网络运营岗位职责汇编15篇
在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的网络运营岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
网络运营岗位职责1
职责：
1)负责网站产品页面编辑，产品图片及文字处理
2)相关页面的更新和资料收集、对相关频道负责，完成信息内容的策划和日常更新与维护
3)检查在线产品的销售情况已经网站排名情况
4)针对产品进行活动推广
5)对比各网站产品价格以及产品内容
6)审核网站信息质量，对网站内容质量负责
7)提高网站优化知识
职位要求：
1)具有工作经验者优先，熟练使用WORD、EXCEL，了解HTML语言
2)有较强的信息整合，专题策划和采编制作能力
3)良好的.文字功底，有教育培训类网站策划编辑经验者优先
4)较高的职业素养、敬业精神及团队精神
网络运营岗位职责2
职责
1、根据公司战略和品牌规划，制定策划内容，塑造、深化、传播公司品牌；
2、负责新媒体平台的运营与宣传；
3、负责品牌宣传物料及包装产品的文案策划；
4、负责组织搜集行业政策、竞争对手信息，分析市场发展趋势，调整公司营销策略，优化营销活动，整合营销资源。
任职资格
1、全日制本科以上学历，市场运营、新媒体营销、营销与策划、工商管理等相关专业；
2、3年以上品牌运营管理经验；
3、喜欢大健康行业优先考虑；
4、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的'工作态度，有良好的团队精神和服务意识。
网络运营岗位职责3
1、负责本部门相关制度与流程制定并提出改进意见;制定阶段经营指标分解，负责平台运营指标提升;参与制定持续经营、运营方案;
2、配合招商人员接入商家，优化商家配合度，负责对类目商品进行组合，管理好第三方卖家，制定价格策略，通过商品运营手段提高平台运营指标;提升用户体验，改进业务流程;
3、负责对接、组织和审核服务商产品，打造平台化产品体系;
4、执行产品上线、线上运营、线下运营、流程优化，负责各条产品线运营;;
5、对所负责的商家情况进行数据分析，寻找进一步优化
6、竞争产品分析、用户体验数据的统计分析，并输出研究报告;
7、负责用户整体留存、活跃、转化及召回，参与用户运营项目，通过数据分析等手段，对用户分层管理，主导或参与落地活动或产品优化;
8、结合数据分析，监控用户行为习惯及各类指标变化，制定运营策略;
9、了解微信社群的.运营规则，独立策划过至少一起社群裂变运营;
10、负责部门负责人及上级领导安排的其他工作.
网络运营岗位职责4
网站运营的岗位方向分为三部分：
一、偏文案网站运营专员；
二、偏活动网站运营专员；
三、偏用户管理网站运营专员。
偏文案网站运营专员的岗位职责主要包括：
1、对网站内商品进行整理和反馈，包括对商品的评价、平分，对新增商品的购买；
2、对网站内部信息的管理和促进，包括对论坛、留言等部分的关注；
3、通过运营工具对网站的浏览者和用户进行针对性联系，有效地介绍网站的业务，并引导浏览者成为注册用户，注册用户成为买家和卖家；
4、实现对卖家的近距离服务，对卖家进行商品上柜引导，对其个人成果店地维护，并保护卖家信息的整合和关系的维护；
5、对买家以及潜在买家的引导，引导买家查询到他们需要的商品，并刺激他们购买，并保护买家信息整合和关系维护；
6、收集网站用户和浏览者的需求及意见，反馈给产品部门，对网站进行完善；
7、定期整理网站用户列表，并进行信息的整合分类，供运营部进行影响性动作时使用；
8、根据公司的运营需求，撰写与运营相关的文章各种类型的文案，包括新闻，公告，活动宣传等；
9、同公司部门其他人员一起配合执行运营部的相关活动。
10、配合主管达成网站活动、交易次数、交易额度等运营指标。
偏活动网站运营专员岗位职责包括：
偏活动方向的岗位职责与偏文案方向岗位职责的第一至第七点是相同的.，除此之外，活动专员的工作还需完成以下内容：
1、根据网站的需求，制定符合预算范围内确实可行的活动计划；配合活动计划与产品计划，制定与之相关的网站内宣传计划；
2、根据活动计划，对具体的活动完成详细的活动活动策划执行案；
3、组织和协调其他部门人员一起配合完成活动，在活动发生意外时，能保证活动的顺利进行完毕；
4、活动结束后对活动信息进行收集、整理和分析，根据活动的结果，定期分析网站用户，并不断改善其后的活动计划。
偏用户管理网站运营专员岗位(来自:www、zaidian、cOm 书 业网:运营助理岗位职责)职责包括：
偏用户管理网站运营专员岗位职责除包括偏文案专员的第一至第七点外，还需完成以下三部分工作：
1、根据运营的需求，按照网站内对集市管理员的要求，招聘并管理站内各集市兼职管理员；
2、 根据运营的需求，随时调整网站内对集市管理员的要求，并落实具体的要求执行到网站内的各个集市；
3、根据运营的需求，对集市管理员进行考核，并按实际情况进行任免。
网络运营岗位职责5
职责：
1、据部门年度目标制定本部门工作目标和运营方案,制定部门月、季度网络运营工作计划和实施方案,规划和管理部门网络营销预算，并进行整体推广和实施;
2、分析公司网络品牌推广方式(网络活动、论坛营销、新闻营销、事件营销等)和网络行销模式(网络媒体广告、搜索引擎推广、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广、联合促销等)，不断挖掘新的行销模式和品牌推广;
3、负责开拓网络市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进,负责制定线上活动方案并且有效实施,协调内部和外部资源完成部门的线下活动宣传;
4、营销和活动页面的`制作,同SEM专员配合，优化网站关键字组合,管理线上资源,针对性设计线上推广及资源匹配.
5、搜集相关行业新资讯、资料，提供分析报告;
6、团队建设：完善网络营销队伍，塑造团队文化，培训和考核下属。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限;
2、两年以上网络营销工作经验，一年以上网络营销团队管理管理经验;
3、丰富的互联网在线推广经验，熟悉例如联盟、论坛、网站合作等各种在线推广手段;
4、良好的统筹分析能力，对产品和数据敏感，思维清晰，注重细节和执行;
5、具备一定的网络媒体与推广资源;
6、个性品质：具备团队合作精神，有号召力，执行力，认真负责，热情诚恳。
7、对于互联网、教育等行业流量变现与商业模式有自己的思考;
网络运营岗位职责6
1、深入了解产品，以用户为中心，数据为导向，制定营运计划，并有效拆解、实施和控制；
2、负责产品及运营各项数据，发掘用户规律，制定针对性策略，提升用户活跃度；
3、依据公司产品要求，制定运营方案并带领团队完成各阶段运营指标；
4、制定运营管理制度，优化运营流程，提升运营效率；
5、针对用户体检、业务逻辑等进行全面分析并提出改进建议，实现公司既定任务目标；
6、统计平台用户应用数据和运营数据，进行运营情况分析，拟定定期运营分析报告，为运营决策提供有效依据；
7、熟悉家装行业现状和发展趋势及其运营思想、方式有独到见解；
8、熟悉体检式营销、流量转化、运营策划、品牌推广和市场运作，能系统的制定总体市场推广方案，独立完成推广任务；
9、善于跨部门组织、沟通和协调资源，良好的团队合作意识；
网络运营岗位职责7
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的`撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：
总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件：
工作场所：
办公室。环境状况：舒适。
危险性：
基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
网络运营岗位职责8
岗位职责：
1、负责微信群日常管理，群内活动;
2、经常的在网上举办活动，并定期举办线下活动、群友聚会;
3、负责众创空间的日常运营，提升人气，并在全国各地同步建立线下众创空间;
4、负责广告招租等事宜的.活动发布;
5、负责行业内信息合作的收集、发布及对接;
6、负责集团公司其他业务模块在地方寻找合作伙伴;
任职要求：
1、有会议策划能力;
2、好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强;
网络运营岗位职责9
用户体验研究经理岗位职责
职责描述：
1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；
