[集合]管理沟通心得体会范文
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?下面是小编帮大家整理的管理沟通心得体会范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
管理沟通心得体会范文1
企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。
一、沟通管理的重要意义
所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。没有沟通,就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的.有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。
二、沟通管理的作用
沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。当遇到急需解决的问题,管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议,供领导者作出决策时参考,或经过沟通,取得上级领导的认可,自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息,增强了判断能力。
管理沟通心得体会范文2
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型,较全面地介绍了有效沟通的基本原理,指出沟通并非易事,没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者,倘若想成为一名成功的沟通者,需要了解沟通的基本原理和方法,更应积极的参与沟通实践。
首先:
1、应该认识到沟通是双向的,为了使沟通顺畅,给予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2、必须明确沟通的目的,你想传递什么信息,如何传递,同时还应该了解听众是谁,他们对你和你的观点的接受程度如何,会作出何种反应。3。必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍,从思想上给予重视,并采用积极的方法加以克服,勇予实践,不断提升自己的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识,了解组织成员在物质与精神方面的需求,提升组织管理效能与成员工作效率,促使组织成员积极参予管理,而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样,有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题,并且主动解决问题,快速实现组织目标,进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知,并作出快速反应。
在我们的工作中,生产计划执行车型状态配制匹配重中之重,关于后序成车装配,必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段,目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好,在组合时不要出现错误,怕影响了生产效率和质量,在信息传递沟通中,下序听清楚没有,问题落实到位没有,是不是你要沟通的人,达到自己的目的,才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通,要达到一定目的,不可能是一帆风顺,只有多锻炼,多磨炼自已,才能提高自己的沟通能力,做好自己的工作。
管理沟通心得体会转眼又到学期末了,作为一名大三的学生,在感触时间流逝的同时,亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期,我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程,要知道,不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师,很幸运,我遇见了!
说真的,来到江西师范大学之后,我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们,好”之类的.问候语,刚开始有点不适应,但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候,喜欢上了微笑着对老师说“好,很好,非常好,Yeah”。我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧?
管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
社会是一个大舞台,纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流,国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那就意味自闭,自闭就意味着自拢。
而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚,大学里上课都是以小群体落座的,不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上,老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动,让大伙之间少了一份冷漠,多了一份友善,不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同,学习的课程,方式都不同,在看待问题的时候大家是各有所想,当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉,我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!
我认为沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中,有一点也是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点,但我有很强的个性。”每个人都有个性,正因为有了这些个性,才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解,越了解对方的性格,沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”,的确,这样能更好实现有效沟通。这也说明,在跟别人沟通中,要有一个好的态度,或许在沟通中“态度决定一切”并不适合,但是,拥有一个正确的态度可以事半功倍。
作为社会中生存的一员,在与人沟通中,怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊,其一:培养一个积极主动的沟通意识,这样才可以加强交流,提高效率;其二:保持一个良好的心态与别人交流沟通,学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三:沟通一定要讲究技巧,没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器,很难想象会有多好的结果,没有技巧的沟通往往会事与愿违。
当然,在一学期的学习中,老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流,时而也会跟我们一起探讨一些社会现象,犹如“小悦悦事件”,让我们在沉思中洗涤心灵,更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”,也许这是一个老话题,但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中,我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下,与全班同学一起再聆听下感恩的妙言,愿永持感恩之心。
这世上正是因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间,愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实。
最后一节课,老师说“乐知之”是学习的更高境界,也许我还做到在所有方面“乐知之”,但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了,作为将要实习的我来说,我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师,也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!
