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酒店客房经理岗位职责荐

时间:2023-08-28 19:11:29 岗位职责 我要投稿
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酒店客房经理岗位职责荐

  在不断进步的时代,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的酒店客房经理岗位职责荐,欢迎大家分享。

酒店客房经理岗位职责荐

酒店客房经理岗位职责荐1

  岗位职责:

  制定并组织实施营销计划,负责酒店形象的树立和改善,进行市场开发,最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。

  工作内容:

  1、参与制定酒店销售预算,拟定酒店营销计划,报店长审批后组织贯彻实施,并针对不同季节市场变化和客源特点,适时调整客流量。

  2、分解落实每月任务指标,努力完成和超完成预算目标,深入市场,广泛联系客源。

  3、负责与重要客户业务洽谈,签订合同。接待与拜访重要客户,掌握客户优惠价格标准与幅度。

  4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的'建议,以最大的可能提高酒店赢利。

  5、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格,控制销售成本和广告宣传费用,不断提高经济效益。

  6、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间,清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

  7、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题,参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

  8、协助前台,有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

  9、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作

  10、参加酒店销售分析例会,汇报市场动态,提供准确信息供店长及区经理决策参考。每周组织部门营销例会,分析市场动态,客源情况,竞争对手的营销情况和价格水平,分析部门营销工作中存在的问题及原因,及时提出改进措施。

  11、及时做好协议客户和同到期的续签工作,可以与餐厅、咖啡等店签订合同进行顾客置换。如季季红火锅。与旅游社、中介签订协议增进客源,如携程旅游网,赣之旅旅行社。与协议公司,会展公司联系增加来参加各类展览会或内部培训会的客源。

  12、每月初和年终做上月和全年酒店销售综合分析报告,提出相应措施,供店长参考。

  13、完成上级委派的其他工作事项。

酒店客房经理岗位职责荐2

  1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;

  2、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;

  3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;

  4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;

  5、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;

  6、制定客房设施设备的`保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

  7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

  8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

  9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

  10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

  11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;

  12、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;

  13、完成上级指派的其他任务。

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