篇2

  一、教师职业发展中的有利因素

  1、当今“以人为本”的教育理念呼唤教师的自我发展意识,要求教师首先是全面发展和人格完善的人,应努力成为自觉创造自身职业生命的主体。教师的自我发展需要和意识是自我专业发展的内在主观动力,使教师本人在专业发展中的能动作用得到极大地发挥,也使得实践终身教育思想成为可能,并可促使自我专业发展能力的形成,成为促进专业发展的新因素。

  2、全民族素质的提高是建立人力资源。提高全民族的素质是建立人力资源强国的基础。这个任务很大程度落在农村教育上。因为扫除青壮年文盲和提高义务教育的水平,主要在农村。长期以来城乡二元结构造成农村教育的落后需要今天我们来改变。教师的任务更重大,更艰苦,也更光荣。由此来看,教师肩负的历史使命也为自身职业的发展创造了前所未有的机会。

  3、一是注重创新性。改革现有教师教育类课程,课程体系从单一学科纵深发展型向完整型、综合型和系统型课程结构的方向发展。让音乐教育达到美育的效果,而不只是单纯的学会弹、唱。二是注重实践性。强化实践性课程和教育实践的环节,突出现代教育技术的训练。教育实习是促进理论联系实践的重要环节,因此,改革传统的教育实习,赋予实习以新的内涵是当务之急

  二、教师职业发展中的不利因素

  1、教师专业技能的发展不足。

  教师需要有不断进修的意识和能力。不断学习,终身学习、不断创新。善于在工作中不断反思、钻研,成为研究型的,自我发展型的教师。教师要在教学实践中不断自我充实与更新。学生的全面发展,在一定程度上取决于教师文化知识的广泛性和深刻性。开展《教师专业化发展策略》的培训,对教师取得良好的教育教学效果具有重要意义。

  2、教师适应社会发展的能力不足。

  教育专业指的是教育学科的专业素养,这是教师教育中师范性的体现,也可以说是教师工作的特殊性,是该职业对从业人员不同于其他职业的特殊要求。教师专业化发展,要求教育机构由只注重专业知识的培养转向对专业态度、专业技能、专业价值和专业精神等方面的综合训练。教育的发展在于改革,教育的改革在于创新,教育的创新在于学习。教师的发展更上在于专业技能的不断发展。而创新型的教师在适应社会的发展中尤为重要。现代教育不是简单地传授知识,重要的是要培养学生的能力。科技快速发展要求教师有高深的专业知识。为此,掌握现代化的教学手段,也是促进教师转型的重大策略。

  3、教师职业道德渗透不足。

  敬业爱生是教师职业道德的核心。学为人师,行为师范。忠于教育事业,热爱教育事业,工作精益求精;理解学生、信任学生、尊重学生,相信每个学生都能成才。才能成为学生最喜欢的老师,才能是一个合格的人民教师。

  教师发展的有利因素为教师的职业发展创造了极大的发展空间。教师应从自身的特点出发,审时度势,明确发展方向,确定发展目标,不断提高自身素质创造良好的发展空间和条件。结合教师发展的有利因素应确定如下发展规划:

  1、强化自身学习。

  教师的发展应适应社会的发展,真正做到与时俱进。教师的发展依赖于自身知识水平的不断提高才能适应复杂的脑力劳动。教学生“半桶水”,自身必须有“一桶水”。教师可以通过各种学习方式,不断提高研修水平。

  2、明确责任,提高认识。

  教师的职业发展是促进全民族素质的不断提高,人力资源的不断发展必须依靠教育的发展与提高,站在这一历史发展的基础上,教师要明确自身所肩负的使命,提高认识,明确责任。

  3、强化职业道德修养。

  教师职业道德的素质的不断提高,与全社会尊师重教是有机联系在一起的。教师职业道的关键是爱岗敬业,爱生是体现教师职业道德的重要环节。教师爱生的主要内容,是传授知识,教会学生做人。为此,教师应尽最大能力掌握现代化教学手段,掌握先进的教育理念,不断更新教育观念,适应社会发展需要,不断进步,做合格人民教师。

工作计划 篇3

  一、指导思想:

  每一个学生的个体差异是不同的,因此培优补差是教学工作中重要的一部分。为了让每个学生都能在原有基础上得到提高发展,体验学习的快乐,量力性原则在班级中挖掘学生的个体差异,做好拔尖补差工作,达到全面提高学生素质的目的,体现因材施教,共同成长、共享快乐。

  二、优、差生情况分析

  从学生的整体水平上看,优生并不多,如:柯杨格、董子琦、黎锦慧、林安安、董润佳,丁祺董必聪等同学,他们的特点是:学习兴趣高涨,上课善于动脑思考问题,踊跃发言。对这些同学除学好课本知识外,对他们进行个别辅导,在课堂上多提问,并找一些难度大的问题帮助他们理解,提出新要求,多鼓励他们读一些课外书,开拓他们的思路,发展他们的能力,使优生更优。

