职场的礼仪
职场的礼仪1
1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
4、电梯礼仪。电梯虽然很小,但学问不浅。首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女性真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰
每个人的肤色、发色、格调不同,所以适合她的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品
化妆:
化妆可以让女性更具魅力,但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作,过于简单会让人感到随便,总之有一个原则,每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们,符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克:
稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T。 Molloy指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
少而精,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身。
避免冲动性购买,如果你是属于这样的人,那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算,量入为出,但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉,丝,羊毛等
发型和指甲:
随着妇女年龄的增长,头发也应该相应剪短一些,一般来说妇女到了30—35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中,染指甲已经司空见惯了,但指甲油的颜色不应该选得太亮丽,这样会使别人的注意力只集中在你的'指甲上,选一些和你口红相配的颜色,有些人喜欢透明色指甲油,它是大众都能接受的颜色
鞋子:
不要把旅游鞋穿进办公室
中跟或低跟皮鞋为佳
保养好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的颜色必须和服装的颜色相配,总之有一个原则鞋子的颜色必须深于衣服颜色,如果比服装颜色浅,那么必须和其他装饰品颜色相配。
首饰和装饰品:
职业女性希望表现的是她们的聪明才智,能力和经验等,所以要带首饰就必须是佩带简单首饰,不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链,这样对专业形象的杀伤力极大
耳环是很重要的首饰,但不宜太长太大
虽然眼镜让人感觉文气,但它抹杀了女性特有的亲和力,比较古板刻薄,尽量带隐形眼睛
手提包要精小细致,不要塞的满满的
常说皮包,围巾颜色要跳一些
衬衣:
浅色衬衣仍旧有权威性
脖子长的女性不适合穿V型衫
买一两件戴花边的衬衣
体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰
7、面试礼仪。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。
职场的礼仪2
职场礼仪内容及其重要性
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与人交往的尺度,合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于提升自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作。
不同场合的礼仪有所不同,但又是相通的,职场需要遵循的礼仪有六大板块的内容:仪表礼仪、会议礼仪、电话礼仪、谈判礼仪、拜访礼仪、接待礼仪。不管是新入职的员工还是企业老员工,在职场生存和发展对这六部分的职场礼仪需知晓并掌握。
职场仪表礼仪:办公室交往的通行证
仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高自己与人交往的能力。
职场会议礼仪:会议成功的奠基石
会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式,在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪,是参会人应注意的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用,并且是会议圆满成功的强有力保障。
职场电话礼仪:圆满沟通的入场券
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;接电话的过程中需要注意电话前的准备、接电话中的记录、电话完毕的转述和处理。在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
职场谈判礼仪:赢得利益的金钥匙
好的谈吐气质好比大树的叶子,只有翠绿的颜色才是最能让人心旷神怡的。对于办公室一族而言,好的谈吐能让别人从你的言行中感受到你的修养和能力,让你的气质渗透到每一个举动、每一句话语中。别人会因此而心情大悦,你更会收获绝佳人缘!
职场拜访礼仪:争取客户的软实力
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种,而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访,都应遵循一定的礼仪规范,比如拜访前的预约,拜访时的穿着、时间等。
职场接待礼仪:让人宾至如归的魔法杖
一个人的礼仪最直观的代表着这个人的素质,也代表着给你所在公司的形象,多数人会通过你本人的素质评价你的公司。接待人员在具体从事接待工作时需遵循接待礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。
