工作计划

时间:2021-04-29 17:05:15 工作计划 我要投稿

【实用】工作计划模板汇总6篇

  光阴如水,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,现在就让我们好好地规划一下吧。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!下面是小编收集整理的工作计划6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【实用】工作计划模板汇总6篇

工作计划 篇1

  今年酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我部工作特点,制定本年度工作要点如下:

  一、指导思想

  积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。

  二、内部管理

  1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,通过明确的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。

  2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

  3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。

  4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。

  5、继续收集与整理客户档案,为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用,如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0:00过后,将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸,能用速印纸不用复印纸等。

  7、重视安全防范意识,贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

  三、对外销售

  1、今年上门客销售任务,根据去年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

  2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率,并充分利用酒店销售政策加大卖房力度,做到行权而不越权,到位而不越位。

  3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作,力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

  4、为上门客人服务时,培养前台员工留意客人的言行举止,辨别客人身份及住店性质,选准推销目标,灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧,达到推销目的。

  5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会,研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时,建立健全的考核机制,每月根据业绩情况进行排名,分析原因,以便提高。

  6、经常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销策略和灵活的推销方案。

工作计划 篇2

  维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及促进社会进步的必然要求,也是妇联的基本职能。二○○x年维权工作是以两规为主线,以上级《信访维权工作目标管理考核办法》为准则,结合我区实际情况开展的系列工作。

  一、高度重视,切实将维权工作摆在议事日程。

  区妇联高度重视维权工作,始终坚持“一手抓发展、一手抓维权”的工作方针,把代表维护妇女权益作为重要职责和不可替代的工作,为维权工作的正常开展和不断创新提供人、财、物的支持。

  1、重视对基层妇联维权干部的培训工作。俗话说:“打铁还要自身硬”,我们认为,要维护好妇女的合法权益,维权干部要基本通晓法律法规,才能担当起这一重任。因此,上半年我们共举办了两期法律法规培训。1月4日,妇联主办了新一届社区妇联主席培训班,进行《新婚姻法》辅导。全区共1xxxx街道、7xxxx社区、xxxx行政村15xxxx人参加了学习培训,女律师邵燕以大量生动鲜活的案例与理论相结合,分析并指出了妇女群众在受到外来侵害时,如何运用法律武器保护自己……。社区妇联主席感到茅塞顿开且深受启发,当场她们就将自己日常工作中遇到的困惑、疑问提出,与律师作了交流探讨,达到了很好的效果。4月上旬,我们又与区司法局有针对性的在全区联合举办了一期旨在提高妇女维权干部的维权能力培训班,系统地学习了有关法律法规,使大家掌握了不少维权知识和维权手段,为今后维权工作的开展创造了一个前提条件。 ? ? 2、开展多项维权工作,使其具有针对性和实效性。2月10日,区妇联组织并指导基层进行了一万份《妇女法》常识问卷竞答,通过这种方式在全区家庭进行了一次生动的普法教育;3月7日为提高广大妇女的自我维权意识,扩大社会宣传面,区妇联积极参与了省、市、区三级妇女儿童工作委员会在鼓楼广场联合举办的“宣传法律知识、服务妇女群众、促进男女平等”为主题的大型广场宣传咨询服务活动;针对流动人口增多且权益容易受到伤害的情况,区妇联结合本地特点,从基层抓起,要求居委会对每位外来务工人员进行登记,向每位外来妇女发放维权卡并为外来妇女儿童提供维权法律服务;为了解外来流动女性的工作学习和生活状况,我们在全区开展了“农村妇女融入城市文明程度状况”的调研。听取了外来打工妹来南京落脚谋生、创业发展的酸甜苦辣,为今后更有效地对她们提供法律服务和帮助,找到了一扇开启之门;我们还建立了陪审员制度,所有的维权女干部都参与陪审员的工作,目的是让她们在陪审的过程中了解情况,针对问题找到解决的办法,同时也提高了妇女干部的维权能力和自身素质。

