顶岗实习管理工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的顶岗实习管理工作总结，希望对大家有所帮助。
顶岗实习管理工作总结1
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的_物业管理有限公司，隶属于_集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。_花园是其所管辖的物业管理项目之一。_花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对_花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。_物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。_物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。_物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由_物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
顶岗实习管理工作总结2
XX年，我学院就业工作在上级部门和院领导的正确指导下，坚持以市场需求为导向，与优秀企业建立校企合作关系，为企业培养高素质、技能强的学生为目标，坚持“公平、公正、公开，择优推荐，双向选择，自主择业”的就业方针，建立了完整的就业体系。同时，多层次、有针对性地加强了毕业生的就业指导工作，创建了形式多样适合我院实际的就业市场，取得了较好的成绩，现将XX届毕业生就业工作和XX级顶岗实习工作总结如下：
一、工商管理学院XX届毕业生就业工作
1．工商管理学院XX届毕业生就业基本情况
我院今年XX届毕业生共有275人。其中会计电算化专业102人，市场营销专业86人、物流管理专业87人。三个专业共协议就业253人，灵活就业4人，专升本1人，贫困生7人全部就业，贫困生就业率为100%，初次就业率93.81%。
2．校领导的重视和支持，就业工作全员参与，责任到人
为做好我校毕业生就业工作，学校领导召开了专门工作会议研究布置我校毕业生的就业工作。在校领导的重视和支持以及各部门的积极配合和协助下，针对我们学院毕业生相对较多，就业单位用人数量少等问题，学院制定了我院就业工作方案，学院就业工作实行“一把手”责任制，成立了就业工作领导小组，由毕春燕院长任组长，李春阳、赵国军两位副主任任副组长，李春阳为执行副组长，成员为三个教研室主任和就业干事，把每一个毕业生的就业责任落实到每一位老师身上，要求每位指导老师都要认识到做好毕业生就业工作的重要意义，做好XX届毕业生就业的各项工作。
学院领导定期召开专题会议，研究、部署就业工作。在每周的工作例会上，学院领导第一项强调的就是就业工作的重要性，每月通过就业顶岗实习考核表，定期考核就业指导教师的工作进展与落实情况，要求全力做好毕业生就业工作。
3．学院组织开展就业指导课程，增强学生的就业心理素质
从年初开始，我院组织开展就业指导讲座，由我院教师对毕业生进行就业指导，转变毕业生的就业观念，调整就业期望值，提高毕业生的择业能力和择业技巧。引导学生用积极的心态应对就业，在遇到问题时帮助学生及时调整心态，建立信心。对学生如何抓住机会、参加面试以及如何签约一一作了具体的指导。
截至目前，我院就业人数达258人，有17名同学待就业，我院领导要求就业指导教师定期电话访查已就业同学，并且和学生所在企业领导保持沟通，了解学生近期工作情况，使企业对学院有更加清晰的了解，以达到继续合作的目标。同时，指导教师帮助未就业的同学寻找合适的工作岗位，鼓励学生先就业再择业，尽快使未就业的同学找到自己满意的工作，同时在学生找到工作之后收集相关就业材料，由就业干事进行汇总上报，力争我院年终就业率有新的提升。
二、工商管理学院XX级顶岗实习工作
1．XX级顶岗实习基本情况
工商管理学院XX级共有实习学生234人，其中会计电算化专业83人，市场营销专业53人，物流管理专业98人。截止目前，我学院234名同学都已经找到顶岗实习岗位，实习率达到100%，并且全部是专业对口实习。
2．搜集就业信息，拓宽就业领域
在每周三和周五的下午，我学院都组织用人单位在学校进行现场招聘和面试。这些用人单位都是学院领导经过实地考察，千挑万选出来的信誉有保障的知名企业。辽宁辉山控股（集团）有限公司、中外运公司快运东北区域分公司、辽宁安吉联合汽车物流有限公司、沈阳苏宁云商销售有限公司等几十家企业都曾在我院招聘过人才。学院严格按照学校规定，保障双选会安排有序进行，保证实习专业对口，尊重企业与学生双方意愿，保证学生与企业的双选质量。为更好地做好毕业生的择优推荐工作，我们定期到各班调查了解每一位毕业生的就业情况，确认每位毕业生落实的就业单位，未落实的是否有意向就业。通过及时了解和掌握有实际困难的每一位毕业生的情况，为下一阶段的工作重点提供准确的依据。