职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范。遵守职场礼仪,不仅能表现个人良好涵养、创造和谐融洽的工作环境,也能提高工作效率,更有利于树立企业形象。内强素质、外塑形象,良好礼仪就是你立足职场的资本。
职场沟通技巧
学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获取成功的重要前提。从某种意义上说,沟通的内容固然重要,但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过:“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。可见沟通自古到今都是需要重视和提升的。
沟通的意义与要素
沟通就是心与心之间的交流,其主要目的就是达成彼此的利益和目的,是一种心理上的战术,在职场中非常重要,因为你需要和别人交流谈判才能达成彼此需要的高度,如果你需要办一件事,这时你会在办着件事中遇到很多人,有点很容易就会协助你,而有的人就比较难说通,这时就需要沟通,沟通起到桥梁作用。
良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要,还会改善企业的经营管理状况。相反,无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说,沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂,没有沟通,就不知道真相,不知道真相,就没法管理。
我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听,这样的效果非常不好,换句话说,只有双向的才叫做沟通,任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个双向的过程。
职场沟通需要有微笑
在职场人际关系与心理沟通中,有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。
沟通中的倾听与交谈技巧
倾听的`重要性:可获取重要的信息;可掩盖自身弱点;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发现说服对方的关键;可使你获得友谊和信任
沟通中的倾听技巧
有效倾听可以定义为:在对话中,把感观、感情和智力的输入综合起来,寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法,“听着”的不仅是耳朵,还应有眼睛、脑和心。
有效倾听的技巧:
保持目光接触
展现赞许性的点头和恰当的面部表情
避免分心的举动或手势
提问
复述
避免打断说话者
不要多说
自觉转换听者与说者的角色
沟通中的交谈技巧
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同。
职场同事沟通
一、交谈前的准备
交谈需要准备的几项内容有:心里要明确沟通的目的;收集沟通对象的资料;选好沟通的场地;准备沟通进行的程序和时间;拟定沟通的计划表。
二、交谈的技巧
谈话的时候态度要诚恳、自然、大方,语气要和蔼亲切,表达要得体。谈话内容事先要有准备,应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的,或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊,既浪费时间,又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。交谈时不要轻易打断别人的谈话。
常言道,一句话使人笑,一句话也使人跳。谈话是人与人之间传达心声的重要方式。也就是说,人与人之间良好关系的建立,在很大程度上取决于谈话时传达是否妥当。交谈需要注意的技巧有:
斟酌词句:说话文明,有礼貌,多用尊称。多用请,谢谢,您等。用词准确,注意场合,选择合适的表达方式。
声调合适:较低的声音让人感到亲切,柔和,增加亲和力。高声大气,让人觉得刺耳,感到有威胁感,容易引起反感。
语气谦和:与人谈话,不要使用要求的语气,不要要求对方应该如何,不要老是以一些"你应该……","你一定……","你一定要……"这些话语说话,要多用"您觉得……","您认为呢"等。
职场的礼仪3
有一样东西,叫文化;有一种文化,叫传统;有一种传统,叫礼仪。中华礼仪五千年,更有礼仪之邦的称号。
利益就好像一样看得见摸不着的东西。而礼仪也绝不止如此。
有一种礼仪叫尊老敬老。在古代,百善孝为先:为人子女,皆要孝敬父母,即使不是自己的父母,也有长者为尊。更有子路翻山借米,只为让父母吃上米饭。
但现在呢?现在社会的发展,是老一辈人所付出艰辛努力的成果。现在,该是他们享受劳动成果的`啥时候了。可是,他们受到的是什么?“谩骂,冷漠,羞辱,敬老院”。这一个个普通的词,组成了老人们可怕的现实。可是,他们能怎么办?这些老人已经把自己的一切奉献给了昨天,打他们怎么也想不到今天他们会是如此结果。他们一行行孤苦的泪水,谁能懂?他们内心的渴望又有谁能懂?这就是所谓的尊老敬老吗?
有一种礼仪叫礼贤下士。在古代,尤逢乱世人才更是珍贵。有曹操求贤若渴;亦有刘备三顾茅庐,只为请得卧龙先生。
而如今的职场,有一种现象:当一个愚蠢平庸的上司遇到一个精干聪明的下属会发生什么?一种是上司主动请辞,精干之人掌控全局;再有就是上司把下属辞退,再请一个比自己还愚蠢的下属,而下属找下属时,也会如此。那么最后会是什么样子?愚不可及!一家有蠢货们组成的公司,还能走多久?没有人知道,也没有人可以知道。这就是所谓的礼贤下士吗?
有一种礼仪叫形式。在现在,这可不少见,礼仪穿肠过,自私心中留。尊老是尊老,只不过是口头说说而已,说完便忘记;敬贤是敬贤,也就是装装样子罢了,装完就开除。中华民族千百年来传承下的礼仪难道只剩下这么一个形式,一点本职业没有嘛?虽然并非如此,但长久发展下去,便离此不远了。到时候何谈谦让,和睦?中华民族,不就成了夷蛮之地吗?