  对于学生困难生,如:蓝钻、林秀慧、董嘉鹏、董文杰、苏子韩、董艳、蓝佳燕同学的特点是:基础差、上课走神、不认真听讲、学习目的欠明确、学习积极性不高,经常不能按时完成作业,就连书本知识也学不好,因地制宜,做好他们的'思想工作,树立起学习的信心,鼓励他们好好学习,使后进赶达到共同提高的目的。

  三、“培优补差”工作措施

  1、课上潜能生板演,中等生订正,优等生解决难题。安排座位时坚持“好潜同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。

  2、不歧视学习有困难的学生,不纵容优秀的学生,一视同仁。平时对学习有困难的学生耐心细致地帮助,上课时多留意,多体贴,下课督促他们及时完成相关作业。必要时适当地降低作业要求。

  3、对于学生的作业完成情况及时地检查,并做出评价。不定期地进行所学知识的小检测,对学生知识的掌握情况进行及时的反馈,随时调整教学方案。

  四、在培优补差中注意几点:

  1、安排座位时坚持“好差同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。

  2、课外辅导,利用时间组织学生加以辅导训练。优生要鼓励他们多做创新的事情,在知识的运用上多下功夫。

  3、对于学生的作业完成情况要及时地检查,并做出评价。

  4、要讲究教法。做到师生互动,生生互动,极大的调动学生学习积极性。提高优生率。

工作计划 篇4

  一、节目安排

  (一)栏目设置

  板块一:一周新闻回顾:

  主要播报上一周的国际,国内重要新闻和国际热点问题。新闻均取材于官方媒体,以保证新闻的真实性。

  设该栏目的是为了让同学们清楚认识当代社会的实况,了解时事、追踪社会热点、关心国家大事,并引发同学们的思考和讨论,帮助大家形成自己正确的世界观和价值观。除了重要正面的政治新闻,我们还会有选择性插播一些发生在各国的奇闻轶事,让同学们开阔眼界,增长知识,也放松心情。

  预计时长5分钟

  板块二:文学天地

  播诵一些名篇佳作,励志名言;或向同学们推荐一些好书,扩大阅读面。介绍一些有关学习上东西,例如好的学习方式、如何提高学习效率等,给同学们作一个学习上的参考,让同学们找到属于自己的捷径,轻松提高成绩。也向全校同学征集优秀作文,同学们可以自荐或推荐作品,生活杂记,读书感想,或是有指导意义的考试作文均可。英语趣味短文和俚语,是应同学们的要求,增设的内容。这样那个可以让同学们在放松的同时培养兴趣,并最终提高英语成绩。

  预计时长5分钟

  板块三:音乐天地:

  音乐版主要播放一些同学点播的歌曲,同学们可通过广播站在新浪的博客任意点播自己喜欢的歌曲,送给老师或同学们,留下真切的关心与温暖的祝福,我们会用广播的方式帮大家传达友谊。

  音乐麦田专题版的节目更为轻松自由,我们有专业,眼光独到的主播每周选择不同主题,播放新颖流行,前沿的歌曲。中间也会穿插介绍一些当代著名音乐家及相关作品。优秀的受关注程度高的电影或是书籍,我们也会涉及。我们想通过音乐来缓解同学们一周的紧张情绪,给大家送去动力,让大家更好的投入到下午的学习中去。

  预计时长5分钟

  (二)播放时间

  每早餐时间预计总时长15分钟

  二、广播成员

  (一)成员设置及职责 共15人

  大队辅导员担任指导教师

  1、站长:(1名)

  总管所有事务,定期组织同学开会并记录,及时总结广播站的经验教训。搜集各方面的意见,对广播站的发展大计起总策划作用。

  2、副站长:(1名)协助站长做好广播站日常工作。

  编辑:(1名)负责收集,审阅和编辑播出的稿件,并做好记录。

  播音员:(6名)主要负责播音工作,也可以收集准备播出稿件。

  小记者:(4、5、6年级每班各两名同学)

  观察记录校园生活,奇闻趣事,报道各大学校活动,好人好事。(不定期投稿。)

  (二)播音员条件

  1、学习及生活态度积极向上。

  2、关心学校和集体,关注社会。

  3、形象气质好,声音洪亮,普通话标准,语言表达能力强。

  (三)副站长条件

  1、学习及生活态度积极向上。

  2、关心学校和集体,关注社会。

  3、组织能力强,具有一定交际能力和语言表达能力。

  (四)成员选拔

  1、凡本校学生均可参加选拔。

  2、采用个人申请的方式公开选拔,所有成员都需经过考核。

  3、校园广播站成员在毕业离校、转学或因其他原因不能继续担任职务之际,将由站长、副站长组织选拔。

  选拔程序:

  (1)个人提出申请报名;

  (2)面试(自我介绍、演讲、回答相关问题);

