51职场>人才招聘>岗位职责>餐厅岗位职责

餐厅岗位职责

时间：2023-09-18 19:38:05 岗位职责我要投稿

[优秀]餐厅岗位职责19篇

　　在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的餐厅岗位职责，希望能够帮助到大家。

[优秀]餐厅岗位职责19篇

餐厅岗位职责1

　　1、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

　　2、具有为中餐厅作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

　　3、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

　　4、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

　　5、领导餐厅小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

　　6、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

　　7、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的`清洁消毒。

　　8、及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

　　9、与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

　　10、参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

　　11、定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布小组活动记录。

　　12、搞好客人关系，主动与客人沟通。处理客人投诉，并立即采取行动予以解决

餐厅岗位职责2

　　1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

　　2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

　　3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

　　4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

　　5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的`投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

　　6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

　　7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

　　8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。完成经理交办的其他工作。

餐厅岗位职责3

　　1、配合餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧；

　　2、做好本班组物品的使用、管理；

　　3、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况；

　　4、对员工进行工作指导及现场培训；

　　5、制定并组织完成定期大清扫计划；

　　6、及时完成上级下达的`指令或发现问题脱离时汇报；

　　7、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效；

　　8、对以上各项的情况应分别记入工作日志；

　　9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客；

　　10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水；

　　11、完成餐厅部长临时交办的事项。

餐厅岗位职责4

　　（1）每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示，合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。

　　（2）检查所辖范围的清洁保养效果，随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

　　（3）指导及评估下属的工作质量。负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

　　（4）完成上级布置的其他任务，协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

　　（5）在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。妥善处理对客服务中发生的.各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

　　（6）检查结账过程，指导员工正确为客人结账。督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

　　（7）督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长。

　　（8）必须每日填写交接班记录，处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报。监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。

　　（9）配合餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。做好本班组物品的使用、管理。

　　（10）检查员工秩序及各种规章制度的执行情况，对员工进行工作指导及现场培训，制定并组织完成定期大清扫计划，及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报，对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效，对以上各项的情况应分别记入工作日志。

　　（11）随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客，要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水，完成餐厅部长临时交办的事项。

餐厅岗位职责5

　　1、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成；

　　2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务；

　　3、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的.品种；

　　4、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风；

　　5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁；

餐厅岗位职责6

　　一、协助部门经理具体进行餐厅后勤保障管理，确保部门对客服务的后勤需求。

　二、主持分管部（组）餐前会，合理安排当天工作。

　　三、负责指导督促传菜部整个工作流程，及时协调、解决厨房、前厅对客服务中菜品的相关问题。

　　四、负责指导督促吧台整个工作流程，检查吧台员工的'服务和原材料及酒水的库存、保管。

　　五、负责指导督促保安组整个工作流程，定期检查保安员在车场及各岗位的工作情况。

　　六、配合行政办对员工宿舍的管理和检查。

餐厅岗位职责7

　　职责描述：

　　1、负责门店的运营与管理，保证门店经营业绩达标；

　　2、做好门店的现场管理，服务、出品、销售，对其质量负责；

　　3、做好团队建设和培训工作，确保其严格按标准执行，保证团队服务与工作热情；

　　4、与顾客建立良好的.伙伴关系，向店外拓展业务，妥善处理各种投诉冲突，做好售后服务跟进；

　　5、及时有效处理其它一切与门店管理相关的事宜。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，35岁以内，男女不限；

　　2、有大型餐饮行业连锁店同类岗位3年以上工作经验者优先考虑；

　　3、擅长店务管理，对销售业绩有强烈的进取心；

　　4、善长沟通，勇于创新，能尽快到岗者优先考虑。

餐厅岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、制定和实施餐饮企业或大中型餐饮门店（中餐、火锅、茶楼）整体战略，完成餐饮项目的整体经营目标。

　　2、负责餐饮门店的运营等全盘管理工作。建立健全统一、高效的组织管理、运营体系和服务体系、品牌体系。

　　3、负责门店的运营体系。根据公司下达的年度经营目标和市场情况合理组织制定、修改实施餐饮年度经营计划，监督、控制经营计划的实施过程。制定市场拓展计划，提高门店销售额，制定饭店价格体系，保障门店经营毛利。

　　4、负责门店的`组织体系。制定规章制度和服务操作规程，规定门店的机构设置，规定各级管理人员和员工的岗位职责并监督贯彻执行。负责饭店副总经理、总经理助理、部门经理等管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。负责指导、管理、监督店面内下属人员的工作，组织员工提升培训，不断提升团队工作质量和工作效率。

