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绩效管理制度

时间：2022-11-26 09:59:50 绩效考核我要投稿

绩效管理制度精选15篇

　　在快速变化和不断变革的今天，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家整理的绩效管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

绩效管理制度精选15篇

绩效管理制度1

　　农垦实验中学绩效工资分配方案

　　为更好贯彻落实国家及两级农垦局关于中小学实施绩效工资的要求，充分调动广大教职工积极性，特制定本方案。

　　一、基本原则

　　符合国家及两级农垦局关于中小学实施绩效工资的规定，核定标准工作量，坚持按劳取酬、优质优酬、多劳多得，体现教师主体地位。

　　二、实施对象及时间

　　实施对象：学校编制内正式职工。实施时间：20xx年 4 月 26 日起。

　　三、教师个人每周标准工作量

　　1、专职教师系列周课时：语文、数学、英语10节，物理、化学、生物、政治、历史、地理及专业班美术、音乐12节，非专业特色班的图音体14节，计算机、心理、劳技每周16节。

　　2、行政兼课系列周课时：正校级2节，副校级3节，正科5节，副科6节，其它属教师系列的行政人员7节。(语、数、英相应减1节)

　　四、绩效工资的发放方法

　　1、绩效工资分为基础性和奖励性两部分。其中，基础性绩效工资按所聘任专业技术职务(岗位)确定，占绩效工资总量的70%，在教职工本人当月出满勤(每年高考结束后，高三级教师工作按学校有关规定执行)、教育教学工作不出现安全事故的前提下，按月纳入工资统一发放。奖励性绩效工资占绩效工资总量的30% 。

　　2、教师绩效工资奖励部分发放方法。教师课时奖励工资每月由教导处、年级组织教学质量测评，班主任、级长补贴由德育处组织考核，教研组长、备课组长由教导处、年级长组织考核。考核测评在称职以上按如下规定发放：语、数、英每节5元，物、化、生、政、史、地及专业班的专业课美术、音乐、体育每节4.17元。非专业特色班的图、音、体每节3.57元，全校信息、心理、劳技每节3.13元。超课时是相应标准的5倍。早、晚读每次 4元，晚坐班每晚 15元，班主任学生管理经费，每月按每生 8 .5元计(其中1元作为双优班评比经费)。年级长、副年级长以所在年级班主任最高津贴为基数分别增加200元、100元，教研组长、普通类语数英备课组长每月基础补贴100元，其他备课组长每月基础补贴80元。备课组一周内至少开展集体备课、集体评课、公开课、组内活动或会议之一(每次40分钟以上)，则给语数英备课组长当周补贴15元，给其他备课组长当周补贴10元，教研组、备课组活动以全组教师签名为依据，当月内教研组、备课组没有开展集体备课、集体评课、公开课、组内活动或会议之一者，则倒扣教研组长或备课组长40元。早晚读、晚修、备课组活动由年级安排检查，正课、教研组活动由教导处安排检查，凡发现虚报假报或不检查，则每次扣检查人40元。

　　3、行政人员绩效工资奖励部分发放方法。

　　【教师当月课时奖(不含早晚读、晚坐班，教师超课时按3倍计)+正副年级长、班主任当月补贴(班主任补贴按每生5.5元计)+教研组长备课组长当月补贴】÷当月任课教师总数=当月教师绩效工资平均数

　　行政人员，以当月教师绩效工资平均数为基数，称职以上各岗位奖励部分按如下系数发放：正校级 2 ;副校级 1.6 ;正科级1.2;副科级1.0;一般干部 0.8 ;技术工人岗位 0.7;普通工人岗位 0.5 。(兼课的行政人员相应增加0.1系数)

　　4、所有教职工考核基本称职、不称职，其绩效工资奖励部分分别按称职的60%、30%发放。(下一学期扣除)

　　五、其它事项

　　1、周课时在9节以上的教师每周至少下班辅导2个晚修。

　　2、高三级语、数、英、理、化、生、政、史、地及专业班的专业课美术、音乐、体育每节按1：1.2计算课时，教学班学生人数在57至70人，授课教师每节课按 1.05的系数计算课时，71至90人，授课教师每节按 1.1的系数计算课时，教学班学生人数在40人以下的，授课教师每节按 0.95的系数计算课时。语、数、英、理、化、生、政、史、地等科目跨年级上课，每周给任课教师补15元。教师期中期末月考命题每次 30元;评卷、监考工作给予适当报酬。

　　3、艺术班班主任学生管理经费，最低不少于按班额46人计，重点班、补习班班主任学生管理经费，最低不少于按班额56人计。

　　六、有关规定

　　(一)工作人员凡未完成规定工作任务或年度考核不称职、因犯错误年度考核不评定等次的、受行政记过和党内严重警告以上处分的，处分期间奖励性绩效工资停发，基础性绩效工资按标准的80%发放;停职审查期间，基础性绩效工资和奖励性绩效工资停发，待作出结论后，再按有关规定办理;受到刑事处罚的，处罚期间或取保候审期间只发生活费，基础性绩效工资和奖励性绩效工资停发。

　　(二)教职工病假(住院除外)、事假，按比例扣发绩效工资(含基础性和奖励性两部分)，扣发部分=该教职工当月每天平均绩效工资*请假天数，教职工当月每天平均绩效工资=该教职工当月满勤绩效工资÷21.5天。教职工旷课，按每节50元扣除，教职工旷工，按病事假相应扣发绩效工资部分5倍扣除。未经请假批准擅自不监考、巡考者，每科扣50元。

　　(三)教职工基础性绩效工资按学校岗位设置时本人岗位工资的职级领取，基础性绩效工资随职务变动而变动，增加或减少绩效工资均从职称(职级)变动的下个月起执行。

　　(四)职工婚假,其基础性绩效工资按标准发放，不发奖励性绩效工资;符合计划生育条例规定的职工产假、陪产假,其基础性绩效工资按标准发放，奖励性绩效工资按相应标准工作量发放(不含早晚读、晚坐班、班主任津贴);休假超出法定天数的，基础性部分按病假、事假相关规定执行，奖励性绩效工资停发。违反人口计划生育条例的人员，处分期间基础性绩效工资和奖励性绩效工资不予发放。

　　七、本方案经学校第二届第一次教代会通过后，从20xx年 4月 26日起执行，本方案由学校绩效工资分配方案工作领导小组负责解释。

绩效管理制度2

　　一、海尔集团：

　　1.目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。

　　2.PDCA管理方法保证工作得到迅速执行，有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。

　　3.兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。

　　二、联想集团：

　　1.通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”，建立目标与职责一致的大岗位考核体系。

　　2.对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现。

　　3.在“能量化的量化，不能量化的细化”的思想指导下，多种方式综合评价部门业绩和员工业绩，全面周到，考核结果应用合理。

　　三、许继集团：

　　1.根据考核结果，每年按比例淘汰，提高干部员工总体素质。

　　2.考核与竞争上岗相联系，平者让，优者上，坚决执行。

　　3.全员考核，对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。

　　四、金地集团：

　　1.与严密的计划管理体系相配合，使考核考评客观，不流于形式。

　　2.采用末位淘汰制，有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。

　　3.人性化：全员参与、公开、民主，注重绩效提高和职业生涯规划。

　　五、方正电脑：

　　1.绩效管理体系逐步完善，提高了有效性，减小风险。

　　2.单独设置“工作表现考核表”，宣扬公司核心价值观，引导员工的行为。

　　3.注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。

　　六、中外运：

　　1.与公司战略紧密联系，兼顾考核对公司发展的重要方面，并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。

　　2.领导重视，亲自推动。

　　3.注重沟通和激励。

　　七、科龙集团：

　　1.追求客观的评价。

　　2.注重有效的绩效反馈和沟通。

　　2.关注绩效改善。

　　八、广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式：

　　1.以人为本，注重能力的开发和绩效的提升。

　　2.对所有职位设置分析研究，优化整合，确定不同工作岗位的工作说明书，明确了职责、行为规范等，并能够区分实际能力绩效的高低，有利于引导员工努力的方向，开发相应能力绩效考评管理信息系统，简化了考评操作。

　　3.对德、能、勤以及关键事件的等级控制，消除了评比中的趋中现象。

　　九、博能顾问公司：

　　1.尽可能具体量化的把公司目标分解到每一层和每一个岗位。

　　2.在绩效实现的过程中，讲求授权、沟通和辅导，针对每个人建立MBO档案，更好的帮助和了解每个人的成长以及对公司的贡献。

　　3.结果导向，注重质量和超越，设立挑战性的目标。

　　十、上海汽车工业(集团)公司的精益管理评价体系：

　　1.对下属公司经营管理进行全方位的评价，确保下属公司在长、短期和各个方面的平衡发展。专家评审、反馈保证了评价的客观性，也有助于集团公司对下属公司的了解。

　　2.多种形式的培训、研讨和宣传，保证下属公司对评价体系的充分认识和理解，统一思想，为成功实施打下基础。

　　3.鼓励下属企业的管理创新，在交流、相互学习和融合中提高。

绩效管理制度3

　　第一章、总则

　　第二章、绩效管理的构成与分类

　　第三章、部门绩效管理

　　第四章、员工绩效管理

　　第五章、绩效管理参与者的责任

　　第六章、附则

　　第一章、总则

　　第一条

　　目的

　　为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度。

　　第二条

　　定义

　　绩效，就是组织和员工在工作中想要达到的结果。能够影响并可能成为绩效的因素分为五个方面：

　　工作者，包括企业员工的态度、技能、知识、适应性、人际关系等；

　　工作本身，包括开始工作的目标、计划、准备，工作过程中的程序、规定、需求，结束工作的标准、时间等；

　　工作方法，包括工具、技巧、流程、协调、组织等；

　　工作环境，包括场地、条件、信息等；

　　管理机制，包括激励、检查、监督等。

　　绩效管理，是人力资源管理系统的重要组成部分，是组织与员工相互间就提高绩效而持续进行的沟通过程，是将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具。具体包括：

　　·组织期望员工完成的实质性工作职责；

　　员工的工作对企业目标实现的影响；

　　以明确的条款说明“工作完成得好“是什么意思；

　　员工和组织之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效；

　　工作绩效如何衡量；

　　指明影响绩效的障碍并排除之。

　　第三条

　　绩效管理的基本目标

　　·贯彻、执行集团整体发展的战略思想、战略规划；

　　·保障和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力；

　　·加强内部的沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神；

　　·帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应企业发展需要的人力资源队伍；

　　·促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。

　　【说明：体现集团、公司、部门、员工等层面对人力资源管理的要求】

　　第四条

　　绩效管理的基本原则

　　·“三公“原则：

　　·公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争；

　　·公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法；

　　·公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。

　　·“四严“原则：

　　·严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循；

　　·严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理；

　　·严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求；

　　·严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。

　　第二章、绩效管理的构成与分类

　　第五条

　　绩效管理的构成

　　绩效管理是一个持续进行的动态过程，包括以下五个不可或缺的环节

　　绩效计划。是绩效管理的起点，指在一个绩效管理周期内，就员工（或组织）“做什么、为什么做、什么时候做、需要作多好才算成功“等问题进行识别、理解并达成共识。是绩效评价的基本依据。

　　持续的绩效沟通。是连接计划与评价的中间环节，指管理者与员工（或组织）就工作进展情况，潜在的障碍和问题、解决问题的可能措施以及如何帮助员工（或组织）实施等信息进行交流和分享的动态过程。

　　数据收集、观察和记录。数据收集就是有组织的系统的得到关于员工（或组织）绩效信息的过程。观察是一种收集数据的特定方式，通常是亲眼所见或亲耳所闻而不是从他人得知。记录是将有关数据、观察结果、沟通和讨论情况予以书面记载以防止重要信息丢失。

　　绩效评价。评定和估价员工（或组织）对绩效计划所定目标的完成情况。绩效评价本身不能防止问题的产生，只是进一步讨论、诊断、处置的起点。绩效评价有效或成功的关键在于不能省却其他任何一个绩效管理环节。

　　绩效诊断和辅导。问题分析和解决，绩效诊断和提高是与员工（或组织）一起分析、讨论成功（或失败）的真实原因，并加以消除和克服的过程。绩效辅导指借助培训、导师或其他工具来帮助员工（或组织）开发自身知识和技能，从而改善绩效的过程。

　　【说明：强调绩效管理不是单纯的绩效评价，而是一个持续进行的重视沟通的过程，尤其是绩效的日常记录，往往可能成为劳动合同纠纷非常重要的证据。】

　　第六条

　　绩效管理的分类

　　绩效管理自上而下分为企业绩效、部门绩效、员工绩效三个层次，其考核内容、考评周期如下：

　　企业绩效，绩效评价周期为年度，主要内容为：包括财务、顾客、内部营运流程、员工学习与成长四方面。

　　基于公司的平衡记分卡参见附表一

　　部门绩效，绩效评价周期为月度，主要内容包括主要绩效（出色要求）和基础绩效（基本职能、绩效管理、学习与创新等完美要求）。

　　员工绩效，绩效评价周期为季度+年度，主要内容包括任务绩效（员工的工作结果）、关系绩效（工作过程中表现的行为）。

　　【说明：将组织绩效和个人绩效结合在一个管理制度里，使其更加系统。】

　　第三章、部门绩效管理

　　第七条

　　适用范围

　　本章之管理主要针对公司的办公室、财务科、供水所、营业所、安装公司等部门。

　　如部门下设科室或班组，也可按照此章的管理办法进行绩效管理和考评。

　　第八条

　　部门绩效管理内容

　　·主要绩效

　　主要绩效指最能体现部门显著业绩的那部分工作,或对工作的主要要求，这部分又包括显性业绩、短板要求和临时任务。

　　【显性业绩】：此部分与公司平衡计分卡的发展目标相关联和保持一致。显性业绩的量化采用关键绩效指标，确定指标时必须遵循SMART原则，即S-Specific

　　具体的；M-Measurable

　　可度量的；A-Attainable

　　可实现的；R-Realistic

　　现实的；T-Time-bound

　　有时限的。

　　【短板要求】：有效的解决短板问题，可以大幅改善组织的整体绩效。短板是动态变化的，随着环境和时间的不同，短板时刻在发生变化，因此在每个考核周期开始时要重新审视确定短板内容。短板要求由总经办通过会议纪要或其他形式确定内容、负责部门、解决时限、评价办法等。