管理沟通心得体会范文3
随着时间的推移,这学期即将结束。与此同时,许多课程即将结束,其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程,我们的沟通理念提升到了一个新的高度,发现了日常生活中存在的许多问题,对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用,真的受益匪浅。所以在这里,希望能和老师分享一下我们的经历。
除了学校规定的学分,选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流,我觉得生活只不过是与他人交流,对我们的学生来说,交流更重要,老师经常要求我们学会与他人交流,所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章,包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们,并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习,我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程,从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础,但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢?卡耐基曾提出,成功与其说是沟通的内容,不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者,取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动,个人应该参加这些活动
动中游刃有余,培养高效沟通所需的技巧:
一、自信的态度
一般来说,经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格,但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚,肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。
理解别人的行为
这包括两个方面:“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想,体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中,当我们想要体贴和关心他人时,只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重,对方也相对理解你的立场和善意,所以做出积极和适当的回应。
三、适当提示对方
如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘,我们的提示可以让对方信守承诺;相反,如果对方有意食言,提示意味着我们没有忘记事情,希望对方信守承诺。
四、有效直接告诉对方
一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说:“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始,结果往往会非常令人满意。“事实上,这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象,它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”:不谈时间不合适;不谈气氛不合适;不谈对象不合适。
五、善用询问和倾听
询问和倾听的行为是为了控制自己,让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时,你可以通过询问行为引出对方的真实想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受,并使用积极的倾听来诱导对方表达意见,然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手,绝对善于询问,积极倾听别人的意见和感受。
通过这些熟练有效的沟通,往往给我们带来很多好处:可以得到更好更多的合作,可以减少误解,可以让人们更愿意回答,可以让人们觉得他们的话值得倾听,可以让自己更有序,可以提高他们清晰思考的能力,可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说,学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助,但在这个阶段,如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导,我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通,我们都需要这样做:
第一,要做的就是站在别人的角度为别人着想,在接受和理解的基础上适应别人。
第二,我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说,质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的`喜爱和尊重。因此,在与他人接触的过程中,他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时,他们应该在密切关注学习的前提下,适当地展示自己的才能,展示自己的专业知识,让学生接受、信任和尊重你。
第三,学会做一个有爱心的人,善于观察别人的心情,主动关心别人,用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上,我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此,我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处,从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样,我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定;只有这样,我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验,并反映自我价值。
第四,观察你周围的学生,尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生,看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿,你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。
