【实用】大学生实习心得体会集合10篇
我们有一些启发后，写心得体会是一个不错的选择，这样能够培养人思考的习惯。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家整理的大学生实习心得体会10篇，希望对大家有所帮助。
大学生实习心得体会 篇1
在xx第二中学为期五个月的顶岗实习，是我一生中最难忘的。因为它不仅让我真正体会了当老师的一种满足感和一份为人师表的责任,而且让我第一次接触了班主任工作,积累了不少宝贵经验……作为一名实习教师,我能以教师身份严格要求自己,为人师表,处处注意自己言行和仪表。为期五个月的实习生活中给我的收获很大。让我们初步掌握了从事教育教学工作的基本技能,学会了对学生进行思想教育的方法和手段,也深深体会了做一名光荣的人民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易,深感肩上的责任重大,对教师这一神圣的职业有了更深刻的理解和认识,体验到了教师的苦乐酸甜,为我们以后的教师之路打下了坚实的基础。总结实习主要是以下内容：
一、课堂教学方面
作为一名实习教师,我能以教师身份严格要求自己,严格要求学生。我虚心向原任课老师学习,把教学内容以生动活泼的形式教给学生,充分调动学生的积极性。实习开始的前段时间,我认真听原任课老师的课。我会认真做好听课笔记,注意任课老师讲解过程中与自己思路不同的部分,以吸收老师的优点。同时,简单记下自己的疑惑,想老师为什么会这样讲。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方。课后揣摩他的教学思路、语言表达和调动学生积极性的方法等。同时,我注意学生的表情反应,思考以后我要以怎样方法去上课才能达到良好的效果,也就是“备学生”。同时,我在准备第一堂课。第一堂课很关键,上好第一节课,容易给学生和指导老师信任感。所以我试讲—修改—试讲,这样反复地练习、完善。
二、管理学生方面
但是,在教学的过程之中,难免会遇到一些或调皮的孩子。但身为教职人员,是不可以用暴力或什么尖端的语言来达到教育的目的。或许会起到反作用,后果可能会不堪设想。是的,在一个国家,人人有权利,人人有利益,学生也不例外。如果不尊重学生的利益,别看他们小小年纪,他们会用自己的权利保护自己的利益,这样就会反作用与教师。更不用说我们现在是实习教师。所以,不尊重学生,不善待学生是不对的。我认为,这是教育上的一种失败。所以,不同的学生就应该利用不同的教育方式,对症下药。更不能轻易的放弃他们。我上的是初二年级的课,还是觉得他们那么小,那么的可爱,简直还是对着父母撒娇的宝贝。上课时都是满怀兴奋的情绪,喜欢说话,喜欢打闹。但在课上,我喜欢用一些自己觉得比较人性化的教育方式来压制他们的兴奋情绪,控制他们的不良行为,这样下来,取得了很好的教学效果。从那时起,我就非常注重对学生的教育方式和课堂的教学效果。我认为,这不单是我们老师,就连每一位同学的家长也值得注意啊!
