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楼层管理员岗位职责

时间：2023-10-19 19:44:11 岗位职责我要投稿

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楼层管理员岗位职责15篇[优选]

　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的楼层管理员岗位职责，希望能够帮助到大家。

楼层管理员岗位职责15篇[优选]

楼层管理员岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.对展厅的灯饰样品进行监督与管理;

　　2.根据每日销售订单做出已售无库存货品的采购申请订单。

　　3.分析货品销售状态,做出畅销品的常备库存采购申请订单和滞销品的清库计划。

　　4、每天认真按巡场的'要求巡视楼层,做好巡场记录;对灯饰的陈列、配件的缺失、光源情况进行管理登记,督促协调各部门管理好样品。

　　5配合采购、销售主管掌握厂商动态,对新上样的产品及时通知销售部,协助主管对产品卖点进行培训;

　　6、配合楼层主管做好下班后的清场工作;

　　7.协调处理好本楼层安装、保洁等工作关系,确保本楼层平稳、文明地运营;

　　8、完成部门经理和楼层主管交办的其他事务

　　岗位要求:

　　1.善沟通,形象气质佳

　　2.1年以上工作经验,熟练使用相关办公软件;

　　3.熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识

　　4.有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

楼层管理员岗位职责2

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

　　2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

　　3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；

　　4、负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制；

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制；

　　3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

　　5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反应和请示；

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；

　　3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

　　4、妥当处理各类退换货及各种投诉；

　　五、部属管理

　　1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

　　2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的.问题；

　　3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；

　　4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主管领导处；

　　5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

　　6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

　　六、上级关系

　　1、完成主管上级支配的各项工作任务；

　　2、就工作中的问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

　　七、同级关系

　　1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

　　2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。

　　如：帮助防损部进行每日清场工作等；

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

　　2、完成公司领导支配的其他工作任务。

楼层管理员岗位职责3

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则。严格执行公司各项规章制度，服从上级安排。着装规范，仪容仪表干净整洁。

　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、道具布置、广告宣传、设施维护等硬件的规范管理控制；

　　2、负责办公室及弱电房的卫生工作，保持桌面、地面无灰尘，文件摆放有序；

　　3、负责营业前各项准备工作，按时打开系统，播放背景音乐，确认系统运转正常。监督各店铺正常营业时间，监督店铺卫生状况，确保卖场有序运营；

　　4、负责营业结束闭店工作，检查闭店后电源、水源是否关闭、店门是否关好、垃圾是否及时清理、人员是否有逗留。交接夜班保安，确保卖场安全闭店；

　　5、完成交接班工作，查看上一班次的交接留言本，确认上班次和本班次的工作事项，完成为本班工作事项；

　　6、负责协调商户处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　7、监督卖场活动执行情况，全面地向上级主管反应和汇报；

　　三、商户关系

　　1、负责定期与商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态，及时向上级领导汇报突出情况；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各商户保持互惠互利的业务关系；

　　3、及时向商户传达公司的各项文件、通知和规定，并贯彻执行；

　　四、营销企划

　　1、负责收集商户促销活动信息了解各店铺经营动态和商户思想动态，总结分析现场管理工作并提出相应的解决方案。

　　2、负责监督商户在手续齐全的情况下对促销品、促销物料、广告物料、宣传品进行进行摆放和张贴；

　　3、负责跟进广告公司企划物料的设计与制作，安装与维护。重大节庆日做好卖场氛围布置工作，督促各店铺氛围布置工作；

　　4、负责公司公众号的`维护与发布；

　　五、物业管理

　　1、负责商户进场前期现场丈量与复核各店铺实际尺寸和面积工作，跟进商户施工图纸的审批和按规范装修流程；

　　2、负责协助商户进行装修手续的办理，协调施工现场，对商户装修材料、装修现场、消防要求、工程要求进行规范和监督；

　　3、负责卖场消防安全的检查工作，熟知各店铺位置，各消防通道、安全出口的具体位置，熟知消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及熟知卖场的软、硬件设施设备；

