社会实践报告

时间:2020-09-30 22:33:58 社会实践 我要投稿

【精品】社会实践报告模板汇编六篇

  在不断进步的时代,报告与我们愈发关系密切,报告具有语言陈述性的特点。在写之前,可以先参考范文,下面是小编精心整理的社会实践报告6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

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社会实践报告 篇1

  一、护士站基本工作

  1、值班分工

  骨外科护士站共有九名护士、一名护士长。每天两人休息,一人负责骨科,一人负责外科,一人负责管理电脑数据,一人值小夜班,从下午六点到晚上九点,一人值大夜班,从晚上九点到第二天早上六点,两人负责配药室,另外一人负责白天的主要护理工作。每人一周休息一天。上午上班后要填写值班表,确定一天的值班人员。

  2、工作内容

  上午上班后,护士长带领所有护士查一遍病房,检查病房和病床是否整洁、整齐,如果病房不整洁,则护士长会安排人进行清理;如果床单、被罩等脏了,护士负责把脏的床铺撤下来,换上干净的床单被罩等,以保证病人的舒适安全。然后值班护士负责为该输液的病人吊上水,几分钟后,护士会按顺序为病人换一次药,即:将输完的空瓶撤下来,换上新的药。换过药后,值班护士要定时测量病人血压、体温,普通病人大约每四个小时测量一次,重症病人一般应用监护仪器,并通过内部网络线连接到护士站电脑上,可以保证及时监护病人,护士需要及时将测得的数据填写在病人的病历上。上班后负责配药的护士会按照医嘱和时间顺序配好病人所需的药,并在药袋或药瓶上标明对应病人的姓名、床号等,以便护士准确无误的给药。配药时护士还要负责检查医嘱是否符合常规,防止医生开出的药量超标或不足。所以护士不仅有护理病人的职责,还要负责监督给药是否合理。因为不同病人需要的药量不同,所以在换过一次药后护士会等病人家属告知药输完了(一般情况下),然后去配药室看是否还有该病人的药,然后在给病人换药。一般配药室就在护士站内部,方便护士取药。配药室的护士配药是根据医嘱进行的,一般工作机制是值班护士根据医嘱将相应病人所需的药品名称、药量等输入电脑,然后通过医院内部网络传给药房,然后配药室护士去药房拿药,再根据医嘱配药。同时,拿药时要及时记录药品是否已记账,将记录结果输入电脑,等病人出院时,打出清单交给病人或其家属,方便其缴费。

  下午上班后,护士通知每个病房的每个病人测量体温,大约五分钟后去病房收集体温或病人家属到护士站报告体温,护士将测得的体温填入病人病例中“体温脉搏表”中,画出体温、脉搏曲线,并在表中填好病人的其他数据。病人病例的整理和入院记录表的填写也是在下午进行的。期间也要经常为病人输液、换药。

  配药室护士一般也是在下午去药房拿药。

  下午还要清理护士站,将桌子抹干净,地要清扫并拖干净,垃圾倒入指定位置。护士站的垃圾几乎全部是医疗垃圾,需要分开处理,输液管单独放在一个箱子里,空药瓶等玻璃器皿放在一块,输液袋放在一块,非医疗垃圾放在一块,所以护士站(包括配药室)内可以看到很多垃圾桶。

  中午或值夜班时留一个护士值班,处理一些突发事件,整理前面的工作并为后面的工作做准备。

  每天还有新入住的病人和出院的病人,护士要及时记录新入住和出院的病人的名字。新入住的病人要先测量其生命征,包括血压、心率、体温、体重。创建新的病例,将住院日期、生命征等填好。然后安排床位,为病人铺好病床,将床头牌填好放在床头的储卡槽内。按照医嘱为病人输液,或等待手术。病人办理好出院手续出院后,立即撤去病人床铺,有些住院时间长的病人床具也要经常换,或有时应病人或其家属要求进行更换床具,防止床上病菌太多造成二次感染。还要及时跟值班医生交流医嘱。