礼仪,也称道德,约束着人们最基本的行为,当礼仪真的只剩下虚有其表的形式之时,便是道德沦丧之日。那时便可胡作非为,为所欲为……
在这里已渐渐走向形式之际,难道不应该将其挽留,不应该有人站出来吗?有一种礼仪叫当仁不让!
职场的礼仪4
新人入职,你是否掌握了一些基本的职场礼仪?工作几年,你是否了解职场礼仪的潜规则?职场礼仪如同恋爱,做过火了会惹人“厌”,离远了又显得冷漠失礼,它是人际关系的纽带,是办公室文化的体现,更是个人素质的完美展现。我们可以发现,越是处于社会上层,便越需要礼仪,国际知名品牌比小品牌的需求度高,欧美外资企业普遍比国内企业的需求度高,企业领导比员工的需求度高,等等。因此,如何掌握职场礼仪并适度应用,已成为所有职场人士十分关心的话题。
一、职场礼仪简介
(一)什么是职场礼仪
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别,职场礼仪没有性别之分。比如,为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。
将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
(三)作用
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。
二、基本礼仪
(一)握手
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
(二)微笑
职场人际关系与心理沟通中最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。首先,在与人交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。其次,与人交往沟通时要笑得真诚。
得体的穿着可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人,必须掌握如下职业着装的基本原则:
1、场合原则:
衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。试想一下,如果大家都穿便装,你却穿礼服就有欠轻松;同样的,如果以便装出席正式宴会,不但是对宴会主人的不尊重,也会令自己颇觉尴尬。
2、地点原则:
在自己家里接待客人,可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯
3、整洁平整:
服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。
(四)仪态
1、站姿:
古人云:站如松。联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。
2、交谈:
谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的.距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。
3、坐姿:
入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。起立时,右脚向后收半步而后起立。
4、行走:
靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。
5、递接物品:
递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作,但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般要求用右手递接物品。
6、目光
与人交往是,少不了目光接触。正确的运用目光,可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。
(五)交谈
1、交谈时的面部表情和动作:
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。
三、礼仪常识
(一)同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
(三)汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
四、礼仪禁忌
(一)直言相撞
当面指责、批评和抱怨,特别是在公共场合指出领导的错误。或者是在没有跟同事沟通的情况下,直接将同事的错误反映给领导。
(二)喋喋不休
总是不停的说,还不断地打断别人的对话。如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。做一个有幽默感的人,不要说一些低级趣味的东西。特别是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑,也要体谅对方的感受。跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听。
(三)漠不关心
当同事需要帮助时,觉得“事不关己高高挂起”,这是一个错误的观点。不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情,我们应该以谦卑的姿态面对身边的每一个人,给予他人同情和谅解。
(四)尖酸刻薄
不要说尖酸刻薄的话,你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。要学会聆听对方的弦外之音,也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
在日常生活中,不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。一件事情让两个人知道就不再是秘密,一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。这样才有利于得到别人的尊重和体谅。
结语
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
职场的礼仪5
一、 活动背景