  (3)评选出优秀的人员;

  (4)正式开展工作。

  三、稿件

  (一)稿件来源

  1、由各班同学投稿。

  2、由播音员,编辑和各班小记者搜集。

  (二)投稿要求

  1、投稿用信纸,字迹工整干净,不能有涂抹。

  2、在信纸第一行上写上班级姓名及投稿栏目。

  3、将稿件交给编辑和站长。

  (附:若对广播站有什么意见和建议可以登录校园广播站在新浪的博客留言,或把意见写好交给站长。这样,我们的广播站就能更好为同学们服务。)

  四、纪律

  1、各成员在工作中必须服从领导,随时向指导老师及站长汇报情况。

  2、各成员必须保证学业正常进行。

  3、开会时,各成员不得无故缺席。

  五、播音注意事项

  1、播音时,必须按照规定操作仪器,不得损坏。

  2、播音员固定时间,栏目播音,若无法播音,需向站长提前申请,找另一播音员代替。

  3、播音稿件须在播音前一~两天前交由站长或副站长审阅。

  4、每天播音完毕,播音员要做好记录。

  六、奖惩

  1、期末评选出优秀站长、播音员、小记者,并给予奖励。

  2、对于无故不开会、无故不播音、不服从领导的成员,视情节给予警告、通报批评、除名等处分,由站长与其他成员协商后重新任命。

  3、播音员若工作不令人满意,经过广播站开会商讨后,可给予替换。

  我们会吸取教训,总结工作经验,并不断改进创新,为大家奉献高水平,高质量,高收听率的好校园广播

工作计划 篇5

  担任心理委员,我将做好朋辈辅导工作,在来询者就心理、精神方面存在问题进行诉说、商讨和询问,以求问题解决的过程中我将尽力在我们的启发和帮助下,在良好的人际关系氛围中,使来询者的潜能得到发掘。在以后工作中,将继续坚持“五心六戒”的原则(即爱心、耐心、诚心、虚心、细心,戒主观武断、戒好委人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小,小事化无)开展以下工作:

  第一、 协助班主任完成心理辅导工作,协调各班委,做好班委会会议决定,共创良好的班风出一份力。

  第二、 发动心理信息员在宿舍中的作用,积极协调班委会的决定,为同学6月份参加“全国大学英语四级考试”创造好的心理环境;

  第三、 认真填写《心理健康月报表》并及时向上反映,收取《心理健康周报表》对所反映的问题做出相应的措施;

  第四、 积极配合、组织全班同学参加学院举办的“昆明学院首届大学生心理健康活动月”活动:

  4月24日 组织参加开幕式; 5月8日及15日晚 组织观看心理电影;

  5月9日及16日 参加心理咨询室举办的心理委员户外拓展训练;

  4月24日—5月15日 组织同学参加心理征文比赛;

  4月24日—5月4日 鼓励同学参加心理剧的编写;

  5月4日—5月25日 组织同学参加心理剧的表演及初赛、复赛;

  5月25日晚 组织参加“我爱我--大学生心理健康活动月”闭幕式;

  第五、 和同学们建立良好的人际关系,让同学们相信自己,易接纳、信任自己,深入细化心理健康工作;

  第六、 要善于洞察、发现同学们的一些变化,如生活规律改变,脾气改变,情绪改变等,主动关心同学,耐心倾听,提供心理援助,解决浅层的由心理因素导致的人际冲突、情绪不良及行为问题,主动深入到同学中去;

  第七、 本着理解与支持的原则,细致询问,如果是浅层心理障碍,自己多开导、鼓励他们,如果是潜在性心理问题,及时向班主任或心理咨询中心汇报;

  1、宣传普及大学生心理知识,传播心理健康理念,定期在班上开展有关心理健康的活动,并作好相应的总结和记录,促进本班同学心理素质的提高。

  2、负责收集本班同学的心理健康信息,对本班同学的心理健康状况定期向班主任、辅导员做汇报。

  3、努力学习有关心理知识,积极参加各种心理讲座和心理委员培训,用相关知识帮助同学,用乐观心态引导同学。

  4、加强与其他班干部尤其是寝室长的联系,及时发现问题,善于帮助有心理困惑和烦恼的同学,当个别同学有严重心理问题时,要及时报告学院领导和老师,并劝说其尽快到学院心理咨询中心寻求帮助。

  5、工作遵循保密原则,维护同学的权益,不得随意泄露同学的隐私。

  6、协助心理负责做好班级学生心理普查工作。

  7、配合学院大学生心理健康教育与指导中心的工作,积极参加培训、专题学习和交流活动,不断提高自己的工作能力。

  8、积极参加各项有关心理健康方面的活动,认真完成大学生心理健康教育与指导中心和心理健康协会安排的有关工作。

  9、按照要求做好工作计划和总结。

  10、做好自己的本职工作的同时,尽力协助配合其他班委的工作。

  11、较大的不能解决的问题及时通知其他班委,上报老师和学校心理咨询中心。我会努力不让这样的状况发生,也相信我们班的全体同学会团结一致,互帮互助,每一位同学都能拥有健康良好的心理素质。 我的工作计划还很片面,不够完善,希望老师和同学们能给我更多的意见和建议,让我更好的开展并完成工作。我会努力改正以往工作中的不足,不断调整工作方法以更好的为大家服务。 最后,让我们共同为建立起美好的“心灵的城堡”一起努力。

