物业办公室岗位职责（优秀）
在现在的社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的物业办公室岗位职责，希望能够帮助到大家。
物业办公室岗位职责1
1、负责期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息；
2、负责与园区租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的'建议和意见；
3、负责园区日常租金催缴工作；
4、负责园区内消防安全管理工作，维护园区良好的经营秩；。
5、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上；
6、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长。
物业办公室岗位职责2
1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的`规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
物业办公室岗位职责3
1）组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行；
2）组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；
3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；
4）负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案；
5）负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求；
6）负责对外（与政府主管部门、发展商）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作；
7）定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的`整改；
8）负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进；
9）对项目重大工作失误负责：
10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；
11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；
12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排
13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。
物业办公室岗位职责4
1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划；
2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；
3、负责管理处团队建设；
4、协助修订和完善质量管理体系；
5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；
6、建立良好的`客群关系；
7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。
物业办公室岗位职责5
1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；
2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全；
3、熟悉物业机电设备的.性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。
物业办公室岗位职责6
1、负责办公楼前台日常工作管理及相关培训，制定客服岗位sop流程；
2、合理安排团队工作，配合招商办理租户入驻交付、二装、退租、物业费收缴等相关手续；按照公司服务体系要求制定符合项目要求的'服务内容、服务标准、服务深度。
3、直接处理租户投诉，与物业平行部门沟通，跟进投诉处理的及时率和完成率，做好回访；
4、负责客服内部服务质量的监督、检查及提升，定期进行客服考核，提升租户满意度；
5、负责日常巡查、物业各类通告，协助处理物业突发事件；
6、对接招商、工程、外勤、行政等部门，配合其相关协助需求。
物业办公室岗位职责7
1、负责部门日常运行和维修管理，做好部门间、客户、外部单位的沟通协调；
2、严格履行工作职责，适时开展员工培训；
3、提出工程工作计划方案，负责部门人员晨会组织及工作的安排和监督；
4、配合部门经理进行部门和所辖专业管理
物业办公室岗位职责8
1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；
2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等；
3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平；
4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。
7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动；
8、领导交办的其它工作。
物业办公室岗位职责9
一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。
二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的`发放。、
三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。
四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。
五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。
六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。
七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。
八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。
九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。
十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
物业办公室岗位职责10
办公室内勤岗位职责
1、按照量化考核标准的要求，做好各项本职工作。
2、负责办公室内各类综合行政工作的计划、总结、上报工作。
3、积极认真的完成领导交办的各项临时性工作。
4、及时向片区监管员收集各项工作材料。
5、负责物业服务企业的`信用档案建立和日常管理工作；
6、负责处理业主和物业服务企业在物业管理活动中的重大投诉及各类信访、上访案件上报办公室主任及副主任，并做好答复工作。
物业办公室岗位职责11
一、负责接待来宾、来访人员；转接电话，并做好电话记录。
二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
三、负责办公室仓库的保管工作，物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各环节的登记整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解，提倡节俭，杜绝浪费。
四、负责新员工入职、报到手续，填写个人信息登记表，收取、核对各类证件、服装保证金等，发放员工个人保管物品及有关工作。
五、负责公司人事资料归档工作。负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作。
六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的'各种法律、法规、文件、资料，向公司领导及时汇报并组织落实工作。
七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评，制定年度培训计划，同时评价所提供培训的有效性，并保持相应的培训记录。
八、负责办理员工离职手续，收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算工资及有关费用等。
九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录。档案应分类存放、统一管理。定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。
十、负责公司开荒家政外联工作。
十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作。
十一、完成领导交办的各项任务。
物业办公室岗位职责12
1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；
2、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；
3、负责办理客户的入住及二次装修审查手续；
4、负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；
5、为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；
6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
7、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；
8、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；
9、监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；
10、不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；
11、对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；
12、须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；
13、核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌；
14、在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；
15、和所有的同事及其它部门维持良好的.工作关系；
16、确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；
17、严格遵守当地法律法规；
18、对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对；
19、灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；
20、负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作；
21、与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会；
22、挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务；
23、统筹标书的编制与制作工作；
24、督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；
25、执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业办公室岗位职责13
1.在项目经理的领导下负责小区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好小区清洁，绿化保养和安全管理工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
3.审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
5.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的.参考依据。
6.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
7.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
8.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
9.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。
10.负责协调与政府部门的工作关系，确保小区水、电及其他配套设施的正常运行。
11.定期向项目经理提交月度、年度工作报告及计划。
12.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容(一般、急修)及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报项目经理。
物业办公室岗位职责14
一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的'动作和人际关系。
四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。
六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。
七、从节约出发，审批公司物料的购置。
八、有权处理分管工作范围内的突发事件。
九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。
十、完成总经理交办的各项任务。
物业办公室岗位职责15
1、独立负责物业的'安全、消防、工程机电设施设备、保洁等管理及检查工作，及时解决发现的问题，或书面通知有关单位，要求其整改。
2、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。
4、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。
5、完成公司领导安排的其他各项任务。
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