3．就业指导教师认真负责，严格执行就业工作月考核
我们院今年有二十名教师负责毕业生的就业工作。而且学院特别安排了一名专业教师负责全体学生的访查工作，到企业进行实地访查，使学生感到学校的人性化，也让企业更加了解学校，进而提高学校在社会上的知名度。指导教师必须和所指导的学生经常沟通，掌握每一名学生的动向，每月认真填写学院顶岗实习月度考核表，并及时报给教研室主任考核签字，最后由学院主任统一考核。对于有变动的学生，学院主任实行一支笔制度，异动履行环节手续，严格把关，保证异动稳定，指导教师及时跟踪，确保每一个学生都能正常就业，顺利毕业。
顶岗实习管理工作总结3
从_X年X月X日开始我在_X技术有限公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。下面是本人对这次毕业实习的总结：
_X术有限公司是一家综合的信息科技公司，其主要业务有：380V电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，同时也赢得了实习单位的好评。在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。
首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。
用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。另外一好专业技术过硬的员工一定在学习上下过功夫，做事就可能比较真。这是后来我们经理在给我们几个通过面试的同学说。例如：刚到公司在电脑维护班、网络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。其工作内容设计到电脑的组成及原理、网络的协议标准。没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧，得到了单位的好评。
第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。
因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。例如：在互联网中搜索相关问题，从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。记得在到远抄事业部的时候我对电力线载波通讯一直不理解，自己通过在互联网络中搜索从而了解了它的原理，从而加强我对该套系统的了解，使我很快的适应了新的工作岗位。再一个在我们生活中有很多的相关方面的专家、学者、老师如果能向这些经验丰富的人请教学习我们会有更大的进步。
第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。
通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。
顶岗实习管理工作总结4
学生实习是教学环节的重要组成部分，是职业院校实践教学的主要形式，我院的学生实习可分为校内、外实习和顶岗实习三种，实践教学学时大约占必修总学时的40%左右，实践教学工作质量的高低，将影响学生对企业、专业的认识，影响学生职业意识的建立和职业素质的养成，最终决定人才培养质量。自示范建设以来，学院认真贯彻“校企合作、产学结合”的办学理念，紧紧围绕人才培养目标、不断追踪并主动适应行业企业对高职人才需求的变化，积极寻求与实习基地企业更广泛深入的合作，在实习途径、实习内容、实施方式、过程管理等方面开展了一系列的探索实践，取得了学院和企业双赢的效果。现就学院学生实习管理工作做以下总结：
一、做好实习前的动员，明确实习的目的和要求
（一）实习目的：
校外实习和顶岗实习是校企合作的具体体现，是工学结合人才培养模式的重要组成部分，是培养和提高学生综合职业能力的重要教学环节，也是拓宽就业渠道的重要途径。特别是组织学生到企业顶岗实习的目的在于通过全真的工作环境，让学生接受真正的职业训练，一方面帮助其更好地实现理论联系实际，进一步提高专业能力和就业竞争力，另一方面促使其自觉认识社会，熟悉自己将要从事的职业的工作氛围，自觉形成良好的.职业素养和求真务实的工作作风；同时引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和就业观，为就业做好心理准备，为实现毕业与就业的零距离过渡奠定良好的基础。
（二）实习要求：
校内、外各项实践环节及顶岗实习均是学生的一门必修课程，不得免修，如成绩不合格，必须重修。顶岗实习期间，学生在企业顶岗工作，既是企业的（准）员工，但同时又是学校注册的学生，具有双重身份，校企双方均负有教育和管理的职责。
全院全日制普通高职各专业最后一学期的教学活动统一安排为顶岗实习，各专业可结合本专业教学进程的特点与需要，自行安排其他时间（第一学年除外）进行顶岗实习。各专业必须确保学生顶岗实习的时间不得低于半年。
