【精选】总结实习报告模板集合5篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的总结实习报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
总结实习报告 篇1
入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着，饭店顶岗实习报告总结。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。
每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。
面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们"欢迎欢送"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火，实习总结《饭店顶岗实习报告总结》。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。
在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。
做好辅助已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。
再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。
总结实习报告 篇2
这个暑假我选择了联想大学生实习计划，让我受益匪浅，以下分几个关键词来总结：
【培训】
联想是一个有着独特企业文化的国际化公司，联想实习总结。在联想上到老总，下到员工，对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到很多东西，联想人总是毫无保留的把他们最前沿的理论和观念灌输给我们。想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情激动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中锻炼自己，提升各方面的能力，积累更多有用的社会经验，与外界接轨。我希望这个暑假能够过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天非常有趣的培训，我大概对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和认识。在这两天生动有趣的培训中，我认识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都非常厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的榜样。我坚定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天一定能够过得非常的充实和有意义，并能收获我想要的。
【朋友】
我是一个大一的学生，社会经验少得可怜，到店面的第一天我深深的感受的社会人际关系有多么的重要，所以从第二天开始，我就致力于与店面的每一个人打好关系，做好自己的本分，然后虚心的向他们学习，1个星期的时间店里面的每个人都跟我关系非常好了，之后在仓库和技术部都认识了其他的朋友，在后来的时间里，我还与几个客户做了朋友，之后还带了客户来我这边买了电脑。
社会是很现实，也很残酷，但是只要你愿意拿出真心跟社会上的各路人士交往，他们也会有回报，这样才能建立一个共赢的局面。
【业绩】
我的业绩不算是最好，在第一周，我卖出了2台笔记本，不过有一定的运气成分，之后的第二周和第三周，我卖的也不多，这段时间我主要是在学销售各个方面的知识，每天下班后，我们店长都会把我留下，进行一系列的培训，第四周由于我们店面的人手不足，我自然而然的升为主力销售员，当然我承担起的责任更多，第四周我们店面顺利的完成了任务，而我第四周的销售量是20多台，第五周我们店面来了新人，这一周我致力于培训新人，让他在最短的时间成长起来。实习期间我的业绩是35台，这个成绩虽然不是最好，但是店长跟我说，我现在已经达到了正式销售员的标准了，可以以优秀的成绩进入我们这间公司。
