汽车4S店岗位职责15篇
在日常生活和工作中,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编整理的汽车4S店岗位职责,欢迎大家分享。
汽车4S店岗位职责1
1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;
3、汇总提交相应报表,部门文件的'整理及归档;
4、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;
5、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;
6、完成领导安排的其他任务。
汽车4S店岗位职责2
一、店长职责
1、负责4S店的日常销售管理工作,保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作,保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作,提升店面整体服务水平,提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计,以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动,根据市场及销售情况,适时制定月度、特定节日的促销活动,并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘,不断提升长安品牌的市场占有率。对销售市场进行预测,与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研,适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作,准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训,不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问
1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户,营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息(来电和来店),有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能:系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
8、熟悉了解竞争对手的产品知识,参加公司的各项培训活动。
9、确保待售车辆状态完好,且配置和合格证规定的一致,如发现有车辆破损或重大质量问题,需在两个工作日内及时解决。
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。
三、销售专员
1、保持展厅的干净整洁,确保展厅内良好的销售环境。
2、根据每日交车情况,及时、准确填写交车单据,确保交车客户资料完整和交车信息的准确。
3、确保客户各项交车手续齐全,并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。
4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息,并定期报备于销售经理。
5、相关报表及销售信息的填写,确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确,对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。
6、做好相关促销物料(DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等)的统筹、发放及统计工作,并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。
7、记录来电客户信息,每日做来店/来电汇总表。
8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”,负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。
四、销售经理岗位职责
1、制定销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度。
五、配件主管职责
1、负责配件环境的卫生管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,并执行好6S管理。
2、根据长安公司有关配件计划、订购的`规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。
3、做好配件日常管理工作,保证充足的、纯正的配件供应,非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作,并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作,对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作,并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求,保持合理的库存,减少库存积压,并将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作,并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作,并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点,确保帐、卡、物一致。
10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。
11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
12、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
六、三包索赔员岗位职责
1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助维修人员,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
3、对索赔及非三包范围内的车辆,做好车辆维修信息登记、计价及结算,重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统,以备核查并与厂家进行索赔信息对账。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。
5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。
6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中,进行报表资料的传递与交流。
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成总经理交办的其他相关工作。
七、4S店财务结算员岗位职责
1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。
2、根据启票业务订单,与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。
3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账,对相关费用进行核对并及时通报总经理。
4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。
5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理,保证资金安全。
6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表,并报备总经理审核。
7、严格执行财务管理备用金制度,当备用金不足时及时通报总经理。
8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息,并对每日交车信息进行统计留存。
9、每日下班前与总经理进行售车账务核对,并进行每日账务清缴,确保资金及账务安全。
汽车4S店岗位职责3
1、对进店客户进行第一时间接待,记录进店客户信息;
2、接听展厅来电,并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息,第一时间为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员;
5、完成上级委派的其他临时性工作。
汽车4S店岗位职责4
1.每天早上开早会必须要整理好穿戴好领带工牌
2.监督好仪容仪表,礼貌礼仪
3.组织好每天10点的培训
4.配合销售经理,管理展厅各项运营;
5.负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的`展厅氛围;
6.跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问的工作进行监督和指导;
