网络运营岗位职责(汇编15篇)
在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的网络运营岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
网络运营岗位职责1
岗位职责:
1、研究探索符合公司经营发展需求的线上营销策略及方式、方法;
2、制定完整的在线营销计划和预算、并执行;
3、建立有效的`线上营销推广渠道,合理组合各种在线营销手段、门户网站合作、论坛和社区合作、seo以及搜索引擎优化、自媒体、微信、微博等社交媒体;
4、对线上营销流量、引流、名单获取等关键性运营指标负责;
5、负责公司官网风格、架构、功能、栏目设计,并负责基于公司官网的营销运营;
6、负责公司微信、微博等第三方平台的营销活动、事件策划及运营;
7、有效领导线上营销推广工作团队,提升团队整体工作水平;
8、统计、分析各类数据,提出改进方案,跨部门协作进行官网、微博、微信的维护、更新及升级。
任职要求:
1、大专及以上学历.
2、 具备2年以上网络营销/运营工作经验。
3、 熟悉线上营销数据分析,掌握各种指标、方法和工具,并能根据分析结果进行优化和调整;
4、具备很好的沟通协调能力、团队合作能力和执行能力,领导下属开展网络营销工作。
网络运营岗位职责2
职责：
1、负责组织通信网网络服务产品体系建设，制定经营策略并组织执行；
2、负责组织网络服务产品设计与定价、市场宣传推广；
3、组织制订网络服务产品的市场目标，指导策划营销方案并组织开展；
4、组织跟踪民航领域通信市场的发展变化，收集和分析用户反馈，调整网络服务产品经营策略，提出产品优化的建议；
5、配合公司战略部署协调内外部关系，负责合作伙伴、商业渠道拓展与维护；
6、规划、构建网络应用产品经营团队，并进行相关人员管理。
7、协调市场和运维的相互关系。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机、通信、自动化、数学相关专业优先；
2、5年以上网络服务产品经营管理工作经验，以及网络营销推广经验；有成功案例优先；
3、了解电信行业的政策法规，有电信运营商工作经验优先；
4、具有良好的语言表达能力，较强的.沟通能力；
5、良好的分析思维能力。
网络运营岗位职责3
岗位职责：
1、接受客户咨询，为终端零售客户提供汽车美容保养等衍生服务的一体化解决方案。
2、负责公司微信公众号、官方网站、微博等网络平台的推广、运营和维护;熟悉各种布局技巧和浏览器兼容问题。
3、负责公司日常工作内容的编辑、发布、维护、管理，提高公司网站曝光率和网站访问量及传播效果，完成策划、沟通与实施跟进。
4、监控推广各种实施过程，及时跟踪推广效果，根据推广效果提出调整建议。
5、负责部门开发和拓展更多的线上推广渠道以提升公司业绩;熟悉阿里巴巴等B2B平台运营推广。
6、负责为部门提供推广相关建议和培训，提升团队的推广能力;组建、带领团队能及时完成领导交办的'其他工作。
任职资格
1、精通各种网络推广手段，包括：官网推广、论坛推广、软文推广、博客推广。
2、具备较强的推广能力和数据分析能力。
3、3年以上相关网络推广经验，有带领团队的能力或潜力。
4、能够分析竞争对手的网络营销推广现状，并结合公司实际情况，制定出本公司的网络营销推广方案并执行。
网络运营岗位职责4
1. 负责线上整体运营，制定运营策略、方案和计划并组织执行;
2. 负责公司旗下网站、论坛、平台的整体运营、维护、优化、推广、团队管理工作;
3. 对运营推广数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，改善用户运营策略，提出网站改进需求，指导进行网站功能设计的迭代;
4. 进行流量和数据分析，结合各网站属性，提出可行的SEO优化方案，增加收录和排名上升;
5.根据公司业务需求，从0到1搭建并运营相关新站点。分析并优化实施网站整体运营，增加用户数量和粘性，提升用户体验，协助网站的技术支撑团队，管理并优化网站系统，确保网站的`安全性、可靠性及稳定性;
6.商务拓展与合作:与其他网站合作、运营商建立良好的合作关系，发展与培养运营伙伴，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目顺利执行与目标达成。
7. 负责品牌推广建设，通过知乎、微博、微信公众号等进行软文建设，再加负面舆情的清除及下沉，整体提高品牌与产品知名度与美誉度;
8. 负责小红书、抖音等项目运营和品牌宣传，实现粉丝快速增长。
网络运营岗位职责5
职责：
1、制定网络营销部的营销策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报;
2、完善部门工作流程和汇报机制，建立部门管理制度;
3、制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务;
4、配合市场、客服等部门，完成公司产品的.商业模式和盈利模式;