三、班主任工作方面
另外,我还觉得作为一个班主任,除了参与班级的日常管理外,在教育上只认识到严和爱是远远不够的。通过向教育指导老师和班主任指导老师的学习,我才明白。做班主任最主要的是:找到严和爱的切合点,并且在工作中要注意制定切实有效的班规,并通过班干部轮流制实行。并对没有当过班干部的同学给予指导。常常组织班干召开班干部会以。要充分了解班级情况和学生的心理状态,有的放矢的进行教育和解决问题。
实习生活很快就过去了,将会带着一丝伤感和不舍离开这所实习学校。在实习的日子里,我和指导老师还有学生结下了深厚的友谊。相信今后无论什么时候回想起这段实习的经历,都会觉得非常的快乐,对自己的未来会很有信心,而且会永远铭记于心!我衷心希望我的指导老师们工作顺利,我人生中第一批学生学业有成。当然,在工作中,我还有很多做得不尽人意的地方,相信我会尽快端正我的态度,改正我的错误,为以后的工作打下坚实的基础。
实习的这段时间不近悟出了以上的经验，我也在不断的学习和提升教学技能。
大学生实习心得体会 篇2
现今，企业在招聘时普遍要求具有一定的工作经验，对于应届毕业生，也看重学生是否参加过专业实习和社会实践。因此，大学生们对于实习越来越重视，很多学生刚刚进入大学便开始寻找实习机会，就业前大学生实习应做好职业生涯规划。
虽然更清楚认识到了实习的重要性，但是，由于缺乏职业生涯规划设计，大学生们却容易忽略自己的特长，兴趣和能力，对于实习本身的技术含量缺乏关注，盲目参加多个实习，只顾积累实习次数，忽略了实习本身对个人能力的锻炼和培养。有的大学生就为了简历能够更加丰满，或者是为了盖上“实习章”，不顾个人兴趣、实习岗位、所学专业，只要有机会就绝不放过，使得不少实习经历成了走过场。甚至很多人纷纷投身“促销”、“发传单”等低技术含量、重复劳动的实习之中。这样的实习，效果可想而知。
实习作为很多大学生从学校迈向社会的第一步，是自身职业生涯的一个重要起点，大学生真正需要的实习经历是一份对自己的职业生涯发展更有帮助的实习，能够为以后的职业发展打下基础，保持职业生涯的连续性和可持续性。在实习过程中，大学生可以大概知道自己需要什么，和公司的实际运作情况。由于职业生涯还没有正式开始，一些调整可以无成本地开始。在实习中，必须要取得的收获是了解行业，认清自我，找到人职匹配点，制定合理的目标，在实习的过程中有效调整职业生涯规划。
职业生涯规划专家建议,大学生一进校门就应有职业规划，在大一、大二时就要开始分析自己将来可能从事何种职业。从大三、大四开始，学生们就可以开始在最后圈定的两三个行业去实习，用实践来证明自己最适合何种职业，以免走弯路。在实习中，学生最初级的目标就是要对所从事的行业、所在的企业进行充分了解，同时也可以认识自己的兴趣爱好和优势，做到“知己知彼”，看看自己和公司的匹配度，再选择自己所喜欢和擅长的职业。同时，不同年级的学生，实习侧重点也不一样。大一、大二应以接触社会、素质储备为主，根据自己所缺乏的能力可以适当安排实习。大三应寻找适合自己的方向，以技能储备特别是与自己长期目标相匹配的技能储备为主，如在公司实习则应有意识地了解公司面试流程和技巧，向同事学习职场生存技能。大四的实习是要找好目标，争取能够在实习中胜任主要工作，最大程度地表现自己，把实习变成工作。
大学生实习心得体会 篇3
一、实习目的：
实习主要把理论和实践相结合，更好的理解理论，从而将课程上学习到得理论用到实际中去。
二、实习单位及岗位介绍：
实习中我们主要参观了四家公司的生产线。透过各公司的负责人讲解，明白了四家公司中各公司的发展及其生产产品技术的发展历程。
三、实习安排：
实习的四天主要是上午在学校群众上课，老是都是经验相当丰富的在职前辈。下午群众组织主要在栖霞区的一个工业园区里面参观生产流水线。
四、实习资料及过程：
在短短的四天中自己学到了学校所不能了解到的知识，也是本专业很少涉及到得部分。主要有两个部分，一是：打印机的相关理论和技术，二是：电路板的制作和加工。
透过上午李老师和张老师的理论教学，了解到打印机的五种分类，以及时下流行的立体打印机，感觉真的很神奇，一个打印机能够把一个汽车模型打出来，只能用作家苏童的一句经典：思想有多远，我们就能走多远。生活中没有做不到的，只有想不到的，但是想到的不能都能做到且做好，还要切合实际，根据资源，需求，技术等各个方面的要求结合的很好的，就是的，也就算是做好的。然后就是pcb线路板的分类，按照不同的分类方式分类不同。主要按照材料、加工工艺分类。据老师说的按材料分为五种，纸质的、环氧的、玻璃纤维的、聚嗜氧乙烯和陶瓷的。按加工工艺又有不同的分类，加工工艺主要是根据其发展的过程出现的不同技术分的。然后就是单片机的基本原理和打印机发展和分类。
参观过程中，了解到了工艺的重要性，及工艺技术对产品的影响。在紫金机械电子设备厂我们参观了打印机的生产部。里面还看到了最先进的立体打印机，虽然是隔着玻璃看的，但是明显感觉到技术的重要性，我们国家怎样就没有国外的那种先进眼光呢，这种思想是在技术人员给我们说玻璃里面的立体打印机是国外引进的，看着外国的不明白是技术人员还是什么，在里面看的严严的，深刻感觉到不论什么，我们都需要有自己的东西，自己的特色才行。之后参观的工厂看了pcb板的制作流水线，以及装上零件的pcb板的制作流水线，每一个流程都决定了一个产品的质量。因为生产过程中每一步都起着决定性作用，所以每一个人都是最重要的。
五、实习总结及体会：
短短的四天生产实习结束了，感触颇深。生产务必与实际结合，不但要有技术，还要有样貌。有技术还要快，要更新的快;有样貌还要独特，就是卖相，独特得让人无从完全模仿。而且我觉得就算在写软件的时候，要想着这些程序给在软件和硬件上怎样才能更好结合，更好结合后还要怎样方便做成实际的东西，让人家看着舒服，不要写程序就是写程序，我们应为我们写出来要使用的客户思考，当然还要结合实际节约成本。
总之，产品务必与市场结合生产。实习时间短，却学到了实在的东西，心里十分感谢学校.