　　【临时任务】：工作总有例外，针对计划调整或上级安排的临时工作任务，必须按要求完成同时又漏掉对它的工作评价。临时任务也是随机和动态的，应根据实际情况而定。

　　·【基础绩效】：基础绩效是所有的基础工作，包括工作本身、工作品质、工作管理、工作工具、工作环境、工作者等能够产生和支持显性业绩的部分。其分为基本职能、绩效管理、学习与创新三部分。

　　·【基本职能】：各部门在组织和流程中必须完成的基本工作。包括日常业务，工作环境、事务管理、质量目标、给予其他部门的服务和支持以及劳动卫生、安全保卫、考勤纪律等工作。

　　·【绩效管理】：各部门为保障工作的顺利开展和目标任务的完成，所进行的的流程优化、管理改善、组织协调、上下沟通、检查监督等工作。

　　·【学习与创新】：各部门为更好、更快的完成目标任务而进行的培训、激励、授权，采纳建议、业务创新等工作。

　　【说明：将平衡记分卡进行了演绎变为部门绩效的四个思考角度，同时又结合了主基二元法的考核模型，并将短板管理和临时任务纳入绩效考核。】

　　第九条

　　部门绩效计划与数据的收集、记录

　　·部门绩效的计划通过《部门绩效考核标准表》进行，绩效数据的收集、记录通过《部门绩效考核评价表》来进行。其具体内容和编制方法如下：

　　·《部门绩效考核标准表》

　　本表格式：参见附表二。

　　基本内容：包括考核角度、指标名称、单位、计算方法或评价依据、评价周期、权重、评价标准、评价方法。因每个部门的实际业务和职能职责而具体设定，此表由部门主管编制，公司审核确认。编制过程即为绩效计划过程，其指标确定后除【短板要求】和【临时任务】项外原则上本年度不予调整。

　　权重设置原则：

　　·主要绩效基准分为60分，其中短板要求占5分，每一个临时任务占5分,其余为显性业绩分。

　　·基础绩效基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。

　　·其中基本职能和绩效管理的评分标准原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。

　　【说明：将绩效管理和学习与创新的权重设置较高体现了一种平衡记分卡的战略思想而非简单的是业务比重，绩效指标标准表由部门自行编制，是将部门主管们自然而然引入到绩效管理的整个过程中且容易达成其部门的认可。】

　　·《部门绩效考核评价表》

　　本表格式：参见附表三。

　　基本内容：此表之项目与《部门绩效考核标准表》完全对应，但栏次调整为考核角度、指标名称、单位、分值、标准值、实际值（结果）、差异值、简要说明、计分、下月计划。是每月部门绩效考核的执行评价表，也可称为绩效数据的收集和记录。

　　编制方法：完全按照《部门绩效考核标准表》进行，计分以自评为主，并对数据的真实性、准确性负全责，计分完成需经主管副总审核。

　　审核机制：此表作为【月度绩效检讨会议】的重要素材，各部门在每月8日前将《部门绩效考核评价表》交至总经办人事科，并由其分发至公司领导和各部门。公司领导和各部门对其进行审核并在1周内将意见书面反馈至总经办人事科，人事科予以核实修正。人事科拥有1年内追溯调整的权利。各部门就其重要事项或重要误差在【月度绩效检讨会议】进行质询。

　　【说明：考核评价表以自评为主是需要一定的管理基础，即对部门主管给予充分的信任又要有制衡环节。因此公司在评价问题上不要过分抠细节，另外建立部门之间相互审核的机制以监督其评价的公平、公正。】

　　第十条

　　月度经营绩效检讨会议

　　公司每月定期召开经营绩效检讨会议，此会议既是公司的经营工作会议，又是部门绩效的评价会议；既是绩效的沟通过程，又是绩效的诊断和提高。

　　该会议的具体内容和程序参见附件七《经营绩效检讨会议制度》

　　第十一条

　　部门经营绩效评价的应用

　　·经营绩效检讨会议完成后，由总经办负责在48小时内下发书面会议纪要，主要包括各单元（或部门）的主要绩效完成情况，存在问题及解决办法，新安排和布置的工作任务、会议精神或决议等。

　　·各部门将此会议纪要作为未来一个月工作的指导性文件予以执行，如有必要，应制定绩效改进计划或召开局部会议安排布置落实。

　　·在绩效会议上，针对部门绩效评价计分，若有疑义或错误，应予以修正，修改确认后的绩效评价表抄报至总经办人事科进行审校、汇总、排名，并由其作为年度评价的关键资料存档。

　　·部门的绩效计分将作为部门主管的定量考核计分在员工绩效管理中直接引用。

　　·年末，人事科汇总各部门的每月绩效考核计分，按照计分高低分成A级（1－2名）、B级（3－6名）、C级（7－8名）三类。并从公司绩效奖总额中提取一定金额进行奖罚。具体方案另文规定。

　　【说明：月度绩效检讨会议是公司原有的经营工作会议平台，将此纳入绩效管理体系以及将部门的绩效评价视为部门主管的任务绩效是为了简化环节、避免多层皮的现象。】

　　第四章、员工绩效管理

　　第十二条

　　适用范围

　　本章之管理针对公司除下列人员外的所有员工，

　　A．在考核周期内出勤不满2/3(2个月)者，如产假、病假、人事变动等；

　　B．在试用期或见习期内的新入司员工。

　　按照公司职等规定又将员工分为四个绩效评价层次：

　　E层(临时层)日薪制员工、季节性劳务工

　　·J层(作业层)6、7、8、9、10职等，指科级（含中级职称）、班长级（含助理职称）以及普通员工

　　·S层(管理层)3、4、5职等，指总监、特理、部门正副经理

　　·M层(决策层)1、2职等，指总经理/副总经理、总工程师/副总工程师

　　【说明：不同职等的人因其责任和关联面不同，管理层注重协调和沟通能力，而一般员工主要的是如何完成任务即可，故分开进行评价。】

　　第十三条

　　员工绩效管理内容

　　员工绩效管理内容分为【任务绩效】和【关系绩效】两部分。

　　·任务绩效，指员工按照工作性质完成的工作结果或履行职务的结果，用质量、数量、时效、成本、他人的反应等定量指标进行考核。员工任务绩效在员工整体绩效中的权重为60％。

　　·关系绩效，指影响员工完成工作结果的行为、表现和素质，用工作态度、工作能力、个性特征等定性描述来评价。员工关系绩效在员工整体绩效中的权重为40％。

　　·【说明：即是定量和定性的区别】

　　第十四条

　　员工任务绩效的管理与考核评价

　　·M层（决策层）的任务绩效即为董事会下达之年度经营目标，由董事会进行评价。具体参见集团的有关文件。

　　·S层（管理层）的任务绩效即为【第三章、部门绩效管理】中考核的部门绩效，按月考核计分，年度计分＝各月考核计分合计/12。如该部门设有副职，则副职任务绩效计分方法为：部门经理定性评价×20％+部门绩效年度评分×80％。

　　【说明：副职主要对正职负责，故要纳入正职的意见，但不完全取决于正职，在定性评价中同正职一样采用360度评价法进行评价，更能客观公正的评价其业绩和发展潜力】

　　·J、E（普通员工层）的任务绩效按照【目标管理法】进行管理，基本程序如下：

　　·确定目标，即绩效计划。

　　确定本季度员工目标任务的原则是：

　　·上下级一致认同；

　　·目标符合SMART原则；

　　·目标中有个人努力的成分；

　　·目标存在于一项完整的工作中；

　　·目标越少越好。

　　确定目标的方法或形式可选取下列中的一种或其它：

　　·召开专题绩效计划会议，讨论公司经营计划、部门目标作用，岗位职责，讨论确定该未来一个考核期的目标并达成一致，签署书面的目标任务书。

　　·结合部门、科室或班组的工作会议进行，要有会议和书面记录。

　　·上下级的一次面谈，建议上级作简要的记载。

　　·目标过程管理，即绩效的持续沟通、数据收集与记录。包括下级在行动开始前列出方案和措施并与上级进行沟通，以确定方向和方法正确；上级对下级进行适当授权并让其分担责任；若遇情况变化，相互进行目标或工作方法的调整等。

　　过程管理的方法或形式可选取下列中的一种或其它：

　　·定期的部门、科室或班组的工作通报会；

　　·就某项工作的专题会议或小组会；

　　·员工定期的简短书面报告；

　　·非正式沟通，如走动观察或聊天；

　　·出现问题时应员工所需的专门沟通。

　　·结果评估，即绩效评价与反馈。

　　必须进行绩效评价，计算量化得分，员工之间可不进行强制分布。

　　必须将任务绩效评价反馈至员工本人并尽可能就此交换意见并确认。

　　如制定目标时有临时激励措施应及时兑现。

　　·J、E（普通员工层）管理实施通过《员工目标管理考核评价表》进行，格式参见附表四。

　　此表主要包括【主要绩效目标与评价】；【与所在组织的绩效关联】；【重大事项加减分】；【定性评价与改进计划】四部分；各部门（或科室）可以进行适当的修改，但需要人事科予以确认。

　　此考核周期为季度，每季度次月中旬各部门对上季度的员工工作进行评价，确定员工下一季度的目标任务。

　　此表完成后不迟于每季度次月下旬报至总经办人事科备案，以便核查和年末汇总。

　　【说明：一般员工的任务绩效考核周期设置为季度一是操作起来并不麻烦，同是又避免了秋后算帐或容易遗忘之弊端。一般员工的任务绩效同样要与组织进行关联，关联度为20％，具体参见表格。】

　　第十五条

　　员工关系绩效的管理与考核评价

　　·员工关系绩效的考核周期为一年，在每年的12月中旬进行。

　　·关系绩效的内容包括：

　　·工作业绩（定性部分）包括工作数量、工作速度、工作质量；

　　·工作态度包括主动性、协作性、责任性、纪律性；

　　·工作能力包括专业知识、工作方法、工作经验、协调沟通、理解与判断能力等；

　　·个性专长员工个人的学习能力、性格特征、业余爱好

　　【说明：不能是泛泛的一个计分，而要给出每一个考核项目的定义以及区别特征，尽量避免因个人评价标准不同而带来的显著差异。如工作的主动性：定义无详尽指示、无人监督下的工作能力；D不满意只能照章行事，需不断监督；C勉强日常工作无需指示，新任务需监督；B满意极少需要监督，主动从事改进；A很满意一直主动工作，自动增加额外工作。】

　　M层（决策层）的关系绩效分为自我评价(15%)、同级互评(45%)、直接下级参评(40%)三部分。评价表适用附表五《管理层关系绩效评价表》。

　　S层（管理层）的关系绩效分为自我评价(10%)、同级互评(30%)、直接上级考评(40%)、直接下级参评(20%)四部分。评价表适用附表五《管理层关系绩效评价表》。

　　J、E（普通员工层）的关系绩效分为自评（10%）+直接主管（科级及以上）评价（50%）+部门主管二次评价（40%）三部分。评价表适用附表六《员工关系绩效评价表》

　　【说明：经理层的关系绩效采用360度评价法，员工的关系绩效采用180度评价法，且为避免自评过程中的极度自信和极度谦虚带来的偏差，将自评的权重考虑得比较低】

　　第十六条

　　员工绩效考核的年末评级

　　·年末评价汇总处置流程：

　　·M层（决策层）：自我评价+下级参评+同级互评→人事副总汇总形成关系绩效结果→总经理最终评价并反馈→呈报董事会。

　　·S层（管理层）：任务绩效评价

　　+关系绩效评价→人事副总汇总并扼要总结提出相关建议方案→总经理审定方案→总经理之书面回馈或面谈（含评价及改进意见、考评处置结果）→考评处置。

　　·J（普通员工层）：任务绩效评价

　　+直接主管关系绩效评价→部门经理二次评价并扼要总结及建议→主管领导知/人事主管备案→人事副总商榷后决定处置方案→绩效面谈（含评价及改进意见、考评处置结果）→考评处置

　　·E（临时层）：定量评价

　　+直接主管定性评价→部门经理二次评价并扼要总结及建议→人事主管商榷后决定处置方案→绩效面谈（含评价及改进意见、考评处置结果）→考评处置

　　·绩效考核等级，按照强制分布原则分为：

　　等级

　　描述

　　区别比例

　　S出色、无可挑剔（超群级）

　　A级中遴选，名额不定

　　A满意、不负众望（优秀级）15%

　　B称职、令人放心（较好级）50%

　　C注意、存在问题（一般级）25%

　　D危险、勉强维持（较差级）10%

　　上述区别比例适用于：

　　直接主管对下级的评定按照被评人数以此比例加以区别；

　　同级互评按照被评人数以此比例加以区别；

　　公司及各部门最终评定结果以此比例加以区别。

　　对计算过程中的小数问题按照满0.8进一原则先确定A、D，然后确定B、C，员工评价总人数不包括经理级人员。

　　【说明：必须在评价结果中应用区别对待的原则，否则容易出现好好先生，结果是大家的评分最后差不多，而不能拉开。也不利于实施真正的淘汰和激励】

　　第十七条

　　员工年度绩效评价的面谈

　　部门层次的面谈：

　　·员工年度绩效评价完成后，部门经理必须与每一个员工进行绩效面谈；

　　·面谈的内容为告知评价结果，提出改进意见和建议，帮助员工制定绩效改进措施；

　　·面谈必须具体，要援引数据，列举实例来支持绩效评价的结论。

　　·绩效面谈必须单独进行，且时间不少于30分钟。

　　·对于人员较多的部门，可由部门经理与副经理分别进行。

　　公司层次的面谈：

　　·员工在与部门主管的面谈上有不同意见时，可向公司人事科申诉,人事科必须及时与其进行面谈。

　　·对考评为D级的J层员工，必须由人事副总（或授权人）进行面谈；

　　·对考评为D级的E层员工，必须由人事主管进行面谈；

　　·公司层次的面谈内容为对绩效考评结果的基本态度；绩效考评中是否存在不合理、不公开、不公平现象；对未来工作的设想和打算等。

　　·绩效面谈必须单独进行，且时间不少于30分钟。

　　·如评比结果显失公平或太过平衡，公司人事部门及相关上层领导有权责令部门修正调改。

　　【说明：面谈作为非常重要的一个环节，进行了时间和人员的强制限定，是为了防止考评中的一些不公正。不但是差的员工要进行，优秀的员工也要面谈给予鼓励。】

　　第十八条

　　员工绩效管理的结果应用

　　·作为公司级选拔评优的标准

　　从J层的A级员工中遴选10名最优秀者成为公司十佳员工（S级），推荐晋升或享受总经理特别奖励薪资或采取别的奖励措施；工会或对外推荐的各种评优活动人选原则上也从A级员工中遴选。