各系（部）在选择顶岗实习单位时原则上优先考虑学生签订的就业单位，对于在倒数第二学期期末仍未落实就业单位的学生，按照就近和相对集中的原则落实顶岗实习单位，实习岗位要求和学生所学专业对口。学生亦可自主选择顶岗实习单位及岗位，但必须到其所在系办理审批手续后方可到单位实习。即由本人提出书面申请，经家长签字同意后，由系（部）审批，报教务处备案。坚决杜绝学生进入危险岗位和娱乐场参加顶岗实习，也部允许中介代理机构介入学生的顶岗实习。
组织学生进行校内、外的各项实习、实践活动，特别是顶岗实习活动，既要有利于提高学生的综合职业能力和就业能力，又要保障学生的合法权益，并提供必要的劳动保护。因此，所有学生进行顶岗实习前，均须由实习单位（无论是学院统一安排的还是学生自主选择的）和学院双方签订《学生顶岗实习协议》，明确各自的权利和义务，保障学生顶岗实习安全、顺利地进行。
二、严格按照制度规范 精心组织和实施
学院制定了《校外实习管理制度》、《校内教学实习管理制度》、《四川工程职业技术学院学生顶岗实习管理办法》等文件，对学生实习及管理工作进行了规范，各系严格按照学院各项管理制度，有计划、有步骤地实施学生的各项实习安排及管理工作。
（一）成立组织机构，制定实习计划，做好准备工作
学院的各种实习均实行院、系、教研室三级分级负责制。特别是对顶岗实习的要求更加严格和规范。学院设立由顶岗实习工作领导小组、系（部）顶岗实习工作管理小组、专业顶岗实习指导小组组成的三级管理机构，并针对集中型的顶岗实习，专门设立学生自我管理机构，即实习小组。各级机构的组成与职责分别如下：
1.学院顶岗实习工作领导小组
由主管教学的副院长任组长，教务处、学生处、就业办负责人担任副组长，成员包括各系主任和书记。负责对全院顶岗实习工作的领导，以及管理制度的制定和实习的组织管理、督促检查等工作。
教务处作为教学归口部门，负责对全院顶岗实习管理工作监控并检查工作的开展情况；负责建立健全学院顶岗实习管理制度；协调各相关部门工作；收集全院顶岗实习工作信息，进行统计分析并提出改进工作的意见和建议；统一顶岗实习相关资料和文件的格式。顶岗实习结束后撰写学院顶岗实习工作总结。
学生处作为学生管理归口部门，指导并督促各系（部）处理好顶岗实习期间学生的管理工作，归口处理好各种学生突发事件。
就业办作为学院就业归口部门，积极协助各系（部）落实学生顶岗实习单位，并和各系（部）密切配合安排好顶岗实习期间的就业工作。
2.系（部）顶岗实习工作管理小组
各系（部）是其下属各专业顶岗实习环节教学和管理的主体单位，负责全面落实顶岗实习的相关事宜。为确保顶岗实习工作能保质保量顺利实施，各系（部）成立顶岗实习工作管理小组，由各系主任担任组长，分管学生工作的党总支（副）书记和分管教学工作的副主任担任副组长，成员包括校外实训基地负责人、教研室主任、专业带头人、教学干事和学生干事等。
3.专业顶岗实习指导小组
由专业带头人（或教研室主任）牵头，成员包括校内指导教师、校外指导教师、辅导员（班主任）。负责按照本系（部）制定的顶岗实习管理细则，保质保量完成本专
业顶岗实习的教学管理工作。
4.实习小组
在集中型的顶岗实习单位，成立实习小组，负责本小组成员在顶岗实习过程中学习与工作的自主管理。
(二)提出明确的纪律要求
1.对各系（部）提出的要求
各系（部）应根据教学计划的要求，制订出各专业各个实践环节较为详细的实习实施方案，对顶岗实习的实施方案则要求更为详尽和细致。各系在顶岗实习开始前，召开本系（部）顶岗实习学生动员会，讲明要求和注意事项；综合考虑专业、地域和企业等因素，合理配置校内指导教师，原则上每名教师负责指导的学生人数不超过二十人，对于在距离德阳较远但相对比较集中的顶岗实习单位的实习学生，至少要在实习期间安排一次以上校内指导教师到现场指导；对于在德阳周边顶岗实习的学生，原则上要求每个月安排一次以上校内指导教师到现场指导；各系（部）要和实习单位联系，为每位学生落实一个企业人员作为校外指导教师，负责学生顶岗实习期间对学生指导、管理和考核。结合《学生顶岗实习手册》为学生顶岗实习提出具体补充要求，并制定相应的成绩评定标准。
2.对校内指导教师提出的要求
学生顶岗实习之前，须召集所指导的学生开会，组织学习《四川工程职业技术学院学生顶岗实习管理办法》中的相关规定，明确布置相关任务，并再次强调各种要求和注意事项；
顶岗实习期间，指导教师要通过互联网、电话或短信等多种形式对学生进行指导，至少每半个月要和所指导的每位学生联系一次。此外须按照学院和系（部）的要求到实习单位巡查。所有指导和检查工作均须如实填写在《顶岗实习指导工作记录本》上，并于实习结束后上交系（部）备查；同时指导教师加强与实习单位的联系，主动与校外指导老师或相关领导沟通，掌握学生的实习动态，加强实习生的思想政治教育和遵纪守法教育，定期向专业顶岗实习指导小组通报学生实习情况。
3.对校外指导教师的工作提出的要求
（1）传授学生岗位工作所需要的技能，对学生进行工作态度、实习纪律与安全等方面的教育，避免发生安全责任事故；
（2）指导实习学生按照工作规程和工作标准完成岗位工作任务；
（3）帮助解决学生在实习中遇到的问题，关心学生的身心健康和生活情况，与本单位和校内指导教师定期沟通实习学生情况；