　　5、负责门店的服务体系。定期检查门店营业状况，及时解决各部门问题，健全财务制度，提升环境质量，保证餐饮业务顺利进行。负责门店各类促销活动的监控、时间、进度、执行规范的跟进和监督。

　　6、负责门店的品牌体系。建立门店的品牌体系，组织推广渠道，做好产品定位与品牌特色，建立食品安全保障体系，不断提升顾客满意度及品牌美誉度。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，30岁以上，具有连锁餐饮行业8年以上管理经验，2年以上大中型餐饮门店副总经理以上职位。

　　2、具有餐饮企业、餐饮店面运营全程管理经验，熟悉餐饮企业战略规划、营运管理、品牌推广。

　　3、具有较宽广的经营视野和较快捷的整体运营能力，善于构建学习型组织。

　　4、做事严谨、耐心、细致、能适应较强的工作压力，有高度的敬业精神。

　　5、具有较强的沟通能力，良好的职业形象，思维清晰敏捷，较强的逻辑分析能力。

　　6、具有较好的社会资源与大客户拓展能力。

餐厅岗位职责9

　　1、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的'安排，特殊客情特殊对待。

　　2、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。

　　3、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。

　　4、服务工作起带头模范作用，随时予以服务员指导，协助补台工作，并起到点菜骨干作用。

　　5、每日立岗前必须按照餐饮卫生标准及仪容仪表标准例行检查，熟悉本公司环境，对硬件设备设施进行常规检查，做好维修及维护工作。

　　6、上市前期定岗海鲜池，必须了解当日厨房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基础上，做好点菜工作。

　　7、回本楼层进行区域性巡台工作，了解区域客人消费档次，控制上菜次序及速度，并时刻以服务员的身份投入到日常工作中去。

餐厅岗位职责10

　　1、做好餐厅经理的助手，对上级分配的.任务要求按质、按量、按时完成;

　　2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;

　　3、熟悉菜牌、熟记每天供应的品种;

　　4、抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;

　　5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;

　　6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员的迎宾站位，收餐后的检查餐具备放情况;

　　7、当值领班检查门、水、电、空调开关等，做好安全和节能工作。

餐厅岗位职责11

　　职责描述：

　　1、完成当日营业款核对记录、银行账户管理；

　　2、门店会计凭证、账簿账册、文件资料、会计报表等财会资料的收集、汇编、归档工作

　　3、协助其他会计核算，并负责门店常行政事务等工作

　　4、固定资产和低值易耗品的登记和管理。

　　5、参加门店每月货物盘点。

　　任职要求：

　　1、年龄22—35周岁，财务相关专业大专以上学历（考虑）

　　2、细致耐心、对数据敏感

　　3、有会计上岗证优先录用

餐厅岗位职责12

　　1、负责对员工的考勤、考评，根据员工表现得好差进行表扬或批评、奖励或处罚，对餐厅经理负责。

　　2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。

　　3、登记部属的.出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。

　　4、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题要及时向经理报告。

　　5、了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求。

　　6、开餐前集合全体部属，交代订餐情况和客人要求，以及特别注意事项。

　　7、检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，餐间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

餐厅岗位职责13

　　第一条：在厨师长领导下工作，坚持贯彻执行各项规章制度，完成厨师长下达的各项任务。

　　第二条：全面掌握各种面点的工作流程和制作方法，有熟练的操作技术，能正确使用各种设备。

　　第三条：面肥（引子）不得变质、发霉；做馅用的.肉、蛋、水产品、蔬菜等要符合相应卫生要求。

　　第四条：未用完的点心馅料、半成品点心，应在冷柜内存放，并在规定存放期限内使用。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下贮存。