【未来】
以后的道路是漫长的，但是我相信只要我不断的努力，我就能够做好。经过这次实习更加坚定了自己的信念，让我有更多的机会锻炼自己，让自己不停的奋斗。这一次实习对我来说，是人生成长路上一笔宝贵的财富。更让我知道了在社会工作的不容易，让我更加珍惜在学校的学习生活，也知道了自己未来需要作出更多的努力，才会在以后走出社会工作能有一番作为，我相信我能够做的更好，我坚信！
想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情激动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中锻炼自己，提升各方面的能力，积累更多有用的社会经验，与外界接轨。我希望这个暑假能够过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天非常有趣的培训，我大概对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和认识。在这两天生动有趣的培训中，我认识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都非常厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的榜样。我坚定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天一定能够过得非常的充实和有意义，并能收获我想要的。
总结实习报告 篇3
顶岗支教实习是我们青海师范大学的一项重大举措，就师范生而言，其目的在于磨练学生在艰苦环境当中的毅力，培养一个准教师所需的基本教学技能，为日后方便从事教学工作提供一个训练平台，同时也为我们当中未来要从事教师职业的学生提供一个实践舞台，为他们今后的顺利教学奠定坚实的基矗
顶岗支教从06级开始到我们08级已经举行了三届，他对我们来说是个很好的锻炼机会，也是很好的体现自身价值的机会。我们可以通过顶岗支教实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作（当然，有的与本专业不对口），可增强专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下一定的基矗通过学习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的'不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是实习的真谛所在。
近一个学期的实习已经过去一半，回顾实习的日子，有辛酸，有欢悦。实习当中，我们收获颇丰，下面做具体介绍：
情况概述
在圆满结束校出征仪式之后，我们几位实习生（黄佳佳因参加9月中旬的全国司法考试比我们来晚了一步）于XX年8月30日乘大巴来到热水奥凯民族寄宿制完全小学，收到校领导的热情接待和款待。我们心中既喜出望外又忐忑不安，不知道等待我们的将是什么。这边开学晚，直到9月5号，校园的寂静才被学生的喧闹声所打破。初来乍到，人生地不熟。学生们也以好奇的眼光望着我们，偶尔有些尴尬。清闲的日子不长久，我们原以为这边是中学，到了之后才知道这是刚刚建立不久的小学。校长对我三个大学生十分看好，其他教师更是以一种欣赏的眼光期待着。我们被教务主任马老师指定为各年级的班主任。本身这边学生就少，由于生员不够，每个年级就是一个班，我——张俊被指定为四年级的班主任，同时给一年级的学生带语文；他——赵洪强被指定为一年级的班主任，同时给我们班带数学；另一个——黄佳佳被指定为五年级的班主任，同时给学前班的学生带数学。职责清晰后，我们便以一名教师的标准严格要求自己，以高度的责任心、积极的态度投入到课堂教学及班级的管理中。接下来把我们实习班主任的工作做一总结：
班主任工作
由于学生少（全校总共近50号人），这对于我们班主任的工作压力减轻了不少。本班总人数只有七人，男生两名，女生五名。他们特别喜欢我，在我看来，在学校我们是师生关系，其实，我把他们当作我的弟弟、妹妹看待。在班里，他们总是围在我的周围……
