商场导购员岗位职责
随着社会不断地进步，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的商场导购员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场导购员岗位职责1
1.遵守公司一切规章制度。
2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7.对本区域的`滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9.负责对售出商品检查、清洁、打包。
10.在公司规定时间内电话回访客户。
11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15.关心团结同事，努力进取。
16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
商场导购员岗位职责2
*开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
*每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
*上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
商场导购员岗位职责3
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的'礼品、奖品的发送记录。
8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、 严格遵守公司各项规章制度。
商场导购员岗位职责4
一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
二：仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的`最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着
商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
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