对于大一大二的新生来说,大学有着宽松的学习生活环境和雨社会企业密切接触的平台,但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域,同时对于即将进入职场的大学毕业生来说,将从稚嫩的学生转变成自信的职业人,伴随着一角色转变的,也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的重要基础之一,服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着一个人的`形象,决定着他的前程和命运。因此,在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。
二、 活动目的和意义
通过职场礼仪培训,可以使同学们了解职场必要的礼仪,更快的适应大学学生社团生活,改善工作中的仪表和举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,使即将迈入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
三、 主办单位
管理学院青年志愿者协会
四、 活动对象 管理学院的各位同学
五、 人员安排 活动策划:郭岳枫、李佳朋、张国庆、邓利平 主要任务:负责活动的总策划与安排,并负责活动中的一些具体细节,从整个过程来把握活动,协助各个组工作,使活动顺利完成。 策划监督:刘妍 主要任务:对策划的核对检查,上交学院审核。 宣传组联系:祝玮、岳阳 主要任务:负责联系社区负责人并解说本次活动的活动内容,青协委员在本班招募一定数量的自愿者。 外事部:冯秦铭、杨涛、高梦瑶 主要任务:辅助策划人,物品的还借,人员的分组等 后勤组:李雨娇、罗玉坤、冷玮 主要任务:负责活动中的一切资金支出以及活动相关的支出的详细记录
六、 活动时间 10 月24 日
七、 活动前期
1、在各班进行必要的宣传,组织有多少人将要参加;
2、联系职场礼仪指导老师和一些学姐学长;
3、 借一些培训必要的东西,确定好培训地点
八、 活动过程
1、组织参与人员到达目的地;
2、请专业老师到场讲解职场礼仪;
3、专业老师教大家职场礼仪的一些的技巧,并由老师亲自演示,其他的参与人员跟着学习;
4、学生和老师互动练习相关的礼仪,再请学生进行相关演示;
九、 注意事项
1、注意入场和出场安全;
2、讲座期间的纪律要求;(讲座期间手机应调成振动或静音,不得吃零食,不得扰乱课堂纪律,保证参与人员中途不能退场)
3、讲座期间互动气氛要活跃;(全体干事要积极参与回答,并带动大家一起来回答)
4、若老师临时有事应准备好后续人员,以便活动的进行。
职场的礼仪6
服装服饰
也许在你就职的公司不要求每天穿着正装,但是你必须准备好几套合身的正装和礼服,以便不时之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职,最好不要穿的太出格,身上的配饰不要超过3种,而且不要过于夸张。此外,最需要注意的是你的丝袜,如果丝袜破了一个大洞,你一定会尴尬的想找个地缝钻进去,因此,抽屉中或包包中准备一双备用丝袜是必须的!
沟通不容易
相互沟通时存在二八原则,因此沟通的要点是耐心、诚恳、放慢语速。即便在讨论时,也要先耐心听完对方的建议;不同观点和看法要在对方停止说话后再表达;肢体动作也要十分注意,不要用手指指着对方,更不要倾斜身体或抖动。如果你不太同意他的观点,也要先赞美一下,直接的反对会让对方非常尴尬。不同的工作性质,会有不同类型的沟通方式,初入职场,多听少说,先学会适应这个环境,再适当表达个性。
饕餮美餐
在享受职场美餐的时候,可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话,更不要挥舞餐具,指向他人。如果手机刚好响起,先判断一下此时自己适不适合离场,然后轻声对旁边的人示意,再安静的走开。此外,如果是来自同事或客户的宴请,记得第二天打电话或发短信致谢。
相互介绍时
第一次与人见面,一定要记得做自我介绍,双方的.陌生感不利于进一步的沟通。简单的几句话,介绍自己的姓名、就职的公司和职位即可。如果身边还有其他人,作为中间人,记得先介绍自己,然后按照年龄或位尊介绍,比如先介绍长者或者高职位的人,先介绍女性以示尊重。
职场的礼仪7
礼仪是人格素质的基本体现,不管是在日常生活中,还是在工作中,我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪,才能赢得他人的尊重,才能成功。然而礼仪的应用也需要把握分寸,适当得体,施礼才不会进入误区。
这个学期学了很多关于利益方面的事情,例如怎么样打电话才有礼貌,例如怎样穿着才得体,例如化妆等等,但是我觉得我最受益匪浅的则是老师教的餐桌礼仪。
说到餐桌礼仪首先要讲讲怎么入座。主人应该先请客人入座。入座时应该从椅子的旁边进入。正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出什么响声来,更加不要又站起来走走坐下又走走。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得主人的同意之后再离席。
这个道理很多人都是知道的,但是何为主座,何为次座我相信大家都不是很清楚。一般上来说,座次是“尚左尊东”“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则应该以距离主客的距离来看,越是靠近主客的位置则越是为尊的位置。相同的距离则按照左侧尊于右侧。若不是圆桌,如果房间有大门的则是正对着大门的为主座。如果不是正对着大门,那么朝东面的一侧的右席为主座。一般的桌子就是按照这个方法来确定主座和次座的。
如果这次的饭局有很多人参加,桌子不单单是一张的时候。桌子与桌子之间的排列也是有要求的,桌子也是要划出那个桌子是主桌的。一般上,桌子与桌子之间的排列按照首席居前居中,左边依次2、4、6席的.桌子,右边则是3、5、7席的桌子。那种场合里面切忌不要做错了,给人印象是很不好的。
待全部入座后,服务员开始上菜。中国人一般都是很讲究吃,当然也是很看重吃相的。进餐时,主人先先请客人就菜。应该经常动筷子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些。吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物,特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法是很不合礼仪要求的,特别是和