  二、借助社会力量、整合社区资源。

  面对新的历史时期妇女权益保障出现的新情况和新问题,区妇联解放思想,组织指导基层开展了有特色有成效的维权工作。三月份以来新街口街道、梅园街道、玄武湖街道、红山街道为了提高维权工作中的调解能力全面构建“大调解”机制,对社区10xxxx位人民调解员进行了业务培训,针对如何适应新时期的人民调解工作,讲授了人民调解员的工作方式、工作程序、工作制度,人民调解基本法律知识,调解过程中注意事项和调解技巧,以及诉讼的流程和诉状的格式等。丹凤街街道与南京电视台《东升工作室》在唱经楼小区联合举办“维权社区行”活动,使维权意识和法律知识普及活动深入社区,服务基层,受到基层群众的热烈欢迎和好评。红山街道免费为社区家庭聘请法律顾问、免费为辖区内外来人员创业者配备法律顾问的工作,目前已成为全市乃至全省、全国做好新时期外来人员管理服务工作的一面旗帜,首开了全国先例。为把家庭矛盾等消灭在萌芽状态,红山街道的维权干部们放弃所有周六晚上的休息时间,与区有关职能部门联手开办了“法律服务夜市”,他们提出的口号是“你下班我上班,你困难我帮助”,解决了很多问题,受到了居民群众和外来人口的一致好评。他们为了维护外来务工妇女的合法权益,每年都要为流动人口妇女进行免费体检。今年上半年,又为流动人口妇女免费体检112xxxx,用去检查费用449xxxx。后宰门街道成立了后宰门希望工程社区援助站。援助站的志愿者对受援助青少年每周一次定期进行一对一义务家教,并逐步将青少年思想道德建设、维权、心理疏导、文体活动、特色兴趣培养等都一一列入到援助项目中。锁金村街道举办了法律进社区活动并成立了“助残法律维权工作站”。使残疾人法律援助走进了家门,同时她们还利用法律咨询热线xxxxxx开展专题法律咨询,解答残疾人提出的有关法律问题,切实维护和保障了残疾妇女的合法权益。

  三、妇女维权从传统转向理性

  信访统计显示,今年以来,我们共受理来信、来访、来电咨询等几百人次(其中包括男性公民),与去年同期相比均有所增加,尤其是电话咨询大大增加。主要原因:一是通过近年来多种形式的宣传活动和培训,增强了妇女群众的自我保护意识,开始从传统的委曲求全转向理性维权,能利用法律手段维护自己的合法权益;二是利用电话咨询作为获得法律帮助最便利最快捷的途径,使需要帮助的问题能及时有效地获得帮助,并能最大限度地保护个人隐私,也避免了面对面时产生的尴尬局面。据我们所掌握的情况进行分析,在20xx年上半年受理的案件中,婚姻家庭类案件仍居首位,但案件的类型由被动地反映、哭诉为主,转向离婚咨询、离婚后的财产分割及子女抚养等主动寻求法律帮助为主,说明妇女群众寻求自我保护的法律意识在逐年增强。特别是新的《婚姻登记条例》实施后,在有关单位和新闻媒体的法制宣传教育力度不断加大的情况下,越来越多的妇女群众意识到自己在婚姻中的合法权益,开始倾向于运用法律手段维护自身的合法权益,能够较理智客观地对待离婚,懂得了要摆脱不幸的婚姻,必须通过法律渠道解决的道理。

  四、下半年的主要工作

  1、进一步做好信访接待工作,严格建立接待登记制度,做到真情接待、真心帮助、真正解决。

  2、进一步完善区、街、居三级维权网络建设,使维权工作由原来

  的上访为主,变为下访为主,尽量把矛盾解决在基层,解决在萌芽状态。

  3、不定期的与有关司法部门进行沟通,交流情况,使维权工作处处有人管,件件有人抓,宗宗有落实,做到疏而不漏。

  4、在去年全市创建“零家庭暴力社区”示范点的基础上,7月份在全区各街道全面推开“零家庭暴力社区”的创建工作,要求每个街道至少有一个社委会创建试点,做到创建一个成熟一个,成熟一个挂牌一个。使社区达到夫妻互爱、家庭互敬、邻里互助、社区互帮、文明祥和这样一种局面。

工作计划 篇3

  首先,说说一个合格的网络推广总监应该具备怎样的知识、能力和素质?我认为做为网络推广工作的领头人,要具备一下基本素质和能力:

  1、了解互联网平台的游戏规则,熟悉各种网络推广手段,能够根据现有条件,善于组合使用各种网络营销手段,以最小的投入获得最大的收益;