  当前各大高校里或多或少地出现了一些大学生的心理问题,因此,为解决同学们沟通与交流上的障碍,增进大家的相互理解以促进班级气氛的和谐融洽,设置心理委员这一职位还是很有必要的。个人认为当心理委员最需要将心比心,转换立场为对方思考,同时还需要一颗愿意开导别人愿意分享的耐心与善意。心理委员的工作具有一定的挑战性,但是很有意义很有价值。在这里要感谢同学们给我这个机会为大家服务。

  近期将不会采取什么大举措,主要的工作是和同学交流,我会通过QQ或电话的方式与各位同学进行交流,着重了解一下同学们是否存在焦虑或其他消极情绪,还有在学校的各种不适应,在这里也欢迎同学们在有烦恼或者希望与人分享快乐的时候来找我,我愿意倾听你们最真诚的声音。

  而由于目前来说,班级内部的同学之间,各寝室之间,男生和女生之间缺乏交流,感觉大家还不够团结互助,班级的凝聚力还有待增强,而这一方面正是我日后要着手解决的一大重点问题。

  身为班委的一分子,我也会尽力协助其他班委的工作,以使班级事务有条不紊地展开。

  在就职期间,我会先从自己做起,不断完善自我,克服自身性格上的缺陷,同时也会增加一些关于心理问题的资料的阅读,更多地关注同学们的意见与想法,并主动及时进行适当的沟通,从而更好地为大家服务。我会努力引导大家用最积极平和的心态去面对生活、学习和工作上的问题,希望我所作的一切能使同学们拥有更完满更充实的大学生活。

工作计划 篇6

  束,来细分服务的标准和内容,才能以此来提高服务水平,并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查,考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

  关于ISO 9001:20xx标准在客服部门的贯彻,我曾经在中国证券报上看到过一篇文章:《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念:什么是CRM?

  CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001:20xx的“以客户为中心”,两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似,这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

  当然,在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门,在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍,但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现,既而逐一被解决。

  一、具体操作手法

  1. 依托呼叫中心大环境,灵活运用客户资料库

  首先客服部是在呼叫中心体制改革,前后台彻底分离的大背景下应运而生的,因此,客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

  前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的,作为客服部门而言,应当对这个客户资料库的情况了如指掌,熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象,与之保持长期的联络及沟通,担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价,而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

  2. “走出去,请进来”

  客户资料库对客服部的重要意义不言而喻,但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库,在适当的时候也应当“走出去,请进来”。所谓走出去,有两层含义:第一,在淡季时积极进行网格化促销,提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二,在遇到有意向的客户时应当积极上门服务,毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力,也更容易显示我方的诚意,从而达到我们的最终目的:将客户“请进来”。

  3. 适当的激励措施

  客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持,而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上,我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法,即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户,而该客户今后每次订票成功,该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心,可以理解为:某咨询员提供一客户信息,经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游,则该咨询员获得一定奖励,而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品,则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:

  I. 巩固并维护现有客户关系。

  II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标I可以通过以下途径:

  1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标II可以通过以下途径:

  1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

  2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。

  要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:

  1. 丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。

  2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

  3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

  以上三点条件中,业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新,在这一点上,春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面,目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中,今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息,而这些资料一旦被汇总,就形成了一个巨大的客户资料库,拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

  而长期目标则涉及到对客服职能的定位:

  客服部门是春秋的服务窗口,是直接接触客户的部门,但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务,服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性,因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求,即:既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。

  但是这中间又产生了一个矛盾,无法量化的服务如何来进行监督检查,考核落实,评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在,这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此,将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的,而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束

工作计划 篇7

  一、指导思想

  紧紧围绕区教体局年度工作要点,打造“创新、协调、绿色、开放、共享”的学校文化,按照“发展及帮助发展”的双发展理念,坚持“问题导向”的工作原则,以提高区域教育教学质量和师资队伍整体素质为总目标,提升专业精神、专业素养和专业能力,引领基层学校全面深化基础教育课程改革,实施素质教育,发展学生核心素养,促进xx教育“内涵、优质”发展。

  二、重点工作

  (一)完善课程建设,提升教学管理的规范化水平

  1.引领学校切实落实课程方案。严格执行省课程设置方案,以学生核心素养培养为抓手,积极推动学校完善学校课程体系,对学校的课程实施水平进行过程性检查与评估。围绕学校的培养目标修订新学期的课程实施纲要,依据培养目标开发、配置课程资源相关工作。