众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。
有的人喜欢为他人劝菜,甚至于为别人夹菜。有时候饭局上会有外宾,当然外宾是不会有这个习惯的,你要是一再的劝菜,还主动夹菜给他,说不定会引起人家的反感也是有可能的。
饭到尽兴的时候,当然少不了喝酒了。敬酒的时候可不能做错一些不能够出错的事情了。例如:等到领导或者上司敬完就之后才能够轮到自己敬酒,敬酒的话一定要站起来,双手举杯;敬酒的时候可以是多个人敬同一个人,但是切记不要一个人敬多个人,除非你是领导;如果是自己敬别人,如果不碰杯,喝多少可以随兴,但是千万不要比别人喝的少,要知道是你敬的;不要随便帮别人代酒,这样是很不礼貌的一件事情,除非那个人实在是喝不下去了,或者喝酒就会过敏之类的;端酒杯时要知道什么酒杯要怎么握,不要所有的酒杯都是一种握法,这样不雅观,忘记怎么握的时候可以看看旁边的人的握法,进行效仿,也不失为一个好办法;如果桌子上没有什么重要的人物,敬酒的时候最好按照顺时针的方法依次敬酒,不要特别关照某人,给桌子上的别人造成尴尬。
饭桌上要明确此次进餐的主要任务。要明确是以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。如果是前者,在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏
通情感。如果是后者,只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。
吃晚饭之后要离席的话,必须先向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。
这是我课堂上学到的餐桌上会遇见的必须要注意的事情,也学我记得还不是很全,但是,对于我而言已经是受益匪浅了。短短的一个学期很快就过去了,我在此非常感谢我的导师董老师,教了我很多我不懂的,但是在社会交际中一定会遇见的必不可少的一些关于社交礼仪方面的事情。
职场的礼仪8
礼仪着装
1、衬衣:领口与袖口洁净。扣上风纪扣,不挽袖子。
2、领带:端正整洁,不歪不皱,不宜过分华丽和耀眼。
3、西装:整洁笔挺,不过分华丽。上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包、名片等物品而鼓起来。
坐姿
男士:一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,双手舒展或轻握于膝盖上。不跷二郎腿。
女性:双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
行走
男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。
女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间。
握手
1、手要洁净、先问候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状态,五指并拢,握手3秒左右。
2、与多人握手时,遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
3、若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
4、握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。
5、与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握手和紧握手。
介绍
自我介绍
a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
b、介绍的'内容:公司名称、职位、姓名。
c、给对方一个自我介绍的机会。
介绍他人
a、顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
b、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!
d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
称呼
1、国际惯例:称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚女性为女士、夫人和太太。
2.、据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
名片
1、双手递交名片,将名片放置手掌中,用拇指夹住,其余四指托住名片反面,名片文字正向对方,一边对方观看,同时用敬语表达友好之情。
2、接拿名片:双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端。
3、同时交换名片时,可右手递名片,左手接名片。
电梯
1、先按电梯,让他人先进。若不止一人时,可先进电梯,一手按"开",一手按住电梯侧门。
2、进入电梯后,按下他人要去的楼层数。
3、侧身面对客人。如无旁人,可略做寒暄。如有他人,应主动询问去几楼,并帮忙按下。
4、让他人先出电梯。
站姿:
古人云:站如松。联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。
交谈:
谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。
坐姿:
入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。起立时,右脚向后收半步而后起立。
行走:
靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。
职场的礼仪9
1、仪表规范
①日常着装必须整洁、大方和得体。
②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。
