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公司前台岗位职责

时间：2025-03-13 07:02:02 岗位职责我要投稿

公司前台岗位职责

　　在当下社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的公司前台岗位职责，希望对大家有所帮助。

公司前台岗位职责

公司前台岗位职责1

　　1、负责店面的日常管理工作，包括人员的入转调离;

　　2、负责招聘工作，发布招聘信息，进行简历筛选，负责应聘人员的'预约、接待及面试;

　　3、维护人才储备库;

　　4、负责员工的薪酬等报表的制作;日常的岗位绩效,行政等方面的管理工作。

公司前台岗位职责2

　　一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

　　二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，依照相应流程适时予以客户反馈，并做好相应记录。

　　三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能适时发觉来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。

　　四、负责网站的后台维护，适时更新网站内容和信息，适时跟进客户的需求及看法，做好网站客服工作，供应优质高效服务。

　　五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员，直至完全解决。

　　六、为客户供应完整、精准的方案及信息，适时解决客户的'各种问题，切实为客户供应高质量服务。

　　七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的看法和建议，不绝完善公司管理体制和工程管理方法。

　　八、必需严格要求本身，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。

　　九、必需谙习本岗位以外的服务流程和岗位要求。

公司前台岗位职责3

　　1.负责来访客户的接待和引荐;

　　2.负责前台来电接听和转接;

　　3.公司内部员工的'考勤结算工作;

　　4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;

　　6.协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等;

　　7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;

　　8.完善员工档案，通讯录建立;

　　9.负责办理员工离职手续办理;

　　10.完成上级交办的其它各项任务。

公司前台岗位职责4

　　负责公司前台接待及电话接转;负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

　　传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等)受理会议室预约，协调会议时间，

　　下发会议通知，布置会议室;

　　负责公司信件和包裹的`安排及与快递公司的联系;

　　负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台岗位职责5

　　1、负责公司来客的接待、登记、导引;

　　2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交;

　　3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作;

　　4、保持前台环境清洁;

　　5、负责公司文件打印，协助复印等工作;

　　6、负责公司新闻稿等文字编辑工作;

　　7、领导安排的'其他工作。

公司前台岗位职责6

　　1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

　　2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;

　　3、协调会议室预定，合理安排会议室的.使用;

　　4、负责前台接待;

　　5、完成部门经理交代的其它工作。

公司前台岗位职责7

　　1.及时准确接听/转听电话，如需要，记录留言并及时转达。

　　2.接待来访客人并及时准确通知被访人员。

　　3.收发公司邮件、报刊传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。

　　4.配合销售人员完成空调暖气及相关工程的.CAD施工图。

　　5.在销售经理的指导下完成自己现管项目的施工图及CAD深化设计。

　　6.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)

　　7.协助公司员工的制作方案，复印、传真等工作;

公司前台岗位职责8

　　1、对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题;

　　2、负责接待业主的'投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展;

　　3、负责报修、投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持;

　　4、负责各种物品的发放;

　　5、负责业主入住、装修等手续的办理;

　　6、负责公司文件的接收与传达;

　　7、负责收取物业管理费;

　　8、完成领导交办的其他工作。

公司前台岗位职责9

　　1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作；

　　2、管理员工信息资料及各类人事资料；

　　3、执行各项公司，处理员工奖惩事宜。

　　4、协助监督、执行公司行政规章制度；

　　5、办公用品的'管理和发放工作；

　　6、做好办公室人员考勤和处理各种假期；

　　7、协调公司内部行政人事等工作；

　　8、完成直属上司交办的临时性工作。

公司前台岗位职责10

　　岗位职责描述:

　　1.负责前台电话的接听和转接;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见;

　　3.负责员工申领日常办公用品的采购、记录、发放、管理及流程优化;

　　4.管理固定资产的清点及登记工作;

　　5.负责日常办公设备的维修、维护等工作(电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪等);

　　6.监督清洁人员的'保洁工作，督促改善公司办公环境;

　　7.做好快递、邮寄的登记月结;

　　8.协助部门负责人完成其他日常行政工作。

　　任职要求:

　　1.中专及以上学历，专业不限;

　　2.160cm以上，形象气质佳，沟通表达能力强，普通话流利;

　　3.具备良好的行政事务能力，工作有条理性、计划性，踏实、细心、办事沉稳细致，尽职尽责;

　　4.熟练使用现代化办公设备和办公软件;

　　5.具有良好的敬业精神和团队合作精神，能吃苦耐劳。

公司前台岗位职责11

　　负责外来人员接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时、清晰转达;以及收发传真、文档打印复印及扫描等工作