第五,要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜,他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式,也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如,体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力,还可以培养你的团队精神。
此外,还应遵循人际交往的原则:
①充分尊重对方的内心秘密或隐私;
②谈话时,眼睛盯着对方;
③听到对方内心的秘密后,不要把内容泄露给别人;
④不要在背后批评别人,保住对方的面子。
在遵守上述四项原则的基础上,注意以下几点:
①承认“真实的自我”,并在每个人面前展示它,也就是说,诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明,人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人,而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点,对此有足够的信心。
②始终从他人的角度考虑问题,经常与他人合作,取得成就后与他人分享;为他人提供帮助实现生活目标的机会;当他人遇到困难和挫折时,伸出援助之手,给予帮助。
③要豁达,愿意接受别人和自己。当别人取得成就时,要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的,也就是说,它也会传染给周围的人和周围的每个人。
“幸福”会融化人际关系的僵局,使人际关系和谐。
④掌握沟通技巧。与人交流时,要注意倾听。倾听时,要微笑。最好不要做其他事情,给出适当的反馈,如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时,倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平;在表达思想时,要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时,你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心;与他人交谈时要有自我感情的投入,这样才能以情感感动人。
⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通,而是要主动与你沟通,参与每个人的讨论和活动。只有这样,我们才能更好地了解自己和他人,消除误解,加强相互理解和信任。
⑥吸收别人的优点,理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷,忘记应该忘记的,原谅应该原谅的,和解应该和解的,不要太在意。所谓“大事聪明,小事迷茫”,精力有限
用于做主要的事情。
⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样,我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好,交朋友,还可以交流信息,交流思想和经验,达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。
关于管理沟通课程的经验太多了,怎么写也写不完。然而,在收获本课程带来的知识的同时,我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识,需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中,我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识,并真正应用于生活和工作,以实现我们所学到的东西。
管理沟通心得体会范文4
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型,较全面地介绍了有效沟通的基本原理,指出沟通并非易事,没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者,倘如想成为一名胜利的沟通者,须要了解沟通的基本原理和方法,更应主动的`参加沟通实践。
首先:
1、应当相识到沟通是双向的,为了使沟通顺畅,赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2、必需明确沟通的目的,你想传递什么信息,如何传递,同时还应当了解听众是谁,他们对你和你的观点的接受程度如何,会作出何种反应。
3、必需清楚地相识到沟通过程中会遭受各种障碍,从思想上赐予重视,并采纳主动的方法加以克服,勇予实践,不断提升自己的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识,了解组织成员在物质与精神方面的需求,提升组织管理效能与成员工作效率,促使组织成员主动参予管理,而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样,有效的管理沟通能够激励成员发觉问题,并且主动解决问题,快速实现组织目标,进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知,并作出快速反应。
在我们的工作中,生产安排执行车型状态配制匹配重中之重,关于后序成车装配,必需常常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段,目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制打算好,在组合时不要出现错误,怕影响了生产效率和质量,在信息传递沟通中,下序听清晰没有,问题落实到位没有,是不是你要沟通的人,达到自己的目的,才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在沟通沟通,要达到肯定目的,不行能是一帆风顺,只有多熬炼,多磨炼自已,才能提高自己的沟通实力,做好自己的工作。
管理沟通心得体会范文5
管理是人类各种活动中最一般和最重要的一种活动。自从人们起先组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。
因此,管理者必需具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事务的实力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素养。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的安排、组织、领导和限制,以便达到即定的组织目标的过程。管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的工作和生活中,我们常常看到或听到"安排"这个词。就我们的日常工作来说,为完成某项指标或者某项任务,必需通过制定一份安排。又或者一个人的一生必需经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将无所作为。安排是任何一个组织胜利的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应将来技术或竞争方面改变实力的大小与它的安排休戚相关