（4）对实习学生违反劳动纪律和操作规程造成事故的，及时向本单位和学院反映，并提出处理意见；
（5）对实习学生从职业道德、出勤、工作能力（技能）、工作实绩等方面进行全面考核，并给出实习鉴定意见。
4.对辅导员（班主任）的工作提出的要求
顶岗实习前，须分班召开学生实习动员会，组织学习本办法中的相关规定，再次强调相关纪律和安全要求，协助校内指导教师完成各种准备工作。
顶岗实习期间，学生仍然是我院在册学生，要求辅导员（班主任）切实加强对顶岗实习学生的管理，尤其是涉及到安全和纪律方面的教育和管理，主动与校内指导教师、
校外指导教师密切配合，做好学生的思想工作。对违反纪律的实习学生，除做好学生的思想教育工作外，还应收集相关违纪事实，及时上报，按有关违纪处理办法进行处理。同时，辅导员（班主任）须密切关注每个学生各门课程的合格情况，要对有成绩不合格的学生提供及时指导和重点帮助。
每半个月至少要通过互联网、电话或短信等方式与每一位学生联系一次，了解学生实习过程中工作、学习和生活情况，协助学生处理好与企业和学校的关系，并如实填写《顶岗实习指导工作记录本》，学生顶岗实习结束后撰写顶岗实习指导工作总结并上交系（部）备查。
5.实习期间对实习学生提出的要求
学生顶岗实习期间，既是学校的学生又是企业的（准）员工，要特别注意遵纪守法和保护自身安全，具体要求如下：
认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力，刻苦锻炼和提高自己的业务技能，在顶岗实习的实践中努力完成专业技能的学习任务。
在实习期间，必须强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，做一名诚实守信的实习生和文明礼貌的员工。
服从领导、听从分配，不做损人利己、有损企业形象和学院声誉的事情。
经常保持与学校指导教师和辅导员（班主任）的联系，每半个月至少要与学校指导教师联系一次，汇报实习情况；密切注意学院教学管理系统和本系（部）顶岗实习网站上公布的与毕业生有关的各种信息；联系方式和工作地点发生变动时要及时通知校内指导教师和辅导员（班主任），并保证提供的联系方式正确有效，如因提供的联系方式出现问题，一切后果自负。
要严格遵守企业劳动纪律和各项规章制度，如果在实习期间，由于违反单位的管理规定或因品德表现等原因被实习单位退回学校，则视为实习成绩不及格。
实习学生应牢记“安全第一”，必须遵守安全管理规定，遵守交通规则，避免安全事故发生。对不遵守安全制度造成的事故，由学生自行负责；对工作不负责造成的损失，必须追究相关责任。
认真做好实习工作记录，每周对实习情况进行记录和总结一次，填写学生顶岗实习周记。
在实习期间，实习学生（除非常特殊情况者）必须服从分配，按照要求顶岗实习，完成顶岗实习任务。顶岗实习期间，不得私自更换实习单位。如果确因个人特殊情况或实习单位原因须变更实习单位的按程序办理手续。
在顶岗实习过程中，发生重大问题，学生本人和同单位实习学生应及时向实习单位和校内指导教师报告，指导教师要及时向学院和实习单位双方负责人报告。
（三）加强过程监控和中期检查
教务处与各系主要从以下三个方面开展过程监控。
第一，通过指导教师、带队教师的实时监控，考察学生实习情况，及时反馈和解决问题；
第二，各系成立实习领导小组和检查组，由系主任牵头，组织相关教研室、教师对各个实习点进行检查和监控，通过交流，了解实习单位要求和学生情况，及时纠正实习中的问题；
第三，教务处整体协调，对实习学生相对集中、拟建实习基地、实习工作突出或者存在问题的实习点进行抽查，慰问实习学生，帮助解决过程中出现的问题，总结和宣传实习工作的经验，推进实习基地的建立。
特别在顶岗实习期间，对每位学生都聘请一位企业兼职教师指导学生；校内指导教师和班级辅导员每周跟每一位学生联系至少一次，了解学生实习情况和思想动态，指导学生实习和生活，指导并督促学生完成实习周记，撰写实习总结和论文。学院还不定期安排校内教师到顶岗实习单位去现场指导学生，与顶岗实习单位沟通交流。
（四）重视总结与成果展示
在学生回校后，各系先后召开实习工作总结及成果展示会议，从学生、带队教师及指导教师、系三个角度总结实习工作。学生通过整理实习材料、撰写实习总结和调查报告，回顾实习过程，总结成长经历，规划职业方向；带队教师及指导教师通过总结、分析，反映实习开展中存在的具体问题、应对策略和改进意见；各系通过归纳成功经验与不足，提出改进意见和建议，进而思考人才培养模式和专业教学的改进。同时，各系以灵活多样的形式开展了实习经验和成果的交流、展示活动。
三、实习效果明显 成绩突出
（一）实习单位对学生实习效果的反映普遍良好
实习单位反映我院学生在实习工作过程中，认真负责、谦虚好学、吃苦耐劳、积极完成任务，具有一定的专业知识和专业技能，能较好地完成实习任务。绝大部分从事专业实习的同学学习能力强，业务上手快，在人际交往、语言表达、团结协作等方面表现出较明显的优势。
（二）学生的综合素质得到提高