2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；
3、用户画像、用户体验旅图用例输出；
4、用户体验评价测试；
5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。
任职要求：
1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；
2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；
3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；
4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。
网络运营岗位职责10
一、岗位职责：
1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率；
2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的`访问量，转化率数据进行分析和有效运作；
3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广；
4、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度；
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。
二、任职资格：
1、有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先；
2、精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理；
3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动；
4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力；
5、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。
网络运营岗位职责11
1、负责公司产品的'网络营销推广的整体运营，
2、通过各种网络平台（如SNS、Blog、Forum等），负责网络公关推广的策划、执行以及效果分析，提高公司产品知名度；
3、通过数据统计和分析，对推广效果进行分析评估，改进推广手段，提升推广转化率和品牌建设，促进网络渠道来的产品销量。
岗位要求：
1、本科以上学历，英语无障碍沟通，有海外学习工作经验，熟悉互联网电视行业优先；
2、了解国外购物分享网站及人群消费习惯，善于把握舆论导向，跟踪国外热点；
3、有成功的国外网络营销推广项目经验；
4、熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SEO推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；
5、对数字敏感，擅长数据分析发现问题及寻找机会，能够基于数据做规律总结
网络运营岗位职责12
职责：
1、负责组织通信网网络服务产品体系建设，制定经营策略并组织执行；
2、负责组织网络服务产品设计与定价、市场宣传推广；
3、组织制订网络服务产品的市场目标，指导策划营销方案并组织开展；
4、组织跟踪民航领域通信市场的发展变化，收集和分析用户反馈，调整网络服务产品经营策略，提出产品优化的建议；
5、配合公司战略部署协调内外部关系，负责合作伙伴、商业渠道拓展与维护；
6、规划、构建网络应用产品经营团队，并进行相关人员管理。
7、协调市场和运维的相互关系。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机、通信、自动化、数学相关专业优先；
2、5年以上网络服务产品经营管理工作经验，以及网络营销推广经验；有成功案例优先；
3、了解电信行业的政策法规，有电信运营商工作经验优先；
4、具有良好的语言表达能力，较强的'沟通能力；
5、良好的分析思维能力。
网络运营岗位职责13
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责：
1、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；
2、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；
3、制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；
4、负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责：
1、整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；
2、制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；
3、制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；
4、负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责：
1、制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；
2、负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；
3、配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；
4、负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：
1、负责所辖淘宝店铺（多店铺）的'日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；
2、统筹各店长的工作安排；
3、配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；
4、负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；
5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；
6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责：
1、落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；
2、维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；
3、制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；
4、处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；
5、引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；
6、落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；
7、定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；8、负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1、配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作；
2、定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；
3、负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；
4、整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；
5、配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；
6、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；
7、累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1、负责所有淘宝店铺的技术实现；