　　从E层的A级员工中选拔非常优秀者转为正式月薪制员工。

　　·作为公司整体绩效奖金与部门绩效奖金发放标准

　　此部分完全按照员工绩效考评结果，本着激励先进的原则，适当考虑其薪资基准，拉开档次发放。

　　·作为年度调薪的标准

　　年度调薪原则：A级员工上调4n～6n级数薪资，B级员工可上调2n～4n级数薪资，C级员工上调0～2n级数薪资，D级员工培训上岗后下调0～2n级数薪资。n为调薪系数。

　　·末位处置机制

　　对考评结果为D级的S层员工，建议总经理对其进行岗位调整或降职处理。

　　对考评结果为D级的J层员工，由人事科召开专门会议或协调沟通，据实分别采取培训、换岗、解聘、建议辞聘等处置办法并报总经理批准后施行。

　　对考评结果为D级的E层员工,直接予以解聘。

　　【说明：只有考评结果对员工的利益多方关联起来，才能真正起到刺激作用，同时通过此手段解决较差员工的解聘问题，即是制度在说话而非某个部门某个人在辞退员工。且这个年度考评要与劳动合同的签订时间关联起来。公司去年通过此已经换岗了10余人、淘汰了4人。】

　　第五章、绩效管理参与者的责任

　　第十九条

　　绩效管理的是公司经营管理的重要组成部分,与每个部门和每位员工的切身利益休戚相关。所以每一位员工有责任和义务参与公司的绩效管理工作，尤其是各部门主管，应视绩效管理是进行本部门管理的重要工具和手段。

　　人事科在绩效管理中的责任：

　　·运用最新的工具结合公司实际情况，设计、改进和完善绩效管理制度；

　　·绩效管理制度的宣传、培训、沟通，确保管理者和员工透彻理解和明确绩效管理的目标和意义，掌握绩效评价的标准和方法；

　　·提供绩效评价所需的各种表格，汇总、分析各类绩效评价结果；

　　·组织、协调绩效评价工作，进行时间进度控制、评价实施答疑等；

　　·收集、记录绩效管理中的各种反馈信息，如存在问题和建议；

　　·分析、撰写绩效管理的总结报告，制定人力资源开发计划和相应的人力资源管理决策。

　　各部门主管在绩效管理中的责任

　　·各部门主管应视为本部门的人力资源管理者，也是绩效管理的第一责任人；

　　·制订本部门的部门绩效计划，组织进行本部门的员工绩效计划；

　　·进行过程管理，对下级进行绩效的跟进和指导，并记录关键事件；

　　·负责指导下属进行自我评估，并客观公正地对下属的绩效进行评估；

　　·与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划；

　　·对绩效管理中出现的问题随时与人事科进行沟通，并提出建议。

　　所有员工在绩效管理中的责任

　　·学习和了解公司的绩效管理制度；

　　·理解或参与制订部门的工作目标和绩效指标；

　　·积极配合直接上级讨论、确定本人的绩效计划；

　　·在工作中主动和上级保持沟通，明确方向和方法，并勇于承担责任；

　　·认真进行自我评估，并与直属上级或公司人事科进行交流沟通；

　　·主动制定个人发展规划。

　　【说明：必须得到经理和员工的重视与参与，绩效管理才能推行下去且深入人心，尤其是部门主管，要让他成为该部门的人力资源管理者。】

　　第六章、附则

　　第二十条

　　本制度由总经办制定并负责解释、执行、检查与考核。

　　第二十一条

　　本制度报总经理批准后施行，修改时亦同。

　　第二十二条

　　本制度施行后，公司和部门原有之类似规章制度自行终止，与本制度有抵触的规定以本制度为准。

　　第二十三条

　　本制度自20xx年3月1日起施行。

绩效管理制度4

　　但独立学院院校薪酬普遍存在与母体院校差距较大、管理制度缺乏公平性、结构不合理等问题。因此，建立科学合理的薪酬绩效管理制度是促进独立学院院校健康发展的重要一步。

　　近年来，各地高校纷纷开立独立学院院校，以满足社会对高等教育日益增长的需求，由此带来各独立学院院校竞争日益激烈。在这样的环境下，要取得长足发展，争取更多优质生源，要求独立学院院校在人力资源管理，特别是对优秀教师管理方面不断提高水平。目前独立学院院校教师以青年教师为主，科学、合理的薪酬绩效管理不仅可以满足青年教师的物质需求，而且通过绩效考核得分等方式可以体现出教师对学校的贡献度，同时也体现了学校管理层对教师教学工作的认可，增加青年教师的归属感和荣誉感。所以，充分发挥独立学院院校薪酬绩效管理的激励作用，将有力提高教师的工作积极性，吸引优秀青年教师。

　　一、独立学院院校薪酬绩效管理制度中存在的问题

　　在独立学院院校教师供求关系的平衡过程中，参与者都希望能够找到需求、供给及对应价格的平衡点。但由于国内劳动力市场的激烈竞争以及独立学院院校发展的初级阶段，使学院院校教师处于相对弱势的位置。学院院校方面希望以相对少的支出，来获得最大的收益；而教师作为经历过高等教育的人群，希望在付出相应的劳动之后，获得与自己教育背景、所在地区相对应的收入。在独立学院院校及所属教师博弈期的现阶段，薪酬绩效管理制度存在一些问题是不可避免的。

　　（一）与母体院校的平均薪酬差距较大

　　目前，大多数独立学院院校的表面薪酬与母体院校基本持平，但是，从整体薪酬来看，独立学院院校明显落后于母体院校，例如，母体院校教师享有的福利待遇明显优厚，出差、培训等各项补贴均高于独立学院院校教师，晋升通道也比独立学院院校教师多样化。因此，独立学院院校的高级教育人才引进难度大、人才流失率高，在很多重要教学岗位上只能依靠母体院校的教师资源来补充，长久下去这种方式也违背了创办独立学院院校的初衷。各母体院校的管理层应重视独立学院院校的薪酬绩效管理制度不够科学合理，独立学院院校教师在得不到满意的整体薪酬的环境下，很难培养出符合学院院校发展目标的教师。

　　（二）独立学院院校薪酬绩效管理制度缺乏公平性

　　与母体院校的整体薪酬相比较，独立学院院校教师原本就存在较大的心理落差，优秀教师自然会对提高自身薪酬存在较高的期望，然而，结果却不尽如人意，管理制度中的绩效考核方式不合理，导致教职工之间的绩效工资没有区别，不能体现绩效考核“多劳多得，优劳多得”的特点与优势，教职工干好干坏所得并无明显差别，薪酬绩效管理制度的公平性无法体现，绩效工资应有的激励作用不能发挥，严重影响了独立学院院校教师工作的主观能动性，很少有独立学院院校教师愿意在教学上进行创新。

　　（三）独立学院院校薪酬结构不合理

　　独立学院院校的薪酬结构一般只包括岗位工资和薪级工资，虽然部分学院院校有自助性福利和非物质性薪酬相应的制度，但在实行上很不理想，独立学院院校教师很难享受到应有的整体薪酬。这种现象对原本有自主意识的优秀教职工的工作热情和归属感是一种很大的打击，长久下去，必然会造成优秀教职工的流失。另外，部分独立学院院校甚至在薪酬结构设计中未将教师、管理与工勤三种差异很大的岗位的工资体系区分开，不能体现独立学院院校的岗位差异和付薪差异。

　　二、独立学院院校建立科学的薪酬绩效管理制度

　　20xx年开始，我国事业单位绩效工资开始新一轮的改革，全国高校正式实行绩效工资制度。对于独立学院院校来说，吸取各自母体院校的薪酬改革的经验，建立科学合理的薪酬绩效管理制度符合独立学院院校自身发展的目标，同时，独立学院院校属于非营利性组织，所属教师的薪酬主要来自于母体院校和部分自创性收入，独立学院院校应在符合自身经济情况的前提下，建立科学合理的薪酬绩效管理制度。

　　（一）设置符合独立学院院校自身情况的岗位和任职条件

　　1。独立学院院校岗位设置。目前，我国独立学院院校中大多资深教职工均来自于母体院校，为使该部分优秀人才能够尽心为独立学院院校的教学工作作出贡献，并留住人才，独立学院院校的岗位设置应尽量与母体院校相似。整体上可参照我国高校进行专业技术岗、管理岗和工勤技能岗的三类划分，各独立学院院校可根据自身实际需求再进行细化。专业技术岗位设置13个等级，教授岗位一至四级，副教授岗位五至七级，讲师岗位八至十级，助教岗位十一至十三级；管理岗位设置10个等级，高级管理岗位一至四级；中级岗位五至六级；初级岗位七至十级。工勤技能岗位分为5个等级，技术工岗位一至三级，普通工岗位四至五级。虽然目前我国独立学院院校达到各岗位中高等级的人数较少，但这样的等级划分明确了职工晋升路径，也可以缩短来自于母体院校的资深教职工的适应期，同时也给独立学院院校自主招聘和自身培养的人才有了明确的自我提升方向。

　　2。设定符合独立学院院校自身情况的岗位任职条件。在我国，高校具有规定各类岗位任职条件的权利。各高校会将取得一些特定成就或成为学术组织的负责人作为高级岗位的必需条件，如教授、副教授等。独立学院院校目前的发展阶段按照一般高校的规定要求来设置岗位任职条件显然不适用。因此，独立学院院校可以参照事业单位岗位设置管理办法，结合各其他类型的事业单位或组织来设置适合自身情况的岗位任职条件。例如，专业技术岗的高、中和初级职称的比例问题，目前国内高校应达到的标准是，高级专业技术岗位人员比重至少占到20%，中级专业技术岗位人员比重至少占到30%，初级专业技术岗位人员比重至少占到50%。鉴于目前独立学院院校正处在竞争激烈的发展初期阶段，可以适当提高高、中级专业技术岗位占比的要求。如，建议高级专业技术岗位人员占比30%，中级专业技术岗位人员占比40%，初级专业技术岗位人员占比下降至30%。 3。对岗位编制进行严格管理。为保证公平、公正、公开，保障教职工的利益，对岗位编制的管理必须要严格执行，评审和聘用需分离执行，必要还可以增加监督团队。同时，经档案审核，并报相关部门审定并进行公示后，可执行年龄已满的教职工退休的手续。同时，为适应独立学院院校发展的需要，对一些有突出贡献的人才，可设置一些较灵活的岗位调整和职称聘用的方法。

　　（二）以3P模式为基础建立科学合理的薪酬绩效管理制度

　　根据岗位、绩效、工资为一体的薪酬模式，进行不同岗位的职责分析，确定岗位类别，制定具体的绩效考核办法，使用绩效考核工具对教职工进行定期考核，根据考核结果进行工资的发放。以此形成设岗定编、绩效考核和薪酬管理为一体的管理制度，来完善和规范独立学院院校的整体薪酬绩效管理制度。在具体的实施办法方面，应当进行充分的调查研究，广泛征集学院院校教职工的建议，整体实施办法需要与学院院校教职工实际工作内容和业务紧密相关，从量化考核和民主评议两方面进行综合的绩效考核，做到公平、公正、公开。

　　（三）严格执行薪酬绩效管理制度

　　在薪酬绩效管理制度的落实过程中，应有来自于不同部门的人员对整个过程进行监督，以此确保考核的公平、公正、公开。

　　（四）完善绩效工资制度

　　绩效工资是薪酬组成中最灵活的部分，由于绩效考核可以体现教职工的教学成绩和工作贡献，设计完善合理的绩效工资制度可以对提高教职工对学院院校的肯定程度和工作积极性会起到非常好的效果。在绩效工资的设计中，根据岗位不同，绩效工资的构成和比例应有所不同。以专业技术岗位为例，绩效工资可由科研绩效、教研绩效、超课时量工资等部分组成，绩效工资可以灵活的设计发放的频率和时间节点，可将年度绩效平均到每月份或每季度当中，并且按照固定比例发放，剩余部分在本年度末根据考核结果进行最终核算。独立学院院校可适当提高绩效工资在工资中的占比，以此来体现薪酬绩效管理制度的激励性质，从而增加教职工的工作热情。

　　（五）强化薪酬绩效管理制度中的福利和奖金

　　独立学院院校进行薪酬绩效管理制度设计时，可以增加符合独立学院院校特点的薪酬，如与学院院校经营状况和学院院校本身重点学科密切联系的福利和奖金。在传统节假日分发福利给学院院校教职工，不仅能够表达学校对教职工的关心和爱护，而且能够通过少于工资奖金的支出，来达到更好的增加教职工归属感和荣誉感的效果，从而增加教职工的工作积极性。在奖金发放上，可以明确与学校的经营状况直接相关，并且在管理制度中尽量明确，以此增强教职工与学院院校荣辱与共的意识，增强代入感，将学院院校发展与个人需求的满足紧密联系在一起，在目前人才流动频繁的社会现状中尽量做到稳定现有人才，吸引外部人才，来达到独立学院院校可持续发展的目标。

　　（六）提高薪酬定位水平

　　与母体院校相比，独立学院院校由于所处地区、学院院校收益等各方面原因，整体薪酬水平处于明显的落后地位，为了吸引优秀人才，以满足独立学院院校的发展需求，独立学院院校应提高其薪酬定位水平，在目前非物质性薪酬满足程度受条件限制的情况下，以物质性薪酬来吸引并挽留人才。同时应该通过广泛开展交流、培训等多种形式的活动来弥补非物质性薪酬的不足，以激发本院教职工的工作热情，充分发挥教职工的主观能动性和创造性。并尽量的增加达到薪酬上限的的岗位普及率，为在校工作的人才提供更多发挥的空间。独立学院院校提高教职工的薪酬定位水平是建立合理的、适应当前发展需要的薪酬绩效管理制度的重要途径。