。管理是管理者或管理机构在肯定范围内通过安排、组织、限制、领导等工作对组织所拥有的资源(人、物、财、时间、信息等)进行合理的配置后有效的利用,以实现组织预定的目标的工程。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效,其成员肯定要明白期望他们完成的是什么,这就是安排工作的职能,而这项职能在全部管理职能中是最基本的。然而很多管理者总是强调日常的经营活动而忽视做安排,这是造成他们日后到处"救火"的主要缘由。现在有许多人认为"安排赶不上改变",做了安排也只是在做无用工而已,所以他们都不情愿做安排。其实不然,我认为安排是为了有备无患。
做了总比没做好。安排包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这须要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。安排制订分为如下步骤:找寻机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生安排→用预算量化安排。作为安排的一种——战略则是意指确定企业的'使命和企业的长期基本目标,并制定行动方案,配置相应的资源以实现这些目标。在这里须要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准,不能模糊不清。
管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是安排、组织、协调,还是领导、限制、决策,都与沟通亲密相关。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。我们必需提高沟通的有效性,处理好上下级、评级之间的关系,化解不同的见解与看法,建立共识。 如何提高沟通的有效性,我有以下见解。
(一)培育主动主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝合力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的相识误区和学问盲点。
(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础,如何建立信任呢?擅长发觉自己和别人的共同特点,乐于在困难的状况下赐予别人帮助,实事求是,努力学习,关切他人,情愿合作并保持言行一样,心胸宽广,能在别人出错时适时提示。能做好这些,与他人建立良好信任关系,沟通起来也就简单了。
(三)沟通要讲究技巧。
1)具有自信的看法,遇事不斤斤计较。
人与人之间由于相识水平不同,有时造成误会常常会产生冲突,假如我们能有较大的度量,以祥和的看法去对待别人,这样就会赢得时间,冲突得到缓解。斤斤计较,最终损害了感情,也影响了人际间的交往。
2)体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与须要。在管理工作过程中,当我们想对他人表示体谅与关切,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出主动而合适的回应。
3)有效地干脆告知对方。
在双方沟通的过程中,尽量运用描述性语言,用语言描述你看到的和你想到的详细行为,把事情量化,这样也有利于他人理解。
4)善用询问与倾听。
适时询问与倾听,可以了解彼此的需求、愿望、看法与感受。倾听别人讲话时不要走神,看着对方以示敬重。
(四)沟通肯定要先解决自己心情再进行沟通。试想假如一个人带着很强的心情去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有冲突冲突的状况下,肯定要先安抚沟通对象的心情,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
擅长沟通是每名员工必需具备的素养,良好的沟通有利于协调人际关系,增加企业团队的凝合力。而企业的发展与壮大,须要每一位员工与管理者去共同制造,因此凡事要进行主动的有效沟通,完善自我,奉献组织,做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
管理沟通心得体会范文6
在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通,而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听,听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。
一个学期聆听老师的课程,对老师讲的课程颇有感触。总的来说,老师的教学方法使我们最大程度上学到知识,但要在以下几个方面加强则更加完美。
一、增加案例
在学习管理沟通这门课程中,书上的知识运用因环境不同而变化,这就需要我们大量分析案例来更好的掌握这门课程。同时,分析案例可以增加老师与同学间的互动,调节课堂气氛,使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。
二、增加模拟教学
与案例不同,模拟教学要求我们在模拟环境中展现我们所学到的知识。老师可制定一定条件,而我们则组成团队来演练一定环境下的沟通对话,最后老师点评需要注意哪些方面和问题。相信这样可以极大地激发我们的创造与表演热情,而老师您的教学也将更轻松。
三、增加课堂讨论
不是论述书上的`知识,而是要求我们讲述发生在自己身上的沟通故事,并运用学过的知识自我评价,再由同学和老师评论,这样可以帮助我们解决现实生活中的问题。
四、增加幽默教学
幽默教学可以使我们在上课时全神贯注,在学习中获得娱乐,而老师您的个人魅力也将增加!
最后在我们收获本课程带给我们的新知识的同时,深深感谢老师,老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步,沟通是一门学问,需要不断的去学习、体会及实践,在不远的将来,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到工作中去,达到学以致用。
管理沟通心得体会范文7
伴随着时间的慢慢流逝,这个学期已经过去一半了,有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课,这学期我总共个选了三门选修课--管理沟通,国际经济与合作,职业生涯规划。本来课程是从第三周开始的,但那段时间总是有很多的等级考试,和选修课冲突了,也就没有上,后来就是国庆节放假了,加上甲流感的影响,真正开始上选修课应该是第七周了。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外,最大的原因应该是对它们的兴趣吧!尤其是管理沟通,人生在世无非就是要和别人沟通交流,而对于我们学生来说交流就显得更加重要了~老师也经常叫我们要学会和人交流沟通,所以我选择了这门课!
