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酒店专员岗位职责

时间：2022-12-01 08:21:18 岗位职责我要投稿

酒店专员岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的酒店专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

酒店专员岗位职责

酒店专员岗位职责1

　　酒店人事专员岗位职责

　　岗位职责:

　　1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

　　2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;

　　3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;

　　4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;

　　5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

　　6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;

　　7、为员工申请相关福利及完善奖惩制度;

　　8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

　　任职资格:

　　1、专业不限，大专以上学历;

　　2、有人事行政工作2年或以上经验;

　　3、必须有酒店行业工作经验。

酒店专员岗位职责2

　　(酒店公司)行政人事专员恒大农牧集团有限公司恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大岗位职责:

　　1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

　　2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

　　3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续;

　　4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划;

　　5、协助考勤管理及工资绩效的核算;

　　6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

　　任职资格:

　　1、人力资源或相关专业大专以上学历;

　　2、三年以上人力资源工作经验,处事积极、灵活;

　　3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;

　　4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,较强的语言沟通能力,有团队协作精神;

　　5、熟练使用相关办公软件。

酒店专员岗位职责3

　　酒店行业的人事专员工作者,与其它行业的岗位职责有哪些本质的不同呢以下整理了一些详细的酒店人事专员岗位职责资料,可供参考。

　　1、部经理负责,完成行政部经理交办的各项工作。

　　2、根据国家的政策、文件、结合企业经营情况和饭店领导的决策精神,提出调整员工薪金、福利结构的初步方案。

　　3、按时完成保险费的核定,上缴、结算和各项统计工作,并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

　　4、提供月、季、年工资总额执行情况报表,按月做工资变动表,并与财务部协调检查员工工资发放及执行情况,解答并受理员工有关工资发放过程中的问题。

　　5、负责员工转正、定级等日常工作的运行和管理。

　　6、负责饭店的工资联审及劳动年检工作。

　　7、建立规范、系统的管理制度,与部门考勤员密切配合,检查并完成全店每月考勤统计工作,审核员工加班工时并申报实习生考勤,落实实习费发放及管理工作。

　　8、负责员工福利用品的审发工作。

　　9、协助行政部经理做好每月最佳员工的提名、评选、照相及宣传工作。

　　10、负责行政部所需办公用品的领取、管理,负责行政部各项费用的领取、报销工作。

　　11、熟悉并熟练使用办公室各种办公设备、担负设备的一般性保养、修理。

　　12、负责各种文件、信函的传递、收发和整理工作,并进行分类和存档。及时打印和复印有关文件、通告和报告。

　　13、具有一定独立解决问题和协调能力。协助行政部经理妥当处理好一些问题。协助经理与其他部门建立良好的工作关系。

　　14、整理并保存行政部各有关资料,遵守纪律、坚持原则、保守秘密。

　　15、每月整理核发员工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。

　　16、负责员工倒班宿舍的管理工作。负责值班人员的排班,合理安排好下属人员的工作。

　　17、负责保管宿舍的物品。包括现用卧具和未经使用的卧具。

　　18、确保与行政部内部各岗保持有效的沟通。

酒店专员岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、主要负责公司人事招聘相关工作;

　　2、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

　　3、维护拓展招聘渠道，通过关键词搜索人才库，挖掘优秀人才，归档、跟进;

　　4、协同开展新员工入职培训、业务培训，以及培训效果的跟踪、反馈;

　　5、及时沟通、反馈部门的招聘需求，协助上级进行招聘工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有行业招聘工作经验二年及以上，人事专业者优先;

　　2、熟悉招聘流程，熟练运用各种招聘工具和手段;

　　3、善于思考，可塑性强，有较强的适应能力以及独立工作能力;

　　4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力。

酒店专员岗位职责5

　　(酒店公司)行政人事专员恒大农牧集团有限公司恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大岗位职责:

　　1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

　　2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

　　3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续;

　　4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划;

　　5、协助考勤管理及工资绩效的核算;

　　6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

　　任职资格:

　　1、人力资源或相关专业大专以上学历;

　　2、三年以上人力资源工作经验,处事积极、灵活;

　　3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;

　　4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,较强的语言沟通能力,有团队协作精神;

　　5、熟练使用相关办公软件。

酒店专员岗位职责6

　　酒店产品专员岗位职责

　　职责描述:

　　1.负责商旅预订部酒店产品及酒店供应商的采购及签约工作

　　2.签约酒店及供应商合同的分类管理

　　3.酒店产品的系统录入与维护

　　4.为商旅其他部门临时酒店需求推荐优质资源和信息支持

　　5.定期对酒店业务进行数据分析，调研等工作，为公司整体业务规划和预算等提供支持

　　6.负责支持技术的系统的更新，完善并提升效率

　　任职要求:

　　1.专科及以上学历;酒店及旅游相关专业者优先。

　　2. 1年以上国内国际酒店经验;具有为差旅客户服务的经验。

　　3.计算机水平良好，能够熟练使用办公软件及财务软件。

　　4.敬业、认真，有良好的团队合作能力和良好的沟通技巧。

　　5.英语4级以上，良好的听、说、读、写能力优先考虑。

酒店专员岗位职责7

　　职位描述：

　　薪资待遇

　　1、基本工资+全勤+绩效提成（平均4000-5000元/月上不封顶），入职即买五险一金；

　　2、享受公司各类福利补贴；

　　3、8小时工作制，带薪培训，不定期加薪的机会；

　　4、免费提供茶水饮料，丰富的团队活动（团建、生日party、节日主题活动、年会等）；

　　岗位职责：

　　1、通过淘宝旺旺等平台，热情、周到的为客户提供在线度假旅行、高星酒店的产品咨询服务，及时、专业的与客户在线交流，解答客户的疑问；

　　2、根据对目的地旅游信息和产品信息的了解，为客户出行预定提供一站式管家服务；

　　3、对客户的问题、意见以及投诉进行跟踪、处理，并作好记录；解决顾客的投诉及不满，维护店铺信誉；

　　4、协助改进项目运营流程，提高客户体验和提升客户满意度；

　　5、配合店铺相关营销活动的策划及操作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，对网购服务有一定认知，具备一年以上客服工作经验优先；优秀者可适当放宽录用条件；

　　2、有良好的客户服务意识，沟通能力强，思维敏捷，头脑清晰；

　　3、普通话流利，打字速度较快；

　　4、有从事过旅游/酒店行业、淘宝店主或者微商者优先；

　　5、能适应轮班及调休等工作安排。

酒店专员岗位职责8

　　1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程;

　　2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料;组织、安排应聘人员的面试;

　　3、核算员工考勤、审核和办理请休假手续;

　　4、保险、公积金、劳动关系

　　5、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续;

　　6、组织、实施员工文化娱乐活动;

　　7、管理公司人事的档案;

　　8、协助实施员工培训活动;

　　9、协助处理劳动争议;

　　10、完成人力资源部经理交办的其它事项。

酒店专员岗位职责9

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

酒店专员岗位职责10

　　品质专员(酒店管理经验)职责描述:

　　1、负责公司服务品质标准的制定与执行;

　　2、负责内部工作流程和程序文件的改进和完善;

　　3、负责监督现场品质，提出整改方案并跟踪落实;

　　4、负责处理客户投诉情况、各部门本职工作情况;

　　5、制定品质管理部日常周报、月报等。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，熟悉iso质量管理体系;

　　2、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

　　3、具备酒店管理经验。

酒店专员岗位职责11

　　岗位职责

　　岗位概述

　　1. 具体执行酒店的人事政策、按程序办理员工入职、离职、职位变更、奖励、处分等各种

　　有关手续，筹备各种员工活动。

　　2. 协助经理处理好人力资源部的日常工作。岗位要求

　　1. 能力

　　a) 熟练操作各种办公软件，如Word，Excel，Powerpoint等； b) 打字速度快；

　　c) 工作态度认真严谨；

　　d) 善于与酒店其它部门员工的沟通。 2. 经验

　　a) 熟悉酒店人事部的日常工作程序； b) 熟悉酒店人事部档案的建立程序； c) 熟悉酒店的考勤制度； d) 有文秘工作经验

　　3. 操守

　　a) 维护集团和酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诬蔑以损害集团和酒店的声誉或利益。

　　b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。 c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的`营运及操作资料。

酒店专员岗位职责12

　　1、在人力资源部经理的领导下，根据国家政策和宾馆的经营情况，拟订劳动工资计划，提出年度工资总额增长的预定方案，制定并完善工资和奖金的发放形式、计算方法及发放标准，组织实施并落实。

　　2、负责员工奖惩、超时工作，节假日加班等工资的审核及报批工作，及时造册，并对发放使用情况进行监督。

　　3、负责员工各种假期的管理，逐月汇总，审核各部门员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立健全员工档案。