第一堂课，我记忆犹新。讲《观潮》，先做了个自我介绍，之后导入新课，嘴皮子有些不利索，第一次正式在讲台上讲课，紧张在所难免。学生不以为奇，渐渐地，我真正地融入到这个班集体当中。学生特别听话，原先这个的班主任是李长芳老师，现在管电教，算年龄，我也比她小不了多少，她算是我的师姐。她跟我讲，这个班原来学习很出色，有几位学生特别有才，不过后来转走了，有些遗憾。现在这个班的情形不如以往，当了解到这些情况后，我觉得我这个班主任该有所作为了。
在班级管理方面，我遵循民主原则。首先选了班长和学习委员，大家从一年级到四年级一直在一起（有一个是从山西平遥转过来的，上完一学期还要回去，他的学籍还在那），感情很深，大家一致要求王兰艳同学当班长，马秀英当学习委员，我完全同意他们的选择。班委选出了之后，真正要做的就是如何把班级管理好，使班风良好。这对我来说很容易做到。
在一起很长时间了，我观察他们很久，班长为人内向害羞，做事有些马虎，但学习很认真；学习委员为人外向大方，做事井井有条，然而学习上有些不尽人意；其他几位我更是了解地彻底。有一位因为车祸腿部受伤整整一学期没来上课，最后留级到我们班，但思想确实很活跃，学习成绩也不错。那位山西的小帅哥是我最看重的，尽管很调皮捣蛋，但成绩的确好的没法说。各位同学学习都较自觉，但纪律上却不行，对此，我特别生气。在班会上讲了很多次，措施也出台了不少。比如，谁要是在自习课上捣乱，罚他做一天的值日。这样一来，效果还是比较明显的。班主任的权威在很大程度上得到体现，他们两位所带的班秩序也较井然。不过，赵洪强所带的一年级，老师在时，效果良好；老师走后，无人看管情况下，一片混乱，学生们很是令老师不可理喻。
本班卫生方面，遵循集体劳动的原则。本来人就少，再把力量一分散，肯定干得不到位。每当下午放学之后，学生们就集体大扫除，一切完毕之后，我会一一检查，不足之处，我会加以说明知道干好为止。由于在校学生皆走读生，所以在卫生方面，我要求他们做到位，讲究质量，不许麻痹大意，耍小聪明，争取一气呵成。这样的要求一点都不过分，如果不讲究质量，让他们干得太晚的话，害怕他们晚点回家，路上会不安全。学生们能体会我的心意，否则班会上的思想工作就没有任何意义了。
学习方面，我是最得意的。成绩就是最好的证明。每天上完课，我都会问学生同一个问题：你们听懂了吗？当然，由于民族成分复杂，民族学生之间本来就有差异，这些都是不争的事实。有些不能完全明白那是理所当然的。对此，我一点都不惊奇，我会耐下心来仔细给他道明，让他们不存在任何疑虑。作业上，我要求学生必须按时完成，保质保量，不许投机取巧，否则他们就得挨鞭子。特别是在“拼音、字词”这些基础题上，决不允许出小错误，要不然就得挨打。经过这么一整顿，我们班的学习风气格外的好。学生作业交得积极，成绩斐然。冬梅老师(她原先是青海师大英语系的，我的老师姐)，现在三、四、五、六年级的英语老师。她对我说：“张老师，有你的配合，我的教学顺利的很！”我恨高兴她能这么说。的确是这样的，九月中旬，四个年级都举行了英语考试，我们班最高，平均分75。冬老师鼓励我们班继续发扬光大。就我所带的语文来说，成绩那也是直线上升，最好的一次，全班上83分以上的有3个，77分以上的有3个，也有一个不及格。对于那个藏族女生来说，她本身在学习就有缺陷，五个单元考试以来，他的成绩也在逐步上升，从原来的20多分提高到目前的50分左右，可以说进了一大步。这样的成绩，不能说好也不能说不好，白校长对这样的成绩很满意，我自己觉得无愧于心。
思想方面，在我们班提得最多的两个字就是“团结”。我的学生虽能明白，但实际上做的不到位。个人主义极强，我行我素。这一点我特厌恶。本着以人为本的原则，我没有歧视任何人，内心中也没有这种想法。但我的学生却有。值日方面，刚开始总以为自己做多了，别人做少了，怨气十足，这没什么，合乎常情。后来有的学生干脆不做了，我就看不过去了。我对大家说：“这是一个集体，多做一点儿，你不吃亏，也不会掉一块肉”。学习方面，大家更是独立惯了，各学各的，一点儿互帮互助的意识都没有，而且歧视民族的事时有发生。我对他们说：“思想品德你们白学了，帮了他人你们也能得到他人的帮助，要是没有这点品德，学习再好也是没有用的。人品不好，将被社会所抛弃……”我的学生还是很听话的，给他们强调多次之后，变化很大。我的班风之所以好就在这里。我对自己所处的班主任工作各方面还是比较满意的，至少校领导们挺满意的。
生活安排