  2.指导各学校切实做好学科课程建设。加强各校学科课程建设的调研、指导、交流工作。以学科课程标准为核心,以《学科课程育人实施意见》《各学科教学主张》为引领,以《学科教学规范和学科教学管理规程》为抓手,加快学科课程实施的步伐,实现从学科教学到学科教育的转变。指导各学校结合本校的培养目标做好各学科的校本化解读和校本化实施安排。

  (二)转变教学观念,推进素养为本的课堂改革

  1.切实加强教学研究。继续完善初中、小学各学科教学基本规范和各学科教学管理基本规程,为一线教师提供指导和帮助。引领教师研究课程标准,保障课堂教学的科学有效开展。组织做好教材研究和培训工作,采取主题研修、课例研究、经验交流等方式引导教师研究教材教法,研究重点、难点及突破策略,使学科教师成为学科教学的明白人。

  2.切实加强教学与管理指导。严格执行主题调研和常规视导制度,有计划地组织教研员、培训员和科研员深入学校开展专题调查研究和常规工作视导。强化精准对口教研,构建优质均衡发展共同体。认真落实各学科课程标准、学科主张、学科指导意见、学科好课评价标准和学科教师培训规划。吸收各中小学优秀的教学管理成果,优化中小学教学管理常规和各学科学习常规,指导各中小学进一步规范教与学的管理,促进教学质量的持续提升。

  3.推动“学为中心,素养为本”的课堂教学改革。推动课堂教学实现三个转变:即课堂主体从“教师为中心”转向“学生为中心”;课堂实施从研究“教师如何教”转向研究“学生如何学”;课堂评价从关注“教师教的如何”转向关注“学生学得如何”。深入学习领会“合作学习”的理论精髓,发挥合作学习项目学校的引领作用和种子教师的示范作用,推进合作学习优化阶段操作技能的推广与运用,逐步改变课堂生态。充分发挥学科学术委员会、学科优秀教师、骨干教师、教学示范学校的作用,组织骨干教师基于教育教学中的普遍问题,定期开展网上教师主题研修和交流。

  (三)改进教研管理,推动区域教育优质均衡发展

  1.继续深化片区研修工作。提高片区研修的精细化管理和指导,对愿意成长和发展的优秀教师给予更有针对性的指导和帮扶。通过“片区教研”和“一日(半日)研修”的方式充分发挥辐射带动和示范引领作用,为薄弱学校提供优质教学资源,带动区域教学水平的整体提高。

  2.积极开展教学示范工作。通过学期初备课会、学期中主题研究活动、学期末学科展示会,利用专题报告、示范观摩、经验交流、城乡联谊、送课助教、结对帮扶、网络教研、跟进指导、骨干培养等方式,做好教学引领工作,推动教研、教改优质均衡发展。

  3.开展教研员蹲点包校学科帮扶工作。坚持深入学校,深入课堂,通过听课、评课、研讨交流等方式,积极参与学校的研训活动。加强对联系学校的课程、教学指导及教师的专业引领,帮助学校分析教育教学现状,提高学校课程整体实施能力。

  4.继续做好教育质量诊断、分析和指导工作。依据国家质量监测内容导向,进一步完善基础教育质量监测体系和监测标准,建立科学有效的监测机制,定期开展基础教育质量监测工作,做好教育教学的科学诊断与引领,为教育行政决策提供依据和参考。

  (四)加强教师梯队化建设,推动区域教师快速发展

  1.探索“入职新教师—青年教师—骨干教师—教学能手—学科带头人—名师—学术委员会”的梯度化建设路径。组织好中小学语文、数学、英语学科优质课评选和区第十一批教学能手评选。组织优质课评选,以培促赛,以赛促研,推动学科教学研究的深入和课堂教学水平的提升。通过教学能手的评选,充分发挥教学骨干教师的引领、示范和辐射作用。

  2.组织好合作学习年会和特色学科的教研成果展示。全面展示合作学习项目学校的实践成果、种子教师的优秀课例,树立区域内合作学习实践研究的特色学校,助推区域内“学为中心,素养为本”的课堂建设。鼓励扶持在学科教研中特色鲜明、成效显著、在市区有一定影响力的学科教研员组织学科年会,总结提炼、宣传推广有价值的研究成果。

  (五)完善培训体系,改进培训方式,提升教师培训效能和品质

  1.持续做好各“高端引领”培训项目工作。精选学员,以“认真组织、严格管理、快乐分享、学以致用”的工作原则开展高端引领培训。依托郑杰校长工作室,继续组织好181名中层和126名校长的“学校管理者专业领导力提升”培训;以9所实验学校为基地,组织好合作学习45名“种子教师”优化阶段的专项培训;有计划、有主题的组织校长、教科研骨干和学科教学骨干外出培训,拓宽视野,学习先进地区的教育和管理经验。

