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家电客服岗位职责

时间:2022-05-25 08:19:02 岗位职责 我要投稿

家电客服岗位职责

  在日新月异的现代社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的'责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家整理的家电客服岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

家电客服岗位职责

家电客服岗位职责1

  岗位职责:

  于专业联络中心内,使用熟练广东话为香港地区小家电客户提供传统电话服务、电邮、信件和在线聊天等多渠道的售后技术服务支持。

  岗位要求:

  1.流利粤语,口音纯正,表达清晰,有一定的沟通能力;

  2.愿意从事客服类工作,具备良好的服务意识和团队合作精神;

  3.基本了解家庭音响、功放、音箱的运作原理和一般小家电使用操作;

  4.学习能力强,通过自学形式获得新信息;

  5.熟练使用计算机办公软件。

  上班时间:周一至周六轮班制(9:00-21:00),平均每日工作不超过8小时,平均每周工作不超过40小时,周日固定休息

  成功取录之申请者,将享受:

  -有出国参加培训或旅游的机会。

  -极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资竞争性月度奖金年终奖金。

  -优厚的福利体系:五险一金+补充医疗保险。

  -完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期。

  -丰富多彩的员工活动。

  -良好晋升机会:内部转职或纵向提升。

  -舒适的工作环境。

家电客服岗位职责2

  岗位职责:

  1.受理来自电话用户的咨询;

  2.通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;

  3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;

  4.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等。

  任职要求:

  1.中专及以上学历,有呼叫中心客服工作经验尤佳;

  2.有良好的协调沟通能力;

  3.打字速度30字/分钟及以上。

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