7.汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;
8.领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核;
9.安排好销售顾问每天工作和交车调车事宜;
10.协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;
11.要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;。
12.协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈。
13.协助处理客户抱怨;
汽车4S店岗位职责5
1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:
1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的'问诊、估价、结算工作。
2、安排修理,制作修理工单进厂维修。
3、缺货下定单,维修车辆缺货下定单给零部件定件。
4、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。
5、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。
6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
7、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。
8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。
9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
10、握及控制所接待维修车辆的结算工作。
汽车4S店岗位职责6
1.根据公司年度整体目标分解月度目标,制定销售计划,完成公司经营目标;
2.充分把握市场现状,制定科学有效的市场分析体系,确定产品销售模式及销售政策;
3.组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会;
4.落实部门架构、人员调整设置,制定部门内部各项KPI指标,完善部门内员工的培训工作;
5.负责市场策划、客服、销售管理工作的.跟进考核;
6.本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
7.完成上级领导下达的其他各项工作指标。
汽车4S店岗位职责7
1、汽车新产品上市(要求对新产品定位人员培训上市计划)
2、主持销售部工作的全面开展与管理工作;
3、负责对销售部人员的`进行业务能力和素质培训;
4、部门制度及工作标准的制定和完善;
5、负责市场信息的收集、整理和分析,评估预测市场动态,制定销售计划和策略;
6、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动;
7、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核;
8、每月制定销售分析报告;
9、对销售部的进、销、存的管理;
10、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升客户满意度
11、传达公司各新政策,并严格督促执行,保证各项工作顺力无误展开;
12、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务;
汽车4S店岗位职责8
1、协助总监制定、分解年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
2、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
3、监督、落实销售流程和销售管理的.标准化;
4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标,控制成本费用;
5、制定销售顾问人员名额需求计划,建立和维护员工培训、发展、激励制度;
6、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估;
汽车4S店岗位职责9
1.根据公司年度整体目标分解月度目标,制定销售计划,完成公司经营目标; 2.充分把握市场现状,制定科学有效的市场分析体系,确定产品销售模式及销售政策;
3.组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会; 4.落实部门架构、人员调整设置,制定部门内部各项KPI指标,完善部门内员工的培训工作;
5.负责市场策划、客服、销售管理工作的'跟进考核;
6.本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
7.完成上级领导下达的其他各项工作指标。
汽车4S店岗位职责10
行政专员岗位职责
(1)严格执行运通服务公司的行政管理体系,以总部的行政管理制度、规定及方法为行政工作的.主旨,进行与华孚公司各部门的沟通与协作;
(2)负责将月、季、年度工作计划及总结上报运通公司总经办;增强与总经办各项工作的沟通与对接;
(3)会议纪要、内外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作;
(4)负责客户来函(包括协调、投诉、建议等)的分类整理归档;
(5)重要凭证、各类单据、明细资料整理归档;
(6)办公设施用品的请购、统计、领用、控制、维护工作;
(7)编排各类会议时间及安排有关文件,及时完成会议记录等文件的整理及通报;
(8)总经理办公室访客的招待工作;
(9)员工的午膳统计、费用审核工作;
(10)员工的考勤管理及考评,月度工资、奖金的核算;
(11)收、发传真及登记工作;
(12)负责处理部门日常文书及打印工作,负责公司经营所需文件年审工作在每年3月完成;
(13)负责新员工入职等相关工作,负责员工三金一险的统计及提报;
(14)报刊杂志订阅、图书资料编号归档;
(15)完成上级主管指派的其它工作。
汽车4S店岗位职责11
1、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解:
2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标。
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,确保公司的经营业绩:
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标:
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的`工作效率,并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度。
汽车4S店岗位职责12
1、掌握现金、信用卡、签单、挂账等结账程序
2、掌握发票、收据的正确使用方法,高效、正确的.为客户开具发票或收据;
3、厂家DMS系统过账;
4、按规定提交营业报表;
5、完成上级领导交代的其他工作。
汽车4S店岗位职责13
岗位职责
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
2、负责整理各车型的销售资料;
3、按照公司的.销售流程,完成车辆销售目标;
4、了解车辆的性能和利益,熟悉竞争车型的信息;
5、寻找潜在客户,并跟进接触,保持联系。
任职条件:
1、中专以上学历,30岁以下,应届毕业生优先;
3、热爱汽车行业,有亲和力,应变能力强,能承受较强的工作压力;
5、工作认真,责任心强,主动热情,具有较强的协调及沟通能力;
6、有驾照者优先考虑。
汽车4S店岗位职责14
岗位职责:
1、负责4S店销售管理,建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标;
2、建立和完善销售部的业务流程,拓展销售渠道;
3、整合公司销售资源,利用有效方式集客和潜客挖掘,提高广宣费用效率;
4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理,降低财务费用。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上汽车销售管理经验;
2、熟悉4S店销售业务和运营管理;
3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力,优秀的谈判技巧,敏锐的市场意识,良好的.判断和决策能力;
4、具较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、具良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情;
6、具良好的汽车驾驶技能。
汽车4S店岗位职责15
1、来电、来客的前台接待;
2、展厅流量登记;
3、引导来访用户给销售顾问接待;
4、日检查展厅额的营业设施和环境状况;
5、交车用户的'交车字幕及恭贺播报工作;
6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。
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