运营部岗位职责

时间：2024-05-26 11:31:16 岗位职责我要投稿

[经典]运营部岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的运营部岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

[经典]运营部岗位职责

运营部岗位职责1

　　1. 建立健全公司运营管理体系，分工明确，加强运营管理。

　　2. 对公司的运营车辆负责组织、计划调度与指挥。

　　3. 全面掌握线路运营生产服务情况，及时发现和处理运营中出现的问题，保证最佳的运营生产和服务工作。

　　4. 建立健全运营数据管理体系，组织运营线路，按月、季、年度进行可比较性的数据分析，向主管领导提供数据资料。

　　5. 加强对服务质量的`测评，督促线路要教育职工自觉履行岗位规范、文明服务、礼貌待客。做好线路服务质量指标的考核、检查、评比。完成各项运营指标，即

　　①总行程

　　②工作车日

　　③车厢服务合格率

　　④车辆整洁合格率

　　⑤调度员服务合格率

　　⑥发车率

　　⑦投诉率

　　6. 负责做好群众来信、来访及投诉工作。

　　7. 负责路务设施的管理。站务室及标志，要布局合理、设备完善、规范适用。

　　8. 负责运营车辆油耗的管理。

　　1. 负责线路的开辟、调整、延伸规划。

　　2. 负责行车计划的编制、报批。

　　3. 负责车长、调度员的服务和业务培训工作。

　　4. 负责线路运营数据的统计工作，保证统计数据的'真实性、可靠性。

　　5. 负责群众来信、来访及投诉处理工作。

　　6. 负责线路特殊情况下行驶路线的调整和组织工作。

　　7. 编制线路电脑报站器内容。

　　8. 认真完成上级领导交办的各项任务。

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