  2.扎实做好各“中端衔接(嵌入)”培训项目工作。充分利用当地资源,调研生成与一线教师成长需求紧密衔接的中端培训项目。不断探索、完善“以参训者为中心”的培训模式,提升我区教师培训效能和品质。改进新教师三年培训工作,探索大规模教师培训模式,积累经验;开展好中小学教研组长提高班的培训,提升教研组织管理能力;启动中小学校本培训管理者能力提升培训,全面提升区域校本培训管理者的组织管理和策划实施能力。

  3.认真做好六个“基础性培训项目”的管理工作。继续实行由中小学部、科研部、培训部三部室众智众筹的培训模式,做好对区认定的209名骨干教师的管理工作;根据市、区教育局的文件要求,做好市、区名师(20人)的管理工作;做好市、区名校长(10人)培养人选的管理工作;落实《xx区校本培训管理细则》,进一步加强对我区校本培训工作的管理和指导,提升我区中小学校本培训整体水平;做好省网研的管理工作,夯实省级网络研修责任,确保人人完成省级研修任务。

  (六)围绕课题管理,突出成果推广,开创科研工作新局面

  1.加强对各级课题的管理与指导力度。继续探索、完善区级课题的区、片、校三级课题管理办法和区级优秀课题现场结题办法。强化片、校两级的管理责任,完成区级课题结题工作、省市课题的开题指导工作、20xx年省市立项课题的中期检查工作以及20xx年省市课题结题指导和把关工作,为来年的优秀成果评选打好基础。高质量编辑出版《用心做科研---xx区科研工作指南》。组织全区课题研究示范学校评选活动。

  2.发挥科研协作组的研究和引领作用。本学期每个科研协作组在区级优秀课题的结题鉴定、片区课题开题论证会、课题的中期检查等范围内至少要组织一次片区活动,实现科研协作活动的制度化、常规化。

  3.抓好区科研骨干队伍的建设工作。认真做好首批教育科研学术带头人和第二批教育科研能手培养人选的选拔工作,制定培养计划,明确培养要求,丰富研修形式,提高培训质量。组织调研基层学校科研骨干的培训需求,聘请区外专家,开展一次专题培训。

  4.组织好区科研成果的宣传推广工作。做好参加市第八届教育科研成果评选的成果储备工作,争取好的成绩。积极规划组织1次全区性优秀科研成果的推广活动,开展片区级科研成果的推广活动,扩大成果影响力。持续做好《xx教育》征稿编辑出版工作,及时发布和推广各级各类教科研成果。

  (七)构建互联网+教育新格局,提升我区教育信息化水平

  1.做好智慧教育云平台应用推广工作。管理好“xx区教师研修网”和“xx区智慧教育云平台”。做好办公管理平台应用区域整体推进工作,建立教育内网,启用新的通知下达机制。完成“课后网”与智慧教育云平台的对接,协助各业务部室开展“空中课堂”及网络视频教研等活动。指导学校利用智慧教育云平台构建学校站及应用体系。推进ForClass一对一教学平台和数字题库平台的学校层面的应用,为信息化教学工作提供软件支持。

  2.加强信息电教管理队伍建设。建立信息电教管理团队,协助基层学校共同探索智慧校园建设。深入基层学校调研智慧课堂环境下信息化辅助学科教学现状和问题。利用网络教研中心,开展技术学习和专题研讨等网络研修活动,组织开展专家讲座和考察学习等系列专项培训活动,努力提高信息电教管理团队的整体素质。

  (八)其他工作

  1.完成好语言文字等专项工作。按照省、市语言文字办要求,重点完成50所幼儿园语言文字达标工作、普通话测试、区域乡镇人员普通话达标验收、xx省语言文字督导评估材料上报、语言文字活动组织等各项任务。

  2.完成区教体局、市教研室、市教师教育办安排的其他任务。

工作计划 篇8

  20xx年,法律事件工作要连续根据上级行的安排和市分行肯定的策划目标和工作思路,以“环绕一此中间,落实四个到位,篡夺两个提拔”为教导思维,以促成合规办理,防备、化解法律风险为主线,富裕阐扬本能机能效用,为全行交易策划有效成长供给高效的法律办事和有力的法律赞成。

  1、抓好“五五普法”工作,加强合规文化构筑,进步依法合规办理程度20xx年,普法教诲及培训工作以合规办理为主题,密切联合本行策划办理实际,务实、有效的构造展开好“五五”普法,在集体长进步员工法律意识和法律本质的同时,自动促成合规办理工作,进而从集体长进步员工依法合规策划意识和交易操纵程度,强化周全风险办理,进步我行风险防控本领。