通过实习主要从三个方面促进了学生综合素质的提高：首先，通过生产劳动，学生有机会把理论与实际结合起来，大大提高了学生灵活运用知识和实践动手的能力，充实与优化了学生的知识结构；其次，实习培养了学生的管理能力和团队精神。通过实习小组全体成员的分工协作，取长补短，不仅加深了学生对“责任”的理解，还使学生学会了在成绩和挫折面前互相关爱、互相扶持、共同进退；第三，实习提高了学生的自学能力，端正了学习态度。在实习过程中所接触到的任务可能是学生没有接触过或者不熟悉的，必然促进学生利用各种手段，虚心求教求学，进行知识、技术的学习与沉淀。
同时我院还积极探索与企业开展生产性实习，得到企业的充分肯定。以我院材料工程系为代表的实习基地企业眉山车辆厂和重庆红江机械有限责任公司，由于任务与产能的矛盾激化，出现阶段性产能严重不足现象。
顶岗实习管理工作总结5
1、实习目的
实习的目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。
2、实习经历
实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“_首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。
实习的第一天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。
在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。
在我们8个人的团队小组同心协力，互相帮助，并且在公司员工的指导下，我们很好的完成了大赛的前期的准备工作。接下来真正考验我们的是为其三天的大赛活动，这三天的工作对我来说是整个实习期间最为重要的，也是最能体现一个人的综合素质的所在。由于人手不足，我在确保原先的负责的工作上没有差错顺利进行的前提下，被安排了更多的临时性的工作。包括大赛的饮用水的申请配送，大赛专用的交换机的租用，大赛纪念品的制作等等。尽管不容易，也很繁琐，但是我都不辞辛苦不怕累按要求很好的完成了任务。
虽然我们整个团队尽心尽力，认真负责，努力按要求去工作，但在这么重要的时刻还是出现了不少的纰漏以及产生了不可避免的人为错误。比如说，我和搭档负责的大赛场地用的大型巨幅铁架幕布出现了严重的错别字，把_公司的“X”字设计成了“X”，此“X”非彼“X”，这是一个几乎不可原谅的错误。
尽管设计公司也有责任，但是最重要最主要的还是我们作为负责人在审核的时候不够认真仔细所致，虽然后来经过多方的努力和部分昼夜的赶工重新设计了幕布，但是因此而给公司带来的资金的损失是无法补回来的。如果，在错误发生之前，我能够和搭档一起前往制作公司共同审核，或者能经过多重审核，就不会也不应该出现这样的错误。
总的来说，这次大赛还是取得了相当的成功的，从公司领导到参赛师生的反馈的信息来看，尽管我们在工作的过程中出现了一些问题，但是在纵观来看我们都是相当出色的完成了工作。如果从公司员工的角度来看，用他们的话说就是_软件公司的首届大学生创业大赛取得了完满的成功。这是对我们工作的肯定，作为个人的首次实习就能参与这么大型的活动，是我的幸运，也将定会成为我日后工作的重要经历。
3、主要收获：
经历这次实习，我对_公司也有了新的认识和了解。根据我在实习过程中所经历，所知道的，我觉得公司可能存在在着以下的一些问题。
首先，公司对高校培训教育合作不够重视。从这次大赛的用人以及重视程度可见一斑。其次，公司的团队协作方面还有待加强，由于是培训教育事业部负责这次大赛的，在需要其他部门合作的情况下，在我们接触到的部门当中有一部分是是未能提供我们所需要的协作的。
对于这两个问题，看似不明显也没有严重妨碍公司的业绩，但是从中可以看出一间企业的内部管理以及企业的文化以及在细节上的重视程度。不妨从_的竞争对手用友的一些情况来看，比较两者，就会有所发现。_在高校业务这方面是落在用友之后的，为了解决这些问题，我尝试提出几点个人的建议。
首先，_公司在以后的高校活动这方面要给予足够的重视，特别是像这次大赛活动的一些大型活动，要将其提升到公司的年内的重要市场活动之一，无论是在技术上，还是在资金上都应该提供更强有力的支持，而且要学会创新，不要跟着竞争对手的步伐走，要有所创新，走在对手之前，先发制人，使高校业务成为公司的业绩的一个重要指标。
其次，公司必须建立起强大的企业文化，协调公司各部门之间的合作。只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验。
回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入_公司实习，在这不到一个月实习里发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到企业，学习是用无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。