  2、准确领会企业领导的意图和公司的战略目标,善于分解大目标,变成可执行的量化小目标;

  3、了解行业现状、发展趋势、政策走向,以及主要竞争对手等,能够发现问题、寻求突破;

  4、了解下属,知人善任,合理分配任务,并激励下属达成终端落地服务;

  5、善于借势、善于策划,善于抓住或策划话题营销、事件营销、活动营销、视频营销、新闻营销等;

  6、善于进行数据分析,善于总结和写作,进行自媒体营销;

  7、善于线上线下社群圈子的粉丝经营,活动组织、参与和营销等。

  第二、说说网络营销推广第一步,网络营销工具的准备。所谓巧妇难为无米之炊,只有把网络营销工具准备好,并连点成线、接线成网,在进行网络推广,方能事半功倍!

  1、网站和竞价页面——网上客户转化为咨询客户;

  2、400电话、24小时手机、QQ客服、百度商桥——着力于咨询和成交话术的优化;

  3、公众号(订阅号—资讯信息推送;服务号—业务在线办理;个人号—朋友圈、微信群;微社区—手机版论坛交流)——培养客户(客户的后期关系维护和准客户的二次三次营销);

  4、企业QQ和QQ群(QQ咨询、QQ空间日志说说、QQ群客户与准客户维护)——培养客户(客户的后期关系维护和准客户的二次三次营销)

  5、微博与新浪博客——开发客户和粉丝维护;

  6、视频网站官方主页(优酷、土豆、56视频、酷6视频、腾讯视频、新浪视频、搜狐视频等)——视频营销;

  7、官方独立社区、微社区,或独立博客自媒体平台——粉丝和客户维护;

  8、百度账号、淘宝账号、猪八戒账号;人人网等社交网站账号;赶集、58、百姓、列表等分类信息和商务网账号;有影响的垂直专业网站、本地地方论坛等账号。。。

  以网站为“品牌”核心,以公众号、QQ群、官方社区等为“气氛”中心,以客户转化率为主要目的,把这些网络营销工具“交叉链接”起来,形成一个本公司的小网。

  第三、谈谈网络推广的平台。在网络营销工具都搭建好之后,就可以进行网络推广了。那么,网络推广平台有哪些呢?

  1、百度系——搜索(seo、竞价和网盟)、知道、贴吧、百科、经验、文库、地图商户等;

  2、腾讯系——QQ、QQ群、QQ空间;

  3、阿里系——淘宝店等;

  4、微博——新lang微博;

  5、微信——订阅号、服务号、个人号朋友圈、微信群;

  以上五种是最具影响力和人气的五大互联网推广平台,除此之外,还有以下几种:

  6、分类信息——58、赶集等;

  7、视频网站

  8、行业垂直商务网站;

  9、行业垂直专业论坛和社区;

  10、社交网站——人人网等;

  11、网址站——好123、360、搜狗、2345、QQ网址站等。

  第四、谈谈常用的网络营销推广方式有哪些?

  1、搜索引擎营销——分三种:SEO(关键词、内容、友链);竞价推广(百度、360、搜狗);网盟推广。

  2、百度地图、百科(建成一劳永逸);知道、贴吧(每天混);文库、经验(专业知识性强)。

  3、QQ群营销,配合个人QQ和QQ空间日志说说;

  4、微博营销——微博矩阵(关键词矩阵;公司、品牌、产品或服务、领导人等矩阵);关键词搜索、评论、留言、关注等是关键;转发有奖活动策划。

  5、微信营销——公众号,有价值、有趣的内容;

  6、阿里店铺——站内搜索、站内广告、站外推广;

  7、混垂直社区论坛——重在评论、留言等;

  8、视频推广——打造品牌、专家、明星等形象;宣传片、广告片、访谈、知识讲座、病毒视频等;

  9、新闻营销(软文营销)——提升品牌知名度、美誉度;

  10、电子书、电子杂志营销(出版畅销书)——提升专家形象和权威性;