转眼之间这门课就要结束了,老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得,这应该是选修课考察的最主要的参考吧!因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样,自己或多或少都听了一些关于这门课的知识,说写什么论文也就谈不上了,因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难,但学习之后的感受还是有很多的;首先就老师来说吧!从第一节课开始我就觉得他不是个普通的老师,因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和能力。不过后来证明我当时的判断没错,他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上举行暑期社会实践总结座谈会,我作为我们专业的代表去开会了,后来我赶过去上课是已经下课了,但听和我一起上课的同学说,有个作业时以团队的形式来完成的,我没赶上;后来我给那个老师打电话,没人接。过了一阵他打过来了,我跟他讲了一下我的情况,他说没事以后再和他们的交流~说话的语气很亲切!我才放心~~~但可惜的是我没有能参加那次团队的活动~这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。
再后来就是正常的上课了,虽然老师每次讲的内容不多,但总会是那些对我们很有用的,尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生,刚开始都是很普通的学生,在经过了自己的努力和老师的指点之后变成了很有成就的人,下意识告诉我们一个道理,成功者刚开始适合所有人一样的,是他们他们的努力改变了自己,这里面包含了一个很重要的东西——就是管理沟通,在和别人的沟通中才会发现自己的缺点和优点,从而确立正确的目标!除此之外,我想这门课多我影响最深的应该是老师讲的那些关于企业常识,中间几节课我还做了一些笔记,如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用,对于我们来说这些问题正好是最需要掌握的,是毕业以后就要面对的,就如现在大四的学长学姐一样,要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的,在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我永远记住的亮点,不仅是问题本身的含义,更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖,而且大家的想法都是那样的有道理~当然,除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子,这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解~
自然,上的是名叫管理沟通的课程,除了学到了很多实用的知识以外,也认识了很多同学,在大家的相互交流中也是收获颇丰,因为来自不同的学院不同的专业,学习的课程,方式都不同,在看待问题的时候大家是各有所想,当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题,我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况,也算是一笔不少的收入吧!我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!
又是由于时间的缘故,对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了,虽然说时间不长,但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然,光靠理论知识是远远不够的,在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通,如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~
好了,关于这门选修课的学习体会大概就这些,当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味!
先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获:
一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;3.内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。
二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。
三.沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧,人们越来越深刻地认识到,人力资源是企业的第一资源。企业的发展与员工的成长是分不开的,有效的绩效管理是提高企业员工素质关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本,让员工充分参与绩效管理,在实现组织目标的.过程中实现个人价值。在绩效管理中,有效的沟通起着重要的作用。
沟通在绩效管理中的作用
沟通无处不在,无时不有。伴随着市场经济的发展、人际关系的日益复杂,沟通在组织的发展过程中起着越来越大的作用,在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行,绩效考核与评价等,都需要有效的沟通作保障。
导入绩效管理理念,以培训带动观念转变。采取多种方式,使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的认识,真正成为绩效管理的积极参与者。如果不消除员工的抵触情绪,绩效管理就无法顺利进行。
编写和修订业务流程、岗位说明书,要与员工进行充分沟通,达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则,就会形成员工与组织相抵触,你写你的、我做我的,说起来有、执行时无,职责不明、责权不分的混乱局面。
制定科学的绩效规划,离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效,才能形成利益相同、目标一致的有机整体。否则,相互之间绩效割裂,组织的整体绩效规划就无法实现。
绩效监控,主管要全程追踪绩效规划实施情况,及时纠正员工行为与工作目标之间的偏离,探求提高绩效的方法,并对员工进行必要的辅导,促进绩效规划的实现。沟通是否有效,直接关系到绩效能否提高,绩效规划能否实现。
绩效考核与评价,主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障,企业内部很可能产生许多矛盾及不稳定因素,直接威胁安全生产,造成不可想象的后果。
绩效评价完成后,主管要及时把考核结果反馈给员工,目的在于肯定成绩,交流思想,查找问题,分析原因,提出改进措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。
如何实现有效沟通
有效的沟通就是在适当的时间,采取恰当的方式,运用合适的表达技巧,相互之间以诚恳的态度进行沟通,达到预期目的。每位员工都应掌握沟通的技巧。
做好事前准备。明确沟通的目的,制订可行的沟通计划,预测可能遇到的异议和争执,对双方具体情况进行分析,给对方一定的准备时间,选择合适的时间和地点。
选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多,传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步,又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式,都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。
沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时,要停止手头工作,重视倾听的对象,注意其表情反应,专心致志地听。只有这样,才能听到真实的情况、找准问题所在,从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问,就很难达到沟通的效果。
掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确,语速、力度要适当。要注视对方,表情友善,灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握沟通技巧,才能使有效的沟通得以顺利进行,达到事半功倍的效果。
不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结,沟通也是如此,通过总结可以发现不足之处,不断改进,从而提高沟通水平。
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