2、定期对设计团队进行技术维护培训；
3、几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1、负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容；
2、负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容；
3、负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；
4、从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力；
5、制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
网络运营岗位职责14
一、运营部职责：
1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。
3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。
4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。
6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。
7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。。
9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。
10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。
11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。
二、运营部部长职责：
1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；
2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；
3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。
4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；
5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；
6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；
7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。
8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；
9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。
10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；
11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。
12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。
14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；
15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；
16、完成总经理临时交办的工作。岗位权限：
1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。
2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。
3、对公司各项费用支出享有建议权。任职条件
1、教育背景：管理类专业本科以上学历。
2、条件：男女不限，30－50岁，
3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。
4、经验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；
5、技能技巧：
（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
（2）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；
（3）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；
（4）熟练操作使用办公软件；
（5）熟悉物业法律法规与管理模式；
（6）具备良好的`职业素养，有较强的沟通及协调能力；
（7）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；
（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；
（9）能够接受外派者优先。
三、运营部主管岗位职责
1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。
2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；
3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；
4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；
5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；
6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；
7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达，
8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。
9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；
10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；
11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；
12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。
13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；
14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。
15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。任职条件：
网络运营岗位职责15
用户支持主管岗位职责
职责描述：
1、熟悉互联网、通信行业产品和服务，具有互联网或IT产品管理与研发的`知识，对移动互联网行业有深刻理解和成功经验；
2、具有海量用户的互联网产品管理经验，具备优秀的技术创新能力；
3、良好的审美能力，学习能力和逻辑思维能力强，思路活跃，工作主动积极。
4、逻辑能力强，具备数据分析能力，并能从中发现问题、提炼规律，给出合适的解决方案；
5、熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件，熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告，进行用户、产品分析及讲解；
任职要求：
1、5年以上系统用户支持团队（10人以上）管理经验
2、熟悉客户服务流程，及绩效管理
3、负责用户支持团队问题解决及质量控管
4、有软件实施和运维经验优先
5、英语/日语口语熟练者优先
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网络运营主管岗位职责02-17
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