　　（七）加强人力资源的管理

　　独立学院院校加强薪酬绩效管理的同时，还需要加强人力资源的管理。强化具有专业性、技术性的考核标准，强化人力资源管理职能，加快人力资源的积累。在薪酬绩效管理制度的设计时，需要强化学历、培训经历、教学经验、获得的荣誉等反映教职工人力资源的重要因素，重视人力资源管理重视专业性、技术性等方面的考核，以此作为提高独立学院院校教育教学质量的重要基础。

绩效管理制度5

　　第一条、为鼓励销售人员发挥工作潜能,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发展,特制订本办法。

　　第二条、本办法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员(主任级及其以上人员)。

　　第三条、奖励计算的标准时间为每月月初至月末。

　　第四条、销售业务代表奖励办法。根据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。

　　1、计算公式。

　　①销售达成率=(销售金额-退货金额)/销售目标金额×、100%

　　说明事项:等式右方最高按150%计算(之所以限定为最高上限,是因为目标制订

　　过低或某些突发事件出现,而非销售人员个人努力的结果)。

　　②收款达成率=货款回收率×、60%+天期率×40%=实际收款额×上月应收款余额+本月实际销售额×60%+90/∑[实际收款额×(货款到期日收款基准日月)]/∑实际收款额×40%、。

　　说明事项:

　　a、货款回收率低于40%(即等式右方的前项低于24%)时,不计奖金。

　　b、现金扣5%的客户,等式右方的后项货款到期日应加75天。

　　c、收款基准日为次月10日。

　　d、后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期(从送货后的次月一日算起)。

　　③客户交易率=∑每日交易客户数/250×50%+当月交易客户数/总客户数×a

　　说明事项:

　　a、等式右方的前项最高按30%计算,即∑最高为150。(250是指每月工作25天,每位销售人员最起码每天应拜访10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过100%,所以限定30%为最高限。)

　　b、当月交易客户数对客户不可重复计算。

　　c、总客户数在100户以上者,a定为90%;

　　总客户数为90~99户者,a定为80%;

　　总客户数为80~89户者,a定为70%;

　　总客户数为70~79户者,a定为60%;

　　总客户数为60~69户者,a定为50%;

　　总客户数为59户以下者,a定为0。

　　(总客户数是销售人员负责区域内的有往来的客户总数)

　　2、奖励金额标准。

　　第五条、销售业务主管人员奖励办法。

　　1、计算公式:

　　产品销售达成率=销货量-退货量a部甲产品销售目标量×40%+销货量-退货量a部乙产品销售目标量×25%+销货量-退货量a部丙产品销售目标量×10%+销售额-退货金额b部产品销售目标金额×20%+销售额-退货金额c部产品销售目标金额×5%

　　2、奖励金额(如下表)。

　　产品销售达成率(%)奖金(元)

　　121~150500×达成率/120

　　100~120、5000

　　90~99、3500

　　80~89、20xx

　　79、0

　　第六条、奖金的核算单位。

　　由领取奖金的单位负责计算奖金金额,并于次月15日以前提呈,在工资发放日同时发给。稽核科应按时进行抽查工作,以稽查各单位奖金核计的正确性。

　　第七条、奖金领取的限制条件。

　　1、若有舞弊隐瞒及不正当的虚伪销售、收款及虚设客户冒领奖金的事情,一经查觉,除收回奖金外,还要停止该员工及该单位主管人员半年内获取奖金的资格,同时按人事管理规定另行处置。

　　2、当月该销售业务代表若发生倒账事件,除该员及其所属主管人员不得领取该月奖金外,还要依照倒账赔款办法处理。

　　第八条、国外销售部的奖励办法另行研究。

　　第九条、本办法自xx月xx日起实施。并根据实际情况加以修改。

绩效管理制度6

　　一、目的作用

　　员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下:

　　1、通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。

　　2、正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

　　3、可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

　　4、完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。

　　二、管理职责

　　1、行政管理部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。

　　2、岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

　　3、行政管理部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。

　　三、绩效管理

　　1、公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

　　2、公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展,提高团队效能。

　　3、公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。

　　四、绩效考核

　　1、考核分类:月度考核、年度考评。

　　2、考核权限划分:

　　（1）保安员由保安班长考核

　　（2）保安班长由保安主管考核;

　　（3）保洁员由环境卫生部主管考核;

　　（4）资料员、物业助理、客服助理由物业主管考核;

　　（5）维修技工由工程维护部门主管考核;

　　（6）出纳、会计、各部门主管由物业公司总经理考核;

　　（7）行政管理部对各部门的考核进行监督指导。

　　3、考核细则

　　（1）员工绩效考核奖金。(详见z花园城物业管理有限责任公司员工工资管理方案之绩效工资档次明细)

　　（2）考核分值按120分设置,当月考核分值60分为合格。

　　（3）当月考核不及格者扣罚当月的绩效工资的50%。

　　（4）绩效奖金计算方式:员工绩效工资×当月考核分值占总考核分值的百分比。

　　（5）考核标准(另附)

　　4、考核方式

　　（1）月度绩效考核遵循公开、公平、公正的原则,按照简单化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作情况,对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。各部门在每月5号前收集考核结果送行政管理部,行政管理部在每月8日前复核存档后转财务部,作为员工工资发放的依据,每月10日财务部将员工的上月绩效奖金与员工工资一起发放。

　　（2）员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向行政管理部申诉,行政管理部协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。

　　（3）年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。

　　五、考核注意事项

　　1、绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则

　　2、考核必须根据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必须核实;

　　3、被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;

　　4、考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成绩;

　　5、避免对工作时间较长的下属给予过高评价,对新进下属评价过低。

　　六、考核者的要求及责任

　　1、对考核者的要求

　　2、考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性,必须公开、公平、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;

　　3、考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序;

　　4、考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由行政管理部根据相关规定,从严进行处理。

　　七、考核沟通及考核结果反馈

　　1、考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。

　　2、考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录。月度绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。

　　八、绩效考核对薪酬的调整

　　通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰。对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按以下规定办理:

　　1、中层管理干部(部门主管)

　　（1）连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,其需作自我检查,分析原因。

　　（2）连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,行政管理部劝其自动辞职或公司作解雇处理。

　　2、基层员工

　　（1）连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,其需作自我检查,分析原因。

　　（2）如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,行政管理部劝其自动辞职或公司作解雇处理。

　　九、附则

　　1、本绩效管理与绩效考核制度自20xx年5月1日起执行

　　2、本绩效管理与绩效考核制度的解释权归z花园城物业管理有限责任公司

绩效管理制度7

　　一、会议性质：

　　此会议既是公司的经营工作会议，又是部门绩效的评价会议；既是绩效的沟通过程，又是绩效的诊断和提高。

　　二、会议目的：

　　根据董事会确定之公司发展规划及年度经营目标、预算，研究制定公司周、月、季的工作计划，决定企业的经营策略；对各部门的主要工作、绩效指标进行检查、评价；解决各部门在经营工作中所暴露的问题、所遇到的障碍，分析其原因并采取必要的策略措施；协调各部门之间在计划、方法、工具、进度、人员、设备上的冲突和矛盾；传达、贯彻集团总部的经营动态、会议精神，安排、布置新的工作任务。增加各部门的团结合作，提供一个公开、公正、平等、民主的质询与辩解平台进行绩效沟通。

　　三、会议时间：

　　每月财务月报报出之10日前后，会期半天，于上午9：0012：00进行地点在公司综合楼三楼多功能厅。具体时间按每次下发的.会议通知执行。

　　四、会议主席：

　　总经理或执行副总经理；总经理无法主持会议时，由其指定其他副总经理代为主持。

　　五、与会人员：

　　部门副经理以上人员，原则上不许缺席，部门主管因故缺席必须指定他人代为参加。

　　其他相关人员按会议通知可列席会议。

　　六、会议准备：

　　各部门在本月绩效检讨会议后即确定一人(建议为经理)代表本部门进行汇报，汇报人应提前就本月本部门之汇报主题或其他重要事项进行收集、观察和记录。

　　会议通知应在召开会议前三日下发。

　　会议召开前三日，各部门将《部门绩效考核评价表》报总经办人事科，人事科负责将其分发至公司领导和各部门。

　　汇报人可以据此提炼和补充本单元的主要业绩指标或其他汇报材料，公司领导和其他部门据此就某些重要事项或重要误差在会议上进行质询。

　　汇报资料除绩效指标外，还要包括主要指标所涵盖工作的的详细分析、报告资料；临时任务或短板要求或其他专项工作的详细资料；上述资料的powerpoint演示文档。

　　七、会议程序：

　　按以下顺序进行报告：行销部、采购部、生产部、技术品管部、财会部、总经办。

　　各部门指定汇报人代表本部门进行汇报，汇报时间限制在30分钟(含简要质询、答辩所费时间，下同)。

　　与会人员可进行质询，汇报人(或相关责任人)必须对此作出合理、真实的解释说明。

　　会议主席在听取汇报、质询及辩解后，应作出必要的指示或裁决并指定负责人。

　　对较大、较复杂的工作事项，一时无法在会议上作出明确决策时，可由会议主席制订部门或专人在规定期限内进行专题研究并提出解决方案呈报本次会议主席。

　　绩效会结束后，由会议主席当场评价各部门的汇报质量和效果，并排序。

　　八、会议内容：

　　均按照《部门绩效考核评价表》的思路和顺序进行汇报，显形业绩、短板要求、临时任务为主要汇报内容，绩效管理、学习与创新为次要汇报内容，基本职能无显著提升或错误原则上不汇报。

　　针对某项指标代表的工作业务内容，可配以图表或文字详细说明进行预算对比、计划对比，同期对比，上月对比，对手对比等分析。

　　《部门绩效考核评价表》参见《绩效管理制度》之附件三。

　　九、其它：

　　经营绩效检讨会议完成后，由总经办负责在48小时内下发书面会议记要，主要包括各部门的主要绩效完成情况，存在问题及解决办法，新安排和布置的工作任务、会议精神或决议等。

　　人事科应就公司领导和各部门对《部门绩效考核评价表》的质询意见核实并修正计分。

　　各部门将此会议纪要作为未来一个月工作的指导性文件予以执行，如有必要，应制定绩效改进计划或召开局部会议安排布置落实。

　　经营绩效检讨会的决策权(董事会授权范围内)属于会议主席的职责，会议主席必须对每一议题有所明确决定；在会议主席作出决策之前，所有与会人员对他人(不论职务高低)的汇报、发言均享有质询权。汇报人、发言人对所有质询必须作出合理的、真实的解释，也可指定单元内相关经理作出解释；在会议中凡被会议主席决定负责执行某项工作的人，即为该项工作的授权人。若因困难无法完成所定目标时，应立即反馈，并提出寻求支持的具体要求或应采取的补救措施。被授权人若有失职，应自己负担其失职责任。

绩效管理制度8

　　一、目的

　　为完善项目部安全生产标准化建设,建立健全项目部安全生产标准化考评系统,验证本项目部各项安全生产管理制度、措施的适宜性、充分性和有效性,对项目部各部门、全体职工的安全生产表现有效管控,做到有功必奖,有过必惩,确保安全生产管理目标的全面完成,特制定本制度。

　　二、范围

　　适用于本项目部安全生产标准化评定管理工作。

　　三、职责

　　1、项目部安全生产标准化考评组织机构,全面负责评定计划的拟定、组织安全绩效评定工作、负责对绩效评定的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。

　　2、各相关部门负责人负责安全生产标准化执行情况、安全生产工作目标完成情况。负责绩效评定工作的实施、落实、组织、协调。负责收集并提供绩效评定所需的资料。

　　3、项目部安全部门负责对评定结果通报和资料存档保管工作。

　　四、标准化评定内容

　　1、周期

　　每年至少进行一次安全生产标准化绩效评定。

　　2、材料收集

　　(1)安全部门负责收集日常评定考核的结果,纠正、预防措施的跟踪验证方面和生产与安全管理执行情况的信息。

　　(2)安全部门收集职业健康安全管理标准执行,安全生产目标完成情况的信息。提供上次绩效评定提出的纠正、预防措施实施的跟踪情况。

　　(3)安全部门收集生产设备设施标准及其他要求执行情况。

　　(4)各部门收集本部门的相关标准、制度实施、安全生产目标完成情况的信息。

　　(5)安全部门将绩效评定计划报项目部负责人审批,并发至各相关部门。

　　3、实施评定

　　(1)各部门应将收集的信息提交项目部安全部门,项目部安全部门整理后交相关负责人审核,作为负责人在绩效评定会上总结安全标准化执行情况,安全生产工作目标完成情况及绩效评定计划的依据。项目部安全部门主持绩效评定会议。

　　(2)各部门负责人总结汇报安全生产标准化执行,安全生产工作目标完成情况和上次评定会议提出的纠正、预防措施实施情况。

　　(3)各部门负责人就绩效评定内容进行总结汇报并提出改进/变更或纠正/预防措施建议交项目部安全生产标准化考评组织机构讨论。

　　(4)参加会议人员应在《会议签到表》上签字。

　　4、结果公布

　　(1)项目部安全部门对评定会议讨论情况做出结论。就安全管理各项规章制度对安全生产标准化的适宜性、充分性、有效性做出正式评价,分清和落实存在问题的责任部门/人,确定改进/改进或纠正/预防措施。

　　(2)根据绩效评定会议记录编写《安全生产标准化评定报告》,经相关负责人审核,主要负责人批准后,按项目部文件发放形式发放至各部门。

　　5、结果执行

　　(1)对取得成绩的单位或个人及未按要求完成标准化工作的责任单位或个人,执行相关奖罚。

　　(2)对未按纠正/预防措施要求,进行整改的责任单位或个人加重处罚。

绩效管理制度9

　　为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员工的竞争与职责意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则。特制订《员工绩效考核制度》。

　　第一章总则

　　一、考核目的

　　根本目的：1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司整体绩效的放大和提升。

　　2、为公司员工奖惩带给参考依据。

　　3、作为公司成员提高竞争意识和职责意识的手段。

　　直接目的：考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。

　　二、考核范围

　　创业投资担保公司所有在职员工，包括：

　　1、公司总经理

　　2、副总经理

　　3、总经理助理

　　4、部门各部长

　　5、客户经理及后勤各岗位人员

　　三、考核原则

　　1、以提高员工绩效为导向，重奖轻罚原则;

