留学生教育管理的分析策略
一、留学生概况
1.留学生人数规模
随着我国经济的快速发展，政治和文化地位的提升，来华留学生人数快速增长，无论从国别、类别、层次及专业选择上均有所提升。改革开放三十多年来，我国共接收留学生三十四万多人次，进入20世纪90年代以来，来华留学生人数呈现快速递增趋势，从1992年的1.4万人发展到1996年的4.1万人，在2002年至2009年之间，学生总规模平均以每年20%的增长率在逐年递增，到2009年来华留学生人数已达到23.8万人。就目前天津外国语大学留学生的情况来看，进修生和学历生人数连年递增，现已达到五百余人，短期留学生人数每年150-250人。从生源地来看，日本、韩国、俄罗斯、乌克兰等周边国家的学生，与该校合作承办孔子学院的交换生居多。
2.层次单一，专业选择集中
来华留学生大多以汉语进修为主，按照我国的教育方法和培养手段可以称之为非学历教育，截至目前，该校留学生进修生占总人数的66.7%，学历生占33.3%，进修生占的比例较重，学历生增长速度缓慢。来华留学生专业选择单一，汉语进修生和文科学历生居多，主要集中分布以下专业类别：汉语言、中医、文学、经济、管理、法学、艺术、体育、历史、农科、哲学和教育，其他专业选择的较少。
3.留学生教育管理存在的问题
当前，随着我国来华留学生人数的增多，一系列问题逐渐显露出来，现有的教学管理模式已经不能很好地适应现有的发展趋势。首先，对留学生教育重视不够，留学生教育管理和服务的深入性、覆盖面和有效性都不尽如人意；其次，陈旧的教学方法和管理理念已经不能适应现有形势发展的需要，师资队伍建设需要进一步加强，课程设置和培养方案有待于进一步完善，要逐步形成一个良好健全、利于留学生学习的环境，课外实践课程还有待于进一步的开拓；最后，留学生语言文化和生活习惯上的差异给留学生管理和教育带来一系列问题，这就需要提高教育管理人员的素质，规范其工作，做到心中有主线，有一个很完善的管理体系。因此，从现有问题来看，改革和完善留学生教育管理和服务体制，提高留学生管理和服务水平，做好留学生工作显得尤为重要。
二、对教育管理策略的探究
1.以教学质量为抓手，全面提高教学水平
教学质量是留学生教育管理工作的核心和生命线，高水平的教学质量是推动留学生教育事业发展、吸引外国留学生的根本保证，也是提高我国国际声誉的有力推手。首先，师资队伍建设是关键。应该建立一支德才兼备、业务精良的教师队伍，他们不仅要第二语言教学知识渊博，造诣精深，熟谙对外汉语教学理论和丰富的实战经验，而且要有较强的责任意识。天津外国语大学对外汉语教师不仅业务精湛，而且极有责任心、耐心和爱心。来华留学生的汉语水平参差不齐，对于基础差的'学生，教师们要花很多时间去辅导，以确保学生跟得上讲课进度，不至于掉队。正是这些教师的兢兢业业，才有了今天的成绩，留学生人数连年递增，汉语水平提高迅速，成为展示该校留学生教学水平一张靓丽的明信片。
其次，课程设置和培养方案是保障。制定汉语专业的研究生、本科生、进修生的教学计划、教学大纲及学历生的培养方案，一经确定，无论进入哪个阶段学习，都照章执行，并且对于留学生，应逐步采取与中国学生趋同管理的模式。以传播中国文化和汉语推广为目的，尽快提高留学生的汉语水平，结合本校实际，开设了一系列汉语课程，课程由必修课和选修课组成，必修课包括汉语精读、口语、听力、阅读、视听说、汉字等课程，选修课开设中国文化、商务汉语、中国篆刻、中国音乐欣赏、古诗词欣赏、京剧等课程，涉猎面广泛，极大地满足了留学生学习中国文化的心愿。最后，营造良好的氛围，丰富学生的文化实践活动是补充。随着国家和学校对留学生教育的重视，留学生学习和生活环境都有很大的改善。首先从硬件设施上说，就有很大的改观，2014年天津外国语大学建成“中国文化体验实验室”和“国际汉语远程实验室”；另外，在教室安装了多媒体设备，鼓励并要求教师使用多媒体授课，以增加教学内容的信息量，减少课堂教学学时，给学生以更多的自主学习时间；其次从软环境上来说，在完成正常的课堂教学之外，学院积极安排课外文化活动，组织留学生汉字听写大赛，积极参与校外各项赛事，比如汉语桥大赛和孔子学院奖学金生征文大赛等。加强学风建设，调动学生的积极主动性是关键。俗话说，兴趣是最好的老师，所以首先要激发学生学习汉语的兴趣，学生才会热爱汉语学习；其次要培养学习动机并加强第二课堂的建设，给学生多提供实习实践的机会，多参观人文景观和社会文化活动，并积极引导留学生融入当地的文化生活中，结交中国朋友，做两国文化交流的使者。