  11、分类信息和商务网站推广

  12、社交网站营销

  13、线下推广、户外广告、电视广告、网络视频广告、门户网站与专业网站的网络广告、其他推广。

  第五、谈谈网络推广工作的计划执行和人员安排。

  总的网络推广工作可以分为三大类:外包类、日常基础类和长远重点类。

  1、外包类工作:网站功能开发、人海战术放大效果等靠自己人员做不了的;可以在淘宝网和猪八戒网找威客外包。

  2、日常基础类的工作:主要包括客户开发、客户维护、粉丝经营、社群营销等每天必做类的基础工作,比如SEO、百度知道、贴吧;QQ群、QQ问答;微博营销;微信营销;论坛/社区/社群/数据库营销;社交网站营销等;

  3、长远重点类的工作:主要包括竞价帐户、视频营销策划、电子书营销策划、新闻软文营销策划、活动/事件/话题/专题等营销策划、人员培训指导、推广计划的落实、监督、总结、优化等中高级重点工作;

  所以,作为网络营销推广总监,一定要善于调度外包资源及下属员工的积极性,限时限量的安排好工作任务。

  A、基础工作安排

  (1)、百度知道、贴吧

  (2)、QQ咨询、QQ群、QQ日志说说

  (3)、微博营销——关键词搜索、微博群;评论、留言;

  (4)、微信营销——公众号、微信群、朋友圈;

  (5)、论坛营销——人气、专业、垂直社区和本地社区;评论、留言、帖子;

  (6)、社交网站营销——人人网等;

  (7)、SEO——内容更新、友链交换;

  B、重点工作安排

  (1)、搜索引擎竞价推广和网盟推广;

  (2)、电子书策划、整理、发布;

  (3)、视频策划、制作、发布;

  (4)、新闻软文选题、写作、发布;

  (5)、活动/事件/话题/专题等营销策划;

  (6)、推广计划的落实、监督、总结、优化

  (7)、人员培训、指导。

  第六、谈谈网络推广的策略。

  做任何事情都得讲究一个方法、步骤的策略问题,为什么呢?因为老板们创业之处,并不会全面的考虑到网络推广的实际问题,或者说当初考虑并研究好了,现在的网络营销环境变了。这时来的网络推广总监,相当于是半路杀来的程咬金,如果没有精通网络推广的十八般武艺和网络推广的实战兵法战略战术,光靠唬人的三板斧,是行不通的!

  兵法要略,运用之妙,存乎一心;因人、因时、因势而已,通俗讲就是具体情况、具体分析、具体对待、具体解决。

  在网络推广中,搜索竞价是最烧钱、也是见效最快的推广方式,用得好可以一敌百,用不好就是杀敌一万自损八千,再差就是完全打水漂了!所以竞价推广属于靠实力作战的正规军正面作战法,它的实力是网站的转化率,也就是网站做的好不好,决定竞价效果的好坏!所以,先看看同行竞价企业的网站,比较一下,再决定竞价推广策略,尽量减少我方损失,获得最大收益;

  口碑营销是网络推广中最省钱的推广方式。具体策略是拥有独一无二的搜索词、品牌词、产品词等,通过SEO可以轻松做到首页首位;第二、通过QQ、QQ群、微信群等;百度知道、贴吧等;微博营销;博客自媒体;微信订阅号文章;论坛社区;社交网站等社群、粉丝、数据库等口碑营销传播。口碑营销是最基础的网络营销方式。

  电子书、视频、软文营销属于中级水平的网络营销方式,配合博客自媒体、微信订阅号等旨在树立专家、权威和自明星形象。

  新闻营销属于高级网络推广范畴,重在树立品牌、打造品牌。如果配合网络广告(网络视频广告、门户网站广告、网盟广告等)和传统媒体广告(户外、电视、高端杂志等)投放,效果更佳!

  网络推广策略说到底就是——如何根据现有资金、资源,进行合理调度和配置,达到以最少的投入获得最大收益!

工作计划 篇4

  一、工作目标

  (一)全市所有水泥矿山、水泥制造、水泥制品及其他粉尘排放企业有组织排放源达到《水泥工业大气污染物排放标准》,无组织排放源达到《大气污染物综合排放标准》。

  (二)*市XX年3月底前淘汰辖区内所有水泥机立窑;藁城市、正定县、栾城县XX年5月底前淘汰辖区内所有水泥机立窑;其他县(市)、区于XX年9月底前淘汰辖区内所有水泥机立窑。

