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客户服务部主管岗位职责

时间:2022-06-15 14:59:25 岗位职责 我要投稿

客户服务部主管岗位职责

  现如今,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编为大家收集的客户服务部主管岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

客户服务部主管岗位职责

客户服务部主管岗位职责1

  1、依照法律法规起草、审核对外签订的各类合同及公司内部文件制度。

  2、参与重大经济合同的谈判,提供法律意见。

  3、定期进行风险检查,提示风险并及时预警。

  5、协助处理各类诉讼事务。

  6、为公司各部门或经营项目提供法律咨询服务。

  7、协调与外部法律机构的合作事项。

客户服务部主管岗位职责2

  1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;

  2、协调处理售后服务出现的重大问题及突发事件;

  3、具备良好的人际关系沟通能力和心里素质;

  4、具有丰富的售后管理经验和良好的总结协调能力;

  5、 能适应出差。

客户服务部主管岗位职责3

  1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户,包括境外客户);

  2、负责完成柜台系统(包括所有次席)中客户资料规范录入工作;

  3、完成客户服务部相关业务环节的工作;

  4、完成领导交办的其他工作。

客户服务部主管岗位职责4

  1.在项目经理的'直接领导下,贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。

  2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据社区实际情况,制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

  3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。

  4.负责调动本部门员工的工作积极性,关心员工生活、学习情况,提高员工素质,把“为客户服务”放在工作的首位,检查、督促岗位员工认真履行职责。

  5.随时与客户沟通,广泛听取客户的意见和建议,努力满足客户的要求,成为公司与客户之间联系的桥梁。

  6.建立广泛的市场信息,掌握第一手资料,随时方便为客户服务和日常工作的开展。

  7.树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。

  8.定期开展问卷调查和抽查访问工作,了解情况,听取意见,与客户保持良好的合作关系。

  9.定期组织部门人员进行培训,不断提高员工的服务意识、业务能力,使工作更规范。

  10.负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报。

  11.完成上级领导交办的其他工作。

客户服务部主管岗位职责5

  1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;

  2、房屋承接查验组织及整改督促执行;

  3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;

  4、客户群诉及应急突发事件处理;

  5、各类信息数据编制及管理;

客户服务部主管岗位职责6

  1.负责客服中心的日常工作, 接受客服人员的咨询提供服务;

  2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划,并报领导审批;

  3.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;

  4.不断积累客服经验,并做总结提高;

  5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;

  6.完成总公司的其他工作。

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