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门店员工岗位职责

时间：2023-03-09 16:14:04 岗位职责我要投稿

门店员工岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的门店员工岗位职责，欢迎大家分享。

门店员工岗位职责

门店员工岗位职责1

　　一、店长岗位职责

　　1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。

　　2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。

　　3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。

　　4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。

　　5．总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。

　　6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。

　　7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。

　　8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。

　　9.对导购员进行业绩评估和考核。

　　10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。

　　11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。

　　12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。

　　13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。

　　14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。

　　15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的.知名度和美誉度。

　　二、导购员岗位职责

　　1. 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

　　2. 为每一位顾客提供高品质的服务。

　　3. 定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　4. 做好顾客的售前、售中和售后工作。

　　5. 准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

　　6. 耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

　　7. 获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。

　　8. 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

　　9. 认真填写各项资料和记录表格、CRM及日报。

　　10. 积极向店长提出建设性建议。

　　11. 保护现场产品安全。

　　12. 严格遵守门店行为规范。

　　13. 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

　　14. 不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

　　15. 必要时写协助同事接待顾客。

门店员工岗位职责2

　　1、验收员应具有药学、生物、化工等相关专业中专以上学历或具有药学初级职称资格。

　　2、树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入柜质量第一关;质量不合格或质量疑问的药品不得入柜,并及时报告门店质量管理人员;

　　3、验收药品时应在待验区进行,一般药品应在到货后2天内验收完毕,需冷藏贮存的药品应在到货后立即验收;

　　4、门店在接受药品配送时,验收员必须按配送中心的出库单,对照实物逐批进行品名、规格、数量、产品批号、有效期、生产企业等的核对。并对包装进行外观检查;

　　5、进口药品除按规定验收外,应有加盖公司质量管理科原印章的`进口药品证明文件,并归档;

　　6、验收合格后验收人员应在出库单的相应位置注明质量状况并签名和验收日期。出库单分类按时间顺序分装成册,保存至少五年。

门店员工岗位职责3

　　1、树立“质量第一”的思想,坚持“按需进货、勤进快销”的原则,把好进货质量关;

　　2、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律法规,规范药品采购行为;

　　3、根据缺货记录负责制定进货计划,及时上报配送中心,并作好记录;

　　4、负责向配送中心索取必要的'药品合法性的证明材料,审核拟购入药品的合法性,如说明书、进口药品注册证和口岸检验报告书(或通关单)复印件;

　　5、不断收集同类药品的质量信息,及时向质管员反馈;

门店员工岗位职责4

　　1、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的.企业兼职;

　　2、具体负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈列保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行;

　　3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行;

　　4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作;

　　5、负责批号、效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

　　6、负责质量信息收集和药品不良反应情况,并及时上报公司;

　　7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。

门店员工岗位职责5

　　1、做好门店温湿度管理工作,保证药品储存条件。每天上午8:30-9:30,下午2:30-3:30时对店堂内的温湿度进行检查并如实记录。发现不符合药品正常陈列要求时,应采取调控措施并做记录;

　　2、做好陈列(库存)药品按月检查养护并记录,记录内容要完整、真实发现质量不合格及时报告门店质量管理人员,重大质量不合格上报公司质量管理科;

　　3、负责近效期药品催销表,填报将近效期药品、滞销药品及时上报门店质量管理人员;

　　4、负责门店的仪器设施设备的建档工作,每季度应对设施设备实施检查、维护并做好记录,确保正常运行;

　　5、做好温湿度计、戥称每年的.计量检定工作,并做记录;

　　6、在对药品检查养护时,发现有质量问题时,应即时报告质管员,并对该品种作出停售处理。

门店员工岗位职责6

　　1、门店陈列保管员负责将验收合格的药品按以下要求陈列:

　　1.1、应根据所经营药品的`标示贮藏条件分别储存于冰箱(2-8。c)、阴凉区(不超过20。c)或常温区(10-30。c)。门店可采取药品的包装盒陈列在外,药品放入阴凉区的陈列方式。

　　1.2、按管理要求、性质要求分柜或分开存放:

　　1.3、药品与非药品分开陈列;

　　1.4、外用药与内用药分开陈列;

　　1.5、处方药与非处方药分柜陈列,处方药不得以开架自选方式陈列、销售;

　　1.6、中药材、中药饮片与其他药品分开陈列;

　　1.7、按用途结合剂型相对集中摆放;要求类别标签放置准确,字迹清晰;药品标签放置准确、字迹清晰,填写正确规范;

　　1.8、负责对陈列的药品按要求分类摆放,做到清洁整齐;药品应按批号、效期相对集中陈列、储存。

　　2、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书;未拆零药品不得放入拆零药品专柜;

　　3、中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止混药。饮片前应写正名正字;

　　4、发现有质量不合格的药品,及时上报门店质量管理人员;

门店员工岗位职责7

　　1、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;

　　2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;

　　3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。

　　4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的'处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售;

　　5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;

　　6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员;

　　7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

　　8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确;

　　9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;

　　10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;

　　11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。