　　4、负责劳动合同的签订和管理，组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记，劳动争议和调解处理工作。

　　5、做好劳动用工合同的签订和管理工作。

　　6、接待各类人员应聘、咨询及办理手续等。

　　7、做好员工工作证、铭牌、考勤卡、饭卡、更衣箱钥匙等物品的发放及登记造册工作及管理工作。

　　酒店人事专员岗位职责2

　　1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。

　　2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况上报酒店领导。

　　3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。

　　4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。

　　5、制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。

　　6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。

　　酒店人事专员岗位职责3

　　1、行政人事经理的领导下，负责酒店的人事调配工作，完成指派的各项工作。

　　2、负责提出酒店人员年度编制意见及行政人事计划的意见。

　　3、负责制定、补充、完善酒店各岗位的招聘条件和任职要求。

　　4、追踪并掌握国家用工制度的规定，执行酒店的人事工作章程、工作计划和有关指示，同教育局、劳动局、人才劳务市场及有关大、中专和职业学校保持密切的联系，以满足行政人事的需求。

　　5、熟悉酒店员工结构，掌握部门人员所需情况，对酒店缺员、人员安排、使用情况进行调节，并及时将意见上报行政人事经理。

　　6、负责求职者的面试、招聘、体检、政审、调档及办理招工手续等项工作。

　　7、负责办理新员工入店手续，做好员工人事档案的调存、整理和管理工作。

　　8、时将员工有关资料：职调单、员工违纪通知单、人员编制情况、辞职人员情况、进店人员情况、员工流动情况等资料输入电脑，并定期打印有关报表，呈报总经理及行政人事经理。

　　9、负责员工劳动合同的初签和续签工作。

　　10、负责员工档案的收存、管理，及时将员工奖励、过失、惩罚等记录存档。

　　11、确保与行政人事部内部各岗位保持有效的沟通。

酒店专员岗位职责13

　　酒店拉新业务专员(北京)(j16398)携程携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程工作职责:

　　1、负责区域内酒店的拉新拓展;

　　2、维护酒店关系,培训酒店前台操作日常管理系统;

　　3、根据区域的特点制定不同的方案,为商家提供多样性地推支持建议;

　　4、管理维护区域内酒店,持续保证业绩增长。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历;

　　2、具有销售经验,行业不限,其中有酒店、团购、ota工作经验优先考虑;

　　3、了解o2o行业的基本情况;

　　4、形象气质良好,有亲和力,较强的沟通谈判能力;

　　5、工作积极主动,并能独立开展工作,能承受较大压力;

　　6、诚信、敬业,注重业绩导向。

酒店专员岗位职责14

　　酒店业务专员岗位职责

　　岗位职责:

　　1、根据公司经营方针开拓新的境内外酒店或酒店供应商，并负责酒店/供应商的价格谈判、签约、关系维护，有境外酒店开拓经验者优先考虑;

　　2、负责酒店的房态、价格日常管理，尽力保证客户预订业务的顺畅及价格竞争力并持续保证业绩产出;

　　3、监控供应商酒店产品的预订可靠性及服务品质;

　　4、负责因酒店/供应商产品问题导致的客户重大投诉的协调处理;

　　5、对酒店市场进行考察评估、搜集市场数据，定期提交酒店产品报告;

　　岗位要求:

　　1、本科及以上学历;

　　2、优秀的沟通表达能力、商务谈判及应急问题的处理能力;

　　3、熟悉ota运营或对酒店内部运营流程熟悉;有酒店相关行业从业经验优先考虑;

　　4、有较强的逻辑推理能力、酒店数据分析能力和文字表达能力;

　　5、能熟练运用office等办公软件，有一定数据分析能力和文字表达能力;

酒店专员岗位职责15

　　职位描述：

　　1、向客人报价（包括：酒店、门票等旅游产品），促成订单；

　　2、收纳订单款项（房款、门票款，机票款等），并和客人核对信息；

　　3、与供应商接触，为客人预订酒店，并通知客人；

　　4、自行处理一些售后问题，包括订单取消、修改和其他投诉。

　　职位要求：

　　1、有酒店预订操作经验1年或以上；

　　2、普通话标准，热衷交流，善于沟通；

　　3、吃苦耐劳，工作态度认真，对旅游行业有浓厚兴趣。

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