  2、进一步加强和美满法律检察,防备风险,办事营销坚定法律检察的自力性,连续做好对信贷交易(公约)的检察,加大对非信贷类交易的检察力度,扩大#律检察范畴,特别要加强对当前案件多发,办理薄弱的交易和关键的法律检察及教导。连续做好法律定见书的出具工作,并自动鞭策落实法律定见。加强对新交易、新产品的合规合法性论证,对新产品、新技巧中碰到的法律题目供给可行的办理方案,包管交易立异活动的合法性。富裕阐扬本身专业优势,经过议定参加会商、公约文本草拟、公告法律风险提醒及法律检察等方法,为交易策划供给高质量、高效果的法律办事。加强对支行法律检察的查抄和教导工作。

  3、加强交易公约办理,进步策划合规程度加强对公约文本履行工作的教导办理,进一步典范公约文本的利用,连续提拔我行公约质量。根据强化贷后办理等要求,对公约利用中存在的题目当真整改,同时要把公约出力的查抄作为年度例行工作,有始有终,力求尽快见到结果。

  4、加强转授权办理,有效阐扬转授权动态调整效用根据上级行转授权,连续做好年度转授权工作。加强转授权动态办理,密切存眷转授权履行环境,对呈现庞大风险隐患的支行或交易,要及时调减、平息或收回相干权限,富裕阐扬转授权动态办理对交易策划和风险把握的杠杆效用。做好转授权履行环境的查抄。

  5、改革诉讼办理,进步诉讼效益连续加强诉讼论证,进步诉讼效益,杜绝无效益诉讼。连续强化案件办理,尽力促成未执结案件的履行,为清收工作供给法律赞成,力求胜诉案件履行收回冲破200万元。改革诉讼办理,要对“中断风险之诉”产生前说起其与贷后办理中风险预警的跟尾进行论证,发起可行的处理方法,为美满贷后办理、做好预警反响、及时中断风险供给法律办事。加强诉讼费用办理,进一步贯彻落实律师聘用办理工作轨制。抓好经济胶葛案件责任究查移送工作的落实。

  6、做好自律监禁工作,切当防备法律事件工风格险根据法律事件工作自律监禁的要求,当真践诺自律监禁职责,对各县(区)支行的法律事件工作做好查抄,对各项职责范畴内的交易做好自查。

  7、存眷交易策划中的热点、难点题目,展开查看探讨调研工作要在往年展开的调研工作根本上,改革工作方法,进步调研程度,为带领决议计划和典范交易操纵供给法律赞成。增强调研的自动性,多深切基层,明白基层行在交易策划中碰到的坚苦和存在的风险隐患,结壮把握第一手资料,在此根本上周到论证,显现风险隐患,发起可行性发起。珍视对交易策划中前瞻性题目的探讨,及时识别风险、提醒风险和发起对策。加强与各支行法律事件岗的关联,就诉讼办理、案件防查以及法律标准出台对我行交易策划的感化进行调研,及时汇集、反应相干环境。

  8、加强步队构筑,进步本身工作程度鞭策各支行从履行依法治行计谋、进步全行合规办理程度的高度,切当珍视法律工作,加强对法律工作的带领,明了岗亭人员、明了工作职责和工作目标,保险其必要的工作前提。加强进修和培训,周全进步法律人员本质。出力培养法律事件人员求真务实、结壮严谨的工作风格和联合协作的工作氛围,富裕阐扬法律事件对策划办理的赞成保险效用。

工作计划 篇9

  20xx年的学校安全教育工作要根据县局的要求,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,使校园安全工作经常化、制度化、规范化,促进教育事业的健康发展,小学安全教育工作计划。根据我校的实际,本年度重点抓好以下几项工作。

  一、健全网络,明确职责

  建立有效的工作网络,明确各自的职责是学校安全教育工作正常运转的有效保证。

  学校建有安全工作网络,我们重新提出加强网络建设主要有以下几个原因:

  1、没有完全到位。学校安全教育工作一项涉及面很广的工作,在设立学校安全工作领导小组时,要体现全员参与的特点,要让学校各科室、所有工作都参与安全教育工作。

  2、没有明确职责。要明确各自的职责,分管领导、班主任、科室人员的职责要明确。做到学校的安全工作的方方面面都有人管,都有人负责。

  3、不能有空档。学校安全教育工作的职能不能因为人员变动而出现空档。

  在调整学校安全工作领导小组时,学校安全工作的职能要加强。要进一步落实安全工作领导责任制和目标管理责任制,进一步明确行政正职对学校的安全教育负总责,增强"第一责任人"的责任意识和责任感,自觉参与安全工作的部署、检查、考核、调研等工作。形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,其他领导配合抓的领导工作机制,切实落实保一方平安的政治责任。要将安全工作列入责任人的年终考核,并与荣誉、晋级、晋升、经济利益挂钩。