　　3、负责商户租金、物业费等费用的收取工作（每月20号）；

　　4、负责商户进场、撤场手续的办理工作。

　　六、其他

　　1、协助公司处理外联外协等对外工作；

　　2、完成公司领导安排的其他工作任务。

楼层管理员岗位职责4

　　岗位职责

　　1、监管及巡查负责楼层内一切营运情况；

　　2、各部门间协调，协助进行楼层突发事件的处理；对本楼层商户装修、商品陈列、环境、卫生、消防、标识、营业员劳动纪律等进行全面监督管理；

　　3、重视和商户的沟通，提供有效率的'服务，寻求提供更加专业的管理与服务；

　　4、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；

　　5、负责完成所辖区域商户各项费用催缴工作。

　　任职要求：

　　1、一年以上楼层管理工作经验，了解相关法律法规，熟练使用办公软件；

　　2、有商业敏感性和服务意识，熟悉当地商业竞争环境，了解商业布局、商品陈列、营运现场管理的业务知识；

　　3、有一定沟通谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心和团队精神。

　　4、接受倒班轮值。

楼层管理员岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录。

　　2、负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并及时上报。

　　3、负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。

　　4、定期召开商铺座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施。

　　5、负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的`收缴工作。

　　6、负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。

　　任职要求:

　　1、性别不限,20-35岁,大专以上学历。

　　2、可接受应届毕业生,工商管理、市场营销专业优先考虑。

　　3、有良好的服务意识,有良好的组织、沟通、协调能力。

　　4、有购物中心/商业广场相同岗位工作经验者优先考虑。

楼层管理员岗位职责6

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，形象好，气质佳；

　　2、年龄在25--30岁之间；

　　3、两年以上工作经验，一年以上市场管理、楼层管理等相关工作经验；

　　4、掌握市场管理、行政管理、公共关系等相关专业知识；

　　5、有较强的责任心、洞察力、沟通协调力；

　　6、能熟练使用办公软件；

楼层管理员岗位职责7

　　1、领取楼层万能朝匙，准确填写朗匙领用单。

　　2、服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

　　3、按照消毒程序，对客人使用的'用具进行及时、有效的消毒。

　　4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。

　　5、确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告。

　　6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充；如发现客人有遗留物，应立即报告领班。

　　7、报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报。

　　8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。

　　9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备和用具。

　　10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

　　11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人送洗衣物。

　　12、及时给住店客人补充客用品。

　　13、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅。

　　14、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。

楼层管理员岗位职责8

　　职位描述

　　岗位要求: 1.男女不限,年龄35岁以下,专业不限

　　2.大专及以上学历,工作经验不限; 3.具备较强的团队合作和沟通协调能力,能够承受较强的工作强度和工作压力;

　　4.具有优秀的分析问题,解决问题能力及良好的'执行能力。工作职责: 1.主要负责所辖区域的环境卫生,商品陈列等规范管理控制;

　　2.负责顾客投诉问题以及其他相关突发事件的处理;

　　2.每周定时召开晨会,跟进商场楼层展位的装修或退展;

　　3.了解楼层销售业绩经营情况以及进出货的放行等。

楼层管理员岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.执行公司楼层管理相关要求,协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作;

　　2.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务,收取建档入驻厂家相关证件等资料,确保合法经营;

　　3.负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的'监督:负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理;负责规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、pop海报陈列等;

　　4.协助相关部门开展服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;

　　5.完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求:

　　1.大专及以上;

　　2.1年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历;熟练使用镶黄办公软件;

　　3.熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;

　　4.有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

楼层管理员岗位职责10

　　岗位职责:

　　1.执行公司楼层管理要求,协助进行商铺的`沟通、租金等费用收取工作

　　2.协助完成商铺入驻、变更、撤销等事项,收取商铺证件等资料,确保其合法经营

　　3.厂家日常销售管理,营业员的服务礼仪和纪律管理,商品成列、销售情况、pop促销海报陈列规范管理等。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历;