③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。
2、仪容规范
①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。
②面部保持洁净,头发梳理整齐。
③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。
⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。
3、仪态规范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。
②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。
③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。
4、言语规范
①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
④目视交谈对方,适时点头、应答。
⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。
⑥会议、接待等场合宜讲普通话。
5、办公规范
①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。
②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。
③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④上班时间不做与工作无关的'事务。
6、电话规范
①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。
②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。
③接起电话,清晰地说“您好,这里是”。
④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。
⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。
7、介绍规范
①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王先生,总经理。
③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。
8、握手规范
①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。
③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。
④人多握手时,切忌交叉握手。
⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。
职场的礼仪10
个人形象展现个人了修养、素质、品味,在职场个人的着装问题更加应该引起重视,不仅要打扮得体,更要衬托出你的气质,职场女性着装是女性职场礼仪知识的一项必修课,下面我们来看看有哪些需要注意的着装要点。
一、服装:
服装要符合自己的身份、工作类型,一般可以职业套装为基本,适当可选一些时尚大气的时装,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身。
二、发型:
发型要以清爽干净为主,披发的话,不宜过长,以齐肩为准线,职场熟女盘发最显气质,不要染烫过于夸张的颜色或造型。
三、鞋子:
首先注意鞋子的干净度,以干净大方为准绳,鞋跟不宜过高,中低跟好看又实用,注意鞋的颜色必须和服装的颜色相配。
四、化妆:
适合的淡妆能够增加女性的.美丽,浓装艳抹让人感到做作,个人品味随之掉价。每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们。
五、指甲:
不要留过长的指甲,不要给指甲上夸张的装饰,从事服务行业的职业女性最好,不留长指甲,不上指甲油,其他的女性朋友,请选择和口红相配的淡色指甲油。
职场的礼仪11
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却为物尽其用职场礼仪必看的'经典小故事职场礼仪必看的经典小故事。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。
结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。
职场的礼仪12
办公室里无小事,有的时候也许你的疏忽大意会造成一个很坏的结果,白领女性在工作中尤其要注意这一点,有时别看是一些小事而不放在心上,关键时刻,小的细节也会影响大局,白领女性要有“扫一屋方可扫天下”的细心与气度。
一次,公司开新产品推广会,部门所有的人都连夜准备文件。上司分配给刘媛的工作是装订和封套,因为刘媛进这家外企才半年。刘媛的上司是一个50多岁的美国老头,他一再叮嘱刘媛:“一定要做好准备,别到时措手不及。”刘媛听了不以为然,心想:这种小学生都会做的事,还用得着这样婆婆妈妈地嘱咐我?于是她没怎么理会。同事们忙忙碌碌,她也没帮忙,只是坐在座位上装模作样地做自己的工作,实际上是在看一本美容杂志。文件终于交到她手里,她开始一件件装订,没想到只钉了二十几份,钉书机“咯噔”一声空响,钉书钉用完了。她漫不经心地抽开钉书钉盒,脑子里轰地一响———里面没有钉书钉了!她马上到处找,找来找去都找不到。上司看见后,也立刻让所有人翻箱倒柜。不知怎的,平时随处可见的小东西,现在竟连一排也找不到了。当时已是深夜了,而文件必须在明早9点大会召开前发到代表手中,上司怒不可遏地对她大喊:“不是叫你做好准备吗?怎么连这点小事也做不好?”她低头无言以对,脸上像挨了一巴掌似地滚烫刺痛。
虽然最后找到了一盒钉书钉,但这事让刘媛深刻地领悟到,“不打无准备之仗”这句话的真正含义。以防万一,作万分之万的准备工作并不是危言耸听,在有些时候确实是很必要的,而如果以三分的精力和态度面对十分的工作,将带来不可预料的恶果。在职场上你要想取得成功,真正的障碍,有时可能只是一点点疏忽与大意,就如同那一盒小小的钉书钉??