在实习过程中，我过得很快乐。有学生陪着我，我不再孤独，尽管想念家人和校友。我和学生们的互动特别多，业余生活也很丰富。有空就和学生们打篮球，打乒乓球，甚至出去爬山。孩子们的可爱笑脸不仅印在了我的脑海里而且储存在了相机里。
我除了带学生主课语文外，还带他们科学、品德等副课。给他们做演示实验，丰富他们的学识。除此之外就是我和学校教师们的生活互动。
我们同僚们有空就到外面聚餐，谈笑风生。白校长这人特别豁达，能屈能伸。带我们特别周到，就是有时喝醉酒之后，就开始满嘴的责难话。平时我们相处特别好，我们在一起下象棋，在一个灶上吃饭，大伙儿轮流做饭，白校长特欣赏我的厨艺。刚来时，他问我：“会做饭吗？”我理直气壮地说：“那必须的。”毕竟我九岁的时候就开始学习做饭了，比白校长还早五六年呢！在校老师都夸我： “菜炒得好！”我是名副其实的主厨，校长有时亲自点名我去炒菜，让大家开开眼。在学校，我的饭量特别大，他们更是惊讶不已。一个人一顿能吃两个人的饭，来到这里，我体重增长了8斤，不能不说是一个奇迹。
回到宿舍里，更是享受。白天在办公室可以上网，晚上回去还能听见夏吾东智老师（特岗教师）弹吉他，我们四人在宿舍相处和睦，有说有笑，亲如一家。
实习感受
实习生活丰富多彩，有滋有味。我学到很多实用技能。观摩老教师的课堂讲演，我学会如何正确地驾驭课堂，讲解教学，培养学生的主体地位。这些经验来之不易，是“实习”这一良机带给我们的。不管我以后从不从事教学，我相信这一次实习是我一生当中最难忘的。倘若以后我选择了教师岗位，我相信在这次实习的基础上我会更上一层楼。它已经初步让我掌握了必要的教学技能和方法，我相信自己通过不断磨练和考核定能到达理想的彼岸。
跟白校长等人在一起，我们生活的特别甜蜜。冬梅老师有时邀请我们大家到她家做客，我们几人甚至还给她看家。其他老师也有闲情雅致，我们也被请去凑凑热闹。特别是白校长，他太在意我们了，甚至请客人吃饭，我们几位也被叫去，要我们学习如何处理社会关系，如何掌握人脉。这是无形的锻炼和培训，我们由此长了见识。
对学生们而言，我确实舍不得他们。他们曾跟我说：“老师，你不许走，我们不让你走。”我很感动。我心里在想：“我教出来的学生一定会很棒！”即便我走了，他们依旧能保持先前的特色，他们是名副其实的尖刀班，能发扬积极进取，再创新高的优良传统。
这次实习在我看来是最有意义的社会经历。我爱这次实习！
总结实习报告 篇4
本人于20xx年四月在xx律师事务所完成了一个月的实习工作。在实习期间，我亲身接触到了律师实务，实际参与了一些案件的诉讼过程，独立完成了几篇律师日常法律文书的写作。现将实习期间的工作经历总结为本报告。本实习报告正文部分将分三个部分完成。第一部分为实践经验，主要讨论一些律师在办案过程中的工作方法。第二部分为诉讼技巧，主要论述在诉讼过程中的一些技巧性工作方法。第三部分为法律文书，主要讨论初规范性格式外，在律师文书应该注意的问题。
一、实践经验
1 以事实为依据
?事实胜于雄辩，律师实务不同于学术研究，律师在诉讼中的难点并不是解决法律如何使用，而是理清案件的客观事实。以法律为标准将生活事实整理为法律事实。因此律师在开庭前最主要的工作除了研究法律适用外，就是认真的搜集证据，掌握与案件有关的客观事实以及证据基础。并且应该注意证据的证明力问题。尽最大努力使我方主张的事实得到证据的支持。在分析证据的时候应该对全案证据作出综合判断，仔细分析每一个证据的证明事项，以及各证据之间的关系。主要工作在于检查证据之间是否相矛盾；证据对待证事实的证明力的强弱；所提供的证据与诉讼请求之间有无矛盾；以及不同的待证事实之间的证据与诉讼请求的关系、从整体上把握证据与诉讼请求之间的关系，不可割裂开各各证据之间的联系，孤立的审查证据。
例如，在一起发生在上海的交通事故人身损害赔偿案件。原告方的诉讼请求之一就是要求被告承担其交通费，而在其主张的交通费中主要的褶证据是两张价值400元的从赤壁到上海的汽车票。而其起诉书中确表明在事故发生后原告的丈夫就赶到了医院。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题解释》中规定，对于必要的交通费用，原告的主张可以支持。由于原告的丈夫已经在原告身旁，这400元的车票不属于必要的费用。显然，原告的起诉书中所承认的事实与其诉讼请求以及提供的证据之间存在矛盾，直接影响了诉讼请求的成立。