5、建立和完善网络营销机制，形成高效、稳定的网络营销模式;
6、加强本部门员工的职业道德教育、风险意识和安全教育;
7、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。
任职要求：
1、熟悉网络应用、电脑操作;能够熟练使用Word、Excel等办公软件;
2、对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性，擅于变通和创新;
3、丰富的团队管理经验，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导;
4、有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力，能够承受较大的工作压力;
5、自学能力强，能够迅速掌握新的知识。
网络运营岗位职责6
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的.营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
网络运营岗位职责7
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的.各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：
总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件：
工作场所：
办公室。环境状况：舒适。
危险性：
基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
网络运营岗位职责8
1、根据公司战略发展，制定产品发展规划，不断提升产品竞争力;
2、能够独立负责产品从需求、设计、开发到最终上线的整个流程;
3、定期对自身产品、整体行业等进行数据分析并评估，负责产品生命周期管理，推进产品优化;
4、负责来自用户和公司的需求调研，完成需求分析，优化产品功能及设计;
5、参与网站建设，负责网站运营及推广工作;
6、负责产品的`用户研究，不断提升用户体验。
网络运营岗位职责9
职责：
1、负责本部门整体运营工作，网站维护策划、营销策划、推广竞价策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核，负责网站数据分析，运营提升和总结。
2、负责带领团队完成网络推广目标，提高公司品牌知名度和美誉度，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施。
3、管理和控制网络营销投放，根据效果动态监控，对项目运营情况进行评估和调整，并进行优化
4、根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌网络推广工作;
5、负责平台运营日常维护、产品更新、页面优化，以增强店铺吸引力、产品销量，制定运营计划并执行，提高品牌影响力和成交量;
6、做好对内和对外的沟通保证平台合作顺利进行，分析汇报业绩影响原因并拟定解决方案。
7、负责公众号内容撰写、编辑发布、客户互动、话题制造、活动执行
岗位要求：
1、熟悉化妆品行业，思维活跃、创新意识强，良好的文字功底，有较强的.创新网络营销新手段
2、有公众号维护、网络管理经验，新闻敏感性强，有较强的专题策划和信息采编能力，能组建互动编辑团队，进行产品品牌的互联网宣传与炒作
3、擅长品牌策划、线上活动策划，熟悉电商平台流程，有团队管理经验，擅长电商产品策划，具备推进项目的执行能力
4、三年以上网络运营相关工作经验或电商平台工作经验优先考虑
5、具有品牌意识，对品牌策划有一定了解，能迅速抓住品牌卖点
网络运营岗位职责10
1、负责网络平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果、并不断优化调整策略及方案；
2、建立和完善网络营销推广机制，提升网站价值贺用户粘性、提高用户活跃度、提升交易规模；
3、及时了解业界网站建设和营销趋势，深度研究竞争对手优劣势及动态，提炼自身改进的意见及运营策略；
4、公司各阶段的'目标提交分析报告给管理层做决策参考，提交决策性建议；
5、负责组件部门团队，带领团队成员努力完成各项任务，创建和谐的部门工作氛围贺风貌，提高本部门的服务意识、管理效率、工作效率和团队整体的工作能力。
网络运营岗位职责11
岗位职责：
1、负责微信群日常管理，群内活动;
2、经常的在网上举办活动，并定期举办线下活动、群友聚会;
3、负责众创空间的'日常运营，提升人气，并在全国各地同步建立线下众创空间;
4、负责广告招租等事宜的活动发布;
5、负责行业内信息合作的收集、发布及对接;
6、负责集团公司其他业务模块在地方寻找合作伙伴;
任职要求：
1、有会议策划能力;
2、好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强;