  (三)XX年9月底前,*市完成对辖区内粉磨企业的综合整治,其他县(市)、区于XX年12月底前完成各辖区粉磨企业的综合治理。

  二、工作任务

  (一)市发改委、市国土局、市规划局、市工商局、市环保局等有关部门负责,停止审批除“以大代小”项目外的.水泥、石灰和采矿等排放粉尘的新建项目。

  (二)*市政府负责,XX年3月底前将辖区内10座水泥机立窑全部拆除。

  藁城市、正定县、栾城县政府负责,XX年5月底前将各辖区共4座水泥机立窑全部拆除。

  高邑县、井陉县、矿区、灵寿县、平山县、辛集市、新乐市、行唐县和赞皇县政府负责,XX年9月底前将各辖区共49座水泥机立窑全部拆除(企业名单见附件6-1)。

  (三)*市政府负责,XX年9月底前完成50家水泥粉磨企业66台磨机的综合治理工作。

  元氏县、新乐市、平山县、正定县、晋州市、藁城市、灵寿县、赵县、辛集市、赞皇县政府负责,XX年12月底前对各辖区46家水泥粉磨企业共68台磨机完成综合整治工作(企业名单见附件6-2)。

  对达不到要求的粉磨站,全部予以关停。

  治理标准如下:

  1.各水泥粉磨站水泥生产企业完善各主机排放口治理设施,水泥生产磨机、包装机、提升机、破碎机等主要生产设备的排放口中的颗粒物和气态污染物最高允许排放浓度及单位产品排放量不得超过《水泥工业大气污染物排放标准》gb4915-XX表2规定的限值,实现达标排放。

  2.所有物料装卸必须入棚入仓,物料搬倒必须在三面封闭的棚内(厂房)进行,所有物料禁止露天堆放。

  3.原料仓、水泥均化仓及仓下下料口必须采取封闭措施,物料输送必须封闭进行,并安装布袋除尘器,实现达标排放。

  4.水泥储存在封闭的厂房内存放,销售外运在封闭的货台内进行装运。

  5.散装水泥必须入仓,在散装口安装移动式除尘设施。

  6.实现办公区与生产区的隔离,加大绿化力度,厂区绿化面积达到厂区面积的10%以上,办公区绿化面积达到30%以上。

  7.进入厂区道路硬化,运输原料及产品的车辆必须覆盖。

  8.作业场所颗粒物无组织排放监控点浓度不得超过《水泥工业大气污染物排放标准》gb4915-XX表3规定的限值。

  (四)井陉县、平山县、灵寿县、*市、赞皇县、元氏县、行唐县和矿区政府负责,对辖区内淘汰的石灰土立窑生产企业加大监管力度,防止死灰复燃,并按照“以大代小”原则对石灰生产企业升级改造。

工作计划 篇5

  转眼我已做护士工作两年的时间了,回顾这两年来的历程,心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。经常听人说,教师是天底下最光辉的职业,现在我却要说,护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬。20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订20xx年护士个人工作计划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

  (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

  1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。

  2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

  3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。

  4、计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。

  二、依法开展科室技术服务

  1、出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法规范运行,出生医学证明实行计算机打印,不能落实的单位县院停发该单位出生医学证明。

  2、加强三级预防,减少出生缺陷发生。所有有助产技术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作,实行月报表制度,同时结合“两大”系统管理,加大对出生缺陷调查,并要及进上报。

  3、加强儿童系统管理工作,儿童系统管理要按照开展儿童系统管理,各医疗卫生单位要配备1名兼职儿保医生,配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设备;集居儿童要定期进行集中体检,对筛查出有疾病的及时建议家长治疗,并给予喂养指导。

  4、加大产科建设规范力度,加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。

  5、加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内内完成急救任务。

  以上是我本人在20xx年工作中具体的计划,希望在我们共同的努力下,我们科室、我们医院都能越来越好!