　　2、以定量的业绩为依据，客观、公平、公正原则;

　　3、个人绩效目标与公司目标持续一致原则;

　　4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及时反馈，并对完成绩效的过程进行指导。

　　四、考核组织和职责

　　1、综合管理部根据公司指导思想，广泛征求意见，负责制订考核办法，并予以组织实施。

　　2、总经理及分管领导根据公司年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成业绩予以考核。

　　3、分管领导负责向总经理汇报考核状况并带给分析报告，并对存在的问题提出改善意见。

　　4、各业务部门负责人如实向财务部带给目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最后报总经理批准签字执行。

　　5、分管领导对考核结果的完整、公正、合理性负责，总经理对考核结果负有监督职责。

　　第二章业务部门(前台)考核办法及奖惩操作方法

　　一、考核办法

　　以绩效为导向，对经营过程中可量化或可行为化的关键指标予以考核。

　　二、适用人员

　　前台各业务部门：包括大地拍卖公司、个贷部、融资担保部各部门、工程履约部(含各分公司及办事处)、投管公司。

　　三、考核周期：除大地拍卖公司及投管公司某些业务项目采用年度考核外，其余部门均执行自然月度考核，季度兑现。

　　四、考核操作办法。

　　单位考核指标奖励办法处罚办法

　　融资担保部(1-6部)融资收入每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

　　1、完成月目标任务：

　　1)发放全额绩效工资;

　　2)享受实际保费收入提成;

　　2、完成年度目标任务：

　　1)按实际保费收入0.5%给予奖励;

　　2)完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

　　3、超额完成年度目标任务：

　　超出部分按2%给予提成奖励。其中1%在年底给予奖励，剩下1%在解保后给予业绩奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

　　1、未完成月目标任务，按实际业绩完成提成;

　　2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

　　3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

　　工程履约(含各分公司及办事处)保费收入每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

　　1、完成月目标任务：

　　1)发放全额绩效工资;

　　2)实际到帐保费收入提成;

　　2、完成年度目标任务：

　　1)按实际保费收入3%给予奖励。

　　2)完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

　　3、超额完成年度目标任务：

　　各分公司和办事处，超出且实际到帐保费收入部分均在原提成比例基础之上增加5%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

　　1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成;

　　2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

　　3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

　　个贷部保费收入管理人员及内控人员：每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

　　1、完成月度目标任务：

　　1)发放全额绩效工资;

　　2)实际保费收入提成;

　　2、完成年度目标任务：

　　1)按实际保费收入2%给予奖励;

　　2)完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

　　3、超额完成年度目标任务：

　　超出部分按5%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

　　1、未完成月目标任务，按实际业绩完成提成;

　　2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

　　3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

　　个贷部业务员具体考核为：

　　1、完成目标任务，享受基本工资和业绩提成;

　　2、超额完成目标任务，除享受全额基本工资和业绩提成，还给予以下奖励：每递增10万元，基本工资增加100元。1、未完成目标任务，无基本工资，按实际业绩提成。

　　2、连续三个月无业绩，公司暂时冻结社保缴费，且由个人全额承担社保费用。

　　拍卖公司标的物金额及所收佣金的比例。每月从工资总额中提取10%-30%作为年度绩效工资，年底根据目标任务达成率予以考核发放，年底具体考核为：

　　1、完成年度目标任务：

　　1)一次性发放月度提取的全额绩效工资;

　　2)实际业绩提成;

　　3)按实际所收佣金xx%给予奖励。

　　2、超额完成年度目标任务：

　　超出部份按xx%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为年度目标考核工资，具体考核为：

　　1、未完成年度目标任务，按实际业绩完成提成;

　　2、完成年度目标任务90%，发放每月所提取全部绩效工资，完成年度目标任务80%，则发放绩效工资总额90%，以此类推

　　3、年度目标任务完成低于xx%，调整岗位或降薪。

　　投管公司咨询服务收入、资金拆借业务收入及对外投资收益由于投管公司某些业务涉及年底考核，每月从工资总额中提取30%作为绩效工资，其中20%为月度指标考核，10%作为年底指标考核，具体办法如下：

　　月度指标考核(咨询及资金拆借等)：

　　1、完成月度目标任务：

　　1)享受全额绩效工资;

　　2)实际业绩提成;

　　2、完成年度目标任务：

　　1)按3%给予奖励。

　　2)完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

　　3、超额完成年度目标任务：

　　超出部份按xx%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取30%(月度考核指标20%+年度考核指标10%)作为绩效工资，具体考核为：

　　1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成，本月绩效工资的发放与当月完成目标任务的比值成正比。如：完成目标任务90%，则享受绩效工资的90%，完成目标任务80%，则享受绩效工资80%，以此类推。

　　2、连续三个月未完成目标任务且低于40%，调整岗位或降薪。

　　关于年度考核指标：

　　1、未完成目标任务，按实际业绩提成。

　　完成目标任务90%，发放每月所提取全部绩效工资，完成目标任务80%，则发放每月所提取绩效工资总额90%，以此类推。

　　绩效考核管理制度方案

　　(一)考核指标:

　　1、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格持续率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客持续率。

　　2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

　　(二)考核频次:

　　1、月度考核，每月评分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12、

　　3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。绩效考核管理制度。

　　(三)、考核细则:

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×权重70%)+(出勤×权重30%)

　　出勤(百分制):权重30%

　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天计)

　　(四)区域经理的日常工作考核(100分):权重70%

　　1、月报(60分):月报的主要资料包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的状况提出合理化方案。

　　(1)月工作总结要求资料详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)

　　(2)月工作计划要求思路清晰，资料详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)

　　(3)根据当地的实际状况提出近期可操作性强的销售方案;(20分)

　　2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。(10分)

　　3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训资料详细记录。(10分)

　　4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。(10分)

　　5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的职责。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据状况相应扣分。绩效考核管理制度。(10分)

　　注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

　　(五)销售员日常工作考核(百分制):权重70%

　　1、经销商的管理方面(30分)，出现下列状况，每项扣5分

　　(1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16:00前上报至各区域计划员)上报不及时;

　　(2)未完成每月的网络开发计划;

　　(3)终端用户存在问题，经销商未能及时解决;

　　(4)没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货状况不了解;

　　(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;

　　(6)各种返利表(在每月25日前上报销售计划部)不及时上报。

　　2、销售员管理方面(70分)

　　(1)周报(40分):认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;

　　①上周工作总结(10分):务必如实填写，如发现与所填资料不符的该项不得分;

　　②下周工作计划(10分):务必如实填写，如发现与所填资料不符的该项不得分;

　　③大客户走访状况(10分):每周须走访2家以上，并对走访状况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分;(每项扣3分，2项以上不填者该项不得分);

　　④客户拜访纪实(10分):拜访客户结束后及时将走访的详细状况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询;

　　(2)市场信息反馈(5分):务必如实填写，如发现与所填资料不符的该项不得分;

　　(3)产品质量问题反馈(5分):认真填写，要求做到及时有效;

　　(4)广告计划表(5分):每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;

　　(5)促销活动计划报告(5分):每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、资料、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;

　　(6)促销效果评价(5分):用心配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动资料的，每项扣2分;

　　(7)周转车辆管理(5分):销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

　　注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

　　(六)、现场服务代表日常考核(百分制):权重70%

　　1、现场区域服务代表工作素质(10分):对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分;没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。

　　2、驻区现场区域服务代表去向(10分):售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10(特殊状况除外)，由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。

　　3、用户投诉(10分):特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

　　4、特约服务中心工作质量(20分):区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。

　　5、各地经销商意见(10分):对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。

　　6、走访报告，月工作计划、总结(10分):按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。

　　7、内部培训(10分):无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。

　　8、服务活动(10分):辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得用心效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。

　　9、信息反馈(10分):特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。

　　10、特殊考核项目(10分):每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。

　　(七)考核权限:

　　1、采取逐级考核原则。

　　2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

　　3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

　　4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长(或授权人)考核。

　　(八)薪酬发放

　　1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。

　　2、月度薪酬=基础工资+计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金

　　其中:基础工资=工资总额×50%;

　　计划完成率考核工资=工资总额×35%×计划完成率;

　　日常工作考核工资=工资总额×15%×日常考核得分率。

　　销售人员工资考核方案详见《销售公司绩效考核方案》

　　注:销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。

绩效管理制度10

　　一、目的

　　为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和服务质量，结合公司实际情况，特制定绩效考核办法。

　　二、考核负责人

　　（一）考核领导小组

　　组长：执行董事

　　职责：负责绩效考核的指导工作

　　副组长：经理

　　职责：负责绩效考核的具体工作

　　成员：主任、经理助理、主管

　　职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

　　（二）考核人员及考核对象

　　经理由执行董事进行考核，主任、经理助理、主管由经理进行考核，各部门员工由本部门主管进行考核。

　　三、考核时间

　　（一）月考核：考核人员如实记录考核对象当日发生的扣分情况，并于每月5日前，汇总至主任处，报经理审核后，上报至执行董事审批。

　　（二）年考核：考核人员于每年1月10日前，如实计算考核对象上一年度年绩效得分，报至主任处，经经理审核后，上报至执行董事审批。

　　四、考核内容

　　一、评分

　　（一）履职评分

　　1、未履行工作职责，扣8分/次；

　　2、履行工作职责不到位，扣5分/次；

　　3、未在合理时间内，完成上级安排的合理工作任务的，扣8分/次；

　　4、不服从领导的安排和管理，我行我素，扣10分/次；

　　5、因履行工作职责不到位，造成业主投诉的，扣10分/次；

　　6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的，扣15分/次；

　　（二）守纪评分

　　1、违反员工守则，未造成严重后果的，扣5分/次；屡教不改，及同一情况发生3次以上的，超过3次的部分扣10分/次；

　　2、违反员工守则，造成业主投诉的，扣10分/次；

　　二、绩效得分

　　1、月绩效满分100；累计扣分，即员工月绩效得分=100-当月累计扣分。

　　2、年绩效满分100；员工年绩效得分为当年每月绩效得分的平均值。

　　五、考核结果

　　（一）月考核

　　1、月绩效得分≧95，发放100%的绩效工资；

　　2、月绩效得分≧90，发放90%的绩效工资；

　　3、月绩效得分≧80，发放80%的绩效工资；

　　4、月绩效得分≧70，发放,70%的绩效工资；

　　5、月绩效得分≧60，发放,60%的绩效工资；

　　6、月绩效得分<60，当月无绩效工资。

　　（二）年考核

　　1、年绩效得分≧98，发放一个月的工资作为年终奖；

　　2、年绩效得分≧96，发放90%月工资作为年终奖；

　　3、年绩效得分≧92，发放80%月工资作为年终奖；

　　4、年绩效得分≧88，发放70%月工资作为年终奖；

　　5、年绩效得分≧85，发放60%月工资作为年终奖；

　　6、年绩效得分≧80，发放50%月工资作为年终奖；

　　7、月绩效得分<80，当年无年终奖。

　　六、申诉

　　考核结果经审批后，需在公司公告栏内予以公开，允许员工对考核结果提出申诉；申诉需在考核经过公布后的3个工作日内向主任或直接向经理提出，经理收到申诉后，须经过充分的调查研究，弄清事实真相后，将情况以书面形式上报执行董事，执行董事审批后的申辩决定为做种考核结果。

绩效管理制度11

　　一、指导思想：

　　探索新形势下行之有效的德育方法与途径，同时加强对德育工作的管理和考核，建立过程（平时）考核与终结（期中或期末）评议相结合，重在平时考核的考核评估机制，努力使德育工作科学化、规范化、正常化。

　　二、考核领导组

　　组长：陈晓波

　　副组长：万德良、倪涛

　　成员：杨宗胜、缪国梅、陈智明、刘礼奎、郭平、黄建。

　　领导组下设工作组，工作组由学校行政人员、后勤人员、值周组、值周班级、值周学生组成，主要职责是：负责情况收集整理、考核评估等具体工作。

　　三、考核对象：

　　班主任、下班教师（补充职责及其考核办法附后）

　　四、考核内容及办法

　　1、学月考核

　　考核内容：班队纪律、环境卫生、安全工作、黑板报、表册资料、学生活动。（具体操作附后）

　　2、学期考核

　　考核内容：常规工作（15分）班级建设（15分）、体育卫生（30分）纪律（20分）、学生活动（25分）。（考核细则附后）

　　五、考核结果及使用

　　1、学月考核结果作为当月班级工作考核质量奖。

　　2、根据学期考核结果设班级评估一等奖6名；其余均为二等奖。

　　3、学期考核得分在85分以上的班级才能被评为校文明班；各级先进班队集体的推荐只能在学期考核前6名的班级中推荐；各级优秀班主任、辅导员只能在学期考核前6名的教师中推荐。

　　4、各班主任负责该班的班级考核结果，直接与当年的年度考核、增资、晋级挂钩。

　　六、班级常规管理考核未尽事宜由考核领导组负责解释。

绩效管理制度12

　　林玉附小教师绩效考核及奖励办法

　　一、指导思想

　　(一)以人为本：尊重教育规律和教师主体地位。结合教师工作专业性、实践性、长期性等特点，师德为先，过程、结果并重。

　　(二)优化管理：完善工作规范和评价实施体系，优化管理流程，建设公正秩序，营造公平氛围。实事求是，民主公开，讲求实效。

　　(三)深化改革：进一步深化人事分配和效绩改革，将考核结果作为教师绩效奖励、评职聘任、评优评先、晋级晋职的重要依据。

　　(四)促进发展：进一步强化过程激励，奖勤罚懒，奖优罚劣，调动干部教师积极性和创造性，引导教师不断提高师德水平和教育教学水平，促进自主发展。

　　二、考核办法

　　依据教育部颁发的“小学教师标准”、教师专业技术职务任职条件和人事部门考核要求，结合学校和教师队伍实际，制定本办法。考核奖励重过程，也关注结果;重规范，也鼓励特色;重实绩，也倡导奉献。

　　(一)工作规范：学校组织中层部门负责人结合管理目标、职责要求，分部门制定工作规范，完善工作程序。

　　(二)评价标准：

　　教师评价标准主要包括过程性评价标准和水平性评价标准。过程性评价标准主要有基础性评价标准和警示性评价标准，前者指向教师工作规范达标，后者指向教师禁止行为;水平性评价标准主要有提高性评价标准和校长奖励评价标准，前者指向教师单项绩效，后者指向教师综合绩效。各类标准分部门具体编制。