办公室里无小事!所有的人都是自己的“上帝”。在办公室,你的心中有自己的“上帝”吗?你敬畏“上帝”吗?你做自己的工作了吗?在一些职场新人的心中,根本就没有这个“上帝”!在他们看来,把自己的工作当“上帝”对待,是一件可笑的事,他们不仅缺乏这种“呆板的严谨”,而且也看不起这种“严谨的呆板”,他们在思想上似乎都有着这样一个误区:成大事者必不拘小节,自己将来是做“大事”的人,所以可以不拘小节。其实,她恰恰忘了中国的一句古训:一屋不扫,何以扫天下?如果你“大”字当头,那你多是眼高手低,纸上谈兵。你或许可以风光一时,但肯定不会风光一辈子。一步切实的行动远胜过一打空想。只有脚踏实地,从小事做起,你才有可能一步步铸就人生的辉煌。
白领女性要养成认真对待自己每一项工作的优良习惯,开始可能不适应很痛苦,其实这并不是很难,只要一旦养成这样一种良好的习惯,就会成为你一生的精神财富。如果你养成了良好的工作习惯,就会对自己的'工作产生一种亲切感,会从心底里把工作当成自己的第一需要,从此,工作对你来说变成了一种乐趣。如果你养成了一种良好的职业习惯,在工作中,这种习惯就会自觉地支配你的行动,让你在不知不觉中把工作干得轻松自如,有条不紊。这样,工作的过程,就是你享受快乐的过程。你的形象是由自己一再重复的行为铸造的,优秀不是一种行为,而是一种习惯。世界上不存在优秀的行为,习惯优秀才是真正的优秀。要养成优秀的习惯,你只有从工作中每一件小事做起。什么是伟大?伟大就是把简单的事情重复一千遍一万遍并保证做好它。
凡事都要从小事做起,别看有时候一点点的小事,却可能影响整个大局。办公室里无小事,不管你身处何位,都要事无巨细,把自己的工作做好。
职场的礼仪13
1、不原则
这个原则主要是体现在握手方面。握手是传达友谊、消除隔膜的有效方式,也是职场中最常用的礼仪。合乎礼仪的握手方法为:
①职位低的人不主动与职位高的人握手;
②晚辈不能主动与长辈握手;
③男士不能主动与女士握手。
(这里面需要注意的是,职位低的女士也不要主动与职位高的男士握手)。
友情提示:握手时要平视对方,身体略向对方靠拢,左手切忌插在口袋里。
2、先原则
介绍作为一种交流方式在职场中经常遇到,得体地介绍可以使双方迅速认识,为今后的交流、合作铺路搭桥。作为介绍人,
①应先将年轻人介绍给相对年长的人;
②先将职位低的人介绍给职位相对较高的人;
③先将男士介绍给女士等。
友情提示:介绍时要掌心向上,用伸开的四指朝向对方,同时千万不能叫错了对方的姓名和职务。因为第一印象对双方至关重要。
3、低原则
在单位聚餐或开年会时,一些职场新人,为了能和自己的“闺密”或“铁哥们儿”坐在一起,往往无所顾忌地随便找一个位子落座。这其实是有违礼仪原则的,在不经意中给自己贴上了“不懂事”或“无教养”的标签。正确的座次方式应该是:
①正对门的方向是主座,应该留给职位较高的领导,然后按照职位左高右低的次序坐在两边;
②开会时,中间的位置是主座,坐最重要的人或领导;
③人数是双数的情况下,中间的两个位置左边是一把手,两边的人再按照左高右低的原则排开。
友情提示:高低原则在很多时候都需要多注意,职场上有句“名言”——找准自己的位置,方能前行。
4、握手
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女性们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
5、电子
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。在许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的"救生员"。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
6、道歉
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。
7、折叠电梯
电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。
(1)一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。
(2)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:"到了,您先请!"客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
(3)上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的'人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。
8、着装
职场礼仪之着装基本原则:
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种"做女性真好的心态",充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、格调不同,所以适合她的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品。
9、化妆
化妆可以让女性更具魅力,但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作,过于简单会让人感到随便,总之有一个原则,每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们,符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克:
稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T。 Molloy指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
少而精,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身。
避免冲动性购买,如果你是属于这样的人,那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算,量入为出,但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如"棉,丝,羊毛等。
10、发型和指甲
随着妇女年龄的增长,头发也应该相应剪短一些,一般来说妇女到了30—35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中,染指甲已经司空见惯了,但指甲油的颜色不应该选得太亮丽,这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上,选一些和你口红相配的颜色,有些人喜欢透明色指甲油,它是大众都能接受的颜色。
职场的礼仪14
中国乃礼仪之邦,既然中国现在实行得是改革开放政策,就一定要与世界接轨,与世界同步~~需要懂礼仪,会礼仪。礼仪就是尊重,礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们,身边不能缺少礼仪,更加不能没有礼仪。现代礼仪分为:政治礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,和国际礼仪。在我们日常的生活中无论是初次交往,因公交往,还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这正是表现一个人修养的时候,因此毋庸置疑十分重要。
对个人而言,礼仪有修养的表现,是一个人是否经历了正规或高级教育的体现,如果一个人讲礼仪已经成为习惯,那他绝对是个人们尊重和尊敬的人;外对世界市场,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉,而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的,这就是涉外礼仪的重要性;综合而言,讲礼仪可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自有这样的历史,儒家更是尊重以礼相待的待人之道。人人都愿意去和有礼貌的人去交往交流,这样人际关系会愈好,而人脉也会愈发达,现代社会合作是最重要的,而人脉就注定了你的`成败。
其实,周思敏给我的印象并不是标致,可她的自信和文雅,那类由内而外分发出来的神韵,是常人所无法模仿的。很惊讶文雅时髦、光芒四射、聪慧那些描述女性的词,如何会在她的身上获得如斯完竣的连系。周思敏给出的谜底是:礼仪或许可以修炼,魅力或许可以制制。但是,修为和内涵可不是一朝一夕可以真正学会用于自身的,而那些才是我们学习礼仪的价值,是无法包拆的心灵魅力。礼仪不是华服,它更像是风骨,溶于我们的血脉。
至于我们为什么要讲礼仪,讲座上也归纳了些:首先,内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现,是一个人是否经历正规或高级教育的体现,如果一个人讲礼仪已经成为习惯,那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。其次,外塑形象。作为一个中国人,应对世界市场时,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉,而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的,这就是涉外礼仪的重要性。最后,可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,儒家更是尊重以礼相待的待人之道。人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群和对象。因此讲究礼仪是至关重要的!