工作计划 篇6

  xx年,在县卫生局和镇党委、镇政府的正确领导下,全面落实医改政策。以《广南县卫生局xx年度卫生工作目标责任书》、《xx年度各项卫生工作考核标准》和年初县卫生局会议精神,结合本单位实际。制定了《坝美镇中心卫生院xx年综合目标管理实施方案》、《坝美镇中心卫生院规章制度及处罚办法》和《坝美镇中心卫生院职工宿舍管理办法》,通过职工代表会议讨论并认真落实各项工作。努力完成上级分解到我院的医改工作任务,积极开展医院管理年、廉政文化进医院创建活动,切实以病人为中心,以质量求生存,向管理要效益,扎实做好县卫生局卫生责任目标管理工作,狠抓行风职业道德建设,努力完成了全镇的医疗救护任务、基本公共卫生服务工作和上级临时按排的各项任务。通过全院职工的不懈努力,各项工作得到了一定的进展,取得了较好的社会效益和经济效益。现将全年工作总结

  一、5项重点改革工作进展情况

  按照广政办发〔xx〕110号文件要求,xx年分解到我院的工作任务5项,具体工作开展情况

  (一)加快推进基本医疗保障制度建设

  1.巩固扩大基本医疗保障覆盖面,全镇干部职工全员参加城镇医保。

  2.进一步巩固新型农村合作医疗(以下简称“新农合”)覆盖面。

  (1)xx年,我镇共有x人参加xx年度新型农村合作医疗,参合率x%,筹资总额x万元。

  (2)合作医疗补偿情况:xx年(1-10)月份阿科片区门诊补偿x人次,补偿资金x元,村卫生室补偿x人次,补偿资金x元,县外住院x人次,补偿资金x元,卫生院住院补偿x人次,补偿资金x元。

  (二)初步建立基本用药制度

  严格执行国家基本药物制度,从xx年1月1日起,我镇卫生院及辖区村卫生室严格执行国家基本药物制度,x%使用基本药物,对基本药物价格进行院内公示,实行药品零价销售政策,并实行药品集中采购统一配送。

  (三)健全基层医疗卫生服务体系

  加大财政投入,逐步健全农村基层卫生服务体系,提高基层卫生服务能力和水平。xx年初,我院制定了人才培养计划,并将乡村医生培养纳入培养范围,至10月底共计送出x人次到文山、百色等地医院进修,每月组织一次乡村医生培训。骋请上级医院专家到我院坐诊、指导开展手术,起到了很好的传、帮、带、教作用。

  (四)促进基本公共卫生服务逐步均等化

  1.居民健康档案管理 规范建立城乡居民健康档案。xx年,我镇农村居民规范化建档x人,建档率达到x%。

  2.健康教育 普及健康知识,提高健康素养。发放居民免费健康教育宣传材料x种,在门诊播放x种宣传材料,在卫生院及村卫卫室内设立宣传栏,并及时更换宣传内容x次,举办健康讲坐x次,下村为参合农民进行健康体检x人次。

  3.预防接种 xx年1-10月份开展冷链运转x次,各苗接种率分别为:卡介苗应种x次,实种x人次,接种率x%;脊灰糖丸:应种x人次,实种x人次,接种率x%;百白破应种x人次,实种x人次,接种率x%;含麻疹组份第一剂应种x人次,实种x人次,接种率x%;含麻疹组份第二剂应种x人次,实种x人次,接种率x%;乙肝疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;乙脑疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;甲肝疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%;a群流脑疫苗应种x人次,实种x人次,接种率x%。

  4.儿童保健 建立儿童保健手册,开展新生儿访视x次,访视率x%,为全县0---6岁儿童保健管理x人,系统管理x人,系统管理率x%。

  5.孕产妇管理 建立孕产妇保健手册,开展孕产妇保管理x人,高危孕产妇管理人数x人(占产妇的x%),高危孕产妇住院分娩率达xx%。

  6.老年人健康管理 开展了老年人健康指导服务,对辖区65岁以上的常住居民进行健康管理x人,管理率达到x%。

  7.高血压患者健康管理 35岁以上高血压患者管理x人,管理率达x%。

  8. ⅱ型糖尿病患者管理 35岁以上ⅱ型糖尿病x人管理率达x人,管理率达x%。

  9. 对重症精神病患者进行登记管理,管理人数x人,管理率达x%。

  10.加强重大疾病以及突发公共卫生事件预测预警和处置能力;加强对狂犬病、结核病、鼠疫、霍乱、麻风、艾滋病、甲型h1n1流感等传染病的防控。

  11.卫生监督管理 每季度协助卫生监督所开展食品安全检查、职业病防治、打击非法行医工作及饮用水管理、学校传染病监测等工作。

  12.继续推进农村环境卫生建设工程。加快农村改水改厕进程,改善农村环境卫生,保障农村饮水安全;到xx年10月,我镇为群众改厕x户;建设完善农村饮水水质卫生监测网络,保障农村饮水安全工程供水质量和卫生防疫效果。