大学生实习心得体会 篇4
正式的顶岗实习已经开始了，自己真的很是开心，真的在这个过程中我收获了好多，比如我成为了学生心中的老师，我有了自己的班级，有自己喜爱的学生，还有我喜欢的指导老师，这一切都得有点突然，让我有点措手不及。但是心中还是很开心的，因为自己有了责任，就要担负起责任，对的起每一位学生。
真的很感谢学校领导对我的信任，把两个实验班给我。我深知自己的责任感，我要对的起领导对我的信任，还要对的起我的每一位学生，让他们学有所获，最终让他们有一个好成绩，这是我最终的目标。
第一次上真的是感触颇多，真的和学校那种模拟的堂真的是差别太大了，随时都有突发状况，我去上，我的ppt居然出了问题，让我一时慌了神，幸亏自己还有最充足的准备，就是自己的教案还在，自己还可以板书，还可以按自己的思路进行下去，不过还要面对老师的听，真的是难以想象自己当时的那种境遇，只能硬着头皮上，把自己的看家本领拿出征服自己的学生和老师。还有每次指导老师听完我的总会给我很多建议，让我自己慢慢琢磨，自己慢慢去改变，慢慢去适应一线老师的教学方式。真是收获了太多太多！
我很感动的就是每一位学生对我很尊重，每次见了我都喊老师，而且对他们很亲切，还有他们很要求上进，今天就有一位学生告诉我，老师你上多提问提问我，他们那种要求上进的态度真的很令我感动，还有我的学生在上的时候真的很配合我，我们的堂还是很和谐的，我现在最关键的就是提高自身的专业素质，将知识抠的仔细，让他们能更多收获知识，让他们学的更加仔细，更加有效率的学习，减轻他们重重的业负担，这是我最希望能实现的目标。为了这个目标更加的努力。让他们更加的信任我，就是我的知识更加的广博。
我深知自己的不足，和自己的责任，我会努力担负起自己的责任，对的起每一个人，努力完成自己的工作，让自己变得更好，更加受学生欢迎的老师！我会更加努力提高自己的专业素质，无愧于自己的工作。每一天都要加油，加油！
大学生实习心得体会 篇5
时间过的真快，转眼间，在重庆市政委的实习就要接近尾声了。在这半个月的时间里，我感到自己收获了许多，不仅有学习方面的，而且实践能力上也得到了提高，这些对我来说受益非浅。
我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到新城红十字医院(原八毛职工医院)实习。
对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。
镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生!
看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。
我协助护士接诊病员，做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重)，熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下，并为病员配液。
终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了!”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利!