讲座上周思敏老师还与我们分享了身边的两方面礼仪:电话礼仪和与人交谈礼仪。
在电话礼仪中,从接、听两方面做了讲述。一,接电话礼仪:接电话要及时(铃声不超过三声);通话语言要规范;若遇掉线时要及时回电。二,打电话礼仪:择时通话;通话三分钟原则;若拨错电话要道歉;待人接听电话若遇对方所找人不在,则先告诉对方所找人不在,再问来系何人为何事。除此之外讲座上还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。
在与人交谈礼仪中,首先使用尊称就高不就低,交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈时要摆正位置、端正态度。另外讲座上又从以下几方面进行进一步的讲述:1,交谈时哪些问题最重要:交谈时语气要细语柔声,善于和交谈对象互动,尊重对方。2,交谈时五不准:不打断对方,不补充对方,少说多听,不纠正对方,不质疑对方。3,与外人交谈时六不准:不非议党和政,不涉及国家及商业机密,不非议交往对象,不在背后议论领导、同事,不谈论格调不高问题,不涉及个人隐私。4,交谈时五不问:不问收入,不问年龄,不问婚烟家庭,不问健康问题,不问个人经历。
另外讲座上让我印象最为深刻的有两句话:1,不拿别人折磨自己。2,不拿自己折磨别人。这更是教我们要以一种开阔的胸襟看待事物,严格要求自己,善于宽容别人。
听了几期周思敏的讲座真是让人受益匪浅,在日常职场中礼仪也无处不在,做一个有素养的人才才会被人尊重,对于讲座中讲到的很多方面,我们有则改之,无则加勉。
职场的礼仪15
1、女性篇
必不可少的女式套装
在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性,一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣,3条短裙和8件衬衣或上装,另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜,将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错,但过于保守。选好了外套,基本形象就定下了,再选择不同的高领衫或衬衫,和一些小装饰品,则看上去又各不相同,可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象,变换搭配组合,它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。
永不浪费的女式短上衣
在绝大多数场合,女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配,只除了几个极其正式、传统的场合,所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么,衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢?关键在于你选择的短上衣能产生各种变化,来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面,其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的.打扮,出席常见的工作场合,你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。
适合自己的饰物
围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的,也可以是耀眼的,根据自己的口味而定。要穿正式的套装,连裤袜必不可少,为和短裙或鞋子相配,颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致,深色、传统款式对应正式外表,略微时尚或新奇一点也未尝不可,这样做,你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低!
2、男性篇
一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同,所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生,个人形象都是很重要的。
常见的正装体现
最常见的男士正装,是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”,实际上,在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现,立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家,连在电视上也是穿着休闲装,比如张朝阳,比如比尔·盖茨”。你说的没错,但是不要忘记,本文的读者并不是针对他们这样的人群,如果您有一天也到达这样的地位,您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟,那您还是老老实实地穿着正装吧。
关于衬衫
衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分,构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫,根本无法出门”。虽然话有些夸张,带有些资产阶级奢侈腐朽色彩,但是也足以体现了衬衫的重要性。
服装搭配是一门需要耐性、经验的学问,也是基本的职场礼仪,初入职场的新人们可要多加用心,选择适合的职场着装哦!
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