  进手术室的护士见习期间未了解到。

  3、每天要填的表格

  入院记录表中记录新入住病人收入院的时间、病情、护理措施等。

  床头牌包括病人姓名、年龄、性别、病情、主治医师等。

  病例中包括《脉搏温度记录表》《血压记录表》《临时医嘱表》《病情记录》 等,

  《脉搏温度记录表》中记录有病人的心率、体温、血压、入院日期、住 院天数等,

  《血压记录表》中记录有血压、大便次数等,

  《临时医嘱表》记录有医生的临时医嘱、主治医师和负责护士的签字, 还有其他需要病人或其家属及主治医生签字的文件。

  劝阻病人出院表是当住院期间的不适合离开医院的病人坚持离开医院是需 要签署的文件,该文件向病人及其家属阐明离院期间病人出现一切事故,医 院概不负责。

  提示医嘱表是护士人员提示医生所用的表格。

  二、 学习成果

  1、学到的新知识

  (1)现在医院使用分叉输液管,一次同时挂两个输液袋,输液管上有夹子,输液时,开其中一个输液夹,另一个关闭,输完一袋后再打开另一袋的输液夹,不能同时开两个输液夹。

  (2)输液时一切可能跟输液袋或输液瓶中药品接触的部位都不能触碰到外界的物质,比如输液管两端的针头、输液袋袋口或输液瓶瓶口等不能接触身体的任何部位,也不能接触桌子、床、地面等。一旦接触了,就要丢弃。

  (3)现在做皮试已经不再使用针试的方式,而是用皮试仪。见习期间学会了皮试仪的使用。

  (4)学会了输液的步骤,大致为先将两个粗针头插入输液袋或输液瓶的口中,两个输液夹开一个关一个,滚轮开关开到最大,将葫芦倒置,当葫芦中液体超过一半时,将葫芦正置,针头下指,待液体缓慢流出,当针头处连续流出液体时,排气完成,就可以扎针了。

  (5)学会了量血压,和起针的方法。

  2、做出的贡献

  在医院骨外科护士站为期三周的见习中,我跟随带我的护士为护士站做了一些力所能及事情,为护士站的护士们减轻了一些工作负担,比如:为新入院的病人安排床位、铺床或撤掉脏掉的床具,刚开始时不知道如何整理床铺,渐渐地熟悉了方法后,已将可以熟练地整理病床,提高了护士站的工作效率;我见习期间学会了如何为新入院的病人测量生命征,见习第二周开始我主要负责为病人测量生命征,其他护士就可以做其他的事,有效的解决了有时护士站人手不足的问题;当需要领的药多时,我会帮忙将药从药房运到配药室;有时我会跟随护士去给病人输液,我帮忙排气,提高输液的效率;护士站比较忙时,我会帮忙给病人起针,不过机会很少。

  三、见习感悟

  虽然护士站的工作和药学的关联不大,但我在护士站见习期间努力感受医院的工作气氛,体会到医药工作方面的严谨仔细,就像输液过程中每一小步,每一个小细节都要注意。作为一名药学生,同样需要这种严谨的态度,医药事业关系人民的生命卫生安全,每一点都马虎不得。经过在医院的见习,我以后无论在学习中还是在实验室都会更加严谨认真。

  护士站工作是中很琐碎的工作,然而护士每天都要重复处理这些事情,不仅仅因为这是她们的工作,更因为这些工作能给人们带来健康,无论是从事医学还是药学,最伟大的目标就是为人类造福,尽管药学的学习过程也是很复杂反复的,但为了人类的健康我会努力学习,做到精业济群。

  在见习期间,我看到已经步入中年的护士长在空下来的间隙,依然拿出资料书复习护理知识,护士站的桌子上一直都摆放着各方面的护理书,对此我感触很深,护士长从业二十多年了依旧书籍不离身,可见从事医药行业学习没有尽头,其实无论从事哪一行,都要一直努力的学习,所谓“活到老,学到老”。联想到自身,现在正处在学习的阶段,更要努力的学习专业知识,并且要及时复习所学的知识,这样才能做到掌握。

  身为药学生,以后肯定要从事医药方面的工作,从现在起就要培养自己严谨认真的学习工作态度,锻炼处理繁琐工作的耐心,并坚持学习,不放松对自己的要求,做一名合格的药学生,为了人类的健康事业努力奋斗。