　　负责公司区域的'环境维护，保证公司相关设备安全及正常运转;

　　负责办公用品的采购、管理、发放统计工作;

　　负责快递收发、差旅行程预定;

　　负责行政类费用请款，并做好登记工作;

　　负责公司用车的协调及安排;

　　公司会议、活动等的后勤支持工作

　　上级及公司领导交代其他工作

公司前台岗位职责12

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作。

　　2、负责来电的`接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、预定会议室，发送会议通知。

　　5、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　7、接受行政经理工作安排并协助做好其他工作任务。

　　8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

公司前台岗位职责13

　　1、来访接待;

　　2、总机管理;

　　3、订午餐，订水，办公用品的管理;

　　4、文件、物品的签收与发放;

　　5、考勤统计;

　　6、火车票、机票、饭店、酒店的预订及管理;

　　7、完成上级交待的.其他工作。

公司前台岗位职责14

　　1、负责公司来访人员的接待工作。

　　2、负责前台卫生及公司绿色植物的.管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

　　5、负责公司招聘网站的刷新。

　　6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。

公司前台岗位职责15

　　1、负责前台来访人员、面试人员的接待;

　　2、负责办公物品申购，物品领用登记，成本核算;

　　3、负责总部仓库管理：物品出库、盘点;

　　4、总部设备管理：音响、商务室、DV、复印机等;

　　5、协助业务线签约资料的打印、复印等;

公司前台岗位职责16

　　一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

　　二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。

　　三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的'需求及意见，并记录整理及汇报。

　　四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。

　　五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。

　　六、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。

　　七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。

　　八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。

　　九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。

公司前台岗位职责17

　　1、公司前台客服，按照前台工作内容和流程进行操作和服务，主要工作有来访人员登记、报纸信件快递收发、饮用水的清点、会议接待、杯子清洗等后勤工作。

　　2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的'接待礼仪;

　　3、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识;

　　4、身体健康，有责任心，能吃苦耐劳、服从公司领导安排，执行力强。

　　5、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力;

公司前台岗位职责18

　　1、负责公司客户接待工作。

　　2、负责帮助公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜

　　3、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　4、负责帮助公司内部以及客户预定会议室等工作。

　　5、负责接待公司新入职员工报到，并通知部门主管。

　　6、负责公司各类信件、包裹、杂志的.签收及分送工作。

　　7、负责公司办公用品需求统计

　　8、完成领导交办的其他的工作，配合总务部工作以及做好其他部门的协助工作

公司前台岗位职责19

　　1.、负责公司总机的接听和电话转接;

　　2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等;

　　3、负责订票、订水、订报,包裹的.邮寄及快递公司的联系工作;

　　4、负责来访客户的接待及登记工作，预约会议室的使用，协调会议时间，下发会议通知,布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁;

　　5、负责办公用品的领用,购置及发放工作;

　　6、做好每天员工的考勤工作, 负责员工考勤管理、统计;