这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的，我认识到了自身的不足，很多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的工作点上缺乏注意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我认真思考以及深刻的反省，认识不足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。
顶岗实习管理工作总结6
一、实习目的
毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，它能使我们在实践中更加了解社会状况，在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，接触实物，了解各种各样的情况，从而发现自己的不足，来提高我们认识问题、分析问题问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好准备。
二、实习内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的日常行政工作。在这一过程中，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接听、转接电话；接待来访人员；
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密的工作，做好办公室档案收集、整理工作，并做好会议记录；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管休假条、请假条等出勤记录，并于月底汇总各部门考勤情况交行政主管；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、领导安排的其他工作。
三、实习过程
自从实习后，每天就必须按时上班，不能迟到，所以周末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一种奢望。虽不至于一大早就起床去挤公交车，只要不是周末，都得去上班的日子的确很令人疲惫。有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客人，热情地为客人斟茶倒水等。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
在实习的第一天，带我的师傅要我制作一个表格，我一听是表格，就直接用excel做了，结果越做越与领导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不用作数据处理，应该用word做才对的。这件事给我上了宝贵的一课，我重新深刻地认识到作为一个工作人员，首要了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个文员，所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌其烦，并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然后再按日期把文件排好顺序，有些文件年份较久或零碎，整理起来十分困难，这时候需要的考验的就是我们的耐心。但是这时我再在文件目录输入页码时，所有的文件目录次序又要重新排序，从而增加了工作负担。以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，也教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。
为了尽快融入这个社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说很简单，但是在当时，真的苦死我了，全公司32个部门，2800多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管又是谁，这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，我当时也听过看过，但是听来的都没有多大的印象，只有自己去做过了才能更加清楚。于是这次我就只有自己多问问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都了解了，各部门的人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的！
通过实习，加深了我对文员工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。在学校我虽然学的是计算机应用专业，可能你认为和文员的工作内容不沾边，但是我从中学到了很多知识。像如何接听电话，如何接待客人，整理文件等知识；做excel表格、word文档文件等式办公软件在学校学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