　　2.1年以上相关工作经验;

　　3.能吃苦耐劳,良好的沟通协调能力,有强烈的进取心和高度责任心。

楼层管理员岗位职责11

　　职位描述

　　1、20——35岁

　　2、大专及以上学历,身高170cm以上

　　3、诚实守信,责任心强

　　4、有一年以上批发市场工作经验,熟悉招商工作及经营管理工作

　　5、具备良好的语言表达能力及沟通协调能力

　　6、提供免费午餐

　　7、退伍军人优先

楼层管理员岗位职责12

　　岗位职责

　　1、协助进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　2、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

　　4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

　　5、定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

　　6、负责商户关系维护、与商户的.沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。

　　7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

　　任职要求

　　1、具有1年以上的商场零售管理经验，有良好的组织协调能力，责任心强，有团队精神；

　　2、对数字敏感，全局掌握各专柜商品之销售、库存情况；

　　3、熟悉政府有关百货零售的政策法规，能妥善处理顾客投诉及卖场突发事件；

　　4、具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。

楼层管理员岗位职责13

　　职位描述

　　岗位职责:1、每日早会的组织与主持;各品牌营业员到岗情况进检查。

　　2、负责全楼面的现场管理工作,主要负责营业员的现场工作纪律、仪表仪态、服务规范、货品陈列规范、商场设备是否正常等。

　　3、负责各品牌铺位的营业守备情况,对营业员守备不足的.进行及时沟通解决,对超出权限的及时上报相应主任。

　　4、负责全楼面的投诉接待,对各品牌铺位与消费者之间进行协调解决,并进行跟进及时上报上级领导。

　　5、负责各品牌铺位的销售日报收集,汇总,分析;与各铺位进行营销、促销的沟通,促进业绩的增长。

　　6、负责各品牌的营业员的管理工作,对各品牌人员的进出按规范跟进、员工完备情况进行跟进及就餐事宜的管理及落实。

　　7、负责各品牌的促销活动的执行及检查,对各品牌的折扣、促销活动实际情况进行跟进、检查。

　　8、完成领导临时布置的工作。

　　任职要求:年龄:35周岁以下;学历:高中以上;要求:品貌端正,能熟练使用电脑,二年以上同等岗位工作经验,有大型卖场或商场从业经验者优先

楼层管理员岗位职责14

　　岗位职责:

　　1.执行公司楼层管理相关要求,协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作;

　　2.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令,收取建档入驻厂家相关证件等资料,确保其合法经营;

　　3.负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的监督;负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理;负责规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、pop海报陈列等;

　　4.协助上级领导完成本楼层的各项经济指标,按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的'填报工作;

　　5.协助上级领导完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结并及上报反馈;

　　6.了解厂家每日的销售情况,掌握厂家的动态,完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表;

　　7、协助上级领导管理所属楼层商品品牌,协助厂家优化商品品牌与结构,确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升,并完成合格厂家档案的收集和整理工作;

　　8、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;

　　9、及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历;市场营销或管理类相关专业毕业;

　　2.2年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　3.熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;

　　4.有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

楼层管理员岗位职责15

　　职位描述

　　岗位职责:1.执行公司楼层管理相关要求,协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作;

　　2.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令,收取建档入驻厂家相关证件等资料,确保其合法经营;

　　4.协助上级领导完成本楼层的'各项经济指标,按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　5.协助上级领导完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结并及上报反馈;

　　6.了解厂家每日的销售情况,掌握厂家的动态,完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表;

　　7.协助上级领导管理所属楼层商品品牌,协助厂家优化商品品牌与结构,确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升,并完成合格厂家档案的收集和整理工作;

　　8.协助相关部门开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;

　　9.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:1. 2年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　2.熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;

　　3.有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

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