2 注重交易习惯
法律只是对社会生活的一种法律抽象，其并不是穷尽所有社会生活。对一些对社会发展没有直接影响的习惯，法律并没有作出明确规定。尤其是一些商事交易习惯，在与法律没有冲突的情形下，可能直接决定了交易双方的权利义务关系。因此在应该注意案件所涉及的交易习惯。在很多时候，交易习惯可能直接影响案件的结果。
例如，在一起房屋买卖纠纷中，双方当事人签订了《房屋定购协议》，后房屋一直没有开工。我方当事人主张对方承担违约责任。但是对方当事人主张其并没有房屋预售许可证，依据《最高人民法院审理商品房买卖合同纠纷若干问题解释》规定，合同应该无效。我方当事人无权要求违约责任。我方主张：根据交易习惯，“订购”不同于“定购”其只反应了一种交易意向，而不是交易本身。合同的标的不是房屋所有权的转让，而是以协议中约定的条款来订立买卖合同。因此《房屋定购协议》并不违反《最高人民法院审理商品房买卖合同纠纷若干问题解释》。合同有效，对方应承担责任。由此可见交易习惯在诉讼中的重要意义。
3 注重法律以外的规范性法律文件
根据我国的宪政结构，地方政府，人大有权力指定行政法规以及地方规章。这些规章虽然效力低于法律，但是确具有规范性效力，可以在诉讼中直接作为判决的法律依据，因此其在现实中的诉讼纠纷中确十分重要。而且法律的抽象性与法律的确定性之间存在矛盾。为了保证规则的涵盖面，法律不得不使用抽象语言表述规则，这样确又与客观事实之间产生一定距离。在大多数诉讼中，虽然都有法律对相关问题作出规定，但是确没有明确给出解决纠纷的方，把相关问题交给法律以外的规范性法律文件解决。因此在诉讼中一定要注意行政法规，地方规章。首先应注意对案件行使管辖权的法院所在地的政府，人大对案件涉及的问题有无规定。其次，应该注意案件争议的所涉及到的行业主管部门对此是否由规定。第三，分析各规定，法规之间有无矛盾，以及它们彼此之间的效力层次。
例如，在上文中涉及到的交通事故人身损害赔偿案件中，涉及到的法律主要是：《道路交通安全法》；涉及到的法律解释有：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题解释》；涉及到的行政法规有：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例 》以及《道路交通事故处理程序规定》；涉及到的地方规定有：《上海市适用道路交通安全法条例》；《上海市高级人民法院人身损害赔偿标准》；《上海市国家机关工作人员外出补助标准》
在这样一起纠纷中，所涉及到的法律外的规范性文件的数量大于法律文件。
4 注意会计技能在案件中的适用
在民事纠纷中大多数都涉及到损害赔偿的计算，计算方法将会直接影响到诉讼请求能否得到法院的支持。而这个时候引入一些基本的会计方法即简化了计算步骤，又比较容易被法院接受。
例如，在一起侵害承包经营权的侵权案件中。在计算损害赔偿数额时律师采用了以下方式计算：
1 预期损失，根据05年同期营业额为计算标准计算合同解除后原告应该获得的受益。以营业额的35％为利润计算标准。
2 支付给员工的工资、由于被告的违约，使原告的营业额下降，但是确必须按照原营业额给付员工工资，对于多给付的工资，应该由被告承担
3 机器折旧费用，以其可使用年限比照实际使用年限，计算折旧额。
4 房屋装修的费用，装修的花费，减去使用年度的费用。
如果用会计方法来检验，这种计算方式显然不合理，根据会计基本公式，利润等于受益减费用。既然以受益的35计算利润，那么在主张多支付的工资这一费用，显然属于重复计算。而且在计算折旧费用的时候没有考虑到净残值，以及当事人所在行业所适用的会计准则的规定。这样的诉讼请求很难得到法院支持。
5 多种方式分析问题
法律是手段而不是目的。作为律师工作的根本目的是维护当事人合法权益。因此应从多个角度去分析问题。诉讼并不是解决问题的唯一手段，在现代法治国家中，法院并不是展示律师法律技能的唯一舞台。行政手段也是解决争议的一种高效方式。在遇到纠纷时，可以在司法手段和行政手段之间灵活灵活的选择。而不仅仅拘泥与诉讼或是仲裁这些成本高昂，耗费时间较长，且存在着诉讼风险的手段。比如在土地权属纠纷中，即可以选择民事诉讼中的确认之诉，又可以提起行政裁决或者行政确认。而且还可以在不同手段之间可以灵活切换，避免对自己不利的结果发生，减少解决问题的成本。比如，当遇到地方保护主义严重；如果政府的公证性受到外来因素不正当干涉,可以从行政手段跳跃到诉讼手段，将争议问题的管辖权由政府转移到法院。同时为了防止不利于己的终局性行政结果，也可以在行政确认和行政裁决之间灵活切换适用，利用不具有行政强制力，确能够对当事人的实体权利义务产生影响的行政措施去解决问题。