顶岗实习管理工作总结7
星移斗转，为期四个月的顶岗实习已经结束，顶岗实习的指导工作也已近尾声。作为指导老师，我们的工作实际上是在暑假之前就开始的。在这半年的时间里，点点滴滴，有付出，也有收获，有烦恼，也有欢乐，有感动，也有思考。
一. 实习队概况
我和罗红华同学主要负责东源县的顶岗实习指导工作。华师今年到东源县一共有48个实习生，分3个实习队：东源中学实习队19人，东江中学实习队16人，东源高级中学实习队xx人。每个实习队都包含了数学、物理、化学、生物和计算机5个科目的实习生。
二. 实习学校概况
东源县有3所学校接受了我们的实习生：东源中学、东江中学和东源高级中学，这也是该县仅有的3所高中。3所学校全部位于县城，相距都不过十几分钟的车程，来往主要靠摩托车，很少有其他交通方式。三所学校均实行学生全寄宿、全内膳管理。三所学校的历史都算不上悠久，最老牌的东源中学建于1998年，是该县重点中学。该校管理已经比较成熟，有自己一套定型的管理模式，师资充足，设备齐全，配有各种实验室和功能教室，而且每间教室都有多媒体。东江中学是一所新建的学校，目前只有高一高二两个年级。东江中学是河源市重点投资建设和发展的中学，校园环境优美，校舍广袤，师资充足，设备齐全，每间教室都有多媒体，各种实验室和功能教室齐备。东源高级中学的环境就相对差一些，教室和办公室都比较拥挤，有些科目的教师不足，教室中也没有多媒体。
三. 体验与感受
（一）全身心的投入
顶岗指导之于我，绝不仅仅是一项任务，更是一种使命、一种责任、一种追求，也是一种自我提升。于是，从一开始，我便全身心的投入。自从参加了第一次关于顶岗实习的会议之后，这项工作便融入了我的生活，成为我正常生活的一部分。
顶岗实习动员大会之后，我首先着手建立各实习队的通讯录、QQ群和飞信群，方便以后的交流和工作布置。在暑期，和各实习队一起制定实习计划和队规，以及各实习队员的简历。并协助实习队联系东源教育局和各实习学校，提前和各实习学校交流，了解各实习学校的情况。暑假期间一直和各实习队保持联系，了解他们的需要，协助解决一些顶岗实习的相关问题。
9月7日将实习生送到实习学校之后，顶岗实习正式开始了。刚开始实习生对住宿条件普遍不满，特别是东源中学，所有实习生被安排住在食堂上面的三个房间里，条件非常差，水电也没有到位，实习生的情绪很大。我一边做实习生的思想工作，一边联系东源中学的领导，对一些设施进行抢修，解决水电等问题，尽量安定实习生的情绪。
实习生很快安定下来，进入了他们实习教师的角色。在之后的日子里，我每个星期都会联系各个实习队长，跟进各个实习队的基本情况，尽自己所能协助他们解决一些问题。对于其他实习队员，我也会不定时给他们打电话、发信息，了解的他的实习现状和思想状况，听他们倾诉，给他们建议??
实习生很欢迎我们到他们课堂上去听课，课后我们可以进行专业上的交流，提一些问题，给一些建议，同时也听取他们的想法，争取共同进步。
我们还争取机会和各实习学校的领导、老师见面或联系，交流思想，听取他们对实习生的评价以及对顶岗实习的建议，也反映一些实习生的要求，协调好实习生和实习学校的关系；及时传达并认真落实华师教务处的通知和要求，及时向华师反映实习生存在的问题。
总的来说，我们的实习生是出色的完成了任务的，当地学校的领导、老师和学生对他们的评价都很高。他们不但很好的完成了实习任务，为当地的教育贡献了自己力量，和各方面的关系也处理得很好，给当地留下了很好的印象。特别是东源高级中学的实习生，以高涨的热情和扎实的教学技能在很大程度上帮助高级中学解决了师资不足的问题，得到了高级中学领导和老师的充分肯定。
（二）无条件积极关注
心理学家罗杰斯认为，无条件积极关注是心理治疗的前提，它主要表现为心理咨询师对来访者的态度：即无论来访者的品质、情感和行为怎么样，都对来访者表示无条件的温暖和接纳，使来访者觉得他是一个有价值的人。而我认为，无条件积极关注不但适合于心理治疗，也适合于一切与人有关的活动——一个人只有觉得自己被重视了，才能表现出充分的工作热情，才能以最好的状态工作。毫无疑问，无条件的积极关注我们的实习生，让他们感觉到自己的重要性，能够促使他们更加出色的完成实习任务。
我尽自己最大的努力去关注他们每一个人的状况，并让他们知道一直有人在关注着他们。他们提出来的每一个问题我都认真对待。我经常给他们打电话（他们大多都有短号），电话的内容从课内到课外，从教学到生活，几乎无所不聊。我和他们讨论如何备课的问题、如何调动课堂气氛的问题、如何处理学生的程度差异问题、如何克服上课没有多媒体的问题、如何布置和批改作业的问题、如何开展主题班会的问题、如何和学生交流的问题、如何教育问题学生的问题、如何处理学生纠纷的问题、如何进行调研活动的问题、如何举行第二课堂的问题、如何搞好课外活动的问题、如何与人相处的问题、如何向学生宣传大学生活的问题、如何编排节日节目的问题、甚至节假日到哪游玩的问题??听他们诉说教学任务繁重的苦恼、学生基础差的苦恼、找工作和实习任务矛盾的苦恼??和他们分享成功开展公开课的喜悦、调动学生学习积极性的喜悦、指导学生取得进步的喜悦??