护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。
在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术!手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病!因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。
短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。
大学生实习心得体会 篇6
回想起大三刚刚去实习时，还是由老师亲自组织班干部接我们帮我们买票，联系公司派专车接送。就像对待小学生一般，对我们关爱有加。不仅学校老师关心，连公司领导也时不时的问我们在这里习惯吗？饮食如何（因为我们是北方人，去南方实习在饮食上有相当大的差距），并在过年期间给我们发放年货，祝福我们新年快乐，让我们倍感温暖。
其实我们明白如果不是学校在保护我们，如果我们不是实习生，场内和公司的'领导也不会如此关心我们，犹记得实习期，我的一位同学在值夜班时曾不小心吸入甲醛气体（夜班办公室隔壁在进行甲醛消毒），蹲在地上起不来并且一直大口吸气，连路都无法走动，直接被领导送往医院进行治疗，这事不仅惊动了组长连厂长也连夜赶过来了，万幸经过医生治疗，我的这位同学才终于转危为安。并且因为这次事件的发生，场内领导连夜组织开会，商议让我们这些实习生以后晚上不再进行值班。
人人都说步入实习期就相当于接触到了社会的一角，这句话一点都不错。实习中我和一位同学曾因工作压力过大接连两三个月夜间值班（这是在我同学发生事件之前，厂长默许下）差点出现精神幻觉，多出现想要提前离开公司念头。最终还是在同学的安慰劝导下才咬牙坚持住，可以说论忍耐力我和我的那位同学算得上数一数二的。不过并不是厂里所有的人都这样不近人情的，有位大哥我对他印象极深，因为他和他的妻子曾经在场内帮助过我很多次。大哥曾对我说做这样一句话，让我印象非常深刻，他说：“咱们都是外出给别人打工的，所以在外面能多帮别人点就帮别人点，因为只有我帮了你，你才会帮助我，我们之间没有必要互相难为，谁都有困难的时候。”很感谢那位大哥和他的妻子，曾在我最无助的时候帮助了我。他们和蔼可亲的模样仍时常浮现在我的脑海中。
谁都有犯错的时候，我也在工作中出现过很大的纰漏，最严重的一次被组长训斥了半个小时，因为疫苗注射错误（我实习期担任的职务是兽医，负责为养殖场内的小猪注射狂犬疫苗），导致紧三十头小猪相继发生狂犬病症状，如果不及时遏制病情，可能整个场内的小猪都会被感染，所以我们立即进行补救小猪扑灭疫情源，连午饭都未曾吃一口，也因这件事让我明白了什么是担当，什么是职责。
印象最深的便是，组长曾对我说过的一句话：“我不管你以前在哪工作（实习期换过组长），你们以前的组长如何对你们，在我这里只看结果，如果出了错误，那你们自己补救，我是不会帮助你们的，没有人有义务帮助你们补救错误。”组长和我说这句话时，我确实又做错了一件事情，线内数据统计错误，导致养殖场内小猪喂食饲料分配不均，这次没有谁能帮到我，只我自己来弥补过错，一下午的时间都在东跑西跑，借同学线上的多余的饲料自己找车过来搬运，也因这件事让我懂得了，做错了事情就得勇于承担，没有人会为你所犯下的错误承担责任，自己的事情自己做没有人会在你需要帮助的时候及时的出现，唯一能靠得住的只有自己。大三为期半年的实习结束后，当我再次回到学校中时，我的室友以及同学们见到我后，都说我成长了不少，变得有担当起来了。虽然我曾在实习期抱怨过激愤过，但不可否认的是半年的实习生活我确实真真正正的成长了不少。
非常感谢大三的实习期，它让我更早的接触到社会，也让我成长很多。虽然大三实习早已结束，我已经步入社会，但实习期发生的点点滴滴我都将永远铭记在心，猛然回想起来。发现无论是我所感激的人还是我所厌恶的人，我都应当对他们说声谢谢，多谢他们曾经出现在我的生命中，让我学会了感恩，学会了承担，没有他们的出现，我也不会进步飞速。
大学生实习心得体会 篇7
命运赋予我们人类一个永远的使命，就是不断的向自身的极限挑战。
生命当中谁也不愿坚守着一个呆板的自我一成不变，相反，而是想方设法地让自己一天天的进步，赋予自我以激情和勇气。
这就是我顶岗实习支教两个月后所得到的心得体会——每天都面临新的挑战，每天都要从心灵上或行动上改变自己、超越自己，去完成摆在自己面前的任务。激情和勇气由此而迸发，在自身价值得到展现的同时，一种成就感和满足感便油然而生。
曾经看到过一篇文章，说的就是“超越心里”，所谓超越心理是指开发自身潜能和突破自身素质的一种执着而顽强的进取心态。当一个人对自己赞赏和肯定的时候，就会产生一种价值认同感，而后强烈的表现出升华自我的动力，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。
现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，思想汇报专题它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。
我要告诉我的学生，超越永远是属于强者的游戏，勇敢者的乐曲，而且是永无止境的，如果曾经为了超越自我，奋力拼争，终于登上了成功的高峰，却永远又驻足不前了，那么，这山峰岂不就等于一座坟墓?