　　7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　8、完成上级交给的其他工作。

公司前台岗位职责20

　　1、负责总台来客来访的接待以及电话转接、留言记录等。

　　2、负责会议室及会议设备的管理，做好日常会议准备并提供基本会务服务。

　　3、负责公司往来文件、信函和传真的收发、登记、传阅工作。

　　4、负责公司员工出差的票务订购及接送机事宜联系、对方酒店预定确认等。协助进行异地客人接待的`前期准备工作。

　　5、办公室日常事务管理，保证办公设备的正常运转，出现故障及时处理报修，落实办公室5S管理工作

　　6、负责图书物品的登记借用工作，负责报刊征订、收发、整理的工作，负责办公用品的需求整合、发放及办公场所各类钥匙的装配存档管理。

公司前台岗位职责21

　　1、负责售楼部前台接待工作。

　　2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　3、衔接经纪人与开发商

　　4、了解项目详情发圈动态推广

　　5、回答经纪人问题

　　6、报备客户整理带看单，核对台帐，开票回款

公司前台岗位职责22

　　一、接待部岗位职责

　　1）执行人：旅游接待部副经理直属上级：总经理/副总经理督导下级：接待员、高尔夫领班、球童、捡球员职责规范：

　　1、带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。

　　2、监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。

　　3、督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。

　　4、对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。

　　5、参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。

　　6、负责部门办公用品的申购、申领、保管。

　　7、负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。

　　8、负责做好酒店重要客户的接待工作，与旅游人士建立良好关系；明确客人要求及意见，反馈投诉，告知酒店领导或写情况说明上报。

　　9、与各部门建立和谐良好的工作关系。

　　2）执行人：接待员部门：旅游接待部

　　直属上级：旅游接待部副经理

　　职责规范：

　　1、保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位。

　　2、按照标准操作流程，及接待用语，负责网络，电话预定操作。

　　3、核实前晚入住客人信息，查看当日入住活动报表和当天订房情况，并核对千里马系统预订，了解是否有vip或酒店招待房预订或在住网络以及网络接送机服务的核对。

　　4、对客人提供旅游景点介绍，预定，及接待工作。

　　5、带客看房，并介绍酒店设施设备。

　　6、负责会议接待各项对接事宜，并与酒店相关部门交代对接。

　　3）执行人：高尔夫领班

　　部门：旅游接待部

　　直属上级：旅游接待部副经理督导下级：球童

　　捡球员职责规范：

　　1、保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位。

　　2、定期做出培训计划，对练习场球童进行有效的`培训。

　　3、合理分配当日工作，责任到个人，并督促好工作的质量和效率。

　　4、检查当日卫生情况，严格抓好环境卫生和员工仪容仪表。

　　5、监督做好球场物品清盘工作，做好每月工作班次安排和月考勤记录。

　　6、监督做好酒水的进出记录，准确和财务核对，并负责物品的增补情况。

　　7、有效控制好球的损耗量，督促员工的积极性和责任心，做好对客接待礼仪规范及练习场各种注意事项。

　　8、加强与客人沟通并收集各种意见，和销售人员保持沟通，开发出有销售价值的高尔夫产品和服务。

　　4）执行人：球童

　　捡球员

　　部门：旅游接待部直属上级：高尔夫领班职责规范：

　　1、负责清扫，及整理高尔夫值班室及周边环境卫生。

　　2、负责维护高尔夫器械的清洁。

　　3、为客人提供酒水接待服务。

　　4、为客人提供高尔夫的陪练。

　　5、维护练习场管理规定，并及时阻止在练习场区域钓鱼的村民。

　　9、到岗必须着工作服。

　　10、捡球员必须在每天下班以前把水面上打出的球，并和球童一起冲洗干净整理入库。

　　11、做好收档工作，下班后球和球杆必须收到仓库，和值班人交清物品，锁好仓库门。

公司前台岗位职责23

　　1、协助处理总经理日常行政工作事宜;

　　2、协助领导做好对外联谊活动、改善公共社会关系，做好来宾接待安排和高层领导办公服务工作;

　　3、负责领导机票、车票、酒店行程安排等事项。

　　4、能独立处理突发事件，或当总经理不在时能主动处理一些紧迫事务;

　　5、与其他部门的`经理进行沟通;

　　6、确定并安排会议时间;会议及会议室管理，做好会议纪要、会议材料的整理、存档工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台岗位职责24

　　1、负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员便利取用的位置；

　　2、把握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询；

　　3、业户服务信息的记录、传递、协调；

　　4、依照地产公司《CRM操作手册》的要求负责全部客户报修、保修、投诉信息及相应回访的'CRM系统录入工作；

　　5、跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈；

　　6、负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对；

　　7、帮忙秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络；

　　8、完成领导布置的其他工作。

公司前台岗位职责25

　　1. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。

　　2. 公司电话的接听(转接、代接)和记录、转达工作。

　　3. 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。

　　4. 公司各类往来文件(电子邮件、传真)的收发、处理和归档。

　　5. 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。

　　6. 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。

　　7. 对设备遥控板、个人办公区域的管理。

　　8. 公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。

　　9. 日常的.打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”)

　　10. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排;

　　11. 非长期性预订车辆的管理和费用结算;

公司前台岗位职责26

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　5、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的`整洁有序;

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台岗位职责27

　　1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。

　　2、负责收发快递、报刊、文件，外出人员的登记工作。

　　3、会议室及设施设备，办公室环境的日常维护管理;

　　4、负责固定资产的领用、回收及盘点;

　　5、负责新进人员办公用品的`准备，新进人员的指纹录入，人员的指纹删除工作。

　　6、完成上级交代的其他工作任务。

公司前台岗位职责28

　　1、负责前台服务热线的.接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、收发公司邮件及传真、承担复印工作、要求熟悉熟习前台电话公司各分机号码;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

公司前台岗位职责29

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，管理员工考勤及监督;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、配合行政处理公司其它内勤工作。

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