2.严格教育管理制度
严格合理的规章制度对于促进良好学风的形成，培养留学生良好的行为习惯有着举足轻重的作用。规范留学生教育教学活动，逐步实现教育教学管理科学化、规范化。我们遵循科学性、政策性和规范性原则制定留学生教育教学管理规范，明确规定留学生课时要求，请假管理，做到有章可循。首先，严格学生管理制度。没有规矩，不成方圆，为提高服务水平和管理效率，通过调查研究，根据实际情况，天津外国语大学国际交流学院制定了《留学生教学管理细则》并汇编成册，发给管理人员和留学生，使得日常管理工作有章可循，保障学校正常的教学秩序。首先，将日常工作分门别类，落实岗位责任人，专人负责，提高效率；其次，树立为学生服务的意识，但不能“宠”学生，过分的包容会导致留学生管理职能的丧失。
明确规定留学生请假及考勤制度，学生应按时上课，自觉遵守学习纪律，不得早退，因事或因病不能按时上课的，须到留学生教学办公室履行请假手续，请班导师及学院领导审批，请假回来后及时到学院销假。上课出勤情况由任课教师进行统计，每个月末学院办公室将统计所有留学生的出勤情况，并将留学生考勤以书面形式张贴在教学楼及留学生公寓一层大厅。对一学期内各门课程全勤的学生，学院给予表彰和奖励。其次，严格教师管理制度。教师须热爱对外汉语教学工作，具有很强的责任心，具有亲和力和耐心，具有较高的专业素养，掌握一门以上的外语；坚持上课考勤，记录学生出勤情况，及时向学院上报多日缺勤学生情况，以便学院及时掌握学生动态；做好平时成绩的记录，结合平时出勤和课堂表现给予学生客观公正的成绩。对教师进行教学质量检查与监督，检查教师的备课和教案情况，设计教学评估调查问卷，从知识的系统性、准确性、丰富性、启发性、师生互动、课堂气氛等多项指标考核教师的教学水平及课堂质量。统计分析调查问卷，写出总结报告，以便更好地总结教师的优缺点，以更好地改正。最后，规范成绩单及结业证管理。由于各方面因素的限制，还没有一个专门的管理系统运用于留学生教学，学生的成绩单和结业证还需要大量的人力去完成，手动输入，在制作之前需要学生到办公室核对个人信息，以保证成绩单和结业证信息的准确性。
3.人性化的辅导和服务制度
为了提高留学生管理工作，更好地服务于教学，学院为每个教学班安排了一名任课教师担任班导师，全面负责班级的日常教学事务，班导师是学生与学院管理的纽带，及时掌握班级的动态，有异常情况及时报备教学管理办公室。班导师能引导学生热爱学习，热爱中国文化，激发他们学习汉语的兴趣，一大部分精力用在学习上，自然其他事故就会减少，从而使管理更加科学、有效、规范。建立一对一的班导师助理制度，一个班级对一个专门负责留学生方面工作的学生，更好融入留学生中，并建立留学生微信群，有通知或者活动能够第一时间通知到留学生，现代通信手段更好地服务于教学和管理工作。
4.不断加强教育管理人员的综合素质
留学生的复杂人文背景给教育管理人员提出了更高的要求，由于年龄、文化背景、语言、国别等方面的差异，这就要求管理人员必须提高自身的素质来适应这种复杂多变的管理对象。首先，应该具备较为全面的知识结构，对心理学、教育学、管理学、社会学都应该有一定的了解，另外还需掌握一些外事知识，外事无小事，唯有多学习，才能在工作中得心应手。其次，应该掌握一两门外语，以便更好地与留学生沟通，提高跨文化管理的意识。最后，树立以人为本的服务意识，倡导无私奉献的精神。三、结语留学生教学管理工作不只是一种管理，更是一个庞大而又复杂的工程，在日常的工作中不可避免地会遇到各种各样的新问题，我们唯有不断地积累经验，更新管理理念，改革教育管理方法，形成以教学质量为抓手，全面提高教学水平，严格教育管理制度，人性化的辅导服务制度相辅相成的教学管理模式，唯有规范化才能更好地促进留学生向最优化迈进，推动留学生教育事业的可持续发展。
作者:梁园园 单位:天津外国语大学
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