网络运营岗位职责12
职责：
1、能够熟练运用网页360、百度、搜狗、UC等平台对公司产品进行推广；
2、能够根据实际情况提供品牌整体解决方案，电商平台建设和营销，企业智慧运营解决方案等；
3、运营各种途径提高品牌知名度、热闹刻度、美誉度，提升品牌形象、促进线上线下整体销量、处理O2O双向分销渠道等；
4、根据不同时期宣传重点，发掘公司热点事件和营销信息，进行多方面的.报道。
任职要求：
1、大专以上学历、新闻传播、广告等相关专业优先；
2、有网络推广从业经验5年以上；
3、个性开朗、思维活跃、有良好的审美观；
4、要有网络部的管理能力、网络推广策划能力、要能全面负责公司所有网络事务。
网络运营岗位职责13
1、负责组织制定公司的年度、季度总体经营规划，制定年度目标及公司长远规划;
2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。
3、负责组织制定市场营销策略和具体实施措施，制定企业的`品牌策略、销售策略、树立企业形象;
4、协调各部门之间的工作与关系，建立有效的内部工作机制;有效的员工激励制度，负责对各部门进行绩效考核;
5、负责组织制定市场营销策略和具体实施措施，制定品牌策略、销售策略、树立品牌形象;根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略，监控服务品质、品牌效应、形象;
6、配合总经理理念并执行，及时建立与其他部门良好关系。
网络运营岗位职责14
1、负责百度等搜索引擎平台的网络推广及优化,并能撰写seo方案并实施,负责网站整体seo策略规划的制定与实施;
2、负责公司网络营销推广,负责论坛、社区等平台的'内容策划、更新、维护和管理;
3、熟悉网站用户运营的各项技术、提升网站流量,负责网站日常推广工作(网站相关采编、软文的撰写)审核工作,有效达成网站平台的访问量等相关推广指标;
4、整合站内外主流内容渠道资源,搭建站内外内容营销联动玩法,实现跨平台、品牌内容营销合作模式,实现品牌内容价值最大化,提高品牌网络曝光率,同时能阻击压缩类似品牌;
5、搜集网络推广的新兴方法,根据用户使用习惯制定相应的推广策略;
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,计算机、电子商务、市场营销、新闻、中文、广告传播等相关专业;
2、3年以上网络营销和推广相关工作经验,精通各种网络营销推广技巧和方法,熟悉网络营销手段和策略;具备多种迅速提升网站流量的技能,如sem、seo、软文、论坛、博客、sns社区、活动营销、病毒营销、邮件营销等方法;
3、熟练使用seo优化各种工具和技术,掌握搜索引擎的基本排名规律及优化技巧,熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的规律规划及原理,有成功案例者优先考虑;
4、工作态度积极、认真负责,对于网络营销推广热情度高;沟通能力强,具有团队合作精神。
网络运营岗位职责15
职责：
1、进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向。
2、制定网站总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调各相关部门执行、实现网站运营目标。负责网站的'整体运营（管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作）。
3、负责各种网络推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结，提升网站在各大搜索引擎的排名，承担提升网站用户数、网站pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。
4、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。
5、与其他网站、机构搭建关系，在运营、技术和营销方面进行合作，对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
6、负责网站的广告投放工作，包括与设计沟通创意、洽谈广告合作或购买、广告数据检测及分析。
7、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。
8、及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。
任职要求：
1、专科或以上学历；
2、熟悉电子商务运营，并拥有相关电子商务运营的经验；
3、1年以上电子商务或互联网公司相关工作经验，拥有SEO/SEM行业优化经验；
4、具备较强数据分析能力、外部沟通能力和跨部门协调能力。
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