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导购的岗位职责

时间:2024-12-03 20:34:20 岗位职责 我要投稿

导购的岗位职责

  在现在的社会生活中,岗位职责的使用频率逐渐增多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编精心整理的导购的岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

导购的岗位职责

导购的岗位职责1

  导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。现在,销售渠道的二次重组和高度集约化,更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以,谁在销售渠道市场份额突出,谁就能在一定程度上决胜终端。

  那么决定单店零售量的主要因素是什么呢?显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的,起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力,就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销(包括在客情关系深化的促销卖场活动化)这三方面入手,因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量,那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是:不是销售经理们不懂卖场运作,而是他们的运作计划很少被有效执行过。

  当前,卖场中的促销此起彼伏,甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是,销售人员完全把“促销”当成了“推销”,反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发,将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道,大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”,如果你不从顾客角度出发,怎么能理顺应对大卖场时的态度?

  那么,什么是导购员?导购员和营业员、促销员等有什么区别?

  (一)导购员的岗位职责

  一般来说,导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:

  A、相对于顾客的职责。

  主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。

  我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

  1、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

  2、积极向顾客介绍产品特点;

  3、向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;

  4、回答顾客对商品提出的疑问;

  5、说服顾客下决心购买此商品;

  6、向顾客推荐别的商品和服务项目;

  导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

  ①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;

  ②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;

  ③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;

  ④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。

  5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售

  导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到:

  ①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售;

  ②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品;

  ③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性;

  ④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

  6、填写报表

  完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。

  7、其他

  完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

  导购员岗位职责二

  一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;

  二、为每一位顾客提供高品质服务;

  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

  四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

  五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

  六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

  七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

  八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

  九、认真填好各项资料记录表格;

  十、积极向店长提出建设性建议;

  十一、有保护现场商品安全的责任;

  十二、严格遵守专卖店行为规范;

  十三、按期完成商品的.盘点工作,提供准确无误的数据资料;

  十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

  十五、必要时协助同事接待顾客;

  十六、服从上级领导的工作安排。

  导购员岗位职责三

  一、用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。

  二、为每一位顾客提供高品质的服务。

  三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

  四、做好顾客的售前售中与售后工作。

  五、准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客。

  六、耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录。

  七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息。

  八、认真填写客户档案表及日志。

  九、积极向店长提建设性的建议。

  十、严格遵守专卖店的行为规范。

  十一、按期完成商品盘点工作,提供准确无误的数据资料。

  十二、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

  十三、主动协助同事接待顾客(例如:倒水,递报价本、购货合约等,要有团队精神)。

  十四、服从上级领导的工作安排。

  十五、手提电话早8:00-21:00务必开机,铃声不可以太幼稚。

  导购员岗位职责四

  一、工作时间:

  不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。

  二、形象:

  上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。

  二、纪律:

  1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。

  2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。

  3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。

  4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。

  5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

  6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。

  四、销售:

  1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

  2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。

  3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行

导购的岗位职责2

  一、用心接待第一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标;

  二、为每一位顾客提供高品质的服务;

  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

  四、做好顾客的售前、售中与售后工作;

  五、准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客;

  六、耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录;

  七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息;

  八、随时维护展厅形象,确保展厅形象良好;

  九、认真填写各项资料记录表格;

  十、积极向店长提出建设性建议;

  十一、有保护现场商品安全的责任;

  十二、严格遵守专卖店行为规范;

  十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

  十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

  十五、必要时协助同事接待顾客;

  十六、服从上级领导的工作安排。

  3家具导购员岗位职责

  一、用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。

  二、为每一位顾客提供高品质的'服务。

  三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

  四、做好顾客的售前售中与售后工作。

  五、准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客。

  六、耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录。

  七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息。

  八、认真填写客户档案表及日志。

  九、积极向店长提建设性的建议。

  十、严格遵守专卖店的行为规范。

  十一、按期完成商品盘点工作,提供准确无误的数据资料。

  十二、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

  十三、主动协助同事接待顾客(例如:倒水,递报价本、购货合约等,要有团队精神)。

  十四、服从上级领导的工作安排。

  十五、手提电话早8:00-21:00务必开机,铃声不可以太幼稚。

导购的岗位职责3

  一、任职资格:

  (1)年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。

  (2)有一定的销售经验。

  (3)要有团队的合作精神,能吃苦耐劳。

  二、工作内容

  (1)利用各种销售技巧,营造展厅参与气氛,提高顾客购买愿望,增加展厅的营业额;

  (2)收集竞品的产品、价格和市场活动信息,并及时向销售督导汇报;

  (3)填写各种销售报表,并及时交销售督导;

  三、岗位职责:

  (1)严格执行公司各项规章制度和内部管理;

  (2)通过在展厅与消费者交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高公司的品牌形象;

  (3)积极参与公司组织的各项培训、例会;

  (4)做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作,保持样板与助销用品的'摆放整齐、清洁和有序;