由于实习生太多，短时间内无法一一给他们打电话，我建立了飞信群，加他们每个人的飞信。这样，通过组发飞信，我就可以同一时间给他们每个人都发信息。每逢节假日，我都会给他们发一条问候的短信，希望他们能够感受关注与祝福。这绝非做作，我是真的在意他们。记得以前我只是关注家乡的天气情况，每当天气有变的时候，给家里打个电话，让父母注意天气，保重身体。如今，我又多关注了一个地方的天气情况——我每天
都看河源的天气预报。每当刮风下雨的时候，给他们发去一条短信：减少外出，注意安全；每当降温变冷的时候，给他们发去一条短信：添衣加被，注意保暖??
我只是希望，我的关注，能给他们带去一丝丝温暖、一丝丝动力??
（三）兄弟姐妹般的互助合作
今年参加河源地区顶岗指导工作的研究生一共有xx人，我们从一开始就建立了QQ群，制作了通讯录，互加了飞信。我们一直保持联系，有时候还会来个小聚会，很多问题都共同协商解决。特别是我们到其他县区去听课的时候，各县区的指导老师都尽力进行协助，提供交通、住宿等方面的便利。
顶岗实习快要结束的时候，指导工作是很繁重的。然而，恰恰在这个时候，我出了点意外，不能继续我的指导工作。令我感动的是，我的搭档罗红华同学主动揽过了所有工作；车冠贤同学更是不辞劳苦，主动替我到东源县去接实习生回校，而他第二天还要去和平县接自己的实习生。
顶岗实习工作，短短半年，却让我体会到了互助合作的快乐，让我感受到了兄弟姐妹般的温暖，让我收获了珍贵的友谊??
四．问题和思考
顶岗实习四个月，收集了很多实习生和实习学校所提的问题，这些问题在xx月份华师领导到河源的座谈会上已经有了充分的体现。这里，我就几个比较突出的问题谈谈自己的思考。
（一） 置换培训问题
由于各种困难，置换培训的计划并未得到落实。我们是否可以考虑折中一下，在顶岗实习之前，先对我们的实习生进行专项培训，并给他们相应的资料，等我们的实习生到达实习学校之后，再由我们的实习生以适当的形式向当地老师传达培训的内容和理念。
其实我们有的实习生已经在这么做了，他们利用和当地老师交流的机会，从他们那里学习教学经验，也向他们传达新的教学理念，并向他们提供一些平时自己积累的资料，可以算是为当地老师提供了一种间接进修的途径。我觉得，我们至少应该鼓励我们的实习生这么做。
（二） 顶岗时间问题
目前的顶岗实习时间和实习生找工作存在着矛盾，这对实习生和实习学校都造成了极大的不便，一些实习学校甚至因为实习生的请假应聘而无法继续开课。我们是否可以考虑把有关教学法和专业基础的课程调到大三第二学期之前修，然后把顶岗实习的时间调到大三第二学期。如果可以这样的话，不但可以避免这种不便，还可以很大程度的激发学生报名顶岗实习的热情，包括音乐、美术、体育、中文、外语等专业的学生。
四个月的顶岗时间也略显不足，在学期还没结束的时候我们的实习生突然离去给实习学校造成了很大不便，最好能把顶岗的时间延长到完整的一个学期。
（三） 实习生教学指导问题
目前，实习生普遍反映实习的时候得不到充分的教学指导。这和我们派遣的研究生指导老师数量少有很大关系，研究生指导老师少，而实习生太多太分散，当然就得不到充分的教学指导。建议今后增派研究生指导老师。当然，这跟研究生的指导水平也可能有关系，所以如果可能的话，让一些教学法的专业老师定时到实习学校给他们听课指导会更好。
回顾这半年来，忙忙碌碌，默默无闻，没有做出任何惊天动地的成绩，忙的大多是一些琐碎的小事。然而，不在这些“小事”上下功夫，顶岗实习可能就无法正常的运转下去。或许，在方法上我还存在着很多不足，还需要不断的学习。但是，我本着强烈的责任感，勤勤恳恳，不断追求，我问心无愧，对得起实习生的期望，对得起华师领导和老师的付托。
顶岗实习管理工作总结8
一、实习基本情况
1实习时间：20_年x月_日到20_年x月x日。
2实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况
_县千岛湖_旅行社，是由_县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是_旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20_年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。
千岛湖_旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容
千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是_经济区和我国东南一流风景旅游城市_的“后花园”。曾相继获得“_x”和“_x”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖_旅行社进行实习。
我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？
四、实习成果
因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。
因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。
如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
五、总结
在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。
实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。
我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！
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