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韩语客服岗位职责

时间:2022-03-27 13:18:04 岗位职责 我要投稿

韩语客服岗位职责

  在我们平凡的日常里,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的`。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编为大家整理的韩语客服岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

韩语客服岗位职责

韩语客服岗位职责1

  岗位职责

  1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

  2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

  3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

  任职资格

  1、大专以上学历

  2、韩语流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平

  3、能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

  4、有客户服务工作经验者优先考虑。

  5、能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘

  薪酬福利

  1.底薪(7000~8000)+语言津贴+学历津贴+餐补+交通补贴+绩效+夜班津贴,综合7k~1w左右

  2.入职即买五险一金,带薪年假9~12天

  3.公司年度体检

  4.有一个月公司产品培训

  上班时间:一周上四天班,9-21点/21-9点,每七周轮到一周的夜班。

  工作地点:金融高薪区荣耀国际(靠近地铁口A)

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

韩语客服岗位职责2

  职责描述

  职位职责:

  1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

  2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

  3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

  岗位要求

  1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。

  2、大专以上学历,基本英语读写能力。

  3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

  4、有客户服务工作经验者优先考虑。

  5、能够操作电脑

  上班时间:

  工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;

  轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班

  薪酬福利:

  1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;

  2、语言津贴:20xx-3000元/月

  3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月;

  4、餐费津贴:200元/月;

  5、夜班津贴:800-1000元/月;

  6、交通津贴:100元/月;

  7、同类岗位经验补贴:300-500元;

  8、学历津贴:大专以上300-500元;

  9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;

  10、带薪岗前培训。

  工作地点:xx区金融高新区荣耀金融中心

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

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