这是篇好范文参考内容，讲的是关于自己、超越、就是、不断、一个、我们、自我、自身等方面的内容，希望大家能有所收获。
大学生实习心得体会 篇8
这周依旧在辅导室见习，不外乎就是请我协助一些有关计算机的事情，像是做名牌、影片剪辑之类的事务，不过影片剪辑的软件是我没碰过的软件，旁边有一个老师协助，我没有做到很多事情，但是这却让我初步了解「威力导演)这个软件的接口及基本功能。
另外，还有一件比较重要的事就是开了「校刊编辑会议)，我们每位实习老师都必
须加入这个行列，虽然说我们都没有分到很重要的工作，但是在讨论的过程中，让我学习到许多注意事项，很多都是我不会去注意到的，例如：在校稿的部分必须要分三次不同的老师，而且在有多音字的部分都必须统一，像是「一ˋ)年一班还是「一)年一班这是很重要的，一定要有个准则，否则就会一校再校白费工了，另一个部分就是在照作品的部分，必须在作品未张贴之前就先照相存档，否则在张贴出去之后要将作品与相机镜头平行对焦是非常困难的事……等等的事，都是老师们提供的经验，在会议中实习生都没有提出很多意见与问题，但是，在无形中我们都已经吸收到很多宝贵的经验。
然而，这周我是属教务处的实习生，所以我与教学组长负责去永和送美术作品，其它实习生则是留在学生协助活动举行。这次送美展的经验让我知道「训练自己不晕车)是件很重要的，以往坐车时都是一上车就赶紧睡觉，来避免晕车的情形，但是这次我坐在教学组长的旁边，我知道我不能睡觉，因为这是基本礼貌，所以来回的两个小时我都没有睡，一到学校，我的胃真的快翻过来了，感觉非常不舒服，根本无法再协助收拾小区有教室的会场，由此看来，训练自己不晕车也是件很重要的事呢！
大学生实习心得体会 篇9
我的实习班级是一年级（11）班。
第一天的见面会，我的心里有点小紧张，因为马上就要见到实习班级的指导老师和小朋友们了。我们都觉得第一天要严肃，不能笑，让小朋友们不敢不听我们的话。
见面会开完，我们跟随各自的指导老师去到实习班级与小朋友们见面。我和我的搭档一起跟随着指导老师走。指导老师们很亲切，她们把我们这些实习生称为自己的宝贝，尽管这只是一个小小的称呼，但我们心里感觉十分有趣、开心，心里也就不那么紧张了。一路走着，我的指导老师告诉我们对小朋友们要严肃点，不能笑，说到做到，也不能打他们。
来到一（11）班，走进门，看见小朋友们很活泼可爱。指导老师介绍我们是新来的实习老师后，让我们做自我介绍，叮嘱小朋友们在我们实习的一个月里要尊重实习老师，实习老师上课也要认真听讲。于是我们就开始慢慢融进这个班级体。
一年级的小朋友真的特别活泼好动，上课注意力很容易分散。指导老师是班主任，班主任管理班级的能力真的很强，只要班主任在，他们都认认真真的。这时我感到班主任的威严真的很重要。每个班都有几个特别活泼调皮的小朋友，我们班也不例外。因此，我们特别注意这几个调皮的小朋友。其实，对调皮的小朋友，我们要了解他们，找到他们的软肋，就容易镇住他们了。有的小朋友怕老师拍他上课不认真的照片给爸爸妈妈看，有的喜欢老师赞他几句，有的需要老师细心与他交流……我发现我们班调皮的小朋友，他们都很聪明，成绩都不错，他们认真起来的样子特别可爱。
听了指导老师上的课，感觉真的很好，老师会让学生联系以前学的知识，会联系生活；学生回答问题后，老师总结后，会再找学生来复述，这样可以让学生不断复习巩固……
有一两天指导老师要去别的学校听课，就让我们管班、上课。我们还挺怕自己搞不定这些活泼好动的小朋友。不过，我们两个人互相协助，管班管得还可以，小朋友们都很听话。上课他们也很认真听讲，大部分小朋友都很爱学习，连调皮的小朋友也一样。我们看着他们，心里不禁开心地笑了。
这一周的实习里，虽然会感到有点累，但我们收获了很多，特别是从指导老师身上，学到了很多，她有威严，但也有亲切、关爱，对小朋友也很耐心。她对我们也很好，总是很客气、很谦虚、很和蔼，我们问她什么，她总会耐心地回答，鼓励我们慢慢学，慢慢积累经验。同时，我们也很快乐，因为小朋友们很可爱，他们的一些小小的举动和话语会让我们感到很暖心、开心。
大学生实习心得体会 篇10
转眼已到大三，距离大四毕业仅有不到XX年的时间了。暑假在XX银行XX支行开展了为期XX个月的实习经历，在这XX个月里我在大堂协助顾客办理各项任务，为顾客供给咨询服务，此刻回想起来，我收获颇丰，不仅仅掌握了与顾客沟通的技巧，也对银行业务有了一个基本的认识。