社会实践报告 篇2

  社会是一个复杂多变的大家庭,从清朝时期提出的满汉一家亲,到中华五十六个民族的大融合,至现在的全球一体化,无时无刻都体现着这个社会在变化。然而,作为当代大学生的我们,怎样去适应这个复杂的环境呢?我想那可能是在运动中求发展、在变化中求生存、在创新中求未来。———绪论社会实践是每个大学生都必须面对的事实,也是我们走向社会时的第一道门,还是我们以后能不能适应社会时的一块基石,更是就业、创业道路上一次严峻的挑战。俗话说:“不怕不会,就怕不学。”因为没有不会的东西,只是没有去学它而已,以后不管我们是在打工,还是在创业,都有必要对自己所从事的行业前景有清醒的认识。在临近期末时,我看到了XX年学院关于大学生社会实践的通知,当时我就急啦!

  作为无一项技能又无特长的我,怎样去实践呢?因此今年这个寒假,我留在长沙没有回家过年,接受了这项既光荣又艰巨的大学生社会实践任务,可是我怎样深入社会实践并且完成这项任务呢?那就请允许我一一的道来吧。为了能够顺利的完成社会实践这项任务,找到一份合适的工作,同时,我也从思想上、心理上、以及后来的言行上也作足了准备,在此我也十分的清楚明白,但首先得解决的那是住宿、生活的问题,因为已表决心的我,不接受任何的资助。就这样,我踏上寻找工作的这条路,找酒店当服务员,人家说人已经够啦;找网吧当服务员,人家说不要男的;找了新一佳超市,可人家说现在已经不招人;还找了盼盼门锁实业有限公司、中粮可口可乐公司、可口可乐公司。

  可都以各种各样的理由,让我也没有进入这一道门,当时的我感到非常的迷茫、不知所措,但是也没有回头路可走啦!可我坚信“天无绝人之路”,继续再次向前走着;怀着一颗早已疲惫不堪的心挣扎着,“黄天不负有心人”,我我也终于找到了这份来之不易的工作———当保安。从此我便走上了岗位,用着一颗爱岗敬岗的心在工作着、努力着、拼搏着,可后来,我慢慢地发现自己的体力不支,在去岗位的路上,多少个脚印走过那条长而又‘深’的路;在这巡逻中,多少回寒风的吹拂,让我感觉身体在颤抖;多少回雨水打落在我的额头上流至我的嘴角,让我品尝到一丝丝的盐味;多少回月儿伴随我行时,让我感到一点不自在;多少回等代着饭菜的到来,让我品尝到了菜的‘苦’味;多少回“与世隔绝”,让我感到无限的孤独与寂寞。

  一言难尽的社会实践生活,让我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味,虽然很苦很累,但是我学会了很多在学校永远也学不到的东西。人生自有沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的那一份悲伤,只有这样,才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功。战士我 在社会实践以后最想说的一句话,它反映了实践过程中的我。原来那对创业满腔热血的我,如今明白了创业之路的艰辛,因为它需要长期的奋斗、拼搏,但需要一种不断的创新精神,还需一双善于发现的眼睛,与那一颗永不放弃、长久坚持临危不乱的坦然心。社会实践让我更快更深的了解社会,虽然很累很苦,但我很幸福。就这样,我走完了这次社会实践活动,它深深的印在我的心里,无法表达出来;埋藏在心灵的最深处,也许这就是人生吧!让我有一 种从所未有、不同寻常的心去品尝“人生”。

社会实践报告 篇3

  **年**月**日**学院艺术分院首批青年志愿者正式走向社会服务行列。学院安排了大部分同学在暑假期间来到街道,走进社区,深入社会,为群众在炎炎夏日之中送去了一份清凉,也带去了一份快乐,在社会的许多岗位上留下了我们科院同学们的身影,我们科院人正用自己的实际行动来为社会作出自己的一份贡献。

  其中一支以**、**、**等12人组成的青年志愿团队来到了**幼儿园。虽然今天的天气非常炎热,同学们的脸上都挂着汗珠,但同学们对服务社会的那份激情依然不减。一进入幼儿园的各个教室中,看着一张张挂满了无数笑容的幼稚的脸庞,同学们的热情不知不觉就高涨了起来,微笑着和小朋友们打着招呼。仿佛他们又回到了那个幼年的时代,就这样开始了他们为期两天的幼儿园老师的生活。