　　1、基础性评价标准：各部门根据工作内容及工作规范，实施单项或综合等级考评。

　　优秀：执行规范要求，完成相应任务，在一方面或几方面有值得借鉴的特色。

　　良好：执行规范要求，完成相应任务，在一方面或几方面有值得借鉴的特点。

　　合格：基本符合规范要求，完成相应任务。

　　不合格：多项不符合规范要求，或未完成任务。

　　2、提高性评价标准：各部门制定适宜的加分细则。

　　单项或综合评价为优每次加0.2-0.3分。

　　单项或综合评价为良每次加0.1-0.2分。

　　教师工作经验、成果、特色等获得一次校、区、市、省、国家级良好影响，依次加0.5分、1分、2分、4分、8分。

　　其他可作为加分的项目。

　　3、警示性评价标准：各部门制定工作失误或责任事故扣分细则。

　　工作失误：工作不规范经提示及时整改，未造成负面影响，每次扣0.1-0.2分。

　　三级事故：工作不规范经提示不整改，造成一定的负面影响，每次扣0.5-1分。

　　二级事故：工作不规范经提示不整改，造成较大负面影响，每次扣1-5分。

　　一级事故：工作造成重大负面影响，当月部门基础考核为0分。

　　4、校长奖励标准：

　　(1)师德良好，具有很强的大局意识和协作精神;

　　(2)在以下项目内容的某一方面或几个方面有做出了突出贡献或发挥了突出表

　　率作用，有典型事例、印证材料：爱岗敬业、严于律己、勤奋学习、大胆创新、　　热爱集体、团结协作、廉洁从教、因材施教、关爱学生、全面育人(也可以是

　　与教育教学相关的其他项目内容)。

　　(三)考核办法

　　各类考核分月实施，学期小结，学年综合。校长奖励性评价学年末实施。考核以事实为依据，简洁明了，注重操作性。

　　1、学月考核：分部门进行。

　　(1)学月评分：各部门组织常规检查或抽查，了解家长、学生反馈，开展单项或综合工作评价，并分别按评价等级加分或扣分。等级合格及以上可以获得基础分满分;提高性评价加分不设上限;警示性评价扣分有上限，当月扣减分数不超过该部门当月基础分值(师德考评除外)。

　　A部门学月考核基础分值：教学3分，德育2.5分,科研2分,办公室1.5分，后勤1分。合计10分，全年累计100分。

　　B考核权限：

　　加分：单次加分0.5分以内，部门考核、分管批准;0.5分及以上的加分，部门考核、分管审定、行政会议确认。

　　扣分：工作失误由部门考核认定;三级事故由部门考核审定、分管批准;二级事故由部门考核，分管领导审核、校长批准;一级事故由部门考核、分管领导审核、行政会研究认定。

　　(2)教师学月过程性评价得分：教师学月基础分值减去扣分。

　　(3)教师学月水平性评价得分：学月加分累计。

　　2、学期考核：分部门小结，办公室汇总。

　　(1)教师学期过程性评价得分：分部门累计教师学月过程性评价得分。

　　(2)教师学期水平性评价得分：累计教师学月水平性评价得分。

　　3、学年考核：结合教师总结申报、自评，实施综合评价，落实校长奖励性评价。

　　(1)学年末，教师进行自我总结、评价，填写学年综合评价申报表。

　　(2)学校组织考核工作小组，根据教师自评和过程考核情况开展综合评价，核定教师过程性、水平性累计得分;评定校长奖：根据教师申报或部门推荐，研究确定候选人(或候选团队)，根据贡献大小和影响程度确定获奖等级，开展全校评议，满意率85%以上，可以获得校长奖励。

　　(3)公示、沟通考核结果。

　　注：教师任一学月师德考核不合格，学年过程性评价、学年水平性评价均为0分。

　　三、奖励办法

　　教师工作考核结果作为绩效工资分配的主要依据。

　　(一)适用范围：全体在编在岗教师(含上挂和处借)。

　　(二)经费来源：上级教师绩效拨款。

　　(三)分配比例：

　　1、基础性绩效：总额从国家、省、市、区有关规定。

　　2、奖励性绩效：总额从国家、省、市、区有关规定，结合实际确定具体比例为：

　　(1)教师学年过程性评价奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的60%。

　　(2)教师学年水平性评价奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的15%。

　　(3)教师学年全勤奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的20%。

　　(4)校长奖励：额度约为年度奖励性绩效总额的5%。

　　(四)奖励办法

　　1、基础性绩效：对履行了岗位职责、完成了规定任务、学月考核合格及以上的教师，全额发放当月基础性绩效工资。基础性绩效工资具体分配方案另定，教代会通过后实施。

　　2、奖励性绩效：根据对教师过程表现、工作水平与实际贡献的考核，发放奖励性绩效工资。根据考核结果的不同，适当拉开差距。

　　(1)教师学年过程性评价奖励：教师学年过程性评价奖励总额÷全校教师学年过程性评价总分×教师学年过程性评价得分=教师学年过程性评价奖励

　　(2)教师学年水平性评价奖励：教师学年水平性评价奖励总额÷全校教师学年水平性评价总分×教师学年水平性评价得分=教师学年水平性评价奖励

　　(3)学年全勤奖励：行政中心按学年统计，分上下学期计算全勤奖(每学期迟到不超过3次，病假不超过3天)报行政会研究审核实施。

　　(4)校长奖励：结合贡献和表率作用大小分一、二、三等发放。

　　奖励性绩效工资具体分配方案结合当学年实际另定，教代会通过后实施。

　　根据考核结果，上报年度优秀，因名额有限而并列，由学校研究确定。

　　四、保障条件：

　　1、成立教师工作考核奖励领导小组，校长任组长，副校长任副组长，行政成员、部分教师代表任成员，全面领导和实施教师考核奖励工作;学校办公室负责牵头和协调。

　　2、有关考核部门和人员严格执行纪律，公开、公平、公正实施，主动接受监督。对失职或违规者，将予以批评并扣发奖励。

　　3、各位教师认真总结，积极申报有关奖励项目。

　　4、加强考核奖励工作过程和结果的沟通，尊重事实，加分全校公示，扣分知会本人，一级事故全校通报。

　　5、本办法自公布之日起实施。

　　本办法解释权属教师工作考核奖励领导小组。

　　成都林玉中学附属小学 20xx年11月

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绩效管理制度13

　　1.绩效管理的宗旨

　　通过绩效管理持续不断地提高和改进酒店、部门和员工的工作质量、业绩,确保酒店战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施以及员工个人职业生涯的发展。

　　2.绩效管理的内涵和外延

　　酒店的绩效管理包括酒店战略框架的确定和分解、绩效指标的建立、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进、绩效结果的应用等六个方面。

　　3.绩效管理体系的建立和推进实施

　　人力资源部是酒店绩效管理体系的设计和管理部门,行政部是绩效管理体系的推进和实施部门,其他各部门负责绩效管理的具体实施;

　　行政部负责组织酒店战略框架的确定、绩效指标的建立,人力资源部负责绩效沟通、绩效分析改进和绩效结果运用。

　　4.绩效管理体系的主题思路

　　原则上所有部门的绩效考核成绩都由kpi考核成绩和cpi考核成绩两部分组成。kpi基数是100分(部门实际获得分数的区间为0~150分);cpi的基数为0分,采用负分考核法(部门实际获得分数的区间为-20~0分)。当某些部门没有kpi时,cpi的基数是100分,采用负分考核法(部门实际获得分数的区间为0~100分);

　　人力资源部根据各部门的季度标准绩效薪酬、酒店季度业绩系数(行政部根据酒店的实际可每年组织确定业绩系数的计算方法,确定后在经历办公会上发布)和部门的季度绩效考核计算出各部门的绩效薪酬。经历根据部门季度的实际绩效薪酬和员工个人业绩进行绩效薪酬的二次内部分配。未经人力资源部许可,原则上不允许部门对绩效薪酬进行留存或挪作他用。

　　5.不同层级的绩效管理

　　根据酒店目前组织机构设置的特点,将酒店的绩效管理体系分为三个层级:高层管理人员的绩效管理、中层管理人员的绩效管理和基层员工的绩效管理。

　　6.绩效管理的周期

　　根据酒店经营管理的特点,绩效管理的周期设置如下:

　　酒店总经理、副总经理每年度考核一次;

　　各职能部门及经理级人员(包括副经理)每季度考核一次;

　　其他所有员工每季度考核。

　　7.考核指标的建立

　　(1)kpi考核指标的建立

　　每年1月底前,行政部按照年度经营战略目标和部门职责组织建立各部门年度的kpi指标库,经酒店总经理审批同意后下发各部门作为下年度各部门工作的目标;

　　每季开始10天内(第一季度除外),各部门经理根据kpi指标库和kpi识别表建立本部门季度的kpi考核指标,经主管副总经理审核同意后交行政部审查,并报总经理批准;

　　kpi绩效指标经总经理审批同意后,在经理例会上予以发布。

　　(2)cpi考核指标的建立

　　cpi指标的设立是为了通过过程控制,确保kpi指标的顺利实现。在酒店进行战略调整或kpi指标发生变化时,cpi指标将作出相应调整,考核侧重点应有所不同。cpi主要是根据酒店的管理思想、管理原则并参照酒店的管理制度、管理流程及管理指标制定而成的;

　　每年旧历年年底前,在酒店的战略框架和战略目标清晰后,行政部负责组织酒店的相关人员对酒店的管理现状进行评价和分析,找出管理的薄弱环节,依据酒店的制度和流程制定各部门的cpi;

　　cpi绩效指标经总经理审批同意后,在经理例会上予以发布。

　　8.绩效管理的时间

　　根据酒店经营管理的特点,绩效管理的时间设置如下:

　　年度考核要求在下一年度开始后的20个工作日内结束;

　　季度考核要求在下一季度开始后的8个工作日内结束。

绩效管理制度14

　　第一节管理原则:

　　一、为提高员工的工作质量和效率,根据岗位工作职责和操作规程制订本管理制度。

　　二、规范绩效考评工作的实施程序,确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。

　　三、绩效考评旨在对员工的工作成绩和效果进行考评,同行政奖罚配套实施。

　　四、各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准和相应的绩效考评细则。

　　五、本制度适用于公司所属部门全体员工。

　　第二节考评职责:

　　一、总经理负责绩效考评监控与结果的审批。

　　二、服务中心经理负责部门主管员工月检、抽检工作的组织实施和审核。

　　三、部门主管和品质管理员负责部门员工日检、周检工作的具体实施。

　　四、行政人事部负责的与考评结果的统计。

　　第三节考评体系:

　　一、操作层员工的绩效考评工作由日检、周检、抽检构成。

　　二、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检构成。

　　三、服务中心经理绩效考评由月检、季检构成。

　　四、日检、周检、月检、抽检的考评过程相对独立,分数互不影响、制约。

　　第四节考评方法:

　　一、日检:

　　(一)部门主管、品质管理员对操作层员工

　　(二)考评人员每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分,并将考评结果记录在《部门工作日检记录本》和《员工绩效考评表》中,次月1日计算当月考评总分。

　　二、周检:

　　(一)部门主管和服务中心经理对操作层员工和部门主管。

　　(二)考评人员每周末前对被考评员工工作进行综合评分,并将考评结果记录在《部门工作周检记录本》和《员工绩效考评表》中,并于次月1日计算当月考评总分。

　　三、月检:

　　(一)总经理对服务中心经理和部门主管,服务中心经理对部门主管;

　　(二)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分,并将考评结果记录在《部门工作月检记录本》和《员工绩效考评表》中。

　　(三)考评人员将当月考评结果于当月31日前报服务中心经理审核,再交服务中心综合部统计抱总经理审批。

　　(四)每月考评分数由部门负责人向员工公布,员工如有异议可申请复核。

　　四、抽检:

　　(一)总经理、服务中心经理、主任助理对部门主管和员工。

　　(二)月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检,并将抽检结果记录《部门工作抽检记录本》和《员工绩效考评表》中,并于次月1日计算当月考评总分。

　　第五节评分结构:

　　一、管理正(副)主任、主管级员工绩效考评分值构成如下:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量(满分10分);

　　(二)管理效果(满分10分);

　　(三)培训质量(满分10分);

　　(四)规范服务质量(满分10分);

　　(五)工作技能(满分10分);

　　(六)工作责任心(满分10分);

　　(七)处事公正性(满分10分);

　　(八)团结协作性(满分10分);

　　(九)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

　　(十)其他质量(10)。

　　二、管理员绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量(满分20分);

　　(二)管理效果(满分20分);

　　(三)工作技能(满分10分);

　　(四)工作责任心(满分10分);

　　(五)培训质量(满分10分);

　　(六)规范服务质量(满分10分);

　　(七)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

　　(八)其他质量(满分10分)。

　　三、维修员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量(满分20分);

　　(二)设施设备运行管理规程执行质量(满分10分);

　　(三)设施设备维修保养规程执行质量(满分10分);

　　(四)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);

　　(五)培训质量(满分10分);

　　(六)规范服务质量(满分10分);

　　(七)工作技能(满分10分);

　　(八)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

　　(九)其他质量(满分10分);

　　四、护卫员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量(满分40分);

　　(二)培训质量(满分10分);

　　(三)内务质量(满分10分);

　　(四)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);

　　(五)规范服务质量(满分10分);

　　(六)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分);

　　(七)其他质量(满分10分);

　　五、保洁员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量(满分50分);

　　(二)培训质量(满分10分);

　　(三)工具使用、维护、保养质量(满分10分);

　　(四)规范服务质量(满分10分);

　　(五)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分);

　　(六)其他质量(满分10分)。

　　六、绿化员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量(满分50分);

　　(二)培训质量(满分10分);

　　(三)工具使用、维护、保养质量(满分10分);

　　(四)规范服务质量(满分10分);

　　(五)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分);

　　(六)其他质量(满分10分)。

　　第六节扣分细则。

　　一、扣分准则:

　　(一)岗位标准作业规程执行质量:当值工作时违反岗位标准作业规程。

　　(二)管理效果:非客观因素不能按时、按质、按量完成目标工作任务,或组织安排、监督检查不

　　力,员工工作或本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的。

　　(三)培训质量:不按规定参加培训、培训考试不合格、对下属员工培训不到位。

　　(四)规范服务质量:当值工作时不符合《物业服务中心员工服务标准作业规程》,仪容仪表或言行举止达不到要求的。

　　(五)工作技能:管理素质、工作技能较差。

　　(六)工作责任心:不履行工作职责、推卸责任、弄虚作假、不能勇于公务、缺乏奉献精神。

　　(七)处事公正性:处事偏差、挟私报复、有失公正。

　　(八)团结协调性:不团结,协调配合不畅。

　　(九)设施设备运行管理规程执行质量:当值工作时,违反设备设施运行管理规定

　　(十)设施设备维修保养规程执行质量:当值工作时,违反设备设施维修保养管理规定。

　　(十一)工具设备使用、维护、保养质量:不按规定使用、维护、保养工具设备,非自然损耗和特殊原因损坏。

　　(十二)内务质量:员工宿舍内务不符内务管理规定要求的。

　　(十三)执行公司其他相关标准作业规程质量:违反公司其它标准作业规程工作。

　　(十四)其它质量:不能按上级交办的其它工作要求完成工作。

　　二、扣分标准:

　　(一)每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1-2分或1-5分;严重违规扣减对应项目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣减6-10分或10-20分,扣完为止。

　　(二)对员工岗位工作质量、管理效果、规范服务质量、其它相关标准作业规程执行质量进行考评,发现违规现象(行为)时,除应在上述对应考评项目内进行扣分外,还应同时分析造成违规的主观原因,如属因培训不到位、不合格造成的,应同时在'培训'栏目内扣分;如属自身工作技能低、素质差造成的,应同时在'工作技能'栏目内扣分;如属工作责任心不够造成的,应同时在'工作责任心'栏目内扣分;如属处事不公正造成的,应同时在'处事公正'栏目内扣分;如属团结配合不畅造成的,应同时在'团结协调性'栏目内扣分,扣分标准同上。

　　(三)考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目,则应同时在对应的考评项目中同时扣分,直至扣完对应栏目分为止。

　　(四)'其他质量'如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分。

　　(五)一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认),造成的程度轻微不合格;严重违规,严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果

　　第七节考评分数统计

　　一、每月评总分:

　　(一)操作层员工每月总分=100分-(∑日检扣分+∑周检扣分+∑抽检扣分)+加分;

　　(二)部门主管级员工每月总分=100-(∑周检扣分数十∑月检扣分十∑抽检扣分)+加分;

　　(三)服务中心经理每月总分=100分-∑月检扣分

　　二、(半)年度考评总分:

　　员工(半)年度考评分=∑每月考评分/∑月份

　　第八节考评奖罚:

　　一、月度考评奖罚:

　　(一)月绩效考核工资:综合部根据《部门月考评分数统计表》,依据以下公式计算月绩效工资:

　　员工月绩效考核工资=月绩效考核工资总额(每月考评总分/100)

　　(二)月绩效考核处罚:符合《行政奖罚标准作业规程》中应处罚事件,则应视情节在正常考评完毕后同时执行相关处罚。

　　(三)月绩效考核奖励

　　1、总分90分以上为优秀,70-89分为良好,60-69分为合格,60分以下为不合格

　　2、符合《行政奖罚标准作业规程》应受嘉奖的,给予相应奖励,并可同时视情况在正常考评完毕后在总分中追加1-20分。

　　二、年度考评奖罚:

　　(一)年终奖金:员工的年终奖金=年终奖金基数*(员工年度考评分/100)

　　(二)年度考核处罚:符合《行政奖罚标准作业规程》有关条款的,同时执行相关处罚。

　　(三)年度考核奖励:

　　1、总分90分以上为优秀,70-89分为良好,60-69分为合格,60分以下为不合格

　　2、符合《行政奖罚标准作业规程》有关条款的,可授予相应奖励。

　　第九条考评纪律:

　　一、考评人员在考评时,应独立检查、判断、思考、打分,上司不得干涉其评分,只能在复核时与考评人员商讨,意见不统一时,需在备注栏中说明。

　　二、考评人员必须依照考评标准进行评分,严禁随意评分。

　　三、考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时,应及时向综合管理部反映,由综合管理部及时进行补充,考评人员不得按照自己的理解进行评分。

　　四、考评中不得循私舞弊,否则依据规定予以行政处罚,并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。

绩效管理制度15

　　一、总则

　　1.目的

　　1.1将绩效与集团的经营战略紧密地联系起来，向集团及区域公司管理层提供及时、准确的绩效表现，从而督促和确保个人、部门、区域公司的目标与集团整体目标保持高度一致，发挥带动集团发展的作用。

　　1.2建立以绩效为导向的企业文化，促使集团总体绩效全面、持续提升。

　　1.3让员工认识到公司的期望与其当前自身能力之间的差异，了解自己应该在哪些方面得到提高，从而自发性地改善自身能力，提高员工的满意度和成就感。

　　2.适用范围

　　2.1除集团董事长以外的所有在职员工。

　　3.绩效考核原则

　　3.1公开原则：绩效指标设计与考核过程公开化、制度化;

　　3.2客观原则：用事实说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想;

　　3.3反馈原则：在指标设计时，主管必须与被考核者进行充分沟通和明确下一个周期的考核内容;在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正;

　　3.4时限原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

　　二、绩效管理组织

　　1.集团绩效管理领导小组

　　1.1 集团绩效管理领导小组作为绩效管理的最终决策机构，致力于保证绩效考核结果的客观性以及绩效考核结果与集团战略的一致性。

　　1.2集团绩效管理领导小组组成：

　　1) 组长：集团总裁

　　2) 成员：集团副总裁及集团总裁指定的其他人员。

　　1.3集团绩效管理领导小组职责：

　　1) 负责集团绩效考核制度的制定与修改;

　　2) 审批集团总部各部门和各区域公司考核期内的考核指标、权重及评分标准，并指导、监督集团整体的绩效考核工作;

　　3) 就绩效考核体系运行中出现的重大问题进行研究、决策;

　　4) 负责对集团总部各部门及各区域公司的考核情况进行全面审查，确定最终考核结果、奖金发放系数等;

　　负责审核处理绩效考核过程中员工的最终申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地进行。

　　2.集团绩效管理执行小组

　　2.1集团绩效管理执行小组是集团绩效管理领导小组的办事机构，负责绩效管理的具体推进和实施。

　　2.2绩效管理执行小组组成：

　　1) 组长：集团分管绩效管理的副总裁

　　2) 副组长：审计总监

　　3) 组员：人力资源中心、财务管理中心人员和审计中心有关人员。

　　2.3集团绩效管理执行小组职责：

　　1) 负责集团绩效考核制度制订与修改的拟定工作;

　　2) 根据集团年度经营管理目标和发展战略规划进行绩效指标的分解，拟定集团总部各部门和各区域公司的年度和季度考核指标，权重及评分标准，负责集团总部各部门和各区域公司最终考核结果的发布;

　　3) 组织开展集团整体的绩效考核工作，对绩效考核过程中出现的问题及时解决;

　　4) 负责对集团总部各部门和各区域公司的考核，收集整理集团总部各部门对其内部员工的考核结果，进行考核成绩的计算、汇总、分析及提出考核结果的应用建议，并将考核结果资料移交人力资源部门统一备案;

　　5) 负责对集团总部各部门和各区域公司进行有针对性的绩效管理培训;

　　6) 对集团总部各部门和各区域公司的绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查;

　　负责审查绩效考核过程中员工的第二次申诉，并提出初步意见，提交公司绩效管理领导小组审核处理，以确保绩效考核工作公正、公开地进行。

　　3.区域公司绩效工作小组

　　3.1各区域公司成立绩效工作小组，作为区域公司绩效管理体系实施的组织保障，负责本区域公司绩效管理的组织、指导、监督和重要决策。

　　3.2 区域公司绩效工作小组须接受集团绩效管理执行小组对绩效管理工作的领导、指导、监督和纠偏指令。

　　3.3区域公司绩效工作小组作为区域公司绩效管理的最终决策机构，致力于保证绩效考核结果的客观性以及绩效考核结果与区域公司整体目标的一致性，并负责区域公司绩效管理的具体推进和实施。

　　3.4区域公司绩效工作小组组成：

　　1) 组长：区域公司董事长(或总经理)

　　2) 成员：区域公司总经理、副总经理、人力资源主管及区域公司董事长(总经理)指定的其他人员。

　　3.5区域公司绩效工作小组职责：

　　1) 审批区域公司各部门的绩效考核指标内容、考核标准、考核方式和考核流程等事项;

　　2) 组织区域公司各部门根据区域公司年度绩效计划进行绩效指标的分解和制定;

　　3) 组织开展区域公司的绩效考核工作，对绩效考核过程中出现的问题及时解决;

　　4) 对区域公司各部门进行考核，收集、整理、归档区域公司各部门对员工个人的考核结果，并进行考核成绩的计算、汇总、分析及提出考核结果的应用建议;

　　5) 负责对区域公司各部门绩效管理人员进行有针对性的绩效管理培训;

　　6) 对区域公司各部门绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查;

　　在规定时间内对区域公司绩效考核情况进行全面审查，确定考核结果，并向全公司通报。

　　4.各部门在绩效管理中的主要职责

　　4.1各部门(集团总部各部门、区域公司各部门)都是绩效管理的主体，都承担绩效管理的具体实施工作：

　　1) 配合区域公司绩效工作小组工作，提供相关数据并负责解释;

　　2) 对其他部门相关业绩指标进行评价;

　　3) 制定本部门员工绩效指标、标准和权重并负责推进实施;

　　汇总本部门员工考核结果，并按要求及时上报。

　　三、考核周期和考核关系

　　1.绩效考核周期

　　1.1集团和区域公司高层管理者(集团副总裁及各区域公司董事长和总经理)实行年度考核，但与区域公司季度考核结果挂钩。其他人员均采用季度考核和年终考核相结合的方式。

　　1.2集团总部各部门、各区域公司及区域公司各部门均采用季度考核和年终考核相结合的方式。

　　2.绩效管理时间安排

　　2.1季度考核：

　　每年4月、7月、10月、下年度1月1～7号回顾和总结集团总部各部门、区域公司及其部门和全体员工的绩效完成情况，并进行季度绩效考核结果的打分;

　　每年4月、7月、10月、下年度1月7～15制定集团总部各部门、区域公司及其部门和全体员工的季度绩效计划。

　　2.2年终考核：

　　每年1月1～15号对上一年度集团总部各部门、区域公司及其部门和全体员工绩效进行评价，并最终得到年度绩效考核结果;

　　每年1月15日到月末制定集团总部各部门、区域公司及其部门和全体员工的年度绩效计划。

　　注：实际工作时间如遇节假日顺延。

　　3.考核对象与考核关系

　　3.1对于集团和各区域公司高管、集团总部各部门、区域公司的年度和季度考核：集团绩效管理领导小组为最终考核人，集团绩效管理执行小组负责考核的具体实施。

　　3.2对于区域公司各部门的考核：区域公司绩效工作小组为区域公司各部门季度和年度绩效的直接考核人。

　　3.3对于个人的考核：个人的考核人为部门负责人或直接上级。

　　四、绩效计划制定

　　1.年度绩效计划制定

　　1.1集团年度绩效计划制定

　　集团每年11月以自身中期发展战略为基础，根据对市场需求、竞争环境、自身优劣势的分析研究，根据本年度经营管理状况制定下年度企业经营管理目标和重大任务，报董事会审批后执行。

　　根据批准的年度目标和重要任务，召开部门目标(关键业绩指标和重点工作目标)质询会，确定集团各部门的绩效指标，并设定相应的标准和权重。

　　1.2集团各区域公司年度绩效计划制定

　　区域公司年度绩效计划由集团绩效管理执行小组拟定，内容包括年度绩效指标(包括KPI、重点工作目标、加减分项)、权重和评分标准等，区域公司年度绩效计划由集团绩效管理领导小组审核，经集团总裁批准后发布。

　　区域公司年度绩效指标和目标依据以下内容制定：

　　集团战略规划和年度经营计划。

　　关键绩效指标库。

　　集团和区域公司历史数据。

　　市场竞争信息。

　　1.3区域公司各部门年度绩效计划制定

　　由区域公司绩效工作小组牵头，各部门参与制定，内容包括年度绩效指标(包括KPI、重点工作目标、加减分项)、权重和评分标准等，部门年度绩效计划由区域公司绩效工作小组审核，经区域公司董事长(总经理)批准后发布。

　　区域公司各部门年度绩效指标和目标的制定需体现出对区域公司绩效指标和目标的有效承接和支撑，以确保在实现部门年度绩效目标的同时能够实现区域公司年度绩效目标。

　　区域公司各部门年度绩效指标和目标依据以下内容制定。

　　区域公司年度绩效计划。

　　区域公司各项制度规范及重要的会议决议等。

　　区域公司各部门职责。

　　对部门的考核须体现出对公司规模与盈利的贡献、真正地重视客户、提升内部运营效率和人与组织和谐发展四个维度。

　　2.季度绩效计划制定

　　2.1区域公司季度绩效计划制定

　　由区域公司绩效管理工作小组拟定，报集团绩效管理领导小组审核，经集团总裁批准后发布。

　　区域公司季度指标和目标需体现出对区域公司年度绩效目标的有效承接和支撑，以确保在实现季度绩效目标的同时能够实现年度绩效目标。

　　区域公司季度计划依据以下内容拟定。

　　区域公司年度绩效计划。

　　区域公司重要的会议决议等。

　　2.2区域公司各部门季度绩效计划制定

　　由部门分管领导和部门负责人共同拟定(季度绩效计划包含内容同年度绩效计划)，由区域公司绩效工作小组审核，经区域公司董事长(总经理)批准后发布。

　　区域公司各部门季度指标和目标需体现出对部门年度绩效目标的有效承接和支撑，以确保在实现部门季度绩效目标的同时能够实现部门年度绩效目标。

　　部门季度计划依据以下内容制定。

　　区域公司年度绩效计划和季度绩效计划。

　　部门年度绩效计划。

　　区域公司重要的会议决议等。

　　部门职责。

　　2.3个人季度绩效计划制定

　　由部门负责人牵头，个人参与制定，个人季度绩效计划内容包括季度绩效指标(包括KPI、重点工作目标、加减分项)、权重和评分标准等，个人与部门负责人签字确认生效。

　　个人季度绩效指标和目标需体现出对部门季度绩效目标的有效承接和支撑，以确保在实现个人季度绩效目标的同时能够实现部门季度绩效目标。

　　个人季度绩效指标和目标依据以下内容制定。

　　部门年度绩效计划。

　　部门季度绩效计划。

　　部门工作计划。

　　所在岗位职责。

　　3.中期绩效目标调整

　　3.1区域公司的年度和季度绩效目标一经确定，不得随意更改，只有出现如下情况之一时，方可重新调整：

　　市场和经营环境发生重大变化，使得年度和季度绩效目标值难以实现或者过于容易实现的;