　　第五条：根据实际需要，领取原料，对原料要做到心中有数，不积压、不短缺，合理控制成本。

　　第六条：熟练掌握各种面点的制作工艺，发酵、蒸制时间，严格执行质量标准，保证面点质量。

　　第七条：不断钻研技术，增加面点品种，推出新的花样食品，提高面点质量。

　　第八条：有较强的安全意识，严格按操作规程使用设备，下班前认真检查水、电、气是否关闭。

　　第九条：完成上级领导安排的其他工作。

餐厅岗位职责14

　　1、检查员工的仪容仪表，凡达不到标准的不能上岗。

　　2、检查餐厅各项具体工作的落实情况。

　　3、对所负责的服务区域，确保每一位客人都能得到满意的服务，并能满足客人特殊需求。

　　4、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证所有工作符合酒店的标准和要求。

　　5、检查餐具、布草等的数量，检查餐具的'清洁程度，发现问题，及时查找原因，并向餐厅经理报告。

　　6、按照餐厅使用的领班检查表逐项检查。

　　7、所需加班情况及人员需求预测。

　　8、点单及协助服务（vip客人要亲自服务）。

　　9、将所有的客人意见及建议汇报给餐厅主管或经理。

餐厅岗位职责15

　　1、做好餐厅服务工作；

　　2、编制部门人员的各班次的人员排班，汇总考勤记录；

　　3、实施培训计划并跟进培训后续带教工作的进展程度和效果；

　　4、处理客户投诉等；

　　5、建立良好的.客户关系，收集客户资料、建立客户联系，扩大客源、

餐厅岗位职责16

　　1．在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项的完成情况。

　　2．安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的表现。 3．加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

　　4．加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的'形象，有一定客源。

　　5．熟悉业务，在中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。 6．检查当班服务员的着装及个人仪态仪表。 7．作好每位员工的考勤排休，严格把关，不徇私情。

　　8．合理安排餐厅服务人员的，督促服务员做好服务和清洁卫生。

　　9．随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

　　10．加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。

　　11．检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电。

　　12．定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。

　　13．负责餐厅的清洁卫生，保持环境卫生，负责餐厅美化，抓好餐具、用具的清洁消毒。

　　14．召开班前班后会议，落实每天计划。

餐厅岗位职责17

　　1、了解每日客情，根据客情编排员工班次。

　　2、参与制定中餐宴会服务标准及工作程序并组织实施。

　　3、做好与相关部门的协调工作，处理各种突发事件。

　　4、与厨师长保持良好的合作关系，及时将客人对菜品的建议和意见反馈给厨师长，为厨师长研究新菜品提供参考。

　　5、在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作，迎送重要客人，认真处理客人的投诉，并及时将客人的投诉意见向上级报告。

　　6、根据员工的工作表现将其进行评估和奖惩，培训计划并予以落实。

　　7、出席餐饮部召开的会议，主持中餐厅内部会议。

　　8、督导员工遵守酒店的各项规章制度。

　　9、督促下属做好中餐厅的清洁保养工作。

　　10、签署中餐厅各种用品的领用单，设备维修单，损耗报告单等，保证中餐厅各项工作的正常运行。

　　11、制定中餐厅的.物资管理制度，组织做好餐厅内各种物品的使用和维修保养工作。

　　12、督导员工正确使用中餐厅的各项设备和用品，控制餐具损耗。

　　13、完成餐饮部总监交办的其他工作。

餐厅岗位职责18

　　1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施；

　　2、负责西餐厅工作人员调配，班次安排和员工的考勤，考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务；

　　3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的.管理工作，并于西厨房保持密切联系，协调工作；

　　4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导；

　　5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销；

　　6、负责餐厅费用控制和财产，设备和物料用品管理，做好物料用品的领用，保管及耗用账目；

　　7、保持餐厅设施、设备整洁，完好，有效，及时保修和提出更新添置意见；

　　8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作；

　　9、了解各国风俗习惯，生活忌讳；

　　10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训；

　　11、召开班前会，分配任务，总结经验；

餐厅岗位职责19

　　一、在公司领导下，全面负责招待所餐厅、桃李苑经营和日常管理，贯彻公司的`工作经营意图和意见，具体落实各项工作计划和安排，按时按质完成各项工作任务。

　　二、负责职工的政治学习和专业技术学习，带领职工严格遵守校、后勤集团、饮服公司有关规章制度，增强服务意识。提高餐饮质量，严格执行《食品卫生法》，主动虚心听取消费者意见，不断开发更新菜肴点心品种，提高质量。

　　三、按照满负荷工作的原则，实行专人定岗，按劳计酬的原则，合理利用和有效管理人、财、物，最大限度激励职工搞好本职工作。

　　四、了解某场行情，掌握经济盈亏情况，坚持做到工作有布置、有检查、有落实，特别是安全、卫生、进出库、现金手续要求严格规范，发现问题及时妥善解决。

　　五、以身作则求实进取、办事公道、团结协作、关心职工、鼓励先进，坚持每周开好工作例会，每月召开职工会。

　　六、协助公司领导对经营规模、发展方向、布局进行可行性分析，及时制订切实可行的经营策略。

【餐厅岗位职责】相关文章：

餐厅岗位职责05-02