  由于专业趋向,他们学艺术的同学对绘画有着独特的优势。他们用自己在专业上所学知识,在课堂上手把手地教他们画画。几分钟过后,一张张充满了童真的图画浮现在同学们的眼前。看着小朋友稚嫩的手中的图画,让同学看到了幼儿园小朋友内心中那个充满幻想的童话世界,那个只有欢笑没有烦恼的世界,那个天真又不失活泼的世界。和他们相处了一天之后,同学们体会到了童真的真正的意义。幼儿园的小朋友永远都是那么开心,那么可爱。在这期间,那些志愿者给小朋友们上了舞蹈课,也上了一堂别俱特色的英语课。小朋友的那副认真的那种神情深深得留在了同学的脑海里。当志愿者临走时和小朋友挥手告别时,从他们的眼中流入出的是一种依依不舍的神情。

  一天的忙碌结束了,同学们也在一天的实践中为社会献上了自己的一份力量,也得到了社会的一致好评。暑期社会实践活动不仅拉进了我们大学生和群众的距离,也让社会看到了科院大学生的风采,同学们对于宁波创文明城市建设做出了自己的一份贡献。在这当代大学生和群众的一致努力下,宁波这座文明城市一定会更加的美丽!

社会实践报告 篇4

  1、实践调查时间:

  20xx年X月X日至20xx年X月X日 共X天

  2、实践调查目的:

  身为大一新生,本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力。而且,我从事的是服务行业,这对我是一个挑战,并且我也学到了与别人沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之,了解当前就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明了。

  3、实践调查内容:

  我在X各大超市从事饼干促销的工作。

  首先,通过招聘广告我联系到销售饼干的业务员,面试后,业务员接受了我的实践请求。

  我的工作时间为早上8点到中午12点,然后再从下午3点到晚上7点。我有一个同事和我一样是在校大学生,由于我们以前都未做过这方面的工作,所以前几天业务员同我们一起上班,教授我们一些促销技巧以及注意事项。

  起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事和我一样也很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我们也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

  其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。

  另外,我还是觉得这次实习时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的社会实践旅程。而且我要找一个与我的专业对口的工作。进而更好的丰富自我。挺高自身素质,做社会需要的有用之人

  4.实践调查结果及总结体会:

  通过这次实习,我接触到了一些不同形式的奖惩制度,例如:定量提成制,弹性提成制等等一些制度,这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情,不得不佩服商人们的智慧。还有,就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者,例如:定量减价制、赠品制、代金券等等,也是很多销售方法,使我大开眼界。迎合顾客的心理是很关键的,也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索,即使是有丰富经验的“老”销售员,不断的学习才是不断进步的捷径。

  这次实习是在销售这方面的服务业,使我走出了自我封闭的世界,敢于接触更多新事物和形形色色的社会人,一步一步成熟,一点一点不再畏惧,不仅是长大而是一种成熟。

  这次实习,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。

  几十天的实践很快结束了,虽然挣了不到一千块钱,却挣到了用一千块钱买不到的经验和生活。

社会实践报告 篇5

  实习是一件很具意义的事情,在实习中能够学到书本上没有的知识,增加社会实践能力,我们必须在实践中来检验自己所学的知识,尽管有时候会认为,书本上的知识根本用不上,但是,具备了知识也就等于具备了学习的能力,所以,我想实习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习就是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言这就是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更学好。

  我实习的地方并不是与我的专业对口的报社或者是电台,而是医院。今年放假的时候正好赶上 “光明·微笑”工程的实施,这个工程是针对贫困白内障患者进行免费的白内障手术,帮助贫困白内障患者重新恢复光明与微习笑。

  此次活动将按照“就近、就便、就亲”原则,要求一名卫生工作者至少选取一名白内障或唇腭裂患者实行“一对一”结对帮扶。具体帮扶内容为“五个一”:一就是深入帮扶对象家中,进行一次 “光明·微笑”工程的免费政策宣传,主动发现白内障与唇腭裂患者;二是提供一系列服务,做好帮扶对象参加当地医疗机构组织的筛查与确诊,做好帮扶对象手术实施期间的跟踪服务,帮助解决家属陪护、术后康复等实际困难;三就是至少做好一次帮扶对象术后回访,帮助指导其康复;四就是开展一次送温暖活动,至少到帮扶对象家中送一次爱心,送去党与政府的温暖;五就是解决一个实际问题,至少帮助帮扶对象家庭解决一个健康或卫生服务方面的实际问题,办好一件实网事。