二、诉讼技巧
诉讼是一个脑力劳动而不是体力劳动，在律师的工作中，除了认真，敬业的工作精神之外，还应该注意一些技巧性的东西，灵活的运用诉讼技巧不但可以减轻工作负担，还可以起到事半功倍的作用。在实习期间，我所接触到的工作技巧主要有一下几个方面：
1 把握好诉状与代理词之间的关系
在诉讼中，代理词与诉状之间起到的作用不同，适用的诉讼阶段不同，因此应该注意好二者的区别。起诉书的目的是提起诉讼程序，因此重点在于陈述案件涉及的事实以及诉讼请求。而代理词是在法庭辩论中使用的，目的是让法庭接受自己的观点。其重点是表述清楚诉讼主张的法律依据，以及案件事实之间的关系。由此可见，二者不可混淆。如果在起诉书中过多的涉及到了代理词中的内容，不但没有任何意义，反而泄漏了我方辩论观点，使对方可以提前准备，不利于我方诉讼理由的有效展开。同样，如果代理词与起诉书在内容上大同小异的话，等于放弃了法庭辩论的权利，失去了一次陈述我方诉讼主张的机会
2 灵活运用证据规则
律师的主要工作是搜集案件相关证据，理顺案件事实。将客观的社会生活梳理成抽象的法律事实。而证据规则就是将客观事实抽象为法律事实的工具。因此律师在工作中应该十分注重证据规则的运用。根据证据规则中的规定，选择案件的且入点，以便规避自己的举证责任，增加对方的举证义务。比如在依据《民事诉讼规则》侵权案件和违约案件适用不同的举证责任分配。因此在遇到请求权竟合的案件中，应选择举证最有效的一种请求权方式主张权利，减少工作量，降低诉讼风险。
3 争议问题后置
在诉讼中，经常会涉及到一些法律冲突或是法律规定不明确的地方，在法律适用上会产生争议。在这种时候，对各种争议解决的方法的选择适用往往根据法官的自由裁量权而定。因此如何处理案件的争议问题成为律师在诉讼中面临的一个工作难点。在我接触的诉讼中，律师曾经使用将争议问题后置的方法来解决法律争议的问题。在庭审中，如果将争议问题作为辩论的重点，会遭到对方的集中反驳，稍有差池就会前功尽弃。而且从客观上讲，即便对方没有充分的驳倒我方主张，对争议问题的过多论述也会加深了审判法官对我方主张的怀疑。因此在诉讼中应该尽量回避争议而不是激化矛盾。因此在辩论过程中，在顺位安排上尽量将争议问题后置，将其作为一个法律结果处理而不是法律适用前提。这样即使争议问题不被法院支持也不会影响其他的诉讼主张。
4 分散争议问题
将争议问题后置的方式虽然可以在一定程度上缓解矛盾，但是并不是彻底的回避矛盾，因此在法律争议问题出现的时候，还可以将争议问题分撒在各各诉讼利用之间。利用这种方式来回避争议问题。当采用这种方式时，将争议问题化整为零，分解成数个独立的问题。在阐述我方观点的时候将其分撒与各各观点之中，不但回避了主要问题，在客观上也加强了诉讼理由对法官的心里影响。同时也能分散对方的注意力，使其顾此失彼，难以集中力量解决问题。而且即使单个问题出现错误时，也不会从根本上影响我方对争议问题的观点的说服力。
总结实习报告 篇5
序
收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。
总结于店员
店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。
总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。
店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。
最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。
郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。
总结于it业
前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎～～
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