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只有管得少才能管理得好
杰克·韦尔奇有一句经典名言，管得少就是管得好。何以理解。
只有管得少，才能管理得好
我想，“管头管脚”可能就是“管得少”的生动妙解吧。
作为总经理，我曾为公司高层管理人员做了一次别开生面的培训游戏。游戏前一天，我给每个参加者发了一顶耐克帽子和一双耐克球鞋。然后我问，今天为什么发帽子和鞋子？他们说，无非为了明天的登山活动。我又问，假如我还发衣服乃至内衣裤给你们，大家会有什么感觉呢？这时，他们不约而同“嘘”地一声，连连摇头说，“不要，不要！感觉怪怪的，好不舒服。”我说：“对了！你们不要，我也不该给。”管理之妙就在于只“管头管脚”，而不是“从头管到脚”。
习惯于相信自己，放心不下他人，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是管理者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈，上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。
管理大师德鲁克说，注重企业管理工作行为的结果而不是监控行为，让管理人员进入一个学生自我控制的管理发展状态。为了中国进入这种精神状态，管理者应该管好“头”和“脚”。
“管头”最重要的是解决“做什么”和“谁来做”的问题。
做什么。
管理者应该明确企业未来的画面，聚焦战略路线图，“是什么”的问题想清楚，彻底告诉他的人，向他们展示一个非常明确的方向。
谁来做。
通用电气工程公司用6年时间来选一位CEO，可见选人之重要。在“谁来做”的问题上，一定要学生养成对事不对人的思维学习习惯，重诚信，重结果。当不良影响结果我们已经开始出现，即使是那些需要长期在公司员工忠诚客户服务的人员，一旦他不再选择适合中国原来的岗位，在兼顾到不同企业“良心”的同时，必须进行坚决予以调换。
而所谓“管脚”，要点有三。
1、资源到位。
微软公司项目开发效率高，原因之一是为了给项目团队全面配置业务资源，包括资金，人员，工具等。这是因为，无米巧妇难为。管理公司是不是官方的，但做的事情。作为管理者，你必须创造一个宽松的部下的信任，并得到强有力的支持的工作环境。韦尔奇说：“我的工作是提供最好的员工最广泛的机会，但资金的最合理分配这一切传达思想，分配资源，并让开道路。”合适的人合适的地方工作，获得适当的空间和资源，使员工的潜力，自然会迸发出来。
2.教练角色。
教练是不能上场的，只能通过在场下作指导。企业经营管理者的角色发展就像一个教练技术一样，应该多一些社会组织、辅导、制衡，而不是老想着我们自己上场。可是在日常的管理工作实践中，一旦学生面对生活紧张学习阶段进行或者比较棘手问题，管理者之间往往会不放心部下的办事服务能力，把自己国家陷入到繁琐的事务活动中去，甚至把事情可以搞得更糟。殊不知，越是有问题，越应该选择放手让部下去做他该做的事，越是要让他按自己的方式去实践。错了，让他去体会；对了，也让他去感悟。难事和错事往往也是最能造就优秀人才。
3.注重结果。
工作结果是衡量成败的唯一标准。就如同进行越野比赛，只要把起点、终点和比赛路径确定下来，每个人都可以按自己的方式去拼。至于谁快谁慢，为什么快，为什么慢，自然会看得清清楚楚。
比如，美国有不少高科技公司采取弹性工作时间：不规定员工上午干什么，下午干什么，对于特定的任务，只是给定一个完成期限，具体的过程就由员工自己来安排，最终以结果来衡量工作业绩。公司给予员工足够的空间，员工则回报公司极大的努力，形成一种良性循环。由此可见，把实现结果的过程交给部下，又用过程的结果来衡量部下，实在是一种很有效的管理方法。
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