  由于我外公也就是白内障患者,而且因为经济原因,一直没有去就医,现在开展“微笑·光明”这一活动,使得我的外公也有机会去做这个白内障手术,正因为这一一个特殊的原因我来到了医院进行护理工作的实习。在医院看到那么多的老人去做这样的手术,他们做这样手术原因很简单,“能看到脚下的路就好了,这样就不会摔倒了,不会拖累儿女们”一位83岁的老人这样对我说。

  在医院实习的那段时间真是感触良多,看到那么多贫困的白内障患者因为没有钱,而饱受黑暗的折磨,让他们的脸上失去了那丝微笑,两鬓的白发,额头上的皱纹,这些全都是岁月走过的痕迹,岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。

  在实习中我学到了很多,看到了很多,虽然不是专业对口,但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作与学习的差别,这样的差别也让我积累了更多的经验,不管是工作还是学习,我们都要用一颗真诚的心去对待。

  在实习中我们知道了工作与在学校学习完全是不一样的,在学校有老师,有作业,有考试,而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习,那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你,让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己,了解自己喜欢什么,对什么感兴趣,做起工作来就更顺手。

  虽然在学校也有培养学生的团队协作精神,但是还是没有工作中体现的那么明显,在工作中团队精神尤其重要。工作往往不是一个人的.事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持与团队中其他同事的交流与沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

  学校也是一个小小的社会,在这个小的社会中我们也在学习着怎么样来为人处事,但是毕竟还是比较没有那么老道或者说是左右逢源。但是在社会中我们碰到的事情多了,次数多了,我们就能够很快学会怎么样来处理社会中的事情,就能够学会怎么样在这个复杂的社会中生存下去。

  在实习中我学到了很多,也感受到了很多,在实习中,要学会自主学习,要有团队精神,要懂得为人处事,要有积极学习的态度,要懂得礼貌对人。很多的东西在学校是学不到的,通过实习这一实践训练,我们才能更好的掌握经验,获得提高。

  虽然实习是一件并不轻松的事情,有时候会感觉很累,累倒你会不想再回到实习的地方去,但是等你恢复过来的时候,你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊,疲惫被驱散了。

  我坚信通过这一段时间的实习,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证,我会持续地理解与体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的,期望我在将来的学习与工作中能够更好的展示自己的人生价值。

社会实践报告 篇6

  时光匆匆,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践,感觉收获颇多。现将社会实践的情况总结如下:

  一、实践目的

  利用假期时间,体验社会,锻炼自己。

  二、实践时间

  xx.01.16——xx.02.26

  三、实践内容

  本人利用寒假假期在我家附近的汇源超市进行社会实践,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些胆怯。我一点社会经验都没有,对自己没有信心,也怀疑自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。

  刚开始一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开始自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开始自己还是不适应,感觉很累,但是后来就慢慢适应了。

  经过这一段时间的锻炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。

  1、为顾客提供结账服务。我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

  2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。

  3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

  现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

  1、上班时应注意的问题

  身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

  不可擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

  不可为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

  不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

  不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。

  不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

  不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

  要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

  认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

  注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

  2、与他人的相处

  工作中我们交往的对象就是顾客,同事还有老板,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理好和人的关系,会让你减少不少麻烦,会让你更高效的做事。

  顾客是上帝。当他们走到我那的时候,我提醒他们出示会员卡,结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,如果比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热情和他们交流,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满意,他们以后会更加支持你们的工作,他们高兴在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。

  还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况,今天一种商品的价格要改了,你的一个同事刚好知道,如果你和他还比较不错,他会及时的提醒你,你这边的工作会比较容易做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平时乐意帮助他们,和他们分享自己的快乐,把他们当朋友,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满意,你的工作会比较顺利,得到的回报会更多的。

  由此可见,做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样,是个五味瓶,有苦也有乐。不管有多难,如果你有信心去做好它,也就不觉得苦了,因为你看到了希望,希望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发现,生活真好。

  通过这次假期实践,我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷,并通过实践悟出真知,一步步地成熟起来。

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