  (5)时时保持在展厅良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择能满足客户需求的商品;

  (6)收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望,妥善的处理客户抱怨,并及时向销售督导汇报;

  (7)完成领导交办的其它工作。

导购的岗位职责4

  1、不断学习专业知识,提升专业技能,完成个人销售目标,实现团队销售目标;

  2、负责展厅客户的来访接待工作,根据客户的装修需求,帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具),最终促成销售;

  3、负责日常客户的维护,处理客户异议;

  4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户,做到让客户满意并转介绍或二次消费;

  5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档,并形成报表;

  6、负责展厅产品的'摆放、维护、清洁、整理以及保管;

  7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;

导购的岗位职责5

  1、负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发,了解客户需求,提供专业家居解答和建议;

  2、为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠,并配合设计师完成客户跟进和销售;

  3、收集意向客户资料,邀约客户来店沟通,维护客户关系和促成客户成交;

  4、良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力;

  5、良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的`能力;

导购的岗位职责6

  1、给顾客提供优秀的服务

  2、与同事合作共同完成销售目标,并留意顾客的`意见及时向上级反映

  3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如:补充及整理店铺内的货品、收货、退货)

  4、保持店铺的环境卫生

  5、接受工作分配,遵守公司制度

导购的岗位职责7

  郑州老凤祥珠宝导购华洛芙珠宝河南华洛芙珠宝贸易有限公司,华洛芙珠宝,河南华洛芙

  岗位职责:

  1.负责接待客户,完成销售及辅助他人完成销售过程。

  2.负责用专业知识解释,解决顾客的疑虑,促成销售。

  3.负责向和客户讲解产品特点,并说明优点,让顾客明白产品的意义及功能。

  4.负责向客户准确传达营销活动的活动方法和活动细则,应真正的站在顾客的角度为顾客做产品搭配,让顾客得到实惠。

  5.负责记录上报顾客的货品需求,并在最短的时间内予以解决,让顾客满意。

  6.对于不能成交的`顾客要积极协商生成订单,减少顾客的流失。

  任职资格:

  1、中专及大专以上学历,18岁以上

  2、形象气质好,身高1.60以上

  3、1年以上门店销售工作经验,良好的沟通能力

  4、优秀应聘毕业生、有珠宝销售工作经验者优先

导购的岗位职责8

  培训部门职能:

  1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训,以及各项促销及沙龙活动的执行。

  2、提高销售人员的专业知识和技能,在公司的政策和各项制度的要求下,提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

  3、电视购物直播产品呈现策划。

  培训部门职责:

  1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

  2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

  3、对所管辖区域提出合理的整改建议,根据培训体系,全面提升BA的综合素质。

  4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

  5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

  7、能独立编写培训教材、准备培训课程,并授权给到各区域督导

  8、负责区域督导培训档案的管理。

  9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

  一、培训操作流程:

  培训前:

  培训前一周需进行课前调研,了解所需培训人员的业绩及弱项,并与当地主管及区域经理进行沟通,确定培训内容、时间、地点、人数等,于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

  建立整理每月培训人员的管理档案,及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据,进行培训后的.BA情况跟踪,为深度培训提供依据

  负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

  培训中:

  对不同层面BA进行分班培训,及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容,随时解答疑问

  及时和BA人员进行沟通交流,给予销售技能及知识上的帮助

  培训后:

  培训后进行两部分考核:卷面及销售角色模拟考核,于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料(培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等)并以邮件形式发送于培训经理。

  现场指导及考核

  二、沙龙活动操作流程:

  确定沙龙时间和地点

  确定沙龙主题和主打产品

  和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进行分类,找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

  和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

  结合市场需求准备销售人员的技能培训。

  和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。沙龙中

  保证沙龙会顺畅进行,解决各种突发事件。

  沙龙后:

  配合市场做好后期跟进工作。

  三、促销活动流程:

  促销前:

  确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

  和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

  促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法。促销中:

  随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

  协助市场做好产品销售工作;促销后

  召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

  四、电视购物直播流程

  提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

  直播中:

  和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

  直播后:

  和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

  五、公司理念的传播

  1、公司对外各种信息的窗口,为公司新理念、新产品的有效的传播途径;

  2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用,

  3、代表着公司的品牌形象与定位,是公司整体规划的诠释环节,为促进公司

  和品牌发展发挥作用。

  六、市场的监督

  随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司:巡柜记录表执行。

导购的岗位职责9

  岗位名称:店长

  直接上级:经理(或老板)

  直接下属:导购员

  岗位描述:带领、影响、协调导购团队,共同达成销售目标。

  直接责任:

  一、 指定并分解专卖店月销售计划,带领团队完成销售任务。

  二、 主持专卖店德望例会,传达相关政策及信息。

  三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

  四、 制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导。

  五、 监督导购人员日常工作纪律,对违反有关 规范的人员进行处理。

  六、 总结本店销售情况,分析全盘产品销售趋势。

  七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映。

  八、 及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建议性意见。

  九、 每月及时提供准确的商品盘点数据。

  十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

  十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

  十二、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的'特殊情况。

  十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

  十四、对导购员进行业绩评估和考核。

导购的岗位职责10

  一、培训部门职能:

  1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训,以及各项促销及沙龙活动的执行。

  2、提高销售人员的专业知识和技能,在公司的政策和各项制度的要求下,提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

  3、电视购物直播产品呈现策划。

  二、培训部门职责:

  1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

  2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

  3、对所管辖区域提出合理的整改建议,根据培训体系,全面提升BA的综合素质。

  4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

  5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

  7、能独立编写培训教材、准备培训课程,并授权给到各区域督导

  8、负责区域督导培训档案的管理。

  9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

  三、培训操作流程:

  培训前:

  培训前一周需进行课前调研,了解所需培训人员的业绩及弱项,并与当地主管及区域经理进行沟通,确定培训内容、时间、地点、人数等,于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

  建立整理每月培训人员的管理档案,及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据,进行培训后的BA情况跟踪,为深度培训提供依据

  负责准备培训前的.征询表、培训通知、培训资料等相关事项

  培训中:

  对不同层面BA进行分班培训,及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容,随时解答疑问

  及时和BA人员进行沟通交流,给予销售技能及知识上的帮助

  培训后:

  培训后进行两部分考核:卷面及销售角色模拟考核,于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料(培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等)并以邮件形式发送于培训经理。

  现场指导及考核

  四、沙龙活动操作流程:

  1、确定沙龙时间和地点

  2、确定沙龙主题和主打产品

  3、和主办区域经理或督导沟通——将原有未分类的顾客档案进行分类,找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

  4、和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

  5、结合市场需求准备销售人员的技能培训。

  6、和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。

  沙龙中:

  保证沙龙会顺畅进行,解决各种突发事件。

  沙龙后:

  配合市场做好后期跟进工作。

  五、促销活动流程:

  促销前:

  确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

  和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

  促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法。促销中:

  随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

  协助市场做好产品销售工作;促销后

  召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

  六、电视购物直播流程:

  提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

  直播中:

  和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

  直播后:

  和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

  七、公司理念的传播:

  1、公司对外各种信息的窗口,为公司新理念、新产品的有效的传播途径;

  2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用,

  3、代表着公司的品牌形象与定位,是公司整体规划的诠释环节,为促进公司和品牌发展发挥作用。

  八、市场的监督:

  随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司:巡柜记录表执行。

导购的岗位职责11

  1、具备快速的学习能力;

  2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

  3、能力体现:口齿清晰,善于表达,有良好的.人际交往沟通能力,勤奋刻苦,良好的抗压能力及较强的团队协作精神,有强烈的上进心;

  4、保持与客户沟通联系,为客户提供最好的服务等

导购的岗位职责12

  *开店前

  1.准时上班。

  2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

  3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。

  4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。

  5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。

  *每日工作

  开店前30分钟:

  1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

  2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

  3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

  4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的'海报)。 *上午上班

  1.带领销售代表整理仓库。

  2.确实检查库存数量(计算机查询)。

  3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

  4.协助办事员处理当日之到货。

  5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

  6.中午前确认收货区没有任何商品。

  7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

  *下午上班

  1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

  2.执行退货。

  3.在卖场工作处理当日之到货。

  4.随时协助促销员顾客解决问题。

  5.应到而未到商品再次向厂商催促。

  6.确定所有验收单已核对无误。

  *商店开店前

  1.确认满陈列(货架及促销台)。

  2.确定收货区无任何商品。

  3.确定仓库清洁整齐。

  4.向商场主管汇报当天重点事件。

  5.与晚班工作人员之交接。

导购的岗位职责13

  1、负责专柜整体形象、活化产品陈列,保持专柜整体店面整洁;

  2、掌握销售技巧、销售礼仪,接待流程;

  3、积极主动与顾客交流,使用销售技巧营造顾客参与氛围,提高顾客购买欲望,增加销售额;

  4、上下班对货物进行盘点,制定日、周、月销售报表;

  5、促销活动的'实际执行;

  6、对货物的增补及时上报并追踪;

  7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;

  8、对成交顾客建立档案管理,并定期进行回访;

导购的岗位职责14

  1、销售:

  a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;

  b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;

  c)通过团队合作方式提高店铺效益。

  2、客户服务:

  a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;

  b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。

  3、日常工作:

  a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;

  b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;

  c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;

  d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);

  e)完成店长分配的其他店务工作。

  职位要求:

  1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;

  2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的'事物,有一定的审美品位,形象气质佳;

  3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;

  4、认同公司的文化、价值观和战略;

  5、热爱销售,有亲和力;

  6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;

  7、具备较强的客户服务意识;

  8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。

导购的岗位职责15

  1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。

  2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

  3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

  4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。

  5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

  6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

  7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

  8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

  9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

  10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的`安全,严格履行商品防盗抢的职责。

  11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。

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