  二、院长卫生工作目标责任书完成情况

  (一)人才培养工作

  人才是医院发展的关键,采取送出去、请进来方式,xx年共计送出x名医护人员到文山州医院、右江医学院附属医院进修学习。x人次参加卫生局组织的短期业务培训,x人参加成人继续医学教育。请进来方式就是请州区院医生来本院指导开展手术及其它业务工作,并取得较好社会效益。

  (二)行风建设工作

  把行业作风和职业道德建设作为重点工作来抓,成立以院长为组长的行风建设领导小组,不断改善服务质量,到10月底来共组织职工学习行风知识x次,开展职工、病人满意度调查x次,处罚违纪职工x人次,教育职工x人次。

  (三)医疗业务及财务运行情况。

  1、门诊、住院业务

  (1)、xx年1——10月完成门诊量x人次,与去年同比增长x %。

  (2)、收治住院病人x人次,同比增长x%;出院人数x人,治愈好转率x %;

  (3)、手术情况

  完成手术x台次,同比增长x%;

  (4)、财务收支情况

  截至10月25日,完成业务总收入x元,其中医疗收入x元,同比增长x%;药品收入x元。

  (四)强化责任制管理,创平安医院

  (1)落实安全责任状

  年初成立了以院长为组长的安全生产工作小组,与各科室负责人用职工签订了安全、消防、社会治安综合治理责任目标书,并层层抓落实。明确各级安全责任体系。

  (2)完善医院各项应急预案

  做到分工明确、责任到人,流程合理、便捷高效。

  (3)比服务、促和谐

  重点提高医疗质量,改善服务态度,建立医疗纠纷预警机制,前期处理机制,妥善处理医患纠纷,不发生集体上访事件。

  (五)落实防范措施

  重点检查压力容器、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况,确保消防设施完备有效。

  三、加强党风廉政建设和职工思想道德建设

  (一)加强班子能力建设

  选强配足了卫生院中层领导班子,使人尽其长,物尽其用有了良好的开端。

  (二)加强党支部能力建设

  以“窗口服务行业标准”为要求,加强党员队伍建设,突出基层党组织战斗堡垒作用,实践云岭先锋工程。

  (三)加强党风廉政教育和职工思想道德学习

  对卫生院院、科领导班子和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习,做到警钟长鸣,从源头上预防职务犯罪和职业犯罪,并从医德医风、职业道德、敬业奉献等多方面加强职工思想道德学习。

  四、存在的问题和不足

  1.人才短缺

  随着公共卫生服务等工作项目的增多,医院人员紧缺突出明显,医护人员结构比例失调,中职临床医师缺乏,外科、妇产科技术力量相对薄弱,麻醉科人员不足,口腔科、五官科等人员空缺,临时职工比例偏大,专业队伍不稳定,致使部分科室工作无法正常运转。

  2.人才培养

  卫技人才短缺,近几年来我院虽然采取了许多有效的措施,如进修、短期业务培训或鼓励参加高等学历教育等,但收效甚微,主要原因是缺乏系统培训;不能引进所需的专业技术人员;医院人才总量少,临时人员比例大,稳定性不佳。乡村医生老龄化,总体素质偏低。

  3.药品配送工作方面:执行国家基本用药制度来,药品配送品不齐,配送及时率低,药品价格偏高。

  五、xx年工作计划

  1.不断完善相关规章制度,认真贯彻落实国家、省、州医改推进会议精神,努力完成广南县医药卫生体制五项重点改革xx年主要工作任务,定期组织相关人员进行检查。

  2.加快卫生院人才培养力度,提高医护服务水平。

  3.严格执行医家基本用药制度,配齐配全基本药物,解决人民群众缺医少药现象。

  4. 加强管理

  加强院内管理,配合上级部门严厉打击非法行医,净化医疗卫生市场。以“窗口服务行业标准”改善服务态度,提高服务质量,加强一体化建设,使全镇卫生事业呈现欣欣向荣的发展局面。

  5.加强党支部建设、党风廉政建设和思想道德建设纵观中国共产党的成长和发展历史,随时都在教育学习,有学习,才能够进步,才不会犯错误。

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