保险理赔专员岗位职责

【热门】保险理赔专员岗位职责10篇

　　在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的保险理赔专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保险理赔专员岗位职责1

一、 稳定客户情绪。

　　二、 针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。

　　三、 与技术经理沟通，以获得其支持与协作。

　　四、 了解投诉索赔问题，并检查相关手续。

　　五、 针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。

　　六、 确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。

　　七、 经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。

　　八、 指导客户在结算单上签字确认。

　　九、 做经束性的.总结，对索赔处理过程进行说明、解释。

　　十、 开具发票，将发票信息录入R3系统。

　　十一、 配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。

　　十二、 负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。

　　十三、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。

　　十四、 完成上级领导委派的其他临时性工作。

保险理赔专员岗位职责2

　　1、做好公司售出车辆保险统计工作，负责联系。

　　2、负责出险车辆资料收集，配合保险公司相关保险理赔的工作。

　　3、办理车辆续保业务，做好回访、登记、统计、分析等工作。

　　4、协助售后回访，收集、整理好客户反馈信息

保险理赔专员岗位职责3

　　1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

　　2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

　　3.与保险公司定损员沟通协调，跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

　　4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记；

保险理赔专员岗位职责4

　　1.资产信息的录入、更新和完善

　　2.车辆资产台账的整理，归档

　　3.负责车辆定损，保险理赔

　　4.认真办理好上级交办的其他任务

　　任职要求：

　　1.能熟练使用办公软件，有驾照；

　　2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理；

　　2.有良好的.。沟通协调能力，执行力强；

　　3.吃苦耐劳，能承受较大工作压力

保险理赔专员岗位职责5

　　1、 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

　　2、 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

　　3、 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

　　4、 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

　　5、 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

　　6、 负责保险事故车各种相关手续的收集。

　　7、 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

　　8、 为客户解答关于保险方面的.所有问题并提出建议。

　　9、 准时参加公司开放的培训课程及会议

　　10、 保险主管安排的其它工作。

保险理赔专员岗位职责6

　　1、城市服务中心保险理赔负责人；

　　2、实施事故车维修理赔流程；

　　3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责；

　　4、协调保险公司及客户，制定高效准确理赔流程与方法；

　　5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修；

　　6、协调与保险公司结算事宜；

　　7、其他相关职责；

保险理赔专员岗位职责7

　　1、会员车险到期的通知。

　　2、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理。

　　3、为客户提供车辆保险咨询服务。

　　4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算。

保险理赔专员岗位职责8

　　1、负责与用户进行沟通，回答客户咨询的'问题；

　　2、为客户提供协助理赔服务；

　　3、审核病历报告及第三方公估调查报告；

　　4、定期对理赔数据进行分析，制定相应的报表，及时向上级反馈理赔报告；

　　5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调；

　　6、理赔审核材料整理归档；

保险理赔专员岗位职责9

　　所属部门：金融保险部直接上级：金融保险经理岗位职责：

　　1、负责进店客户的保险咨询。

　　2、给客户试算保险费用，并解释客户提出的异议。

　　3、理解并充分掌握各项险种的涵义，并能够为客户进行详细说明。

　　4、客户信息及保单的留档工作，并及时更新台账。

　　5、按月提报经理要求的保险相关数据。

　　6、协助经理进行新保与续保业务的开展，并定期回访客户，及来电客户的'信息处理工作。

　　7、与各保险公司业务口保持沟通与联系。 8、经理安排的其它相关事宜。

保险理赔专员岗位职责10

　　1、联系客户，帮客户解决和处理车辆出险理赔事宜；

　　2、对接保险公司理赔部门，协调、跟进车辆理赔事宜；

　　3、跟进财务到账和打款情况；

　　4、定期完成数据分析，通过数据找到理赔中的问题及解决办法；

　　5、完成领导交办的其他任务。

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