在实习的第一天，大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流程并明确了我的工作资料与任务。我学习了各种基础仪器的基本知识、简单的操作技巧，以及各种工作守则与禁忌。因为大堂引导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带，所以首先就得学习柜台业务与柜台相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，从而提高支行的整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。同时我还在一位XX师姐的帮忙下，学习了XX银行下达的相关文件，了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围的规定，产生了服务意识和竞争意识，并对自我能圆满完成任务有了信心与期待，我相信自我必须能以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的知识面。能够说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导（大堂经理）、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了很多投资理财书籍，知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学等学科的理论知识的拓展和实践。实习期间，我主要对会计业务和储蓄业务有较为深入的了解，而这次实习给我带来的，是课本里学不到的实操知识，这极大地拓宽了我的知识面，在开阔了眼界的同时，我对自我以后的学习更加有信心也更加得心应手了。
对于广大顾客来说，最熟悉最了解的想必就是储蓄业务了。而对于银行来说，储蓄业务能够说是最基本、最大众的业务。目前，在各个大小规模的银行，储蓄部门基本实行的都是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。别看我们平时看来柜员们都只是盖章打印凭证，其实这其中还有着很多繁琐又复杂的技术含量颇高的工作呢。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。午时，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
在实习中，大堂经理经常告诫我们，在大堂工作要异常注重礼仪。礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂咨询的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况。当客户进入网点时应当耐心询问需要办理什么业务，且要微笑应对，主动引导客户填写申请表，客户有需要了解的地方必须要耐心解答。
大堂咨询的一个重要职能是引导和分流客户，这就要求大堂咨询必须具备很强的号召力，进取营销渠道类产品，按客户需求分流至自助设备办理，从而有效减轻柜面压力和真正为客户供给差异化服务。营业中的礼仪，我主要将其归结为四大资料：
（1）解答客户问题。
（2）营业中分流客户。
（3）维护大堂秩序。
（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的本事，以及善于营销的口才。
实习的第一天，主任就对我说，大堂咨询是客户进入网点时最先接触到的银行工作人员，代表银行给客户的第一印象。我总结大堂咨询工作最基本的一点：主动询问，微笑应对，必须要有亲和力和号召力。XX支行的位置处在繁华的XX路路段，周边有多家医院、中学等，人流量多，所以每一天光临营业网点的客户人数也随之增加，而大堂经理作为“第一形象代言人”，是否具有亲和力，是吸引客户或者说是对客户构成良好第一印象的关键所在，而亲和力是真正发自内心，由内而外自然散发的。以对待亲人、朋友、孩子的良好心态去应对每一天遇到的不一样客户，为他们处理好需要办理的业务，解决好碰到的金融难题。
仅仅只是XX个月大堂咨询的实习工作经历，我却感觉到XX行的任何一份工作都肩负巨大的职责与压力，代表的不止是整个个网点，还有整个XX行这个大家庭的形象与服务质量。我们不能在工作中带一点个人情绪，对待每一位客户都要用心对待，得到高的评价，对以后的工作才有更好的发展。
【【实用】大学生实习心得体会集合10篇】相关文章：