  二、加强教育增强素质

  1、加强学校心理健康教育,提高学生的身心健康水平。

  一个心理不健康的人,是一个不健全的人,难以适应未来社会发展的需要。

  2、加强学校安全教育,增强学生的自护自救的能力。

  安全教育工作应更有针对性和实效性。学校要根据学校周围和学生的特点对学校存在的安全隐患进行一次专项检查。并有针对性的进行安全教育。如学校周围环境要重点对学生进行各种事件的应急处理的教育,增强学生安全防范的能力。万一发生安全事故,做到不惊慌失措,并能采取有效办法保护自己。又如我们学校在沭河岸边,要进行防溺水的教育,使学生有较强的防溺水的能力。要开展让学生在家长的带领下学习游泳,让学生学会游泳,了解溺水自救的知识,增强自我保护的能力。让学生对对学校周围情况有所了解,使学生增强对自己所处环境的了解,增强安全保护的意识,不做不利于安全的事,又保护自身的生命安全。要发动教师和学生进行一次查找安全隐患活动,明确各自的重点防范内容,在此基础上有针对性的进行安全教育。

  3、要教育学生家长做好监护工作。通过对家长进行安全教育,增强家长的安全意识和能力。学生非正常死亡的主要原因是溺水和交通事故。

  (1)、要让学生家长明确自己对自己的孩子在安全方面应该做好哪些工作。安全隐患在哪些方面,应该重点做好哪些防范工作。

  (2)、了解和关心孩子的学习和生活,为孩子安排一些丰富多彩的活动,并对学生的行为进行有效的监督。

  (3)、学校对学生进行教育的同时,把存在的安全隐患及时告诉家长。家长会上,不要只讲学生的成绩,要通报学校的安全状况,要根据季节的特点,把学生容易发生的安全事故告诉家长,提高家长的安全意识。让家长配合学校做好安全教育工作,让家长真正担负起自己应该担负的监护责任。采取家长所能采用的办法来确保学生的人身安全,取得更好的教育效果。

  在4月底进行一次以安全教育为主题的家长会(或给学生家长的一封信),重点进行防溺水、防交通事故和预防学校周围的存在的安全隐患的教育。强调在"五一"假期和暑假作为重点监护时间。

  三、抓住重点确保安全

  (一)、规范教育教学行为,消除安全隐患。

  规范学校和教师的教育教学行为,制止教师体罚和变相体罚学生,制止学校乱收费等。绝不允许因我们的教育教学行为不规范,而发生安全事故。

  (二)、规范学生的上网行为,以防违法犯罪。

  要教育学生按上级的有关要求,规范上网。做到:

  1、明确上网的目的主要是为普及网络知识、拓宽视野、扩大知识面。

  2、自觉抵制色情、赌博、愚昧、迷信等内容。

  3、18周岁以下的未成年人在国家法定节假日每日8时至21时外,不上网吧。14周岁以下的未成年人在规定的时间内进入网吧的也要由其监护人陪伴,否则不准进入。

  (三)、加强校园治安整治,维护学校教学秩序。校园的治安和学校周边环境直接影响到学校的教学秩序和师生的人身及财产安全,我们根据本地实际,定期查找存在的问题,有针对性地开展校内和周边治安整治工作。主动协调、积极争取相关部门的重视和支持。按照中小学安全工作责任制的要求,切实加强领导,各负其责,各尽其职,支持落实学校安全保卫工作领导责任制和责任追究制,共同做好维护学校安全和校园周边环境整治工作,确保学校的良好育人环境。

  (四)、深入学习借鉴经验,创建安全文明校园。通过群防群治,做到预防和调解在前,积极调动教职工和学生自我教育、自我管理的重要性。充分发挥学校保卫和值班人员的积极性。定期检查各种不安全因素,做到早发现、早处理。把各种危害治安和安全方面的问题,解决在萌芽状态。积极组织和引导师生开展健康向上的文化娱乐和体育活动,丰富师生的校园文化生活。教育和引导学生不参与有害身心健康的电子游戏及黄赌毒等活动,不到"网吧"上网。

  (五)、要建立学校安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组,公布学校紧急联系电话,并按照预案进行紧急处理,使处理工作规范化,使事故造成的损失降到最低限度。

  (六)、认真执行上报制度。发现事故一定要及时上报,不能认为这是小事,我自己能够处理,而不上报。因为不及时上报,而延误了处理的时间,造成被动。千万不能等到新闻媒体披露后,实在盖不住才上报。如果及时上报,媒体披露的内容会更真实,才会有利于事故的处理。

  (七)、认真做好学生外出等重大活动的申报审批制度。确保重大活动的学生安全。

  (八)、认真做好学校食品卫生工作,预防食物中毒。

  (九)、重视学校危房改造工作。要对学校用房进行及时检查,防止新的危房产生。

  (十)、重视学生的交通安全。对学生放学后的交通安全加强管理。严禁学生坐超载车。确保学生的安全。要督促政府对接送学生的车辆实行严格审核和管理,对车辆性能、司机资历及规范劳动等明确要求。

  四、做好检查与整改。

  要对学校的安全防范工作进行检查,平时检查和专项检查相结合。要特别强调学校和班主任对学生的安全工作进行检查,对有疑问的聘请有关部门配合检查。

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