　　出现重大灾害等不可抗力且严重影响年度和绩效目标值实现的;

　　集团绩效管理领导小组经过讨论同意调整年度和季度绩效目标值的。

　　3.2 区域公司各部门年度和季度绩效目标计划的调整须经区域公司绩效工作小组同意。

　　3.3集团总部各部门年度和季度绩效目标计划的调整须经集团绩效管理领导小组同意或总裁特批。

　　五、过程监控与辅导

　　1.绩效监控辅导的目的

　　1.1使员工了解自己绩效努力的方向以及目前与绩效目标之间的差距;

　　1.2直接上级与员工共同分析和发现绩效差距的原因，并通过及时充分的双向沟通达成共识，并找到改善绩效的方法，帮助员工提高绩效水平;

　　1.3绩效的事前管理与改善，改善绩效管理关系和氛围;

　　1.4将绩效评估结果与专业技能的培养和人力资源的开发有机结合，激励符合集团和区域公司发展方向的个人表现。

　　2.绩效监控和辅导方式

　　2.1区域公司绩效监控辅导采取两种方式，分别为经常性辅导和反馈、定期召开绩效回顾会议。

　　2.2季度考核周期内前两个月对部门和个人绩效进行工作回顾，并填写《月度绩效回顾与总结》(详见附件一)。

　　员工月度绩效回顾由部门负责人和员工进行。

　　部门月度绩效回顾由部门分管领导和部门负责人进行。

　　2.3每年4月、7月、10月、下年度1月1～7号回顾和总结集团总部各部门、区域公司及其部门和全体员工的绩效完成情况，提交《季度绩效回顾与总结》(详见附件二)。

　　六、绩效评估

　　1.季度考核

　　1.1区域公司季度考核流程

　　区域公司负责人应于每季度初前7个工作日内填写完成区域公司上季度绩效目标完成情况，集团绩效管理领导小组在每季度前15个工作日之内完成对区域公司的季度绩效评估，报总裁批准。

　　1.2区域公司部门季度考核流程

　　区域公司绩效工作小组应于每季度初前5个工作日内完成各部门上季度绩效目标完成情况，各相关部门于每季度初前5个工作日之内协助提供与本专业相关的核实数据。

　　1.3个人季度考核流程

　　部门负责人应于下季度初前3个工作日内完成对下属的季度绩效评估，并将结果提交给分管领导审核，并将部门内员工考核结果提交给区域公司绩效工作小组。

　　1.4季度考核评分方法

　　部门和季度绩效评估依据绩效计划中确定的各项指标的评分标准和实际完成情况进行评分，结合权重计算最终绩效得分。

　　部门协作满意度评价由绩效工作小组统一组织，根据《部门协作满意度评价表》(详见附件三)进行打分。

　　重点工作目标依据《部门/个人工作目标》中确定的进度和质量标准，使用《重点工作目标评分表》(详见附件四)进行打分。

　　普通员工的个人职业化行为项根据《个人职业化行为评价表》(详见附件五)由部门负责人进行评价。

　　1.5季度考核绩效等级评定

　　季度考核区域公司绩效等级的评定：由集团绩效管理领导小组依据区域公司季度绩效表现进行审议后评定，集团总裁批准后发布。对应等级标准见下表：

　　季度考核部门绩效等级的评定：由区域公司绩效工作小组依据部门季度绩效表现进行审议后评定，区域公司董事长(总经理)批准后发布。对应等级标准同区域公司评定表：

　　季度考核个人绩效等级的评定：由区域公司绩效工作小组依据个人季度绩效表现进行审议后评定，董事长(总经理)批准后发布。对应等级标准见下表：

　　2.年度考核

　　2.1区域公司年度考核流程

　　区域公司负责人应于年度初前7个工作日内填写完成区域公司上年度绩效目标完成情况，集团绩效管理领导小组在年度前15个工作日之内完成对区域公司整体的年度绩效评估，报总裁审批。

　　2.2部门年度考核流程

　　区域公司绩效工作小组应于年度初前5个工作日内完成各部门上年度绩效目标完成情况，各相关部门于年度初前5个工作日之内协助提供与本专业相关的核实数据。

　　2.3个人年度考核流程

　　个人年度考核结果由部门负责人根据个人四个季度的考核结果的平均值计算得出，结果提交给分管领导审核后，将部门内员工考核结果提交给区域公司绩效工作小组。

　　2.4年度考核评分方法

　　年度考核评分方法同季度考核。

　　集团副总裁年度绩效得分=各区域公司平均季度绩效得分×50%+区域公司平均年度绩效得分×25%+分管集团部门平均年度绩效得分×25%

　　集团副总裁兼区域公司总经理年度绩效得分=(分管区域公司季度绩效平均得分×80%+其他区域公司平均季度绩效得分×20%)×50%+(分管区域公司年度绩效得分×80%+其他区域公司平均年度绩效得分×20%)×25%+分管集团部门平均年度绩效得分×25%

　　区域公司董事长/总经理年度实际绩效得分=区域公司平均季度绩效得分×50%+区域公司年度绩效得分×50%

　　区域公司部门年度实际绩效得分=部门年度绩效考核得分

　　员工年度绩效得分=四个季度考核平均绩效得分

　　2.5年度考核绩效等级评定

　　年度考核区域公司、部门和个人绩效等级的评定同季度考核。

　　3.考核后的绩效沟通与反馈

　　3.1在考核期结束后，直接上级(考核人)应与员工(被考核人)进行绩效沟通与反馈，绩效沟通与反馈采取绩效面谈的方式。

　　3.2绩效面谈时，直接上级(考核人)应与员工(被考核人)就考核结果进行讨论和充分交流，肯定成绩，发现问题，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施并确认下一考核期的考核内容。

　　3.3进行绩效面谈前，应准备以下材料：

　　员工《职位说明书》;

　　员工《绩效计划》;

　　直接上级认为必要的其他材料。

　　3.4绩效面谈应选择不受干扰的地点，直接上级应营造轻松、自然、坦诚的交流环境。

　　七、绩效结果应用

　　1.绩效结果应用于薪酬激励

　　高管薪酬组合为固定工资：绩效奖金=60：40;集团中层管理者(含各区域公司同等级别)薪酬组合固定工资：绩效奖金=70：30;集团中层副职管理者(含集团和各区域公司同等级别)薪酬组合固定工资：绩效奖金=80：20;其他人员薪酬组合固定工资：绩效奖金=90：10，绩效奖金中季度奖金总额和目标年终奖金各占50% ，季度奖金总额平均分配到四个季度为目标季度奖金。

　　1.1季度奖金兑现方法

　　区域公司目标季度奖金=除区域公司高管以外的所有任职者目标季度绩效奖金总额。

　　区域公司实际季度奖金=区域公司目标季度奖金×区域公司季度绩效奖金系数。

　　部门目标季度奖金=部门内员工目标季度奖金总额

　　部门实际季度奖金=部门目标季度奖金×部门季度绩效奖金系数×部门季度奖金调整系数

　　其中：

　　直管区域公司部门(不包括项目部)季度绩效奖金系数=直管区域公司部门季度绩效考核系数×80%+分管区域公司季度奖金系数×20%

　　部门季度奖金调整系数=区域公司实际季度奖金/∑(部门目标季度奖金×部门季度绩效奖金系数)

　　总监及部门经理实际季度奖金=个人目标季度奖金×个人季度绩效奖金系数×部门季度奖金调整系数

　　部门其他人员季度可分配奖金=部门实际季度奖金-总监及部门经理实际季度奖金

　　个人实际季度奖金=个人目标季度奖金×个人季度绩效奖金系数×个人季度奖金调整系数

　　其中：

　　总监及部门经理个人季度绩效奖金系数即为部门季度绩效奖金系数

　　个人季度奖金调整系数=部门其他人员季度可分配奖金/∑(个人目标季度奖金×个人季度绩效奖金系数)

　　1.2年度奖金兑现方法

　　区域公司目标年度奖金=除区域公司高管以外所有任职者目标年度奖金总额

　　区域公司实际年度奖金=区域公司目标年度奖金×区域公司年度绩效奖金系数

　　区域公司高管实际年度奖金=该高管目标奖金×该高管年度绩效奖金系数

　　部门目标年度奖金=部门内员工目标年度奖金总额

　　部门实际年度奖金=部门目标年度奖金×部门年度绩效奖金系数×部门年度奖金调整系数

　　其中：

　　直管区域公司部门(不包括项目部)年度绩效奖金系数=直管区域公司部门年度绩效奖金考核系数×80%+分管区域公司年度绩效奖金系数×20%

　　部门年度奖金调整系数=区域公司实际年度奖金/∑(部门目标年度奖金×部门年度绩效奖金系数)

　　总监及部门经理实际年度奖金=个人目标年度奖金×个人年度绩效奖金系数×部门年度奖金调整系数

　　部门其他人员年度可分配奖金=部门实际年度奖金-总监及部门经理实际年度奖金

　　个人实际年度奖金=个人目标年度奖金×个人年度绩效奖金系数×个人年度绩效奖金调整系数

　　其中：

　　总监及部门经理个人年度绩效奖金系数即为部门年度绩效奖金系数

　　个人年度奖金调整系数=部门其他人员年度可分配奖金/∑(个人目标年度奖金×个人年度绩效奖金系数)

　　2.绩效结果应用于职业发展

　　2.1员工晋升

　　年度绩效考核结果是决定员工是否晋升的主要依据，对于绩效等级为A(优秀)和连续两年绩效等级为B(良好)的员工，区域公司绩效工作小组经审核后，根据当时公司的用人需求情况和员工职业生涯发展规划，制定员工晋升(晋升是指职位、级别和薪酬的上调)提案，报集团总裁。

　　2.2工作调动

　　根据员工年度考核结果，对于绩效等级为E(差)和连续两年为D(需改进)的员工，公司可考虑调整岗位或安排待岗一年，不服从安排者公司另行处理;

　　年度绩效考核使被考核人与人力资源人员充分了解其水平，如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在年度绩效考核结束后1个月内提出工作调动要求，经双方部门负责人同意并经区域公司董事长(总经理)审核后，报集团绩效管理领导小组批准。

　　2.3解聘

　　根据员工年度考核结果，对于绩效等级连续两年为E(差)和连续三年为D(需改进)或待岗3个月仍无法上岗的员工，公司有权解除劳动合同。

　　八、绩效考核申诉

　　1.申诉时限

　　1.1在季度或年度绩效考核过程中，员工若认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，有权在得知考核结果3个工作日内向隔级主管领导和交区域公司绩效工作小组申诉，提交申诉报告。

　　1.2隔级主管和区域公司绩效工作小组10日内负责对申诉材料进行审核处理，若员工对处理结果感到不满意或隔级主管逾期未处理，员工有权直接向绩效管理执行小组提请二次申诉，由集团绩效管理执行小组向集团绩效管理领导小组报告，经集团绩效管理领导小组做最终决策。

　　2.申诉处理

　　2.1员工申诉时需要以书面形式(详见附件六)提交申诉报告，并由区域公司绩效工作小组负责将员工申诉报集团绩效管理执行小组记录备案。

　　2.2隔级主管(或绩效管理工作小组)在接到申诉后10个工作日内必须跟申诉人确认并对其申诉材料进行处理，若申诉如逾期没有受理或员工对处理结果感到不满意，申诉人可直接向集团绩效管理执行小组提请二次申诉，并由集团绩效管理执行小组对逾期行为进行处罚;

　　2.3集团绩效管理执行小组在接到申诉后10个工作日内必须跟申诉人确认并对其申诉报告进行审核，最终将处理意见提交集团绩效管理领导小组。如逾期没有受理，申诉人可直接向集团绩效管理领导小组再次提起申诉，集团绩效管理领导小组责成集团绩效管理执行小组处理，并对区域公司绩效工作小组和集团绩效管理执行小组的逾期行为进行处罚;

　　2.4集团绩效管理领导小组根据集团绩效管理执行小组提交的资料，决定是否需要召开由申诉人、申诉人绩效考核人、申诉人隔级主管、区域公司绩效工作小组组成的申诉评审会;如不需召开申诉评审会，则将书面结果反馈给申诉人;

　　2.5如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按月度或年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核，此次考核结果即该员工月度或年度考核成绩，由集团绩效管理执行小组在申诉评审会完成后3天内考核结果存档并发送区域公司董事长(总经理);

　　2.6申诉评审会还需要确定绩效考核人对员工考核过程中是否存在不公平现象。如果发现绩效考核人在考核过程确有不公平行为，集团将采取相应的处罚措施。

　　九、绩效考核文档使用与保存

　　1.绩效考核文档保存格式

　　1.1员工绩效考核袋内考核文件按年度顺序排列，各年内季度考核文件再按时间顺序排列;

　　1.2各部门员工的绩效考核袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考核档案袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考核袋顺序按员工编号排列。

　　2.绩效考核文档保存方法

　　2.1由区域公司办公室统一保管绩效考核文件，考核结果以绩效考核袋形式和电子文档形式存档，保存资料在3年后或员工离开公司半年后销毁;

　　2.2在季度绩效考核完成后10个工作日内，区域公司办公室必须将所有岗位员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作，同时将绩效考核资料备案给集团人力资源中心;

　　2.3在年度绩效考核完成后20个工作日内，区域公司办公室必须将所有岗位员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作，同时将绩效考核资料备案给集团人力资源中心;

　　2.4区域公司办公室需要妥善保存员工各年绩效考核文件以便相关部门查阅。