收银员岗位职责(15篇)
在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的收银员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收银员岗位职责1
1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅
2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交
财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。
10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
11.积极完成
收银员岗位职责2
一、房地产公司收银员的岗位职责：
负责现场收银工作，及现场销控报表及日，周，月回款报表及销售人员的佣金计算，与合作银行的贷款按揭，管理银行帐户等工作。
二、房地产公司收银员工作内容：
1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；
2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；
3、每日编制销售日报表，工作结束后认真结账，核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账；
4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；
5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；
6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；
7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等；
8、领导交办的其他事务。
收银员岗位职责3
1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
2.识别假钞，对假钞予以没收；
3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;
5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
7.完成上级
收银员岗位职责4
1、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;
2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;
3、负责收款台相关设施设备的日常维护
4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责5
[管理层级关系]
直接上级：收银主管
[岗位职责]
执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
负责超信用限额的信用卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。
认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。
……………………
收银员岗位职责6
1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
4、负责住客欠款的催收工作;
5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;
6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;
7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;
9、按要求完成各种报表;
10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度
(1)主要处理客人退房手续;
(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);
(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;
(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;
(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;
(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度
(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;
(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的'交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度
(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;
(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;
(3)做好“营业收入日报表”等报表;
(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;
(5)夜间核过房租，做好夜间审核;
(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
15、收银台结帐方式处理制度
(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;
(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;
(3)收取支票应注意以下三点：
A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;
B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。
16、收银台安全操作管理制度
(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;
(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：
A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;
B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。
C、退房时应核对的该房消费的全部单据;
D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。
(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。
收银员岗位职责7
1. 负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项;
2. 负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作;
3. 负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据;
4. 负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接;
5. 负责把每日所收款项准确无误存入公司账户;
6. 负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符;
7. 负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录;
8. 负责收银系统和有关办公用品的管理;
9. 负责为顾客提供优质的咨询服务.
收银员岗位职责8
1、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作;
2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;
3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作;
4、根据批核签字后的完整资料，及时准确的开据各类发票;
5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款;现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致;
6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
收银员岗位职责9
1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票，编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、妥善保管收银设备。
收银员岗位职责10
1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
收银员岗位职责11
1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
8、制作、呈报各种报表报告。
收银员岗位职责12
1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票、编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、妥善保管收银备用金;
7、配合销售部做好客户日常管理跟进;
8、完成领导交办的其他任务
收银员岗位职责13
1.确保收银设备正常使用，备用金、票据准确;
2.确保工作区域无杂物，干净整洁;
3.保持仪容仪表整洁;
4.收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人;
5.收银pos机结算与当天实收必须相符;
6.如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人;
7.接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等;
收银员岗位职责14
一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。
二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。
三、负责发票专用章的保管。
四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十、负责发票保管、购买工作。
十一、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员岗位职责15
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,
不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。
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